为落实《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》(文旅市场发〔2021〕50号)文件精神，根据市财政局关于印发《武汉市政府购买服务实施细则(试行)》的通知，现就全市A级旅游景区暗访评估项目进行政府购买服务。

一、项目名称

全市A级旅游景区暗访评估项目

二、项目内容及要求

采用实地暗访检查的方法对我市已评定的51家A级旅游景区(58个点位)进行随机走访，开展暗访评估。主要工作要求为:

(一)对照《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)国家标准开展实地检查，并现场检查旅游景区在生态资源保护、讲解服务、厕所革命、公共基础设施、安全管理、经营环境、弘扬社会主义核心价值观、双评议、文明创建、疫情防控、生活垃圾分类等事关消费者切身利益的工作情况，对暗访发现的问题进行记录取证，并依据现场检查结果提出结论和出具书面报告。

(二)检查组由3人组成，含至少1名省级A级景区检查员(副高级职称或县处级干部以上)，检查结果应出具报告并由检查组3人签字确认。报告要明确给出景区处理结果，包括明确提出相关景区是否继续具备A级旅游景区资质资格的建议，依据《旅游景区质量等级管理办法》提出处理结果建议，处理结果分为检查通过、通报批评、签发警告通知书、签发严重警告通知书、降低或取消等级。

(三)第三方机构需要制定项目实施计划和方案，并按照工作实施计划和方案，对我市已评定的51家A级旅游景区(58个点位)进行实地暗访评测。暗访完毕要整理暗访评测结果，对暗访数据进行统计、分析，撰写并提交暗访评估报告。

(四)第三方机构提交成果主要有:1. 项目实施计划和方案;2.暗访原始材料，包括景区问题各项数据和音视频材料汇编;3.暗访检查数据统计分析总表;4.景区行业暗访分析总报告。

三、项目预算

13.5万元以内

四、付款方式

根据合同约定支付

五、参与资格

(一)供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。

(二)供应商须是在中华人民共和国境内地区注册，具有景区运营管理、市场调查等相关经营范围的独立法人企业或机构。

(三)本项目不接受联合投标。

六、参与时间、要求及办法

供应商自即日起可参与报名，报名时按相关要求提交营业执照原件进行资格审查，同时提交营业执照复印件、项目初步方案、报价清单等材料一式三份，所提交材料需加盖公章后密封。报名截止时间为2021年6月29日17:30。

七、供应商确定办法

项目按照公开、公平、公正的原则确定供应商。按照有效报价由低到高的顺序排列候选供应商名单，排名第一的为中选供应商，排名第二名的为备选供应商。如出现报价一致的情况，按增值服务金额数量、供应商服务能力及以往服务经验择优确定。

八、联系人及联系方式

联系人:雍必为

联系方式:***-********

地址:武汉市江岸区沿江大道129号

武汉市文化和旅游局

2021年6月25日