焉耆回族自治县人民医院关于焉耆县人民医院2021年度综合运营系统维保服务1项的在线询价公告
焉耆回族自治县人民医院关于焉耆县人民医院2021年度综合运营系统维保服务1项的在线询价公告
| 项目名称 | 关于焉耆县人民医院2021年度综合运营系统维保服务的在线询价 | ||||
| 询价单编号 | ****************5 | 采购目录 | 软件运维服务 | 项目优先级 | 紧急 |
| 报价开始时间 | 2021-06-30 10:14:04 | 报价截止时间 | 2021-07-01 10:14:04 | 采购单位 | 焉耆回族自治县人民医院 |
| 采购单位联系人 | 胥彬静 | 联系方式 | ****-******* | 传真号码 | |
| 预算总额(元) | 105000.00 | ||||
| 成交规则及确认方式 | 自动成交：询价单截止时间后，系统对所有参与供应商按照报价由低到高排序，以"最低报价"原则推荐出成交供应商，报价相同的以报价时间优先。 | ||||
| 供应商规模要求 | 中型企业，小型企业，微型企业 | ||||
| 供应商资格要求 | 基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定且已在本系统注册并通过资质初审的供应商。 | ||||
| 供应商区域范围要求 | |||||
| 商品名称 | 技术参数或配置要求 | 建议品牌及型号 | 数量 | 控制总价(元) |
|---|---|---|---|---|
| 焉耆县人民医院2021年度综合运营系统维保服务 | 主要参数：医院综合运营系统是我院精细化管理的重要工具，为了满足医院系统的正常使用。进行软件服务采购 1、支持医院综合运营系统的售后工程师需要对系统有五年以上的实施和维护经验。 2、能够满足和修正2020年财务制度改革的流程及报表 3、能够满足系统的bug修正，及实现需求定制。 服务需要满足一下诉求： 1、重大的系统故障：现有的网络停机，数据存储错误或重要数据丢失、对用户的业务运作有严重影响 2、严重的系统故障：现有系统的运行性能严重下降或不足，应用系统出现重大错误导致无法运行，对最终用户的业务运作重要影响 3、一般系统故障：网络的运行性能受损，应用系统的部分功能出现运行异常，但最终用户大部分业务运作仍可正常工作 4、对某些产品功能、安装或配置方面需要信息或支援，很显然对最终用户的业务运作几乎无因，或根本没影响 5、增加新设备或应用系统根据业务变化量（在服务承诺范围内）需要调整。1、在线应答（a）电话在线服务指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导医院的人员确定故障原因，找出解决办法予以解决，完成该次服务。时限为工作日四小时内解决。（b）客户服务在线网站服务通过客户服务中心服务网站对医院提供在线问讯、知识库浏览、公司动态信息浏览、行业资讯浏览、服务论坛等相关服务；时限为工作日两日内解决。（c）邮件在线服务当电话在线服务不足以解决问题或故障情况比较复杂时，医院可以通过邮件将问题描述、截图、备份压缩后数据库和环境包等资料通过邮件发送给客户服务中心，技术支持人员将在收到客户邮件后予以响应反馈，进行问题的汇总、分析、排查、还原环境等工作，予以解决，反馈给医院的相关责任人员，完成该次服务。时限为工作日三日内解决。2、客户回访客服人员不定期对医院进行用户现场回访(三次/年），对医院在软件使用过程中的常见问题进行解答，并对服务质量和效率进行回访。3、现场技术支持如以上售后服务方式超过约定时限仍未解决，必须在下一个工作日提供用户现场服务，服务内容包括：软件程序 BUG修改，接口变更，运行环境（操作系统、数据库）变更，网络环境、服务器变动或机房搬迁引起的移机的支持服务。 次要参数： | 1项 | 105000.00 |
| 附件 |
| 送货方式 | 送货上门 | 送货时间 | 工作日09：00至17：00 | 送货期限 | 合同生效后7个工作日内 |
| 送货地址 | 新疆维吾尔自治区巴音郭楞蒙古自治州焉耆回族自治县焉耆镇焉耆县新华路20号 | ||||
| 备注 | |||||
| 商务要求 | 1、三次/年 |
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