无 锡 市 政 府 采 购公 开招标文 件政府采购编号：XCGZX2013-0154 采购项目名称：物业管理及保洁服务集中采购机构: 无锡市政府采购中心二○一三年九月十一日目 录一．投标邀请函------------------------------------------（2）二．投标人须知------------------------------------------（4）三．项目要求和有关说明----------------------------------（11）四. 合同书（格式文本）----------------------------------（26）五．合同条款（格式）------------------------------------（27）六. 附件（投标文件格式）--------------------------------（33）一．投标邀请函我中心受无锡环境卫生管理处、无锡城市环境卫生有限公司、江苏省梅村高级中学的委托，对物业管理及保洁服务项目进行公开招标，欢迎你单位参加投标并提请注意下列附表中的相关事项：序号内容1项目名称：物业管理及保洁服务采购编号：XCGZX2013-0154采购人：无锡环境卫生管理处、无锡城市环境卫生有限公司江苏省梅村高级中学采购方式：公开招标注：本项目分A、B两个标段，按标段分别中标。A标段：无锡环境卫生管理处、无锡城市环境卫生有限公司物业管理B标段：江苏省梅村高级中学保洁服务2集中采购机构：无锡市政府采购中心采购机构地址：无锡市太湖新城金融一街10号5楼3投标人条件：投标人参加本次政府采购活动除应当符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定外，还必须具备以下条件：A.经行政管理机关注册或登记的法人；B.A标段具有中华人民共和国物业管理企业叁级及以上资质(不含暂定资质，外地企业须已在无锡市房管部门备案)；B标段要求为专业保洁服务公司（营业执照经营范围包括保洁或物业管理内容）；C.本项目不接受联合投标。4请有意参加本项目投标的供应商如实填写《供应商参加投标（报价）确认函》（该函可在我中心网站“资料下载”栏内下载）投标前传真（****-********）至无锡市政府采购中心综合部并电话（****-********）确认，如投标人未按上述要求操作，由此所产生的损失及风险由投标人自行承担。5公开答疑会时间：2013年9月23日 14:30公开答疑会地点：无锡市政府采购中心第一评标室注：建议各拟投标人尽量对项目现场和周围环境进行踏勘，在随后的采购中，对现场资料和数据所作出的推论、解释和结论及由此造成的后果由投标人负责。A标段采购单位联系方式：张枝，158*****879B标段采购单位联系方式：江海涛，138*****5216投标人投标前须交纳投标保证金：A标段伍仟元人民币、B标段肆仟元人民币，投标保证金必须在投标截止时间前到达无锡市政府采购中心指定账户，未按招标文件规定提交投标保证金的投标文件，恕不接受。投标保证金可用银行汇票、支票、现金等方式，如采用电汇形式的必须在投标前与无锡市政府采购中心财务室确认；如投标人电汇后未予确认，引起的损失及风险由投标人自行承担。收款单位：无锡市政府采购中心（联系电话：****-********）开户银行：江苏银行无锡梁溪支行账号：****************687投标有效期：开标之日起90天8投标时间：2013年10月11日9:30至10:00截止，截止期后的投标文件恕不接受投标地点：无锡市政府采购中心开标大厅9开标时间：2013年10月11日10:00开标地点：无锡市政府采购中心开标大厅10定标时间：2013年10月11日评标结束定标地点：无锡市政府采购中心11投标文件正本份数：1份投标文件副本份数：6份12有关本次招标活动程序方面的问题,可来人、来函（传真）或电话联系。联系地址：无锡市太湖新城金融一街10号5楼联系人：钱敏勋、杨蕾 联系电话：0510—82708966二．投标人须知（一） 遵循原则：公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。（二） 招标文件：1．招标文件包括本文件目录所列全部内容，投标人应仔细阅读，并在投标文件中充分响应招标文件的所有要求。2．投标人应在无锡市政府采购中心网站下载招标文件及有关资料，按招标文件要求提交全部资料并对招标文件各项内容做出实质性响应，否则投标无效。3．招标文件仅作为本次招投标使用。（三） 招标文件的解释：1.采购人、无锡市政府采购中心将于2013年9月23日14:30，在无锡市政府采购中心第一评标室对投标人针对招标文件书面提出的要求澄清的问题进行公开答疑。2.投标人如有需要对招标文件要求澄清的问题，请以书面形式提出“XCGZX2013-0154项目需澄清问题”，并于答疑会前传真****-********至无锡市政府采购中心（答疑会时递交盖章原件）。3.本文件的最终解释权归无锡市政府采购中心。（四） 招标文件的补充或修正： 1．无锡市政府采购中心可在投标截止时间十五日前对招标文件进行必要的澄清或者修改。2．无锡市政府采购中心可在投标截止时间三日前，视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间。3．如需对招标文件进行澄清或修正，无锡市政府采购中心将在无锡市政府采购中心网站和财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，该澄清或修正的内容为招标文件的组成部分。投标人应在投标截止时间前关注原招标公告媒体上发布的相关更正公告。请招标文件的收受人下载此更正公告后，于投标截止日前书面回函（传真件）我中心综合部，传真：****-********，逾期不回视同收到此公告。因投标人未尽注意义务，未及时全面地关注更正公告导致其提交的投标材料不符合政府采购中心要求，而造成的损失及风险（包括但不限于未中标）由投标人自行承担。（五） 投标文件的组成：1.投标函（格式见附件）2.关于资格的声明函（格式见附件）3.证明文件：（1）资格证明文件①投标人法人营业执照副本复印件或法人登记证书副本复印件（投标时必须提交原件或公证件，在无锡市政府采购中心网站“电子采购平台”完成注册登记并通过审核的投标人可不提供原件或公证件）；②投标人法定代表人授权委托书（法定代表人亲自参与投标的除外，格式见附件）；③投标人法定代表人身份证复印件；④投标人法定代表人授权代表身份证复印件（法定代表人亲自参与投标的除外）；⑤A标段：投标人叁级及以上（不含暂定资质）《中华人民共和国物业管理企业资质证书》复印件（投标时必须提交原件或公证件）(如外地企业另须投标时提供《无锡市外来物业管理企业资质备案申报表》复印件)；（2）补充性文件①投标人企业基本情况、经营情况介绍；②投标人近3年内类似项目业绩证明材料；③投标人通过ISO9000体系认证证书复印件；④投标人通过ISO14000体系认证证书复印件；⑤投标人近3年内有效的国家、省、市本行业与相应服务有关的表彰、奖励等荣誉的证明材料复印件；⑥最近一个月份财务报表复印件；⑦由会计师事务所出具的投标人上年度审计报告和所附已审财务报告复印件；上述证明文件中的资格证明文件必须全部提供，其中要求提交的原件或公证件必须与投标文件同时提交，如果原件正在年检（或换证），则必须提供法定年检（或换证）单位出具的有效证明原件。投标人法定代表人或法定代表人授权代表为外籍、港、澳、台地区人士的，其身份证明须提供有效的护照或港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞来往大陆通行证，或其它可在中国大陆有效居留的许可证明。投标人所提交的证明文件的完整与否，将直接影响其投标文件的审核和评分结果。4.开标一览表（格式见附件）5.明细报价表（格式见附件）6.服务保障承诺书（格式见附件）7.人员配置表及拟派项目负责人简历表（格式见附件）8.服务管理工作设计（即“服务方案”，格式见附件）9.服务偏离表（格式见附件）10.要求采购人提供的配合（如有自拟并自行添加至投标函中）11.其它（投标人认为有必要提供的声明和文件，如有自拟并自行添加至投标函中）（六） 投标文件的要求：1．所有文件、往来函件均应使用简体中文（规格、型号辅助符号例外）。2．投标文件由投标人按要求参考给定格式如实填写（编写），须有法人（盖章）、法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章，方为有效，未尽事宜可自行补充。3．如无特别说明，投标人报价一律以人民币为投标结算货币,结算单位为“元”。4．投标文件应用不褪色的墨水书写或打印。5．投标文件参考投标函格式中的顺序制作，并请编制目录。由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，责任由投标人承担。6．投标文件份数为正本一份，副本六份，须各自装订成册，并注明“正本”、“副本”字样，密封，同时注明投标人名称。7．投标文件不应有涂改、增删和潦草之处，如有必须修改时，修改处必须有法人章、法定代表人或法定代表人授权代表的签字。8．投标费用自理。（七） 无效投标文件的确认：投标人有下列情况之一者，投标文件无效：1.未按规定交纳投标保证金的；2.投标文件未按规定的期限、地点送达的；3.投标文件未按要求密封、签署、盖章的；4.投标人的法定代表人或法定代表人授权代表，未准时参加开标会议的；5.投标人的法定代表人授权代表，无法定代表人授权委托书的；6.不具备招标文件中规定的资格要求及未按招标文件规定的要求提供资格证明文件的；7.投标文件未按招标文件规定的内容和要求填写的；8.投标文件书写潦草、字迹模糊不清、无法辨认的；9.投标文件中有招标文件未允许提供的选择性内容；10.不同投标人投标文件相互混装的；11.不同投标人投标文件中的项目相关人员出现同一人的；12.不同投标人聘请同一人为其投标提供技术或经济咨询服务的；13.不同投标人的投标文件内容出现非正常一致的；14.不同投标人报价细目呈明显规律性变化，故意哄抬价格或压价等其它恶意串通投标的；15.提供虚假材料的（包括工商营业执照、财务报表、资格证明文件等）；16.投标文件内容不全或不符合法律法规和招标文件中规定的其它实质性要求的。（八） 开标、评标：1．开标时由无锡市政府采购中心邀请公证机构或投标人代表查验投标文件的密封情况，经确认无误后，无锡市政府采购中心工作人员当众拆封，宣读、记录各投标人《开标一览表》。2．开标时，投标文件中开标一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。3．正本与副本不符，以正本为准。4．评标程序评标工作由无锡市政府采购中心负责组织，具体评标事务由依法组建的评标委员会负责。（1）投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。①资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。②符合性检查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（2）澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。（3）比较与评价。按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。5．评标方法投标人通过初审的，方可进入比较与评价程序。比较与评价采用综合评分法（计分均保留2位小数）。评标委员会遵循公平、公正、择优原则，独立按照评分标准分别评定投标人的分值；各投标人的最终得分为各评委所评定分值的平均值，并分标段按高低顺序排列，确定3家中标候选单位。若得分相同，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同，按技术指标优劣顺序排列。6．评分标准（适用于A、B标段）（1）报价（30分）采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100。价格扣除：对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加投标的中小企业，应当按照《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）的规定提供《中小企业声明函》（中小企业划型标准详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号）。（2）人员配置情况（12分）人员的配置情况7-12分（根据配置人员力量、人员结构合理性、年龄、职称、文化程度、以往工作经验等综合情况的优劣酌情进行打分）。（3）服务方案（42分）在响应招标文件需求的基础上针对下列各部分进行评价，要求体现科学合理性、条理性、可行性、完善性，以下各部分如未见阐述则不得分：a. 目标及整体设想（2-4分）；b. 管理服务体系（2-4分）；c. 岗前培训管理（2-4分）；d. 日常管理标准及措施（2-4分）；e. 管理规章制度（2-4分）；f. 物资装备的配备及维保使用方案（2-4分）； g. 管理重点难点和措施（2-5分）；h. 与采购人以及其他单位、部门的综合协调方案（1-3分）；i. 正式接管前具体措施和特殊情况应急预案（1-3分）；j. 档案资料管理（1-3分）；k. 服务响应时间（1-2分）；l. 特色与创新（1-2分）；（4）投标人评价（16分）a.投标文件规范性、表述清晰程度2分。b.信誉2分。c.业绩5分：投标人近3年内类似项目业绩证明材料，以加盖投标人公章的合同(协议)复印件形式提供，有1个得1分，最多不超过5分。d.通过ISO9000体系认证（有效期内）得1分；通过ISO14000体系认证（有效期内）得1分。e.投标人近3年内有效的国家、省、市本行业与相应服务有关的表彰、奖励等荣誉的证明材料，每项1分，最多不超过3分。f. 投标人经会计、财务负责人、法定代表人签字或盖章、加盖法人章的最近一个月份财务报表1分。g.由会计师事务所出具的投标人上年度审计报告和所附已审财务报告1分。（九） 定标：1．评标委员会根据招标文件规定的评标方法和评标标准进行评审，按招标文件的要求在3家中标候选单位中，依法确定中标供应商。无锡市政府采购中心将在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上和无锡市政府采购中心网站发布中标公告。无锡市政府采购中心和评标委员会对未中标原因不做解释。如有质疑，应在中标公告发布之日起7个工作日内，以书面形式向无锡市政府采购中心提出质疑，同时该质疑应由投标人法定代表人或参加投标的授权委托人签署和盖公章（原件）。无锡市政府采购中心将在收到经投标人法定代表人或参加投标的授权委托人签署和盖公章（原件）的书面质疑后七个工作日内，对质疑内容做出答复。如投标人在中标公告发布之日起七个工作日后向无锡市政府采购中心提出质疑或质疑未经投标人法定代表人或参加投标的授权委托人签署和盖公章（原件），无锡市政府采购中心有权对该质疑不予答复。2．无锡市政府采购中心向中标供应商发中标通知书。3．未中标供应商的投标文件正本、中标供应商的投标文件正本及副本（两份）留存，其余投标文件副本和原件退还各投标供应商。（十） 废标的确认：在招标采购中，出现下列情况之一的，应予废标：1．符合专业条件的投标人或者对招标文件作出实质性响应的投标人不足三家；2．出现影响采购公正的违法、违规行为；3．投标人的报价均超过采购预算，采购人不能支付的；4．因重大变故，采购任务取消。（十一）投标保证金：1.投标保证金应按照招标文件规定的数额和办法交纳。2.如投标人在投标截止期后撤回投标，则投标保证金将作为违约金不予退还。3.招标活动结束后，未中标供应商应自行与政府采购中心财务室联系办理投标保证金无息退还事宜，并按政府采购中心要求提供政府采购中心退还投标保证金的收款依据。4.中标供应商的投标保证金将在中标人与采购人签订的合同生效后5个工作日内，且中标人向政府采购中心提供退还投标保证金的收款收据后无息退还。5.中标供应商有下列情形之一的，政府采购中心不予退还其交纳的投标保证金；情节严重的，由财政部门将其列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报：（1）中标后无正当理由不与采购人签订合同的；（2）将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经过政府采购中心同意，将中标项目分包给他人的；（3）拒绝履行合同义务的。（十二）中标无效的确认：（1）提供虚假材料谋取中标的；（2）采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；（3）与招标采购单位、其他投标人恶意串通的；（4）向招标采购单位行贿或者提供其他不正当利益的；（5）在招标过程中与招标采购单位进行协商谈判、不按照招标文件和中标供应商的投标文件订立合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；（6）拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的。投标人有上述（1）至（5）项情形之一的，中标无效。有上述（1）至（6）项情形之一的，处以政府采购项目中标金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机构吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（十三）签订、履行合同：1．中标供应商应当在签订合同前，登录无锡市政府采购中心网站“电子采购平台”完成注册登记。2．采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。合同经无锡市政府采购中心见证后生效。3．见证合同时，中标方须向无锡市政府采购中心交纳人民币 A标段：贰万元；B标段：贰万元 的履约保证金。履约保证金在本项目合同期满，完成合同约定内容后退还，不计利息。4．中标方非因不可抗力未履行招、投标文件和合同规定的义务，一经查实，政府采购中心将根据具体情况提请政府采购管理部门作出相应处理。（十四）中标服务费：本次招标，无锡市政府采购中心为中标供应商提供免费服务，不收取中标服务费。三．项目要求和有关说明投标人所投内容必须满足以下要求，不得有负偏离：（一） 项目要求：本次采购项目为无锡环境卫生管理处、无锡城市环境卫生有限公司、江苏省梅村高级中学的物业管理及保洁服务，分A、B两个标段，按标段分别中标。基本情况和管理要求如下：A标段：无锡环境卫生管理处、无锡城市环境卫生有限公司物业管理一、大楼基本概况无锡环境卫生管理处、无锡城市环境卫生有限公司大楼（以下简称环卫大楼），位于塘南一支路3号，地上建筑面积5360平方米，地下建筑面积603平方米，标准层高，每层面积595.56平方米，共计地面九层，地下一层。各层分布为：地下一层为设备用房和非机动车停车用房。地面一层为无锡环境卫生管理处、无锡城市环境卫生有限公司两单位大厅；三层到四层为无锡城市环境卫生有限公司办公用房，五层为食堂、职工活动室，二层一半、六层到九层为无锡环境卫生管理处办公用房。二、公共场所及公用设施、设备公共场所：1、一层为无锡环境卫生管理处、无锡城市环境卫生有限公司两单位大厅；2、地下一层至地面九层为两单位共用二部电梯和二间楼梯；3、公共区域卫生间16间，二层开水炉（小）1只；4、地下非机动车停车区大1间；5、五层职工活动室及走廊公共设施。公用设施：（一）给、排水系统1、给水生活给水系统采用变频供水方式，地下室内设不锈钢生活水池一座，变频供水设备一套（一用一备）。2、排水雨水系统直接接入室外雨水管网，有三格式化粪池1只、污水窨井 6 只。（二）供电系统1、地下一层设置集中低压配电房，由城市变电站一路电源供电，备用电由地下室柴油机房引出。2、变压器根据负荷分布选择使用，室外由供电部门设高压计量装置计量用电。室内用电计量集中在供电部门室外箱变中。（三）电梯系统 华升富士达垂直电梯二部，型号EXCEL-GUF-E无齿轮客运电梯。（四）消防系统1、室外消火栓系统供水由市政管网直接供给。室内消火栓系统和自动喷水灭火系统合用一套气压稳压给水装置，该装置位于本建筑屋顶。在地下室设有消防水池1座，容积约为252立方米，屋顶设置消防水箱1座，容积约为18立方米。自动喷水灭火系统在地下室水泵房设有1套湿式报警阀，供水区域为：地下室至地上九层。2、防排烟系统在地下室设3台排风风机， 1台加压送风风机，主要负责地下室的消防排烟；屋顶设有1台正压送风机，主要负责疏散楼梯间的正压送风。（五）智能化系统1、网络系统计算机网络交换机系统以八楼机房为中心，并在三层、六层设置标准机柜。2、一卡通系统门禁管理系统共设置3个门禁点位，主要分布在一层、七层、地下一层入口处各设置了一个。通过IC卡刷卡进出。3、信息发布系统在大厅设置LED信息发布显示屏一套。4、环卫大楼弱电系统设备序号设备名称单位数量13X3电视墙套1221寸监视器台9316进48出视频分配器台244画面实时视频分割器台659画面实时视频分割器台1632进4出视频矩阵台17矩阵控制键盘只1816路数字硬盘录象机台29硬盘只410通信转换器个111智能红外快球（壁装）台212安装红外彩色半球高清摄像机台2113安装红外彩色枪型高清摄像机台514安装摄像机立杆（含基础）只315总线制报警主机台116报警控制键盘只117100米主动红外报警探测器对11860主动红外报警探测器对1519被动红外报警探测器只920单防区地址模块个2421可视对讲分机套122门禁控制器台223门禁读卡器台224门禁考勤一体机台125售饭机台126管理器台127控制电源套428电控锁只4三、物业管理范围内容及标准(一)物业管理和服务的范围1、建筑及公用设备设施的维修养护管理、装饰装修管理。(1)房屋正常免费维保范围以外的项目，单个部件在300元以内的费用均由投标人承担，价值超过300元的部件材料费由采购人承担。房屋免费维保范围以外的大修或改造项目由采购人实施，物业管理企业负责随工监理，随工监理费用由投标人承担，工料费用由采购人承担。房屋正常免费维保范围由采购人提供。(2)房屋正常免费维保范围以内的项目，由维保企业负责实施，物业管理企业负责随工监理，随工监理费用由投标人承担，工料费用由维保企业根据维保合同承担。2、公共区域的清洁卫生管理。公共区域是指大厅、公共走廊、公用卫生间、电梯桥厢等部位。3、安全保卫、公共秩序管理。主要负责大楼内部和地界范围内的安全保卫、公共秩序的管理。4、消防设备实施的管理。包括大楼内外所属的消火栓、消防箱、消防报警系统等消防设施的维护管理。5、车辆的停泊及安全管理。主要负责内部和外来车辆的引导、停泊以及安全看管，包括地面和地下所有车位的机动和非机动车辆。6、大楼土建、安装、装饰、设备设施及物业管理档案资料的管理。7、内部会务及接待的保障及服务配合工作。8、法律、法规、政策及合同规定的其它事项。(二)清洁卫生管理标准1、清洁卫生管理的总体规范(1)制定完善的清洁细则，明确所需材料、检查方法等，并严格执行。(2)制定部门各岗位的责任制。(3)建立卫生清洁的检查制度。(4)保持楼内公共场所的清洁。(5)提供全面的清洁卫生美化服务。2、具体要求：(1)楼外：①大楼外环境所辖区域内道路、地面、绿地每日循环清扫保洁。 ②室外地面每周冲洗一次，目视地面干净。 ③明沟每日清扫一次无杂物、无污染、无积水。 ④室外的公共设施每日擦抹一次，目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部分每半月擦抹除尘一次)。 ⑤对垃圾筒循环保洁、保持干净无异味，灭害设施完好；果皮箱、垃圾桶随时清理擦拭，桶无异味、无污迹。 ⑥每月对窨井、明沟、垃圾厢(房)喷洒药水一次。⑦幕墙、墙面按计划每年保洁二次。(2)楼内：①采用每日定时保洁制和即时保洁相结合。公共区域除定时保洁外，还要采用全天候保持。地面保持整洁无灰尘、无杂物、无烟头、无痰渍，门窗、墙面、栏杆、扶手无污垢、污迹、手印等。室内保持表面明亮、无灰尘、印迹。②垃圾桶、茶水废弃物桶及时清倒，保持表面清洁。③大厅大理石、花岗石每月保养一次，保持材质原貌、干净有光泽。④消防箱、指示牌等公共设施隔日擦抹无灰尘，天花板、公共灯具每半月除尘一次，目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。⑤公共部位每天消毒一次，办公场所每周消毒一次。⑥做好灭鼠工作，杜绝老鼠潜入楼内咬坏电器线路及网络线路。(3)楼梯、电梯轿厢、走廊等公共场所:本区域内电梯等候区、电梯轿厢、楼梯前堂及门窗和扶手、走廊两边墙面包括玻璃隔墙、吊顶、照明、消防箱、装饰品、装饰景盆、地面、标识标志、废纸篓或垃圾箱等和公共设施应保持完整，整齐，有效，平整，无破损，无变形，无划痕，无卷边，无污迹和杂物，无异味，无灰尘，干净，光亮。其中：地面保持光亮；走廊两边墙面无灰尘，若两边为玻璃隔墙则应保持光亮，无灰尘，无手印；电梯轿箱、门无手印；整个地面、楼梯、电梯内等场所无烟头，电梯操作板有卫生消毒措施。根据上述要求，具体应做到：①地面、楼梯、扶手每天擦拖（抹）1次以上。②瓷砖墙面每天擦拭1次；玻璃隔墙每天擦抹1次以上，消防箱、装饰品盆景每天擦抹1次。③电梯门壁、轿箱四壁每天擦抹2次。④痰盂、废纸篓或垃圾桶每天清倒1次以上。⑤电梯操作板每日卫生消毒1次。与此同时，保洁人员应在工作时段内处于巡视检查状态，按总体要求保持环境整洁。(4)公共卫生间:本区域内盥洗室、茶水废弃物桶、大小便器具、淋浴器具、梳妆镜、龙头、洗手池、等公共设施，应保持完好、无堵塞、无滴漏，平整无破损、划痕，无污物、污迹，无异味，无脱落，无灰尘，干净，其中，梳妆镜应保持玻璃镜明亮无印痕；龙头和洗手台无污迹、光亮。厕位、洗手台无磨损和无污迹、无灰尘；整个地面光亮无积水；卫生洁具有消毒措施。根据上述要求，具体应做到：①茶水废弃物桶每天擦抹，清倒3次以上。②公共卫生间四壁及厕位箱厅每日擦抹1次，门窗每日擦抹1次，地面每天擦拖3次。③大小便器具每日擦抹2次，并每天消毒1次。与此同时，保洁人员应在工作时段内处于巡视检查状态，按总体要求保持环境整洁。（5）临时保洁：屋顶按照采购方要求，每周保洁两次，尤其是屋面下水管道口要保持畅通不堵塞。(6)整个保洁工作以不影响工作人员正常办公为前提。（三）设施、设备运行维护管理标准设施设备运行、维修应严格按照专业技术标准要求进行，确保安全、节能、正常运行。具体内容：(1)对设备、设施管理人员要求：①设备、设施运行维护要配备工作责任性强、有专业知识的人员，特殊岗位要求具有上岗证，同时必须完成本系统设备、设施生产厂家对操作和日常维护人员的培训课目。②根据不同设备、设施和场所的要求建立相应的规章制度和操作规程，严格落实、定岗定位、责任到人。③在设备、设施运行中能够及时发现、并能有效处理一般故障和事故隐患，对所操作的设备、设施要熟悉性能、使用时机，熟练掌握操作方法，努力提高排除一般故障的能力。④了解设备、设施生产厂家、产品供应商的报修电话、联系方式，督促并配合设备、设施特约维修人员和供应商对设备、设施进行定期保养、检测。⑤严格按技术规范使用。科学操作，保证设备、设施正常运行，努力延长使用寿命。保证在历次专项技术规范检查中不失分。(2)一般公用设备、设施的维修与保养：①一般公用设备、设施指楼内、外各种照明设备、插座、应急照明、大厅电子显示大屏幕（含专业灯具）及水暖器具。②物业负责维修、更换，做到随坏随修，确保一般公用设备设施运行正常。(3) 做好新风系统、供排水、弱电系统和电梯系统正常运行、维护、检测、管理；(4)设备维修与保养①设备维修保修期内（非人为因素）由特约商户负责，保修期满由物业公司根据采购方要求委托具有符合国家法律、法规所要求的资质的专业单位进行维护保养。物业人为原因引起设备损坏，损失由物业承担。②按照设备建立保修与维修程序台账。③按照设备规定建立保养制度，进行必要的日常保养、等级保养等。(5)消防工作大楼消防系统主要有：1)干式消防系统：自动报警系统，联动总控制屏，气体灭火系统。2)湿式消防系统：自动报警系统，自动喷淋系统，消防栓系统(消防泵)。3)火灾报警系统：自动报警系统(包括感温式火灾报警、感烟式火灾报警)，手动报警系统(包括破碎玻璃报警、紧急电话报警)。消防工作的指导思想是：以防为主，宣传先行，防消结合。消防工作的开展：①供水系统、电气系统、阀门、泵水池的维护、管理。②自动消防系统的运行、维护；消防器材的管理，并与业主共同组建义务消防中心。③乙方应严格执行《中华人民共和国消防法》《江苏省消防条例》《无锡市消防条例》等消防安全有关规定，制定各种制度、规程，要求制定防火工作措施，从制度上预防火灾事故的发生，及时消除火灾苗头和隐患，实行防火责任制。④经常开展消防安全教育，组织防火检查，消除火灾隐患，定期检查消防器材和设施，发现问题及时与业主和供应商联系，配合设备设施维修。⑤每日进行消防巡视，检查，记录，建立必要的台帐，制定灭火和应急疏散预案。⑥与业主共同进行消防安全培训和组织消防演练。⑦保持设备设施完好，提醒采购方更换到期消防器材，做好消防设备设施的保洁工作。⑧明确火灾紧急疏散程序，做好疏散的准备工作，人员疏散为先，转移物品在后。⑨制定灭火方案及重点部位保卫方案，每个房间安装消防疏散示意图，建立消防档案。(四) 安保工作安保人员对大楼及其地界范围内进行全天候安保值勤，设立固定安保岗位和流动巡逻岗；确保大楼正常办公秩序；监控系统要保证24小时值班监控；做好消防器材的维护，对违法违纪行为要及时处理。1．安保管理(1) 安保管理的基本原则是：用户至上，服务第一；预防为主；谁主管，谁负责；群防群治，内紧外松。(2)要求建立安保组织机构。(3)要求制定严密的安保规章制度，明确本部门各类人员的岗位职责。(4)加强治安防范。加强安保措施，加强大楼内部及外围安保巡逻；加强对停车场的安保及交通指挥；防止人为破坏治安秩序，杜绝各类事故的发生。2、安防工作的具体要求：(1)投标人根据采购人提供场所的需要配备相应数额的专职安保人员。安保人员要求配备具有公安认证的专职保安，50岁以下的人员，在本市有固定住处，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。 (2)能处理和应对管区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。 (3)配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服(精致)，装备佩带规范，仪容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。(4)主要出入口和监控室24小时值班看守。工作日 8：00一18：00要立岗并有详细交接班记录。外来人员进入办公区要通过电话先联系然后决定是否放进，并做好详细登记。 (5)管理人员要对内部以及外来人员的车辆进行管理，对进入管区的车辆要进行管理和疏导，负责引导来往车辆进出，保证停车场的车辆停放整齐、管理有序，保持出入口有序，道路畅通。 (6)对大型物件搬出要先询问调查并做好记录。(7)保持门卫与管区内各部门的通信畅通，在遇有异常情况或紧急求助时，保安3分钟内赶到现场采取相应措施控制局面。 (8)加强夜间巡逻，巡逻时保安人员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟。 (9)监控中心要加强值班责任心，发现火警、警情立即通知保安，并报告业主值班人员与警方，保安接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助保护现场和维持现场秩序。 (10)力保管区内不出现任何警情，如出现警情，甲方将根据双方权利和义务的相关条款履行合同。(五)停车场、车辆及交通管理和安全。管理人员要对内部以及外来人员的车辆进行管理，负责引导来往车辆进出，保证停车场的车辆停放整齐、管理有序，保证车辆安全。四、相关系统维护保养要求及说明：消防系统维护保养要求及说明：一、维护保养内容消防系统及其相关设备。1、火灾自动报警及联动控制系统报警主机1台（蓝天JB-QG-5Si）火灾显示盘10台（蓝天FXP5Ei）感烟探测器196只（蓝天JTY-GD-5Ei）感温探测器2只（蓝天JTW-ZD-5Ei）手动报警按钮37只（蓝天J-SAP-5Ei）声光报警器59只（蓝天SM5i）2、消火栓给水系统消火栓泵2台（XBD7.5/20-22-HY）稳压泵2台（QDF0.63/5-0.45-2）消火栓箱46套（SG24A65）水泵接合器2套（SS100-1.6）室外消火栓2套（SQS100/65-1.6）3、自动喷水灭火系统喷淋泵2台（XBD8.5/30-45-HY）稳压泵2台（QDF0.63/5-0.45-2）湿式报警阀1套（ZSFZ-150）喷淋头750只（T-ZSTX-15/68℃）水泵接合器2套（SQS150-1.6）4、排烟系统排风风机3台（HTFC-12B-Ⅲ HTFC-25B-Ⅲ）正压送风机2台（HTFC-18B-Ⅰ HTFC-Ⅰ-25B-12）5、事故照明和疏散指示应急灯 157 套（LHJD4011A）疏散指示122套（LHJD0017-L）二、维护保养要求1、具有符合国家法律、法规所要求的资质的专业单位。2、提供详细维保计划和方案.3、维保服务范围：（1）系统中设备的故障排除;（2）系统中设备损坏后的维修和更换;（3）系统线缆检查和维护;（4）系统改造和升级的建议;（5）用户操作人员的培训;（6）每月一次对系统设备进行保养和检查。（7）定期检查灭火器，负责及时检测压力并更换灭火器粉末（泡沫），确保使用。（8）消防报警系统、消防喷淋系统、消火栓系统等的检测检查，确保完好正常运行。4、保证业主消防系统有效的正常运行。当本合同结束时，必须保证维保的设备、设施全部正常运行。5、提供消防系统周边设备保养及监控值班人员的培训、咨询服务。6、当发生设备故障时，须在接到通知后3小时内赶至现场抢修。一般故障24小时内解决，特殊故障一周内解决，或经业主同意后可适当延后。对于不能当场解决的问题，应与业主协商确定处理故障日期。遇到重要活动和特殊安排时必须派人员到现场提供技术服务保障。7、提供备用设备的应急支持。对特别重要的设备需要安排2套以上备用设备，备用设备的配置应能满足替代相应设备正常运行。8、全面配合完成相关主管部门的设施检查工作，在检查中存在的问题及时整改。9、提供的维保服务必须满足国家法律、法规的要求。监控报警系统维护保养要求及说明：一、维护保养内容监控系统及其相关设备、报警系统及其相关设备。二、维护保养要求1、具有符合国家法律、法规所要求的资质的专业单位。2、提供详细维保计划和方案。3、维保范围（1）系统中设备的故障排除;（2）系统中设备损坏后的维修和更换;（3）系统线缆检查和维护;（4）系统改造和升级的建议;（5）用户操作人员的培训;（6）每月一次对系统设备进行保养和检查，及提供检查报告书1份。4、保证业主监控系统有效的正常运行，延长设备的生命周期。当本合同结束时，必须保证维保的设备、设施全部正常运行。5、提供监控系统周边设备保养、及监控值班人员的培训、咨询服务，每周一次巡访。6、当发生设备故障时，须在接到通知后3小时内赶至现场抢修。一般故障24小时内解决，特殊故障一周内解决，或经业主同意后可适当延后。对于不能当场解决的问题，应与业主协商确定处理故障日期。遇到重要活动和特殊安排时必须派人员到现场提供技术服务保障。7、提供备用设备的应急支持。对特别重要的设备需要安排2套以上备用设备，备用设备的配置应能满足替代相应设备正常运行。8、全面配合完成相关主管部门的设施检查工作，在检查中存在的问题及时整改。9、提供的维保服务必须满足国家法律、法规的要求。电梯维护保养服务要求及说明：一、维保内容：共二台电梯，电梯为华升富士达垂直电梯，型号为 EXCEL-GUF-E无齿轮乘客电梯。 二、维保要求：1、具有符合设备技术手册所要求的资质的专业单位。2、进行电梯所必须的部件润滑，各润滑点加油换油。3、周期性检查所有的安全设备。4、电梯系统所有部分部件的检查、调整、润滑，必要时修理或更换。5、做好电梯设备及附属设施的清洁。6、负责整个电梯系统的维护保养、检测；负责委托管理期限内的两次年检。7、每月必须保养两次（保养间隔不大于15天）8、如电梯出现故障，必须在接到通知后30分钟内赶到现场处置。9、合同的金额范围必须包含支持系统正常运行所需要的软件及各类更换器件的更换费用。五、其他物业管理要求和说明l、中标单位应根据国家、省、市有关法律、法规、政策及与采购单位签定的物业管理委托合同，对办公用房统一管理，综合服务、自主经营、自负盈亏；2、要求具有一定的楼宇物业管理经验，特别是房屋、设备维护实际操作能力较强和响应及时的物业管理企业；所定的项目负责人要求有办公楼宇管理的经历；3、采购人将提供中标单位必要的物业管理用房，采购人不提供开办费及前期接管费用，不提供装备和装备费，采购人不提供公用部位垃圾袋，采购人不提供灭火器材的压力检测和灭火器粉剂（泡沫）的更换，采购人不负责垃圾清运，投标人需要将以上费用打入分项报价中；4、中标单位必须加强对办公用房及其附属设施、设备的维修、养护、管理，消防、监控、空调、电梯等设备由物业公司根据采购方要求委托具有符合国家法律、法规所要求的资质的专业单位进行维护保养，维保、年检、设备损坏后更换等费用包含在此次投标价内，并对专业公司的维护情况进行监督检查及协调；5、无锡环境卫生管理处保洁量化：A、以下每天打扫一次，并视实际情况随时保洁：6间主要办公室落实专人每天8:00前打扫完毕；所有楼道及大厅等公共区域；办公区公共卫生间12间。B、以下打扫根据会议情况而定：会议室、接待室、多功能厅、活动室共8间。6、无锡城市环境卫生有限公司保洁量化：A、以下每天打扫一次：并视实际情况随时保洁：5间领导办公室每天8:00前打扫完毕；所有楼道及大厅等公共区域；办公区共计4间卫生间。B、以下打扫根据会议情况而定：会议室、接待室、共4间。7、人员数量总人数不低于11人。其中：保安7人（其中1人兼经理、1人兼维修）、保洁4人，8、报价要求为15个月总价。9、建筑、设备设施情况以现场实际情况为主；10、由投标人提供报纸资料的收发工作；11、委托管理期限：自合同签订生效之日起15个月。12、付款方式：每月末经采购单位考核合格后，由采购单位向中标单位支付物业管理费用，其中无锡环境卫生管理处支付建筑面积为4144平方米的物业管理费、无锡城市环境卫生有限公司支付建筑面积为1819平方米的物业管理费。13、办公用房物业管理大楼物业管理执行国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》等，中标单位要严格履行投标文件的承诺和委托管理合同的约定，如发现管理达不到规定要求，中标单位管理服务水平下降，投诉多、以及在管理中发生重大管理失误或在经营活动中有违法现象、出现重大安全事故等，采购方有权终止委托管理合同，并要求进行财务审计，责任由中标单位承担；14、投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素，一旦投标结束最终成交，总价将包定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为，损失自负。15、物业管理服务人员工资待遇需符合国家、省、市相关政策，符合无锡市最低工资标准且必须缴纳社会保险费。16、物业管理人员服装统一。17、中标单位应按照相关规定，与所有聘用人员依法签订劳动合同。18、本次报价按2013年《江苏省人力资源和社会保障厅关于调整全省最低工资标准的通知》的要求执行，即2013年7月1日起调整后的新标准执行。B标段：江苏省梅村高级中学保洁服务一、项目概况本项目位于 无锡市新区梅村镇梅育路63号 。占地面积326亩，校舍建筑面积约11万平方米，现有在校班级54个，在校学生2500余人，教工400余名。二、服务要求（一）范围无锡市新区梅村镇梅育路63号校内区域。（二）内容根据学校实际需求，属于此次招标范围的内容如下：1、校园保洁：除校园内各幢楼宇厕所、门厅、过道、楼梯、走廊、连廊等公共区域的保洁外，还包括下列特殊部位的保洁。教学楼电脑机房室内、阶梯教室室内及底楼教师办公室、会议室、宣传栏、公共区域装饰物、空调、电风扇等的保洁，教学楼教室内由学生自己负责；行政楼整体室内外的保洁（含教师会议室）；实验楼公共教室的保洁；图书信息大楼书库、阅览室、平台、电视台、网络中心、学生礼堂的保洁；艺体楼含室内运动场地、教师活动室、办公室、艺体教室；食堂公共区域、厕所等；学生宿舍教工宿舍公共区域、国际交流中心整体、门卫、变电所、泵房、老校区生活用房等的保洁工作。室外环境保洁：校园所有道路、景观绿化区域、广场、雕塑、宣传栏、消防箱等；包括校门外20米范围内路面保洁；室外体育运动区、球场、体育看台等的保洁；学校屋顶平台的清理保洁工作；2、宿舍管理：学生宿舍管理，同时包括教师值班室内务管理，宿舍楼内公共过道、楼梯、走廊、教师值班室、学生浴室、泡开水处等的保洁；3、其他勤杂工作安排: 水电气等设施设备的简单维修；学校教学活动后勤服务保障；百年校庆和各类考试后勤服务保障、寒暑假课桌椅调整清理及学校临时性重大活动服务保障等；协助学校资产清理、防火安全管理等。 (三)各项标准及要求1．本次需要配备18名保洁人员，年龄40至60周岁之间，初中文化以上。所配备人员中曾经从事过保洁相关服务工作经历的人员不得低于50%。所配备的人员素质好，责任心强，工作认真负责并定期接受培训，无违法犯罪记录证明，身体健康（有健康体检证明）。投标方根据国家法律法规的要求，为所配备人员缴纳相应的社保费用、保险等，并确保服务人员的福利，并为所配备人员承担全部安全责任及相关连带责任。2、保洁工作要求 ①　楼道要求：走道、楼梯每日不少于2次打扫；每周2次清理通道内防火门、消防栓、指标牌及清洁扶手栏杆等公共设施；每月不少于1次清理走道、楼梯间墙壁、顶面灰尘及蜘蛛网；每月擦1次公用橱窗玻璃。中途循环保洁做到目视无垃圾无污渍无积灰。②　卫生间要求：每天对卫生间清洁不少于2次，保洁时悬挂醒目标志；发现地面、墙壁有污迹及时清洁。室内无明显异味、地面无污渍、无积水，天花板无蜘蛛网，目视墙壁干净；便器清洁无黄渍。③　道路保洁：每天清扫不少于2次，目视道路无垃圾、杂物，路旁报栏每周清洁1-2次，目视无积灰。④　垃圾桶保洁：桶内垃圾及时清理，垃圾桶表面干净，桶内无积水、无油渍、无异味。⑤　卫生消杀：针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体消杀计划，每年至少进行2次。⑥　办公室门窗玻璃的日常清洗。⑦　遇到特殊情况（如学校重大活动或参观接待活动等），能够快速组织人员按照保洁要求突击进行保洁工作及完成学校安排的相关服务工作。⑧　每天的垃圾清运。保洁人员必须按要求将每天产生的垃圾清运到学校指定地点统一处理。3、宿舍管理工作要求加强对住宿学生日常生活行为检查和指导；配合学校开展宿舍文化建设；对突发事件进行协助处理，及时汇报；负责巡视检查宿舍内的安全、消防通道设施和环境状况，确保无安全隐患；做好宿舍传染病的防控，配合学校做好消毒、核实和上报工作；履行本职工作范围内的节水、节电责任及防盗防火等岗位安全，做好教师值班室的内务清洁工作，每天打扫更换清洗被服、床单，检查室内物品，做好学生浴室、泡开水处等的保洁及简单维修维护工作；做好学校布置的相关临时突发工作。4、其他工作要求勤巡查，发现不安全隐患，及时处理报告，履行本职工作范围内节水、节电责任。做好防盗防火等岗位安全责任，做好相关管理台帐。三、有关说明1．中标单位配备给本项目的项目负责人须常驻本项目现场，不得兼任其它项目负责人。2．中标单位必须在定标后30天内与采购人签订合同，服务期限为合同生效后1 年。3．报价要求为 1 年总价。4．投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素（包括最低工资标准的政策性调整），一旦投标结束最终成交，总价将包定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为，损失自负。5．投标人需自行前往踏勘现场情况，费用自理。6．保洁服务人员的工资须符合国家、省、市的相关规定，符合无锡市最低工资标准且必须缴纳社会保险费。7．保洁人员可在学校食堂就餐（食堂不营业则自行解决），餐费自理。8．中标单位应按照相关规定，与所有聘用人员依法签订劳动合同。9．付款方式：自签订合同生效之日起算，保洁服务经采购方每月考核合格后向中标单位按季度支付。10．工作时间原则上每周工作5天，每天8小时工作制。学生在校期间，在保障正常教学、生活的前提下，具体作息时间由学校和中标单位协商决定。平常若有工作时间超过8小时的，不另行计发加班工资，由中标单位根据实际情况合理安排调休或一并在寒暑假期间集中给予相关人员带薪休息予以还班。11．本次报价按2013年《江苏省人力资源和社会保障厅关于调整全省最低工资标准的通知》的要求执行，即2013年7月1日起调整后的新标准执行。12．下列项目费用由采购人承担，不包含在此次采购报价中： （1）用于卫生保洁服务的操作实施时所用水、电费用。 （2）垃圾外运。四．合同书（格式文本）甲方（采购人）： 乙方（中标方）： 一、政府采购编号：XCGZX2013-0154标段二、采购内容： 三、中标总金额：人民币（大写）元 ；人民币（小写）元 四、质量和服务要求及验收标准：五、服务期限：六、服务地点和方式：七、货款支付步骤和办法：八、违约责任：九、解决争议的方式：十、其它事项：十一、合同不可分割部分：招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，乙方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。十二、合同备案：合同一式五份，甲乙双方各执一份，市财政局支付中心一份，市政府采购中心二份。十三、合同生效： 本合同由甲乙双方签字、盖章，并经市政府采购中心见证后生效。甲方（采购人）：（盖章） 乙方（中标方）：（盖章）法定（授权）代表人：法定（授权）代表人： 年月 日 年月 日 见证方：无锡市政府采购中心（盖章）乙方户名： 见证人：乙方开户银行： 年月 日 乙方帐号： ★.备注：甲乙双方必须以本格式文本拟订合同。五．合同条款（格式）A标段：物业管理（格式）根据无锡市政府采购中心编号XCGZX2013-0154　　标段招标文件和该文件的中标通知书及乙方投标文件，甲乙双方就此次物业管理及相关问题，同意按下列条款规定执行。第一条合同标的 甲方将 委托乙方实行物业管理服务。一、项目基本情况：1、座落位置： 2、项目总建筑面积： 二、物业管理服务委托管理期限： 第二条委托管理事项委托物业管理服务事项详见本项目招标文件。第三条合同总价款一、本合同项下物业管理服务费用人民币总价款（十五个月）为元整（大写），折合按建筑面积（平方米）每月每平方米 元。二、本合同执行期间合同总价款不变。第四条组成本合同的有关文件关于无锡市政府采购XCGZX2013-0154　标段的招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，乙方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。第五条双方权利义务一、甲方权利义务：1、代表和维护产权人及使用人的合法权益；2、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理活动；3、负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷；4、审定乙方撰写的物业管理服务管理制度；5、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；6、审定乙方提出的物业管理服务年度计划及财务预决算；7、在物业管理公司管理期间，采购人免费提供物业管理办公用房若干，提供给物业管理公司使用，产权归业主所有；8、提供乙方进行物业管理服务所必须的水、电供应；9、协助乙方做好物业服务管理工作；10、法规、政策规定由甲方承担的其他责任。二、乙方权利义务：1、根据有关法律、法规、本合同的规定及本物业的实际情况，制定物业服务管理制度及管理方案、年度管理计划、资金使用计划及决算报告等工作目标；2、定期向甲方公布物业服务管理费用收支帐目；3、在本物业管理区域内设立专门机构负责本物业的日常物业管理工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同；4、负责所有日常物业材料、用品及易耗品的更新；5、自主开展物业管理活动，但不得侵害甲方、物业使用人及他人的合法权益，不得利用提供物业管理服务的便利获取不当利益；6、根据有关法律、法规的规定和本合同的规定，向甲方收取物业服务费用，通过合法有效方式解决拖欠物业服务费的问题；7、建立、保存物业管理帐目，及时向甲方公告本管理区域内的重大物业服务事项；8、合同终止时，向甲方移交全部物业管理用房、档案资料和注明应属甲方所有的其他资产和物资（含开办费），并办理交接手续；9、法规、政策规定由乙方承担的其他责任。三、在管理过程中，因下列因素所致的损害，不论其为直接或间接，均构成对乙方的免责事由，乙方均不负赔偿之责：1、天灾、地震等不可抗力的事由所致的损害；2、暴动、持械抢劫、破坏、爆炸、火灾、刑事犯罪等违法行为等事由所致的损害，但因乙方故意或过失所致，不在此限；3、因本合同标的物本身固有瑕疵所致的损害；4、因甲方或第三者之故意、过失所致的损害；5、因甲方或物业使用人专有部分的火灾、盗窃等所致的损害。6、因乙方书面建议甲方改善或改进物业管理措施，而甲方未采纳所致的损害；7、因甲方或物业使用人指挥调派乙方工作人员所致的损害；8、本合同标的物之共用部分（含共用部位、共用设备设施）自然或人为的任何损坏。但因乙方故意或重大过失所致的，不在此限；9、除上述各款外，其它不可归责于乙方之事由的。四、为维护公众、甲方及物业使用人的合法利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄露、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等情况，乙方因采取紧急避险措施造成财产损失的，按有关法律规定处理。第六条质量保证一、建立质量管理体系并有效运行，物业管理服务能够接受质量审核。二、物业管理服务逐步达到接受创优评审条件。三、各项承诺指标及所采取的措施详见“招标文件”。四、其他物业管理服务质量要求按无锡市有关标准执行。第七条 款项支付1、本合同项下所有款项均以人民币支付。2、本合同项下的采购资金系甲方支付。1、以上款项按约定向乙方支付。第八条　违约责任1、甲方无正当理由，违反本合同第五条的有关规定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决，造成乙方经济损失的，由甲方向乙方偿付合同总价5%的违约金。2、甲方未按合同规定的期限向乙方支付款项的，每逾期1天甲方向乙方偿付欠款总额的5‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的5% 。3、乙方无正当理由，违反本合同第五条及第六条的有关规定，未能达到规定管理目标及质量保证的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，造成甲方经济损失的，甲方有权扣留乙方全部履约保证金，同时乙方应向甲方支付合同总价5%的违约金。4、乙方无正当理由，违反本合同第三条的有关规定，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，甲方有权要求乙方双倍返还；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。5、乙方在承担上述3、4款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。甲方未能及时追究乙方的任何一项违约责任并不表明甲方放弃追究乙方该项或其他违约责任。第九条　合同的变更和终止1、除《政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。2、本合同终止时，乙方应移交物业管理权，撤出本物业，协助甲方作好物业服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和物业管理的全部档案资料等。3、本物业管理合同终止后，在新的物业管理企业接管本物业前，除甲方要求乙方提前撤离外，新老物业管理公司的交接过渡期最长为1个月，在此期间乙方应提供过渡期物业管理服务，过渡期物业管理服务标准和服务费标准不变，由乙方收取；1个月过渡期满后，必须按规定进行交接、撤离。第十条 诚实信用乙方应诚实信用，严格按照谈判文件要求和承诺履行合同，不向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益。第十一条 合同生效及其他1．合同经甲乙双方代表签字并盖章，且在无锡市政府采购中心收到供方提交的履约保证金并见证后即生效。履约保证金在本项目验收合格后，在供方提供收到返还履约保证金的收据后无息退还。2．合同签订后甲乙双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的规定办理，在合同履行过程中，双方如有争议，由无锡市政府采购中心协调解决。如协商不能解决，双方可向无锡仲裁委员会申请仲裁，仲裁期间，除仲裁委员会要求停止履行合同或出现一方确实无法继续履行合同的情形外，本合同应继续履行。3．合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。4．甲乙双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。B标段：保洁服务（格式）根据无锡市政府采购中心编号XCGZX2013-0154　　标段招标文件和该文件的中标通知书及乙方投标文件，甲乙双方就此次采购项目及相关问题，同意按下列条款规定执行。　　第一条　组成本合同的有关文件关于无锡市政府采购XCGZX2013-0154标段的招标文件、投标文件、合同条款及中标通知书，乙方在投标、评标过程中所作其它有关承诺、声明、书面澄清等均为合同不可分割的部分，与主合同具有同等法律效力。　　第二条　保洁的形式、范围、人员配置1、保洁形式：2、保洁范围：3、人员安排：4、保洁要求：第三条　保洁服务费及支付方式1、费用支付：按月支付保洁费用，合同生效后，学校于每月5 日前支付上月保洁服务费用。如遇节假日特殊情况，付款时间可提前或延顺。保洁服务单位应出具正规的税务发票。2、保洁费：包含但不限于人员的工资、法定加班费、医疗伤害保险费、材料工具费、服装费、管理费、高温补贴费、税务、发票费、劳动合同法规定的各类保险费等相关费用。3、保洁服务人员的工资须符合国家、省、市的相关规定，符合无锡市最低工资标准且必须缴纳社会保险费。　　第四条　合同期限合同生效后 年（从2013年 月日起至20 年 月日。）　　第五条　双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务： 1、甲方对乙方保洁情况进行检查。如发现有不符合标准之处，应责令乙方保洁人员随时进行整改。若不及时整改，可以书面通知乙方并视情况对乙方给予经济处罚，直至终止合同。2、甲方无偿为乙方保洁人员提供保洁用水、用电；提供存放保洁工具和更换工作衣的房间。3、甲方应按本合同规定的价款、付款方式和日期付款。（二）乙方的权利和义务： 1、乙方应在合同签订进场后七天内提供有关保险手续证明文件、员工身份证及操作证明的复印件，所需费用由乙方承担。2、乙方自行提供保洁工作必须的设备和工具，按甲方规定标准进行保洁。3、乙方应遵循安全生产规定，在保洁过程中（除人力不可抗拒的灾害外）所发生的人身伤害事故、责任与费用由乙方承担。 4、乙方人员在作业期间应注意保护采购方的设施和物品，如造成损坏乙方应负责赔偿。5、乙方工作人员必须穿着统一整齐的工作服装，不允许穿高跟鞋，并于指定或明显位置佩带工作证。　　第六条　违约责任1、双方无正当理由不得无故终止和解除合同，否则违约方应向对方支付违约金。2、乙方在作业期间应设立明显警示标志，如有必要，须在该处范围设置安全围栏，如因乙方原因造成任何人员伤亡或财物损失的，责任由乙方承担。第七条　合同的变更及终止1、除《政府采购法》第49条、第50条第二款规定的情形外，本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同。2、本合同终止时，乙方应移交保洁服务管理权，协助甲方作好保洁服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交工作用房和全部档案资料等。第八条　合同生效及其他1、合同经甲乙双方代表签字并盖章，且在无锡市政府采购中心收到供方提交的履约保证金并见证后即生效。履约保证金在本项目验收合格后，在供方提供收到返还履约保证金的收据后无息退还。2、合同签订后甲乙双方即直接产生权利与义务的关系，合同执行过程中出现的问题应按照合同约定、法律法规的规定办理，在合同履行过程中，双方如有争议，由无锡市政府采购中心协调解决。如协商不能解决，双方可向无锡仲裁委员会申请仲裁，仲裁期间，除仲裁委员会要求停止履行合同或出现一方确实无法继续履行合同的情形外，本合同应继续履行。3、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式签订补充协议，且补充协议与本合同具有同等效力。4、甲乙双方确认：对本合同条款及后果均已知悉，一致确认不存在欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平等任何可能导致合同无效或被撤销的情形。第九条　双方认为需要约定的其它事项六. 附件（投标文件格式）投标文件政府采购编号：XCGZX2013-0154 采购项目名称：投标人：二○ 年月日（一）投标函（格式）：投标函致无锡市政府采购中心：我方收到贵中心编号XCGZX2013-0154 招标文件，经仔细阅读和研究，我方决定参加此次物业管理及保洁服务项目的投标。一、我方愿意按照招标文件的一切要求，提供本项目　　　标段的投标，投标总价见《开标一览表》。二、我方愿意提供无锡市政府采购中心在招标文件中要求的文件、资料（具体内容如下）：1.关于资格的声明函2.证明文件资格证明文件①投标人法人营业执照副本复印件或法人登记证书副本复印件②投标人法定代表人授权委托书（法定代表人亲自参与投标的除外）③投标人法定代表人身份证复印件；④投标人法定代表人授权代表身份证复印件（法定代表人亲自参与投标的除外）；⑤A标段：投标人叁级及以上（不含暂定资质）《中华人民共和国物业管理企业资质证书》复印件 (如外地企业另须投标时提供《无锡市外来物业管理企业资质备案申报表》复印件)；（如有补充性文件请如上列明内容）3.开标一览表4.明细报价表（格式见附件）5.服务保障承诺书（格式见附件）6.人员配置表及拟派项目负责人简历表（格式见附件）7.服务管理工作设计（即“服务方案”，格式见附件）8.服务偏离表（格式见附件）三、我方同意按招标文件中的规定，本投标文件投标的有效期限为开标之日起90天。四、如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中规定的每一项要求，按期、按质、按量，完成交货任务。五、我方认为贵中心有权决定中标者。六、我方愿意遵守《中华人民共和国政府采购法》，并按《中华人民共和国合同法》、财政部《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和合同条款履行自己的全部责任。在合同履行过程中，双方如有争议，同意由无锡市政府采购中心协调解决，并按相关法规和有关文件规定处理。七、我方认可并遵守招标文件的所有规定，放弃对招标文件提出质疑的权利。八、我方愿意按招标文件的规定交纳投标保证金。如我方在投标截止期后撤回投标及中标后拒绝遵守投标承诺或拒绝在规定的时间内与采购人签订合同，则投标保证金将被贵中心没收。九、如果我方被确定为中标供应商，我方愿意在见证合同时按招标文件的规定交纳履约保证金。且我方如无不可抗力，又未履行招标文件、投标文件和合同条款的，一经查实，我方愿意赔偿由此而造成的一切损失，并同意接受按招标文件的相关要求对我方进行的处理。投标人（盖章）： 法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：电话：传真：通讯地址：邮编：（二）服务保障承诺书（格式）：服务保障承诺书（请按A、B标段分别填列） （投标人名称）针对本项目（XCGZX2013-0154）在此承诺：1、2、3、4、5、6、…………………投标人（盖章）：法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：注：以上内容由投标单位自行完善。（三）开标一览表（格式）：开标一览表 投标人名称（盖章） 政府采购编号：XCGZX2013-0154A标段：无锡环境卫生管理处、无锡城市环境卫生有限公司物业管理总报价（十五个月）人民币小写：　　　　　元人民币大写： 　　　　　 元B标段：江苏省梅村高级中学保洁服务总报价（壹年）人民币小写：　　　　　元人民币大写： 　　　　　 元法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：（四）明细报价表（格式）：明细报价表（A标段）投标人名称（盖章） 政府采购编号：XCGZX2013-0154序号项目名称报价（元/月）报价（元/十五个月）备注1员工工资、福利、法定计提费用参照表（1）2行政办公费用（1）办公用品、耗材费参照表（3）（2）交通费（3）通讯费（4）培训费（5）标识标牌等费用 3服装费参照表（2）4卫生清洁费（1）保洁工具参照表（2）（2）卫生保洁耗材费参照表（3）（3）消杀防疫费（4）管道疏通费（5）幕墙、墙面清洗费（6）垃圾清运费（7）其他费用5安保器械装备费参照表（2）6设备维修维护物资及耗材费（1）维修工具参照表（2）（2）设备维护耗材费参照表（3）（3）日常维护费（4）其他费用7共用部位、设施设备的日常运行和养护费用8公众责任险9合理利润10税金11其他支出… …法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：注：1、投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素（包括最低工资标准的政策性调整），一旦投标结束最终成交，总价将包定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为，损失自负。2、上述报价表由投标单位参照，不限于此，可根据采购需求自行添加条目进行投报。明细报价表（B标段）投标人名称（盖章） 政府采购编号：XCGZX2013-0154序号项目名称报价（元/月）报价（元/年）备注1员工工资、福利、法定计提费用参照表（1）2行政办公费用3卫生清洁费参照表（2）、（3）4服装费参照表（2）5管理费6公众责任险7合理利润8税金9其他支出… …法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：注：1、投标人报价时应充分考虑服务期内所有可能影响到报价的因素（包括最低工资标准的政策性调整），一旦投标结束最终成交，总价将包定，不予调整。如发生漏、缺、少项，都将被认为是中标人的报价让利行为，损失自负。2、上述报价表由投标单位参照，不限于此，可根据采购需求自行添加条目进行投报。（1）员工工资福利及法定计提费用明细表（请按A、B标段分别填列）序号项目名称人数配置人员费用标准（元/月）合计费用（元/月）合计费用（元/年）（A标段此处改为合计费用（元/十五个月））备注1员工工资及福利（1）项目负责人（2）XX人员（3）法定节假日加班工资（4）员工人身意外保险费（5）高温费（6）其他员工福利… …2法定计提费用（1）养老保险（2）医疗统筹（3）失业（4）工伤（5）生育（6）其他法定计提费用… …合计：注：1、以上人员费用包括工资、社保、福利费、加班费等内容，符合国家、省、市相关政策规定；　　2、上述报价表由投标单位参照，不限于此，可根据采购需求自行添加条目进行投报。　（2）投入本项目的工具设备物资明细表（请按A、B标段分别填列）序号物品名称品牌型号数量单位单价（元）合计费用（元/月）合计费用（元/年）（A标段此处改为合计费用（元/十五个月））产地是否属于小、微型企业产品123456… …合计：其中属于小、微型企业产品的价格合计（小写）注：1、由投标人根据采购需求自行测算含在投标报价中。2、在“是否属于小、微型企业产品”栏内填写“是”或“否”。如填写“是”，必须在“产地“栏内加填小、微型企业的完整名称，以及提供小、微型企业所在地的县级以上中小企业主管部门对该企业为小、微型企业的认定证明复印件、投标人《中小企业声明函》和投标人所在地的县级以上中小企业主管部门对投标人为中型或小、微型企业的认定证明复印件；如未按要求填写和提供有效证明或相关内容表述不清的，不得享受价格扣除。投标人对所报相关数据的真实性负责，无锡市政府采购中心有权将相关内容进行公示；3、上表可自行延长。（3）投入本项目的耗材明细表（请按A、B标段分别填列）序号名称品牌单价（元）每年用量金额（元/月）金额（元/年）（A标段此处改为合计费用（元/十五个月））产地是否属于小、微型企业产品123456… …合计：其中属于小、微型企业产品的价格合计（小写）注：1、由投标人根据采购需求自行测算含在投标报价中。2、在“是否属于小、微型企业产品”栏内填写“是”或“否”。如填写“是”，必须在“产地“栏内加填小、微型企业的完整名称，以及提供小、微型企业所在地的县级以上中小企业主管部门对该企业为小、微型企业的认定证明复印件、投标人《中小企业声明函》和投标人所在地的县级以上中小企业主管部门对投标人为中型或小、微型企业的认定证明复印件；如未按要求填写和提供有效证明或相关内容表述不清的，不得享受价格扣除。投标人对所报相关数据的真实性负责，无锡市政府采购中心有权将相关内容进行公示；3、上表可自行延长。（五）人员配置表及拟派项目负责人简历表（格式）（1）人员配置表（请按A、B标段分别填列）投标人名称（盖章） 政府采购编号：XCGZX2013-0154序号姓名性别年龄岗位名称学历职称主要资历、经验及承担过的项目12345678910… …法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：注：1、以上人员中如有享受国家社保优惠政策人员，须在投标时提供相关证明资料附后。2、上表可自行延长。（2）拟派项目负责人简历（请按A、B标段分别填列）投标人名称（盖章） 　政府采购编号：XCGZX2013-01541姓名性别2身份证号码出生年月年 月3联系电话/传真： 4从事本项工作时间及工作经历：5拥有关于本项服务方面的职称：6曾获得的关于本项服务方面的奖励情况：7近5年内负责的服务项目：8其他需要说明的情况法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章：注：请附身份证、相关资格证明复印件。（六）服务管理工作设计（即“服务方案”）投标人应按以下顺序编制完整的服务方案，以便评审（请按A、B标段分别编制）1. 目标及整体设想2. 管理服务体系3. 岗前培训管理4. 日常管理标准及措施5. 管理规章制度6. 物资装备的配备及维保使用方案7. 管理重点难点和措施8. 与采购人以及其他单位、部门的综合协调方案9. 正式接管前具体措施和特殊情况应急预案10.档案资料管理11.服务响应时间12.特色与创新（七）服务偏离表：服务偏离表（请按A、B标段分别填列）政府采购编号：XCGZX2013-0154名称采购要求实报内容偏离说明注：（1）请各投标人自行对照本次服务的内容、标准和要求，如无服务偏离，请于本表中注明“无偏离”，本表不得删除；（2）如有服务正偏离项，请于本表中列明偏离内容，无偏离的不须赘述，上表如需要可自行延长。（八）（投标人）法定代表人授权委托书（格式）：法定代表人授权委托书 政府采购编号： 日期：无锡市政府采购中心：系中华人民共和国合法企业，特授权 代表我公司（单位）全权办理针对本项目（XCGZX2013-0154 ）的投标、参与开标、评标、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。我公司（单位）对被授权代表的签名负全部责任。在撤销授权的书面通知送达你处以前，本授权书一直有效，被授权代表签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。被授权代表情况：姓名： 性别： 电话： 单位名称（盖章）：法定代表人（签字或盖章）：（九）（投标人）关于资格的声明函（格式）：关于资格的声明函政府采购编号：日期：无锡市政府采购中心： 我公司（单位）参加本次项目（XCGZX2013-0154 ）政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录，我公司（单位）愿针对本次项目（XCGZX2013-0154 ）进行投标，投标文件中所有关于投标资格的文件、证明、陈述均是真实的、准确的。若有违背，我公司（单位） 愿意承担由此而产生的一切后果。 投标人（盖章）： 法定代表人（签字或盖章）：　　（十）（投标人）中小企业声明函（格式）：中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：1、根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。2、本公司参加_______________　　　___单位的________________________项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日　　　　　　期：