广东省政府采购招 标 文 件招标编号：0612-1341C*******项目名称：广东省财政厅网络与机房运行维护服务项目（2012年） 委托单位：广东省财政数据信息中心招标机构：广东省机电设备招标公司 目 录Ⅰ．投标邀请Ⅱ．投标须知Ⅲ．用户需求Ⅳ．采购合同Ⅴ．评标办法Ⅵ. 附件?第Ⅰ部分投标邀请 广东省机电设备招标公司投标邀请广东省机电设备招标公司受广东省财政数据信息中心委托，就其所需的广东省财政厅网络与机房运行维护服务项目（2012年）项目进行国内公开招标，欢迎合资格的投标人参加投标。1.项目名称：广东省财政厅网络与机房运行维护服务项目（2012年）；2.项目编号：0612-1341C*******；3.项目预算：120万元/年；4.服务期限：本年度招标结果的中标服务商服务期为2年（2012年11月至2014年10月），合同一年一签，投标人只需对本年度服务进行应标及报价，在首年服务期期间，采购人对中标服务商进行业务跟踪和服务质量考核，第一年服务期满后，如果现行的政府采购相关法律法规继续沿用并有效，采购人再与经考核合格的首年中标服务商续签第二年的服务合同，合同总金额不保证与第一年完全相同，一切以当年度的本项目预算申报批文为准，但付款的程序和各阶段的支付比例保持不变。如果考核不合格，采购人可依法终止首年的中标服务商续签合同的资格，并依据当时的法律法规重新组织招标，依法确定服务商。5.招标服务名称、数量：见第Ⅲ部分；6.服务时间：见第Ⅲ部分；7.服务地点：见第Ⅲ部分；8.招标文件发售时间：2013年8月22日至9月11日上午9:00－12:00,下午2:00－5:00(北京时间,节假日除外)；9.招标文件售价：人民币150元，标书售后不退，国内邮购须另加50元人民币；10.投标时间：2013年9月12上午9:00至9:30。(北京时间)；11.投标截止和开标时间：2013年9月12日上午9:30。(北京时间)；12.投标、开标地点：广东省机电设备招标公司10楼会议室。招标机构：广东省机电设备招标公司；地址：广州市环市中路316号金鹰大厦10-11楼；邮编：510060；电话：(020)********；传真：(020)********；E-mail：gmetb3@163.com；联 系 人：杨工。?第Ⅱ部份投标须知 目录 1.说明 1.1 适用范围 1.2 合格的投标人 1.3 定义 1.4 投标的费用 2.招标文件 2.1 招标文件的组成 2.2 招标文件的澄清 2.3招标文件的补充和修改 3.投标总则 3.1 投标文件的编写 3.2 投标文件的组成 3.3 投标 3.4 投标有效期 3.5 投标保证 3.6 投标的修改 3.7 投标的撤回 3.8 开标、评标和授标 3.9 评标过程的保密性4. 签约及中标费 投标须知1.说明1.1适用范围本招标文件仅适用于本招标文件投标邀请中所叙述的招标内容。1.2合格的投标人：（1）供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；（2）投标人必须是中华人民共和国境内注册的独立法人，并在广东省内设有分支机构，且有固定的营业场所和固定的系统实施与售后服务队伍。持有有效的企业法人营业执照：①注册地在广东省广州市的公司；②注册地不在广州市，但在广州市有长期服务机构，包括从事相同经营范围的子公司、分公司、属于同一母公司绝对有效控制（即母公司直接拥有其半数以上权益性资本）的公司。投标人需提供其在广州市长期服务机构技术人员任职证明材料（加盖广州市社会保险基金管理中心印章、出具日期在本项目投标报名截止日之前6个月的总人数的《投保单》或《社会保险参保人员证明》）。（3）投标人须提供2012年经会计事务所审计的完整财务报表；（4）投标人必须具有计算机信息系统集成企业二级（或以上）资质；（5）投标人必须具有消防设施工程专业承包资质（仅此项接受联合投标，但联合体不得超过两家，不得分包或者转发）联合投标的，需提供联合投标协议(格式自拟，但须明确双方权责)。1.3 定义（1）“委托人” 指广东省财政数据信息中心，本项目的委托单位； （2）“招标代理机构”指广东省机电设备招标公司，本项目的招标代理机构。（简称“招标公司”）； （3）“投标人”指向招标公司提交投标文件的法人；（4）“中标人”、“承包方”系指获取本项目合同的投标人，合同的另一方当事人； （5）“买方”指最终使用单位，合同的一方当事人； （6）“卖方”指中标的投标人，合同的一方当事人； （7）“货物”系指中标人按招标文件规定，须提供的一切设备、备件、工具及其它技术资料和材料；（8）“服务”系指中标人按招标文件规定必须承担对采购人所指的服务以及其它相关服务；（9）“天”、“日”均指是日历日，“月”指日历月；（10）本招标文件内，凡标注“★”号的条款/指标为关键条款/指标，任何对关键条款/指标的不响应将被视为对招标文件的非实质性响应，将导致废标。1.4 投标的费用无论投标过程和结果如何，投标人应承担所有与其参加投标有关的全部费用。2.招标文件2.1 招标文件的组成招标文件包括以下部分：（1） 投标邀请；（2） 投标须知；（3） 用户需求；（4） 采购合同；（5） 评标办法；（6） 附件。2.2 招标文件的澄清投标人若对招标文件有疑问，应将要求澄清的问题以文字形式于投标截止时间15天前直接送达或传真通知招标公司。投标人在规定的时间内未对招标文件提出澄清或疑问的，招标公司将视其为无异议。对招标文件中描述有歧意或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。2.3 招标文件的补充和修改2.3.1 招标公司可以用书面补充通知的方式对招标文件进行补充和修改。2.3.2所发出的补充通知将于投标截止时间前发给所有购买招标文件的投标人。该补充通知作为招标文件的一部分。投标人在收到该通知后须予以签收确认。2.3.3考虑到补充通知的影响，委托单位和招标公司可决定推迟投标截止时间。3. 投标总则3.1投标文件的编写3.1.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按招标文件的规定及附件要求的内容和格式，提交完整的投标文件。3.1.2投标语言和计量单位投标文件和来往函件用中文书写，计量单位须使用国际单位，货币以人民币为计量单位。（除非招标文件中另有规定）3.1.3投标人应按招标文件规定的招标范围进行投标。招标机构和采购人不接受只对其中部分的投标。3.1.4投标人应用人民币报价（投标报价表参照附件）。若由单价计算得出的总价与投标总价不一致，以单价计算得出的总价为准。若中文文字形式表示的数值与数字形式表示的数值不一致，以中文文字形式表示的数值为准。如果投标人不接受对其错误作出上述的更正，其投标将被拒绝。3.1.5投标人应对投标服务提供完整的详细的技术说明。投标人投标的内容与招标文件的技术、商务要求有偏离时，无论这种偏离是否有利于买方，投标人都应按附件的格式如实填写技术规格对比表和商务条款对比表。3.1.6若投标人所提供的货物包括整机和（或）关键部件、零部件或制作材料的原产地为中华人民共和国以外地区，投标人应负责相关的进口关税、增值税和进口许可证。同时必须提供进口设备的相关证明文件(复印件)。一切境外及进口事宜与本项目无关，中标人不得以本项目中标通知书办理进口批文。3.1.7投标人应确保，采购人在中华人民共和国使用投标人提供货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出侵犯其专利权、商标或工业设计权的起诉。3.1.8 如果因为投标人投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标人承担。3.1.9每一种规格的货物只允许有一个报价，否则将被视为无效投标。3.1.10只允许投标人有一个投标方案，否则将被视为无效投标。3.2投标文件的组成投标人提交的投标文件应至少包括以下部分：（1） 目录（2）投标书(格式见附件1)（3）开标一览表(格式见附件2)（4）联合体成员授权书（如有）(格式见附件3)（5）用户需求响应对比表(格式见附件4)（6）商务（合同）条款响应(格式见附件5) （7）法定代表人授权书(格式见附件6)(由法定代表人签署投标文件的除外) （8）关于资格文件的声明函(格式见附件7) （9）资格文件(格式及要求见附件8) （10）拟任执行管理及技术人员情况（格式及要求见附件9）（11）专业人员的时间计划表 （格式及要求见附件10）（12）主要设备一览表 （格式及要求见附件11）（13）履约进度计划表 （格式及要求见附件12）（14）组织实施方案 （格式及要求见附件13）（15）政策适用文件（如果有） （格式及要求见附件14） （16）投标保证金 （格式及要求见附件16）缺以上任一项的投标将被视为无效投标。3.3投标3.3.1投标人投标时提交的全部材料都必须密封，具体包括：（1）投标文件印刷文档１份正本、5份副本和1份电子文档（电子文档应是全套投标文件的有效的、未经压缩处理的电子版本，其文字、表格、图表应以WORD、EXCEL软件编写，并以U盘或刻录光盘形式与投标文件正本一起密封提交）。并在每一份投标文件上明确注明“正本”或“副本”字样。如果正本与副本或电子文档不符，以正本为准。（2）投标文件的正本必需按招标文件要求的顺序、分类编写（要求详细标注文件的目录和页码等）、打印并装订成册，并由投标人法定代表人或经其正式授权的代表在投标文件上签字。投标文件的副本可采用正本的复印件。（3）对投标文件中任何行间插字、涂改和增删，必须由投标文件签字人在投标文件改动处旁边签字确认才有效。（4）开标信封（内放开标一览表复印件、投标保证金、退还保证金说明函）；3.3.2投标人应对用户需求的响应提供完整的应答说明，如投标人对指定的要求建议做任何改动，应在投标文件中清楚地注明。投标人投标的内容与招标文件的用户需求和商务要求有偏离时，无论这种偏离是否有利于采购人，投标人都应按附件的格式如实填写用户需求响应对比表（格式4）和商务条款响应对比表（格式5）。3.3.3投标人应按招标文件的要求提交资格文件，并对这些资格文件的真实性负责。3.3.4所有投标文件应在规定的投标时间送达投标地点，任何迟于投标截止时间的投标将被拒绝。3.3.5所有投标文件必须装入密封的信封或封套，并在封口上加盖投标人的公章。无密封的投标文件将被拒绝。投标文件的正本和副本应分别封装，并在每一信封或包装的封面上写明：（1）正本或副本；（2）招标公司名称及地址；（3）招标编号；（4）项目名称；（5）投标地点及时间；（6）投标人名称及地址。由于投标文件未按本条款要求在封面标注清楚，招标机构对于误投或提前启封概不负责。3.3.6招标公司对因投标文件未装订成册而造成的投标文件的损坏、丢失不承担任何责任。3.3.7招标公司对不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失不承担任何责任。3.3.8招标公司不接受电报、电话、电子邮件、传真投标。3.4投标有效期从投标截止日起计算投标有效期，本项目的投标有效期为90天。投标有效期不足的投标将被视为非实质性响应，并予以拒绝。在特殊情况下，招标机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金不被没收，同意延期的投标人在原投标有效期内应享之权利及应负之责任也相应延续。3.5投标保证金3.5.1投标人应向招标公司提交12000.00元的投标保证金。 3.5.2投标保证金应为人民币，可以选择支票（建议方式）、电汇、银行汇票或招标公司认为可以接受的方式，在投标时与开标一览表复印件装入同一单独信封密封提交。应同时符合下列规定：收款人：广东省机电设备招标公司；开户行：中国工商银行广州市第一支行；帐号：****************441；用途：“（招标编号）”投标保证金（请务必在汇款用途栏上注明）。3.5.3投标保证金包括下列条件：（1）如果投标人中标，投标保证金将保持全部的约束力，直到中标人与采购人签订了合同并向招标公司缴交了中标服务费；（2）如果投标人在投标截止时间后撤回其投标；或被通知签约后拒绝签约；或未能执行缴交中标服务费的规定，则招标公司有权没收投标保证金。3.5.4未中标的投标人的投标保证金将在中标通知书发出后5个工作日内原额无息退还。中标人的投标保证金在中标人缴交中标服务费并与采购人签订了合同后5个工作日内无息退还。中标人办理退保证金手续时须递交本项目的采购合同给招标机构。采用非电汇方式交投标保证金的投标人，须凭保证金收据到招标公司办理手续。3.6投标的修改在投标截止时间前投标人可以修改其投标，但必须以书面形式通知招标公司，投标截止时间后不得修改其投标。3.7投标的撤回投标人在投标截止时间前可以撤标，但在投标截止后不允许撤标。3.8开标、评标和授标3.8.1 招标机构将在投标邀请中规定的时间和地点组织并主持公开开标会。要求投标人代表在开标签到表签到。3.8.2 开标时，招标机构将当众宣读投标人名称、投标内容、投标价格、投标保证金，以及招标机构认为合适的其他内容。招标机构将做开标记录，开标记录包括在开标时宣读的全部内容，并由投标人签字确认。3.8.3 任何投标截止时间前撤回或在投标截止时间后递交在的投标文件将被原封退回投标人。3.8.4 本项目的评审工作由依法组建的评标委员会（以下简称：评委会）按已定原则进行（详见第V部分评标办法）并完成评审工作。在评标期间，评委会可以要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明，但是澄清或者说明不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。3.8.5评委会将只对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行评价和比较。3.8.6实质上没有响应招标文件要求的投标文件将被视为无效投标。投标人不得通过修改或撤消不合格的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标。出现但不限于下列情况之一的，其投标将被视为无效投标：（1）投标人不符合“合格的投标人”要求的；（2）投标人未按招标文件要求的金额和提交形式提交投标保证金的；（3）超出经营范围投标的；（4）投标文件不完整的；（见3.2投标文件的组成）；（5）投标文件无法定代表人签字，或签字人未被法定代表人有效授权的；（6）投标有效期不足的；（7）投标文件有不符合招标文件带“★”要求的内容的；（8）投标文件附有采购人不能接受的条件的；（9）投标总价超出财政预算的；（10）投标方案或投标报价不是唯一的。3.8.7 评委会在定标以前有权按照有关法规拒绝任何或全部投标，对由此造成对投标人的影响不负任何责任，同时对此不做任何解释。3.8.8 评委会将以评标总得分最高的投标人推荐为中标候选人，评标总得分次高的投标人推荐为中标备选人的排序推荐给采购人，并由采购人按规定确定中标人。3.8.9 招标结果公示评标结束后，招标结果将在广东省政府采购网、广东省机电设备招标公司网上公示3个工作日后，如无异议，由招标机构向中标人发出中标通知书；并向未中标的投标人发出中标结果通知书。中标人应依时与采购人签约。3.8.10评委会没有义务必须接受最低报价的投标。招标机构和采购人没有义务向未中标的投标人解释不中标的理由。3.9.保密要求3.9.1凡与审查、澄清、评价、比较投标有关的资料以及授标意见等内容，任何人均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。3.9.2从投标截止日起到定标日止，投标人不得与参加评标的有关人员私下接触。在评标过程中，如果投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及推荐中标人方面向参与评标的有关人员和甲方施加任何影响，其投标将被拒绝。3.9.3本项目任何当事人应当遵守保密原则，除法律、法规另有规定外，未经采购人和招标公司书面许可，不得泄露与本项目有关的商业秘密和业务资料。4.签约及中标服务费4.1 中标人接到中标通知书后应在30日内与买方签订合同；4.2 中标人须向招标公司按如下规定交纳中标服务费：(1) 中标服务费币种与中标通知书中中标价的币种相同(2) 中标服务费不列在投标报价中。(3) 中标人在收到中标通知书当天向招标公司交纳中标费。(4) 按国家发展计划委员会颁发的[2002]1980号文《招标代理服务收费管理暂行办法》规定的标准费率的80％交纳中标服务费，具体如下：招标代理服务收费按差额定率累进法计算，以中标通知书中确定的中标金额作为收费的计算依据。本项目为服务类，中标金额的各部分费率如下表：费率类别中标金额（万元人民币）服务招标费率100以下部分1.5%100-500部分0.8%500-1000部分0.45%1000-5000部分0.25%5000-10000部分0.1%10000-100000部分0.05%*******以上部分0.01%如某服务招标项目，中标金额为200万，总共交纳的中标费为：总共交纳的中标费＝（100万以下部分的中标费）*0.8 （100万～500万部分的中标费）*0.8＝100万元×1.5%×0.8 （200-100）万元×0.8%×0.8＝1.84万元5.质疑5.1投标人如认为本次招标有违公开、公平、公正原则，可向广东省机电设备招标公司质疑。联系电话：020－********，传真：020－********，联系人：郑瑜6. 履约担保6.1履行政府采购合同如需要缴纳履约保证金的，供应商可以自行选择是否采取履约担保函的形式交纳履约保证金，履约担保函（格式见附件）可由下列专业担保机构之一开具：a. 中国投资担保有限公司；b. 广东省融资再担保公司；c. 东莞市金鼎融资担保公司；7. 融资担保：7.1供应商可以自愿选择是否采取融资担保的形式为政府采购履约进行融资，可由以下三家专业担保机构为供应商向银行融资提供担保：a. 中国投资担保有限公司；b. 广东省融资再担保公司；c. 东莞市金鼎融资担保公司；8. 政策适用性8.1根据《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发[2007]51号）和财政部、发展改革委发布的《节能产品政府采购实施意见》（财库[2004]185号）的规定，若投标产品属于“节能产品政府采购清单”中品目的产品，提供有效期内的中国节能产品认证证书复印件及最新一期“节能产品政府采购清单”中投标产品所在清单页并均加盖投标人公章，节能清单在中国政府采购网（http：//www.ccgp.gov .cn/）、国家发展改革委网站（http://hzs.nd rc.gv.cn/）和中国质量认证中心网站（http://www.cqc.com.cn/）上发布。8.2 根据《财政部、国家环保总局联合印发〈关于环境标志产品政府采购实施意见〉》（财库[2006]90号）的规定，若投标产品属于“环境标志产品政府采购清单”中品目的产品，提供有效期内的中国环境标志产品认证证书复印件及最新一期“环境标志产品政府采购清单”中投标产品所在清单页并均加盖投标人公章，清单在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）、国家环境保护总局网（http://www.sepa.gov.cn/）、中国绿色采购网（http://www.cgpn. cn/）上发布。8.3根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，投标人投标时需注意：（1）本办法所称中小企业（含中型、小型、微型企业，下同）应当同时符合以下条件：（一）符合中小企业划分标准；（二）提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小企业制造的货物。本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本办法所称中小企业划分标准，是指国务院有关部门根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标制定的中小企业划型标准。小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业，中小企业划分标准参照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）执行。（2）参加政府采购活动的中小企业投标时需提供《中小企业声明函》（格式见附件）。否则不予认可。（3）政府采购货物时，若投标产品仅部分符合优惠评审要求，投标人应提供满足要求的货物的名称和分项报价（格式见附件3），否则不予认可。（4）组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系。　?第Ⅲ部份用户需求 一、项目背景广东省财政厅在2006年完成省级网络系统改造工作后，构建了省财政厅内部局域网及横向连接省一级预算单位的城域网络系统。为确保各业务系统的可靠、正常运行，现对省财政厅网络系统、财政厅机房及其设备的维护及保修进行公开招标，服务地点为广东省财政厅及省一级预算单位。二、招标内容 本次招标内容是对广东省财政厅网络与机房运行维护。财政预算为120万元/年。三、服务范围投标人须提供网络硬件设备的保修服务工作，提供网络设备及系统的日常维护服务、定期巡检等服务；提供机房及机房消防、配电、防雷、空调新风、门禁、监控等内部分硬件设备的保修服务，提供机房及其内部设备的日常维护服务、定期巡检等服务。具体内容如下：3.1网络保修及维护部分：3.1.1网络设备的保修工作主要包括硬件设备的故障处理、备件保修，其中核心Cisco网络设备须提供原厂服务等，保修范围主要是省财厅局域网及财厅外连单位城域网的所有网络设备的保修，期限一年，具体保修设备见《网络设备清单》。财厅内部局域网的网络设备主要存放在财厅大院3号楼、财厅大院办公楼、仓边路办公楼3个办公区域；财厅外连单位城域网的网络设备主要存放在省一级预算单位，共103套（每个单位1台路由器和1台交换机），财厅外连的省一级预算单位基本上位于广州市内。★3.1.2网络保修设备中核心Cisco网络设备，投标人须提供维修备件并发送至采购人指定地点；提供保修、电话技术支持及维护的原厂服务。★3.1.3投标人在中标后，须向采购人提供网络设备生产厂商出具的针对本项目设备清单中所列核心网络设备的原厂维护保养及维修的《服务确认函》及《启动函》。3.1.4本项目中财厅局域网核心网络设备的维护、排除故障及维修服务必须由具备各专业资质的CCIE（或同等资质）工程师完成，其他网络设备的维护、排除故障及维修服务，必须由具备CCNP（或同等资质）工程师完成。3.2机房保修及维护部分3.2.1机房保修工作主要包括硬件设备的故障处理及保修等，保修范围主要为：①机房装修系统、②配电系统、③防雷接地系统、④消防系统、⑤空调与通风系统、⑥保安监控系统、⑦门禁系统、⑧综合布线系统、⑨集中监控系统的全部硬件设备、消防等的保修。具体保修设备见《机房设备清单》。3.2.2设备维护工作主要包括对设备的故障判断及设备管理或日常维护等，维护范围主要包括：保修范围内的全部设备，具体维护设备见《机房设备清单》。3.2.3保修设备中，三台UPS主机投标人必须由原厂认证工程师完成维修备件、保修、及维护的服务。3.2.4 2台精密空调投标人须提供设备生产厂商或其代理商的维修备件、保修、及维护的服务。3.2.5本项目中消防系统的维护、巡检及维修服务，必须由具备专业消防资质人员完成。 3.2.6本项目保修设备，不含UPS电池、消防喷淋气体，如需更换由招标人负责。 四、服务内容4.1总体目标4.1.1网络维护部分：（1）通过严格的日常维护，保证整个网络系统的安全运行。（2）通过及时的紧急应急措施，保障核心网络设备7×24小时不间断地运行；如系统出现故障，应保障系统在4小时内排除或减缓故障，使核心网络设备恢复正常工作。（3）至少每月一次对财厅内部局域网的网络设备运转状况进行跟踪、分析，掌握网络设备的性能状态，并能适时提出合理的扩充和升级计划。每月的第一周提交上个月的检测维护服务工作报告。（4）每季度对财厅外连单位的网络设备运转状况进行跟踪、巡检（可采用电话方式），每年要对网络设备进行现场巡检，并提交巡检报告。（5）对所有网络设备提供故障处理、备件保修服务，其中核心Cisco网络系统须提供原厂服务。4.1.2机房维护部分：（1）通过严格的日常维护，保证整个机房的安全运行。 （2）通过及时的紧急应急措施，保障骨干系统部分7×24小时不间断地运行；如系统出现故障，应保障系统在4小时内排除或减缓故障，使骨干系统恢复正常工作。 （3）至少每月一次对现有机房运转状况进行跟踪、分析，掌握机房设备的性能状态，并能适时提出合理的扩充和升级计划。4.2服务内容4.2.1要求服务方提供周一至周日7×24小时的电话支持和现场响应服务，解决网络设备和机房的所有问题。所有设备故障的服务方式均为上门保修，即由服务方派技术工程师到设备使用现场维护。4.2.2服务方原则上需独立完成故障解决，若自身技术力量确实无法解决故障，需第三方支持时，必须先由采购人批准，并由设备厂家确认服务资质，再由服务方负责安排，一切费用由服务方承担。4.2.3服务方应根据采购人网络系统和机房环境情况提交详细服务解决方案，并对以下列出的服务项目作出相应的承诺和保证，其提供的服务应包括但不仅限于以下内容：（1）针对网络系统的服务内容：1）制定运维服务方案，做好设备的维护保修服务。制定巡检制度，及时排除安全隐患，提供7*24小时设备监控和技术支持服务。网络设备详见《网络设备清单》2）投标人必须对所有网络设备提供现场处理故障服务，并制订网络设备硬件损坏及系统故障的应急响应制度，及时响应并排除故障。有以下要求：①财厅内部局域网的核心设备包括核心交换机、核心路由器、拨号服务器，在维护期内核心设备如发生系统故障，投标人必须在30分钟内响应，4小时之内排除故障或用备件替换，并保证网络设备上承载的应用系统的网络连接状态恢复正常，局域网的其他网络设备故障必须在24小时之内排除。★为提高核心交换机（Cisco Catalyst 6513）的故障响应时间，投标人必须在采购人的现场提供核心交换机（Cisco Catalyst 6513）关键模块的备件，备品备件包括：48口千兆光口模块1个、防火墙模块1个、电源模块2个，要求型号与采购人目前在用的一致，上述4个备件在本项目维护期结束后，退回投标人。②财厅外连单位城域网的网络设备需提供现场处理故障服务，故障响应时间为2小时，故障排除时间不超过24小时。可采用备件替换方式，但要保证外连单位能正常访问财厅的应用系统。 3）制定优化网络设计方案。协助财厅网络管理员对目前网络系统进行调研，结合广东省财政厅业务系统目前运行状况及业务发展需要，及时调整网络设置，协助网管软件的安装及升级工作，确保应用系统安全稳定运行。并提供优化网络系统的设计方案，并协助实施优化措施。4）制定维护措施包括：① 预防性维护：制定年度预防性维护计划，提供每月一次的预防性维护，对网络设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、网络环境、硬件配置的检查，以及对系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求维护后提交完整的报告。②系统故障诊断及检修：当系统出现问题时，服务方必须及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，要求技术人员在1小时内到达故障现场，设备故障解决时限为4小时。③ 备件保修和更换：当设备或系统出现故障时，服务方应及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，保证在4小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止，以最大限度保证业务系统不间断地正常运行。④系统可用性承诺：系统发生故障后， 要求在尽短时间内恢复系统，并承诺高达98%的系统可用性。⑤系统规划：提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。⑥代替品：如故障发生后，经确定二十四小时内不能恢复故障设备，必须提供临时代替品。⑦咨询服务：提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。⑧培训服务：服务方要定期对采购人技术人员进行系统维护技术方面的培训，如一般故障排除方法，性能的监控与调整等，并定期与采购人技术人员进行技术交流。5）制订的运维管理服务包括：①多系统集成管理服务协调管理各系统及产品之间对性能或故障关系的相互影响②设备配置管理全面整理配置清单，实现初步的设备配置管理。③节假日或重大事件保驾护航服务在维护期内当服务采购方因为一些突发性事件或任务需要灵活增加巡检服务或现场支持服务，中标人必须拥有快速的应变能力对服务采购方的需求进行响应。（2）针对机房维护的服务内容：1）2台精密空调投标人须提供设备生产厂商或其代理商的维修备件、保修、及维护的服务。包括但不限于以下内容：①加湿灌的清洗；②精密空调过滤网的清洗；③精密空调雪种、润滑济的检查；④精密空调给排水管检查；⑤精密空调冷凝管道检查；⑥精密空调配电系统检查；⑦精密空调室内机的运行状态检查及调试；⑧精密空调室外机的运行状态检查、调试及保养。2）3台UPS主机投标人必须由原厂认证工程师完成维修备件、保修、及维护的服务。包括但不限于以下内容：①UPS运行参数的检测；②UPS电池的深度放电保养；③UPS各部件的检测。3）机房装修系统、配电系统、防雷接地系统、综合布线维护具体内容包括：①抗静电活动地板的调整及清理；②铝合金微孔天花的调整及清理；③机房防火门调整及除锈；④机房照度、温湿度、噪声的检测；⑤机房防雷接地系统的检查；⑥机房配电系统的检查（包括电源开关状态、低压配电柜状态监测、开/关控制配电柜、电量仪、照明以及配电插座供电参数核查）；⑦保密室屏蔽门的保养及除锈；⑧保密室屏蔽层接地的检测及维护；⑨机柜内布线的整理。4）空调与通风系统维护具体内容包括：①雪种检查；②排水系统检查；③室内机运行状态检查与调试；④室外机运行状态检查、调试及保养；⑤运行参数检查与调试。5）保安监控系统、门禁系统、集中监控系统、消防维护具体内容包括：①保安监控系统运行状态、运行参数、远程控制的检查与调试；②UPS运行状态、运行参数的检查与调试；③视频监视、移动侦测、录像回放的检查与调试；④漏水系统的检查与测试；⑤温湿度传感器的检查与调校；⑥供电参数、配电开关状态的检查与调试；⑦电话语音报警的检查与测试；⑧操作系统补丁程序的升级与优化；⑨场地监控软件的版本升级；⑩监控设备、监控主机硬件的检测。6）对于机房维护服务内容所包含的系统须提供至少每月一次的上门维护服务。维护中发现设备配件确实需要更换的，由投标人负责新配件的购买，并负责安装调试。7）如果机房出现突发重大故障时，投标方接到通知后4小时内到达现场进行故障检测和相应的故障排除。8）每次维护应向用户方提供维护服务单原件并对未能提供及时到达现场和及时修复服务的事件进行说明，投标方需在维修确认单上签字或盖章确认。9）每次出现特殊情况，随时报告用户方，以便用户方随时全面掌握情况。10）设备维修时如确需更换配件或认定设备已没有维修价值的，投标方应出具《更换配件通知书》或《设备报废通知书》，由用户方技术员予以确认；配件的购置由投标方提供，发生的费用由投标方负责。11）投标方在合同期内需配有对应本维护项目的工程师作技术支持，提供24小时电话服务。4.3服务方式在服务保修期内提供7×24小时的技术支持服务，在需要现场技术支持服务时，应在交通条件允许的情况下，在最短的时间内到达设备使用现场解决问题。并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。具体的服务方式如下：1）远程服务提供7×24小时电话技术支持服务，包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。2）现场服务投标人需提供网络系统常驻服务，提供至少1名具有CCNP资质的专职技术人员常驻现场负责保修及维护范围内工作。网络和机房系统在需要现场技术支持服务时，服务方工程师到设备使用现场解决问题，作技术指导。根据问题情况划分为三种现场处理级别： 1级：系统不能工作，业务停止。处理方式：立即响应，1小时内前往设备使用现场，4小时内解决故障。硬件设备出现故障时，应进行紧急备件更换，保证采购人业务的正常运行。2级：系统能够工作，但部分功能失效。性能下降，但不至中断业务。处理方式：半小时响应，当日内前往现场，在尽短时间内解决故障。3级：系统可以运行，但出现系统报错或低档平台的安装出现问题。处理方式：半小时响应，需前往现场时双方协商时间。3）巡检服务对保修范围内的设备提供至少每月一次的系统巡检，并提交检查记录报告。通过系统健康检查对运行系统上的潜在的问题进行深入检查。在系统发生问题之前对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。服务方应针对采购人提出的技术问题作出回复，并定期组织双方进行技术交流。巡检的具体时间在合同中明确。4、安全服务要求中标方必须按照国家、省以及财政厅的有关安全管理规定进行服务。在进行巡检及维护前，须先提交服务方案经采购人审阅通过后才能执行。在整个服务过程中，中标方要服从采购人的管理，严格遵守保密规定，不得向无关人员透露采购人设备、数据信息。五、保修设备清单5.1网络设备清单序号设备名称及数量设备模块及配件明细表数量1交换机(Cisco Catalyst 6513) 2台1WS-C651322WS-SUP720-3B23WS-CAC-3000W44WS-C6K-13SLT-FAN225MEM-C6K-CPTFL128M26WS-X6748-SFP27WS-F6700-DFC3B28WS-X6748-GE-TX49WS-F6700-DFC3B210WS-SVC-IDS2-BUN-K9211WS-SVC-NAM-2212WS-SVC-FWM-1-K9213WS-X6066-SLB-APC214S733ZK9M-12218SXD215GLC-SX-MM9016GLC-LH-SM62交换机(Cisco Catalyst 4507R) 1台1WS-C4507R12PWR-C45-1300ACV13PWR-C45-1300ACV/214S4KL3E-12225EWA15WS-X451516WS-X4515/217WS-X4418-GB18WS-X4548-GB-RJ4519WS-G54841310WS-G548653备用交换机（Cisco Catalyst 6513）1台1WS-SUP720-3B12WS-SVC-IDS2-BUN-K913WS-C651314交换机(Cisco Catalyst 3750G系列) 28台1WS-C3750G-48TS-S202WS-C3750G-24TS-S83GLC-SX-MM504GLC-LH-SM65拨号服务器(Cisco AS5400) 1台1AS54-16E1-480-AC12CAB-E1-RJ45BNC166路由器(Cisco 7507) 2台1CISCO7507/8X2-MX22VIP4-5023MEM-RSP8-FLD128M44MEM-RSP8-256M45MEM-VIP4-128M-SD26PA-2FE-TX47S75CK9U-1231027接入路由器(Cisco 2811) 103台1CISCO2811-SEC/K91038交换机(Cisco Catalyst 2950-24) 103台1WS-C2950-241039网络管理软件（Cisco LMS）1套1CWLMS-2.2-K9110网络安全管理软件(Cisco VMS) 1套1CWVMS-2.3-UR-K9111拨号认证软件(Cisco ACS) 1套1CSACS-3.3-WIN-K9112IBM原装机柜 3台17014-T003其中序号1、5、6设备（含配置模块）为中心核心网络设备，需采购原厂保修服务。5.2机房设备清单广东省财政厅数据中心机房保修维护设备清单序号分项明细型号规格品牌原产国数量单位备注1.装修系统　　　　　　1钢质抗静电活动地板600×600,美露FIVE美露德国173m2包支架及配件2地板出风口600×600订做中国26块　3铝合金微孔吸音天花600×600×0.8CMC德国204m2包安装及龙骨、吊件4轻钢龙骨彩钢板墙面SUS304金龙中国185m2轻钢龙骨架，彩钢板5窗位轻钢龙骨硅钙板封堵1220*2440mm金龙中国68m2　6不锈钢框钢化玻璃隔断12mm金钢中国98m2包不锈钢框架、玻璃、玻璃胶7回风不锈钢装饰线条SUS304金龙中国28m2包工\料8机房踢脚线高级订做中国60m2　9双扇不锈钢防火门甲级38mm科佳中国9.9m21500×210010双扇钢质防火门甲级38mm科佳中国3.3m21500×210011单扇钢质防火门甲级38mm科佳中国6.3m21000×210012单扇钢化玻璃自动门12mm金钢中国1樘1000×210013双扇不锈钢夹钢化玻璃门12mm金钢中国13.2m21500×210014上下门夹GTM皇冠中国16套　15玻璃门夹锁　订做中国4套　16玻璃门不锈钢拉手DM-902越秀中国8对　17地弹簧100kg皇冠中国8台　18闭门器TS-72皇冠中国9台　2.配电系统　　　　　　19 UPSGALAXY PW T版,120KVA梅兰日兰法国2台UPS安装和调试20 UPSGALAXY PW T版,30KVA梅兰日兰法国1台　21电池柜LMCUB2订做中国8台含配件、线缆、接头22电池NP100-12/JV汤浅日本264块汤浅电池，总后备时间3小时23UPS配电室动力配电柜PRISMA G梅兰日兰法国1个已包含梅兰日兰开关24二层机房市电配电柜PRISMA G梅兰日兰法国1个已包含梅兰日兰开关25机房UPS配电柜PRISMA G梅兰日兰法国1个已包含梅兰日兰开关26照明开关箱PRISMA G梅兰日兰法国1个已包含梅兰日兰开关27机房接地端子箱PRISMA G梅兰日兰法国2个　283×40W格栅灯盘1200X600松可中国37套含电子整流器、光管291×40W光管支架1200X601飞利浦荷兰2套含电子整流器、光管30安全出口指示灯M3白云中国6套　31镀锌线槽100×300×1.5同心中国15m　32镀锌线槽100×200×1.2同心中国40m　33镀锌线管DG20,1.2mm同心中国1300米　34电缆铺设ZR-VV-4×240 120mm2庆丰中国80米　35电缆铺设ZR-VV-4×120 70mm2庆丰中国150米　36电缆铺设ZR-VV-4×95 50mm2庆丰中国180米　37电缆铺设ZR-VV-4×70 35mm2庆丰中国130米　38电缆铺设ZR-VV-4×35 16mm2庆丰中国50米　39管内穿线ZR-BVV-6mm2庆丰中国848米　40管内穿线ZR-BVV-4mm2庆丰中国1650米　41管内穿线ZR-BVV-2.5mm2庆丰中国2075米　42电源接线箱C45梅兰日兰法国20个　43插座箱C45梅兰日兰法国40个　4416A三极扁脚插座16A松下日本80个　4532A防水插座32A松下日本10个　46二、三孔插座10A、250V松下日本22个　47开关、插座底盒86.00 同心中国102个　48接线盒75×75同心中国40个　49双联开关C45N 2P 梅兰日兰法国4个　3.防雷接地系统　　　　　　50一级防浪涌箱UP120OBO德国1套　51二级防浪涌箱UP40OBO德国2套　52接地引线ZR-BVR-16mm2庆丰中国120m黄绿双色53接地引线ZR-BVR-35mm2庆丰中国100m黄绿双色54接地引线ZR-BVR-50mm2庆丰中国150m黄绿双色55接地铜网30×3mm同心中国180m　56铜板接地极10mm厚同心中国2块　4.消防系统　　　　　　57容器瓶组ZJ-150振兴中国3瓶组　58阀驱动装置(3L)ZJQF6振兴中国3瓶组　59药剂HFC-227ea振兴中国349.5kg　6050mm分配阀ZJXF50振兴中国1套　61100mm分配阀ZJXF100振兴中国1套　62不锈钢高压软管DN40振兴中国3条　63气体单向阀DFQ5振兴中国5只　64可调式液体单向阀JDFY40振兴中国3只　65集流管安全阀ZJAF6.8振兴中国1只　66控制气管　振兴中国5瓶组　67瓶架　振兴中国5瓶组　68容器瓶集流管DN100振兴中国3瓶组　69选择阀处集流管DN100振兴中国2位　70高压法兰DN50振兴中国1对　71高压法兰DN100振兴中国2对　72喷 头ZJT15-2振兴中国7只　73喷 头ZJT15-3振兴中国7只　74喷 头ZJT40-12振兴中国2只　75喷 头ZJT40-14振兴中国3只　76喷 头ZJT40-19振兴中国4只　77压力讯号器ZEJY12振兴中国2只　78灭火控制器（2 区）JB-QB-QMK2云涛中国1台　79声光报警器BHZ-B-1云涛中国5个　80放气指示灯FQ100云涛中国5个　81自动/手动转换器SZ100云涛中国2个　82区域启动/停止盒QZ100云涛中国2个　83烟感探测器CKH-LS三江中国16个　84温感探测器ICD-70-HLS三江中国23个　85消防警铃JL24-6振兴中国2个　86后备电池12V6.5HA12V6.5HA云涛中国2个　87DN15镀锌无缝钢管D22X3云涛中国32M　88DN20镀锌无缝钢管D27X3.5云涛中国17M　89DN25镀锌无缝钢管D34X4云涛中国6M　90DN32镀锌无缝钢管D42X4云涛中国16M　91DN40镀锌无缝钢管D48X5云涛中国35M　92DN50镀锌无缝钢管D60X5云涛中国36M　93DN65镀锌无缝钢管D76X5云涛中国4M　94DN80镀锌无缝钢管D89X5云涛中国9M　95DN100镀锌无缝钢管D114X6云涛中国20M　96等径内螺纹弯头DN15云涛中国16只　97等径内螺纹弯头DN20云涛中国3只　98等径内螺纹弯头DN25云涛中国1只　99等径内螺纹弯头DN32云涛中国3只　100等径内螺纹弯头DN40云涛中国11只　101等径内螺纹弯头DN50云涛中国8只　102等径内螺纹弯头DN65云涛中国1只　103等径内螺纹弯头DN100云涛中国7只　104异径内螺纹三通DN20X15云涛中国3只　105异径内螺纹三通DN25X20云涛中国1只　106异径内螺纹三通DN25X65云涛中国4只　107异径内螺纹三通DN25X80云涛中国9只　108异径内螺纹三通DN40X32云涛中国6只　109异径内螺纹三通DN50X40云涛中国2只　110异径内螺纹三通DN65X50云涛中国3只　111内螺纹大小头DN20X15云涛中国10只　112内螺纹大小头DN50X40云涛中国3只　113内螺纹大小头DN80X65云涛中国3只　114内螺纹直通DN20云涛中国3只　115内螺纹直通DN40云涛中国3只　116内螺纹直通DN50云涛中国2只　117内螺纹直通DN65云涛中国8只　118内螺纹直通DN80云涛中国1只　119内螺纹直通DN100云涛中国4只　120水压强度试验　　中国3项　121气压严密性试验　　中国3项　122气体灭火系统装置调试　　中国3项　123管道支吊架制作、安装　　中国120项　5.空调与通风系统　　　　　　124精密空调DF50AD-AT/2×CUS7.5雅利顿英国2台包安装和调试125新风机VAM2000FAMVE大金日本1台包安装和调试126十匹柜式空调　三菱海尔重工中国1台　127三匹柜式空调　三菱中国2台　50WD空调三菱海尔中国2台128三匹柜式空调FHYC71BQVL大金日本2台包安装包10米铜管129防水百页风口1600×300金龙中国1台　130初效过滤网1600×300×23金龙中国1个　131中效过滤网1600×300金龙中国1个　132铰式回风带滤网百叶600×600金龙中国8个　133电动防火阀1600×120吉盛中国1台　134镀锌钢板矩形风管制作δ =1.5mm订做中国28m2　135风管保温13MM订做中国28m2　136精密空调底座　订做中国2个　137精密空调排水　订做中国2套　138排水管道与安装DN32订做中国100米　139电源线管铺设DG25,1.2mm订做中国240米　140空调进水管　订做中国150m　141空调铜管φ22与安装　订做中国100m　142空调铜管φ25与安装　订做中国100m　143新造铜管保温φ22×9订做中国100m　144新造铜管保温φ25×9订做中国100m　6.保安监控系统　　　　　　145彩色半球摄像机2438PELCO美国6台　14616路数字硬盘录像机DHV-1016SXHE中国1台含3个120G硬盘14717"彩色显示器17寸/纯平/最高分辨率1600*11200/60Hz/带宽185MHz,飞利浦 107B5飞利浦荷兰1台　148共享器（4口）PCTPCT中国1台　149智能型吸顶式双鉴探测器DT6360STC博世德国5个　150警号PS－88XHE中国1个　151刻录机5232WIBENQ中国1台　152镀锌线管DG25,1.2mm同心中国150米　153镀锌线管DG20,1.2mm同心中国250米　154视频线SYV-75-5天诚中国150米　155电源线RVV2×1.0天诚中国150米　156探头信号线RVV4×0.5天诚中国100米　7.门禁系统　　　　　　157门禁工作站P4/2.8G/256M/17“,E1020T 联想中国1台　158门禁管理软件专用版　EntryEec中国1套 免费赠送159转换器专用XHE中国1只　160指纹门禁一体机ES－2000AEntryEec中国4台　161磁力锁CEN－600KG台湾神威中国4台　162出门按钮K10EntryEec中国4只　163电源AC220CEntryEec中国4张　164通讯线（超五类网线）*******BCommScope中国150米　165强电电源线RVV3×1.5庆丰中国150米　166控制线RVV4×0.75庆丰中国200米　167镀锌线管DG20,1.2mm同心中国250米　8.综合布线系统　　　　　　168双口面板插件　86国产中国68个　16986面板　M12CF-262CommScope美国68个　170六类屏蔽模块　MFP420-262CommScope美国135个　171双口面板M12CF-262CommScope美国17个　172LC光纤耦合器M81LC-029CommScope美国34个　173光纤尾纤BL1LC-UC-5CommScope美国68条　174六类屏蔽双绞线　*******FSLCommScope美国14箱　175四芯室内多模光纤5200 004A MRSLCommScope美国300米　176光纤滑动配线架600B2CommScope美国2个　177多模光纤配线架顶盖板184U1CommScope美国2个　17824口LC面板24LC1CommScope美国2个　179LC光纤耦合器C1001B-2CommScope美国40个　180光纤尾纤BL1LC-UC-5CommScope美国80条　18124口RJ45配线架UMPCommScope美国6个　182六类屏蔽模块　MFP420-262CommScope美国135个　1831u通用跳线理线槽　1100D3-35-19CommScope美国6个　184110型100对配线架110DW2-100CommScope美国1个　185110语音配线架理线槽　110B3CommScope美国1个　186100对安装背板110RD2-200-19CommScope美国1个　187五对连接块110C-5CommScope美国1包　188标准机柜42U，600*800金盾中国1个　189六类屏蔽跳线（3米）　G8FP-7CommScope美国252条　190镀锌铁管DG25,1.2mm同心中国700米　191镀锌铁管DG20,1.2mm同心中国100米　192线槽300×100,1.2mm同心中国70米　193线槽100×100,1.2mm同心中国30米　194辅材　订做中国1批　195双绞线信息点　订做中国135个　196光纤点　订做中国34个　197槽管施工费　订做中国1项　9.集中监控系统　　　　　　198电量检测仪DIRX塑高美法国2套　199开关量采集模块ICP7053鸿格台湾2套　200通讯转换模块D&H鸿格台湾1套　201通讯转换模块ICP7520鸿格台湾2套　202通讯卡J-bus鸿格中国2块　203通讯软件zlt-monitor中联通中国1套　204通讯转换模块ICP7520鸿格台湾2套　205通讯卡485鸿格中国2块　206通讯转换器485鸿格中国1个　207通讯软件(LONCOMIP)中联通中国1套　2084路采集控制模块ICP7060鸿格中国1套　209开关量采集模块ICP7053鸿格中国1套　210辅助模块485鸿格中国1套　211定位式漏水控制器TTSIM-1瑞侃美国1台　21215M漏水感应绳TT1000-MJC-15M-PC瑞侃美国7根　213引出线TT-4MLC-PC瑞侃美国2根　21415M跳接线TT-15MLC-PC瑞侃美国2根　2157.5M跳接线TT-7.5MLC-PC瑞侃美国5根　216终止端TT-MET-PC瑞侃美国1个　217固定胶贴TT-HDC-1/4瑞侃美国4袋　218专用电源220AC～24DC瑞侃中国1个　219温湿度传感器HT柏特瑞中国5套　220模拟量采集模块ICP7017鸿格中国2套　22124V专用电源SKRA120-1H(10A)研华中国1个　222通讯转换模块ICP7520鸿格中国1套　223开关量采集模块ICP7053鸿格中国1套　224通讯转换模块ICP7520鸿格中国1套　225门禁接口软件zlt-monitor中联通中国1套　226图像接口软件(LONCOMIP)zlt-monitor中联通中国1套　227管理站工控机IPC-610研华中国1台　22817”彩色显示器17寸/纯平/最高分辨率1600*11200/60Hz/带宽185MHz,飞利浦 107B5飞利浦荷兰1台　229多设备驱动板X46研华中国2套　230软件费zlt-monitor中联通中国1套　231多媒体语音报警系统zlt-monitor中联通中国1套　232语音卡ATC东进中国1张　233采集柜ZLT中联通中国1个　23424V专用电源SKRA120-1H(10A)中联通中国2个　235线缆、线管等　庆丰中国1批　236通信线RVVP-4x0.75庆丰中国400米　237信号线及电源线RVV-2*0.75庆丰中国1000米　238电量信号线RVVP-2*1.0庆丰中国30米　239线管DG201.2mm庆丰中国700米　10.服务器集中管理系统　　　　　　240主切换器4用户，42服务器通道，内存扩展槽，网络端口，可级连扩展，内置管理菜单，可带电升级,P2-UMT442Raritan中国1台　241远程管理模块 可上机柜(1U), 软件,连接电缆, 远程控制终端;1个通道,IPR-M1Raritan美国2个　242用户工作站模拟用户访问工作站，支持ps/2,SUN,USB类型的控制台,P2-USTRaritan美国4台　243接口模块（CIM）PS/2连接模块,P2CIM-PS2Raritan美国40个　六、付款方式6.1在合同生效后30工作日内,且中标人向采购人提供网络设备生产厂商出具的针对本项目核心网络设备清单的《服务确认函》及《启动函》和具有消防设施工程专业承包资质公司负责消防系统的维护、巡检及维修服务证明后，采购人支付合同总价的40%。合同期满半年支付30%，维护期满一年支付合同的余款。以最后签定的合同为准。6.2由于历史原因，项目服务已于2012年11月继续由原先服务商进行维护，故乙方须承诺项目服务从2012年11月起至本次服务转由乙方维护之日止所需的维护费用由乙方负责支付给原服务商，所需的服务费用按照中标价*（2012年11月起至本次服务转由乙方维护之日）/（2012年11月至2013年10月的时间）。七、其他要求7.1投标人须提供2012年经会计事务所审计的完整财务报表第Ⅳ部份合 同 书 格 式广东省政府采购合 同 书采购编号： 项目名称： 注：中标后，双方应以本合同版本为基础，签定正式合同。（以下简称甲方）与（以下简称乙方）就乙方向甲方提供广东省财政厅网络与机房运行维护服务项目（2012年），经甲乙双方协商一致，签订本合同，共同遵守如下条款：一、项目概况项目名称：广东省财政厅网络与机房运行维护服务项目（2012年）项目地点：广东省财政厅及103家省级预算单位项目内容：广东省财政厅网络与机房维护服务保修及维护服务二、合同价格1、合同总价：（人民币）大写(￥)。2、合同价格包括了招标文件中“用户需求书”所涉及的全部费用。三、服务期、服务内容及服务方式1. 本年度招标结果的中标服务商服务期为2年（2012年11月至2014年10月），合同一年一签，在首年服务期期间，采购人对中标服务商进行业务跟踪和服务质量考核，第一年服务期满后，如果现行的政府采购相关法律法规继续沿用并有效，采购人再与经考核合格的首年中标服务商续签第二年的服务合同，合同总金额不保证与第一年完全相同，一切以当年度的本项目预算申报批文为准，但付款的程序和各阶段的支付比例保持不变。2. 服务内容及服务方式： A、服务内容 乙方须提供网络与机房硬件设备的保修服务，提供网络设备、机房设备及系统的日常维护服务、定期巡检等服务。具体内容如下：（一）服务范围（1）网络维护部分：1、网络设备保修工作主要包括硬件设备的故障处理、保修以及对本项目核心网络系统提供Cisco原厂的高级技术服务支持等，保修范围主要是省财厅局域网及财厅外连单位城域网的所有网络设备的保修，期限一年，具体保修设备见《网络设备清单》。财厅内部局域网的网络设备主要存放在财厅大院3号楼、财厅大院办公楼、仓边路办公楼3个办公区域；财厅外连单位城域网的网络设备主要存放在省一级预算单位，共103套（每个单位1台路由器和1台交换机），财厅外连的省一级预算单位基本上位于广州市内。2、保修设备中，投标人须提供维修备件并发送至采购人指定地点；提供保修、电话技术支持及维护的原厂服务。3、投标人在中标后，须向采购人提供网络设备生产厂商出具的针对本项目的网络核心设备的原厂维护保养及维修的《服务确认函》及《启动函》。4、本项目中财厅局域网核心网络设备的维护、排除故障及维修服务必须由具备各专业资质的CCIE（或同等资质）工程师完成，其他网络设备的维护、排除故障及维修服务，必须由具备CCNP（或同等资质）工程师完成。（2）机房维护部分机房保修工作主要包括硬件设备的故障处理及保修等，保修范围主要为：1、机房装修系统、2、配电系统、3、防雷接地系统、4、消防系统、5、空调与通风系统、6、保安监控系统、7、门禁系统、8、综合布线系统、9、集中监控系统的全部硬件设备、消防等的保修，期限一年，具体保修设备见《机房设备清单》。1、保修设备中，三台UPS主机、2台精密空调投标人须提供设备生产厂商或其代理商的维修备件、保修、及维护的服务。2、本项目中消防系统的维护、巡检及维修服务，必须由具备专业消防资质人员完成。 3、本项目保修设备，不含UPS电池、消防喷淋气体，如需更换由招标人负责。 设备维护工作主要包括对设备的故障判断及设备管理或日常维护等，维护范围主要包括：保修范围内的全部设备，具体维护设备见《机房设备清单》。B、服务内容说明1、总体目标（1）网络维护部分：1、通过严格的日常维护，保证整个网络系统的安全运行。2、通过及时的紧急应急措施，保障核心网络设备7×24小时不间断地运行；如系统出现故障，应保障系统在4小时内排除或减缓故障，使核心网络设备恢复正常工作。3、至少每月一次对财厅内部局域网的网络设备运转状况进行跟踪、分析，掌握网络设备的性能状态，并能适时提出合理的扩充和升级计划。每月的第一周提交上个月的检测维护服务工作报告。每季度对财厅外连单位的网络设备运转状况进行跟踪、巡检（可采用电话方式），每年要对网络设备进行现场巡检，并提交巡检报告。（2）机房维护部分：1、通过严格的日常维护，保证整个机房的安全运行。 2、通过及时的紧急应急措施，保障骨干系统部分7×24小时不间断地运行；如系统出现故障，应保障系统在4小时内排除或减缓故障，使骨干系统恢复正常工作。 3、至少每月一次对现有机房运转状况进行跟踪、分析，掌握机房设备的性能状态，并能适时提出合理的扩充和升级计划。2、 服务内容（1）要求服务方提供周一至周日7×24小时的电话支持和现场响应服务，解决网络设备和机房的所有问题。所有设备故障的服务方式均为上门保修，即由服务方派技术工程师到设备使用现场维护。（2）服务方原则上需独立完成故障解决，若自身技术力量确实无法解决故障，需第三方支持时，必须先由采购人批准，并由设备厂家确认服务资质，再由服务方负责安排，一切费用由服务方承担。（3）服务方应根据采购人网络系统和主机系统情况提交详细服务解决方案，并对以下列出的服务项目作出相应的承诺和保证，其提供的服务应包括但不仅限于以下内容：针对网络系统的服务内容：1、制定运维服务方案，做好设备的维护保修服务。制定巡检制度，及时排除安全隐患，提供7*24小时设备监控和技术支持服务。网络设备详见《网络设备清单》2、投标人必须对所有网络设备提供现场处理故障服务，并制订网络设备硬件损坏及系统故障的应急响应制度，及时响应并排除故障。a）财厅内部局域网的核心设备包括核心交换机、核心路由器、拨号服务器，在维护期内核心设备如发生系统故障，投标人必须在30分钟内响应，4小时之内排除故障或用备件替换，并保证网络设备上承载的应用系统的网络连接状态恢复正常，局域网的其他网络设备故障必须在24小时之内排除。为提高核心交换机（Cisco Catalyst 6513）的故障响应时间，投标人必须在采购人的现场提供核心交换机（Cisco Catalyst 6513）关键模块的备件，备品备件包括：48口千兆光口模块1个、防火墙模块1个、电源模块2个，要求型号与采购人目前在用的一致，上述4个备件在本项目维护期结束后，由采购人退回投标人。b) 财厅外连单位城域网的网络设备需提供现场处理故障服务，故障响应时间为2小时，故障排除时间不超过24小时。可采用备件替换方式，但要保证外连单位能正常访问财厅的应用系统。3、制定优化网络设计方案。协助财厅网络管理员对目前网络系统进行调研，结合广东省财政厅业务系统目前运行状况及业务发展需要，及时调整网络设置，协助网管软件的安装及升级工作，确保应用系统安全稳定运行。并提供优化网络系统的设计方案，并协助实施优化措施。 （4）制定维护措施包括：a) 预防性维护：制定年度预防性维护计划，提供每月一次的预防性维护，对网络设备的运行状况、安全性等进行健康检查。包括硬件设备的检查、清尘、润滑、调整和坏件更换，运行环境、网络环境、硬件配置的检查，以及对系统日志的检查与分析，根据系统的报错信息，发现系统潜在问题，尽早采取措施，排除故障隐患和安全漏洞。要求维护后提交完整的报告。b)系统故障诊断及检修：当系统出现问题时，服务方必须及时对问题进行诊断、分析，并解决问题。如果是紧急故障，导致系统无法工作，业务停止运行的情况下，要求技术人员在1小时内到达故障现场，设备故障解决时限为4小时。c) 备件保修和更换：当设备或系统出现故障时，服务方应及时进行检查、维修或更换故障部件。如果硬件设备故障，保证在4小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备替代使用，直至故障设备修复为止，以最大限度保证业务系统不间断地正常运行。d) 系统可用性承诺：系统发生故障后， 要求在尽短时间内恢复系统，并承诺高达98%的系统可用性。e) 系统规划：提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。f) 代替品：如故障发生后，经确定二十四小时内不能恢复故障设备，必须提供临时代替品。g) 咨询服务：提供电话或现场技术咨询和技术支持服务。h) 培训服务：服务方要定期对采购人技术人员进行系统维护技术方面的培训，如一般故障排除方法，性能的监控与调整等，并定期与采购人技术人员进行技术交流。（5）制订的运维管理服务包括a）多系统集成管理服务协调管理各系统及产品之间对性能或故障关系的相互影响b）设备配置管理全面整理配置清单，实现初步的设备配置管理。c）节假日或重大事件保驾护航服务在维护期内当服务采购方因为一些突发性事件或任务需要灵活增加巡检服务或现场支持服务，中标人必须拥有快速的应变能力对服务采购方的需求进行响应。针对机房维护的服务内容：（1）2台精密空调投标人须提供设备生产厂商或其代理商的维修备件、保修、及维护的服务，包括但不限于以下内容：?加湿灌的清洗。?精密空调过滤网的清洗。?精密空调雪种、润滑济的检查。?精密空调给排水管检查。?精密空调冷凝管道检查。?精密空调配电系统检查。?精密空调室内机的运行状态检查及调试。?精密空调室外机的运行状态检查、调试及保养。（2）3台UPS主机投标人须提供设备生产厂商或其代理商的维修备件、保修、及维护的服务，包括但不限于以下内容：?UPS运行参数的检测。?UPS电池的深度放电保养。?UPS各部件的检测。（3）机房装修系统、配电系统、防雷接地系统、综合布线维护具体内容包括：?抗静电活动地板的调整及清理。?铝合金微孔天花的调整及清理。?机房防火门调整及除锈。?机房照度、温湿度、噪声的检测。?机房防雷接地系统的检查。?机房配电系统的检查（包括电源开关状态、低压配电柜状态监测、开/关控制配电柜、电量仪、照明以及配电插座供电参数核查）。?保密室屏蔽门的保养及除锈。?保密室屏蔽层接地的检测及维护。?机柜内布线的整理。（4）空调与通风系统维护具体内容包括：?雪种检查。?排水系统检查。?室内机运行状态检查与调试。?室外机运行状态检查、调试及保养。?运行参数检查与调试。（5）保安监控系统、门禁系统、集中监控系统、消防维护具体内容包括：?保安监控系统运行状态、运行参数、远程控制的检查与调试。?UPS运行状态、运行参数的检查与调试。?视频监视、移动侦测、录像回放的检查与调试。?漏水系统的检查与测试。?温湿度传感器的检查与调校。?供电参数、配电开关状态的检查与调试。?电话语音报警的检查与测试。?操作系统补丁程序的升级与优化。?场地监控软件的版本升级。?监控设备、监控主机硬件的检测。（6）对于机房维护服务内容所包含的系统须提供至少每月一次的上门维护服务。维护中发现设备配件确实需要更换的，由投标人负责新配件的购买，并负责安装调试。（7）如果机房出现突发重大故障时，投标方接到通知后4小时内到达现场进行故障检测和相应的故障排除。（8）每次维护应向用户方提供维护服务单原件并对未能提供及时到达现场和及时修复服务的事件进行说明，投标方需在维修确认单上签字或盖章确认。（9）每次出现特殊情况，随时报告用户方，以便用户方随时全面掌握情况。（10）设备维修时如确需更换配件或认定设备已没有维修价值的，投标方应出具《更换配件通知书》或《设备报废通知书》，由用户方技术员予以确认；配件的购置由投标方提供，发生的费用由投标方负责。（11）投标方在合同期内需配有对应本维护项目的工程师作技术支持，提供24小时电话服务。3、 服务方式在服务保修期内提供7×24小时的技术支持服务，在需要现场技术支持服务时，应在交通条件允许的情况下，在最短的时间内到达设备使用现场解决问题。并提供对所有技术支持、服务请求、故障报修、技术咨询的单点专员联系，对所有问题的记录、分派、跟踪和管理、分析和报告。具体的服务方式如下：1）远程服务提供7×24小时电话技术支持服务，包括服务请求、远程故障诊断、技术咨询等服务。2）现场服务投标人需提供网络系统常驻服务，提供至少1名具有CCNP资质的专职技术人员常驻现场负责保修及维护范围内工作。网络和机房系统在需要现场技术支持服务时，服务方工程师到设备使用现场解决问题，作技术指导。根据问题情况划分为三种现场处理级别： 1级：系统不能工作，业务停止。处理方式：立即响应，1小时内前往设备使用现场，4小时内解决故障。硬件设备出现故障时，应进行紧急备件更换，保证采购人业务的正常运行。2级：系统能够工作，但部分功能失效。性能下降，但不至中断业务。处理方式：半小时响应，当日内前往现场，在尽短时间内解决故障。3级：系统可以运行，但出现系统报错或低档平台的安装出现问题。处理方式：半小时响应，需前往现场时双方协商时间。3）巡检服务对保修范围内的设备提供至少每月一次的系统巡检，并提交检查记录报告。通过系统健康检查对运行系统上的潜在的问题进行深入检查。在系统发生问题之前对系统上有关安全性、可管理性以及系统性能进行检查分析，并指出系统潜在的问题以及推荐解决方法。服务方应针对采购人提出的技术问题作出回复，并定期组织双方进行技术交流。巡检的具体时间在合同中明确。4、安全服务要求中标方必须按照国家、省以及财政厅的有关安全管理规定进行服务。在进行巡检及维护前，须先提交服务方案经采购人审阅通过后才能执行。在整个服务过程中，中标方要服从采购人的管理，严格遵守保密规定，不得向无关人员透露采购人设备、数据信息。四、保密1、未经甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方为本合同提供的条文、规格、计划、图纸、模型、样品或资料提供给与本合同无关的任何第三方，不得将其用于履行本合同之外的其它用途。即使向与履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同所必需的范围。2、除了合同本身之外，上款所列举的任何物件均是甲方的财产。如果甲方有要求，乙方在完成合同后应将这些物件及全部复制件还给甲方。五、付款1、在合同生效后30工作日内,且乙方向甲方提供设备生产厂商出具的针对本项目核心网络设备清单中所列设备的原厂维护保养及维修的《服务确认函》及《启动函》和具有消防设施工程专业承包资质公司负责消防系统的维护、巡检及维修服务证明后，甲方支付合同总价的40%，即人民币_________________元。2、合同期满半年支付30%，即人民币_________________元。维护期满一年支付合同的余款。如有罚款情况，则甲方在乙方缴纳相应罚款或违约金后支付该笔合同款。3、付款方式：采用支票、银行汇付（含电汇）等形式。4、每笔款项支付时，乙方同时向甲方提供相应金额的正式发票（含货物款发票、货物安装费发票及有关服务发票）。5、本合同的付款时间为甲方向政府采购支付部门提出支付申请的时间（不含政府财政支付部门审查的时间）。6、由于历史原因，项目服务已于2012年11月继续由原先服务商进行维护，故乙方须承诺项目服务从2012年11月起至本次服务转由乙方维护之日止所需的维护费用由乙方负责支付给原服务商，所需的服务费用按照中标价*（2012年11月起至本次服务转由乙方维护之日）/（2012年11月至2013年10月的时间）。六、技术文件1、乙方须向甲方提供所有有关本合同执行的技术文件。如果项目必需但合同又未作规定的要乙方才能提供的技术文件，乙方也应及时向甲方提供。技术文件可以是手册、图纸或其他形式的文件资料。2、上述技术文件应包含保证甲方能够正确进行操作、检查、维修、维护、测试和调试需要的所有内容。3、乙方应按照甲方要求提供上述技术文件一式两套给甲方。4、所有乙方提供的技术文件的全部费用已包含在合同价格中。5、所有未列明交付时间的乙方应提供的技术文件，必须单独包装伴随系统交付使用时间交付给甲方。6、甲方如发现乙方未提供有关文件，可以推迟付款，直至乙方补齐有关文件。七、知识产权1、乙方应保证，甲方在中华人民共和国使用该货物或货物的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其专利权、商标权或其他知识产权的起诉。如发生此类纠纷，由乙方承担一切责任。2、乙方为执行本合同而提供的技术资料、软件的使用权归甲方所有。八、售后服务1、服务期满后，若有零部件出现故障，经权威部门鉴定属于寿命异常问题（明显短于该零部件正常寿命）时，则由乙方负责免费更换及维修。2、在备件停止生产的情况下，乙方应事先将要停止生产的计划通知甲方，使甲方有足够的时间采购所需备件；在备件停止生产后，乙方应免费向甲方提供备件的图纸、资料。3、招标文件中的售后服务部分需同时满足。九、异议索赔乙方同意甲方选择下述方法解决索赔事宜：1、乙方对于所提供的服务与合同要求不符负有责任，乙方负担由此发生的一切损失和费用。2、如果在乙方收到索赔通知后十天内，乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如乙方未能在乙方收到索赔通知后十天内或征得甲方同意的延长期限内，按照甲方选择的方法解决索赔事宜。十、不可抗力1、由于一般公认的人力不可抗拒的原因造成不可意料的事故而不能按合同规定竣工时，乙方应立即以书面形式通告甲方，并提供事故发生的有效证明。2、在不可抗力事件发生后，双方应努力寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。如人力不可抗拒因素继续存在，致使在合同规定的竣工期后三十天内仍不能竣工，甲方则有权解除合同，这时，甲乙双方均不互提出索赔。甲方不承担终止合同的责任，也不可没收履约保证金。但乙方必须在三十天内如数返还甲方支付的预付款及利息。十一、逾期执行及逾期付款的罚则1、乙方如不能按照合同规定的进度执行（除本合同第十条的不可抗力因素外），则必须支付违约金给甲方，违约金率按合同总金额每天8‰计算。如超过合同规定期限三十天后乙方仍不能赶回进度，则甲方有权解除合同，而乙方除按合同总值每天8‰计付给甲方作为违约金（计付时间由乙方收到预付款日起至支付违约金日止）外，仍须立即按双倍于预付款金额计得的罚款支付给甲方，如上述违约金金额仍不足以补偿甲方因乙方违约造成的损失，甲方有权进一步向乙方提出索赔。2、如果甲方不能在合同规定期限内付给乙方预付款，则乙方有权延期；如果超过合同规定支付时间的三十天甲方仍不付预付款，则乙方有权解除合同，这时甲方应按合同总金额的5%计违约金付给乙方；如果甲方未按合同的规定的日期付款给乙方，则甲方也应支付由此产生的违约金，违约金按拖欠款金额每天8‰计算，直至该款付清为止。超过合同付款期三十天甲方仍不付款，由此造成乙方的损失，应由甲方向乙方做出补偿。3、本合同中对于甲方付款和乙方提供服务有先决条件的约定，按约定执行。十二、争端的解决1、凡与本合同有关而引起的一切争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可以向法院提出诉讼。2、本合同的诉讼管辖地为广州有管辖权的法院。3、在进行法院审理期间，除提交法院审理的事项外，合同其他部分仍应继续履行。4、本合同按照中华人民共和国的法律进行解释。十三、通知1、本合同一方给对方的通知应用书面形式送达合同中规定的对方的地址，电传或传真要经对方的书面确认，以电报形式的通知，从当地邮电局发出电报的第二天视为送达。2、通知以送到日期或通知书的生效日期为生效日期，两者中以晚的一个日期为准。十四、税和关税1、中国政府根据现行税法对甲方征收的与本合同有关的一切税费均应由乙方负担。2、中国政府根据现行的税法规定对乙方或其雇员征收的与本合同有关的一切税费（如是原装进口货物则包括进口关税，乙方应提供海关证明及纳税单据给甲方，）均应由乙方负担。3、在中国境外发生的与本合同执行有关的一切税费均应由乙方负担。十五、合同生效1、合同经双方代表签字盖章，且甲方收到乙方提交的履约保证金后生效，合同签署日期 以较迟签注的日期为准。十六、其它1、本合同之所有附件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同样法律效力。2、在执行本合同的过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章或确认之日期。3、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。4、本合同一式肆份，双方各执贰份。5、本合同合计 页A4纸张，缺页之合同为无效合同。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：甲方法定代表/授权代表（签字）：乙方法定代表/授权代表（签字）：地址：地址：电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行：开户账号：开户账号：合同附件（合同编号：）1、甲方的《招标文件》2、乙方的《投标文件》及对本项目的承诺文件3、中标通知书4、主要技术及管理人员清单5、详细培训要求6、双方共同确认需要补充的文件 第V部份评 标 办 法 目录一．概述二．评标委员会1．评标委员会组成2．评委守则3．职责三．评标程序1．投标文件的符合性审查2．商务评审3．技术评审4．价格评审5．计算总分四．定标和授标 一．概述本次招标采用国内公开招标方式进行，评标由依法组成的评标委员会负责完成。本次招标的评标采用综合评分法，总分为100分，权重分配为：商务部分权重为30%，技术部份权重为40%，价格部份权重为30%。本次评标是以招标文件为依据，按公正、科学、客观、平等竞争的要求，推荐技术先进、报价合理、经验丰富、信誉良好、售后服务好、及综合实力强的中标人。评标分三个阶段：第一阶段符合性审查，符合性审查合格的投标才进入后续评审，符合性审查不合格的投标为无效投标，不进入后续评审；第二阶段为商务、技术评审，若评标委员会认定某投标未对招标文件作实质性响应，则该投标被视为无效投标，不进行打分，且不进入后续评审；第三阶段为价格评审。参与评标工作的所有人员必须遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及有关招标的政令法规的规定，以确保评标的公平、公正。二．评标委员会1．评标委员会组成本次评标的评标委员会依法由5位评委组成，包括:1）用户代表1人；2）专家4人。专家评委将在广东省政府采购办专家库中随机抽取产生。2．评委守则为体现评标工作的公平、公正，保证评标工作的顺利进行，特制定如下评委守则，要求全体评委共同遵守。1）遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国保密法》等项法律及国家有关部门关于招标的政令法规，维护国家利益。2）服从评标委员会的评标组织安排，按时参加评标，履行评委职责。3）根据有关法律法规中的评标原则，依据招标文件和投标文件进行评标。4）认真地履行职责，遵守职业道德，排除干扰，对所提出的评审意见负责。5）如与投标人有利害关系，应主动回避，以免妨碍评标结果的公正性。6）必须对评标情况严加保密，不得私下与投标人接触，也不得以任何形式透露评审、比较及中标候选人的推荐等与评标有关的情况，更不得有接受投标人吃请、活动、馈赠或利益等涉嫌不公行为，如有发生将追究其法律责任。3．职责本项目由各评委选举推荐的评标委员会主任负责主持整个评标工作。评标委员会负责全部的评审工作，对评标中的重大问题通过投票决定。任何人不得干预评标委员会的工作。评标委员会下设评标工作小组，主要由招标机构、用户、相关单位工作人员组成，负责整理、记录等工作。招标机构按规定编写项目《评标报告》，并经评委会通过及由全体评委签名确认。三．评标程序1．投标文件的符合性审查评标委员会首先根据招标文件的“投标须知”对所有投标文件进行符合性审查，检查项目包括：1.投标人的合格性是否满足要求（见投标须知1.3条）；投标人2.投标保证金是否符合招标文件要求；3.是否在其经营范围内投标；4.投标文件的完整性（见投标须知3.2条）；5.投标文件的签署是否有效；6.投标有效期是否符合招标文件要求；7.投标文件完全满足招标文件“★”条款/指标的要求；8.投标文件不存在采购人不能接受的条款；9.投标总价未超出财政预算；10.投标方案或投标报价是唯一的。符合性审查合格的投标进入后续评审，不合格的为无效投标，不进入后续评审。2．商务评审商务评审满分为30分。各评委在评分表打分并计算出本人对各投标的商务评分总和。在评审过程中对投标文件的内容有疑问时，可要求投标人澄清，但这种澄清不能改变投标文件的实质性内容。序号评审内容分数评分标准1信誉及履约能力8同时满足以下条件的得8分，有一项不满足减2分，最低分为0分：（1）税务部门颁发的A级纳税荣誉证书；（2）地级市或以上工商局颁发的“重信用、守合同”单位证书；（3）银行颁发的AAAA级或以上企业诚信等级证书；（4）创新型企业证书。2企业资质证书8同时满足以下条件的得8分，有一项不满足按分值减分，最低分为0分：（1）建筑智能化工程设计与施工贰级证书或以上（2分）（2）省级安全技术防范系统维修资格证（1.5分）（3）省级计算机信息系统安全服务等级证（1.5分）（4）CISCO产品代理证书（1.5分）（5）安全生产许可证（1.5分）3项目经理的资质3同时满足以下条件的得3分，有一项不满足减1分，最低分为0分：（1）硕士及以上学历，具有5年以上信息系统项目管理经验；（2）具有计算机中级或以上职称证书；（3）具有ITIL Manager认证证书。4质量体系认证4具有ISO9001:认证证书2分；具有ISO20000认证证书2分。5投标人提供常驻服务，提供至少1名专职技术人员常驻现场负责保修及维护范围内工作1驻场技术人员具备CCIE资质的得1分；驻场技术人员具备CCNP资质的得0.5分。6本地化服务能力6投标人具备良好的售后服务体系；投标人在广州市有60人以上（含60人）的稳定技术服务队伍，在广东省内其他地方有服务机构及队伍，能对全省各地的服务提供有效补充支持。得6分投标人具备较好的售后服务体系；投标人在广州市有50人以上（含50人）59人以下的稳定技术服务队伍。得3分投标人具备较好的售后服务体系；投标人在广州市有40人以上（含40人）49人以下的稳定技术服务队伍。得2分投标人售后服务体系一般；投标人在广州市有30人以上（含30人）39人以下的稳定技术服务队伍或不满足。得1分30　3．技术评审技术评审满分为40分。各评委在评分表打分并计算出本人对各投标的服务评分总和。在评审过程中对投标文件的内容有疑问时，可要求投标人澄清，但这种澄清不能改变投标文件的实质性内容。序号评审内容分值评分范围优良一般1对用户现状的理解及掌握程度4对用户现状理解很好，技术方案好（4分）基本了解用户现状，技术方案基本合理（2-3分）对用户现状理解较差，技术方案一般（1分）2针对本次维护服务的现场技术团队的人员服务水平6现场技术团队的人员具有项目涉及的主要产品的高级资格证书的人数（6人以上）（5-6分）现场技术团队的人员具有项目涉及的主要产品的高级级资格证书的人数（3人）（3-4分）现场技术团队的人员具有项目涉及的主要产品的高级资格证书的人数（1人）（1-2分）3针对本次维护服务制定的维护、保养计划方案12技术方案完全响应用户服务方式要求，方案好（11-12分）技术方案基本响应用户服务方式要求，方案基本合理（6-10分）技术方案有未能响应用户服务方式要求的部分，方案一般（1-5分）4针对本次维护服务制定的突发事件的应急预案8对服务需求理解好，预案完全响应用户服务需求，预案好（7-8分）对服务需求理解较好，预案基本响应用户服务需求，预案基本合理（4-6分）对服务需求理解一般，预案响应用户服务需求较差，预案一般（1-3分）5投标人近3年相关维护服务项目的实施经验及满意度5具有丰富的同类维护服务项目实施经验（五个或以上同类项目经验，提供合同要点或验收报告）且用户满意（提供用户证明）（5分）有一定同类维护服务项目实施经验（三个或以上同类项目经验，提供合同要点或验收报告）且用户满意（提供用户证明）（3-4分）有一定同类维护服务项目实施经验（三个或以上同类项目经验，提供合同要点或验收报告）但无用户满意证明（1-2分）6质量控制、项目管理能力3项目管理方案好，人员保证到位，质量控制、进度管理有成熟有效的方法（3分）项目管理方案较好，人员保证到位，质量控制、进度管理有较为成熟有效的方法（2分）项目管理方案一般，人员情况一般，或质量控制、进度管理等方法较为欠缺（1分）7维护方式方法及所使用的软、硬件工具2有好的服务方式方法，能借助好的工具达到良好的效果（2分）有较好的服务方式方法，能借助工具达到较好的效果（1分）服务方式方法一般，能借助工具，但效果一般（0.5分）注：1、上表要求各项证明材料，投标人需保证其真实有效性，招标方保留要求提供原件核实的权利，一旦发现投标人弄虚作假，即取消投标人参与投标或中标资格。?4．价格评审价格评审满分为30分，为客观计算得分。价格评分说明：价格评估得分采用低价优先法计算，即通过初审且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格评估得分为30分；其他投标人的价格评估得分按如下公式计算：：评标基准价＝实质性响应招标文件要求的投标中的最低投标报价投标人价格得分＝评标基准价投标总价×305．计算总分评委在评分表评分完毕并签名送交评标工作小组，由评标工作小组计算各投标的综合总得分。每个投标的综合总得分由以下三部分组成（每部分得分计算以四舍五入的方式精确到小数点后两位）:1）商务得分：在全体评委的商务评分（各商务细项评分总和）中，去掉一个最高分和一个最低分，取其算术平均值；2）技术得分：在全体评委的技术评分（各技术细项评分总和）中，去掉一个最高分和一个最低分，取其算术平均值3）价格得分：价格评审的客观计算得分。4）综合总得分＝商务得分＋技术得分＋价格得分按总得分由高至低排出各有效投标的名次（出现综合总得分并列时，投标总价低的投标人名次靠前；若综合总得分和投标总价都相同，由全体评委投票确定名次），各评委对计分表校核无误后全体评委在综合总得分计算表上签名确认。四．定标和授标1．计分结束后，评标委员会将综合总得分由高到低的排名顺序推荐第一名投标人为中标候选人。由招标代理机构负责整理《评标报告》,全体评委审核《评标报告》并签名确认。2．委托单位根据评标委员会的推荐意见和有关法规选定中标人。3．中标人确定后，由招标代理机构向中标人发出《中标通知书》，并由招标代理机构向落标人发出《中标结果通知书》和退回投标保证金。第VI 部份附件 投标文件封面格式 项目投标文件采购人名称：代理机构名称：投 标 人：（盖章）地址： 授权代表：（签名）联系方式：日期： 符合性审查（/商务及技术）评审索引表序号评审内容对应投标文件详细页码12345注：1.为便于评审，投标文件编制过程中，除编制相对应的目录外，还需编制评标索引。2.投标人编制的索引表应包括与符合性审查表及商务及技术评审细则表相对应的索引表。3.索引列于投标文件首页，随后再放置目录。4.未提供本索引表的，若评审过程中，评审委员会不能找到相应内容，其后果由投标人承担。?附件1：投标书格式致：广东省机电设备招标公司根据你们第 （招标编号）（项目名称）招标文件要求，（全名及职衔）经正式授权并以投标人（投标人名称、地址）的名义投标。提交下列投标文件正本１份，副本5份：1．投标报价文件；2．投标人响应用户需求书承诺文件；3．投标资格文件；4．投标保证金；5．法定代表人授权书；6．（投标文件其他组成部分）。…签字代表在此声明并同意1．我们愿意遵守招标机构招标文件中的各项规定，投标总价人民币。2.我们同意本投标自投标截止日起 90 天内有效。如果我们的投标被接受，则直至合同生效时止，本投标始终有效。3.我们已经详细地阅读了全部招标文件及附件， 包括澄清及参考文件（如果有的话），我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。4.我们同意提供招标机构要求的有关投标的其他资料。5.我们理解，招标机构并无义务必须接受最低报价的或其他任何投标。6.所有有关本次投标的函电请寄： 投标人名称:（公章）投标人代表（签名或签章）: 职位:电话： 传真： 电子邮件：附件2：开标一览表项目名称：内容交货期质量保证期投标总价（万元人民币）投标保证金投标声明备注投标人名称: （公章）投标人代表（签名或签章）： 注： 1、填写此表时不得改变表格的形式。2、投标总报价包括所有招标范围内的费用。3、为方便开标，此表除应附入投标文件外，此表复印件还应与投标保证金及退保证金声明函一同装在单独的信封内密封提交 投标报价明细表（格式自拟） 附件3：联合体成员授权书（非联合体不须提供） 致：广东省财政数据信息中心、广东省机电设备招标公司我们_____________________（联合体成员名称）是按中华人民共和国法律成立的一家单位，主要营业地点设在_____________________（联合体成员地址）。 兹指派按中华人民共和国法律正式成立的，主要营业地点设在_____________________（联合体主办人地址）的______________________(联合体主办人名称)作为我方真正的和合法的代表人进行下列有效的活动： （1）代表我方在中华人民共和国办理广东省财政厅机房维护服务项目(2012年)招标要求我方提供服务的有关事宜，并对我方具有约束力。 （2）作为联合体成员，我方保证以投标合作者来约束自己，并对该投标共同和分别承担招标文件及合同（如中标）中所规定的义务。如被授予合同，则合同在法律上对我方具有约束里，我方对合同执行负连带和单独责任。 （3）我方兹授予_____________________ (联合体主办人名称)全权办理和履行我方为完成上述各点所必须的事宜，处理一切与投标活动和同执行有关的事务，具有替换或撤消、接受支付和接受指令、承担责任的全权。兹确认_____________________﹝联合体主办人名称﹞或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。 我方于_____年___月___日签署本文件，_____________________ (联合体主办人名称)于_____年___月___日接受此件，以此为证。 联合体主办人名称：_______________ 出具授权书的联合体成员名称：_______________ 正式授权签字的代表姓名：_________ 正式授权签字的代表姓名：___________________ 职务和部门：____________________ 职务和部门：______________________________注：投标人为联合投标的，各方应当签订共同投标协议，并且必须明确联合体各方承担的工作和责任（格式自拟），投标时需提交此表和共同投标协议，并附上联合投标单位的相关资料。 附件4：用户需求响应对比表项目名称：序号招标文件条目号用户需求书条款投标文件的响应偏离说明说明：1.必须把用户需求书的要求与投标的响应情况逐一列入此表，或复制用户需求书后，逐项应答。2.按用户需求书的顺序填写。3.“投标文件的响应”一栏必须写明投标响应的具体内容。4.对于用户需求书中有响应格式的部分，按既有的格式进行响应。5.投标人提供此空表加盖公章视为：带“★”条款完全响应招标文件用户需求中的条款，无任何偏离；不带“★”条款完全不响应招标文件用户需求中的条款。投标人名称： （公章）投标人代表（签名或签章）：附件5：商务（合同）条款响应对合同条款的应答（两种情况请选择一种应答，在 上打“√”） 合同条款全部满足 1、不同意的合同条款（请列出修改意见）2、其余合同条款全部满足。投标人（盖章）：法定代表人或授权代表（签字或签章）：出具日期：?附件6：法定代表人授权书格式本授权书声明：（投标人名称）的在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就 （招标编号）（项目名称）的投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明投标人名称: （公章）法定代表人签字或签章：被授权人签字或签章：见证人签字或签章： 见证人姓名和职务： 见证人单位名称：见证人地址：注：当投标文件不是由其法定代表人签署时必须提供本授权书。 附件7：关于资格文件的声明函广东省机电设备招标公司：关于贵方项目的招标，本签字人愿意参加投标，并证明提交的资格文件和说明是准确的和真实的，并对所提交的资格文件的准确性和真实性负责。本投标人授权贵方及本项目业主可以向我单位开户银行查询我单位的财务状况。投标人名称: （公章）投标人代表（签名或签章）：?附件8：资格文件投标人应按下列要求提交资格文件：*1、投标人营业执照的复印件。*2、计算机信息系统集成企业二级（或以上）的复印件。*3、消防设施工程专业承包资质的复印件。*4、联合体投标须提交联合体协议。5、投标人税务登记证书复印件。6、投标人经审计的2011年财务报表，包括审计报告、资产负债表、现金流量表和利润表复印件。7、投标人简介。8、第V部分“评标方法”中“技术评审”和“商务评审”中评审内容的证明文件。注：以上所有复印件均需加盖投标人的单位公章。以上带“*”的为必须提交的资格文件。?附件9：拟任执行管理及技术人员情况职责分工姓名现职务持何种资格证书发证时间曾主持/参与的同类项目经历职称专业工龄总负责人其他主要技术人员…注：必须提供上述人员在投标单位购买社保或缴纳个人所得税的证明文件。同时必须在投标文件中附任职资格证书或技术工人等级证书的复印件。投标人名称（盖章）：投标人法定代表人（或其授权代表）（签字）： 日期： 年 月 日附件10专业人员的时间计划表【说明】就本项目所派团队各人员的进驻时间、工作明细时间、工作量等进行安排。投标人名称（盖章）：投标人法定代表人（或其授权代表）（签字）： 日期： 年 月 日 附件11主要设备一览表设备名称规格型号数量出厂日期设备原值123…投标人名称（盖章）：投标人法定代表人（或其授权代表）（签字）： 日期： 年 月 日 附件12履约进度计划表序号拟定时间安排计划完成的工作内容实施方建议或要求1拟定年月 日签定合同并生效2月 日— 月 日3月 日— 月 日4月 日— 月 日质保期投标人名称（盖章）：投标人法定代表人（或其授权代表）（签字）： 日期： 年 月 日 附件13组织实施方案投标人应按招标文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评标委员会可视为报价人履约能力不足或响应不全处理。组织实施方案的内容应包括：1）对项目的理解（项目概述、目标、服务范围、甲方的义务及配合条件）2）针对本项目的组织实施方案3）进度计划和保证项目完成的具体措施4）项目整体验收计划5）培训计划6）投标人认为必要的其它内容投标人名称（盖章）：投标人法定代表人（或其授权代表）（签字）： 日期： 年 月 日 附件14：政策适用文件投标人及投标产品若适用招标文件第二部分投标须知第5条下相应政策的，须按顺序提供相应的证明支持文件，否则不予承认。有弄虚作假的，一旦发现有虚报情况，其最终总得分作零分处理。1.1中小企业声明函中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：　　1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。　　2.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。　　本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。　　企业名称（盖章）：　　日 期：　 1.2中小企业产品分项报价表中小企业产品分项报价表序号分项名称型号规格及主要技术参数产地/制造商数量单价（元）小计（元）123…合计L占投标总价比重：=L/投标总价A投标人（盖章）：法定代表人或授权代表（签字或签章）：日期：注：1.所有价格应按“招标文件”中规定的货币单位填写。2.属于《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）中规定的中小企业产品的，需在本表中详细列明。3.根据投标须知第5条相应政策适用的要求，于本表后附上相应证明文件，否则不予承认。 2.节能产品分项报价表节能产品分项报价表序号分项名称型号规格及主要技术参数产地/制造商数量单价（元）小计（元）123…合计M占投标总价比重：=M/投标总价A投标人（盖章）：法定代表人或授权代表（签字或签章）：日期：注：1.所有价格应按“招标文件”中规定的货币单位填写。2.属于《国务院办公厅关于建立政府强制采购节能产品制度的通知》（国办发[2007]51号）和财政部、发展改革委发布的《节能产品政府采购实施意见》（财库[2004]185号）中规定的节能产品的，需在本表中详细列明。3.根据投标须知第5条相应政策适用的要求，于本表后附上相应证明文件，否则不予承认。 3.环境标志产品分项报价表环境标志产品分项报价表序号分项名称型号规格及主要技术参数产地/制造商数量单价（元）小计（元）123…合计N占投标总价比重：=N/投标总价A投标人（盖章）：法定代表人或授权代表（签字或签章）：日期： 注：1.所有价格应按“招标文件”中规定的货币单位填写。2.属于《财政部、国家环保总局联合印发〈关于环境标志产品政府采购实施意见〉》（财库[2006]90号）中规定的环境标志产品的，需在本表中详细列明。3.根据投标须知第5条相应政策适用的要求，于本表后附上相应证明文件，否则不予承认。 附件15：提交的其他文件一览表若投标人有其他的文件提交（包括根据评标办法需要提交的其他文件），请填写此一览表，格式自定。?附件16：退投标保证金说明函（以电汇、银行汇票的方式交保证金的）我方参与贵公司 项目[项目编号：]的投标。所提交的投标保证金为人民币元，请贵公司退还时划到以下帐户：收款单位收款单位名称 收款单位地址 邮编联 系 人联系电话开 户 银 行帐 号投标人（公章）：授权代表（签名或签章）:日 期：注：1.为确保投标保证金退回顺畅，请投标人仔细阅读表中说明并执行。2.如投标人的投标保证金由其他单位代缴的,代缴单位在缴交投标保证金的同时应提交盖有代缴单位公章的证明(原件)。3.此函原件放在开标信封中。