附件一：采购需求一、系统建设总需求：瑞金医院卢湾分院在2011年开始使用Citrix，目前瑞金医院卢湾分院本地系统有4台服务器，内网独立建立虚拟化。在应用服务器上终端用户日常使用的应用系统主要包括：1、办公应用：OFFICE系统、OA系统等2、业务应用：HIS系统、LIS系统等3、其他应用: radmin、SQL Server、企业管理器等。在文件服务器上为每个用户配置1G磁盘空间，用来集中存储用户的个人数据和配置文件，保证用户不管登录到哪台服务器，都能一致地访问其用户数据。在内网和外网之间，配备了一台Citrix netscaler，终端用户在外网也可以通过Citrix安全使用日常的应用系统。方案设计总体目标：根据瑞金医院卢湾分院的现状及应用访问部署，拟进行瑞金医院卢湾分院虚拟化项目建设，设计利用应用虚拟化技术，要求从以下几个方面建立一套安全、高效、低成本的解决方案：1.1安全、可靠的平台 ● 基于用户的不同，对应用提供细分的接入控制；通过严格的认证方式来确保数据安全；● 通过对增量变化的图象信息进行传输加密来确保数据安全；网络链路不传送真实的应用交互数据； ● 负载均衡和备份机制，提高系统的可靠性。 1.2高效的平台 ● 使用户能按需接入工作中所需的信息和数据； ● 用户能通过任何设备，包括小型显示设备访问应用； ● 当用户不断变换设备、改变地点和网络时，接入连续性能提高生产率。1.3简便、可靠的客户端管理平台 ●在数据中心进行集中的部署和维护， 单点控制、集中管理。 1.4降低运行维护成本的平台 ● 减少投入运行维护的人力资源及降低应用系统更新等方面的成本； ● 降低IT管理维护成本。●采用瘦客户机以减少对能源的消耗。1.5采用硬件负载均衡以达到资源合理利用● 采用负载均衡技术对服务器资源合理利用。● 为虚拟应用进行加速处理，提高用户体验。二、应用虚拟化信息系统功能技术指标：项目名称应用虚拟化软件参数要求及功能描述品牌知名品牌，非OEM产品，无知识产权纠纷★服务器虚拟化平台支持要求桌面与应用虚拟化软件必须支持多种后台服务器虚拟化平台,要求必须支持VMware vsphere、Citrix XenServer、Microsoft Hyper-V服务器虚拟化平台。★访问协议要求访问虚拟桌面和虚拟应用所使用的访问协议必须是投标软件具有完全自主知识产权的访问协议。不接受第三方访问协议或OEM访问协议★Web浏览器访问支持软件自身必须支持从web浏览器访问虚拟桌面和虚拟应用，不接受第三方浏览器访问插件软件自身必须支持下列web浏览器：Internet ExplorerMozilla FireFoxOperaSafariGoogle ChromeJava client★终端设备支持终端虚拟化软件系统应支持如下终端设备，使用下列任何一种设备均可访问虚拟桌面：1） 支持各种PC和个人笔记本机设备接入访问虚拟桌面2）支持各种主流操作系统接入访问虚拟桌面??Microsoft Windows 7 ??Microsoft Windows Vista??Microsoft Windows XP??Microsoft Windows 2000??Microsoft Windows Server ??Windows XPE??MAC OS X??Linux系统??Unix系统3）支持各种主流云终端（瘦客户机）设备接入访问虚拟桌面, 如:??Dell??HP??IMC??Wyse??Cisco4）软件自身具备移动设备访问客户端，支持主流的移动办公设备接入访问虚拟桌面。不接受第三方客户端。??具备ipad Android访问客户端，支持iPad, Android等平板电脑设备接入访问??具备iphone客户端，支持iPhone手机设备接入访问??具备blackberry访问客户端，支持blackberry手机设备接入访问??具备Android手机访问客户端，支持Android手机设备接入访问??具备Windows Mobile访问客户端，支持Windows Mobile手机设备接入访问5）支持PC机或笔记本访问虚拟桌面转化为瘦终端访问虚拟桌面（PC机或笔记本只能访问虚拟桌面，不能执行任何其他操作，如访问终端的内嵌操作系统）6 ) 终端用户使用的虚拟桌面，应广泛支持如下的外设：1) 支持广泛的外围设备的重定向，如普通打印机/发票打印机/密码键盘/SIM卡读写卡器/身份证读卡器等外设等2) 支持的外设接口有应包括串口/并口/USB口，并对这些端口提供良好的重定向能力7) 从终端设备访问桌面虚拟化系统，应至少支持B/S 和C/S方式：1) 终端设备可通过本地操作系统的Web B/S方式访问虚拟桌面系统2) 终端设备可通过本地操作系统的Agent C/S方式访问虚拟桌面系统用户体验1） 终端用户使用虚拟桌面时，虚拟的应用程序和桌面的界面的展示和操作使用习惯均应与使用本地计算机相似的用户体验。具体要求如下：??终端设备上展现的虚拟桌面支持实时双向音频，可以正常进行语音的播放和录制??终端设备上展现的虚拟桌面支持3D图形播放的本地渲染，可流畅播放??终端设备上展现的虚拟桌面支持720P高清视频的本地渲染，可流畅播放??终端设备上展现的虚拟桌面支持flash的本地渲染，可流畅播放??终端设备上展现的虚拟桌面支持1024*768显示分辨率??终端设备上展现的虚拟桌面支持32位色显示??终端设备上展现的虚拟桌面支持16:9 或 16:10等宽屏显示分辨率??终端设备上展现的虚拟桌面支持应支持6个以上多屏显示 ★支持网络访问类型终端用户可从多种网络环境下访问虚拟桌面，并且在广域网或者网络性能较差（例如：带宽不低于50Kbps；网络延迟不大于250ms；丢包率不大于5%）的情况下仍可保持访问的流畅性或最终用户体验。具体支持的网络环境要求如下：1) 支持广泛的远程访问的网络类型，并提供良好的网络性能，从而提供令人满意的用户体验，网络类型包括Lan、Wan、Internet、3G等2) 支持通过代理网关实现外网对于内部资源的安全访问★虚拟桌面与应用发布要求虚拟平台服务器至少支持如下的桌面类型和功能需求：1) 临时性桌面发布，用户在虚拟桌面中所做的任何操作在重启后将全部消失2) 永久性桌面发布，用户在虚拟桌面中所做的任何操作将被永久记录3) 共享桌面发布, 发布标准的桌面给多个用户同时使用. 且互不影响使用.4) 物理桌面发布, 可以把物理桌面发布给用户使用5) 单独的应用程序的发布， 必须做到虚拟桌面和虚拟应用独立发布，即可以单独发布虚拟应用程序而不是发布一个虚拟桌面。发布的虚拟应用与现有PC机中使用应用程序体验一致，并可以根据用户权限把不同的应用分配给不同的用户。6) 企业级应用商店，打造类似App Store的自助式应用管理模式，真正做到在用户权限范围内用户可以按需下载应用程序。用户可以自主选择自己所需要的服务或应用程序。7) 发布的虚拟桌面必须可以结合发布的虚拟应用程序实现单点登陆资源管理要求在终端和桌面虚拟化系统建立连接的会话中，应可对终端设备和服务器端的资源进行管理，这些会话资源包括但不限于如下资源：USB设备、语音、桌面使用界面、图形、文件、端口、图形、打印资源及网络带宽。具体要求如下：1) 可允许或阻止用户将客户端USB设备重定向到虚拟桌面2) 可建立USB连接的相关规则3) 允许客户端语音设备（录音/回放等相关设备）重定向到桌面虚拟化系统4) 可允许或阻止用户登录桌面虚拟化系统后，自动进行驱动器重定向5) 可允许或阻止将用户端的文件或驱动器重定向到虚拟桌面6) 可允许或阻止用户访问终端设备上固定的磁盘驱动器7) 可允许或阻止用户访问终端到用户设备上的网络磁盘驱动器8) 可允许或阻止用户访问终端设备上的可移动磁盘驱动器9) 可允许或阻止COM端口从终端设备重定向到虚拟桌面10) 可允许或阻止LPT端口从终端设备重定向到虚拟桌面11) 可允许客户端麦克风设备重定向到桌面虚拟化系统12) 可对语音重定向的网络带宽设定具体数值或百分比13) 可对COM口重定向的网络带宽设定具体数值或百分比14) 可对LPT口重定向的网络带宽设定具体数值或百分比15) 可对文件重定向的的网络带宽设定具体数值或百分比16) 可对文件打印机重定向的的网络带宽设定具体数值或百分比17) 可对所有的会话连接设定网络带宽具体数值或百分比★多媒体资源会话管理用户通过终端设备与虚拟桌面建立的会话中，多媒体会话资源应被虚拟桌面服务器进行管理，具体要求如下：1) 支持flash内容在客户端设备上进行渲染2) 支持高清视频在客户端设备上进行渲染 3) 可根据网络延时情况自动选择在服务器端还是客户端进行渲染★平台兼容性要求虚拟桌面系统应具有良好的兼容性，具体要求如下：1) 任何终端设备访问用户可以从任何设备上访问虚拟桌面，包括但不限制Windows、Mac OS、Linux和各种智能手机等。2) 统一客户端软件自动更新客户端并提供从任何设备或操作系统上访问任何应用的功能。3) 多服务器虚拟化平台支持虚拟桌面可以运行在Citrix、Microsoft和VMware等主流虚拟化厂商提供的虚拟服务器之上。4) 任何存储基础架构虚拟服务器基础架构可以充分利用存储系统的所有资源和功能。平台可扩展性要求桌面虚拟化系统应具有灵活的可扩展性，具体要求如下：1) 高级服务器虚拟化管理可以帮助客户创建高度可扩展、可管理而且灵活的虚拟基础架构，而且无需另行购买。2) 桌面虚拟化管理服务器的高可用性本项目要求系统中所有的桌面虚拟化管理服务器具有高可用性，当一台出现故障时，系统可继续运行。3) 桌面虚拟化管理服务器的负载均衡本项目要求系统中所有的桌面虚拟化管理服务器均可对外提供服务，分担负载，具有负载均衡功能。 平台安全认证要求1) 在终端设备访问桌面虚拟化系统时，应支持如下认证方式：??可与AD域控制器相结合验证用户身份??支持RSA Secure ID动态口令, USB令牌等双因子认证??支持用户证书认证2)用户在终端设备访问桌面虚拟化系统时，应支持传输协议加密和传输线路加密，具体要求如下：??传输协议的加密，可进行128bit加密??支持SSL加密传输3）桌面虚拟化系统应可对用户的访问进行细颗粒度的访问控制，具体要求如下??可基于用户或用户组进行桌面虚拟化系统的访问控制，只有经过授权的用户才可进行访问??可基于特定IP地址进行桌面虚拟化系统的访问控制，只有经过授权的IP地址才能进行访问??可对语音， 视频，连接、拷贝、打印等桌面虚拟化资源进行更细颗粒度的访问控制镜像管理要求镜像管理是在桌面虚拟化运维管理的重要组成部分，可以实现对标准OS进行升级、维护和批量更新，并实现高效的版本管理和变更管理。桌面虚拟化系统应具备以下镜像和版本管理功能：??单一镜像管理，可以使IT部门可以隔离设备、操作系统、应用和用户个性化设置，保存每个设备、操作系统、应用及用户个性化设置的单一主镜像。在每次登录时，用户都可以获得一个包含最新更新的崭新、个性化的桌面。??提供集成的配置文件管理功能，可以捕获用户的个性化应用设置。即使用作标准的桌面操作系统镜像，它们也会有着独特的环境外观。??利用桌面虚拟化，可以快速而简单地从windows XP升级到Windows 7，就象配置一个单一镜像然后分配用户一样轻松。平台系统监控系统监控是为确保系统对外提供服务，对组成桌面虚拟化应用环境的物理服务器、虚拟机、桌面环境和应用程序的性能和状态进行统一监控的相关功能。桌面虚拟化系统需支持以下性能、状态等综合监控能力：??支持采用多种不同的桌面虚拟化监控指标，实现对当前系统的全面、细致的监控。如物理服务器和虚拟机的CPU、内存、磁盘、网络IO等参数和性能指标；??支持定制各种监控指标的告警阈值，能够及时发现故障和判断故障位置，并能够提供多种预警手段。如：邮件、短信等；??通过图形界面显示物理服务器、虚拟机、存储和网络设备等各类监控对象的数据，并支持自动生成监控分析报告??支持根据系统监控的性能和状态，自动执行相关处理脚本，或者触发负载均衡等操作。性能管理性能管理可以对虚拟桌面/应用环境进行全方位的端到端性能管理。不仅需要用户会话级的实时性能报警，还需要提供以服务器为中心的数据分析，以方便管理人员进行性能和容量管理提供集中的用户视图。桌面虚拟化系统应具备以下性能管理功能：??监控和衡量在线的终端用户体验：虚拟桌面管理员能够实时监测会话性能，解决潜在的性能问题，避免用户受到影响。 ??实时诊断性能瓶颈―支持机构可及时锁定服务器的位置，分析详细的会话数据以隔离和解决性能问题。 ??分析系统资源以改善容量管理―系统规划师可以根据每个服务器实际的用户会话和应用数据来分析虚拟桌面的资源消耗量以满足以后的容量需求。数据备份与冗灾桌面虚拟化系统在运行过程中，能够对虚拟桌面和应用程序的相关数据进行在备份，并在需要的时候进行恢复。数据备份需满足以下要求：??支持对用户、桌面和应用程序等配置数据等进行快速备份和恢复；??数据备份时支持全量备份和增量备份等不同方式；??在虚拟桌面方式下，支持虚拟机的在线备份功能，即备份过程中虚拟机可继续运行；??支持按照预先制订的备份计划，进行周期性自动备份。无单点故障的简单易用的虚拟化平台，且管理端的失效不影响虚拟化平台的运行，包括如虚拟机的迁移、动态负载均衡、对ISCSI存储的配置，分布式交换机运行等。用户审计与日志管理日志与审计管理是指对全部用户操作及系统事件进行记录，以便跟踪、分析系统全部运行状态，并为审计提供数据支持。桌面虚拟化系统需满足以下日志与审计管理要求：??会话记录和回放：通过会话记录和回放功能，提供内置式图形记录/回放功能。管理员可以监控用户会话，满足审计、合规性或故障排除等目的。??应用性能监控：管理员可以识别性能不佳的应用，管理系统资源，以消除瓶颈，并生成应用利用率报告。让管理员可以清楚了解用户的应用性能，从而由被动管理转为主动管理， 确保管理员可以虚拟平台性能数据达到最终客户要求的服务级别。??系统日志：跟踪各种各样的系统事件，记录由系统组件产生的事件。例如，通讯失败、系统运行异常等记录；??用户操作日志：包括用户操作时的用户识别符、登陆时间、注销时间、事件发生的日期和时间事件内容或操作结果等；★软件配置要求150个用户许可证，一年原厂商版本升级服务，投标时必须提供原厂商针对本项目的授权书原件,产品许可证名为：瑞金医院卢湾分院三、虚拟化产品整体需求清单：序号名称性能描述数量1Citrix 应用虚拟化白金版Citrix XenApp Platinum，为所有Windows应用提供端到端的应用交付平台，具备特点包括应用流技术和隔离技术，需要有增强安全性、移动性和性能管理的功能(满足应用性能监测，智能访问，单点登录，智能审核等功能)。提供至少1年原厂商保修，含原厂商免费升级和免费技术支持服务（必要时工程师驻场服务）。 150四、其它要求:（1）结合现有使用情况对相应的应用系统做必要调整，并保证相应系统的安全平稳运行。（2）结合现在医院操作系统和硬件资源情况，对系统做整体性能优化设置。（3）结合医院实际情况拟定详细的系统实施计划（含测试、试运行、培训及上线计划等），承诺保证在合同规定时间内上线及整体系统的基本平稳。（4）培训：培训对象包括管理人员、操作员，其中：A．管理人员培训内容为涉及的相关技术内容。B．操作员为实际使用操作培训。C. 技术更新时，及时培训使院方知晓并熟练掌握最新技术。（5）本期项目正式投入运行一个月后进行整体验收。验收人员由医院相关人员与投标方相关人员共同组成，验收结果由双方主管人员签字认可，存档留作验收时参考。（6）验收合格后，必须提供原厂服务，含原厂商免费升级和免费技术支持服务，保修年限以厂商公布为准。（8）对于系统发生故障或问题时，故障响应时间为4小时内到达现场，服务时间为7*24小时。（9）中标人应提供详细的各种故障时的应急处理方案。（10）在整体项目过程中，中标人有责任向用户说明管理和使用方法，以及注意事项。因与招标人无关的因素所导致的损坏及其它事故，均由中标人承担。（11）中标人履约过程中，必须遵守国家有关法律的规定，如实提供检查所必须的材料，不得拒绝。注： 1、所投产品必须满足项目需求中标注“★”号的实质性技术需求，否则可视为未充分响应采购要求；“#”指标为重要技术指标，若不符合可视为较大的技术偏离； 2、所投产品应根据采购要求制作技术偏离表，否则视为未充分响应采购要求；3、若潜在供应商认为此次资格要求、技术规格中存在倾向性或排斥性内容，可在谈判文件递交截止时间前向集中采购机构提出质询。 附件二：1、初次报价汇总表供应商（盖章）：单位：人民币（元）项目名称报价免费维保期（月）开发期（天）备注总价总价（大写）注：1、所有价格均系用人民币表示，单位为元，保留到整数位。2、报价总价须包含项目验收合格前所发生的全部费用。3、报价单所含各项内容均需填写完整，否则视为无效报价单。响应供应商代表签字：职务：日期：本页放在响应文件首页 2、初次报价明细表（可以根据投标方的实际情况进行更改）名称明细工时（人*月）价格开发部分模块测试部分培训部分维护部分其他费用小计3、拟从事本项目人员一览表 姓名年龄性别学历技术职称持何专业资格证书在本项目中的职务供应商授权代表签字：供应商（公章）：日期：年月日 附件三： 技术偏离表（供应商必须如实填写技术偏离表，否则视为不符合采购要求）序号技术参数和要求项采购要求参数谈判文件响应参数偏离情况（正偏离/满足/负偏离）说明例货物重量5kg5kg满足响应供应商代表签字：职务：日期：本页置于报价表之后 附件四：法定代表人授权书格式本授权书声明：注册于 的 （单位名称）的在下面签字的（法人代表姓名、职务）代表本公司授权 （单位）的在下面签字的 （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就项目的合同投标及合同的谈判、签约、执行、完成和保修，以本单位名义处理一切与之有关的事务。本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。 授权代表（法人代表）签字盖章： 代理人（被授权人）签字盖章： 见证人签字盖章： 职务： 单位名称： 地址： 附件五：中小企业声明函（如响应供应商确认为中小企业，需提供中小企业声明函）本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：　　1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。　　2.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。　　本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：　　　　　　　　　日　　　　　　期：（同时需提供中小企业货物清单）中小企业货物清单项目名称：序号货物制造商名称制造商类型（填写：中性、小型、微型）商标名称货物名称数量单价总额响应供应商代表签字：职务：日期： 附件六：评审办法一、评审说明（一）此次评审本着公开、公平、公正的原则，以《中华人民共和国政府采购法》为法律依据。（二）谈判小组由采购人的代表和有关专家组成，成员人数为三人以上奇数，其中专家均为市政府采购咨询专家库中的成员，并于评审前随机抽取产生。（三）任何人不得干预谈判小组成员的评审权利，评审表要保存备查。二、评审原则根据《政府采购法》和《关于加强政府采购货物和服务项目评审管理的通知》（财库[2007]2号）的有关规定，在符合采购需求、质量和服务相等的前提下，以提出最低报价的供应商作为成交供应商；在质量服务不相等的情况下，比照“最低评标价法”确定成交供应商。三、评审步骤（一）评审由初审、谈判、终审三个步骤组成。原则上供应商应依次通过每个程序。（二）初审：1、如果提交响应文件的供应商三家及以下的，所有提交合格响应文件且符合公告要求资质的供应商直接进入谈判程序。2、如果多于三家的，按谈判小组初审后的排序确定进入谈判程序的供应商名单。（三）谈判：1、谈判小组与进入谈判程序的供应商进行谈判。2、每个供应商谈判结束后，作密封最终报价。3、谈判小组根据响应情况和现场谈判情况判断是否满足采购人的需求。4、在所有谈判结束后，由工作人员向谈判小组公布各供应商的最终报价。（1）未实质响应采购人需求或超出预算的最终报价无效。（2）满足采购人需求，且报价基本合理的供应商进入下一步终审程序。（3）若所有最终报价都无效的，谈判失败。（四）终审：1、如果进入终审的供应商有2家及以上的，则评委根据响应文件和现场谈判结果，对质量和服务进行比较。（1）谈判小组经评审认为质量服务相等的，报最低价的供应商为预成交人。（2）谈判小组认为质量服务不相等的，按以下方式评审：谈判小组根据响应情况和谈判情况按《本项目的价格因素和打分标准》（见附表）独立评分，所有评委打分的算数平均值为该供应商价格因素的最终得分。工作人员根据评分情况，对价格因素进行折算，比照“最低评标价法”确定预成交人。折算公式为：供应商的评审价＝[1 (供应商中的最高得分-各供应商实际得分）/满分] ★ 供应商的最终报价 （对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除）2、如果进入终审的供应商只有1家，谈判小组只需对其最终报价合理性做进一步判断。价格合理的，该供应商为预成交人；报价明显高于市场价或低于成本价的，谈判失败。附：本项目的价格因素和打分标准满分：50分因素一般较好很好系统开发与设计质量、性能1516-1718-19系统对采购需求响应程度11-1213-1415-16售后服务以及培训567安装调试及系统开发期安排234企业综合实力（资质、信誉、类似业绩等）234分值范围35-50