公开招标文件 项目编号:NBGD-********F 项目名称: 宁波市江北区白沙街道社区卫生服务中心物业管理项目招标人：宁波市江北区白沙街道社区卫生服务中心 代理人:宁波光大建设工程招标有限公司编制时间：2013年8月目录第一部分采购公告………………………………………………………3第二部分采购需求………………………………………………………4第三部分投标人须知……………………………………………………8第四部分评标办法及评分标准…………………………………………15第五部分合同主要条款…………………………………………………16第六部分投标文件格式…………………………………………………19 第一部分采购公告根据《中华人民共和国政府采购法》及有关办法，宁波光大建设工程招标有限公司就宁波市江北区白沙街道社区卫生服务中心物业管理项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。一、采购编号：NBGD-********F二、项目概况：物业管理包括保洁、保安、食堂等，详见招标文件。三、供应商资格要求：（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件；（二）具有物业服务企业资质三级（含暂三级）及以上资质；（三）本项目不接受联合体投标。四、标书发售日期：自公告刊登日起至2013年9月6日下午16:00止（节假日及法定假日除外）。五、1、地点及方式：招标文件每套300元人民币，售后不退。凡有意参加投标者，可在本公告附件自行下载招标文件电子版，招标文件书面文本在标书发售日期内到招标代理机构购买，若招标文件电子版与书面文本不一致的，最终以书面文本为准，未购买招标文件的投标将被拒绝。2、招标有关款项汇入的帐号：户名：宁波光大建设工程招标有限公司开户银行及帐号：上海浦东发展银行宁波分行江北支行帐号：****************33、购买标书地点：宁波光大建设工程招标有限公司2楼财务室六、投标截止时间：2013年9月 24日 9时 00分七、投标地点：宁波市江北区公共资源交易中心3楼开标室（宁波市江北区环城北路西段 499号宁波花园宾馆）八、开标时间：2013年9月 24日 9时 00分九、开标地点：宁波市江北区公共资源交易中心3楼开标室（宁波市江北区环城北路西段 499号宁波花园宾馆）十、其他事项：1、特别提醒：各供应商须按宁波市政府采购管理办公室、宁波市政府采购中心《关于征集“宁波政府采购网”注册供应商的公告》的要求完成在宁波政府采购网（http://www.nbzfcg.cn）的注册。2、本次政府采购活动有关信息在“宁波政府采购http://www.nbzfcg.cn”及“宁波市江北区公共资源交易网（www.jbggjy.cn）”上公布，公布信息视同送达所有潜在投标人。招标代理机构：宁波光大建设工程招标有限公司联系人：颜为农、林剑联系电话： 0574-********传真：0574-********联系地址：宁波市江北区正大巷32号2楼202-1室采购单位：宁波市江北区白沙街道社区卫生服务中心/陶院长/****-******** 监管及投诉受理单位：宁波市江北区政府采购办公室/****-******** 第二部分采购需求一、采购内容宁波市江北区白沙街道社区卫生服务中心物业管理项目，通过公开竞争择优选取一家定点服务单位，服务期限为一年，若经院方考核通过，可续签第二年、第三年合同。二、物业管理员（由保洁公司指定人员可兼职）：1．全面负责中心的保洁、食堂、保安管理工作2.工作服务于医院发展、管理的大局，坚决维护医院的形象。3.在日常服务工作中服从于医院后勤保障部主任的管理及相关要求，并根据要求协调物业人员的工作。4、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：每天自查、责任科室每天检查、中心定期每月检查三方检查制度。5、坚持每天巡视2次，及时清除垃圾、污物，现场督导保洁工作。积极听取每个科室主任对保洁工作的反映，发现问题及时整改，并做好登记工作。6.每月初召集物业人员将上月的各方面工作反馈、落实情况、月初工作计划等汇总，7.保洁人员、保安照片、在岗情况、保洁范围、联系方式等上墙制，以便于联系、监督、检查。8、落实“门前三包”责任，沿新马巷花坛定期除草及每天保洁，严禁摆摊设点，占道经营。9、负责保洁员的岗位技能培训工作，特别是新进人员的工作内容、制度培训等。10、带领保洁各成员完成中心安排的临时任务。11、带领维护医院的各种公共财物（包括爱国卫生等设施）12.做好物业人员的考勤工作，严禁提早下班，落实请假制度，13.落实院办或科室负责人安排的相关工作。14.对食堂人员管理、卫生管理，并纳入考核。15.做好医疗废弃物的收集、运送、统计工作。三、保洁服务要求及人员配备（一）、清洁保养的质量标准1、室内清洁a)玻璃表面清洁明亮，无灰尘、污渍、水渍、手印及其他印迹。b)门框、门套、拉手表面无灰尘、污渍、水渍。c)墙面面砖、玻璃等光亮，立体部分的空隙无灰尘、污垢。d)装饰物表面、公共走廊地面干净，不锈钢扶手洁净、光亮。2、洗手间清洁保养a) 坐厕器、小便器内外部，水箱外部无污渍、印迹、污垢等。b) 化妆台表面无污渍、污垢、水渍，镜面影像清晰等。c) 水龙头、洗脸盆等表面无灰尘、污渍、水迹等，表面保持光亮。d)地面无污渍，污垢、无明显水渍、水迹，表面光亮。e)门套、坐厕隔屏板表面、缝隙无灰尘、污渍、污垢、水渍、水迹。3、外围停车场及医院内停车场、车棚、过道动态保持清洁，无脏污和积水。（二）、清洁保养的服务承诺1、地面：做到硬质地面、台阶及其接缝清洁、光亮、无污点、踢脚线等地方无积灰、杂物，花盆内清洁。2、墙面：做到面砖干净、明亮、无污渍。3、玻璃：玻璃窗、镜面做到清净透亮。4、过道：废纸及垃圾桶内的其他脏污做到及时消除。5、洗手间：做到设施干净、无损坏，洗手间内无大异味、便器、洗手盆、尿斗无水锈，台面干净，玻璃无水渍。（三）、清洁保养的检验标准序号保洁项目标准院里负责抽查1垃圾桶清运及时，周围无污垢、无积水、清运后及时冲洗，无臭味抽查1处2梯级、走廊地面无杂物、明显纸屑、污渍、无烟头，走廊30m2烟头不超过1个，地面清洁有光泽目视、抽查走廊2处3各科室、门诊整洁、无杂物、墙面无灰尘、地面无污渍、桌椅、沙发、柜子无灰尘目视、全面抽查4公用卫生间地面无积水、杂物，门窗无明显灰尘，便器无污渍，玻璃镜面无灰尘，无严重臭味目视、全面抽查（四）、清洁保养的具体实施细则：保洁工程频率及标准区域项目工作内容标准循环日星期外围地面清扫，收集垃圾无明显垃圾、烟头、杂物，无明显泥沙清扫废物箱抹净表面，倾倒垃圾，内部清洗无积灰、污渍保洁二次清洗一次室内墙面除尘无积灰、无蜘蛛网保洁标志牌装饰物表面抹擦无明显灰尘保洁一次地面清扫，收集垃圾无烟头、杂物清扫拖三次玻璃窗内侧清刮无水迹、无灰尘每半年清刮一次保洁大厅玻璃清刮无水迹、无灰尘每星期清刮一次保洁不锈钢扶手除尘、抹净上光无灰尘每月上光一次清抹一次门框除尘无灰尘、光亮、无污垢清抹一次桌面、椅子除尘无灰尘、光亮、无污垢清抹一次洗手间镜面、台面抹净无水迹、无污渍、明亮保洁清刮一次洁具、台面抹净清拖无尿迹、无污渍、无杂物、无积水保洁消毒一次（五）、保洁员的配备及职责：保洁员4名1、负责走道、楼梯等公用区域地面、墙面、玻璃清洁工作。2、负责果皮箱的清洁、清运和消毒杀菌工作。3、负责公用设备设施的清洁工作。4、负责各科室、门诊及接待室、会议室等地面、墙面清洁工作。5、负责公共洗手间的清洁工作。6、做好检验科试管和玻片的清洗及妇科床的每天清洗。7、负责各科室医疗废弃物的收集和登记。8.每周至少二次进行门诊吸烟的劝阻，并记录，资料递交给后勤保障部主任。9. 外围停车场及医院内停车场、车棚、过道的保洁10.屋顶排水管道的垃圾清理，（六）、文明服务守则1、工作期间员工必须按规定着装，要求服务整洁；必须佩带工号牌。2、工作期间员工必须坚守工作岗位，不得做与本岗位工作无关的事。3、清洁保养中，不得妨碍医务人员或病人的行动，发现清洁保养会妨碍病人时，应停止清洁保养，面带笑容，退出洁保地或退至墙边等待，并对病人致歉。4、室内洁保时，非经允许，不得擅自移动医务工作人员的物品，不允许翻看带有文字的纸张，不允许主动向工作人员询问任何问题。5、不准擅自将业主方的物品带走，不得随意收受馈赠。6、工作中，应时刻牢记文明工作语言“对不起、谢谢、打扰您、清扫完毕请使用”，不得以粗俗语言对待任何人，不得与医务人员或病人发生争吵和斗殴。7、员工间和睦相处，互相帮助，互相协作；发生问题，应及时向领班汇报，不得擅作主张。（七）、保洁人员分布及作息时间一览表工作时间：各楼层保洁时间7:00—17:00门诊注射室、急诊7:00—20:00备注：保洁员随着医院作息时间的调整，提前1小时上班。如医院工作有相应调整，保洁人员工作时间随之调整。（八）、其他服务1、节假日期间业主方如有工作需要，增加人员保洁方不另行收费。2、如有特殊情况任何时候、任何岗位晚上需加班加点，保洁方不另行收费。3、法定节假日上班人员不额外支付加班费、节日费等费用。四、安全保卫要求保安人员4名，主要负责医院安全保卫工作，24小时坚守工作岗位。1、服从医院办公室的统一领导和医院安全保卫工作，24小时坚守工作岗位，并积极协助有关科室做好工作。2、按作息规定时间做好打铃工作，不得提早打铃，以便做成纠纷的发生。3、严格把好医院大门，负责做好车辆停放工作及停车场的清洁卫生，维护好秩序，下班后及时管好大门，定时做好医院巡视检查工作，发现有闲杂人员及时劝离，确保医院安全。4、夜间配合值班医务人员工作，特别是安全保护工作。5、负责做好夜间的水、电管理，走廊按需开灯，及时做好节能工作，每天做好。6、按规定做好巡更，发现警情及时报告值班人员、当地派出所，并向医院领导汇报；同时，做好防火防盗、人身安全及消防安全。7.上班后30分钟内关闭车棚门，及时劝离并搬除非医院职工的车辆。8.保安人员坚守岗位，禁止与无关人员闲聊。9.每天保证白天2人上班，晚上1人值班五、食堂工作人员2名（暂定）1.采购食品必须符合国家卫生标准和规定，禁止采购有毒、有害、腐烂变质或者其他感官性状异常的食品。2.采购的米面、油等调味品必须有质量安全认证QS标志，肉、禽、蛋等须有检疫检验合格证。3.食堂工作人员进行必要的技能培训。4.食堂工作人员持健康证上岗，不在工作场所吸烟，5.食堂工作人员礼貌待人，根据季节合理调整菜谱。6.每季度院办召开食堂工作座谈会，根据职工建议，改进食堂相关工作。7、妥善使用和管理各种厨具，做好日常维护工作。8、加强煤气、电等危险物品的管理，保证安全使用。9、工作时间为7:30—14:3010、其他由办公室布置的临时性工作六、服务责任事项1、服务定点单位聘用人员的养老、医保、失业等社保缴费由定点单位全额承包，业主方无经济联系。2、定点单位应对聘用人员进行业务和安全知识系统培训，有资质要求的岗位，该岗位聘用人员应具备相应资质要求，并提供相关资质证明，其聘用人员在工作或上下班途中发生工伤、死亡等意外事故，由定点单位负责处理并承担一切费用，与业主方无经济联系。3、劳务派遣单位应当依照公司法有关规定设立注册资本。4、定点单位应依照劳动合同法中劳动派遣的相关规定，依法办理劳动派遣，保障劳动者合法权益。七、补充说明1、中标单位应在签订合同之日起1个月内向业主单位提交保洁管理及安全保卫规定、保洁负责人岗位职责、保安人员岗位职责等规章制度，并作为合同条款。2、投标报价必须提供保洁费用明细表，其中保洁管理人员、保洁人员及保安人员的人工费用标准应严格执行相关劳动法规，若发现有违规的则作无效标处理。3、业主单位采用定期不定期的方式，对中标单位的服务进行检查、考核评议，评议监督考评的内容为管理单位的投标承诺、管理指标、管理制度、工作制度等落实情况。4、本项目采用包干制。中标单位根据有关法律与业主方签订保洁、保安管理合同，对本次保洁、保安服务实施管理，自主经营，自负盈亏。5、中标单位不得将本项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。第三部分投标人须知前附表序号内容、要求1项目名称：宁波市江北区白沙街道社区卫生服务中心物业管理项目2采购编号：NBGD-********F3采购单位：宁波市江北区白沙街道社区卫生服务中心4投标保证金：人民币6000.00元整办理投标保证金收据地点：宁波光大建设工程招标有限公司2楼财务室（宁波市江北区正大巷32号2楼）办理投标保证金收据时间：每天上午8：30-11：30，下午14：00-4：00，为使投标商的投标保证金能在开标前及时到帐，不影响投标活动，请在2013年9月 22 日16：00时前交纳。财务联系方式：严会计（****-********）开户单位名称：宁波光大建设工程招标有限公司开户行：上海浦东发展银行宁波分行江北支行帐号：****************35答疑和澄清：如对本次招标文件存在疑问，请将书面文件在递交投标文件截止时间七日之前，送至宁波光大建设工程招标有限公司，采购代理机构将视情做统一答复，如规定时间内未收到任何疑问，则视为各投标方均对此无异议。6投标截止时间及地点：投标人应于2013年9月 24日9：00时（北京时间）前将投标文件密封送交到宁波市江北区公共资源交易中心3楼开标室（宁波市江北区环城北路西段 499号宁波花园宾馆），逾期送达或未密封将予以拒收（或作无效投标文件处理）。7开标时间及地点：2013年9月 24日9：00时（北京时间），宁波市江北区公共资源交易中心3楼开标室（宁波市江北区环城北路西段 499号宁波花园宾馆）。8评标结果公示：评标结果公示于宁波市政府采购网站（http://www.nbzfcg. cn）和宁波市江北区公共资源交易网（www.jbggjy.cn）。9投标文件正本1份 、副本4份。10合同期限：一年，若经院方考核通过满意，可续签第二年、第三年合同。11最高限价：本项目每年度最高限价 35 万元，超过作废标处理。 12履约保证金：叁万元人民币。13付款方法：业主在每月末支付年度中标金额的1/12。14投标文件有效期：自投标截止日起60天。15解释：本招标文件的解释权属于招标采购单位。一 、说明1、采购代理机构：宁波光大建设工程招标有限公司。2、采购人：宁波市江北区白沙街道社区卫生服务中心。二、采购方式本次采购采用公开招标方式进行。三、投标委托投标人代表须携带有效身份证件。如投标人代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书（格式见附件）。四、投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。五、联合体投标本项目不接受联合体投标。六、转包与分包本项目不允许转包。七、招标文件（一）招标文件的构成。本招标文件由以下部份组成：1、采购公告2、采购需求3、投标人须知4、评标办法及标准5、合同主要条款6、投标文件格式7、本项目招标文件的澄清、答复、修改、补充的内容（二）投标人的风险投标人没有按照招标文件要求提供全部资料，或者投标人没有对招标文件在各方面作出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标无效或被拒绝。（三）招标文件的澄清与修改 1、投标人应认真阅读本招标文件，发现其中有误或有不合理要求的，投标人必须在递交投标文件截止时间七日前，以书面形式要求采购代理机构或采购人澄清。采购代理机构或采购人对已发出的招标文件进行必要澄清、答复、修改或补充的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间前三个工作日（实质性内容有大的修改，需十五日），在采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有已报名的投标人。2、采购代理机构必须以书面形式答复投标人要求澄清的问题，并将不包含问题来源的答复书面通知所有已报名的投标人。3、招标文件澄清、答复、修改、补充的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与招标文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。4、招标文件的澄清、答复、修改或补充都应该通过本代理机构以法定形式发布，采购人非通过本机构，不得擅自澄清、答复、修改或补充招标文件。八、投标文件的编制（一）投标文件的组成1、投标函 2、法定代表人授权书3、投标保证金收据复印件4、开标一览表5、报价明细表6、服务管理技术方案（包括投入本项目的设备、服务工作计划、岗位分布、流程（程序），针对本项目的特点和难点分析及解决措施，项目管理计划及安全文明保障措施；投标人为完成各项服务，并确保采购人各项业务工作的正常开展，达到使采购人满意的服务质量标准的保证措施）；7、项目实施人员情况一览表； 8、投标人认为需提供的其他文件。9、资格证明文件（1）投标人的营业执照、税务登记证、资质证书复印件（加盖公章）；（2）企业资质等级证书；（3）企业法定代表人身份证复印件及授权代表身份证复印件；（4）投标人认为有必要提供的声明和文件。（二）投标文件的语言及计量★ 1、投标文件以及投标方与招标方就有关投标事宜的所有来往函电，均应以中文汉语书写。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标文件视同未提供。★ 2、投标计量单位，招标文件已有明确规定的，使用招标文件规定的计量单位；招标文件没有规定的，应采用中华人民共和国法定计量单位（货币单位：人民币元），否则视同未响应。（三）投标报价1、投标报价应按招标文件中相关附表格式填写。★2、投标报价应包含人工费用（含各种社会保障缴费），设备配备和折旧费，税金及其它可能发生的全部费用等。★3、投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接受。（四）投标文件的有效期★1、自投标截止日起60天投标文件应保持有效。有效期不足的投标文件将被拒绝。2、在特殊情况下，招标人可与投标人协商延长投标书的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。3、投标人可拒绝接受延期要求而不会导致投标保证金被没收。同意延长有效期的投标人需要相应延长投标保证金的有效期，但不能修改投标文件。 （五）投标保证金★ 1、投标人须按规定提交投标保证金。否则，其投标将被拒绝。2、若一次投多个标项，只需交纳一个标项的投标保证金（按所需保证金最大额的标准交纳为准）。3、保证金缴纳形式：投标人的保证金缴纳必须从投标企业工商注册所在地的基本账户中划转，不得缴纳现金。从他人帐户、投标人企业的其他账户缴纳的投标保证金无效。如用电汇或汇票的，请在用途栏内注明“采购编号和项目名称”字样。4、未中标人的投标保证金在中标通知书发出后5个工作日内退还。5、中标人的投标保证金在合同签订后5个工作日内凭与采购人签订的合同原件退还。6、保证金不计息。7、为使投标商的投标保证金能在开标前及时到帐，不影响投标活动，请按招标公告的规定时间交纳，因特殊原因无法按时交纳的，不得迟于投标截止时间交纳。8、投标人有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）投标人在投标有效期内撤回投标文件的；（2）投标人在投标过程中弄虚作假，提供虚假材料的；（3）中标人无正当理由不与采购人签订合同的；（4）其他严重扰乱招投标程序的。（六）投标文件的签署和份数1、投标人应按本招标文件规定的格式和顺序编制、装订投标文件并标注页码，投标文件内容不完整、编排混乱导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，是投标人的责任。2、投标人应将投标文件正本一份、副本四份分别装订成册，封面应注明“正本”、“副本”字样。3、投标文件的正本需打印或用不褪色的墨水填写，投标文件正本除本《投标人须知》中规定的可提供复印件外均须提供原件。副本为正本的复印件。4、投标文件须由投标人在规定位置盖章并由法定代表人或法定代表人的授权委托人签署，投标人应写全称。5、投标文件不得涂改，若有修改错漏处，须加盖单位公章或者法定代表人或授权委托人签字或盖章。投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人负责。（七）投标文件的包装、递交、修改和撤回1、投标人应将投标文件密封包装，包装封面上应注明“投标项目名称、招标编号及所投标项、投标单位名称”字样，并在包装封口处加盖投标人公章。2、投标人应在规定的投标截止时间前递交投标文件，采购代理机构于开标现场在投标截止时间前半小时内接受投标文件。3、未按规定密封或标记的投标文件将被拒绝，由此造成投标文件被误投或提前拆封的风险由投标人承担。4、投标人在投标截止时间之前，可以对已提交的投标文件进行修改或撤回，并书面通知采购代理机构；投标截止时间后，投标人不得撤回、修改投标文件。修改后重新递交的投标文件应当按本招标文件的要求签署、盖章和密封。（八）投标无效的情形实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标，但经评标委员会认定属于投标人疏忽、笔误所造成的差错，应当允许其在评标结束之前进行修改或者补正（证件需提供原件）。修改或者补正投标文件必须以书面形式进行，并应在中标结果公告之前查核原件。限期内不补正或经补正后仍不符合招标文件要求的，应认定其投标无效。投标人修改、补正投标文件后，不影响评标委员会对其投标文件所作的评价和评分结果。1、投标文件出现下列情形之一的，被认为初审不合格的,为无效投标文件，不得进入评标：（1）投标人未按照招标文件的要求交纳投标保证金的；（2）投标文件应盖公章而未盖公章或盖非公司公章、未装订、未密封、未有效授权、未提供开标一览表的、注册资金不符、投标函、法定代表人授权书等填写不完整或有涂改的；；（3）不具备招标文件中规定资格要求的；（4）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。2、投标文件有下述情形之一的，属于重大偏差，视为未能对招标文件做出实质性的响应，作无效标处理。（1）投标有效期、交货时间、质保期等条款不能满足招标文件要求的；（2）带“★”的款项不能满足招标文件要求的；（3）投标文件附有招标人不能接受的条件；（4）经评标委员会评审技术方案不可行的；（5）评委会一致认为报价明显不合理的。`九、开标1、采购代理机构将在规定的时间和地点进行开标，投标人的法定代表人或其授权代表应参加开标会并签到。投标人的法定代表人或其授权代表未按时签到的，视同放弃开标监督权利、认可开标结果。2、开标时，由投标人代表或公证机构检查各投标文件的密封情况，确认无误后，工作人员当众拆封唱标。唱标内容为投标文件正本中“开标一览表”内容并作记录。3、确认无异议后，开标会结束。十、评标1、评标委员会由专家和采购人代表组成。评标委员会以公平、公正、客观的评标原则，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与评标有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响评标的正常进行；评标委员会及有关工作人员不得私下与投标人接触。投标人在评标过程中所进行的试图影响评标结果的不公正活动，可能导致其投标被拒绝。2、实质审查与比较（1）评标委员会审查投标文件的实质性内容是否符合招标文件的实质性要求。（2）评标委员会将根据投标人的投标文件进行审查、核对,如有疑问,将对投标人进行询标,投标人要向评标委员会澄清有关问题,并最终以书面形式进行答复。投标人代表未到场或者拒绝澄清或者澄清的内容改变了投标文件的实质性内容的，评标委员会有权对该投标文件作出不利于投标人的评判。（3）各投标方的技术得分为所有评委有效评分去掉最高分和最低分后的算术平均数，由指定专人进行计算复核。（4）代理机构工作人员协助评标委员会根据本项目的评分标准计算各投标人的商务报价得分。（5）评标委员会完成评标后,评委对各部分得分汇总,计算出本项目最终得分。评标委员会按评标原则确定中标候选人同时起草评标报告。3、澄清问题的形式对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权代表签字或盖章确认，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4、错误修正投标文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：1、开标一览表总价与投标报价明细表汇总数不一致的，以开标一览表为准；2、投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；3、总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；4、对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的投标报价，投标人同意并签字确认后，调整后的投标报价对投标人具有约束作用。如果投标人不接受修正后的报价，则其投标将作为无效投标处理。十一、定标本项目根据采购人的授权，由评标委员会按照各投标人的最后得分从高到低直接确定中标人。如遇综合得分相同取报价低的，报价也相同取技术得分高的，再者以异常情况由评委会集体讨论决定。十二、合同授予1、评标结束后，采购代理机构将于七个工作日内在宁波市政府采购网及江北区公共资源交易网发布中标公告，公告期满，如无投标人质疑，招标方向中标人签发《中标通知书》。2、采购人与中标人应当按《中标通知书》中规定的内容签订合同。招投标文件和投标时的承诺是合同的组成部分。3、中标人拖延、拒签合同的,将被扣罚投标保证金并取消中标资格。4、投标单位在与采购人签订合同后向采购人支付人民币叁万元整履约保证金，同时凭合同原件无息退还投标保证金，中标单位应在所承诺的期限内履行合同，因中标单位的原因造成逾期的，应承担损失，具体违约处罚由合同双方约定。十三、中标服务费1、中标人与招标人签订合同后，本招标公司根据国家计委计价格[2002]1980号文件和国家发改办价格[2003]857号通知的有关规定，向中标人收取中标服务费。2、中标人须按其中标总金额计算并支付中标服务费，该费用应在领取中标通知书时一次性付清。中标人如果未按规定缴纳中标服务费，招标代理机构将没收其投标保证金，并保留诉讼的权利。 第四部分评标办法及评分标准一、评标原则和办法1、公平、公正的对待所有投标人。2、本项目评标方法为综合评分法 。（1）评标委员会按照“公正、科学、严谨”的原则，从价格、技术、商务等各方面按评分方法进行综合打分；（2）对评标委员会的综合打分，采用记名方式，取所有评委有效评分去掉最高分和最低分后的算术平均数作为最终评定分；（3）所有分值保留小数点后两位，小数点后三位按四舍五入处理。（4）评标过程中如发现有异常情况，由评委集体讨论决定。二、综合评分法的评分标准和细则考核项目分数评分标准投标报价分30分满足招标要求的有效投标且投标价格最低的投标报价为评标基准价30分，投标报价得分=(评标基准价/投标报价)×价格权值（30%）×100；项目管理技术方案36分项目目标及整体设想，0-6分。项目日常工作流程及值班安排，0-6分。项目日常管理标准及落实措施，0-6分。项目管理重点难点和落实措施，0-6分。针对本项目配备的保洁、洗涤、运送、食堂、保安人员设置的合理性及综合评定，0-6分。本项目如何处理好与业主关系的措施，0-6分。人员的配备、培训与管理20分根据本项目管理人员的综合素质评定，包括人员的文化水平、工作经验，年龄等相关因素综合打分，0-10分。根据针对本项目的人员培训计划及考核标准评定，0-10分。企业综合实力11分根据投标人提供的企业管理服务体系酌情打分，0-6分。根据投标人提供的企业管理规章制度酌情打分，0-5分。项目业绩3分2009年1月1日至今做过的类似物业服务业绩，每一个合同加1分，最高得3分。第五部分合同主要条款合同名称：项目编号：分标号（有分标段时填写）：采购人（甲方）：中标供应商（乙方）：根据宁波光大建设工程招标有限公司 年月日关于项目公开招标的结果，甲、乙双方同意签署本合同。1.中标内容1.1 服务名称：1.2 数量：（详见投标文件）1.3 技术参数： （详见投标文件）2.合同金额2.1 本合同金额为（大写）人民币　　　　　（￥　　　　 　　 元）。（详见中标通知书）3.提交服务成果时间和地点3.1 提交服务成果时间： 3.2 提交服务成果地点： 3.3 乙方必须按投标文件承诺的服务响应条款向甲方提供服务。4.履约保证金4.1 乙方交纳（大写）人民币　　　　　（￥　　　　　　 元）作为本合同的履约保证金。4.2 履约保证金作为违约金的一部分用于补偿甲方因乙方不能完成其合同义务而蒙受的损失。5.产权5.1 乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。5.2 乙方保证所交付服务的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。如乙方所交付服务有产权瑕疵的，视为乙方违约，按照本合同第10.3项的约定处理。但在已经全部支付完合同款后才发现有产权瑕疵的，乙方除了支付违约金还应负担甲方由此产生的一切损失。6.技术资料6.1 甲方应向乙方提供提交服务成果所必需的有关数据、资料等。6.2 没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。7.验收7.1 乙方应对提交的服务成果作出全面检查和整理，并列出清单，作为甲方验收和使用的技术条件依据，清单应随提交的服务成果交给甲方。7.2 乙方在指定地点提交服务成果后，甲方应在五个工作日内依据招标文件、乙方的投标文件等组织验收，验收完毕后作出书面验收报告。验收时乙方必须在现场。7.3 对复杂的服务，甲方可请国家认可的专业机构参与验收，并由其出具验收报告，相关费用由甲方承担。8.合同款支付8.1 付款方式：9.售后服务要求9.1 乙方提供服务的质量保证期为：　　　 　（自提交服务验收合格之日起计）9.2 质量保证金为（大写）人民币　　　　 　 　（￥　　　　　　 元）。（履约保证金在中标供应商按合同约定所提交的服务验收合格后自行转为质保金。）9.3履约保证金自乙方按合同约定服务验收合格之日起转为质量保证金。在质保期内乙方提供的服务符合合同约定，经验收合格，质保期满后五个工作日内以转账或电汇方式无息退还乙方。9.4 在本合同第9.1项约定的质量保证期内，乙方应对服务出现的问题负责处理解决并承担一切费用。9.5 其他售后服务要求： 10.违约责任10.1 甲方无正当理由拒收服务的，甲方向乙方偿付拒收服务费总值的百分之五违约金。10.2 甲方无故逾期验收或办理合同款支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。10.3 乙方逾期交付服务的，乙方应按逾期提供服务总额每日千分之六向甲方支付违约金，由甲方从待付服务费中扣除。逾期超过约定日期十个工作日不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因逾期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值百分之五的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。11.不可抗力事件处理11.1 在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。11.2 不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。11.3 不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。12.诉讼12.1 双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向合同签订地法院起诉，合同签订地在此约定为浙江宁波市。13.合同生效及其它13.1 合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。13.2 合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经有关部门审批，并签书面补充协议，方可作为主合同不可分割的一部分。13.3 下述合同附件为本合同不可分割的部分并与本合同具有同等效力：（1）中标通知书（2）招标文件（不用附后）（3）招标文件的澄清和修改（如有请提供）（4）投标文件（不用附后）（5）中标供应商澄清函（如有请提供）（6）履约保证金交纳证明（7）其他与本合同相关的资料（如有请提供）13.4 本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国合同法》有关条文执行。13.5本合同正本一式两份，具有同等法律效力，甲乙双方各执一份；甲方： 乙方： 地址： 地址： 法定（授权）代表人： 法定（授权）代表人：签字日期：年月 日签字日期：年月 日 第六部分　投标文件格式一、封面正（副）本(项目名称)项目项目编号：标项：（如标书有多个标项）投标文件投标单位全称20年月日二、投标文件目录（样本）1、法定代表人授权书---------（页码）2、开标一览表---------（页码）3、投标报价明细表---------（页码）4、服务管理技术方案---------（页码）5、项目实施人员情况一览表-------- （页码）6、投标人认为需提供的其他文件（页码）7、资格证明文件---------（页码）8、其他----------------（页码） 三、法定代表人授权书（格式）投标编号：日期：宁波光大建设工程招标有限公司：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿系中华人民共和国合法企业，地址：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿，特授权＿＿＿＿＿代表我公司（单位）全权办理针对上述＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿项目的投标、参与开标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。我公司（单位）对被授权人的签名负全部责任。在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。被授权人情况：姓名：性别： 年龄：身份证号码： 职务：联系电话：通讯地址：邮编：被授权人签名：单位名称（公章）：法定代表人签名： 四、开标一览表投标人名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（公章）投标编号：＿＿＿＿＿＿＿＿单位：人民币元/1年项目名称投标报价宁波市江北区白沙街道社区卫生服务中心物业管理项目投标声明注： 投标报价指招标文件中所规定的所有服务项目1年的总报价。投标人代表签字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿职务：＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿＿＿备注：此表在不改变表式的情况下，可自行制作。五、报价明细表投标人名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（公章）投标编号：＿＿＿＿＿＿＿＿单位：人民币 元/1年序号项目费用1人工费用2设备折旧费3…4利润5税金合计小写： 大写：注：1.投标单位按照本采购文件作业范围报价，其中包括作业期内发生的人员、材料、合理利润、税金等所有费用。2.供应商认为应当说明而本表中无相应栏目的，请在自行增加栏目加以说明。3． 投标人另须详细列出各类人工费用中的工资、奖金、福利费、保险费、培训费、活动费、服装费及其他补贴等的明细表，表格自制。 设备价格表及费用明细表（一）招标项目名称：招标编号： 单位：元设备价格明细表序号品名品牌数量单价金额备注123.月耗品价格明细表（二）招标项目名称：招标编号： 单位：元序号品名规格数量单价金额备注1234 六、企业类似项目案例序号项目名称业主单位合同金额业主联系人联系电话合同签订时间注：投标文件中提供2009年1月1日至今的类似项目合同的复印件。七、项目实施人员情况一览表（一）拟派驻本项目管理负责人简历表姓 名性 别出生年月专 业学 历职 称何时参加工作何时进入公司从事项目年限己完成项目情况业主单位项目名称规模合同时间管理业绩（二）主要工作人员配置表职务姓名职称年龄上岗资格证明已承担服务项目情况证书名称级别证号专业原服务单位项目数项目名称注： 1、项目管理人员必须是投标单位的正式员工；2、提供项目负责人、主要管理人员资格证书复印件；八、拟投入本项目主要设备一览表编号设备名称数量制造商名称型号制造日期设备来源（自有、租借、租赁承运、专门生产）其他九、服 务 承 诺（项目名称） 承包于我公司，我公司将对贵院此服务项目作出以下承诺：1.保证管理人员及员工经过岗前培训，准时到岗到位，规范着装，佩证上岗，保证整洁的形象，一切服从贵院领导的协调，不得对贵院领导及医技人员顶嘴或有不礼貌、不文明行为，如有违反，一经发现贵院可对我公司进行经济处罚。2.贵院管理部门各领导可对本公司管理人员及员工的工作安排、服务质量进行检查、考核。对安排不合理、工作表现差、不符合贵院质量要求的上岗人员有权辞退或提出更换。我公司无条件接受，且贵院可对我公司作出相应的经济处罚。3.我公司对在职职工按规定进行定期岗位培训及专职培训，并进行职业道德教育，端正服务态度，提高服务质量，且礼貌用语、文明、热情、耐心服务。遵守贵院的各项规章制度及工作范围，维护贵院形象，服从贵院领导统一指挥，配合贵院领导及医技人员切实做好相应的服务工作。4.绝对不允许本公司管理人员及员工出现以下情况：违反贵院劳动纪律、不文明礼貌服务、不服从各部门领导的协调指挥、收取病人钱物、偷窃、变卖废医疗器械及废医疗用品，不能保证工作和质量标准或发生重大的差错事故。一经查实，贵院可对我公司进行严厉处罚，情节特别严重，贵院可对本公司终止合同。由我公司承担相应经济责任。承诺人（签字或盖章）：日期：