杭州市余杭区信息化管理中心电子政务平台运维服务外包项目招 标 文 件（项目编号：HZYHZFCG-2013-262）采购人：杭州市余杭区信息化管理中心采购代理机构：杭州市余杭区公共资源交易中心2013年8月 目 录投标人注意事项- 2 -第一部分招标公告- 3 -第二部分投标人须知- 5 -第三部分采购需求- 17 -第四部分合同样本- 24 -第五部分投标文件格式- 28 -投标人注意事项一、投标人如发现招标文件存在含糊不清、相互矛盾、多种含义条款或是歧视性、排他性等不公正条款或其它违法违规内容时，为保证招标文件的修改留出充足时间，请在2013年9月2日16:00前向采购人或采购代理机构提交询问或递交质疑书。二、如遇投标截止时间推迟、采购需求变动等，采购代理机构将会在网上发布更正公告（通知），请投标人及时关注原招标信息发布媒介！并请投标人在阅读更正公告（通知）后，将附件中的更正通知打印并盖上投标人公章后传真至采购代理机构。三、根据余财采〔2012〕2号《关于进一步加强政府采购验收工作的意见》的通知，对于单次采购金额在十万元以上的货物类采购项目（除国家规定应由专业机构强制检测或已聘请专业监理公司监理的采购项目），委托质检余杭分局监测中心进行验收。对不按招标文件、投标承诺及政府采购合同要求供货的供应商，将依据《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规的规定，给予1至3年内禁止参加余杭区政府采购活动的处罚，对拒不改正的将无限期禁止其参加余杭区政府采购活动，同时将处罚结果上网进行公示。 第一部分 招标公告根据《中华人民共和国政府采购法》、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等规定，经杭州市余杭区财政局[2013]1336号确认书批准，现就杭州市余杭区信息化管理中心电子政务平台运维外包服务项目进行公开招标采购。欢迎符合要求并有能力完成本项目的投标人前来投标。一、项目名称及编号：杭州市余杭区信息化管理中心电子政务平台运维外包服务项目（HZYHZFCG-2013-262）。二、采购组织类型：政府集中采购三、采购方式：公开招标四、采购内容本项目采购内容为杭州市余杭区信息化管理中心电子政务平台的运行维护等，具体要求详见本招标文件第三部分采购需求。五、合格投标人的资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。2、本项目谢绝联合投标。六、投标报名时间：2013年8月22日至2013年8月30日（双休日及法定节假日除外）时间：上午：8：30-11：30，下午：13：30-17：00七、投标报名地点：杭州市余杭区临平南大街265号 市民之家三楼，杭州市余杭区公共资源交易中心政府采购窗口（联系电话：****-********）。八、投标报名时应提供以下资料（均须加盖公章）：1、经有关部门年检通过的企业法人营业执照副本原件及复印件；2、法定代表人授权委托书原件（参考：第五部分 投标文件格式四、法定代表人授权委托书）；3、授权代表有效身份证件原件及复印件。注：报名需法定代表人或其授权代表本人前来。本项目投标人的资格仍需接受评标委员会审查。投标人应在投标文件中按招标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件必须加盖单位公章，并在必要时提供原件备查。九、招标文件可通过以下网站免费下载，现场报名不再发售纸质文件：杭州市余杭区公共资源交易网（http://www.yhggzy.com.cn）；余杭区政府采购网（http://zfcg.yuhang.gov.cn/new）；杭州余杭政府门户网站（http://www.yuhang.gov.cn）；浙江省政府采购网(http://www.zjzfcg.gov.cn)。十、投标截止时间与地点（逾期送达或未密封将予以拒收）：2013年9月12日上午9时40分杭州市余杭区公共资源交易中心2号开标室十一、开标时间与地点（授权代表携带本人有效身份证件出席开标会议）：2013年9月12日上午9时40分杭州市余杭区公共资源交易中心2号开标室 十二、业务咨询：1、采购单位：杭州市余杭区信息化管理中心；联系人：泮先生189*****838 ；2、项目负责人：王鉴 ； 联系电话：****-********； 传真：****-********； 3、中标通知书发放、保证金退付、合同鉴证咨询电话：****-********。十三、质疑和投诉：1、投标人如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向采购代理机构提出质疑；投标人如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作日内以书面形式向采购代理机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购代理机构提出）；投标人如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。2、投标人对采购代理机构的质疑答复不满意或者采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门余杭区财政局采购监管科投诉，联系电话为****-********。3、质疑受理地点：杭州市余杭区公共资源交易中心（杭州市余杭区临平南大街265号 市民之家三楼 ）政府采购窗口；联系电话：****-********。 第二部分 投标人须知前附表序号名 目内 容1项目名称杭州市余杭区信息化管理中心电子政务平台运维外包服务项目2项目编号HZYHZFCG-2013-2623投标保证金1）须从投标单位账号汇出投标保证金，金额为2500元（币种为人民币，拒收现金）。收款单位（户名）:杭州市余杭区公共资源交易中心开户银行：杭州银行余杭支行银行账号：********501600-00012）须在投标截止时间前将投标保证金（交付方式:汇票/支票/银行转帐等，谢绝现金缴纳）缴纳到账，并在缴款凭证备注栏中注明项目编号，逾期未缴纳者视为无效投标。3）请在余杭区市民之家三楼杭州银行窗口办理本项目投标保证金递交函，并将该递交函作为投标文件组成部分。投标文件中未提供本项目递交函，视为无效投标。4） 杭州银行咨询电话：0571- ********4投标有效期投标书递交后60天内有效5投标文件份数报价文件：正本一份、副本四份商务/技术文件：正本一份、副本四份投标文件份数不符合要求的，视其投标无效。6评标方法综合评分法71）本项目预算公开，总预算价为25万元。2）本项目投标报价超过预算价的（即投标报价预算价），其投标视为无效。3）报价是中标的一个重要因素，但不是中标的唯一依据。 第一节 投标人须知之通用条款一、总则1、适用范围本招标文件适用于本项目的招标、投标、评标、定标、验收、合同履约、付款等行为。2、定义2.1、“招标人”系指组织本次招标的采购代理机构（杭州市余杭区公共资源交易中心）以及本项目采购人。2.2、“投标人”系指向招标人递交投标文件的单位。2.3、“书面形式”包括信函、传真、电报等。3、采购方式：公开招标。4、投标委托：投标人代表须携带本人有效身份证件。如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书。5、投标费用：投标人需自行承担涉及投标的一切费用。6、投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。二、招标文件7、招标文件的澄清与修改7.1、投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有不合理要求的，投标人必须以书面形式要求招标人澄清。招标人对已发出的招标文件进行必要澄清、答复、修改或补充的，应当在采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有报名的投标人。7.2、采购代理机构必须以书面形式答复投标人要求澄清的问题，并将不包含问题来源的答复书面通知所有前来报名的投标人。7.3、招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。7.4、招标文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过采购代理机构以法定形式发布，采购人不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。三、投标文件的编制8、投标文件的语言及计量8.1、投标文件以及投标人与招标人就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。8.2、投标文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖投标人公章后附在相关外文资料后面，否则外文资料不予认可。翻译的中文资料与外文资料不符的，均不予认可。翻译严重错误的，将视同提供虚假资料，不予退还投标保证金。8.3、投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。8.4、投标文件中优惠条件事项不能包括采购项目本身所包括涉及的采购事项。投标人不能以“赠送、赠予”等任何名义提供货物和服务以规避招标文件的约束。9、投标文件组成详见“第二节 投标人须知之专用条款”中相关条款。10、 投标有效期10.1、投标书递交后60天内有效。10.2、在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，采购代理机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。11、 投标保证金11.1、投标保证金用于本次招标免受因投标人的行为引起的风险。11.2、投标保证金缴纳详见“第二部分投标人须知”的前附表相关条款。11.3、未按规定交纳投标保证金，将被视为投标无效。11.4、投标保证金的退还：11.4.1、中标单位须在合同签订并交余杭区公共资源交易中心3份备案后，才可办理投标保证金退还手续；11.4.2、未中标单位的投标保证金由余杭区公共资源交易中心在中标公示七个工作日结束后无质疑则自动退还。11.5、发生以下情况投标保证金将不被退还：11.5.1、开标后投标人在投标有效期内撤回投标。11.5.2、未按“第二部分投标人须知”第30条的规定签订合同。11.5.3、提供虚假资料。11.5.4、其他法律法规规定的不予退还保证金的情况。12、 投标文件的编制12.1、投标文件标识不清、编写不完整、编排混乱导致投标文件被误拆、误读、漏读或者查找不到相关内容的，责任由投标人自行承担。12.2、全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标人要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处须加盖投标人公章或者法定代表人签字或授权代表签字，否则，修改处不予认可。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。12.3、 投标文件提倡采用A4幅面双面打印，并按顺序统一编目编码装订成册。四、 投标文件的递交13、投标文件的签署和份数13.1、投标人应按商务、技术文件、报价文件正本各1份，副本各4份分别编制并单独装订成册，商务、技术文件可合并装订（但须明显区分）。投标文件的封面应注明“正本”、“副本”字样。一旦正本和副本有差异，以正本为准。13.2、投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，投标文件正本除本第二部分 投标人须知中规定的可提供复印件外均提供原件。副本为正本的复印件。13.3、投标文件须由投标人在规定位置加盖单位公章、法定代表人或授权代表签署，投标人应写全称。14、投标文件的包装和递交14.1、投标文件须密封包装并加盖投标人公章，报价文件必须单独密封包装，除报价文件之外其他投标文件中不得出现投标报价。14.2、投标文件外层包装封面上应注明“商务/技术文件/报价文件、项目名称、项目编号、投标人名称及开标时启封”字样，并加盖投标人公章。可参考：第五部分、投标文件格式。14.3、招标人将拒绝未通过报名的投标人的投标文件。14.4、未按规定密封或未按规定标记的投标文件，一经发现将被拒绝，由此造成投标文件被误投或提前拆封的风险由投标人承担。14.5、投标文件在投标截止时间前由授权代表持本人有效身份证件将投标文件送至招标人指定地点。在递交投标文件时，授权代表未在规定时间到达开标现场或未出具有效身份证件原件的，将被拒绝投标。14.6、投标文件一经拆封均不退回。15、递交投标文件的截止时间15.1、所有投标文件必须按招标文件规定的投标截止时间之前送至招标人指定地点。15.2、招标人将拒绝在投标截止时间后递交的的投标文件。16、投标文件的修改和撤回投标人在投标截止时间之前，经开标工作人员确认后，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回。修改后重新递交的投标文件应当按本招标文件的要求签署、盖章和密封。投标截止时间后，投标人不得撤回、修改投标文件。五、 开标17、开标准备采购代理机构将在规定的时间和地点进行开标，投标人的法定代表人或其授权代表应准时参加开标会议并签到。18、开标程序：18.1、开标时，由投标人代表检查各投标文件的密封情况，确认无误后，工作人员当众拆封商务技术文件并清点投标文件正本、副本数量，符合招标文件要求的送评标室评审；不符合要求的，视其投标无效，并由投标人代表签字确认；18.2、商务技术评分结束后，开报价文件，由投标人代表检查各报价文件的密封情况。确认无误后，工作人员当众拆封报价文件，并清点报价文件正、副本数量，若报价文件数量不符合要求的，视其投标无效，并由投标人代表签字确认。符合要求的报价文件，工作人员进行唱标，唱标内容为报价文件正本中“开标一览表”内容并作记录，由授权代表当场校核及勘误并签字确认，授权代表未到场确认或拒绝签字的，不影响评标过程。18.3、开标会结束。六、评标19、组建评标委员会项目评标委员会根据相关规定由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数应当为5人以上单数。20、评标的方式本项目采用不公开方式评标，评标的依据为招标文件和投标文件。21、评标程序21.1本项目评标一般将按以下程序进行：投标文件初审、澄清有关问题、投标文件技术与商务部分的比较与评价、报价文件的比较与评审、推荐中标投标人和编写评标报告等。21.2投标文件初审包括资格性检查和符合性检查。21.2.1资格性检查：依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明等进行审查，以确定投标投标人是否具备投标资格。资格性检查不合格的投标人则无须继续进行符合性检查，并且投标文件初审结论不合格。21.2.2符合性检查：依据招标文件的规定，从投标文件的商务、技术文件有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。符合性检查不合格的投标人，投标文件初审结论不合格。21.2.3投标文件初审结论合格的投标人进入评标后续程序。21.3投标文件的澄清。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由投标人授权代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权对该投标文件作出不利于投标人的评判。21.4比较与评审。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务、技术、价格比较和评审。21.5 推荐中标候选人。根据评标情况，推荐中标候选人。22、错误修正投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：22.1、投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；22.2、当单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；22.3、对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。23、评标原则和评标办法23.1、评标原则：评标委员会必须公平、公正、客观，不带任何倾向性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。23.2、评标办法：本项目评标办法是综合评分法。24、评标过程的监控本项目评标过程实行全程录音、录像监控，投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标无效。25、无效投标的情形25.1、被拒绝的投标文件；25.2、未按规定交纳投标保证金或投标保证金递交函未在投标文件中提供；25.3 、资格证明文件不全，或者不符合招标文件标明的资格要求（参见招标公告之“五、投标人资格要求”）；25.4、授权委托书、开标一览表、投标响应函无法定代表人签字或未加盖单位公章；25.5、授权代表与投标文件中授权委托书所载内容有异； 25.6、 提供虚假证明材料；25.7、投标文件不响应采购需求的实质性内容，评标委员会不能确认为有效；25.8、投标文件中对于采购需求中的实质性内容的响应表述不清，评标委员会不能确认为有效；25.9、投标文件份数不符合要求；25.10、投标技术方案不明确，存在一个或一个以上备选（替代）投标方案；25.11、未按照招标文件标明的币种报价；25.12、报价超出最高限价，或者超出采购预算金额，采购人不能支付；25.13、投标报价具有选择性；25.14、投标报价明显高于其市场报价或低于成本价，投标人又不能做出书面说明并提供相关证明材料；25.15、不符合法律、法规或投标文件有招标人不能接受的附加条件；25.16、根据招标文件要求，评标委员会认为应当作无效投标处理的其他情况。26、废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条等条款之规定，在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：26.1、符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；26.2、出现影响采购公正的违法、违规行为的；26.3、投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；26.4、因重大变故，采购任务取消的；第一条款按照有关法律法规，除作为废标外可经批准后继续按原采购方式进行或采取其它采购方式。废标后，招标人将就废标理由通知所有投标人。27、评标内容的保密27.1、凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，不应向投标人或与评标无关的其他人泄漏。27.2、在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及确定中标单位过程中，投标人对采购代理机构和评标委员会施加影响的违规行为，都将导致其不被推荐为中标候选人。七、定标28、推荐中标单位28.1、评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，以评标原则和评标办法为标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况后，对实质上响应招标要求的投标人，以招标文件规定的打分方法对各投标人进行综合评审，按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。按顺序推荐中标候选人。28.2、评标结果报经批准，最终确定中标单位。29、定标29.1、招标人将在评标结束后5个工作日内，将中标公告发布于以下网站：杭州市余杭区公共资源交易网（http://www.yhggzy.com.cn）；余杭区政府采购网（http://zfcg.yuhang.gov.cn/new）；杭州余杭政府门户网站（http://www.yuhang.gov.cn）；浙江省政府采购网(http://www.zjzfcg.gov.cn)；对于未中标单位，将不再另行通知，招标人无义务解释未中标原因。29.2、中标公告发布七个工作日后，招标人将以书面形式发出中标通知书，中标通知书一经发出即发生法律效力。中标通知书将作为签订合同的依据。八、合同签订及其他30、签订合同30.1、采购人与中标单位应当在中标通知书发出之日起30日内签订政府采购合同。30.2、招标文件、中标单位的投标文件、澄清文件及中标通知书等，均为签订合同的依据。30.3、中标单位不遵守招标文件或投标文件的要约、承诺、擅自修改报价或在接到中标通知书规定时间内借故拖延、拒签合同者，招标人不予退还投标保证金。同时，招标人有权取消该单位的中标资格，与下一中标候选人签订合同或重新组织招标。30.4、采购人与中标单位签订合同并经余杭区公共资源交易中心鉴证后可生效。31、合同备案：政府采购合同一式多份，其中三份须交到余杭区公共资源交易中心备案。32、履约保证金、质量保证金32.1、履约保证金、质量保证金根据不同采购人的采购需求而定。32.2、履约保证金、质量保证金均由采购人收取。33、根据余财采〔2012〕2号《关于进一步加强政府采购验收工作的意见》的通知，对于单次采购金额在十万元以上的货物类采购项目（除国家规定应由专业机构强制检测或已聘请专业监理公司监理的采购项目），委托质检余杭分局监测中心进行验收。对不按招标文件、投标承诺及政府采购合同要求供货的投标人，将依据《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规的规定，给予1至3年内禁止参加余杭区政府采购活动的处罚，对拒不改正的将无限期禁止其参加余杭区政府采购活动，同时将处罚结果上网进行公示。34、质疑与投诉34.1、投标人如认为采购过程或采购结果的产生过程存在违法行为，使自身的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向招标人提出质疑；34.2、投标人对采购代理机构的质疑答复不满意或者采购代理结构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向余杭区财政局采购监管科（****-********）投诉。第二节 投标人须知之专用条款35.投标文件组成（加“▲”的资料为必须提供，否则将视为无效标处理）投标文件一般应当包括以下主要内容：商务报价和技术文件、商务文件。35.1投标人的报价文件应单独密封，内容应当包含（均须盖章）：35.1.1▲开标一览表；35.1.2▲分项报价表；35.1.3投标人需要说明的其它文件和资料。投标报价注意事项：（1）投标报价应包括本项目实施所需的包括两名驻场工程师在内的运维服务费、备品备件费、易耗件、专用工具、人员培训、增加服务实施地点所涉及的费用、税金、必要的保险费用、辅助材料费及合同履行过程中不可预见的费用等所有费用；（2）投标报价应是唯一的，招标人将拒绝有选择的报价。35.2投标人技术文件应至少包括：35.2.1目录；35.2.2评分响应表；35.2.3针对本项目制定具体运维服务计划，包括日常维护计划、安全风险控制计划、应急响应计划、培训计划等；35.2.4针对本项目的完整的运维服务方案、服务响应时间、故障响应能力等；35.2.5应急服务方案，根据采购需求的要求制订应急预案及相应的措施；35.2.6详细实施组织方案，包括组织机构、岗位职责、管理和协调方法及各项管理制度等；35.2.7提供项目组人员安排情况，包括驻场工程师（要求专科以上学历）、维保人员、其他人员等，提供上述人员履历，学历及相关资质证书的复印件（加盖单位公章）和近3个月的社保缴纳证明（须加盖社保部门公章）；35.2.8服务管理工具的配备情况；35.2.9本地化服务能力证明，杭州市区（包括余杭区、萧山区）以外注册的企业提供在杭州市区内设有售后服务机构的证明（须提供工商注册资料复印件）；35.2.10针对本项目的切实可行的优惠措施；35.2.11投标人认为需要提供的与本项目有关的其他文件和说明。35.3投标人的商务文件至少应包括： 35.3.1目录；35.3.2▲投标响应函；35.3.3▲投标保证金递交函；35.3.4▲法定代表人授权委托书原件、法定代表人及授权代表的身份证复印件；35.3.5投标人基本情况表、通过年检有效的企业法人营业执照副本、税务登记证副本（复印件加盖公章）；35.3.6投标人取得的各项证书，包括工商企业信用等级AA级及以上“守合同重信用”证书、质量管理体系认证证书、中国信息安全认证中心颁发的信息技术服务管理认证ISO20000证书、中国信息安全认证中心颁发的信息安全风险评估服务资质证书、信息安全应急处理服务资质证书、信息安全管理体系资质证书、其他与本项目相关的（如计算机信息系统涉密资质、建筑智能化工程专业承包资质）资质证书等（提供相关证书复印件加盖公章）；35.3.7投标人2012年度资产负债表、损益表复印件；35.3.8投标人自2011年1月1日以来（以合同签订时间为准）承担过单笔合同金额在15万元（含）以上的网络维护项目（非设备维保服务）的合同复印件；35.3.9不存在知识产权方面问题承诺；35.3.10针对采购需求中服务范围、服务方式与内容、运维服务费、运维模式和要求、其他条款的响应情况；35.3.11关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有的话）；35.3.12投标人认为需要的其他商务文件或说明。36.本项目评标办法是综合评分法：本次评标采用综合评分法，总分为100分。合格投标人的评标得分为各项目汇总得分，中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术得分由高到低顺序排列。排名第一的的投标人为中标候选人,排名第二的投标人为候补中标候选人……其他投标人中标候选资格依此类推。评分过程中采用四舍五入法，并保留小数2位。投标人评标综合得分=价格分 技术商务分36.1技术服务及其他分=（评标委员会所有成员评分合计数-最高分-最低分）/（评标委员会组成人员数-2）36.2评分细则如下：分类评分细则分值技术分（48分）投标方案1、整体方案的完整性；0-4分2、运行维护及安全服务方案可行性、可靠性；0-5分3、服务应急部分的有效性、及时性；0-5分4、服务方案管理模式的科学性、可行性及先进性；0-5分5、服务管理工具的配备是否完善以及先进性、有效性。0-5分项目组人员情况6、除驻场工程师外的项目组成员资质及要求：（1）拥有CISP安全认证工程师的，每一人次得1分，最高得2分；（2）拥有CCIE网络认证工程师的，每一人次得1分，最高得2分；（3）拥有OCP数据库认证工程师的，每一人次得1分，最高得2分；（4）拥有ITIL服务管理认证工程师的，每一人次得1分，最高得2分；（5）拥有VCP虚拟化认证工程师的，每一人次得1分，最高得2分；（6）拥有服务器认证工程师的，每一人次得1分，最高得1分；（7）拥有MCSE系统认证工程师的，每一人次得1分，最高得1分；根据上述人员相关证书的复印件（加盖单位公章）和近3个月的社保缴纳证明（须加盖社保部门公章）打分，不符合要求的均不得分。0-12分7、驻场工程师相关资质及要求:（1）具有信息安全认证证书（CISP或CISSP认证证书），得2分；（2）具有华三认证的中级或中级以上工程师证书（中级：H3CSE、高级：H3CTE、H3CIE），得1分；（3）具有思科高级认证证书（CCIE认证证书），得2分。根据上述人员相关证书的复印件（加盖单位公章）和近3个月的社保缴纳证明（须加盖社保部门公章）打分，不符合要求的均不得分。0-5分8、驻场工程师履历：具有2年及以上区县级政府网络和信息化项目运维服务经验的，每名得2分；具有1年及以上政府其他部门网络和信息化项目运维服务经验的，每名得1分，不重复给分。须出具运维合同复印件及驻场单位证明，本项最高得4分。0-4分本地化服务能力9、本地化服务能力比较。在杭州城区（包括萧山、余杭）有常驻服务和技术支持机构，配有较强的技术队伍，能提供快速的售后服务响应。0-1分优惠措施10、经评标委员会认可的明显优于采购需求服务要求及其他切实可行的优惠措施。0-2分商务分（27分）投标人信用、认证情况、资质等11、投标人信用获得工商企业信用等级AA级及以上“守合同重信用”单位称号的，得1分。须提供证书复印件，否则不得分。0-1分12、投标人认证情况（1）具有中国信息安全认证中心颁发的信息技术服务管理认证ISO20000证书,得2分；（2）具有中国信息安全认证中心颁发的信息安全风险评估服务资质证书，得2分；（3）具有中国信息安全认证中心颁发的信息安全应急处理服务资质证书，得2分；（4）具有中国信息安全认证中心颁发的信息安全管理体系资质证书，有得2分；须提供相关证书复印件，否则不得分。0-8分13、具有其他服务相关证书，有国家保密局颁发的涉及国家秘密的计算机信息系统集成乙级（含）以上证书得1分，具有信息安全服务一级（含）以上证书得1分，具有建筑智能化工程专业承包资质三级（含）以上得2分。须提供相关证书复印件，否则不得分。0-4分公司财务状况14、根据投标人提供的2012年度资产负债表、损益表，比较后打分。0-1分类似项目业绩15、投标人自2011年1月1日以来（以合同签订时间为准）承担过单笔合同金额在15万元（含）以上的网络维护项目的业绩（非设备维保服务），须提供合同复印件，每提供一个得1分，最多得12分。0-12分投标文件制作质量16、投标文件编制完整，格式规范、装订整齐、符合招标文件要求的，得1分；投标文件有关内容前后矛盾、与招标文件要求不一致等，评标委员会允许且需要通过询标等程序进行澄清的，该项不得分；投标文件存在其他错漏的，每项扣 0.5分，扣完该项得分为止。0-1分36.3价格分：（25）分投标价格分计算方法：即满足招标文件要求且投标价格最低的有效投标报价作为评标基准价，其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100（精确到小数点后二位）。37.解释权专用条款与通用条款有矛盾之处，以专用条款为准。凡涉及本次招标文件的解释权属于采购人与杭州市余杭区公共资源交易中心。第三部分 采购需求一、采购需求清单名 称单位期限电子政务平台运维外包服务项1年二、服务目标1、服务目标通过专业的安全服务和基于ITIL的服务管理，为杭州市余杭区政府电子政务平台的安全与稳定运行提供有力的保障。通过对服务数据的记录、统计和分析，为杭州市余杭区信息化管理中心网络、软硬件系统的安全运行提供有力的数据支持和加固建议。在服务组织方面实现如下目标：（1）建立杭州市余杭区政府电子政务信息系统安全知识库和安全服务数据库，为网络系统的安全运行和信息化平台的建设发展提供支撑；（2）遵循ITIL实现服务台管理，问题管理、事故管理、配置管理、变更管理，发布管理，并且引入服务级别管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。在操作方面实现如下目标：（1）对网络设备、安全设备、服务器运行情况进行监控和记录，及时发现和解决的潜在的安全隐患；（2）各项服务内容实行流程化管理，服务过程采用规范操作，确保服务质量满足杭州市余杭区信息化管理中心网要求；（3）针对杭州市余杭区信息化管理中心网络系统的实际情况，提供有针对性的安全规划方案和系统安全加固方案；（4）对所有电话咨询和常规服务请求30分钟内予以答复。每月提供服务请求处理文档、巡检报告、服务月报，按时提交半年总结和年度总结；（5）及时发现和处理服务范围内的设备及系统事故，对事故的处理过程有详细文档跟踪记录；（6）根据杭州市余杭区信息化管理中心网络系统的特点制定切实可行的应急响应方案并提供应急响应技术支持；（7）具备详细的服务管理文档和服务操作文档，确保各项服务活动可追踪、服务效果可验证；（8）针对余杭区电子政务中心机房的实际情况，提供科学、合理的管理方案。2、服务范围杭州市余杭区信息化管理中心的区党政网络内的网络设备、应用服务器、安全设备以及其他相关设备。具体情况如下：序号：内容：数量1交换机（不含下属单位协助管理设备）270台（思科、H3C设备为主）2网络安全设备24台（含虚拟防火墙）3服务器162台（含托管设备）4存储备份系统3套5机房空调系统、UPS系统、门禁系统等6管理系统5套7托管网站49套8关键业务系统3套9接入用户13000人左右3、服务内容综述（1）建立基于ITIL的杭州市余杭区信息化管理中心服务管理体系，根据杭州市余杭区信息化管理中心系统的现状提出整体安全规划报告，包括日常维护计划、安全风险控制计划、应急响应计划等。（2）提供网络设备、安全设备、应用服务器的日常运行维护、故障处理。对接入单位提供技术支持、各类电话咨询。对机房和设备运行状况检查，处理各类网络病毒或木马事件；（3）按杭州市余杭区信息化管理中心标准建立杭州市余杭区信息化管理中心系统物理设备（包括网络设备、安全设备、服务器设备、存储备份设备、软件安装媒介）档案；建立服务器软件和升级包配置档案；（4）提供杭州市余杭区信息化管理中心网络的安全状况监测、漏洞扫描、安全加固等安全运维服务，每月一次对杭州市余杭区信息化管理中心网络系统进行病毒查杀和日志检查，安全审计和日志分析、病毒日志分析、病毒和漏洞公告，确保杭州市余杭区信息化管理中心政务网的安全平稳运行；（5）参照国际OCTAVE标准，每半年作一次漏洞扫描、安全检测和安全评估及加固，并对杭州市余杭区信息化管理中心现有网络环境可能存在的安全风险进行综合分析评估，并制定对应措施和应急方案；（6）负责制定杭州市余杭区信息化管理中心业务网应急响应预案，并在应急事件发生时进行事件处理，保护关键业务免受重大故障或灾难的影响；（7）为杭州市余杭区信息化管理中心软硬件平台建设提供安全咨询及服务，系统集成咨询和监理等咨询服务；（8）提供网络及安全方面的培训，为杭州市余杭区信息化管理中心培养高素质的网络管理员；（9）提供5×8小时2人驻场服务，并提供7×24小时应急相应服务；（10）工作日提供3小时值班服务，服务时间：早上7:30-8:30,晚上18:00-20:00；（11）每月提供运维服务报告，服务报告应体现当月余杭区电子政务平台各系统运行情况，每半年需做一次服务总结；（12）完善机房运维管理体系建设，机房管理须做到有章可循。4、服务方式与内容：（1）按采购人要求统计网络内各硬件设备的种类、型号、功能、IP地址分配、配置、策略、端口使用情况等信息以及软件系统的版本、用途、重要组件、配置、更新情况等信息，建立硬件设备档案和软件系统档案，实现配置管理；（2）根据采购人信息系统实际现状和管理制度，在采购人许可下，协助采购人制定一套规范的、科学的机房、备件、变更、巡检等信息系统管理方面的制度。（3）按照采购人的工作作息时间，进行5*11小时(含3小时值班时间)网络及安全维护服务。提供对各设备的日常运行维护和故障处理，病毒、木马等安全事件的处理，以及对各接入单位的技术支持和电话热线支持；（4）每日定期对各服务器、安全设备、网络设备的CPU利用率、内存利用率、磁盘利用率、端口流量、报警信息等关键工作指标进行例行监控，当发生异常情况时，及时进行跟踪和处理；（5）每月定期发送系统漏洞公告和病毒公告；（6）每月定期提交系统巡检报告及项目服务月报；每半年进行一次安全风险评估，参照国际OCTAVE标准，通过资产评估、脆弱性评估和威胁评估对现有网络环境可能存在的安全风险进行综合分析评估，并提供对应的风险处置建议；（7）建立信息系统应急响应机制，负责信息系统应急预案的制定和维护，并在重大故障或灾难发生时，提供7*24小时的应急响应支持，并做到15分钟响应，60分钟到现场，及时进行事件处理，保护关键业务免受影响；（8）提供信息系统建设规划和咨询服务，并配合进行可行性研究、方案制定、产品选型等准备工作；（9）根据采购人的需要，提供网络维护及信息安全方面的培训；（10）建立基于ITIL的服务管理体系，实现服务台管理，实施问题管理、事故管理、配置管理、变更管理，配合发布管理，并且引入服务级别管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理；（11）完善机房运维管理体系建设，具体要求如下：（a）完善机房管理制度；（b）保持机房卫生整洁，每周打扫1次监控室，每月打扫1次主机房、每月打扫1次UPS机房；（c）每工作日至少完成两次机房巡检工作，要求值班期间对机房内信息化设备进行巡检，发现故障需及时报修，并做好记录，上午巡检工作需在8点前完成，晚上巡检工作需在19点30分后完成；（d）外来人员进出机房需做好记录；（e）外来人员进入机房需穿戴鞋套或更换拖鞋；（f）合理利用机房环境管理系统，监控空调、UPS等系统运行数据，并加以分析，发现问题需及时解决。（g）各政务单位托管硬件或软件系统时，服务人员需做好记录，并协助其完成工作。5、运维服务费（1）运维服务费支付方式a.中标人与采购人签订合同之前，中标人须交纳相当于合同总额5%的履约保证金，合同签订且服务满一年并通过正式验收后，无质量和服务问题，履约保证金将无息退还。b.本费用支付方式为合同签订后30个工作日内支付合同总价的50％，服务满半年后7个工作日内支付合同总价的50％。（2）采购人如有新增设备，在新增设备质保期内，中标人负责联系，由质保单位进行维护，中标人的服务费用不增加。合同期间需中标单位独立负责维护的设备增加量在20%范围内，也不增加服务费用；超过20%的，双方协商解决。如协商不成，则另行招标。6、运维模式和要求（1）中标人应针对服务项目内容制定具体运维服务计划和日常实施方案，并提交杭州市余杭区信息化管理中心技术管理部门审核批准方予实施；（2）中标人应设立服务台，开通服务电话和技术支持电话；（3）服务管理工具要求中标人需提供专业的资产管理平台，统一对网络设备、服务器等资产进行管理，包括设备型号、厂家、序列号、软件配置、硬件配置等。中标人需具备远程监控中心，统一对网站、BBS、邮件等系统进行实时监控；中标人需具备统一的项目管理平台，对项目的服务内容、范围、进度、人员安排、文档等进行统一管理；（4）中标人应派出两名驻场工程师，进行日常主要的运维服务。当派驻工程师无法解决问题时或技术力量不足时，中标人应及时提供后援技术支持和补充，要求本项目巡检人员5-6名，具备多年安全服务项目经验或多年集成项目实施经验。技术技能要求具备HCTE、CCIE或CISSP认证资质，管理技能要求具备国家相关项目经历资质；（5）本项目要求投标人向采购人派驻两名驻场工程师。驻场工程师要求专科以上学历，精通网络技术，精通CISCO、华为等网络设备的配置和维护，熟悉病毒防范，熟悉防火墙、入侵检测等网络安全系统设备的配置和维护，至少一名驻场工程师熟悉主流网络操作系统、网络设备、服务器等信息化设备的运维。驻场工程师要求无判刑、刑拘等不良记录，工作勤勉、踏实、细心、负责，熟悉《浙江省电子政务网络技术规范》、《浙江省电子政务网络安全规范》，具备2年以上相关从业经验和丰富的电子政务网络项目建设和维护经验。驻场工程师的资质要求为本次招标的重要内容，在合同执行过程中，如发现中标单位派入的驻场工程师不符合要求的，可随时终止合同，由此引起的后果概由中标单位承担。7、其他条款（1）所有进场运维服务人员服从杭州市余杭区信息化管理中心的领导和管理，包括制定工作制度、监督工作制度的执行质量、分配和调整工作资源等。（2）中标人提供7天×24小时技术服务与支持电话，两名驻场工程师按照5天×11小时(含3小时值班时间)在杭州市余杭区信息化管理中心上班，下班或节假日时间若有工作计划的，须服从信息中心安排。（3）两名驻场工程师一旦确定，须与杭州市余杭区信息化管理中心签订保密协议，合同期内在未得到杭州市余杭区信息化管理中心允许前不得变更人员，否则杭州市余杭区信息化管理中心有权终止合同，投标方承担全部损失。（4）对驻点工作人员管理并作如下要求：①服从杭州市余杭区信息化管理中心的统一安排；②严格遵守区机关的作息时间，工作期间不得从事其它活动；③严格遵守区机关的规章制度和保密制度；④公司安排的休假应获得我区分管部门负责人批准后方可进行，休假期间中标人需补充相关能力的人员。（5）中标人项目主管领导或技术总监需每月1次以上到我区检查维护服务工作；8、服务期限自合同签订之日起一年。合同期内，供应商能严格履行合同且通过采购人的考核，采购人对供应商在服务期间内项目完成情况表示满意的，与中标方协商一致，并经采购监管部门同意，待本项目合同期满后可遵照合同内容续签，有效期最长不超过12个月。 第四部分合同样本杭州市余杭区信息化管理中心电子政务平台运维外包服务项目合同合同编号：采购人（甲方）：杭州市余杭区信息化管理中心服务商（乙方）： 鉴证方：签订地点：签订时间： 年月日 供、需双方根据杭州市余杭区信息化管理中心电子政务平台运维外包服务项目（项目编号：HZYHZFCG-2013-）招标结果和招标文件的要求，并经双方协调一致，订立本采购合同。一、合同文件1、合同条款。2、中标通知书。3、变更补充文件。4、招标文件。5、中标单位投标文件。6、其他。二、合同金额包括两名驻场工程师在内的维护服务报价和标准附件、备品备件费（路由器、交换机及服务器主板等）；网络设备维修服务费和配件费、维护费、专用工具、运输、装卸、维护服务所需的交通、人员培训所需的各种费用及必要的保险费用和各项税金等所有费用的总和金额为(大写)。 (以上价款以人民币进行结算)附《采购项目清单内容》 序号采购项目中标内容中标单价（元）数量中标总价（元）1杭州市余杭区信息化管理中心电子政务平台运维外包服务项目电子政务平台运维外包服务 1年三、质量要求及乙方对质量负责条件和期限1、乙方提供的服务必须符合招标要求，在一年期内为甲方提供电子政务平台运维外包服务，并派驻两名驻场工程师。通过建立运维服务管理体系、建立健全安全制度、建设规范、应急响应预案等；提供对安全设备、网络设备、应用服务器日常运行维护、故障处理；提供对信息系统的安全状况监测、安全评估、安全加固等安全运维服务，保证甲方网路、信息系统及信息化设备等正常运行。2、在本项目维护期内，甲方的服务器、交换机、路由器、网路安全设备、监控设备等出现故障，由乙方免费负责上门维修，以上设备出现故障的配件由乙方免费负责更新。在厂商保修期内的网络及外设设备出现故障时，由乙方负责联系保修厂商并送修。3、乙方在维保期内接到甲方的电话后，须在半小时内响应，两小时以内到现场处理。现场不能修复的，必须采取无偿提供备品、备件或备机（该类产品要求与原产品相同）等措施，以保证甲方的及时正常使用。本条规定的响应时间及到达时间，以故障维护时填写的《杭州市余杭区信息化管理中心信息化系统维修服务单》为准。若乙方在维保期内，三次以上无法满足响应及到达维修时间要求，则视为违约，按照第六条规定事项处理。4、乙方派驻的两名驻场工程师必须与投标文件中的驻场工程师一致。在合同执行过程中，如发现乙方派入的驻场工程师不符合要求的，可随时终止合同，由此引起的包括甲方不支付合同款以及向乙方索赔损失在内的一切后果概由乙方承担。合同期内，乙方派入的驻场工程师须服从甲方的工作安排，且工作期间不得随意请假，请假须经过甲方同意。合同期内在未得到甲方允许前不得变更驻场工程师，否则甲方有权终止合同并追究乙方的违约责任，乙方承担全部损失。5、本项目不得转让或分包。四、运维服务地点及时间运维服务时间：年月 日至 年月日。项目实施地点：杭州市余杭区信息化管理中心五、运维服务费支付（1）中标人与采购人签订合同之前，中标人须交纳相当于合同总额5%的履约保证金，合同签订且服务满一年并通过正式验收后，无质量和服务问题，履约保证金将无息退还。（2）本费用支付方式为合同签订后30个工作日内支付合同总价的50％，服务满半年后7个工作日内支付合同总价的50％。六、甲方的义务和责任 1、在服务人员进入服务现场工作时，甲方应协调各用户单位提供必要的工作条件。2、甲方应负责或协助办理工程必要的证件、批件。3、协调本次服务中涉及的各项设备供货厂商的工作。4、甲方必须维护乙方的设计文件；甲方有义务保护乙方文件，不得泄漏给第三方使用。七、乙方的义务和责任 1、本合同及所有附件,要求乙方操作的事项,乙方须执行。2、提供项目服务的设计方案、实施方案和清单。3、提供服务内容的相关报表。4、按照设计方案进行维护、应急响应等服务工作。5、项目服务期满后，乙方应向甲方提供所有必要的服务文档，包括设计方案、服务内容等。6、提供正规的培训，保证甲方人员能尽快掌握必备知识。7、严格遵守甲方的各项规章制度。8、项目在实施过程中，若乙方提供的服务不能满足甲方的需求，甲方有权要求乙方进行调整和更换。八、违约责任：1、双方要严格按合同履约。2、乙方逾期提供服务的,自逾期之日起，向甲方每日偿付合同总价0.2‰的违约金；逾期10日不能交付的,应向甲方支付合同总价2 %的违约金,并且不再退还履约保证金；甲方有权终止本合同。3、 甲方逾期付款的,自逾期之日起，向乙方每日偿付逾期应付款总额0.2‰的违约金；甲方无正当理由拒付款的，应向乙方偿付逾期应付款总额2 %的违约金。4、如发现乙方违反招投标文件和合同的有关规定，甲方有权根据约定和《杭州市政府采购供应商合同履行和售后服务考核暂行办法》，对乙方进行处罚，并有权提前终止合同。九、争议的解决因服务质量和售后服务等发生的争议，应首先通过协商解决，达成书面协议，如协商不成，任何一方有权在合同签约地选择行政调解诉讼的途径解决。十、合同附件1、本合同的所有附件和补充合同条款都是合同的组成部分，若其中有不一致的条款，则按照时间顺序，以最新文本为准。2、本合同附件与合同具有同等法律效力。十一、合同生效1、乙方持余杭区公共资源交易中心签发的中标通知书作为与甲方签订合同的凭证。2、本合同经需、供双方法定代表人或其委托人签字并加盖公章后生效。3、本合同一式 份，具有同等法律效力，甲乙双方各执份，杭州市余杭区公共资源交易中心执三份。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：法定代表人或受委托人（签字）： 法定代表人或受委托人（签字）： 联系人：联系人：地址：地址： 电话和传真：电话传真：开户银行：开户银行： 帐号：帐号： 鉴证方（盖章）：杭州市余杭区公共资源交易中心法定代表人：或受委托人（签字）：联系人： 地址：电话：传真：★ 此仅为合同书样本，中标方需根据实际情况和采购人签订相应的合同！ 第五部分投标文件格式一、开 标 一 览 表项目名称： 项目编号：本项目投标总报价大写：小写：备注：1、投标报价应包括本项目实施所需的包括两名驻场工程师在内的运维服务费、备品备件费、易耗件、专用工具、人员培训、增加服务实施地点所涉及的费用、税金、必要的保险费用、辅助材料费及合同履行过程中不可预见的费用等所有费用。2、大写总价与小写总价不一致，以大写总价为准。投标人（公章）：法定代表人或授权代表（签字）： 日期：20年月 日 二、分项报价一览表项目名称：项目编号：名称单位数量单价金额驻场人员工资培训费用……合计：大写：小写：备注：1、投标报价应包括本项目实施所需的包括两名驻场工程师在内的运维服务费、备品备件费、易耗件、专用工具、人员培训、增加服务实施地点所涉及的费用、税金、必要的保险费用、辅助材料费及合同履行过程中不可预见的费用等所有费用。2、分项报价一览表中合计总价应与开标一览表中的相应报价相一致，不一致时，以开标一览表报价为准。3、“分项报价一览表”为多页的，每页均需由投标人代表签字并加盖投标人公章。4、漏报的视同已包含在投标总价内。有重大缺项的将作无效标处理。投标人（公章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：20年月 日 三、投标响应函杭州市余杭区公共资源交易中心：(投标人全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织项目[项目编号：HZYHZFCG-20 - ]采购的有关活动，并对此项目进行投标。全部投标文件，包括报价文件正本一份、副本四份，商务/技术文件正本一份、副本四份，以及其他要求投标人提交的全部文件。据此函，签字代表宣布同意如下：1、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的投标人应当具备的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。2、本投标有效期自投标文件合格递交之日起 60日。3、如我方中标，本投标文件至本项目合同履行完毕止均保持有效，我方将按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。4、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金将不被退还。5、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。6、我方同意按照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料，配合招标人进行评标、验收等与本次采购相关工作。7、我方在投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不再有异议。并保证遵守采购文件中的有关规定。8、我方已详细审查全部“招标文件”，包括更正通知（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。9、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。10、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；（3）与采购人、其它供应商恶意串通的；（4）向采购单位、采购机构行贿或者提供其他不正当利益的；（5）在招标采购过程中与采购单位进行协商谈判的；（6）拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。法人代表签字： 授权代表签字： 公 司 盖 章: 联系人：联系电话: 联系地址：邮政编码： 传真号码： 日期：年月 日 四、法定代表人授权委托书杭州市余杭区公共资源交易中心：兹委派我公司先生/女士（其在本公司的职务是：，联系电话： 手机： 传真： 身份证号：）代表我公司全权处理 项目[项目编号：HZYHZFCG-20-]的一切事项，若中标则全权代表本公司签订合同，并负责处理合同履行等事宜。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。授权代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。授权代表无转委托权，特此委托。特此告知。法定代表人（签字）： 授权代表（签字）： 职务：职务：身份证号码：身份证号码： 投标人公章：授权委托日期：20年月 日 五、评分响应表项目名称： 项目编号：序号评审内容评分标准页码一技术分1详见技术文件第几页2…………二商务分详见商务文件第几页……六、服务体系基本情况一览表公司名称注册资本企业地址法定代表人联系人联系电话售后服务热线电话注：请附技术服务机构的相关资料（含营业执照、公司资质材料、人员情况、相关案例等）。投标人（公章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：20年月 日 七、投标单位基本情况表投标人概况名称地址经营范围成立时间经济性质法定代表人联系电话注册资金技术人员数资产总额净资产工商登记号税务登记号是否依法纳税是否参加社保单位优势及投标品牌特点：可包括以下一些内容（须复印件加盖公章）：法定代表人签字（单位公章）年 月 日在本地售后服务机构情况机构名称：地址：人员状况：联系电话：（可另附纸说明）八、本项目的驻场工程师情况表姓名信息化项目运维服务经验性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话注：须随表提交相应的证书复印件及相关政府部门出具的社保证明。投标人（公章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：20年月 日九、本项目的项目小组人员情况表（按此格式自制）序号姓名性别年龄学历专业职称本项目中的职责项目经历参与本项目的到位情况投标人（公章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：20年月 日十、相关项目实施业绩一览表项目名称项目类型简要描述项目金额（万元）实施时间项目单位联系人及电话投标人（公章）：法定代表人或授权代表（签字）：日期：20年月 日 十一、投标文件外层包装封面（格式供参考）1、商务文件/技术文件包装封面投标文件（商务文件/技术文件）(开标时启封)项目名称：项目编号：投标人名称（盖章）：在年月 日 时 分之前不得启封2、报价文件外层包装封面报价文件(唱标时启封)项目名称：项目编号：投标人名称（盖章）： 在年月 日 时 分之前不得启封 十二、投标文件封面（格式供参考）1、商务/技术文件封面正本/副本商务/技术文件项目名称：项目编号：投标人名称（盖章）： 法定代表人或授权代表签字： 2、报价文件封面正本/副本报价文件项目名称：项目编号：投标人名称（盖章）： 法定代表人或授权代表签字：