成都市残疾人职业培训中心、成都市残疾人劳动就业服务中心物业管理服务采购项目技术、商务要求及供应商参加本次政府采购活动应具备的条件预公告各潜在供应商：成都市公共资源交易服务中心受成都市残疾人联合会的委托，拟对成都市残疾人职业培训中心、成都市残疾人劳动就业服务中心物业管理服务采购项目进行公开招标。为确保政府采购当事人的合法权益，现就该项目的商务、技术要求及供应商资格条件等广泛征求各方面的询问和意见，如有异议，请于2013年9月4日下午17：00前以书面形式提出。详细的技术、商务要求及供应商参加本次政府采购活动应具备的条件、联系方式见附件。成都市公共资源交易服务中心二〇一三年八月二十八日附件：成都市残疾人职业培训中心、成都市残疾人劳动就业服务中心物业管理服务采购项目技术、商务要求及供应商参加本次政府采购活动应具备的条件1.1项目概况为了向残疾朋友、学员、儿童提供更科学规范、竭诚高效、安全文明的服务，并对我会两栋办公大楼进行更专业的管理和维护，根据我会工作实际需要，现将我会房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理进行外包。具体岗位为：安保、水电、保洁、绿化。1.1.1物业基本情况　　两栋大楼座落位置：成都市残疾人职业培训中心位于成都市成华区双林路170号，公共区域面积约5100平方米，物业类型：办公、住宿、教学、训练。成都市残疾人劳动就业服务中心位于成都市成华区双林路61号，公共区域面积约13700平方米，物业类型：办公、住宿、会议、教学、训练。1.1.2委托管理事项1．房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、过街天桥、门厅、设备机房等）的基本维修、养护和管理。2．房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的基本维修、养护、管理和运行服务。3．本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、泵房、停车场）的基本维修、养护和管理。 4．本物业规划红线内的属配套服务设施的基本维修、养护和管理。5．公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。6．交通、车辆行驶及停泊。7、两栋大楼内所有办公用品用具、小型电器、灯具等的基本维修、维护和管理。8．保障属于我会两栋大楼内外区域人、财、物的安全，对两栋大楼进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。如有需要，应积极配合和协助公安机关开展安保等工作。9．物业及物业管理档案、资料。10．法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。备注：双林路170号保洁范围本应为5100平方米，因二、三楼有其它安排，减除约1500平方米。1.1.3物业管理服务要求1、物业管理人员岗位配置需求，下表系采购人对各类物业管理人员岗位配置数的基本需求。岗位配置类别定员数备 注项目负责人项目经理1持有助理物业师及以上资质证书/ 具有4 年以上工作经验证明。客 户 服 务会 议 接 待1（女性）身高160cm以上，形象好气质佳经职业培训合格/采购人认可秩序维护安保人员（含组长）10（男性）身高需170cm以上,门卫值守、安防监控及楼内巡查/三班/24小时,停车场值守人员/ 12小时维修维护水电维修工（含组长）　6消防控制监控中心、配电值守人员/三班/24小时，水电维修每天8小时。（水电工、木工，办公设备、工程基本维修）环 境 服 务　保洁工（含组长）6两栋大楼所属内外区域环境保洁环 境 服 务绿化工1两栋大楼所属内外区域绿色植物维养合计　　25共25名2、核定物业公司员工最低工资标准不得低于当年政府相关部门公布的最低工资标准。物业公司应当根据自身经营实际，就采购人物管项目内容，按照上表人员配置基本需求，在投标文件中测算和编制：拟投入的物业管理各岗位人员全年的人工费、医保费、社保费、特殊保险费、节假日加班费、各类补贴、管理费、应缴税费、合理利润，并会同其它取费项目，一项不漏地计入物业管理投标总报价中。投标人的投标报价中物业管理各岗位人员的工资、社保及其福利，除采购人认为其提供服务不合格外，应全额兑现给各岗位人员，投标人不得克扣。否则，采购人有权扣减相应物业管理费。3、涉及专业维护保养项目报价，采购人要求投标人在编制投标文件时需前往采购人进行实地勘察。对类似外装饰墙面、玻璃幕墙等的清洗作业维护保养等项目作业量的确定，投标人重点是进行作业量的成本测算；而采购人则以覆盖面包干量为准。如果一旦投标人中标后，属投标人勘察遗漏部分，采购人不再增加任何费用。否则，投标人将自动放弃中标资格。同时，由此给采购人带来的损失由投标人承担。4、安全生产管理：投标人应加强对所有物业管理人员在管理工作过程中的安全生产教育，提高员工的安全意识。除此以外，投标人应对高风险岗位（如保安），购买相应的专业保险；其它岗位应当购买补充工伤保险。物业管理服务过程中因投标人的原因造成的一切安全责任事故均由投标人承担，采购人对将不承担任何的责任和费用。5、保洁人员日常用清洁用具及保洁用低值易耗品由物业管理公司提供。安保人员服装及日常耗品由物业管理公司提供。维修、绿化、材料由我会提供。1.1.4物业管理主要项目1、安全管理2、车辆及秩序管理3、环境管理4、维修维护5、会议接待服务1.1.5服务标准要求：1）安保人员素质要求安保人员年龄在22至45岁之间，应具备高中及以上学历，具有物业管理经验。安保组长应具备中专及以上学历，有较强的组织协调和沟通管理能力，严格管理，工作积极主动，服务意识强，责任心强，具有较强敬业精神。保安人员应具备由公安系统认可的保安公司颁发的“保安员证”或房管部门认可的物业部门颁发的“秩序维护员证”。2）门岗管理要求（1）熟悉我会基本情况，包括职工、学员数量、相貌特征、常规出入时间及周边环境的掌握了解；（2）大门实施24小时值班制，办公楼实施24小时巡逻制。礼仪岗实行站岗制，并有良好的礼仪形象，登记岗位早上8：30—17：00实行站岗，其余时间实行坐岗制,秩序维护人员熟悉大厦的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责；（3）结合楼宇特点，制定有关管理措施；（4）严格做好物品出门登记工作，发现可疑人员及时与我会后勤服务中心联系。（5）谢绝外来人员推销，来访人员需持有效证件进行登记；遇上级领导检查指导工作或其他人员来访，做到有礼有节，并将人数、单位等情况做好记录；若遇人员前来咨询事宜，应热情接待，配合采购人做好工作；（6）非机动车车辆集中停放，停放整齐，场地整洁；（7）熟悉单位和职工车辆情况，对外来车辆必须进行仔细检查、登记车牌号，严格控制噪音污染，防止楼内车辆被人为破坏和被盗；若有车辆损坏、被盗，将承担相应的赔偿责任，尤其在单位举行大型活动和会议期间，应有专人管理内外车辆的停放，以确保交通畅通。（8）监控中心24小时值班，保证监控系统的正常运行，及时处理应急事件，出现故障及时向我会后勤服务中心报修。3）巡逻管理要求巡查内容主要包括：消防设备的完好性，公共设施有无损坏，有无学员、人员翻越人行天桥、围墙现象，有无损坏楼内外景观乱画、乱写现象，各房间门窗、灯关否，天花板及悬挂物有无安全隐患，楼内有无打架斗殴现象，有无可疑人员，并做好巡查记录，对值班、巡查中发现的问题及时处理，视情况向相关部门报告。4）消防管理要求 （1）建立消防组织机构，确定义务消防人员名单。 （2）配合我会举行消防演练，让员工熟悉消防程序。（3）负责域内日常消防安全管理工作。务必做到“杜绝火灾、严防火情”。加强“普通消防设施”的管理，含消火栓及箱、各类灭火器材、消防标识、消防专用通讯装置、消防报警装置等设施的日常管理及监护工作。投标人应协助采购人及消防工程维保单位，加强对“消防联动系统”运行监管。确保各类消防设备设施器材完好无损，使之始终保持良好的技术状态和战备状态。5）应急处理 （1）建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并井然有序地处理突发事件，在最大限度内控制事态的发展。 （2）建立火灾反应预案，以便火灾发生时迅速地进行扑救工作，在最大限度内减少损失。（3）承担我会大、小型会议或活动的临时性搬抬任务。6）财产安全要求（1）建立财产安全巡查机制，对重点区域、重要设备重点监控。（2）对出门的贵重物品进行必要的巡查机制，并与相关部门取得联系，做好记载把好出门关。（3）由于工作不到位所造成的财产损害、被盗，物业公司将承担相应的赔偿责任。1.1.3.1环境卫生管理要求　1、人员素质要求管理人员年龄在22至50岁之间，责任心强，工作积极主动，服务意识强，有较强的敬业精神。2、清洁标准（1）地面无纸屑、无垃圾杂物、无泥沙、无积水、痰渍、污渍；（2）标识标牌、公用设施设备表面无积灰；（3）目视天花板无明显积灰、蜘蛛网；（4）墙面、门、窗无明显积灰；（5）电梯轿箱四壁、无污迹、手印，地面、地垫干净无积灰，电梯门轨槽干净无杂物，显示屏干净无积灰、污渍；（6）雕塑装饰物、宣传栏、标识牌、栅栏、立柱表面清洁，无积灰；（7）根据情况定期进行消毒、灭鼠、灭蚊等除害作业工作。（8）各类标识的格式统一、文字规范。悬挂（摆放）应安全、正规、醒目、便利、协调、无涂改。（9）水泵池、阴沟等畅通、无淤泥，无蚊蝇。3、环境服务要求 （1）上岗人员必须仪容端庄、仪表整洁、礼貌服务。 （2）设立完备的清洁岗位，在规定时间内，始终保持有岗、有人、有服务。 （3）定岗、定人、定时进行楼道、厕所、公共区域的清洁服务工作，服务规范，程序完善。 （4）保洁人员应做好会议室、公共房间的清洁整理工作，保持地面无垃圾，桌椅整齐无灰尘，确保各种会议、活动的正常进行。（5）每天清除垃圾，并将垃圾堆放于大楼指定地点。做到垃圾日产日清，保持垃圾全部进垃圾箱，保持箱外无垃圾，对垃圾箱每天清刷，做到箱体清洁无污迹、无损坏。（6）定期清洁消毒冰柜、消毒柜、微波炉、开水器等。1.1.3.2维修管理要求1、人员素质要求水电等的维修是专业性较强的工作，上岗人员应经过专业培训，具备一定的专业知识，同时应具有上岗资格证。2、维修档案管理要求建立完备的设备账册、设备技术档案，设立设备管理卡，执行设备责任人制度。3、配电设备的管理与维修要求承担配电房各种电气设备的操作和维护，保持变配电设备的完好性。做好配电房的清洁工作，每日填写运行记录，每月对配电房进行全面检查，每年进行一次相关设备的检测，做好检测记录。妥善保管配电操作工具，每年进行一次全面检测。配电设备出现故障应及时维修，确保我会工作的正常开展。4、消防设备的管理与维修要求积极配合我会进行消防安全检查，每周检查一次消防栓箱、消防水阀等消防设备是否完好、齐全，出现故障予以及时维修。定期进行消防演习，增强消防意识。每日填写工作记录，建档备查。5、各类水电管理与维修要求每日巡视水电等公共设施设备，发现故障及时维护改换（如水龙头、管件、灯管理、灯泡、灯座等），工作中与我会各部门保持联系，随报随修。各班级发现门窗、桌椅等公物的损坏，应及时维修，维修合格率100%。每周进行至少一次的水、电、气管线、闸阀及开关、灯具的全面检查和维修，并作好检查记录。6、电梯设备的管理与维修要求具备电梯等特种设备操作证，能及时处理电梯小故障，与电梯维保单位一起定期对电梯进行维修保养。7、应有各类故障应急方案，能做好应急（漏气、漏水、污水外溢等）抢修工作，接到应急报告迅速奔赴现场，及时进行抢修，保证大楼设施设备正常运行。1.1.3.3绿化维护管理严格执行相关规章制度，全面负责大楼内外绿化区的日常养护，制定切实可行的养护计划和管理措施，适时对花木、草坪进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水，清除绿化区杂草。在维护原有绿化的基础上，对提供的绿化租赁花卉进行摆放，使办公大楼内空气清新自然，环境舒适怡人。1.1.3.4会议接待服务负责采购人各种会议及接待的服务工作。包括会议准备及会场服务、座席安排、茶水供应等。招标文件将对会务服务具体事宜提出要求。1.1.3.5项目经理管理能力要求（1）项目经理年龄应在30至45之间，应具备本科以上学历，物业管理4年以上经验，有较强的组织协调和沟通管理能力，工作积极主动，服务意识强，爱岗敬业。（2）若项目经理在我会工作中未能达到相关要求，我会有权要求物业公司更换项目经理。1.1.3.6其它要求我会现有电工1名，保洁人员3名，绿化工1名，门卫1名需物业管理公司接纳，由物业管理公司与之签订劳动合同。（该6名人员已包含于人员岗位配置需求内）。1.1.4服务期限物业服务周期为2年，物业合同一年一签。采购人每月对物业管理工作进行考核，如达不到合同要求则采购人有权适当扣减费用，累计三月考核不合格，视为年度考核不合格，采购人有权要求终止合同，由物业公司承担违约和赔偿责任。年度考核合格后方可续签下一年度合同。1.3付款方式物业公司考核合格后，按季支付费用。1.4最高限价要求★本项目最高限价为人民币100万元，投标人投标报价高于最高限价的，则其投标文件将按无效投标文件处理。1.2供应商参加本次政府采购活动应具备的条件1.符合《政府采购法》第二十二条规定的条件；2.具有国家建设行政主管部门颁发的物业管理壹级资质；3.联合体投标的，应提供联合体协议原件，且联合体各方均应满足投标人参加本次政府采购活动应具备的条件中第1条至第2条的要求。1.3联系方式采购人：成都市残疾人联合会地址：成都市成华区双林路61号联系人：李运博联系电话：028- ********集中采购机构：成都市公共资源交易服务中心地址：成都市天府大道北段966号（天府国际金融中心7号楼）邮编：610041联系人：付博一、张宇联系电话： ***-********、***-********集中采购监督机构：成都市财政局地 址：成都市高新区锦城大道366号联系人：冯老师联系电话：***-********