序号

服务内容

服务内容

详细配置及参数

1

信息中心机房运维

机房设备运维

省政务大厅机房内2台在网服务器硬件设备的日常巡检服务、设备报验服务及故障处理。

网络综合

运维管理

省政务大厅73台网络交换机（含核心交换机和配线间汇聚/接入交换机、光纤收发器设备）、己开通400部固定电话的网络环境和通信运维管理。机房内防火墙、防毒墙、IPS、AD、AC共14台网络安全设备。联通1000M互联网专线宽带、联通300M无线Wi-Fi专线宽带、移动1000M互联网专线宽带、10M省政府视频会议专线、1000M联通电子政务外网专线、1000M吉视传媒电子政务外网专线，以及后续网络升级扩容发生的网络改造、联调测试。包括办公厅内网专线及各厅局专线在内的17条专间线路运维。上述网络综合布线相关（含模块/接口）运维管理。

机房动力环境与巡查

包括机房3台精密空调、2台加湿机、1套消防灭火系统、126组UPS电池组、1套机房动力环境检检测系统（含主机设备、报警探测）、机房门禁系统在内的机房环境日常告警巡查。

2

监控中心运维

监控系统、展示系统及媒体发布系统运维

省政务大厅1套监控综合管理系统、300台监控摄像机、12台硬盘录像机、1套楼宇广播系统、1组3*6*46电视墙、5台监控系统控制终端、3套监控矩阵设备在内的监控中心设备及监控配套系统日常维护管理，来访接待工作的技术保障。

3

会议支持服务

各会议室及新闻发布厅会场专项保障服务

省政务大厅各会议室多媒体控制台、功放、音箱、麦克风、投影仪、时序器设备，共计138台/套设备的日常巡检和调试。

提供会议网络技术保障服务（省政府视频会议、新闻发布会以及其他使用政务大厅各会议室及新闻发布厅会场的会议）。

4

办公终端运维

桌面办公终端运维

提供对省政务大厅428台桌面办公终端的系统安装、补丁升级，日常故障处理、病毒查杀、故障排除、硬件替换及日常保养服务。

综合办公终端运维

提供对省政务大厅云桌面管理系统与综合办公终端桌面云系统的故障排除、病毒查杀、安全认证、应用软件升级及硬件故障排除与替换。

办公外设运维

提供对省政务大厅200台办公外设（打印机、扫描仪）的日常维护保养、故障排查服务。

5

文案采集综合服务

文案综合、信息采集服务与事务性工作处理

资料整理、媒体制作文案综合类服务：照相、摄像的媒体素材采集服务，以及客户交办的事务性工作处理。

6

信息化服务设施运维

信息化发布媒体运维

省政务大厅在用35块各窗口LED标识屏，楼层大屏幕2套、8台在用电梯宣传屏的信息化发布媒体日常维护管理及信息变更与发布。

7

信息安全综合服务

安全评估

协助安全风险评估部门或公司对省大厅基础设施及环境风险排查、主机与网络安全风险与运维安全管理制度风险排查。

安全监测

协助安全风险评估部门或公司对省大厅主机端、服务端、应用软件与网络安全风险监测，协同整改。

应急保障

协助用户建立系统应急响应机制和应急处理流程，按照响应级别对系统发生外部攻击、病毒入侵等造成大厅网络中断的信息安全事件，进行紧急处理，在最短时间内优先恢复大厅网络运行，并通过技术手段溯源取证，及时消除信息安全事件的危害和影响。

8

信息化资产管理服务

信息化办公设备管理与配发

协助大厅对计算机、显示器、打印机等信息化办公设备调度配发，核对。定期对库房设备清点、分类。

9

门禁系统运维

门禁系统维修与配件更换

提供对省政务大厅门禁系统的日常维护，维修和配件更换服务。

10

驻场服务

驻场运维团队服务

1名团队负责人、4名技术服务工程师在内的5人运维团队，提供驻场运维服务。