A1包、物业管理一、供应商资格要求1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。2、供应商的资质要求：具备三级以上（含三级）物业服务企业资质二、技术要求一、项目概况本项目主体是集行政办公、招待所为一体的综合楼及东西两个院落。座落于济南市天桥区铜元局前街48号，总建筑面积8460m2。其中院落总面积7亩，综合楼共七层，楼内主要设施包括电梯两部，2.5吨溴化锂中央空调机组一台，楼顶有太阳能系统一组，大楼消防系统、通信系统和监控系统。二、项目范围秩序维护，卫生保洁，绿化管理，水电暖值班及维修，网络、通信、监控及大楼基础设施等各种日常维修。三、项目标准（一）秩序维护1.院区秩序维护：负责省残联大院两大门24小时值班，按照采购人的规定，对外来人员、车辆进行检查、登记及管理；对院区进行夜间安全巡查，对值班、巡查中发现的问题及时报告，妥善解决。车棚要有专人看管；对办公楼内进行夜间（20：00－次日7：00）安全巡查，落实有关夜间巡查要求，对值班、巡逻中发现的问题及时报告，妥善解决；根据采购人的要求，物业秩序维护服从综合服务中心分管保卫工作人员的调配，做好各项活动的秩序维护工作。2.综合楼一楼门厅值班：负责省残联综合楼24小时值班。根据采购人管理的有关规章制度，落实外来人员出入大楼的有关规定，单位下班后（加班人员走后）会同综合服务中心值班人员及时将二三楼安全通道上锁。坚持每天对办公大楼公物、门窗玻璃、消防器材、设施设备以及各种维修项目检查，对安全隐患情况掌握及时，分清责任，做好记录且如实上报。熟悉消防器材的使用与保养，熟知消防应急预案，遇到特殊紧急情况能及时按预案组织展开消防工作。3.安全监控值班：负责监控室全天值班并认真填写值班记录。值班人员要熟悉消防及监控设备的基本功能，做到会操作使用、会排除一般故障，具有相关技能与水平。遇有情况及时报告，做好各种突发事件的预防和处理工作。★4.为确保执勤效果，三个执勤点（东院东门、西南门、一楼大厅）要落实每天24小时工作制，白天三班制，每班8小时。（二）卫生保洁1.省残联办公楼保洁：每天清扫地面，擦拭楼梯扶手、垃圾箱（桶）、磁砖墙面，每周擦拭门窗，保持地面清洁无垃圾、痰渍、污渍，保持窗明几净；保持墙壁无浮灰、蜘蛛网、污迹。保持各楼层门窗干净。保持厕所内卫生清洁无异味，便池、水池、地面、管道无积水、堵塞，无垃圾存放现象。设施用具完好无人为损坏，保洁用品排放整齐有序。2.院区保洁：负责大院全部环境区域卫生的清扫与保洁，对大院卫生进行不间断巡视，及时清扫、捡拾杂物，确保路面、场地、绿化区无垃圾、杂物，无卫生死角。保持卫生箱外表干净，大院内硬化地面无痰渍、污渍。3.垃圾清运：配备足量垃圾箱（筒），对大院垃圾每天进行清除、外运，严格执行单位所在地管理部门的相关规定，做到垃圾日产日清，夏季视情况及时清运。确保垃圾全部进垃圾箱，对垃圾箱每天清刷，做到箱体清洁无污迹、无损坏；垃圾运输工具由中标人负责；本物业所产生的环卫费、垃圾清运费由中标人负责。4.卫生防疫：按照要求负责东西院区范围内的灭蚊虫喷药等防疫工作，所用药品及工具由中标人负责。5.负责地下活动室、餐厅的卫生整理，负责四楼多功能厅的会议接待、会场布置、卫生整理等；负责残联重大活动的礼仪接待工作。6．负责五一、十一的门前花卉摆放和园区美化工作，费用由中标人负责（包括花卉租赁费用）。7. 采购人单位人员下班前物业管理人员、保洁人员不得离岗。（三）车辆停放1.及时开关东院电动门，确保车辆有序通行。熟悉本单位所有公用车辆及固定停车位。确保东院门口及院内道路上无机动车乱停放现象。对外来车辆做好停车引导。每半年对停车位画线一次，费用由中标人负责。2.自行车棚内要摆放整齐，对外来非机动车要按照位置停放（一律进棚）。（四）绿化管理全面负责大院绿化区的日常养护，制定切实可行的养护计划和管理措施，适时对树木、花草进行修剪、施肥、防治病虫害、养护和浇水，清除绿化区杂草，所用农药、肥料、修剪工具均由中标人负责，因管理不善，导致树木、花卉、草坪死亡的由中标人负责赔偿。（五）水、电、空调、电话及网络的日常维护、维修1.水、电、空调要24小时值班，责任到人，负责每天为客房餐厅供气，冬季供暖调控、夏季溴化锂中央空调管理，按采购人的要求调控温度及东西两院楼顶太阳能的正确使用和维护保养。负责中央空调换季保养时的协助工作；负责两部电梯的日常管理工作；负责综合楼电话系统、网络系统的日常维保工作；配备相关专业人员，完成综合楼水、电、门窗及大楼附属设施的日常维修保养；负责化粪池清理、消防蓄水池清理、自备井清淤、排水管道疏通、雨水井口和建筑物楼顶排水口的清淤工作。对水、电、空调的故障要及时解决，不影响正常的工作。四、对物业服务企业的要求1. 物业服务企业按照采购人划定的工作范围、工作内容及管理目标成立相关机构，制定相应工作流程、工作制度、监督考核办法，合理安排人员，科学管理，严格要求，达标运行。采购人办公室负责监督、检查、指导，发现问题及时沟通、整改，规范运行。2.双方签订物业服务合同，明确各自的权利、义务及责任，切实履行合同内容。3.单位放假期间（各法定节假日）物业服务企业根据工作量安排好值班人员，保持物业管理正常运行，管理目标不变。★4.物业人员统一着装上岗，标志明显，特殊岗位如消防监控人员、锅炉工、电工等要持证上岗。值班人员、秩序维护人员要求素质高、形象好、耐心、细致、机智、敬业，如因人员疏于职守发生被盗、财产损失等情况，由物业服务企业承担相应责任并照价赔偿，造成更大损失和法律后果的物业服务企业负全责。秩序维护员要求年龄不超过55岁，白班要求40岁以下并在采购人单位居住。保洁工作应明确工作内容和工作要点，制定出具体的工作标准、检查标准。★ 5.人员配备要求：总人数21人，其中项目经理1名(年龄要求35岁以上,具备二级及以上项目经理资格，并具有丰富的管理经验) 。秩序维护员9名，消防监控人员2名、锅炉工2名、高压电工2名、管道工1名，保洁员3名，礼仪兼文员1名。6.采购人定期对该物业服务质量进行考核，如达不到上述要求限期整改，若整改不力，由物业服务企业承担违约和赔偿责任。7.中标单位本项目所用员工，必须出示公安机关出具的无犯罪证明材料，并交甲方存档;除专业性特别强的工作岗位,其余岗位人员每半年要换岗一次。8.物业服务企业必须接受采购人的监督。综合服务中心提供物业管理办公用房(含一间办公室、一间秩序维护员住房)。9.中标人所使用的电话费、网络费、水电及取暖费自行承担。10.本项目物业服务费为服务期限一年内的全费用，含日常维修用低值易耗品单项（件）50元以下费用和卫生保洁用工具、耗材费用。注：以上加“_________”部分为★条款内容，如不满足，按无效报价处理。三、服务要求1.服务期限：一年。四、其他要求1.进驻时间：合同生效后5个工作日。五、投标保证金1、投标保证金数额：人民币肆仟伍佰圆整(￥4500.00)。2、投标保证金交纳采用下列形式之一：电汇、银行本票、银行汇票、现金、投标担保函。投标保证金为电汇形式的，汇款单上须注明采购项目编号、包号。若交款人名称与投标人名称不一致，投标人须出具加盖公章的书面材料，退款时，款项退至投标人帐户。收款单位：山东省省级机关政府采购中心开户银行：建行济南市高新支行黄金时代分理处银行帐号：****************9999大额联行号：********1046采用投标担保函形式交纳的，按山东省财政厅《关于印发（山东省政府采购信用担保试点方案）的通知》（鲁财采[2011]49号）规定执行。