本招标项目第一次公开招标失败，现启动第二次公开招标。

本招标项目为 2021年中国联通湖南BSS外围客户服务系统研发工程项目（第二次）（项目编号：SS39102021000021，代理机构编号：HNLTZB2021-20），招标人为中国联合网络通信有限公司湖南省分公司，招标代理机构为中通服供应链管理有限公司湖南分公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人（以下简称投标人）可前来投标。

1.1项目名称：2021年中国联通湖南BSS外围客户服务系统研发工程项目（第二次） 。

1.2项目地点：湖南省。

1.3招标内容：基于湖南联通现有BSS外围客户服务系统进行研发改造，启动省分侧客服外围系统收敛工作，配合区域中心完成集约实施工作，同时积极运营总部能力，AI、外呼、接触等能力方面，做好与总部能力的对接与运营等。具体要求详见技术规范书。

1.4项目规模：采购预算为90万元（不含税），采购上限为85.4万元（不含税）。

1.5标段划分：本项目不划分标段，选取一名中标人 。

1.6合同期限：自合同签订之日起6个月。

2.1投标人须是中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其他组织，合法运作并独立于招标人。提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照扫描件。

2.2投标人须能提供符合国家相关法律法规规定的增值税专用发票。

2.3业绩要求：投标人须提供2018年1月1日至今（以合同签订时间为准）类似项目业绩至少2个。（注：①项目式合同须提供合同关键页扫描件及至少一张对应的发票；②框架合同须提供所属合同关键页和合同对应的订单等结算证明材料扫描件及至少一张对应的发票；③一个框架合同对应多个订单等结算证明材料，按一个合同计算；④业绩时间：以采购合同的签订时间或框架合同所附的订单（结算单）时间为准，例如：投标人签订的某框架合同，签订时间为2017年，协议有效期包含2018年，则2018年1月1日（含）之后的订单或结算单等结算证明材料可认定为符合业绩时间要求。⑤类似项目定义：客户服务系统类似案例。）

2.4投标人须取得现有系统（中国联通湖南省分公司客户服务系统）著作企业针对本项目的服务授权函或配合开发联调承诺书，或承诺在保障现有系统的日常运行、不影响用户正常使用的情况下，自合同签订之日起30日内一次性免费替换现有系统并完全继承原有系统所有功能。为了保证软件开发的质量，甲方将从本项目技术规范书的功能需求中抽取模块进行测试，中标人（乙方）应从中标通知书发出之日起两周内完成被测试模块的开发，并通过甲方的测试。如供应商未通过测试，或供应商因单方原因不能按承诺完成，甲方有权解除合同，且中标人（乙方）须按项目采购预算金额30%支付违约金，以承诺书方式进行体现。

2.5投标人须具备CMMI三级及以上资质证书，提供证书扫描件及网上查询结果并体现查询网址的截屏扫描件。

2.6本项目要求投标人满足的财务要求：资信情况良好，提供基本户开户银行开具的银行资信证明材料（开具时间距投标截止时间不超过3个月）。

2.7本次招标不接受联合体投标，不允许转包和分包。

2.8单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加未划分标段的同一招标项目的投标（单位负责人是指单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使职权的主要负责人）。

2.9投标人不得存在下列情形之一：

（1）被责令停业或破产状态的；

（2）被暂停或取消投标资格的；

（3）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

（4）自2018年1月1日至投标截止时有骗取中标或严重违约的；

（5）至投标截止时处于中国联通集团或湖南联通供应商黑名单禁入期限内；

（6）被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人名单。

本项目评标办法采用经评审的最低投标价法，本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4.1招标文件获取时间：2021年 7月6日18时00分至2021年2021年7月12日18时00分。

4.2招标文件获取地点：登陆“中国联通合作方自服务门户”https://www.cuecp.cn完成供应商注册及绑定联系人手续，按系统要求完成报名缴费自行下载招标文件，网站服务电话：010-67882255转3转8转2。

4.3招标文件每套售价：500元人民币，售后不退。

4.4请于投标截止时间前获取联通电子招投标平台IPASS并完成投标文件的上传，未获取联通电子招投标平台IPASS的将无法上传投标文件及参与电子投标。IPASS服务联系电话：010-60844066，根据语音提示按“2”键。

4.5本项目采用电子招标投标方式，电子招投标交易平台服务咨询电话：010-67882255转3转3转3。

4.6请尽快于投标截止时间前在“中国联通合作方自服务门户”https://www.cuecp.cn办理IPASS相关手续及签章，未办理IPASS相关手续及签章的将无法上传投标文件及参与电子开标。

联系单位：中网威信电子安全服务有限公司

联系电话：010-60844066

5.1纸质投标文件的递交：递交纸质投标文件的截止时间（即投标截止时间）为：2021年7月23日9 时30分（北京时间），投标文件递交地点：湖南省长沙市万家丽中路二段429号中国联通湖南分公司圭塘办公楼8楼812室。

5.2电子投标文件的递交：电子投标文件通过 数据电文的形式 递交，投标截止时间为：2021年7月23日9 时30分（北京时间）。投标截止时间前投标人使用联通电子招投标交易平台IPASS客户端将数据电文投标文件完整上传至“中国联通合作方自服务门”https://www.cuecp.cn。逾期上传的数据电文投标文件将被拒绝。

5.3本项目需同时递交纸质和电子投标文件，相关要求详见招标文件。

电子招标投标系统解密异常时采用纸质投标文件继续评审。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。请投标人登陆“中国联通合作方自服务门户https://www.cuecp.cn使用联通电子招投标交易平台IPASS客户端准时在线参加开标。

5.5出现以下情形时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

逾期送达或者未送达指定地点的；

未按照招标文件要求密封的；

未按照本公告要求获得本项目招标文件的。

本次招标公告在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）、（）上发布，其他媒介转载无效。

招 标 人：中国联合网络通信有限公司湖南省分公司

地 址：湖南省长沙市雨花区万家丽中路二段429号

招标代理：中通服供应链管理有限公司湖南分公司

地 址：湖南省长沙市开福区德雅路浏河村巷38号

联 系 人： 董文婵、符静

电 话：17773187517（董）

电子邮件： 17773187517@189.cn

中国联合网络通信有限公司湖南省分公司

中通服供应链管理有限公司湖南分公司