政府采购招 标 文 件项目名称：宜宾县人民医院物业管理服务项目编号： 宜县采公[2013]46号 中国?四川省?宜宾县宜宾县公共资源交易中心印制二O一三年八月地 址: 宜宾县公共资源交易中心（宜宾县总工会3楼，宜宾县柏溪镇成中路天福花苑内）邮 编：644600电 话：****-*******传 真：****-******* 网 址：四川政府采购网（http://www.sczfcg.com）宜宾县政府采购网（http：//cg.ybx.gov.cn/）招标文件目录第一章 招标邀请公告：第3-4页。第二章 投标人须知：第5-15页。第三章 招标项目要求：15-30页。第四章 投标人应该提交的资格资信证明文件：31页。第五章 合同主要条款：第32-35页第六章 附件：投标文件部分格式：第36-48页第一章招标邀请公告根据宜宾县财政局下达的采购计划要求，宜宾县公共资源交易中心拟对宜宾县卫生局（县人民医院）物业管理服务进行公开招标方式采购，兹欢迎合格投标人以密封标书的方式前来投标。一、招标文件编号宜县采公〔2013〕46号二、招标项目名称宜宾县人民医院物业管理服务三、本招标项目物业管理服务期限三年（自进场之日起叁周年）四、招标项目简要说明本次物业服务范围为宜宾县人民医院内卫生保洁（其中还包括医院医疗废物收集管理）、保安服务、洗涤服务等预算控制价每年*******.00元，三年合计*******.00元五、物业管理服务标的主要内容详细内容见“第三章招标项目要求”六、投标人资格与条件要求1．中华人民共和国境内注册，具有本次招标项目经营资格的独立法人资格的合法企业（提供合法有效的营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件，需加盖公章）；2．具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（有近年经会计师事务所审计的财务报告）；3．有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（有近年缴纳税收和社保的凭据）；4．参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录（有相关单位出据的证明或本公司的承诺书）；5．具有中华人民共和国行政建设管理部门颁发的《物业管理企业资质证书》三级及以上（不含三级暂定）资格。6．本项目不接受联合体投标。七、标前答疑会无八、评标办法采用综合评分法，按评分表所列的因素和权重进行评价。九、报名方式现场报名。报名地点：宜宾县公共资源交易中心（宜宾县总工会3楼，宜宾县柏溪镇城中路天福花苑内）（1）供应商购买招标文件时必须携带缴纳保证金的收据和营业执照正本（或副本）、组织机构代码证正本（或副本）、税务登记证正本（或副本）等原件交由宜宾县公共资源交易中心进行资质预审，并提供加盖公章的复印件（1份）交采购中心留存。（2）供应商须交保证金贰万元整（人民币，不计息）。十、报名时间2013年8月21日至2013年8月30 日(每天上午9：00—11：00)上午11：00时。(北京时间，上班时间)十一、投标开始时间2013年9月 11日北京时间下午15时 00分。十二、投标截止时间2013年9月11日北京时间下午15时 10分。十三、开标时间2013年9月11日北京时间下午15 时10分。十四、开标地点宜宾县公共资源交易中心会议室（宜宾县总工会3楼，宜宾县柏溪镇城中路天福花苑内）十五、标书获取招标文件售价：人民币：肆佰元整/份（售后不退, 投标资格不得转让）。招标文件下载地址：四川省政府采购网。十六、投标保证金金额：人民币贰万元；交款方式：银行转帐交纳。收款单位：宜宾县公共资源交易中心开户银行：中国农业银行股份有限公司宜宾县支行帐号：*************** 评标结束后，未中标者的投标保证金，凭收据和投标保证金退领条到交易中心转账退还。十七、履约保证金成交供应商投标保证金自动转为履约保证金十八、采购单位联系人：尹先生，联系电话：189*****710宜宾县公共资源交易中心联系人：林女士、李女士 联系电话：****-*******宜宾县公共资源交易中心 二0一三年八月二十日第二章 投标人须知一、总则1、适用范围本招标文件仅适用于本项目的物业管理服务。2、本次招标方式、合格的服务、合格的投标人本次招标采取公开招标方式。投标人必须是有能力提供所招标之服务，并符合“政府采购法”第二十二条的相关规定。投标人必须遵守国家有关的法律、法规和政策。3、投标费用投标人应自行承担所有与参与投标有关的费用。不论投标的结果如何，宜宾县公共资源交易中心在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。二、招标文件 4、招标文件包括：（1）招标邀请公告（2）投标人须知（3）招标项目要求（4）投标人应该提交的资格资信证明文件（5）合同主要条款投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标书没有对招标文件在各方面都做出实质性响应，其风险应由投标人承担。根据《中华人民共和国政府采购法》有关条款规定，没有实质性响应招标文件要求的投标将被拒绝。 5、招标文件的澄清任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应在投标截止日5天前以书面形式要求招标采购单位澄清，县公共资源交易中心将以书面形式予以答复，同时也可点击四川省政府采购网，在其附件栏浏览该答复，投标人有义务浏览上述网站，该答复作为招标文件的一部分，对投标人有约束力。 5.1 对于没有提出澄清又参与了该项目投标的供应商将被视为完全认同招标文件。5.2对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判适用于每一个投标人。6、招标文件的修改在投标截止期前的任何时候,无论出于何种原因，县公共资源交易中心均可主动地或在解答投标人提出的澄清问题时对招标文件进行修改；招标文件的修改将以书面形式，包括传真，通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人应立即以传真形式回复县公共资源交易中心，确认已收到修改文件。为使投标人编写投标书有充分的时间对招标文件的修改部份进行研究，县公共资源交易中心有权推迟投标截止日期和开标日期，并将此变更书面通知所有购买招标文件的投标人。三、标书的编制要求7、投标文件包括：（附部分格式）（1）投标文件封面（2）投标文件目录（3）投标函（4）开标一览表（除装入正副本外，还需要单独封装，格式见“附件”）　　　　　　　　（5）投标人资格声明（6）投标人情况介绍（7）商务条款偏离表（8）提供最近三年（2010年～ 至今）机关（单位）办公楼物业管理项目或事业单位公众服务性场所的成功业绩。（以签订的合同复印件为准，附业主对该项目的评价并加盖业主单位鲜章）。（9）项目主要管理人员情况表（包括基本情况说明、技术职称和工作经验）；（10）资格证明文件 ；（11）其他优势；技术部分主要包括下列内容：（1）物业管理总体服务方案；（格式自定，包含以下内容）1）物业管理整体设想及策划；2）管理方式和工作计划；3）人员的配备、培训与管理；4）制度和档案的建立与管理；5）房屋管理与维护；6）设备维护管理7）停车场管理；8）安全管理；9）环境卫生管理；10）物资装备11）质量标准及实现方案保证措施12）其他（2）、其他招标文件要求的资料或投标人认为需要补充的资料投标人应将“投标文件”装订成册，并按照顺序编制填写“投标文件资料清单”，否则将导致对其投标不利。 8、投标的语言及度量衡单位投标人提交的投标书以及投标人与采购中心就有关投标的所有来往函电均应使用中文；除技术性能中另有规定外，投标书所使用的度量衡单位，均须采用公制。9、投标文件构成。投标人编写的投标书应包括下列部份：按照招标文件要求填写的投标书封面、投标书目录、投标函格式、投标人资格声明、投标人情况介绍、商务条款偏离表、提供最近3年（2010年～ 至今）机关（单位）办公楼物业管理项目或事业单位公众服务性场所的成功业绩（以签订的合同为准，附业主对该项目的评价并加盖业主单位鲜章）、项目主要管理人员情况表（包括基本情况说明、技术职称和工作经验）、资格证明文件 ；按照招标文件要求对技术性能及服务要求以书面形式所做出的技术响应、服务承诺；按照招标文件要求出具的资格证明文件，证明投标人是合格的，中标人有能力履行合同；投标人应在营业执照核准的经营范围内投标；以上各项资料均需加盖投标单位公章。按照招标文件要求提交的投标保证金。10、投标人应完整地按照招标文件要求做出实质性的响应。11、投标报价投标人投标书中的投标报价应根据招标文件的要求，写明本次项目投标拟提供服务的物业管理总收费报价金额、分项收费报价金额及测算依据。投标人只允许有一个报价，招标人不接受有任何选择的报价。本物业的管理服务费实行包干制，物业管理服务包干费包括人工费、办公费、维修（护）费、清洁费、第三方取费（依法应由专业部门负责的除外）、不可预见费、管理佣金、法定税费等所有费额 投标人的投标报价超过预算控制价每年*******.00元，三年合计*******.00元的将作为未实质性响应招标文件的要求，视为无效投标。12、投标货币投标应以人民币报价。13、资质资格及服务要求的响应投标文件应对招标文件中的资质资格逐项做出实质性响应，否则该投标将被拒绝。投标人的服务承诺应按不低于招标文件中服务要求的标准做出响应。14、投标保证金投标保证金以转账方式缴纳。投标保证金请于报名时缴纳。下列任何情况发生时，投标（履约）保证金将被没收：（1）开标后投标人撤回其投标书；（2）中标后不按规定签订合同书；（3）签定合同后无力履行合同或擅自变更合同的中标人。15、投标书份数：正本一份、副本四份，均须加盖公章，并由投标人法人代表或其授权代表签字。并明确标明“正本”、“副本”，正、副本不一致时，以正本为准。16、投标书正、副本均应装入投标文件袋中，并在密封处加盖公章，并应注明投标人名称、投标项目名称、标书编号。17、投标书的递交：按县公共资源交易中心规定的时间、地点现场投标，开标后所有的投标书均不得修改和撤回。投标截止日期时间后递交的投标书，将被拒绝。18、评标委员会18.1招标人将按照《中华人民共和国政府采购法》和有关规定成立评标委员会，评标工作由评标委员会负责。四、开标与评标19、开标19.1招标人和招标机构应在招标文件中规定的日期、时间和地点组织公开开标。开标时需有投标人代表（法人代表或授权人）参加。19.2开标时，招标机构将当众宣读收到的标书份数、每一个投标商名称、每一份标书的投标总价以及公共资源交易中心认为合适的其他详细内容。19.3在开标时没有启封和读出的投标文件，在评标时将不予考虑。没有启封和读出的投标文件将原封退回给投标人。19.4招标机构将做开标记录。20、投标文件的澄清20.1在评标期间，评标委员会可要求投标人对其投标文件进行澄清，但不得寻求或允许对投标价格等实质性内容做任何更改。有关澄清的要求和答复均应以书面形式提交。21、评标21.1评标工作由评标委员会独立负责。初审包括资格性审查和符合性审查。评标按以下程序进行：1）、对投标人进行资格性审查；2）、对通过资格审查的投标人进行投标文件的符合性审查；3）、对通过资格性和符合性审查的投标文件进行综合评估打分。22、投标文件的初审22.1投标文件的初审包括在资格性审查和符合性审查。22.2资格性审查是由评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明文件、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。22.3符合性审查是由评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定投标人的投标文件是否对招标文件的实质性要求作出响应。22.4出现下列任何一种情况，该投标文件无效：1）在投标截止时间后送达的投标文件；2）投标文件内容不足；3）投标文件数量不足；4）投标文件非打印或装订很不规范；5）投标文件未按要求密封包装。22.5 算术错误将按以下方法更正（次序排先者优先）：1）投标人在投标报价中的投标总价与各项货物投标报价之和有出入的，以各项货物单价结果为准；2）单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；3）大写金额与小写金额不符，以大写金额为准。如果投标人不接受以上对其错误的更正，其投标将被拒绝。22.6对于投标文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则，评标委员会可以接受，但这种接受不能损害或影响任何投标人的相对排序。22.7评标委员会将要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的主要条款、条件和规格相符，没有重大偏离的投标。22.8实质上没有响应招标文件要求的投标将被作废标处理。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。如发现下列情况之一的，经评标委员会认定，视为非实质性响应，将导致废标：1)投标人未提交投标保证金或金额不足；2)超出经营范围投标的；3)没有按照招标文件要求提供资质资格证明文件，或资质资格证明文件不满足招标文件要求的；4)未按招标文件要求提交投标书，或投标书的内容与招标文件有明显不一致的；5)投标报价不符合要求的；6)投标人的投标报价超过本次招标项目的预算控制总价的；7)投标文件附有招标人不能接受的条件；8)投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限；9)招标文件之中已列明的其他导致废标的因素。21.9对于不属于“废标”或“拒绝投标”列示的其他情形，除法律法规另有规定外，不得作为废标或拒绝投标的理由。21.10根据项目具体情况，评标委员会有权决定招标文件中“可能导致废标”或“可能导致其投标被拒绝”等具体条款是否实施“废标”或“投标被拒绝”，但对同一条款的裁决应适用于每一个投标人。21.11如果投标人的报价明显低于成本价格，评标委员会认定其有恶性竞争的嫌疑，会要求其作出解释，其解释被评委会接受，可确定其报价合理；如不被评委会接受，评委会将作废标处理。评标委员会在本次招标评标时，采用综合评分法。（1）综合评分法是指在满足招标文件实质性要求的前提下，对通过资格性审查和符合性审查的投标文件，按照招标文件规定的各项评价因素进行量化打分，取得分最高的投标供应商作为中标供应商的评标方法。（2）评标小组通过对投标人的资信实力、技术方案、服务方案和质量、售后服务、投标报价等方面进行对比和综合评分。（3）评分因素（具体评标因素和权重按“综合评分评标要素与评分表”中的规定执行）。（4）计算综合得分。评标委员会成员按照招标文件规定的各项评分因素对各投标人进行量化打分，综合得分最高的投标人为候选供应商或中标供应商，综合得分相同，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。综合评分评标要素与评分表：评价指标评分细则备注信誉业绩（18分）1.投标人能提供本公司人员具备电梯资格证的且在医疗机构从事过电梯工作的得4分（需提供投标人为员工缴纳的社会养老保险缴费证明）。2.投标人的经营范围有餐饮内容的且有营养师资格证的加2分。3.投标人在2010年以来以招标人的名义参加消防培训且取得合格资格的加2分。4.投标人自2010年以来从事过二甲以上（含二甲）医院物业管理的，且合同金额在50万元以上的每有一个加2分，该项最多加4分（需提供合同原件）5.投标人自2010年以来在本县医疗机构从事过物业管理的加2分，每多服务一家医疗机构的多加1分，最高得4分（需提供合同原件）。6.物业管理资质三级以上的得1分；每高一级加1分最高2分.（合同原件备查）财务状况（2分）以投标人近两年经审计的财务报告进行评价，均赢利的得2分，不赢利的不得分政策（5分）投标人取得物业管理ISO9001质量管理体系认证的加5分。（原件备查）分析本物业管理项目的管理特点，拟定服务理念及目标（4分）1.通过本物业建筑架构、配套设施、周边环境、项目特点等方面进行分析，综合其布局、功能上的特点，列出管理难点：好2分，一般1分，差0分；管理服务理念：好1分，一般0.5分，差0分；管理服务目标：好1分，一般0.5分，差0分。本项目岗位设置及培训方案（5分）（1）有岗位人员设置方案1分，岗位人员设置基本合理2分，设置合理3分；（2）有员工培训方案1分；培训方案可行有效2分（不重复得分）。物业管理服务实施方案（14分）（1）按服务实施方案进行评分，有服务实施方案的全部内容，服务实施方案科学、合理评价为优得9分，服务实施方案较科学、较合理评价为良得6分，服务实施方案评价为一般得3分，评价为差得0分（2）有关于本项目能耗控制方案，且符合实际，操作性强能满足项目特点及要求的，评价为优得3分；评价为良得2分；评价为中得1分；评价为差得0分。（3）投标人在宜宾市范围内有分公司或办事处得1分，在宜宾县范围内得2分（不重复得分，须提供营业执照复印件，原件备查）。基本服务需求（20分）投标文件完全符合招标文件要求的得20分，基本符合招投标文件要求的得15分，不符合的不得分。报价评分（30分）a) 综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格在控制价内的最低投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：　　投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权值（30％）×100按照《中华人民共和国劳动合同法》的规定测算相关费用投标文件制作（2分）b)投标文件编制完整，格式规范、双面打印，装订整齐等符合招标文件要求的，得2分；投标文件没有按照招标文件规定编制的，酌情扣分；投标文件有关内容前后矛盾、与招标文件要求不一致等，该项为0分。总得分=商务得分 技术得分 投标报价得分。评分的取值按四舍五入法，保留小数点后两位。在投标文件的审查、评价、比较直至宣布中标结果之前，投标人对招标人和评标委员会成员施加影响的任何行为，都将导致取消中标资格。评标结束后，采购中心应将评标结果在四川省政府采购网（http://www.sczfcg.com）上公示并通知所有投标人。20、废标根据《中国华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标方的报价均超过了采购预算，采购方不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。五、授予和签定合同21、中标通知书21.1中标人确定后，招标机构将在“四川省政府采购网（http://www.sczfcg.com）”上发布招标结果公告，中标人和采购单位可凭单位证明和本人身份证到宜宾县公共资源交易中心领取《中标通知书》。21.2中标通知书是合同的重要组成部分。22、签订合同22.1中标方应按《中标通知书》指定的时间、地点与买方签订合同。22.2“招标文件”、中标方的“投标文件”及其澄清文件等，均为签订合同的依据。23、取消中标资格23.1如果中标人不在规定的时间内与用户单位签订合同和不提交履约保证金，招标机构将取消其中标资格，并没收其保证金。在此情况下，招标机构可将合同授予第二中标人或重新招标。23.2采购人如发现中标人在投标中有弄虚作假情况，将会取消中标人的中标资格，并没收其保证金，招标机构可将合同授予第二中标人，或重新招标。24、履约保证金24. 1中标人的投标保证金如果是以转账方式缴纳的将自动转为履约保证金。收款单位：宜宾县公共资源交易中心开户银行：中国农业银行股份有限公司宜宾县支行帐号：***************24.2.履约保证金在合同期满验收合格后七日内退还（无息）。第三章 招标项目要求宜宾县人民医院物业管理服务要求1.项目地点：宜宾县人民医院内。2.服务期限：3 年。3.付款方式：每月支付一次（由采购单位直接支付）4.项目范围：4.1总占地面积：16666.75平方米4.2房屋总建筑面积：32700平方米4.3该项目为医疗业务及办公用房。医院展开床位约 499 张，有电梯 5 部，房间内设有空调、中心供氧等设备，办公家具和办公设施、病房生活设施（如电视）以及各类宣传、提示牌等若干。新大楼投入使用后我院根据等级医院的管理标准要求将开设一营养食堂为病人及家属提供营养餐；如含有餐饮项目的物管公司中标可与医院协商直接经营营养食堂。1、项目范围本次物业服务范围为卫生保洁（其中还包括医院医疗废物收集管理）、保安服务、洗涤服务。5.1卫生保洁5.1.1所有办公室、会议室、病房等生产、生活区域的卫生保洁，下水管道的疏通，垃圾清运至垃圾库。5.1.2院坝、园林绿化区域的卫生保洁。5.1.3医疗废物、空输液瓶的分类收集、运输至指定地点记录、管理。5.1.4除行政办公区域外，其余区域均有可能产生医疗废物、空输液瓶主要为临住院病区产生。医疗目前约为499张床位，医疗废物产生量每月床约 2000 公斤。医疗暂存点在医院院内。所需的记录本由医院提供，由医疗废物处理公司按时暂存收取，处理费由医疗负责。5.1.5其他临时性的卫生保洁（如创卫、重大节日等）。5.2安保工作5.2.1安保服务基本情况：医院所有区域及大门的岗哨、院内车场交通指挥与管理、夜间巡逻等。5.2.2院内治安管理包括医院各办公区域，辅检区域、各住院病区（病房）等的区域24小时巡视。5.2.3各类纠纷、公共突发事件的协调与处理。5.2.4消防器材的管理及巡查记录。5.2.5上述每条由投标人自行踏勘现场后决定人员配置数量，但应满足医院正常工作需求。6.项目要求在业主指导下开展工作，业务接受后勤总务科监管，负责宜宾县人民医院以上项目物业服务。投标人的管理人员要精干，工作人员年龄在25至55岁之间，责任心强，工作积极主动，服务意识强，有较强的敬业精神。工装胸牌整齐，举止文明礼貌。6.1管理岗位6.1.1项目部经理负责起草各部门岗位职责及工作制度，检查和督促日常工作，接受和安排医院管理部门交办的临时性工作任务。每月负责向相关部门汇报物管工作。6.1.2项目部内勤负责工作电话的接听，医院各科室需求信息的登记，协助经理安排布置工作。负责各种记录及资料的收集装订。6.2保洁项目（含废物收集管理等后勤物业服务工作）6.2.1地面、楼梯、天桥、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无卫生死角。6.2.2白瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。6.2.3门、窗框、纱窗、纱门、灯具、病房内设备带，干净明亮、无灰、无污迹。6.2.4分诊台、护士站台、各类大厅、侯诊椅洁净无尘，侯诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同，诊室内根据大夫要求做到诊桌、诊椅、诊床干净无尘。6.2.5病床、床头柜、手池干净，做到一桌一巾，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。6.2.6洗漱间、卫生间干净光亮，无异味、无杂物。6.2.7污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及地面清洁无异味。6.2.8阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁。生活垃圾每日定时清运至院内垃圾存放点。6.2.9厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，手池镜子无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，保持水流畅通。6.2.10各类墩布、尘推套专用，墩布有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。6.2.11空调过滤网每年进行两次清洗。6.2.12窗帘的洗涤。6.2.13各单位在投标报价时要将院内大楼顶部各区域面积报价包含在费用中，以保证大楼顶部的清洁。外墙保洁不报价，需要时另议。6.2.14医疗废物收集：执行中华人民共和国《医疗废物管理规范》、《医院医疗废物管理规定》、医疗废物不得出售或私自处理。要定时收取，收集（容器）规范、标识清楚，记录准确，按时移交处理。6.2.15 消毒消杀主要指临床病区、各诊室、各辅检科室，原则上每周一次，特殊科室、特殊情况可根据情况增加消毒消杀次数，要求记录要完整、规范、准确。6.2.16除“四害”工作，根据当地爱卫办时间、要求进行，记录要完整、规范、准确。6.2.17保洁人员应随时做好会议室会前后的清洁整理工作，保持地面无垃圾，桌椅整齐无灰尘，确保各种会议的正常进行。6.2.18垃圾清运，每天清除内部垃圾，并将垃圾戴盆望天放于中心指定地点。做到垃圾日产日清，保持内部垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾，对垃圾箱每天清刷，做到箱体清洁无污迹、无损坏。6.3安保服务6.3.1人员素质：安全保卫人员年龄在22至50岁之间，应具备初中及以上学历。工作积极主动，安全意识强，具有较强的敬业精神。6.3.2安全保卫(1)主要职责实施院内大门24小时值班及各大楼和院内的巡逻。(2)每日坚持安全巡视，巡查内容主要包括：公共设施有无损坏，各大楼门窗、水电是否关好，天花板及悬挂物有无安全隐患，有无可疑人员。做好巡查记录，对值班、巡查中发现的问题及时处理，视情况向相关部门报告。(3)安全人员熟悉院内基本情况，包括职工数量、相貌特征、常规出入时间及周边环境的掌握了解。(4)杜绝外来人员推销，阻止其他闲杂人员进入医院，来该人员需持有效证件进行登记。(5)对车辆必须进行仔细询问，登记车牌号与联系方式，严格控制噪音污染，做好车辆进出的管理指挥禁止乱停乱放，以确保医院内交通畅通。(6)严格做好物品出门登记工作，发现可疑人员及时与保卫科联系。(7)根据物管处安排，服从保卫科人员调配，做好各项活动的安全保卫工作。(8)严格遵守操作规程和制度，出现报警立即进入报警处置程序。做好工作记录，及时向物业管理处及保卫科报告。6.4应急处理(1)建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并井然有序地处理突发事件，在最大限度内控制事态的发展。(2)建立火灾应急预案，以便火灾发生时迅速地进行扑救工作，在最大限度内减少损失。6.4.1其他(1)安保接受医院保卫科业务指导和相关部门的指挥、调度。(2)服务机构必须每年两次对保安人员进行消防演练，安防技能等业务培训。(3)加强院内治安管理，24小时值班，保证医院和职工、住院病人的财产安全。7.人员配置7.1管理人员由投标人根据实际情况合理配置7.2管理人员：至少配3人。7.3 清洁工（44人）其中：1、门诊大楼：清洁、保洁人员(20人)2、老楼急诊大楼：清洁、保洁人员(12人)3、B区住院部：保洁、清洁人员(8人)4、医疗垃圾回收管理员(1人)5.电梯操作人员（3人）(注：清洁材料如：生活垃圾袋(黑色大、小口袋)由中标人负责，院方负责提供医疗用垃圾袋(黄色口袋)及装载垃圾用的工具如：垃圾桶及垃圾蓝等。7.4专职洗涤人员(12人)负责各个科室回收、清洗、消毒、熨烫、分科室发还需洗涤的物品，并做好记录。注：洗涤材料(如：洗衣粉、肥皂、洗衣液、消毒液、清洗灵等消耗品)以及需使用的工具(如：针、熨斗、箩筐等工具)由中标人负责，院方只负责无偿提供必要的工作场所、水电、设施、设备等工作条件。7.5 物业保安(18人)A区监控室（3人）；门岗及巡逻岗（9人）B区监控室.门岗及合计巡逻岗（5人）A区B区消防器材管理巡查员（1人）7.6其它人员：医院可根据本项目实际情况另行配置其它人员。注：以上配置仅供参考。原则上由投标人根据医院提供的各楼建设面积和自行踏勘现场后根据医院工作需求进行合理配置，以投标人提供的配置数量为准，但必须满足采购人工作需求。8.物业管理服务合同周期物业服务周期为 叁年。医院每月对物业管理工作进行考核，如达不到要求医院有权适当扣减当月物管费用。9.注意事项9.1毛巾、拖帕应分开、分类使用，临床病区应为一床一巾。9.2消毒灭菌必须执行行业管理标准和医院规定。9.3医疗废物管理执行国家医疗废物管理规范和相关管理规定。9.4病区的抹布、地拖等实行分类集中清洗，以节约能源。9.5投标人应提出用房需求，医院只提供与本项目有关的办公用房、基本用户(产权为采购人所有)，投标人因本项目工作所需的员工的吃、住、行及通讯等费用由投标人负责。10.其它10.1节假日期间物业公司根据工作量安排留守工作人员，保持物业管理正常运行，管理目标不变。10.2按照划定的工作范围、工作内容及管理目标成立相关机构，制定相应工作流程、工作制度、监督考核办法，合理安排人员，科学管理，严格要求，达标运行。10.3物业公司对其物业管理服务人员的疾病和人身安全等负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。10.4投标人在编制投标报价时应注意，其人员工资标准不得低于宜宾县的最低工资标准。卫生保洁标准总体要求项 目要 求质量标准室内地面，楼梯间地面每日至少拖地二次，并随时巡扫保洁，病房地面每周至少消毒一次，并根据需要及时消毒。地面无尘、无污渍，干净、整洁光亮、不得有水。楼梯、栏杆扶手每日抹一次。无尘。厕所每日冲洗数次，每周用洗厕液洗一次。地面无污渍、无垢、无异味，干净、整洁。洗漱间每日冲洗数次，再用干拖帕拖干净。地面无水、无饭菜等垃圾和污渍，干净，整洁、光亮。办公室、诊室、值班室每日抹扫尘一次。办公桌、椅、文件柜、用电设施等无尘。各类标识牌、宣传牌、指示牌、天花吊顶、灯饰等每周扫尘一次。无灰尘、蛛网。门、窗、窗台每周抹一次，玻璃窗用擦玻器擦一次。无尘、无污渍，干净光亮。病房床、床头柜、椅、衣柜、家电等每日抹扫尘一次。无尘、无污渍，干净光亮。废纸篓、垃圾桶每日至少更换一次塑料袋、每周清洗一次垃圾桶、废纸篓。塑料袋无隔夜垃圾，无异味，垃圾桶、废纸篓污渍，干净、整洁。院坝地面、园林绿化带每天至少清洁一次。无烟蒂、纸屑、痰渍、杂物等，要求干净整洁。公共区域坐椅至少清洁一次，并随时保洁。无尘、无污渍，干净光亮。电梯轿箱、地面至少清洁三次。地面干净整洁，无烟蒂、纸屑、痰渍等，轿壁光亮，无尘，无印。除“四害”根据当地卫生部门和爱卫办的安排进行实施。符合相关行业管理要求。创卫工作根据当地政府、爱卫办和医院时间按排开展工作。达到创卫质量标准。 《宜宾县人民医院卫生保洁质量执行标准》明细表（一）清 洁 项 目日 常 作 业清 洁 内 容清 洁 标 准每 天每 周其 它大堂　　　　部分大理石地面拖地二次，并随时保洁灭菌消毒一次随时保持干净、无痰渍大理石瓷砖、墙面、柱清抹平面部分及各种线条部分，并随时保洁保持无污渍玻璃每月全面清刮一次无手印、无尘、无污渍、明洁清澈风口清抹一次保持无尘、无蜘蛛网天花吊顶除尘、蜘蛛网一次保持无尘、无蜘蛛网废纸筒清倒垃圾、随时整理、清抹筒盖、筒身、保持干燥灭菌消毒一次无痰渍、保持干净桌、椅、广告箱、牌、消防箱清抹一次，随时清除杂物灭菌消毒一次无尘、无污渍、无杂物消防通道地面及梯级清扫、保洁、拖地无尘、无污渍、干净墙面清除灰尘、蜘蛛网一次无尘、无污渍、干净天花灯饰清扫一次每月清抹一次无尘、无蜘蛛网扶手、铁栏清抹一次干净风口栅栏清抹一次干净公共通道地面清扫、拖地二次，随时保洁灭菌消毒一次干净、无痰渍墙面、窗台清抹墙面及各种线条、清除胶纸等杂物灭菌消毒一次干净、无尘玻璃窗、门、扶手清洁窗框一次清洁窗框一次每月全面清刮一次明亮、干净消防门保洁无尘、无污渍天花吊顶、灯饰、风口保洁、除尘除尘、蜘蛛网一次无尘、无蜘蛛网、无污渍垃圾筒清倒垃圾筒、随时更换垃圾袋、清抹筒盖筒身无污渍，随时清除痰等杂物消防栓、报警器开关清抹一次无尘、无污渍指示牌、悬挂牌清抹一次无尘渍《宜宾县人民医院卫生保洁质量执行标准》明细表（二）清 洁 项 目日 常 作 业清 洁 内 容清 洁 标 准每 天每 周其 它办公室地面清扫、拖地一次无尘渍、无纸屑、无污渍、无痰渍墙身保洁每月清抹墙身一次、灭菌一次无尘渍、无污渍、无痰渍门玻璃保洁每周全面清刮一次无手印、无尘、无污渍、光洁明亮木保洁清洁一次无尘渍、无污渍铝合金保洁、清抹一次无手印、无污渍电脑、电话清抹一次灭菌消毒一次无污渍办公台、会议台、文件柜隔板等清抹一次灭菌一次无尘、无污渍坐椅、沙发、茶几清抹一次每周用清洁剂清抹一次干净、无尘窗玻璃保洁每月全面清刮一次无污渍、光洁明亮窗台清抹一次灭菌消毒一次无污渍、无尘渍地脚线保洁清抹一次无污渍、无尘渍废纸篓、烟灰缸清倒烟缸、更换垃圾袋清洗废纸篓一次无污渍灯饰、风口、天花板　每月全面清刮一次无蜘蛛网、无尘渍指示牌、悬挂牌每月清抹一次无尘渍开水间地面清拖二次、随时保洁灭菌消毒一次无污渍、无尘渍、无水渍水池清拖二次、保洁灭菌消毒一次无污渍热水器擦拭表面一次无污渍窗帘半年清洗一次无污渍病房地面清扫拖地三次根据院方具体要求进行消毒灭菌　无污渍、无尘渍、无水渍、保持光洁墙身保洁清抹一次、灭菌一次无污渍门铝合金月清刮一次，季度养护一次无手印、无尘渍、无痰渍、光洁明亮木清抹表面一次无污渍、无尘渍《宜宾县人民医院卫生保洁质量执行标准》明细表（三）清 洁 项 目日 常 作 业清 洁 内 容清 洁 标 准每 天每 周其 它病房办公台、坐椅、柜清抹、灭菌消毒一次无尘、无污渍窗玻璃保洁每月全面清刮一次无手印、无污渍、光洁明亮窗台清抹灭菌消毒一次无污渍、无尘渍病床、床头柜、架清抹一次（一桌一帕）灭菌消毒一次无污渍、无尘渍废纸篓清倒垃圾、更换垃圾袋至少一次，并根据情况随时更换塑料袋清洗废纸篓一次无污渍垃圾筒清倒垃圾、更换垃圾袋清洗废纸篓一次、灭菌消毒一次无污渍电视机每半年全面擦抹一次无尘渍洗手间瓷砖墙身清擦灭菌消毒一次无尘渍、无污渍、瓷砖明洁瓷砖地面清洗灭菌消毒、保洁无尘、无污渍洗手间门清擦、灭菌消毒无污渍玻璃镜面保持干净无尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净小便器、大便器清洗数次、保持无异味保持无污渍、无垢、无臭水、畅通、瓷器明洁洗手盆及台随时清抹水渍、污渍、灭菌消毒保持干净无污渍灯饰、天花板、风口每月清扫（擦）一次无污渍、无蜘蛛网、无尘院坝地面全面清扫一次、保洁每月冲洗一次无烟头纸屑、杂物通道梯口全面清扫一次、没有杂物无杂物、灰渍建筑小品清抹一次每三个月保养一次无尘、无污渍宣传牌、标志牌清抹一次每三个月保养一次无尘、无污渍 物业管理服务监督考核办法一、目的广泛征求医院、患者及各方人士的意见，通过日常工作的监督，不断提高和完善物业外包方的服务品质，从而提升医院品牌美誉。日常工作监督检查考核，由医院相关职能部门负责，每三个月进行一次考评和群众测评，含（院领导、中层干部、医护代表），群众测评结果列入考评结果。二、适用范围物业承包方在安全维护、保洁等方面工作的监督、考核。三、职责1、广泛征询、收集医生、护士、患者及其他客户对物业服务工作的意见和合理化建议。2、将收集的意见、建议归纳整理，提出整改建议，以文字或图表形式上报医院领导。3、对符合扣分、扣款条件的服务不合格项目，提出处理或处罚建议。4、做好监督、跟进、反馈工作。四、工作流程1、每三个月向医院有关科室就物业服务工作质量征询一次意见。2、随时收集整理医生、护士、患者及其他客户对物业服务工作提出的意见和合理化建议。3、实施专人负责制，具体负责意见征询调查表格的发放、收集、统计、分析，提出整改或处理建议，并报送相关领导审核、审批。4、跟进、验证物业服务方的整改、提升，并向意见提出人做好整改措施的反馈工作。五、监督、考核内容1、安全维护、保洁等方面物业服务工作的运作流程、操作标准、服务质量、应急处理的符合性、及时性。2、医生、护士、患者及其他客户的有效投诉。3、物业服务人员的素质、服务态度、言行举止、礼仪礼貌。4、物业服务人员的工作责任、劳动纪律、敬业精神。5、物业服务方在公司服务理念、服务模式、团队精神方面在工作中的贯彻。6、物业服务方对医院的服从性、配合度。7、物业服务方对意见、建议、有效投诉及其它处理措施的整改、落实、配合、反馈工作。六、考核类别及分值（总分100分）1、保洁（占60%）：考核总分实行100分制，其中服务水平10分，保洁质量70分，操作规程10分，内部管理10分。2、安保（占40%）：考核总分实行100分制。七、考核等级设定及拨款办法医院依据每个月考核结果，作为拨付中标人物管费的依据。医院将在通报考核结果后5个工作日内决定拨付、扣减或停拨考核季度物管费。1、考核分数为90分及以上则全额拨付季度物管费；2、考核分数为80分-90分（不含90分）扣减0.5%季度物管费；3、考核分数为70分-80分（不含80分）扣减1%季度物管费；4、考核分数为60分-70分（不含70分）扣减2%季度物管费；5、考核分数为60分及以下，责令其限期整改。视其整改情况决定是否继续拨付物管费。限期整改合格的，扣减3%季度物管费。不合格的，直至整改合格。6、以上所有扣减费用均不再返还。7.连续三个月考核均不合格的，甲方有权终止合同。八、考核形式 1、中标单位每月自查，并在每三个月末月25日前按招标文件规定完成该季度物管自查评分，并将自查评分书面报告和下一季度物管工作计划上报医院主管部门。同时，医院管理部门将组织定期考核和随时抽查。定期考核（考核分值占总分80%）：每三个月不少于一次（中标单位自查报告上报3个工作日内），由医院有关人员组成考核评分组，到现场实地检查和查阅记录档案资料后，按考核评分标准规定评分。随时抽查（考核分值占总分20%）：医院相关人员随时抽查，凡查出问题管理人员将记录在案，并按考核评分标准规定进行扣分。以上两项得分情况将在每三个月月末最后一日由医院进行汇总，计算出考核季度得分。2、医院将于下一季度首月初向中标单位通报上季度考核得分情况和提出整改要求。 宜宾县人民医院物业管理服务考评细则卫生保洁保洁工作主要检查考核服务水平、保洁质量、操作规程、内部管理等，考核采用百分制（100分）。考核标准分值评分标准扣分原因得分（一）服务水平（10分）1、保洁人员足额，执行保洁时间到位。5不足额一人扣1分，在规定时间内无人保洁，一次扣1分　　2、在规定服务时间内全体保洁人员着装统一，佩戴胸卡，按切实可行的计划流程进行保洁。3未按规定着装、佩戴胸卡，一次扣0.5分　　3、保洁工作有计划流程，保洁设备、工具、用品、药剂齐全。2院方人员检查发现或保洁员反映设备不足一次扣0.5分　　（二）保洁质量（70分）1、地面、走廊、过道、楼梯、阳台整洁、无脏杂物、无污迹；楼内大厅整洁、光亮、无浮尘、无水迹、无污迹。每年两次的地面养护。6该区域有烟蒂、纸屑、有呕吐物等脏物，20分种内无人打扫，一次扣0.5分　　2、门窗、窗、台干净、整洁、无灰尘、无污迹；各玻璃幕、玻璃间格、各种柱身、扶手、栏杆（含木质、金属、不锈钢）、内玻璃窗、镜面等明净、光亮、无积尘、无污迹、无斑点、金属、不锈钢按规定时间上保护剂。4有明显灰尘、污物、脏物，一次扣0.5分　　3、各种室内装饰物、墙上装饰物和各类设施表面（如灯饰、警铃、监视器、火灾报警控制器、风口、安全指标灯、开关盒、消防栓箱、各种告示牌、指示牌等）干净、无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。4有明显灰尘、污物、蜘蛛等脏物，一次扣0.5分　　4、病房地面、床、柜、电视等各类家具、用品干净整洁、无尘、无水；垃圾篮清倒及时，及时更换塑料袋。垃圾桶配置合理，清倒及时、外表干净、无积垢、无臭味。7床等生活用品有灰尘、地面积水20分内无人打扫，垃圾桶配置不足，垃圾桶未按规定时间清洁并积垢，一次扣0.5分，　　5、诊室、检查室、办公室、会议室的办公家具、桌椅等整洁、无浮尘、无污迹，茶杯清洗、消毒到位，纸篓清倒、抹净及时，办公、会议用具、用品和各种设施表面干净、无灰尘、无污迹。6办公家具等有灰尘、纸篓未及时清倒一次扣0.5　　6、卫生间大小便池、坐便器、拖把池等内外光洁，无污垢、无积尘、无臭味；洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无斑点、无积水、无积尘；地面、墙面光洁，无污迹、无脏杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网；门窗、窗台、内玻璃、天花板、隔板、照明灯具、开关盒、开水器、卷纸盒等干净、无灰尘、无污迹；厕纸篓、垃圾桶无陈积物、无臭味，外表干净。香球、卫生纸（行政办公区域）补充及时，地漏畅通。8卫生间未及时冲洗、有异、有无污垢、大小便污不光洁、洗手盆等有灰尘、洗涑间地面有积水、有污垢、洗手池有剩菜剩饭等、地漏堵塞等，每样一次扣0.2分。　　7、电梯厅墙面、地面、门框、电梯指标牌表面干净，无油迹、无灰尘、无杂物；电梯内墙、地面、门、天花板、通风口、监视器、照明灯具、指标板等表面干净、无积尘、无污迹、无脏杂物；电梯厢壁、电梯门、框按规定时间上保护剂；地毯按规定更换。4电梯面积有烟蒂、纸屑、在脚印、灰尘，电梯轿箱有灰尘、污迹，未按规定时间上保扩剂、地毯每天未更换，一样一次扣0.2分　　8、室外场地、道路干净、无脏物、无垃圾、无沙土；绿化带无烟蒂、纸屑等；各类设施、各种宣传栏（牌）、告示牌、指示牌表面无积尘、无污迹、无蜘蛛网。4室外道路纸屑、烟蒂、呕吐等脏物，并中20分内未清扫，设施、各种宣传栏（牌）、告示牌、指示牌表面无积尘、无污迹、无蜘蛛网。　　9、车库整洁，无脏杂物、无积尘、无蜘蛛网；各类设施、各种标志牌表面无积尘、无污迹；排水沟畅通。天台无杂物、无垃圾，地漏畅通4车库不整洁、有脏物、有积尘蛛网，标牌有积尘、污迹；排水沟堵塞，雨棚有杂物、无垃圾，一样一次扣0.2分　　10、吊顶、天窗、外墙、外玻璃按计划清洗并达到要求；镜面砖按规定时间处理保养，达到整洁光亮；地板按规定时间打蜡保养，达到整洁光亮并起到保护作用。4地面未在规定时间内进行打蜡一次扣0.5分　　11、医疗废物、生活垃圾分类收集、运输、储存、处理；容器、塑料袋配置合理，符合相关标准，要求，记录完善、规范。7医疗废物、生活垃圾未分类收集、运输、储存、处理；容器、塑料袋配置、记录不规范，一次扣0.5分。　　12、定期进行消毒、消杀，药剂符合相关标准，记录完善、规范。4未定期进行消毒、消杀，记录不完善、不规范，一次扣0.5分。　　13、开水间地面要求无积水4未做到，一次扣0.2分　　14、及时关闭用电器，用电设备、空调、自来水、热水阀门。4未及时关灯、自来水、热水阀门一次扣0.2分。　　（三）操作规程（10分）1、保洁作业操作规程规范，药剂使用正确、到位，造成客户损失。5未按操作规程操作，造成客户损失，一次扣0.2分。　　2、保洁作业安全措施到位，未发生任何事故。5保洁作业发生事故，一次扣1分。　　（四）内部管理（10分）1、保洁人员教育、培训、管理到位，未损害客户利益，未造成不良影响。5保洁人员未经培训、作业中发生差错，损害客户利益，未造成不良影响，一样一次扣0.2分。　　2、保洁人员遵章守纪，无盗窃等行为。5保洁人员不遵章守纪，有盗窃等行为，一次扣1分。　　安保服务（100分）安全保卫工作主要检查考核门卫值班、巡逻执勤、车辆调度、群众来访接待处理、防火、防盗、防爆炸、防治安事故等，考核采用百分制。考核标准分值评分标准扣分原因得分1、全体保卫人员品行良好、作风正派、遵纪守法、遵守职业道德、依法执勤、文明执勤，10保卫人员不遵纪守法、违反职业道德、不依法、文明执勤，态度恶劣一样一次扣0.5分　　2、保卫人员在执行勤务时，统一着保卫服装，佩戴有效证件，配带规定的保卫器械。10保卫人员在执行勤务时，未着保卫服装，佩戴有效证件，未配带规定的保卫器械，一次扣0.5分。　　3、门卫值班、巡逻执勤认真严格，无漏岗现象，登记、记载齐全，情况处理及时有效，门卫值班室整洁。15门卫值班、巡逻执勤有溜岗、脱岗现象，登记、记载不全，处理事处不及时，一次扣0.5分　　4、接待患者认真负责，情况处理得当，无患者投诉。10接待患者态度恶劣，有患者投诉一次扣0.5分。　　5、车辆（含摩托车、自行车等）出入医院大院按规定查验，指挥车辆停放有序，无乱放、乱停车辆现象，车道畅通无阻。10院内交通指挥不力，有乱放、乱停车辆现象，造成车道畅通无阻，一次扣0.5分　　6、防火、防盗、防爆炸、防治安事故措施到位，突发性事件应急处置预案落实。15防火、防盗、防爆炸、防治安事故措施不到位，突发性事件应急处置预案落实不充分，一次扣0.5分。　　7、协助处理各类纠纷及时、到位、正确、无差错。10协助处理各类纠纷不积极，态度不端正，处理问题发生差错，一次0.5分。　　8、各类应急错施、制度到位、健全，有定期演练记录，记录完整，应急时能及时到位。10不组织开展应急演练，应急演练不完整，或没有记录，没有相关应急错施、制度，一次扣0.5分　　9、工作失职、疏漏造成采购人公共、员工、和患者财产损失。10工作失职、疏漏造成公共、员工、和患者财产损失，一次扣1分。　　第四章 投标人应该提交的资格资信证明文件一、投标人基本资质证明文件1、企业法人营业执照复印件；2、税务登记证复印件；3、企业法定代表人身份证复印件（如果法定代表人不能参加投标活动，须由法定代表人签发“代理人委托书”原件，并提供代理人身份证复印件）。二、其它资质证明文件1、具有《中华人民共和国企业法人营业执照》、《税务登记证》，具有独立承担民事责任的能力。2、具有中华人民共和国建设部颁发的《物业管理企业资质证书》三级及以上。3、提供综合评分法中要求的其他资质证明材料。以上各种资质应提供有效资质证书的原件复印件并加盖投标人公章。投标时，请携带以上相关资质资格原件备查。第五章 合同主要条款政府采购合同（主要条款） 中标通知书编号：甲方：（采购人）乙方：（成交人）受甲方委托，宜宾县公共资源交易中心组织对进行采购，于年月 日通过公开招标采购，确定乙方为成交人。为了保护供需各方合法权益,根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，并严格遵循政府采购项目采购文件的相关规定,经甲乙双方协商一致，订立本合同。第一章物业基本情况第一条 物业基本情况物业名称：物业类型： 座落位置： 第二条 物业管理服务人员构成：第二章服务内容与质量第三条乙方对提供物业管理服务包括以下内容：第四条 乙方提供的物业服务应达到的服务质量标准（见 ）。第五条 甲方可委托乙方对本合同未约定的服务内容提供服务，其费用由双方另行商定。第三章 物业服务费用第六条 本物业管理区域物业服务收费以包干制方式收取，按照36个月计算。 甲方应向乙方支付物业服务费为： ∕月；∕年；叁年为：元（大写：整）。 第七条 结算形式 1、本物业的管理服务费实行包干制，年度不再增减费用，投标时按照36个月费用计算，其中均需要按照月均单价计算年月至年 月、年月至 年月的报价。物业管理服务包干费：包括投标人承办招标文件规定的物业管理服务的内容项目并达到本项目物业管理服务质量与标准所需人工费、办公费、维修（护）费、清洁费、第三方取费（依法应由专业部门负责的除外）、不可预见费、管理佣金、法定税费等所有费额2、支付方式：年 月— 月和年月—年月包干费额由采购单位支付乙方按月付款，在每月最后一月的20日以前向乙方付清中标金额的费额。3、甲方逾期支付物业管理费的，从逾期之日起按每天应交管理费的0.05％交纳滞纳金。第四章物业的使用与维护第九条 委托服务期间，甲乙双方可根据实际情况考虑是否共同制定有利于加强管理、可操作性强的各项规章制度，要求业主与物业使用人共同遵守。第十条 乙方应及时向甲方通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项。及时处理业主和物业使用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。第五章 违约责任第十一条 甲方根据本合同规定的服务内容及标准，按照宜宾县人民医院物业管理服务招标文件（宜县采公[ 2013]号）物业管理服务质量与标准的要求（），对乙方进行不定期的监督检查和定期考评。乙方如未按规定完成时，甲方有权要求整改并酌情扣减乙方的服务费用及至终止合同（）。第十二条甲方因自身原因，违反本合同第五条的规定，未能按时足额支付物业服务费，应按季度服务费总额1%的标准向乙方支付违约金。第十三条乙方应该本着节约用电用水的精神，严格管理大楼的水电设施及使用，因乙方员工造成的水电损失，应给予处罚。第十四条以下情况乙方责任解除：1、因不可抗力因素导致物业服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身瑕疵造成损失的；3、因维修养护物业共同部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方，暂时停电、停水、停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、通讯及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。第六章 其它事项第十五条本合同期限自2013年月日起至2016年月日止（自进场之月起，有效期为叁年）。第十六条本合同有效期内，按人社等部门相关规定，乙方为派到甲方工作的物业管理服务人员人缴纳的养老、医疗、工伤、生育、失业、住房公积金等“五险一金”所有凭证均复印壹份交甲方备案存查。第十七条本合同终止时，乙方应将物业管理用房及物业管理相关资料等属于业主所有的财物及时完整地移交给甲方。第十八条本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第十九条本合同事项如与附件相冲突，以附件：宜采公〔 〕号招投标文件为准。第二十条本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以下两种方式处理：向宜宾县仲裁委员会申请仲裁：向人民法院提起诉讼。第二十一条本合同一式四份，由县政府采购中心审核后甲、乙方各执一份，县政府采购中心留存一份，报县财政局备案一份。附件：招标文件 中标通知书甲方签章：乙方签章：地址： 地址：电话：电话：联系人：联系人：开户银行：账号：甲方法定代表人 乙方法定代表人或授权委托人（签字）：或授权委托人（签字）： 年月日年月日第六章投标文件格式（主要内容）投 标 文 件（封面格式）招标文件编号：投 标 单 位：法定代表人：投 标 日 期：法人代表授权书格式本授权书声明： 公司的 （法人代表姓名）代表本公司授权 （被授权人的姓名）为本公司的合法代理人，就参加宜宾县公共资源交易中心组织的招标编号为宜县采公[2013]号的投标、签订合同以及合同的执行、完成和服务，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法人代表：代理人（被授权人）： 签字盖章：签字盖章：单位名称：单位名称：地址：地址：投标单位名称（公章）：年 月 日投标函格式致：宜宾县公共资源交易中心根据贵方采购的宜县采公[ 2013 ]号招标文件，正式授权下述签字人（姓名）代表投标人（投标单位的名称），提交下述文件正本一式壹份，副本一式肆份。据此函，签字人兹同意如下：（1）按招标文件规定的投标价为： 元∕月；元∕年；叁年为：元。（人民币大写）。（2）我们完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标或收到的任何投标。（3）我们已详细审核全部招标文件及其有效补充文件，我们知道必须放弃提出含糊不清或误解的问题的权利。（4）我们同意从规定的开标日期起遵循本投标书，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。（5）如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。（6）同意向贵方提供贵方可能另外要求的与投标有关的任何证据或资料。（7）一旦我方中标，我们将根据招标文件的规定，严格按照《合同法》履行自己的责任和义务，并保证于供货合同中规定的时间交货，并交付需方验收、使用。（8）遵守招标文件中要求的收费项目和标准。（9）与本投标有关的正式通讯地址为：地址：电话：邮编：传真；投标单位授权代表姓名（签字）：投标单位全称（加盖公章）：日期：年月日投标人资格声明格式一、名称及其他情况1、投标人名称：2、地址：电话：3、成立和注册日期：4、主管部门：5、公司性质：6、主要负责人：7、职工人数： （其中：技术人员）8、最近公司（企业）的主要财务情况（到 年月日止）（1）注册资金：（2）固定资产：原值：净值：（3）流动资产：（4）长期负债：（5）短期负债：（6）销售收入/主营业务收入： 二、最近3年来总营业额：年份总额三、最近3年投标货物主要销售给国内外市场情况：四、最近3年中与主要单位服务的项目：合同号：签字日期：产品名称：数量：五、投标人最近3年法律纠纷情况时间案由涉及金额目前办理情况六、有关银行的名称、帐号和地址：七、其他情况：就我们所知，兹证明上述声明是真实的、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示此证明文件。授权代表姓名：电话和传真：投标单位名称（公 章）：年月 日1. 开标一览表投标人名称____________________招标编号_宜县采公[ 2013 ]号_项目名称平均每月单价每年合计三年总价备注宜宾县人民医院物业管理（自进场之月起，有效期为叁年） 投标人代表签字_____________________________投标单位盖章：_____________________________备注：1. 投标人必须按表中规定格式完整、清晰、正确填写。2. 开标一览表除装入投标文件正副本外，还必须单独密封封装用于开标时唱标。 2. 物业管理费构成分项报价表（单位：元）管理费构成测算序号项目每月每年合计三年总计1人工费用（含行政管理人员、保安、维修及清洁工等各类人员工资、福利劳保费及养老、医疗、工伤、生育、失业、住房公积金等“五险一金”等费用）2房屋维护3公共设施维修4公共设备维修5治安保卫费6清洁卫生费用7折旧费用8管理酬金9其他10税金总计3. 物业管理费明细一、人工费用 1．工资类：2．福利类：3．社保类：合计：（元/月）二、房屋维护三、公共设施维护四、公共设备维护（一）供配电及发电系统1．动力及楼层照明配电箱维护2．发电机维护3．照明系统合计：（二）弱电系统1．保安监控系统维护2．防盗报警系统维护3．停车场管理系统合计：（三）消防系统1．消防水泵、喷淋泵、稳压泵及其控制电路、管道、闸阀等维护2．送、排烟风机、风阀、风管及其控制电路维护3．感应系统维护4．消防主机、联动柜控制设备维护合计：（四）给排水系统1．沟、渠、池、井、管道疏通及污物抽排2．生活水泵、污水泵、雨水泵及控制电路、管道维护3．洗手间、开水间设备维护合计：（五）空调系统1．新风系统维护2．空气集中处理系统和风机盘管维护3．冷却泵、冷冻泵、冷却塔及其控制电路、管道、闸阀等维护4．空调水处理5．中央空调主机及其控制电路维护6．运行消耗品（不含水、电、气）7、分体空调合计：五、治安保卫费六、清洁卫生费用（一）楼内清洁1．大堂及楼层、走道、办公室、会议室清洁、除污用工具、清洁用剂2、住宅楼公共区清洁3、大理石、花岗石地面晶面处理4、木地板打蜡（二）楼外广场、停车场清洁楼外广场、球场及停车场清扫及定期冲洗用工具及清洁用剂小计：（三）道路清洁1、路面清扫、保洁、冲洗2、水沟清扫、保洁、冲洗小计：（四）外墙清洗办公楼、住宅楼外墙每年整体清洗二次，其中玻璃幕墙每年清洗三次七、折旧费用一至七项费用总计：八、管理酬金：九、税金：综合计算，单价为元/月（自进场之月起，有效期为叁年）投标代表签字：投标单位盖章： 注：1、如果以上内容无法满足投标人对投标报价描述，可自行添加包含在价格因素内的一切内容。 4. 商务条款偏离表招标编号____________________招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明此表可延长投标人代表签字_____________________________投标单位盖章：_____________________________ 5.物业管理及清洁服务项目成功案例一览表投标人名称__________________招标编号____________________序号用户单位项目名称时间规模（金额）验收情况联系人联系电话投标人代表签字________________________投标单位盖章：________________________6. 物业管理服务人员构成主要情况投标人名称__________________招标编号____________________项目主要管理人员情况表姓 名部门和职务职 称主要资历、经验及承担过的项目投标人代表签字________________________投标单位盖章：________________________7. 公司情况说明书一、公司简介：二、人员状况：三、同类项目完成情况：四、财务状况：投标人代表签字________________________投标单位盖章：________________________ 8.投标人认为有必要提供的其它内容投标人代表签字________________________投标单位盖章：________________________注：投标人应提供一切对投标有利的说明材料。