蕉岭县人民医院后勤服务采购招标文件招标编号：JAZB13MZFG08490广东计安招标采购有限公司 编制采购文件编制人：张伟2013年9月目 录第一部分:投标邀请书…………………………………………1-1第二部分:采购项目内容………………………………………2-1第三部分:投标人须知…………………………………………3-1第四部分:合同书格式…………………………………………4-1第五部分:投标文件格式………………………………………5-1 第一部分　投标邀请书广东计安招标采购有限公司 （以下简称“采购代理机构”）受蕉岭县人民医院（以下简称“采购人”）的委托，对 蕉岭县人民医院后勤服务采购 项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。一、招标编号： JAZB13MZFG08490 二、项目名称： 蕉岭县人民医院后勤服务采购三、采购预算：人民币 120 万元/年。 四、采购项目内容、要求及数量：1、采购项目内容：蕉岭县人民医院后勤服务采购； 2、采购项目要求：详见招标文件第二部分《采购项目内容》；3、数量：一项。投标人应对所有的招标内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标。五、供应商资格：1、具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人；2、投标人必须持有国家二级以上物业管理资质；3、投标人必须具有5年以上二甲医院后勤管理服务经验；4、投标人必须提供由检察机关出具的无行贿犯罪记录证明；5、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。符合以上资格要求的供应商，评标委员会将以 公开报名 的方式确定其投标资格。 六、获取招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价1、符合资格的供应商应当在2013年9月5日至2013年9月11日期间上午8：30-11：30，下午14：30-17：30（北京时间）期间，法定节假日除外，到 广东计安招标采购有限公司 （详细地址： 梅州市江南新中路17号运兴楼二楼 ）购买招标文件，招标文件每套售价 200元，售后不退，采用其它方式报名的，须另交 50元作为特快专递费，款到即发。2、获取招标文件方式：自行前往购买或其他方式。（凭企业法人营业执照、国税、地税登记证副本复印件加盖公章并填写本公司制作的报名登记表；其他方式报名的，投标人自行承担所导致的后果）。收款人：广东计安招标采购有限公司 开户银行：中国银行梅县支行账号：7367 5774 9302财务联系人：梁小姐联系电话：****-*******注：此账号只适用于购买招标文件七、现将该项目招标文件（请点击“招标文件”打开下载）进行公示，公示期间为2013年9月5日至2013年9月11日五个工作日，供应商认为招标文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式（电话咨询或传真或电邮形式无效），并加盖单位公章向采购人或者我公司提出质疑。八、投标截止时间：2013年9月25日上午9：30（北京时间）。九、递交投标文件时间：2013年9月25日上午9：00-9：30（北京时间）。十、投标文件递交地点：梅州市江南新中路17号运兴楼二楼（广东计安招标采购有限公司）。 十一、开标时间：2013年9月25日上午9：30（北京时间）。十二、开标地点：梅州市江南新中路17号运兴楼二楼（广东计安招标采购有限公司）。十三、采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式1、采购代理机构：广东计安招标采购有限公司采购文件编制人：张伟采购代理机构联系人：范小姐、谢先生采购代理机构电话：****-*******采购代理机构传真：****-******* 采购代理机构联系地址：梅州市江南新中路17号运兴楼二楼2、 采购人：蕉岭县人民医院联系地址：广东省蕉岭县广东计安招标采购有限公司 2013年9月4日第二部分:采购项目内容一、项目概述蕉岭县人民医院院区占地2万平方米，按二甲医院标准，300张床位规模建设。国荣楼总建筑面积 2036㎡，楼高5层。新住院大楼总建筑面积10800㎡，楼高7层（一层地下室）。徐琳楼总建筑面积2150㎡，楼高5层。办公楼总建筑面积1277㎡，楼高4层。感染楼总建筑面积539㎡，楼高2层。供应室（老楼）总建筑面积100㎡，楼高2层。康复科总建筑面积782㎡，楼高2层。家属楼总建筑面积5160㎡。 二、项目内容A、治安服务项目：包括医院安全秩序维护、进出车辆管理、病房治安综合管理、门卫管理、停车场管理、消防监控、家属楼管理、治安协防等工作。B、保洁服务项目：包括医院住院大楼、门急诊大楼、国荣楼、徐琳楼、办公楼、感染楼、供应室（老楼）、康复科、家属楼以及全院的公共区域部分。C、洗衣服务项目：包括收送、洗涤、熨烫、缝补。合同期限：1、中标单位根据有关物业管理法规与采购方签订的物业管理合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。2、本次招标总服务期为三年，分为每年签订合同。三、项目管理要求一、治安服务项目(一)、治安服务内容（１）医院门卫形象站岗，礼仪服务； 车辆进出管理、物资出入管理、院内废品收购管理。（２）车辆疏导和停放管理，车辆停放整齐有序，保证消防通道、急救通道畅通。（３）消防监控中心执勤监视及消防报警时到现场查看和应急处理。（４）管理区域内重点部位治安巡逻、检查；协助医院做好节能工作，随手关灯。（５）维护医院良好的医疗服务秩序（防小偷、防医托、防号贩子）驱赶进入医院张贴广告, 发广告资料的人员，驱赶小贩；协助护理部做好陪护管理。（６）配合公安部门做好安全防范管理，做好治安综合治理工作。（７）协助医院做好医疗安全事件的处理工作，保护医护人员的人身安全和医院财产安全。（８）做好医院的临时性安排的应急保卫工作。(二)、医院安全秩序管理服务要求医院的安全秩序管理服务，是围绕医疗工作重心，为医院各项工作提供及时、安全、有效、全面的保障服务。1、治安综合管理（１）治安负责院内的各项治安管理工作，24小时不间断在全院范围进行巡逻、制订24小时定线和变线巡逻路线，保证巡逻到位，确治安全。对院内治安监控设备全面监视，发现问题及时处理。（２）医院医疗秩序维护保持医疗良好的秩序，特别是就诊高峰期，维持各个窗口、候诊区域、就诊区域的秩序，让病员自觉遵守先来后到，按次序排队，秩序井然。防小偷、防医托、防号贩子的巡逻。（３）安全防范工作医院人员往来复杂，各种犯罪分子可能混在其中，就诊人员一般都带有现金，防范小偷是医院安保工作的重点之一，就诊高峰时段要加强治安人员巡逻力度。特别是要时刻防范和驱逐各种医托趁机行骗，治安员应配合有关部门打击小偷、医托和号贩子。（４）保护医院财产和医护人员的人身安全。随着人们对生命越来越重视，各种医患纠纷经常发生，个别不理智的患者家属，甚至对医护人员进行人身攻击；因此必须保护医护人员的安全，将事态发生的火苗熄灭在萌芽状态， 做好必要的劝解说服工作。2、 车辆管理(1) 医院自备车辆及医护人员私家车辆管理。(A) 医院自备的车辆主要是120急救车、用于医院公务车辆、员工班车和医院物品运送车辆，治安人员要加强管理，确保车辆进出畅通，确保车位不被无故侵占 。(B) 医护人员私家车辆，根据院方提供的车辆停车证，按规定车位停放。(C) 当班治安人员要坚守岗位，按规定巡视，保护车辆不被损坏，车内物品安全 。。(2) 外来车辆管理(A) 外来车辆进入医院，须服从治安指挥，接送病人允许进入的车辆，必须停放到划定的车位内，接送完病人后应驶离院区，做好劝离工作，不允许车辆超越停放位停放或一车占二位停放，协助车辆收费人员做好停车收费工作。(B) 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆严禁驶入医院内 。(C) 保证消防通道、车辆通道、120急救通道24小时畅通无阻。(D) 禁止漏水、漏油的车辆出入医院，院区内车辆严禁鸣笛，限速5千米/小时，治安人员加强管理。(E) 治安加强巡逻，提醒车主关好车辆门、窗，保管好贵重物品。(F) 协助车辆收费员做好车辆停车收费工作，阻止车辆冲卡行为。(3) 摩托车及非机动车管理(A) 摩托车及非机动车在医院规定范围有序停放，确保院内道路通畅，协助车辆收费人员做好停车收费工作。院内停车位停满以后要阻止车辆进入，劝导其停在院外的停车场。(B) 为了避免车辆被盗等事件的发生，影响医院的公众形象，需要采用人防技防相结合的方式，对非机动车停放场地安装的监控摄像探头，监控岗位要进行实时监视，发现可疑人员通知巡逻岗进行布控, 并加强防范和巡视，减少或避免车辆被盗事件的发生。（三）、消防管理要求1、消防控制中心值班人员凭证上岗。2、消防监控联动中心实行24小时双岗值班制，有详细的值班记录和消防设施巡查记录。3、平时实行不间断巡视，对防火重点部位，消防通道等进行重点检查。4、定期对消防灭火设施设备进行检查，每周一次，有记录，检查灭火器是否过期失效，压力等是否有效，灭火器过期前2个月及时上报保卫科。消防栓、应急指示灯等消防设施是否完好。如有损坏或过期失效立即通知医院总务科修理、调换。5、做好所有安保、消防设施的日常清洁、保养、保管工作。6 、积极开展防火宣传教育，每天必须有一次进入每一个病房，对每一位病员进行防火防盗宣教，对违规用电 、用火现象及时阻止，建立健全防火责任制和岗位责任制，制定消防应急预案。7 、加强消防演练，积极组织治安人员参加消防演练，正确使用消防器材 , 熟知医院突发事件应急预案，一旦发生火灾，采取有效措施，灭火自救以减少损失，并及时报警。8、治安人员兼任医院的义务消防队员，所有队员有参加灭火抢险的义务。（四）、岗位设置1、正大门岗：单岗24小时执勤。2、车辆管理管理岗：单岗8小时执勤。（8：00-18：00）3、消控监控岗：单岗岗24小时执勤。兼全院防火防盗巡逻（巡逻间隔不超过2小时）。4、家属楼门岗：单岗24执勤。5、氧气管理（职责：规范氧气管理，遵守医院氧气管理制度）。6、太平间管理（职责：遵守医院太平间管理制度）。7、机动人员管理（职责：收送医疗、生活垃圾、洗地、刮玻璃、清场地、搬座椅、加床以及各项应急工作）8、人员配置：按上述岗位合理配置。*（五）、其它要求1、建立健全的规章制度和岗位职责。2、所有运行的操作流程、制度、职责、计划、总结、培训、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表等资料必须每月上交医院保卫科。3、要求治安队伍年轻化，治安人员年龄控制在45周岁以下。4、治安人员年流失率在20%以下（包括管理人员）。5、中标供应商在接到中标通知书后，须派遣相关人员进驻医院现场，熟悉医院环境及运行模式等，人员费用由中标单位负责。 6、中标供应商进场服务时间由医院提前半个月通知。中标供应商接到医院通知半个月后全体工作人员、设备必须到位，并完成岗前培训等工作，正式开始物业服务，服务费用结算以正式服务日起计，之前物业管理人员、物业员工的相关费用和培训费用等由中标单位负责。二、保洁服务项目（一）、卫生保洁服务内容（1）负责医院室内、室外清洁卫生（包括天花、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道等），和医院院落、道路的保洁与环境美化工作及垃圾的收集和运送，不包括外墙清洗和虫害控制。（2）室内PVC地面/橡胶地板/瓷砖或石材的清洁养护：定期抛光、喷磨、刷洗等。（3）公共区域的PVC地面/橡胶地板/瓷砖或石材的清洁养护：定期进行抛光、喷磨、刷洗等。（4）医疗/生活垃圾的清运。（5）协助科室清点棉织洗涤品，及时做好出入院病人床单位终末消毒。并收回、清点换下的棉织洗涤品。（6）拆装窗帘和隔帘。（7）行政楼所有会议室卫生及桌子摆放、协助倒开水服务等。（二）、保洁服务要求1、负责医院范围内的室内、室外清洁卫生，24小时动态保洁与环境美化，保持医院全貌整洁。1）、对人员出入频繁之处，必须进行不间断的保洁与环境美化。及时处理污物、垃圾，保持地面干燥、无污迹、无烟迹果壳。2）、玻璃窗明亮清洁、窗帘干净。门、门框、栏杆、窗台、氧气面板上端、灯具、钟、镜框、风扇、室内分体空调器无灰尘，保持干净清洁。风扇、中央空调进出风口、隔尘网无积灰无污迹。定时清理空调滤网。3）、床头橱、凳子、椅子、病床保持清洁，无积灰无污迹。4）、厕所地面光亮干净无积水，管道畅通、墙面清洁，无异味、便器无积垢。5）、公共场所的楼梯扶手及通道的地面、玻璃窗、墙面的卫生要求同上。所有垃圾桶清洁、无异味。6）、屋顶每月1-2次清扫，保持天沟通畅。绿化地无杂物垃圾，下水道无阻塞外溢，阴沟疏通无积水。7）、推车、卫生用具等整齐有序、清洁定位。病区常规废品物资、废纸、废黄板箱、空盐水瓶等及时清理、统一回收送医院废品站。8）、按规定配合“除四害”工作及修剪全院花草树木。9）、保持内墙面清洁、无污迹、无蜘蛛网。室内花盆内不得有垃圾及烟头10）、病区内不乱挂衣服、不拉线、不乱钉乱贴。11）、保持茶水站、污物间整洁，里面不得有私人杂物。水槽、水桶无积垢。12）、节约水电，无长明灯、长流水形象。13）、*门急诊、大厅及室内公共区域、病房及办公室的首次（上、下午）保洁与环境美化在上班前完成，不影响开诊、交接班、查房等工作。 14）、专项保洁与环境美化不影响病人休息，负责防滑告知及安全提示。15）、院内公共设施摆放整齐有序、清洁，活动指示牌、宣传牌、防滑告示牌等应定点、定位，整齐、整洁摆放，不得无故搬移、损坏。16）、日常的清洁消毒工作按照《消毒技术规范》执行，出院病人终末消毒到位。17）、抹布、拖把等清洁用具数量，符合院感要求。18）、医疗废物处理按照《医疗废物管理条例》规范执行，禁止流失事件发生。19）、做好环境保洁与环境美化区域内的所有PVC/橡胶地面、水磨石地板的养护。养护频率要求如下：公共区域PVC/橡胶地面，喷磨抛光不低于每周2次，公共区域PVC/橡胶地面，打蜡不低于每年4次。室内区域PVC/橡胶地面每年2次。费用包含在投标总价内，要求注明保养的频率。20）、要求中标人对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、工业用洗衣机和烘干机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机、先进的全方位清洁手推车等。21）、中标人提供保洁与环境美化用的清洁剂、洗涤剂、地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。22）、负责上述未详但属于院内保洁与环境美化范围的服务。23）、病人对环境卫生的满意度在90%以上。*（三）、其他要求1、中标供应商在接到中标通知书后，须派遣相关人员进驻医院现场，熟悉医院环境及运行模式等，人员费用由中标单位负责。 2、中标供应商进场服务时间由医院提前半个月通知。中标供应商接到医院通知半个月后全体工作人员、设备必须到位，并完成岗前培训等工作，正式开始物业服务，服务费用结算以正式服务日起计，之前物业管理人员、物业员工的相关费用和培训费用等由中标单位负责。三、洗衣房服务项目工作内容及要求1、投标人负责采购人全院工作用的被服、巾单和病人服的分离、洗涤、消毒、平熨、缝补。2、投标人需按规范要求，做好被服的收送工作。3、投标人的工作人员需统一服装，以便识别。4、投标人必须保障采购人正常运作要求。5、投标人使用的洗涤用品和消毒药水需具有产品合格证。工作质量标准1、每天按照科室规定时间下科室收取、清点、整理、检查登记衣服。2、掌握洗衣程序，严格按照规定进行分类、洗涤、消毒、烘干、折叠、修补，保证所洗物品无污迹、无缺带子、纽扣现象。3、每天按时将被服送各科室，认真履行发放手续，详细核对、记录方可发送，做到运送及时，数量准确无误，保证科室需要。4、对破损被服进行缝补修复，把好报废关，每月清点、核算和上报当月的报废被服数量和金额。5、清洗和消毒质量符合规定，在消毒卫生监测中必须达到合格。四、总体管理要求 *1、中标供应商须认真履行职责，严格按标书要求及承包协议中的质量保证体系做好院内的物业服务工作。清卫、运送人员、设备维护人员不得顶替调换，确保在岗在位，各尽其职，保证符合各项服务的质量标准，确保在岗人数和服务时间，各岗位班次及人数符合招投标及合同规定，班次及人数不得随意更改（包括物业管理人员），如特殊情况需要更改时，须征得院方同意。2、考核标准：医院制定详细的考核细则，每月对保洁与环境美化运送、设备运行和维护服务进行考核，主要从服务态度、工作效果、在职在岗情况、制度执行情况、病员及医务人员的满意度、服务质量等几方面进行考核；考核满分为100分。医院后勤服务管理协调委员会从公司进场第三个月开始，每月对公司后勤服务管理工作进行检查，考评，应达到90以上，90分以下每分罚50元。3、中标供应商必须对上岗人员按规定进行体检、岗位培训等，并对上岗人员定期进行职业道德教育，教育其端正服务态度、提高服务质量、遵守院方的各项规章制度及工作规范，维护医院形象，服从所在科室主任、护士长领导。对不遵守劳动纪律、有病人投诉、收受病人钱物、索取护工介绍费的员工，经查实后酌情处罚，情节严重的院方有权辞退。4、中标供应商必须在医院内设立专职行政管理处，设立投诉电话。根据招标要求，制定各项行政管理制度和岗位职责，由公司派专职督导人员每日进行现场管理，落实好各项制度和职责。行政管理处水电费由中标供应商负责。5、公司员工不谈论与病人隐私、病情、治疗相关话题。上班时间不得私自对病人提供有偿服务，严禁向病人索要、收受礼物及小费，对病人遗忘的物品发现后须及时上交或归还失主(有详细登记及院方证明人)。不得与病人及家属吵架，严禁在院内大声喧哗、聚众聊天。不得在院内干私活，晾晒私人衣服等。严禁在院内吸烟、喝酒。6、中标供应商所有员工上班期间必须统一着装，自用车辆须按指定地点停放。各种保洁与环境美化用具规范放置，正确使用，符合院感要求。公共走廊、大厅及管理区域内不得有长明灯(特殊区域除外)、长流水现象。7、中标供应商所有员工必须严格遵守医院的各项规章制度,对各病区科室各种纸箱等各类回收物品，按院方规定进行处理,不得私自出卖或各处存放。未经院方同意,不得私自使用大功率的电器用品。8、各项工作严格按《广东省等级医院评审标准》中的三级医院管理标准执行；做好台账资料准备工作。9、积极配合医院完成各项指令性任务和迎检工作，由此产生的加班费用已含在总价中。四、服务人员数量要求本项目服务人员不得少于46人。员工个人收入不得低于梅州市政府规定的最低工资标准（每周工作40小时计，医院不承担员工食宿）。中标单位须为员工购买社保（五险一金）。投标人应根据踏勘现场的实际情况进行测算，尽量提供优化、合理的服务方案与人员配置。测算的准确性与人员配置的合理性将作为评标的重要参考依据。五、付款方式1、付款方式：每月10日为上月管理服务费结算日，凭中标单位完税发票，由甲方签署付款凭证,办理付款手续。备注：1、带“*”号条款投标人必须逐条响应，否则视为无效投标。 第三部分投标人须知一、说明1、适用范围1.1 本招标文件适用于本投标邀请中所述项目的政府采购。1.2资金来源：自筹资金。2、 定义2.1 “采购人”是指：蕉岭县人民医院。2.2 “监管部门”是指：蕉岭县财政局政府采购监管股。2.3“政府采购代理机构”是指：广东计安招标采购有限公司。2.4 合格的投标人1）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定；2）符合招标文件第一部分投标邀请书规定的其他供应商资格要求。2.5 “中标供应商”是指经法定程序确定并授予合同的投标人。3、合格的货物和服务3.1 “货物”是指投标人制造或组织符合招标文件要求的货物等。招标文件中没有提及招标货物来源地的，根据《中华人民共和国政府采购法》的相关规定均应是本国货物，优先采购节能、环保产品。投标的货物必须是其合法生产的符合国家有关标准要求的货物，并满足政府招标文件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、售后服务等要求。3.2 “服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象,其中包括：投标人须承担的运输、安装、技术支持、培训以及招标文件规定的其它服务。4、投标费用4.1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，政府采购代理机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。4.2本次招标向中标供应商收取服务费，中标供应商在领取《中标通知书》时应向采购代理机构交纳中标服务费，中标服务费的收费标准按中华人民共和国国家发展计划委员会颁布的计价格[2002]1980号文《招标代理服务收费管理暂行办法》及国家发改委[2003]857号文件规定的计费标准计费。4.3中标服务费支付方式：一次性以电汇或者支票等形式支付。4.4投标人如果不按规定交纳中标服务费，采购代理机构将在中标供应商的投标保证金中抵扣服务费。二、招标文件5、 招标文件的构成5.1 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的修正和补充文件组成：1)投标邀请书2)采购项目内容3)投标人须知4)合同书格式5)投标文件格式6)在招标过程中由招标采购单位发出的修正和补充文件等5.2 投标人应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、 修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等）。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。6、 招标文件的澄清6.1 任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式在投标截止时间十五日以前通知招标采购单位。招标采购单位将组织采购人对投标人所要求澄清的内容均以书面形式予以答复。必要时，招标采购单位将组织相关专家召开答疑会，并将会议内容以书面的形式发给每个购买招标文件的潜在投标人（答复中不包括问题的来源）。6.2投标人在规定的时间内未对招标文件澄清或提出疑问的，招标采购单位将视其为无异议。对招标文件中描述有歧意或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。7、 招标文件的修改7.1 在投标截止时间十五日以前，无论出于何种原因，招标采购单位可主动地或在解答投标人提出的疑问时对招标文件进行修改。7.2 修改后的内容是招标文件的组成部分，将以书面形式通知所有购买招标文件的潜在投标人，并对潜在投标人具有约束力。潜在投标人在收到上述通知后，应立即以书面形式向招标采购单位确认。7.3 为使投标人准备投标时有充足时间对招标文件的修改部分进行研究，招标采购单位将适当推迟投标截止期，并将发布公告及书面通知所有购买招标文件的潜在投标人。三、投标文件的编制和数量8、投标的语言8.1投标人提交的投标文件以及投标人与招标采购单位就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标人提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，在解释投标文件的修改内容 时以中文翻译本为准。对中文翻译有异议的，以权威机构的译本为准。9、投标文件的构成应符合法律法规及招标文件的要求。10、 投标文件编制10.1投标人应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标人承担。10.2投标人应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。10.3投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受招标采购单位及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任。10.4 如果因为投标人投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标人承担。11、投标报价11.1投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，若同时以人民币及外币报价的，以人民币报价为准。11.2 投标人应按照“第二部分：服务要求”规定的内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按《开标一览表》和《投标明细报价表》确定的格式报出分项价格和总价。投标总价中不得包 含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中 也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，其投标将可能被视为无效投标或确定为投标无效。11.3 《投标明细报价表》填写时应响应下列要求：1)对于报价免费的项目必须标明“免费”；2)所有根据合同或其它原因应由投标人支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标人提交的投标价格中；3)应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。11.4 投标人对每个规格、型号产品只允许有一个报价，且在合同执行期间是固定不变的，不得以任何理由予以修改。对投标报价具有选择性的投标文件将作为非响应性投标予以拒绝。11.5 投标报价应包含产品（含相关配件、附件）价款、运输费、装车费、税费以及售后服务费等费用；如涉及技术指导、服务的，还应包括一切技术服务费、人员培训费，投标人不得再向采购人收取任何费用。11.6 投标人漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，处理办法见本招标文件“投标人须知”24.2 条。12、备选方案12.1 只允许投标人有一个投标方案，否则将被视为无效投标。13、联合体投标13.1 本项目不允许联合体投标。14、现场勘查14.1本招标项目不组织投标人对现场情况、周围环境及交通等状况进行现场考察。如有必要，投标人可以自行考察。15、投标人资格证明文件15.1 投标人应按招标文件的要求，提交证明其有资格参加投标和中标后有履行合同能力的文件，并作为其投标文件的组成部分，包括但不限于下列文件：1)投标函；2)法定代表人资格证明书及授权委托书；3） 投标保证金交纳凭证；4） 关于资格的声明函及资格证明文件： 15.2 资格证明文件必须真实有效，复印件必须加盖单位印章。16、证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的文件：16.1 服务部分：投标人应按照“第二部分：服务要求”规定的内容作出全面的服务响应，编制和提交的内容应包括但不限于以下各项：1）主要设备管材一览表；2）服务需求响应表；3）组织实施方案；16.2价格部分：投标人应按照“第二部分：服务要求”规定的内容、责任范围以及合同条款，并按《开标一览表》和《投标明细报价表》格式进行报价：1）开标一览表；2）投标明细报价表。17、投标保证金17.1 投标人应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。17.2投标人应按下列要求提交投标保证金：（1）通过电汇、银行转账等形式递交保证金由投标人直接存入以下账户（交款时投标人向银行提供招标编号，由银行开具收款单并盖章交予客户留底，作为保证金收取依据）：收款人：广东计安招标采购有限公司账号：7211 5852 5521开户银行：中国银行梅州丽都路支行 （递交投标保证金请注明：招标编号JAZB13MZFG08490 ）；（2）投标保证金金额： 人民币壹万贰仟元整（￥12,000.00）。（3）投标保证金必须在2013年9月24日18：00（北京时间）前到达采购代理机构账户上，且请在银行划账后，将划账单(注上招标编号)传真到采购代理机构(****-*******)；如因供应商未按要求提交保证金，致使银行无法查核该供应商保证金递交情况，由供应商自行负责承担相关责任。开标现场不接受任何形式的投标保证金。17.3 凡未按规定交纳投标保证金的投标，为无效投标。17.4 如无质疑或投诉，未中标的投标人保证金，在中标通知书发出后五个工作日内不计利息原额退还；如有质疑或投诉，将在质疑和投诉处理 完毕后不计利息原额退还。17.5 中标供应商的投标保证金,在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内不计利息原额退还。17.6有下列情形之一的，投标保证金将被依法处理：1)中标后无正当理由放弃中标或不与采购人签订合同的；2)将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，违反招标文件规定，将中标项目分包给他人的。18、投标的截止期18.1投标的截止时点为投标邀请书规定的时间，超过截止时点后的投标为无效投标。18.2投标有效期18.2.1 投标文件应在投标截止日后的90天内保持有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止。投标有效期比规定期限短的将被视为非响应性投标而予以拒绝。18.2.2 在特殊情况下在原有投标有效期截止日之前，采购代理机构可征求投标人同意延长有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金不被没收；接受投标有效期延长的投标人将不会被要求和允许修正其投标文件，而只会要求其相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，投标人须知有关投标保证金的退还和没收的规定将在延长的有效期内继续有效。19、投标文件的数量和签署19.1投标人应编制投标文件一式 陆 份，其中正本 壹 份和副本 伍 份，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、 “副本”。若副本与正本不符，以正本为准。19.2投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。19.3投标文件的正本按招标文件中已明示需要盖章、签名的，均必须由投标人法定代表人或其授权代表签名和盖章，投标文件每一页均要求加盖投标人公章，副本可以复印，与正本具有同等法律效力。投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签章或签字才有效。四、投标文件的递交20、投标文件的密封和标记20.1为方便开标时唱标，投标人应将《唱标信封》（具体内容详见招标文件第五部分）一份单独密封提交，并在信封上清晰标明“唱标信封” 字样。投标人应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。20.2 信封或外包装上应当注明项目名称、招标编号和注明“于（投标截止时间）之前不准启封”的字样，封口处应加盖投标人印章。标记如下：（正本/副本/唱标信封）“于年 月 日 时分（即投标截止时间）”之前不准启封项目名称：蕉岭县人民医院后勤服务采购项目收件人名称：广东计安招标采购有限公司招标编号：JAZB13MZFG08490 投标人名称：投标人地址： 邮政编码：法定代表人/授权代表：联系电话：20.3如果未按要求密封和标记，招标采购单位对误投或提前启封概不负责。21、投标文件的修改和撤回21.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改 或者撤回，并书面通知招标采购单位。补充、修改的内容应当按招标 文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点 之后，投标人不得对其投标文件做任何修改和补充。21.2投标人在递交投标文件后，可以撤回其投标，但投标人必须在规定的 投标截止时点前以书面形式告知招标采购单位。21.3投标人所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。 五、开标、评标定标22、开标22.1招标采购单位在《投标邀请书》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。开标时原则上应当有采购人代表和投标人代表参加。参加开标 的代表应签到以证明其出席。22.2开标时，由监督人员检查投标文件的密封情况，无监督人员时由政府 采购代理机构工作人员现场展示投标文件，请所有在场的投标人检查 投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读 投标人名称、投标价格。22.3招标采购单位做好开标记录，开标记录由各投标人签字确认。23、评标委员会的组成和评标方法23.1评标由招标采购单位依照政府采购法律、法规、规章、政策的规定， 组建的评标委员会负责。评标委员会成员由采购人代表1人和技术、经济等方面的评审专家4人组成。评标委员会技术、经济等方面的评审专家依法从梅州市政府采购管理办公室专家库中随机抽取。23.2评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。评标委员会对投标文件的评审分为资格性审查、符合性检查和商务评议、技术服务方案评议、价格评议。23.3本次评标采用综合评分法，具体见本部分“九 评标方法、步骤及标准”。24、投标文件的初审24.1 评标委员会将依法审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、投标人是否提交了投标保证金、是否按招标文件的规定密封和标记等。24.2 评标委员会对大小写金额不一致、单价汇总与总价不一致的，按以下方法更正：投标文件中开标一览表内容与投标文件中投标明细报价表内容不一致的，以开标一览表为准，投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准； 单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被视为无效投标或确定为投标无效。24.3 在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标文件应该是与招标文件要求的关键条款、条件和规格相符没有实质偏离的投标文件。评标委员会决定投标文件的响应程度只依据投标文件本身的真实无误的内容，而不依据外部的证据。但投标文件有不真实、不正确内容的除外。24.4投标人有下列情形之一的，其投标将被视为无效投标：实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离从而使其投标文件成为实质上响应的投标。24.4.1 在资格性审查、符合性检查时，如发现下列情形之一的，投标文件将确定为无效投标：（1）投标人不满足招标文件规定的供应商资格的；（2） 投标人未提交投标保证金或者金额不足的；（3） 投标文件未按招标文件规定要求签署及盖章的；（4） 投标价不是固定价或者投标价不是唯一的；（5） 投标有效期不足的；（6） 投标报价不在预算内或者超出预算而采购人不能接受的；（7） 投标报价低于成本价的；（8） 招标文件第二部分《采购项目内容》的功能要求、技术指标和服务要求等有重大偏离或者保留的；（9） 评标委员会认为投标未实质性响应招标文件的要求。24.4.2评标委员会对各投标人进行资格性和符合性审查过程中，对初步被认定为初审不合格或无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人。25、投标文件的澄清25.1评标期间，对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正，但不得允许投标人对投标报价等实质性内容做任何更改。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。有关澄清的答复均应由投标人的法定代表人或授权代表签字的书面形式作出。25.2投标人的澄清文件是其投标文件的组成部分。26、投标的评价26.1 评标委员会只对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。27、授标27.1 评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审，提出书面评标报告，按照综合评价得分由高到低的顺序推荐综合得分最高的投标人为中标候选人。27.2 采购人在收到评标报告后的法定时间内，按照评标报告中推荐的中标候选人顺序确定中标供应商。27.3 采购人不承诺将合同授予报价最低的投标人。27.4 中标供应商确定后，招标采购单位将在政府采购监督管理部门指定的媒体上发布中标公告，并向中标供应商发出《中标通知书》，《中标通知书》 对中标供应商和采购人具有同等法律效力。28、 替补候选人的设定与使用。28.1在合同签订前，招标采购单位发现中标供应商的投标报价或供货范围有缺漏、实际应标产品或服务存在重大偏差、或投标材料存在欺诈行为时、 或中标供应商因不可抗力或自身原因不能履行合同的，将有理由取消中标供应商资格，没收其投标保证金，且保留依法追究的权利；并将依法确定排名第二名的中标候选人为本项目的中标供应商，或者重新进行招标。 六、质疑29、如果投标人对此次采购活动有疑问，可依法向政府采购代理机构提出质疑，并以书面形式（加盖投标人公章）向采购代理机构提交质疑书原件。投标人以电话、传真或电邮形式提交的质疑属于无效质疑。质疑书应当署名并由法定代表人签名盖章并加盖公章。采购代理机构受理书面质疑书原件之日起，在规定的期限内做出答复，并将结果告知有关当事人。（1）采购代理机构在收到供应商的有效书面质疑后七个工作日内作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密；采购代理机构：广东计安招标采购有限公司地址：梅州市江南新中路17号运兴楼二楼电话：****-*******传真：****-*******邮编：514021联 系 人：谢先生（2）质疑供应商对采购人、采购代理机构的质疑答复不满意，或采购人、采购代理机构未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。政府采购监督管理机构名称：蕉岭县财政局政府采购监管股地址：蕉岭县蕉城镇北街4号财政局4楼电话：****-*******传真：****-*******邮编：514021七、 合同的订立和履行30、合同的订立30.1 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。30.2 签订政府采购合同后7个工作日内，采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管理部门备案。31、合同的履行31.1 政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形 式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报 政府采购监督管理机关备案。31.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的百分之十。签订补充合同的必须按照30.2 条的规定备案。32、履约保证金32.1 中标供应商在收到采购代理机构的中标通知书后三十（30）天内，应按照合同条款的规定，采用采购人可以接受的形式向采购人提交履约保证金： 不适用 。32.2 如果中标供应商没有按照上述条款签订合同并提交履约保证金，采购人或者采购代理机构将有充分理由取消该中标决定，并没收其投标保证金。在此情况下，采购人或者采购代理机构可按本须知规定将合同授予下一个中标候选人，或者重新招标。八、适用法律33、 采购人、政府采购代理机构及投标人的一切招标投标活动均适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。九、评标方法、步骤及标准 评标方法（综合评分法）一、评审规则1、评标办法采用综合评分法。2、综合评分法评标步骤：先进行资格性、符合性审查，再进行技术服务方案、商务及价格的详细评审。只有通过资格性、符合性审查的投标人才能进入详细的评审。3、综合评分及其统计：按照评标程序、评分标准以及权重分配的规定，评标委员会成员分别就各个投标人的技术服务方案状况、商务状况及其对招标文件要求的响应情况进行评议和比较，评出其技术服务方案评分和商务评分。各评委的评分的算术平均值即为该投标人的技术服务方案评分或者商务评分。然后，评出价格得分。将技术服务方案评分、商务评分和价格评分相加得出综合得分，综合得分按由高到低顺序排列。综合得分相同的，优先排列顺序如下①最终报价低者②技术服务方案得分高者。综合得分最高的投标人为第一中标候选供应商，综合得分次高的投标人为第二中标候选供应商。二、资格性、符合性审查1、评标委员会根据“资格性、符合性审查表”对投标文件的资格性和符合性进行评审，只有对“资格性、符合性审查表”所列各项作出实质性响应的投标文件才能通过资格性、符合性审查。对是否实质性响应招标文件的要求有争议的投标，评标委员会将以记名方式表决，得票超过半数的投标人有资格进入下一阶段的评审，否则将被淘汰。2、评标委员会将审查投标文件是否完整、有关资格证明文件是否齐全有效、是否提交投标保证金、文件签署是否合格、投标有效期是否满足要求、投标文件的总体编排是否基本有序等。3、在详细评审之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符合，没有重大偏离或者保留的投标。所谓重大偏离或者保留是指实质上影响合同的供货范围、质量和性能；或者实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中采购人的权利或者投标人的义务；纠正这些偏离或者保留将会对其他实质上响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。评标委员会决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻找外部的证据。4、 评标委员会将审查实质参加投标人数是否够法定家数，不足3家，作废标处理。5、 因重大变故，采购任务取消的，作废标处理。三、详细评审详细评审是对通过资格性、符合性审查的投标进行技术服务方案、商务和价格的评审。1、技术服务方案评分：技术服务方案评分各单项所占权重详见附表技术服务方案打分表。2、商务评分：商务评分各单项所占权重详见附表商务打分表。3、价格评分:价格评分为客观得分,统一采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:投标报价得分=(评标基准价/投标报价)﹡100﹡权重。4、价格评审：（1）投标人不得以低于成本的报价竞标。如果评标委员会发现投标人的报价明显低于其他投标报价，使得其投标报价可能低于其个别成本的，将要求该投标人作书面说明并提供相关证明材料。投标人不能合理说明或者不能提供相关证明材料的，评标委员会将认定该投标人以低于成本报价竞标，其投标作无效投标处理；5、技术服务方案、商务及价格权重分配评分项目技术服务方案评分商务评分价格评分权重35%45%20%评标总得分=F1＋F2＋…… Fn；F1、F2、……Fn分别为各项评分因素的得分；根据上述技术服务方案、商务及价格评分总得分，按得分从高到低排名。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。综合得分且投标报价相同的，按技术服务方案优劣顺序排列。 蕉岭县人民医院后勤服务采购项目（JAZB13MZFG08490 ）资格性、符合性审查表 评委签名：投标人评审内容投标人是否满足供应商资格投标保证金是否已足额递交是否符合招标文件规定的格式及签署要求投标价格是否固定唯一投标有效期是否为90天报价是否在预算内或者超出预算而采购人能接受投标报价没有低于成本《采购项目内容》的功能要求、服务指标和服务要求等没有重大偏离或者保留没有其它未实质性响应招标文件的要求结论注：1、表中只需填写“√/通过”或者“X/不通过”； 2、在结论栏中按“一票否决”填写“合格”或者“不合格”。蕉岭县人民医院后勤服务采购项目（JAZB13MZFG08490 ）技术服务方案打分表评委签名：投标人评分分值物业管理整体设想及策划优4-55良2-3差0-1管理方式和工作计划优33良2差0-1人员的配置、培训与管理措施优33良2差0-1制度和档案的建立与管理优33良2差0-1物资装备计划优33良2差0-1保洁与环境美化管理服务优33良2差0-1治安管理服务优33良2差0-1机电运行与设备维护管理服务优3-44良2差0-1医疗辅助管理服务优33良2差0-1突发事件应急处理措施优33良2差0-1管理服务承诺优22良1差0合计35注：1、评委按分项的规定分数范围内给各投标人进行打分，并统计总分。。 蕉岭县人民医院后勤服务采购项目（JAZB13MZFG08490 ）商务打分表评委签名： 投标人评分分值管理体系ISO9001 、ISO14001、 OHSAS18001认证范围必须包括为医院后勤管理服务且必须在2006年1月1日前获得并持续有效运行至今，有一项得2分，无0分。三体系得6分。（提供证书扫描件及相关材料，原件备查）6企业信誉获得中国服务行业“全国守信单位”荣誉， 有得5分，无0分。（提供证明材料扫描件，原件备查）5企业实力获得中国物业管理协会颁发“综合实力百强企业 ”，有得5分，无0分。（提供证明材料扫描件，原件备查）5行业标杆获得地市级以上物业管理协会颁发“医院后勤物业管理标杆企业”，有得6分，无0分。（提供证明材料扫描件，原件备查）6标准化能力参与地市级以上标准化协会工作和医院后勤管理行业标准编制工作的经验实例，得6分，无0分。（提供《标准化试点企业》证书和相关证明材料扫描件，原件备查）6著名商标获省级以上工商行政管理局颁发“著名商标”有得5分，无0分。（提供证明材料扫描件，原件备查）5创新管理模式获国家级医院协会颁发“医院科技创新奖”项有得6分，无0分。（提供证明材料扫描件，原件备查）6投标人2012年度纳税情况以纳税金额最高者得6分，纳税资金每相差10%，得分扣减1分，扣至0分为止。（以税务局出具的证明为准）6合计45注：1、评委按分项的规定分数范围内给各投标人打分，并统计总分。 第四部分　合同书格式政 府 采 购 合 同 书（服务类）招标编号：JAZB13MZFG08490 项目名称：蕉岭县人民医院后勤服务采购注：本合同仅为合同的参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订。甲方： 电话： 　 传真： 地址：乙方：电话：传真： 地址： 项目名称： 采购编号：根据 项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《合同法》 的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。一、合同金额合同金额为（大写）：_________________元（￥_______________元）人民币。二、服务范围　　甲方聘请乙方提供以下服务：　　1．本合同项下的服务指。　　2．......3．......三、甲方乙方的权利和义务　　（一） 甲方的权利和义务　　（二） 乙方的权利和义务四、服务期间（项目完成期限）委托服务期间自______年______月至______年______月止。五、付款方式每月10日为上月管理服务费结算日，凭中标单位完税发票，由甲方签署付款凭证,办理付款手续。六、知识产权产权归属七、保密八、违约责任与赔偿损失1) 乙方提供的服务不符合采购文件、投标文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。2) 乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3) 甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。4) 其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。九、争端的解决1)合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，按相关法律法规处理。十、不可抗力：任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十一、税费：在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十二、其它1) 本合同所有附件、采购文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2) 在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3) 如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。 4) 除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十二、合同生效：1）本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2）合同一式份。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：代表：代表： 签定地点：签定日期：年 月日 签定日期：年 月 日 第五部分　投标文件格式一、自查表二、资格性文件三、商务部分四、服务部分五、价格部分注：1、请投标人按照以下文件的要求格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。2、唱标信封另单独分装，按以下顺序装订：2.1从投标文件正本中复印的开标一览表；2.2投标保证金交付收据复印件；2.3退保证金说明；2.4法定代表人授权书（若为非法定代表人参加投标时）；2.5电子文件【请在电子光盘上注明（招标编号:投标人： ）】。3、投标文件均按招标文件要求签名并每一页均加盖投标人公章。4、投标人认为有必要提交的其他文件可自行增加表格栏目。5、请各投标人所提供的证书类文件必须在有效期内。6、请法定代表人/授权代表带好身份证原件，以备查验。投标文件（正本/副本）招标编号： 项目名称： 投标人名称：日期： 年月日 一、自查表1、资格性/符合性自查表评审内容采购文件要求自查结论证明资料资格性检查投标函按对应格式文件填写、签署、盖章(原件)□通过 □不通过见投标文件第（）页法定代表人资格证明书及授权委托书按对应格式文件签署、盖章(原件)□通过 □不通过见投标文件第（）页保证金（投标保证金交纳凭证）人民币 元整（￥ 元）（转帐、汇款的提供复印件加盖公章，支票、汇票、银行保函以现场递交为依据）□通过 □不通过见投标文件第（）页其他要求按投标资料清单中规定提供“必须提交”的文件资料□通过 □不通过见投标文件第（）页符合性审查投标人的合格性在参与政府采购活动中未有违法违纪行为并受过处罚□通过 □不通过见投标文件第（）页在经营范围内报价□通过 □不通过见投标文件第（）页服务要求实质性响应标书中“*”号参数的服务方案要求□通过 □不通过见投标文件第（）页商务要求实质性响应标书中“*”号参数的商务要求□通过 □不通过见投标文件第（）页报价要求报价方案是唯一确定□通过 □不通过见投标文件第（）页其它实质性响应招标文件中规定的其它情况□通过 □不通过见投标文件第（）页注：以上材料将作为投标人合格性和有效性审核的重要内容之一，投标人必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！在对应的□打“√”。投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期： 2、评审项目投标资料表评审分项评审细则证明文件见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页见投标第（）页注：投标人应根据本项目的技术服务方案打分表及商务打分表中的评审细则填写本表。 投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期： 3、投标函广东计安招标采购有限公司：依据贵方项目名称 蕉岭县人民医院后勤服务采购 项目（招标编号：JAZB13MZFG08490 ）项目招标采购货物及服务的投标邀请，我方代表（姓名：职务： ）经正式授权并代表（投标人名称、地址）提交下述文件正本_壹_份，副本 伍 份。1、 自查表；2、 资格性文件；3、 商务部分；4、 服务部分；5、 价格部分。在此，我方声明如下：1、同意并接受招标文件的各项要求，遵守招标文件中的各项规定，按招标文件的要求提供报价。2、投标有效期为递交投标文件之日起 90天，中标供应商投标有效期延至合同验收之日。3、我方已经详细地阅读了全部招标文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已完全清晰理解招标文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。4、我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。5、我方承诺在本次投标文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。6、我方完全服从和尊重评委会所作的评定结果，同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得中标资格。7、我方同意按招标文件规定向招标代理机构缴纳采购服务费。投标人名称(公章)： .法定代表人/授权代表（签名或者盖章）： .地址： .电话： .传真： .4、诚信投标承诺书诚信投标承诺书为维护梅州市政府采购市场秩序，本投标人在参加本次采购活动中郑重作出如下承诺：一、严格遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参与本次政府采购活动。二、本投标文件中所提供的全部材料都是真实、有效和合法的。三、不采取不正当的手段诋毁、排挤其他供应商。四、不与采购人、其他供应商或者采购代理机构串通投标，损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益。五、不向采购人、采购代理机构工作人员及评标委员会成员行贿或以提供其他不正当利益的方式牟取中标资格。六、不以伪造、变造投标资质材料或以其他方式弄虚作假，骗取中标资格。七、不进行虚假、恶意投诉或以其他方式扰乱政府采购市场秩序。八、积极配合梅州市各级财政部门调查处理投诉事项，如实反映情况，提供真实材料。本投标人若违反上述承诺，愿意承担法律责任，并接受梅州市各级财政部门及其他有关监管部门依法作出的处罚。投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期：5、法定代表人资格证明书及授权委托书（1）法定代表人资格证明书致: 广东计安招标采购有限公司 同志，现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。签发日期： 单位： （盖章）附：代表人性别：年龄： 身份证号码：联系电话：说明：1、法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。2、内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。3、将此证明书提交对方作为合同附件。(为避免废标，请投标人务必提供本附件)（2）法定代表人授权委托书致: 广东计安招标采购有限公司兹授权 同志，为我方签订经济合同及办理其他事务代理人作为我公司的全权代理人，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。授权单位：（盖章） 法定代表人（签名或盖私章）有效期限：至年 月日 签发日期：附：代理人性别：年龄：职务： 身份证号码：联系电话：说明：1、法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。2、内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。3、将此证明书提交对方作为合同附件。4、授权权限：全权代表本公司参与上述采购项目的投标响应，负责提供与签署确认一切文书资料，以及向贵方递交的任何补充承诺。5、有效期限：与本公司投标文件中标注的投标有效期相同，自本单位盖公章之日起生效。6、投标签字代表为法定代表人，则本表不适用。6、投标保证金交纳凭证广东计安招标采购有限公司：（投标人全称） 参加贵方组织的、招标编号为的采购活动。按招标文件的规定，已通过（□转帐、□银行汇款、□现金支票、□银行汇票、□银行保函等）形式交纳人民币（大写）　 　元的投标保证金，请贵公司退还时划到以下账户：收款单位收款单位名称 收款单位地址 开 户 银 行联 系 人账 号联系电话说明：1、此表须附在唱标信封中。当投标人收到中标通知书，申请退还投标保证金时，采购代理机构按规定退还投标人的投标保证金。2、此表的收款人名称必须与投标人名称一致。投标人（公章）：地 址：日 期：附： 粘贴转帐或汇款的银行凭证复印件注：1、投标人投标时，应当按招标文件要求交纳投标保证金。投标保证金可以采用转帐、银行汇款、现金支票、银行汇票、银行保函等形式交纳。2、采购代理机构在中标通知书发出后五个工作日内退还未中标供应商的投标保证金，在中标供应商提交一份合同至采购代理机构备案后五个工作日内退还中标供应商的投标保证金。7、关于资格的声明函致：广东计安招标采购有限公司关于贵方项目名称:_蕉岭县人民医院后勤服务采购_项目，招标编号：JAZB13MZFG08490 ）投标邀请，本签字人愿意参加投标响应，提供招标文件中规定的服务，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。1、 有效的且通过年审的工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证。2、 合格投标人所要求的证明文件。3、 投标人在参加本项招标采购活动的最近三年内，在经营活动中无严重违法记录的声明函 （格式自拟））。4、招标文件中所要求的其他证明文件（相关证明文件附后）。投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期：8、资格证明文件格式 [说明]投标人应按照招标文件：第一部分投标邀请书《五、供应商资格》要求做出全面的响应。其内容应包括但不限于以下各项：8.1 《法人营业执照》副本复印件；8.2 《税务登记证》副本复印件；8.3 《组织机构代码证》副本复印件；8.4国家二级以上物业管理资质证明复印件；8.55年以上二甲医院后勤管理服务经验证明复印件；8.6无行贿犯罪记录证明。三、商务部分9、投标人综合概况与计划9.1投标人情况介绍表单位名称地址主管部门法人代表职务经济类型授权代表职务邮编电话传真单位简介及机构设置单位优势及特长单位概况注册资本万元占地面积M2职工总数人建筑面积M2资产情况净资产万元固定资产原值 万元负债万元固定资产净值 万元财务状况年度主营收入（万元）收入总额（万元）利润总额（万元）净利润（万元）资产负债率注：1、文字描述：单位性质、发展历程、经营规模及服务理念、主营产品、技术力量等。2、图片描述：经营场所、主要或关键产品介绍、生产场所及工艺流程等。3、如投标人此表数据有虚假，一经查实，自行承担相关责任。9.2同类项目业绩介绍序号客户名称项目名称合同金额（万元）竣工时间联系人及电话123…注： 1、须提供所填业绩的合同关键页或验收报告并加盖公章（不提供合同关键页或验收报告的业绩无效）。投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期：9.3财务报表投标人需提供其2011年-2012年经会计师事务所审计过的损益表、资产负债表和现金流量表。 若投标人为新成立公司则需提供由银行出具的资信证明或会计师事务所出具的验资报告。投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期：9.4其他重要事项说明及承诺（请扼要叙述）10、采购项目内容商务条款响应表说明：1、投标人必须对应招标文件的采购项目内容商务条款逐条应答并按要求填写下表。2、在响应情况的一列写清楚是“正偏离”、“无差异”或“负偏离”，并在“偏离简述”栏内扼要说明偏离情况。3、此表内容必须与实施方案中所介绍的内容一致，打“*”项为不可负偏离(劣于)的重要项，无论是否有偏离，都应在响应表中明确列出。序号响应条款条目响应情况偏离简述1四、服务人员数量要求2五、付款方式投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期：四、服务部分11.1服务需求响应表说明：1、投标人必须对应投标文件“服务要求”的内容逐条响应，并在投标方案栏中详细列明方案的具体响应内容，在差异描述的一列写清楚是“正偏离”、“无差异”或“负偏离”，并详细说明偏离情况。如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。2、投标人必须对应招标文件“服务要求”的“*” 项内容逐条响应。如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。打“*” 项为不可负偏离(劣于)的重要项。3、投标人响应采购需求应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。构成提供虚假材料的，移送监管部门查处。招标文件要求投标方案差异描述一、项目概述蕉岭县人民医院院区占地2万平方米，按二甲医院标准，300张床位规模建设。国荣楼总建筑面积 2036㎡，楼高5层。新住院大楼总建筑面积10800㎡，楼高7层（一层地下室）。徐琳楼总建筑面积2150㎡，楼高5层。办公楼总建筑面积1277㎡，楼高4层。感染楼总建筑面积539㎡，楼高2层。供应室（老楼）总建筑面积100㎡，楼高2层。康复科总建筑面积782㎡，楼高2层。家属楼总建筑面积5160㎡。二、项目内容A、治安服务项目：包括医院安全秩序维护、进出车辆管理、病房治安综合管理、门卫管理、停车场管理、消防监控、家属楼管理、治安协防等工作。B、保洁服务项目：包括医院住院大楼、门急诊大楼、国荣楼、徐琳楼、办公楼、感染楼、供应室（老楼）、康复科、家属楼以及全院的公共区域部分。C、洗衣服务项目：包括收送、洗涤、熨烫、缝补。合同期限：1、中标单位根据有关物业管理法规与采购方签订的物业管理合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。2、本次招标总服务期为三年，分为每年签订合同。三、项目管理要求一、治安服务项目(一)、治安服务内容（１）医院门卫形象站岗，礼仪服务； 车辆进出管理、物资出入管理、院内废品收购管理。（２）车辆疏导和停放管理，车辆停放整齐有序，保证消防通道、急救通道畅通。（３）消防监控中心执勤监视及消防报警时到现场查看和应急处理。（４）管理区域内重点部位治安巡逻、检查；协助医院做好节能工作，随手关灯。（５）维护医院良好的医疗服务秩序（防小偷、防医托、防号贩子）驱赶进入医院张贴广告, 发广告资料的人员，驱赶小贩；协助护理部做好陪护管理。（６）配合公安部门做好安全防范管理，做好治安综合治理工作。（７）协助医院做好医疗安全事件的处理工作，保护医护人员的人身安全和医院财产安全。（８）做好医院的临时性安排的应急保卫工作。(二)、医院安全秩序管理服务要求医院的安全秩序管理服务，是围绕医疗工作重心，为医院各项工作提供及时、安全、有效、全面的保障服务。1、治安综合管理（１）治安负责院内的各项治安管理工作，24小时不间断在全院范围进行巡逻、制订24小时定线和变线巡逻路线，保证巡逻到位，确治安全。对院内治安监控设备全面监视，发现问题及时处理。（２）医院医疗秩序维护保持医疗良好的秩序，特别是就诊高峰期，维持各个窗口、候诊区域、就诊区域的秩序，让病员自觉遵守先来后到，按次序排队，秩序井然。防小偷、防医托、防号贩子的巡逻。（３）安全防范工作医院人员往来复杂，各种犯罪分子可能混在其中，就诊人员一般都带有现金，防范小偷是医院安保工作的重点之一，就诊高峰时段要加强治安人员巡逻力度。特别是要时刻防范和驱逐各种医托趁机行骗，治安员应配合有关部门打击小偷、医托和号贩子。（４）保护医院财产和医护人员的人身安全。随着人们对生命越来越重视，各种医患纠纷经常发生，个别不理智的患者家属，甚至对医护人员进行人身攻击；因此必须保护医护人员的安全，将事态发生的火苗熄灭在萌芽状态， 做好必要的劝解说服工作。2、 车辆管理(1) 医院自备车辆及医护人员私家车辆管理。(A) 医院自备的车辆主要是120急救车、用于医院公务车辆、员工班车和医院物品运送车辆，治安人员要加强管理，确保车辆进出畅通，确保车位不被无故侵占 。(B) 医护人员私家车辆，根据院方提供的车辆停车证，按规定车位停放。(C) 当班治安人员要坚守岗位，按规定巡视，保护车辆不被损坏，车内物品安全 。。(2) 外来车辆管理(A) 外来车辆进入医院，须服从治安指挥，接送病人允许进入的车辆，必须停放到划定的车位内，接送完病人后应驶离院区，做好劝离工作，不允许车辆超越停放位停放或一车占二位停放，协助车辆收费人员做好停车收费工作。(B) 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆严禁驶入医院内 。(C) 保证消防通道、车辆通道、120急救通道24小时畅通无阻。(D) 禁止漏水、漏油的车辆出入医院，院区内车辆严禁鸣笛，限速5千米/小时，治安人员加强管理。(E) 治安加强巡逻，提醒车主关好车辆门、窗，保管好贵重物品。(F) 协助车辆收费员做好车辆停车收费工作，阻止车辆冲卡行为。(3) 摩托车及非机动车管理(A) 摩托车及非机动车在医院规定范围有序停放，确保院内道路通畅，协助车辆收费人员做好停车收费工作。院内停车位停满以后要阻止车辆进入，劝导其停在院外的停车场。(B) 为了避免车辆被盗等事件的发生，影响医院的公众形象，需要采用人防技防相结合的方式，对非机动车停放场地安装的监控摄像探头，监控岗位要进行实时监视，发现可疑人员通知巡逻岗进行布控, 并加强防范和巡视，减少或避免车辆被盗事件的发生。（三）、消防管理要求1、消防控制中心值班人员凭证上岗。2、消防监控联动中心实行24小时双岗值班制，有详细的值班记录和消防设施巡查记录。3、平时实行不间断巡视，对防火重点部位，消防通道等进行重点检查。4、定期对消防灭火设施设备进行检查，每周一次，有记录，检查灭火器是否过期失效，压力等是否有效，灭火器过期前2个月及时上报保卫科。消防栓、应急指示灯等消防设施是否完好。如有损坏或过期失效立即通知医院总务科修理、调换。5、做好所有安保、消防设施的日常清洁、保养、保管工作。6 、积极开展防火宣传教育，每天必须有一次进入每一个病房，对每一位病员进行防火防盗宣教，对违规用电 、用火现象及时阻止，建立健全防火责任制和岗位责任制，制定消防应急预案。7 、加强消防演练，积极组织治安人员参加消防演练，正确使用消防器材 , 熟知医院突发事件应急预案，一旦发生火灾，采取有效措施，灭火自救以减少损失，并及时报警。8、治安人员兼任医院的义务消防队员，所有队员有参加灭火抢险的义务。（四）、岗位设置1、正大门岗：单岗24小时执勤。2、车辆管理管理岗：单岗8小时执勤。（8：00-18：00）3、消控监控岗：单岗岗24小时执勤。兼全院防火防盗巡逻（巡逻间隔不超过2小时）。4、家属楼门岗：单岗24执勤。5、氧气管理（职责：规范氧气管理，遵守医院氧气管理制度）。6、太平间管理（职责：遵守医院太平间管理制度）。7、机动人员管理（职责：收送医疗、生活垃圾、洗地、刮玻璃、清场地、搬座椅、加床以及各项应急工作）8、人员配置：按上述岗位合理配置。*（五）、其它要求1、建立健全的规章制度和岗位职责。2、所有运行的操作流程、制度、职责、计划、总结、培训、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表等资料必须每月上交医院保卫科。3、要求治安队伍年轻化，治安人员年龄控制在45周岁以下。4、治安人员年流失率在20%以下（包括管理人员）。5、中标供应商在接到中标通知书后，须派遣相关人员进驻医院现场，熟悉医院环境及运行模式等，人员费用由中标单位负责。 6、中标供应商进场服务时间由医院提前半个月通知。中标供应商接到医院通知半个月后全体工作人员、设备必须到位，并完成岗前培训等工作，正式开始物业服务，服务费用结算以正式服务日起计，之前物业管理人员、物业员工的相关费用和培训费用等由中标单位负责。二、保洁服务项目（一）、卫生保洁服务内容（1）负责医院室内、室外清洁卫生（包括天花、顶棚、顶房平台、内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道等），和医院院落、道路的保洁与环境美化工作及垃圾的收集和运送，不包括外墙清洗和虫害控制。（2）室内PVC地面/橡胶地板/瓷砖或石材的清洁养护：定期抛光、喷磨、刷洗等。（3）公共区域的PVC地面/橡胶地板/瓷砖或石材的清洁养护：定期进行抛光、喷磨、刷洗等。（4）医疗/生活垃圾的清运。（5）协助科室清点棉织洗涤品，及时做好出入院病人床单位终末消毒。并收回、清点换下的棉织洗涤品。（6）拆装窗帘和隔帘。（7）行政楼所有会议室卫生及桌子摆放、协助倒开水服务等。（二）、保洁服务要求1、负责医院范围内的室内、室外清洁卫生，24小时动态保洁与环境美化，保持医院全貌整洁。1）、对人员出入频繁之处，必须进行不间断的保洁与环境美化。及时处理污物、垃圾，保持地面干燥、无污迹、无烟迹果壳。2）、玻璃窗明亮清洁、窗帘干净。门、门框、栏杆、窗台、氧气面板上端、灯具、钟、镜框、风扇、室内分体空调器无灰尘，保持干净清洁。风扇、中央空调进出风口、隔尘网无积灰无污迹。定时清理空调滤网。3）、床头橱、凳子、椅子、病床保持清洁，无积灰无污迹。4）、厕所地面光亮干净无积水，管道畅通、墙面清洁，无异味、便器无积垢。5）、公共场所的楼梯扶手及通道的地面、玻璃窗、墙面的卫生要求同上。所有垃圾桶清洁、无异味。6）、屋顶每月1-2次清扫，保持天沟通畅。绿化地无杂物垃圾，下水道无阻塞外溢，阴沟疏通无积水。7）、推车、卫生用具等整齐有序、清洁定位。病区常规废品物资、废纸、废黄板箱、空盐水瓶等及时清理、统一回收送医院废品站。8）、按规定配合“除四害”工作及修剪全院花草树木。9）、保持内墙面清洁、无污迹、无蜘蛛网。室内花盆内不得有垃圾及烟头10）、病区内不乱挂衣服、不拉线、不乱钉乱贴。11）、保持茶水站、污物间整洁，里面不得有私人杂物。水槽、水桶无积垢。12）、节约水电，无长明灯、长流水形象。13）、*门急诊、大厅及室内公共区域、病房及办公室的首次（上、下午）保洁与环境美化在上班前完成，不影响开诊、交接班、查房等工作。 14）、专项保洁与环境美化不影响病人休息，负责防滑告知及安全提示。15）、院内公共设施摆放整齐有序、清洁，活动指示牌、宣传牌、防滑告示牌等应定点、定位，整齐、整洁摆放，不得无故搬移、损坏。16）、日常的清洁消毒工作按照《消毒技术规范》执行，出院病人终末消毒到位。17）、抹布、拖把等清洁用具数量，符合院感要求。18）、医疗废物处理按照《医疗废物管理条例》规范执行，禁止流失事件发生。19）、做好环境保洁与环境美化区域内的所有PVC/橡胶地面、水磨石地板的养护。养护频率要求如下：公共区域PVC/橡胶地面，喷磨抛光不低于每周2次，公共区域PVC/橡胶地面，打蜡不低于每年4次。室内区域PVC/橡胶地面每年2次。费用包含在投标总价内，要求注明保养的频率。20）、要求中标人对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、工业用洗衣机和烘干机、垃圾车、榨水器、不锈钢桶、电脑、打卡钟和打印机、先进的全方位清洁手推车等。21）、中标人提供保洁与环境美化用的清洁剂、洗涤剂、地面保护材料，这些消耗品必须是通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求，并且要求提供优质的产品。22）、负责上述未详但属于院内保洁与环境美化范围的服务。23）、病人对环境卫生的满意度在90%以上。*（三）、其他要求1、中标供应商在接到中标通知书后，须派遣相关人员进驻医院现场，熟悉医院环境及运行模式等，人员费用由中标单位负责。 2、中标供应商进场服务时间由医院提前半个月通知。中标供应商接到医院通知半个月后全体工作人员、设备必须到位，并完成岗前培训等工作，正式开始物业服务，服务费用结算以正式服务日起计，之前物业管理人员、物业员工的相关费用和培训费用等由中标单位负责。三、洗衣房服务项目工作内容及要求1、投标人负责采购人全院工作用的被服、巾单和病人服的分离、洗涤、消毒、平熨、缝补。2、投标人需按规范要求，做好被服的收送工作。3、投标人的工作人员需统一服装，以便识别。4、投标人必须保障采购人正常运作要求。5、投标人使用的洗涤用品和消毒药水需具有产品合格证。工作质量标准1、每天按照科室规定时间下科室收取、清点、整理、检查登记衣服。2、掌握洗衣程序，严格按照规定进行分类、洗涤、消毒、烘干、折叠、修补，保证所洗物品无污迹、无缺带子、纽扣现象。3、每天按时将被服送各科室，认真履行发放手续，详细核对、记录方可发送，做到运送及时，数量准确无误，保证科室需要。4、对破损被服进行缝补修复，把好报废关，每月清点、核算和上报当月的报废被服数量和金额。5、清洗和消毒质量符合规定，在消毒卫生监测中必须达到合格。四、总体管理要求 *1、中标供应商须认真履行职责，严格按标书要求及承包协议中的质量保证体系做好院内的物业服务工作。清卫、运送人员、设备维护人员不得顶替调换，确保在岗在位，各尽其职，保证符合各项服务的质量标准，确保在岗人数和服务时间，各岗位班次及人数符合招投标及合同规定，班次及人数不得随意更改（包括物业管理人员），如特殊情况需要更改时，须征得院方同意。2、考核标准：医院制定详细的考核细则，每月对保洁与环境美化运送、设备运行和维护服务进行考核，主要从服务态度、工作效果、在职在岗情况、制度执行情况、病员及医务人员的满意度、服务质量等几方面进行考核；考核满分为100分。医院后勤服务管理协调委员会从公司进场第三个月开始，每月对公司后勤服务管理工作进行检查，考评，应达到90以上，90分以下每分罚50元。3、中标供应商必须对上岗人员按规定进行体检、岗位培训等，并对上岗人员定期进行职业道德教育，教育其端正服务态度、提高服务质量、遵守院方的各项规章制度及工作规范，维护医院形象，服从所在科室主任、护士长领导。对不遵守劳动纪律、有病人投诉、收受病人钱物、索取护工介绍费的员工，经查实后酌情处罚，情节严重的院方有权辞退。4、中标供应商必须在医院内设立专职行政管理处，设立投诉电话。根据招标要求，制定各项行政管理制度和岗位职责，由公司派专职督导人员每日进行现场管理，落实好各项制度和职责。行政管理处水电费由中标供应商负责。5、公司员工不谈论与病人隐私、病情、治疗相关话题。上班时间不得私自对病人提供有偿服务，严禁向病人索要、收受礼物及小费，对病人遗忘的物品发现后须及时上交或归还失主(有详细登记及院方证明人)。不得与病人及家属吵架，严禁在院内大声喧哗、聚众聊天。不得在院内干私活，晾晒私人衣服等。严禁在院内吸烟、喝酒。6、中标供应商所有员工上班期间必须统一着装，自用车辆须按指定地点停放。各种保洁与环境美化用具规范放置，正确使用，符合院感要求。公共走廊、大厅及管理区域内不得有长明灯(特殊区域除外)、长流水现象。7、中标供应商所有员工必须严格遵守医院的各项规章制度,对各病区科室各种纸箱等各类回收物品，按院方规定进行处理,不得私自出卖或各处存放。未经院方同意,不得私自使用大功率的电器用品。8、各项工作严格按《广东省等级医院评审标准》中的三级医院管理标准执行；做好台账资料准备工作。9、积极配合医院完成各项指令性任务和迎检工作，由此产生的加班费用已含在总价中。投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期：11.2 投入人员承诺序号姓名专业分工专业资格或职称工龄（年）是否派驻现场主要业绩……备注：附专业资格或职称、劳动合同或相关证明材料复印件，原件备查。投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期：11.3组织实施方案物业管理方式、运作程序方案及实施文件；（格式自定，包含以下内容）1）物业管理整体设想及策划2）管理方式和工作计划3）人员的配备、培训与管理（人员资格证书须提供扫描件）4）制度和档案的建立与管理5）物资装备计划6）清洁、绿化管理服务7）房屋及治安设施设备管理服务8）秩序与安全管理服务9）医疗运送管理服务10）各类突发事件应急处理措施11）管理服务承诺投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期：五、价格部分12.1 开标一览表项目名称蕉岭县人民医院后勤服务采购项目招标编号JAZB13MZFG08490投标报价（大写）人民币元/年（￥元/年）备注：详细内容见《投标明细报价表》。注：1、投标人须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。2、所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。3、此表是投标的必要文件，是投标的组成部分，还应另附一份并与优惠声明（若有）封装在一个信封中，作为唱标之用。投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期： 12.2物业管理费构成明细报价表管理费构成测算序号项目费用1人工费（包括管理人员、医疗运送、治安、保洁与环境美化等各类人员工资、常日加班工资、节假日加班工资、各种津贴、奖金，防暑降温费、福利、特殊工种体检费、医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、住房公积金、劳保用品、工装、住宿、教育培训费）2行政费用3节日装饰4公共设施维护费用5秩序维护费6清洁卫生费用7绿化费用8折旧费用9其他费用10管理酬金11税金每月合计元全年合计元注：1、以上内容必须与技术方案中所介绍的内容、《开标一览表》一致。2、如果不提供投标明细报价将视为没有实质性相应招标文件。以上内容可根据项目实际情况做适当调整。投标人名称（公章）：法定代表人/授权代表（签名或者盖章）：日 期：