信息化支撑系统财务集中化域一期(人力资源培训管理系统)工程技术规范书2013年8月 目录1.总体要求51.1.总述51.2.卖方技术建议书要求51.2.1.技术建议书的内容格式要求51.2.2.技术规范书点对点应答要求61.2.3.技术建议书内容范围要求72.项目需求描述82.1.项目背景82.2.建设内容和范围92.3.项目建设方式102.4.本期建设目标103.系统软件技术要求103.1.总体要求103.1.1.标准规范的支持103.1.2.系统环境的支持113.1.3.系统开放性要求113.1.4.产品性能和稳定性要求123.1.5.产品易用性要求123.1.6.技术一致性要求133.1.7.架构扩展性要求133.1.8.系统完整性的要求133.1.9.系统成熟性的要求143.2.培训管理信息系统功能特性要求143.2.1.培训预算管理143.2.2.培训需求管理143.2.3.培训计划管理143.2.4.培训实施管理153.2.5.培训评估管理153.2.6.培训积分管理153.2.7.学习地图呈现163.2.8.课程体系管理163.2.9.知识共享模块163.2.10.培训师资管理163.2.11.培训设施管理173.2.12.统计报表173.2.13.移动设备信息展示173.2.14.培训自助173.2.15.系统管理183.2.16.流程建模183.3.系统接口功能要求193.3.1.系统接口设计方案193.3.2.本期系统涉及到的接口193.3.3.预留接口服务204.项目要求204.1.工程进度要求204.2.分工界面214.3.人员安排要求214.4.成果要求214.5.培训224.6.系统测试与验收224.7.维护与支持224.8.技术文件234.9 安装和调测234.10 验收和保修244.11 技术培训254.12 技术支持255 其它255.1.本期建设的硬件系统环境及配置265.2.本期所需采购的软件配置与内容【重要】265.3.本期建设实施要求261.总体要求1.1.总述1、本规范书是中国移动通信集团黑龙江有限公司（以下简称买方）即将建设的信息化支撑系统财务集中化域一期（人力资源培训管理系统）的相关系统规范。2、本规范为中国移动通信集团黑龙江有限公司(以下简称“买方”)对“中国移动黑龙江公司信息化支撑系统财务集中化域一期（人力资源培训管理系统）”(以下简称“人力资源培训管理系统”)的系统总集成商(以下简称“卖方”)提出的工程技术规范书，供卖方编写技术应答书和技术建议书。本规范书将作为谈判的基础。卖方需要向买方提供所需设备和软件系统的说明并对买方需求做出详细答复。3、本规范书主要提供培训管理信息系统建设目标、范围及总体的技术要求，供卖方编写技术方案建议书。若对规范书有任何异议或意见，请在接到技术规范书起48小时内以正式方式联系买方。 2.项目需求描述2.1.项目背景随着公司业务的迅速发展，员工队伍不断壮大，带来日常事务处理工作量急剧增加，以2011年为例，全省668项、33650人次的培训全流程管理均通过系统外人工实现，占用大量人力 、时间及资金成本，而且很难实现对数据资源的有效整合和分析。目前，依托于集团公司MIS系统已经实现了人事管理信息化、薪酬管理信息化、绩效管理信息化，但培训管理在MIS系统中还只能实现简单的导入和记录功能，无法支撑目前的培训管理需求及未来培训管理的发展。实现培训的闭环管理、过程管理和全面管理，实现信息的有效共享和全职业生涯贯穿已经迫在眉睫。为此，需要建设员工培训管理信息系统，提升人力资源培训管理的信息化水平，培训管理信息系统在企业信息化所处的位置如下所示： 2.2.建设内容和范围本期项目的主要为黑龙江移动搭建人力资源培训管理系统，其建设内容主要有：（1）培训管理系统：?人员信息、组织结构信息依托于MIS系统?基础信息管理：供应商管理、内部师资管理、培训场地管理?培训过程管理：培训需求管理、培训计划管理、培训实施管理、培训评估管理、培训总结报告、培训备案归档至MIS系统、培训统计分析；?课程体系管理：课程库、课件库?培训自助：培训需求查看、培训计划查看（2）考试管理系统?题目管理?试卷管理?考试安排?在线考试?考试监控?自动评卷?成绩查询（3）问卷调查系统?设计问卷?发布问卷?在线填报?管理问卷?统计问卷 2.3.项目建设方式采取分阶段建设模式，渐进式实施。通过多个循序渐进的项目获得投资回报，快速部署应用。2.4.本期建设目标充分运用现代人力资源管理手段，借助现有人力资源管理系统（MIS），深化系统人力资源培训管理进程，发挥人力资本效能，提高人力资源培训管理水平，为领导和员工提供一个科学、友好的互动式沟通渠道，为决策部门提供科学管理依据，形成业务联动、信息互通、资源共享、结构合理、框架灵活、应用方便、先进安全的人力资源信息管理系统，全面提升人力资源培训管理的信息化水平。3.系统软件技术要求3.1.总体要求3.1.1.标准规范的支持?系统必须基于开放式J2EE标准架构建立，遵循最新的J2EE规范；?全面支持面向服务体系架构(SOA)，支持支持主流开放标准如WS-BPEL、Web Services、SCA、SDO、J2EE、LINUX等，遵循Web Service和XML技术标准和规范。?系统必须支持基于标准建模符号的业务流程建模（如BPMN等），支持基于标准流程建模语言的流程表示和描述（如BPEL/WFMC/XPDL）;3.1.2.系统环境的支持系统的软硬件系统支持广泛，能够有效地保护已有投资：?必须支持包括下列操作系统在内的主流操作系统：?HP-UX、IBM AIX、Microsoft Windows、Linux、Sun Solaris等;?支持64位的操作系统；?必须支持下列数据库系统在内的主流数据库系统：?Oracle、 DB2、、Microsoft SQL Server、Sybase等?必须支持下列Web服务器在内的主流Web服务器系统：?Apache、WebLogic、WebSphere、TongWeb等;3.1.3.系统开放性要求?系统应提供系多种开放标准协议访问外部系统，例如支持通过JCA适配器、消息、Web服务等多种技术已构建的系统实施有效地集成；?系统需要为流程活动相关的不同类型功能组件提供适配器（Adapter）, 需要明确业务流程可正确地集成外部的系统或功能组件（如Web Service），系统应提供基本的系统/组件连接模块，用来对外部的系统或功能组件进绑定，并完成业务流程执行过程中的动态调用；?系统须提供丰富的API以支持应用、客户端的访问；?培训管理信息系与人力资源系统等系统之间必须有成熟可靠的互用模式；?系统应提供统一的、开放的服务管理模式；。?系统应支持开放的安全框架，能够与4A、OA、Portal等系统对接；?支持Unicode 和双字节处理；3.1.4.产品性能和稳定性要求?系统必须支持包括集群模式的多种部署模式，满足高并发访问；?系统必须能够提供7X24稳定服务能力；?系统应具备能够提升效率的缓存机制；3.1.5.产品易用性要求?对开发人员提供一体化的基于图形化、拖拽式的开发工具，支持包括团队开发个体开发等多种模式，支持团队开发工具例如eclipse，CVS等；?提供集开发、测试、跟踪、部署于一体的集成开发环境，可以进行远程的跟踪测试；开发工具功能完整，能够完成代码开发、转换规则定义、调试、部署等多种任务；开发环境提供代码自动补全、语法加亮、出错告警等特性，能够有助于开发人员的工作效率；能灵活地嵌入JAVA语言；?提供面向流程全生命周期管理的统一开发、设计、监控和优化环境，具有统一的建模、开发、部署、监控、治理能力；?开发、管理、监控支持中文界面；。3.1.6.技术一致性要求?系统的各个模块、组件采用统一的技术架构和实现标准。?系统必须提供对服务的定义和使用的统一控制手段。?系统必须提供对服务安全的统一控制手段。?系统应提供统一监控、管理工具，提供统一的告警、提醒、异常处理等机制。3.1.7.架构扩展性要求?支持对集群成员的动态调整，不影响当前的业务处理。?支持模块、组件的动态调整，不影响当前的业务处理。?系统的扩展必须能够自动继承现有运行流程，并且能够兼容已有的系统；?系统需要提供流程系统与服务总线的协调架构扩展机制；3.1.8.系统完整性的要求?培训管理信息系统应提供完整的流程建模、实现、监控、管理等功能。?培训管理信息应提供流媒体的在线播放功能；。?如卖方无完整的系统产品，请详细列出组成系统的相关产品以及产品的详细描述。3.1.9.系统成熟性的要求?是成熟的软件包，要求类似培训管理信息系统已在移动行业实施应用，经过市场考验的成熟产品，请提供相关证明资料；?在国内拥有成功培训管理信息系统的移动行业案例，请提供清单；3.2.培训管理信息系统功能特性要求3.2.1.培训预算管理?支持经费管理；?支持培训预算实时监控在备案时维护时间培训成本；3.2.2.培训需求管理?支持通过流程收集需求；?支持通过调查问卷收集需求；?支持在绩效系统中指派课程；3.2.3.培训计划管理?支持培训计划管理，如制定年度培训计划、培训计划审批、培训计划执行。?支持培训公告管理，如公告发布、查询等；3.2.4.培训实施管理?支持培训期次信息维护管理；?支持培训报名；?支持培训考勤；?支持培训计划进度监控。3.2.5.培训评估管理?支持反映层评估，如调查问卷；?支持学习层评估，如在线考试；?支持对超时环节的提醒，如预警提醒、超时提醒；提醒方式支持表单、e-mail、短信等方式；?支持行为层评估，如通过流程方式实现行为层评估改善；3.2.6.培训积分管理?支持积分规则管理；?支持积分管理，如内训积分、网上学习积分、课程开发积分及授课积分维护。3.2.7.学习地图呈现?支持职位和课程体系中的课程的关联，呈现职位体系对应出职位对应的课程包。?支持与能力素质模型系统的管理；3.2.8.课程体系管理?支持课程库的管理，如：新增、删除、修改、查询、导入、导出功能。3.2.9.知识共享模块?支持外部课程资源的上传、下载及共享。?支持自有课程资源的共享、上传及下载。?支持业务学习资料的上传、在线编辑及审批发放。3.2.10.培训师资管理?支持内部师资管理。?支持外部师资管理。?支持供应商管理及供应商评价信息管理。3.2.11.培训设施管理?支持培训场地及设施管理。3.2.12.统计报表?支持实施效果统计分析。?支持经费执行情况统计分析。?支持参训情况，如出勤率、人均时长经费情况等信息的统计分析。3.2.13.移动设备信息展示?支持移动设备如手机等进行培训信息查询、培训报名。3.2.14.培训自助?支持员工查看个人培训需求。?支持查看员工个人培训记录。?支持员工查看公司培训计划。?支持课件资料下载。?支持经理查询下属的培训记录。3.2.15.系统管理?消息中心，支持邮件、短信模块配置。?支持相关字典信息维护，如考试方式、学习方式等。?支持系统日志查询等。?支持角色权限管理。?支持人员组织管理。3.2.16.流程建模?提供可视化的流程设计和在线流程编辑工具；?支持业务人员与技术人员在同一系统上完成业务流程建模和流程实现；?提供基于WEB界面的业务流程编辑工具，支持在WEB界面上通过拖曳的方式绘制流程，并且可以定义流程环节的属性如人员定义、逻辑判断等；?提供在线或者离线的业务流程优化工具?支持对业务流程执行过程中异常事件的定义，以及对每一异常事件对应的处理流程的定义和绑定3.3.系统接口功能要求3.3.1.系统接口设计方案?基于采用的核心技术标准，目前的流程和服务集成系统在本项目中将得到具体应用。 3.3.2.本期系统涉及到的接口?邮件接口，提供培训通知、邮件接收服务；?短信接口，提供短信提醒接入。?统一信息接入，提供单点登录及统一待办集成；?MIS接口，提供人员、组织架构同步等同步到培训系统、培训结果反馈到MIS系统中；?移动设备信息展示，提供通过移动设备，如手机等进行培训信息查询、参与培训报名等功能；3.3.3.预留接口服务?提供MIS(Oracle EBS)接口：基于人员绩效结果指派课程、能力素质模型字典同步到培训系统。?预算管理系统接口：将年度预算信息同步到培训系统中，并把实际实绩反馈到预算系统 。?战略管理系统接口：将战略信息、规划信息等同步到培训系统中。?提供多种消息格式定制和解析服务；4.项目要求4.1.工程进度要求下表为买方对项目建设的进度计划说明。本期工程建设进度安排表项目名称2013年2014年8月9月10月12月1-2月3-4月5-6月方案编制、审批编制工程技术规范书、询价书技术应答、商务应答、谈判订货工程设计设备安装调试初验/试运行终验卖方应当根据买方的时间计划提交项目建设的相关工作内容安排说明，并明确承诺答复是否满足2014年6月份完成项目的时间要求。[应答]： 4.2.分工界面卖方应提供在本项目实施过程中卖方和买方以及各相关厂家的分工界面，未列出的工作部分将视为完全由卖方负责实施，其中包含但不限于：(1)卖方需明确说明，卖方、买方以及涉及到的其他相关厂家等每一方需要负责实施的详细工作内容。(2)卖方需要负责合同中提供的所有软、硬件设备的安装和调测，并负责硬件设备至机柜电源模块之间的电源线缆的提供和布放。(3)卖方需要负责本系统内部和本系统与其他系统之间的通信线缆的提供和布放。(4)若项目为交钥匙工程，则设备机柜至交流分配屏之间电源线缆也由卖方负责提供和布放；反之，则由买方负责提供和布放此部分电源线缆。卖方需要在项目建议书中对分工界面进行详细说明，并加以图示。[应答]： 4.3.人员安排要求1、要求厂商具备完整的本地化项目实施团队来支撑本地化项目的开发、测试及日常技术支持，保证项目的顺利实施上线。2、卖方项目成员必须具备一年以上系统开发、集成经验，且为卖方公司正式员工。3、卖方不得随意变更项目人员，如果人员变更必须提前二周向买方提交书面人员变更说明。4、卖方应提供项目中各种风险预测和控制方案建议，提供文档管理和版本控制的流程。卖方在项目建议书中应明确说明本次项目的实施人员详细安排计划，若不能满足要求，需提出正式的文档说明。[应答]： 4.4.成果要求按照本技术规范书及其附件（需求）的要求，完成系统功能的开发、测试、软硬件部署、实施、培训等工作。提供工程过程中需要的各种文档。存储介质要求使用光盘或纸张（硬拷贝）等介质进行应用程序、数据及相应文档的存储。文档编写要求文档的编写应符合中国国家标准及买方制定的有关标准和规定的要求。提交数量所有文档应提交光盘两份。4.5.培训主要提供整体的操作培训和管理维护培训，通过培训系统管理员可以进行系统的日常系统管理。提供详细的培训计划，该计划至少需要包括在项目建设不同阶段的培训对象、培训对象的要求、培训时间安排、培训课程、授课方式、培训目的及培训所要达到的效果等。培训应包括现场培训和集中培训。对于集中培训，卖方应负责提供培训教师和教材。4.6.系统测试与验收系统测试需要严格按照相关标准及规范进行。卖方需要提供测试所要依据的相关标准及规范。系统测试方案应由卖方在详细解决方案确定后一周内提交给买方。(1)测试方案至少需要包括：各项测试指标明细及制定测试指标的理由和依据、测试时间进度安排、测试不通过时的解决办法、测试目标、测试监督办法等。(2)测试内容应至少包括：a)功能测试----对系统所实现的每一项业务和对应功能进行测试；b)性能测试----查看系统是否具备一些必备的性能；c)稳定测试----测试系统的稳定性运行时间；系统测试已完成并符合系统的所有要求时，可进行初检。。买方可根据合同及技术规范书和买方的有关规定进行修改和补充,经双方确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后，双方签署验收协议，系统进入试运行期。试运行期满后，进行系统终验。4.7.维护与支持卖方应提供本系统安装调试时所需的文档资料，卖方需要在保证安全和质量的前提下提供技术服务。卖方应以纸质和光盘(CD-ROM)两种形式提供实用齐全的全套技术资料。在解决问题时，卖方应提供导致有关问题的原由及解决问题时所要采取的措施。4.8.技术文件卖方提供的技术文件应与其提供的设备相一致，技术文件应该全面、详细，能满足系统正常运行所需的管理、运行及维护。卖方提供的技术文件至少应包括：(1)系统技术手册；(2)用户手册(安装、调试、操作、维护、故障排除等)；(3)软件资料(用户使用手册)。卖方在建议书中应列出所提供技术资料的详细清单。清单至少应包括以下内容：①系统说明文件②流程设计文档③用户手册(安装、操作、维护、故障排除等)④《项目开发计划书》⑤《软件需求规格说明书》（功能需求说明书）⑥《概要设计报告》⑦《详细设计报告》⑧《系统测试方案与报告》⑨《验收测试方案与报告》⑩二次开发源代码、二次开发库文件、二次开发可执行文件在现场调试和试运行过程中卖方如果对软件作了改动，则必须修改技术文件，及时通知买方并在最终验收测试时向买方提交最终技术文件。对于软件的修改，应将新老版本的软件清单、框图及说明提供给买方。 [应答]： 4.9安装和调测卖方需明确以下问题：(1)卖方负责指导所提供软、硬件设备的现场安装、调测和开通。(2)卖方不但要负责自己设备的互通，还要配合买方保证能与其他设备之间的互通。(3)卖方应向买方提交测试内容、方法和测试计划。测试计划和测试内容由卖方拟定，经买方确认。(4)系统安装并调测完成后进行上线，并进入试运行期，试运行期为六个月。(5)在试运行期间，卖方所提供的软、硬件设备出现问题和故障时，卖方指定有经验的技术人员应买方要求赶到现场，进行免费更换和维修。(6)卖方应确保其技术建议以及所提供的软、硬件设备的完整性和可用性，保证软、硬件设备能够投入正常运行。若出现由于卖方提供的软、硬件设备不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由卖方负全部责任。[应答]： 4.10验收和保修(1)设备运抵安装现场后，买方将与卖方共同开箱验收，如卖方届时不能到场，则验收结果应以买方和当地商检的验收报告为最终验收结果，验收时发现短缺、破损，买方有权要求卖方立即补发和负责更换。(2)系统安装调测完试用6个月后，系统上线方可进行系统初验。验收规范(包括项目、指标、方式和测试仪器等)应由卖方在前一个月提交给买方。买方可根据合同及技术规范书和中国移动通信集团公司的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据，割接验收测试合格后，双方签署验收协议。(3)卖方必须保证提供给买方的系统，其最终用户为买方。验收时，卖方应向买方提交正式书面证明材料对此做出证明。(4)系统初验合格三个月后，需进行一次系统应用评估，评估结果不符合要求时需再次组织进行评估。此评估结果最终将会影响系统终验的时间。(5)初验合格后试运行6个月，所有性能指标达到技术规范书的要求时，方可进行最终验收。(6)保修期：从系统终验合格后的一年为保修期，期间卖方要保修消耗品以外的所有设备。在保修期内，如果系统发生故障，卖方要调查故障原因并修复直至满足最终验收指标和性能的要求，或者更换整个或部分有缺陷的材料，以上都应是免费的。[应答]： 4.11技术培训(1)卖方应负责买方技术人员和管理专家的技术培训。(2)操作维护培训和高级培训应包括所提供设备的原理和技术性能、操作维护方法、安装调测、排除故障及软件结构、定制和升级等各个方面，并提供全套培训教材(中/英文)和培训课程计划表。(3)卖方应详细开列各种培训费用，如对合同中确定的培训地点、时间等项目。如果卖方提供变更，应提出书面通知，并承担变更中发生的全部费用。(4)培训计划，提供系统交付后的技术服务计划、维护及承诺。①具体的人员培训计划、课程安排,要求买方相关人员经过培训后,能熟练掌握系统软件和应用软件的使用,熟悉系统整体结构,承担全面的技术管理工作。②国内培训，培训课程包含初、中、高级培训。至少免费提供本地3次不限人数的系统维护和操作培训，卖方也可自行推荐其他中、高级异地培训，并在报价中作为可选项列出培训费用。[应答]：4.12技术支持根据卖方所提供的软、硬件设备的种类、应用范围，以及买方的需求，卖方应向买方提供全面、有效、及时的技术支持和服务。卖方对其提供的软件、硬件等设备应提供至少1年的保修期。在保修期内，卖方办事机构应具有灵活、多样的通信手段，应提供24小时响应服务。如出现任何问题和故障，如买方认为有必要卖方技术人员到现场支持时，卖方应按要求赶到现场，进行免费维修或更换。保修期从终验合格后开始计算。卖方应在技术建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。卖方对其所提供设备的功能、性能软件应提供长期的技术支持。卖方如对软件有新的改进、增加新功能，均应及时按可选技术服务提供给买方使用。[应答]： 5其它5.1.本期建设的硬件系统环境及配置本期项目中的硬件系统由黑龙江移动公司提供，具体配置如下：IBM P55A小型机2台，IBM X3850M2小型机1台，每台配置4颗CPU，内存16G，后台连接存储。5.2.本期所需采购的软件配置与内容1、本期工程需要购买流媒体服务器、web服务器及数据库。本期工程要求流媒体服务器、web服务器及数据库分别部署。2、为了保证培训管理信息系统能够平稳运转，请各应标公司详细列出其他的必须组件。并与上述两个组件同等对待。5.3.本期建设实施要求1、要求全面详细了解本期项目整体要求，保证培训管理信息系统技术方案的合理性，并对具体实现方式做出建议及要求，提供完整的技术方案建议书。2、要求具有移动行业类似项目经验，能够完成本工程的软件安装、调测、开发、测试、上线工作，确保达到本工程建设的规范及功能要求。3、要求对项目实施方式给予详细说明。对项目实施人员情况给予详细介绍。4、要求本期项目在三个月内完成培训需求管理、培训计划管理、培训实施管理、培训评估管理、培训自助、课程库管理、培训师资管、培训设施管理及统计报表等基本功能的上线工作满足用户的基本需要。