一、项目信息

采购人：宁德市公安局？

项目名称：宁德市社会化移车服务项目人工话务服务事项

拟采购的货物或者服务的说明：

3.1、台席配置

（一）话务量

结合现行话务量情况，预测2021年宁德移车日均话务量约达1000通，同时每年预计按10%的话务量递增。

（二）单通在线处理时长

单通在线处理时长=话务接续90秒+社企终端录入50秒=140秒

（三）所需台席数

台席数=在线通话时长/单台通话时长

=日均话务量×单通在线处理时长/单台通话时长

=1000通×140秒/（24小时×有效工时利用率50%）

=126000秒/43200秒≈3个

以此测算公式：

第二年所需台席数为：1100通×140秒/（24小时×有效工时利用率50%）≈3.5个

第三年所需台席数为：1210通×140秒/（24小时×有效工时利用率50%）≈4个

3.2、人员配置

为确保热线7×24小时畅通，需执行三班倒机制，每个台席人员配比为1：3。将移车业务与114话务整合，每个台席人员配比可压缩为1：2.5，即该业务第一年需配置7.5人，第二年配置9人，第三年配置10人。

拟采购的货物或服务的预算金额：240.******* 万元（人民币）

采用单一来源采购方式的原因及说明:

我局拟采购宁德市社会化移车服务项目人工话务服务，服务期为3年。根据闽公传发〔2019〕68号文件福建省公安厅《关于全面推行社会化移车服务的通知》福州市公安局采取由中国电信福建省分公司开展114移车服务，全省统一采取电信专属号码114承接此项服务，且宁德市社会化移车服务项目于去年9月已由中国电信股份有限公司宁德分公司114平台上线试运行，且宁德市目前唯有中国电信股份有限公司宁德分公司114有7*24小时全天候专线值班，可以实现话务平台与全省模式统一。鉴于以上理由该项目只能从唯一供应商中国电信股份有限公司宁德分公司提供，且符合《中华人民共和国政府采购法》第三十一条规定，因此我局申请该项目采用单一来源采购方式采购。

二、拟定供应商信息

名称：中国电信股份有限公司宁德分公司,

地址：宁德市蕉城南路99号,

三、公示期限

2021年06月25日 至 2021年07月02日

四、其他补充事宜：

1、采购内容及要求：

2、论证专家信息(工作单位、姓名、职称) 及专家 论证意见:

五、联系方式

1.采购人

联系人：宁德市公安局？　　　　　

地址：宁德市蕉城南路67号　　　　　　　　

联系方式：彭丽斌，178*****102　　　　　　

2.财政部门

联系人：陈国珊,

联系地址：宁德市闽东东路5号

联系电话：****-*******,

3.采购代理机构信息

名 称：福建晏圣工程管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：福建省宁德市东侨经济开发区万安东路2号金港名都B区14幢1梯1410室　　　　　　　　　　　　

联系方式：杨小姐，183*****333