1.1技术要求1.1.1 项目概述1.1.1.1项目背景随着互联网的迅猛发展，网络交易极大地改变了人们的生产生活方式，也对成都市电子商务行业的发展带来了新的机遇和挑战。根据摸查情况，截止2011年底，成都市约有网民740万人，其中曾通过网络购物的约占47.2%，在全国仅次于上海、北京和杭州，在西部城市中排名第一。目前，我市从事网络交易的主体约4万家，我市规模较大的B2C及B2B网站有：九正建材网、中药材天地网、杂志铺、温江花木网、中国厨房设备网等，但暂无类似“阿里巴巴”和“淘宝网”之类的旗舰型的电子商务网站。信用和信任的问题一直是网络经济发展的瓶颈，各网络交易平台自建的信用管理机制已经不能完全适应高速增长的需求。建立具有公信力的第三方网络交易行业自律和信用共享平台，发挥行业自律的作用，引导网络经济信用机制的健康发展，为网络经济的飞速增长扫清障碍。经分析，成都市电子商务行业存在以下主要问题：1、成都网络经济未形成整体优势，主要体现在竞争力不足；2、电子商务行业自律的体现还不够明显；3、成都网商遭遇了恶意阻击。1.1.1.2项目目标以成都市网络交易行业自律与信用共享平台为支撑,建立网络交易第三方信用服务机制,为我市电子商务交易提供信用共享服务,从而提升我市网络交易经营主体竞争力，补充和完善电子商务交易体系；并在信用共享的基础上通过国家政策法规以及行业规范促进对经营主体的行业自律，以信用共享来激励和引导网络交易主体逐步建立自律意识，并引入仲裁机制，维护并进一步提升成都市网络交易整体诚信形象。该平台的建设需要做到以下几个方面：1、建设我市各类网络经营主体和消费者交易信用数据库；2、建立网络交易信用评价体系，实现交易评价数据的获取和统计分析；3、建立信用数据共享机制，开放数据共享接口，促进基于信用共享的网络诚信交易；4、建立电子商务行业自律体系，对成都市电子商务行业的经营服务活动进行规范，同时为行政主管部门的监管活动提供服务；5、建立网上仲裁机制，保障网络交易主体的合法权益。1.1.1.3建设内容1.1.1.3.1建设网络交易信用数据库网络交易信用的数据来源分为四类：一是工商局提供的成都市电子商务企业的注册信息，包括：组织机构代码、法人名称、法人证件号、营业执照注册号、企业名称、有效期、行业类型、注册资金、国税号、地税号、生产经营地址、经营范围、现登记机构以及特定行业的生产经营许可证号等；二是平台在互联网上的成都市本地企业的电子商务网站采集的交易评价数据；三是用户填报数据，包括：用户的交易内容、投诉原因以及投诉证据等；四是行业行政管理部门发布的针对具体企业的行政处罚等。以此四类数据为基础建设我市各类网络经营主体和消费者交易信用数据库，同时建立信息公开与共享机制，为工商部门、平台用户及其他政府部门提供数据共享服务，通过在现有的企业注册、年审、资格审查数据的基础上，补充经营交易评价数据，从而将信用数据从企业注册管理覆盖到日常的经营活动中去，形成互为补充、完善的成都市网络交易信用数据体系。1.1.1.3.2 基础支撑平台本项目建设部署在成都云计算中心，直接利用（租用方式）成都云计算中心现有的网络和硬件等资源。投标人自行与成都云计算中心协商相关合作事宜，且需在投标之前需取得成都云计算中心的服务承诺函，并加盖成都云中心鲜章为有效。本项目为交钥匙工程，若投标人与成都云计算中心合作所产生的其他费用不包含在本项目建设费用中，由投标人自行解决，投标人无需单独报价。1.1.1.3.3建设应用软件系统该平台主要包括信用共享子系统、行业自律子系统、决策分析子系统、商机交流子系统、联络沟通子系统、数据交互子系统、数据库子系统、数据存储子系统、公共门户子系统、系统安全子系统等10大子系统和公共门户网站。1.1.2 信用体系建设现状1.1.2.1企业信用基本情况1.1.2.1.1企业信用存在问题1.1.2.1.1.1信息资源亟待丰富受历史渊源和条块管理等因素的制约和影响，目前很多地方尚无多部门协作统一建立的企业信用信息资源平台，90％以上的企业信用信息来源于工商部门。工商、国税、地税、质监、经济、统计、法院等职能部门之间的信息数据库尚未建立交流交换接口和机制。同时由于口径的差异，目前数据库信息准确性、完整性、时效性存在不足。1.1.2.1.1.2信用信息利用效率不高企业信用体系建设的根本目的就是要充分有效发挥企业信用信息数据库的基础性作用，但是目前企业信用状况的好坏普遍与企业实际经营运作还没有产生直接关联，一些部门对信用信息的利用程度偏低，造成企业信用信息资源不足和闲置。1.1.2.1.1.3不良信息认定标准不统一不良信息是信用信息征集的重要组成部分，不良信息如不进入企业信用信息系统，企业信用信息就不完整，企业信用工程就起不到应有的判断和警示等应用作用，同时也就失去了它原本的意义。目前，有些部门存在思想顾虑，怕公开企业处罚记录会对企业造成负面影响、怕不良信息录入过多会影响地方政府和企业的对外形象、怕公开处罚信息后会让人进行横向比较而产生不必要的纠纷和麻烦，种种原因导致了不良信息标准不统一和明显“稀缺”。1.1.2.1.1.4专兼职机构、人员、经费待解决企业信用体系建设必须要有专门的专兼职机构、人员、经费来统一组织、领导和保障，才能有效整合各职能部门的信息资源，才能真正发挥企业信用体系的根本作用。1.1.2.1.2企业信用意识和信用状况堪忧“合同法”的颁布实施虽然为建设信用制度提供了法律保障，但是由于有关信用法律法规不够健全、政府主管部门对企业失信行为处罚力度不够、相关部门自身管理存在问题、企业自身原因、企业信用体系建设存在不足等诸多因素，造成现实生活中我国不少企业尤其是中小型企业信用意识淡薄、信用水平低、产品可信度不高，严重影响了企业对外形象，进而市场竞争力低下，造成企业经济效益、社会效益和自身发展受到重大损失。1.1.2.2企业信用具体表现1、合同签约率不高，对书面合同缺乏信任，企业间合同行为未得到有效监管。个别企业认为签合同不如一手交钱一手交货踏实，另外对一些小额业务也嫌麻烦不愿签合同；有的因经营双方业务往来较多，已经取得信任，就免了签合同这一环节；有的不习惯使用合同示范文本，而自行手写或打印自制合同；还有的企业认为使用合同示范文本不够经济，使用成本相对较高，干脆不签约；甚至有个别企业认为签不签合同都一样，出了问题很多时候还得靠自己解决等等。合同签约率不高现象，直接造成了企业信用得不到有效监管和监控，为解决企业信用纠纷造成很大困难。2、意向性合同太多，合同履约执行率不高，合同债务拖欠严重，合同违法行为增多，形形色色的商业欺诈或诉讼增多。金融信用缺失，银行还贷率不高，放贷率较低，产品信用缺失，假冒伪劣商品屡禁不止盛行市场，严重影响市场公平竞争秩序，严重影响企业在国际国内的整体形象和信用形象，进而严重影响企业竞争力。3、格式合同霸王条款多，侵害消费者合法权益现象突出。尤其是当前部分购房、保险等格式合同和电讯行业中的强制性、隐蔽性霸王条款较多，如“定金”和“订金”、商品房超面积的处理、商品房延期交付赔偿、退保时保险金的扣除等问题，都不同程度地存在欺骗和损害消费者权益现象，直接导致失信于民。4、企业披露虚假业绩时有发生，给政府决策造成一定误导，同时也造成上市企业信用严重缺失，让老百姓“谈股色变”，对企业及其产品缺乏信任。5、虚假广告和明显违法广告充斥诸类媒体，误导广大消费者和经营者。此类现象在市县一级地方电视台医药医疗类广告中表现得尤为突出。6、企业产品质量问题多多，特别是食品和农资问题尤为突出，老百姓反应强烈。1.1.2.3企业信用监管对策及措施1、加强制度保障和扩大信用信息征集范围，搭建企业信用层级管理机构。要出台专门的企业信用信息管理办法，规范企业信用信息征集、发布、运用等工作，确定企业不良行为记录和黑名单标准以及失信惩戒机制，强化对相关部门在企业信用体系建设工作中具体工作落实情况的考核和责任追究。建立“纵向到底、横向到边”的企业信用体系框架。加大部门间联合征信的力度，将更多成员单位的信用信息纳入征信范围。尤其是工商部门要结合“金信工程”建设，围绕企业信用体系建设，利用现代信息网络技术，建立共享的企业经济户口数据库，及时、准确、完整地记录企业的各种信用信息，为实现企业分类监管提供基础信息依据，并确保国家基础企业法人数据库的准确完整。要整合工商行政管理职能，建立上下联动、横向互通的12315行政执法信息处理网络系统，对企业的准入、退出与经营行为实施联动监管，建立“一处失信、处处制约”的惩戒机制，强化政府对企业信用行为的监管。扩大工商行政管理部门的监管、执法覆盖范围，提高监管、执法水平，加大对失信企业的监管力度。2、广泛开展诚实、守信的企业信用宣传教育活动。市场经济的企业信用体系既需要法律法规来规范、来保证，也需要道德伦理力量来约束。从根本上讲，信用是扎根于人们心目中的观念和意识，要培养它，就必须加强诚实、守信的道德教育宣传。各级党委政府和各职能部门要密切配合采取电视广播专题报道、集中培训和讲座、流动宣传车、悬挂标语、发放宣传单等切实有效的方式方法把宣传教育落到实处。在企业乃至全社会形成“信用至上”、“ 诚信光荣、失信可耻”的道德观念，广泛宣传“合同法”、“商标法”、“专利法” 、“担保法”等等能够促进企业加强信用管理的法律法规。运用典型案例开展企业违法失信的警示教育，既堵塞企业管理漏洞，又增强企业遵纪守法、重诺守信的法制观念和信用观念，为加强企业信用管理打下坚实基础。3、严格把好市场主体准入关。工商部门要结合行政许可法的要求，形式审查为主的同时，也不放松必要的实质审查，严格注册登记审查程序和把关（尤其是对食品经营企业，必须严格按照《食品安全法》的要求，认真核发食品流通许可证和营业执照），预防虚假出资、虚假注册、抽逃注册资本，清理无资金、无厂房、无人员的“三无”企业，取缔无照经营，强化年检验照，限制严重违法失信者“入市”或者经营，从源头上夯实企业信用基础。4、扎实加强企业经营信用监督。工商等部门在深入整顿和规范市场经济秩序中，要结合抓产品（尤其是食品）质量问题，扎扎实实实施“双321工程”，（即“三制”：商品质量查验登记制、重要商品入市备案制、不合格商品退出市场制；“三查”：商品质量专项检查、市场巡查、商品质量监督检查；“两检”：商品个案送检、商品强制检验；“两示”：消费警示、违规警示；“一网络”：建立健全12315维权网络；“一协作”：与相关部门协作配合。）强化市场巡查，强化12315投诉举报，加大行政执法力度，有案必查，有查必果，违法必处，从重从严从快打击违法失信行为。把涉及消费者生命和财产安全的商品，特别是食品、药品、保健品、危化品等生产经营行业或领域的违法失信行为作为整治打击重点，有效遏止欺诈经营和服务，重拳出击，严惩不贷，让违法失信者付出沉重代价，让“失信成本”远远高于“守信成本”，从另一个角度促使企业诚实、守信经营。 5、以“经济户口”为基础构筑完备电子户籍式企业信用信息数据库。工商部门要结合企业信息档案录入、公平交易执法办案信息化和联网应用工作建立健全企业经营信用档案和企业信息采集制度，将企业身份情况、守法情况、违法处罚情况、经营信用、资金信用、质量信用、纳税信用等信息记录入档。工商、税务、金融、质监、法院、经济、统计等部门结合电子政务体系和企业共同构建一个联合网络，整合企业信用行为信息，对企业信用档案实行动态管理，随时补充修改，使企业信用档案更真实更可靠更完备。同时在数据库中建立严重违法失信企业和限制“入市”经营的法定代表人等“黑名单”，将其作为日常重点监督管理对象。特别是对被吊销食品生产、流通或餐饮服务许可证的食品生产经营企业的负直接责任的主管人员要严格执行五年内不得从事食品生产经营管理工作的法律规定。6、建立健全企业经营信用公示制度和发布查询系统。在企业信用信息数据库平台基础上充分利用计算机网络技术通过党政网、工商红盾网、新闻媒体、报刊杂志、自助查询等形式或途径，定期与日常相结合，诚信褒扬与失信警示并举，适时向社会公示企业基础信息、信用信息、警示信息，引导或警示企业诚信经营、老百姓放心消费。特别是要将企业信用信息数据库中的“黑名单”适时向社会公示周知，并向社会和相关职能部门提供发布查询功能，让全社会都参与到企业信用监督管理中来。7、政府带头垂范，加大对合同签约率、履行率的监管。建设企业信用体系，党委、政府必须带头垂范，自身带头使用信用产品，少签意向性和空头性合同，同时必须充分发挥政府职能优势，加大企业信用建设力度，推促和要求企业使用规范的合同文本，认真履行合同。工商部门密切配合司法、金融等相关部门做好企业间合同纠纷等问题的疏导，正确行使监管检查权，努力维护合同的法律法规尊严，切实维护企业和消费者合法权益，形成“政府用信用、企业创信用、社会重信用”的良性循环和互动氛围。8、认真贯彻落实企业信用分类监管和颜色管理机制。在推进企业信用体系建设中，必须积极认真地贯彻落实国家工商总局以企业登记静态信息和企业监管动态信息为基础的企业信用分类监管和颜色管理机制，也就是企业信用a、b、c、d四个管理类别，即守信企业（绿牌企业）、警示企业（蓝牌企业）、失信企业（黄牌企业）、严重失信企业（黑牌企业）。实施企业信用分类监管的目的，一是优化执法资源配置，科学配置监管力量，合理调整监管重点，增强监管的针对性，提高执法的有效性。二是规范执法行为，依法监管和执法、科学监管和执法，减少监管和执法的随意性。三是促进企业的信用意识和依法经营意识，强化社会对企业的监督，促进企业信用体系和社会信用体系建设整体推进。企业信用分类监管的主要工作，就是以企业信用体系建设为重点，整合工商行政管理职能，完善监管机制，以实现对企业的全程监控。在企业年检中不走过场，认真如实评定企业信用abcd四个等级，把各项监管机制和措施具体落实到位，实施分类监管。对绿牌企业，重点予以扶持享受年检免审、免于日常检查、提供优质服务等待遇；对蓝牌企业，实行警示制度，在日常工作中予以提示；对黄牌企业，建立失信惩戒机制，作为重点监控对象，加强日常检查，实施案后回查、办理登记和年检时重点审查、公开违法记录等监管措施；对黑牌企业，建立严重失信淘汰机制，发布吊销公告并公开违法记录，对典型案例坚决予以曝光。9、继续强力推进“守合同、重信用”活动。针对目前“守信”工作中企业不热心，工商一头热的现状，采取多种切实可行措施，提高企业对开展“守信”活动的认识，进一步细化“守信”单位认定标准，提升“守信”单位的含金量。充分发挥工商部门上下左右联动作用，严把“守信”认定关，让“守信”单位名副其实。“守信”单位每年经认定后，不仅要通过企业经营信用公示制度进行公示和查询，还应统一上报，录入省级以上电子政务信息网络，全面提升“守信”单位周知度和企业的信用意识。另外对“守信”单位应给予相关优惠政策，比如对连续多年获得“守信”单位称号的企业给予年检免检、税收优惠等政策。1.1.2.4电子商务信用与传统交易信用区别以互联网为媒介的交易手段是电子商务的最基本特征。在此之前，面对面的交易方式一直在传统商务中占绝对的主导地位，也是人们最习以为常的交易方式。所以，电子商务的出现首先是对消费习惯、乃至生活习惯的一个挑战。网络上的信用程度由以下几个因素决定：1、交易者最初进行电子商务时所获取的交易信用经验；2、针对所有参与者而界定的清晰、明确的交易角色与交易流程；3、参与者对电子商务切合实际的预期。以互联网为媒介的电子商务与传统商务的主要区别有两点：第一，商品识别上的差异。电子商务中在决定购买某一商品时，买家所能获取的商品信息只能来自网上的文字描述和照片，而无法亲眼查看和亲手触摸，使得买方很容易怀疑他拿到手的商品会不会不是他看到的，或他真正想要的那种商品，因而对电子商务交易产生不信任心理。除非那些可以高度标准化的商品，例如书和唱片，才可能超越商品识别的差异，成为网上的畅销品；第二，支付手段上的差异。电子交易不可能一手交钱一手交货，一定存在一个时间差。如果先付钱后交货的话，买方就有可能不信任卖方；如果先交货后付钱的话，卖方就有可能不信任买方。这种情形在电子商务出现以前也存在，但区别在于，由于互联网的开放性，电子商务中买方和卖方几乎都是从不见面的、甚至匿名的人，而不象在传统交易关系中通过面对面的接触，买方和卖方可能建立起长期的合作伙伴关系，信任度也容易提高。这样就给电子商务信用提出了一个很大的问题。1.1.2.5现阶段中国电子商务信用体系建设的成功案例目前我国电子商务的信用状况非常复杂，很难一概而论。不同的交易模式(比如B2C、B2B、C2C)、不同的行业特性、不同的网下信用特征，会反映出不同的电子商务信用问题。以B2B的杰出代表——阿里巴巴为例，来探讨一下B2B企业如何应对网上交易的信用问题。阿里巴巴是目前国内最有影响力的B2B网站之一，着重分析一下它是如何解决B2B的信用认证问题。阿里巴巴在其国际站上早就开始试行“诚信通”服务，并于2002年3月10日起正式在阿里巴巴中国网站全面推行“诚信通”会员服务。诚信通的原理是为每个使用该项服务的企业建立网上信用档案，内容包括A&V认证(Authentication & Verification)、证书与荣誉、业务伙伴推荐、反馈中心、阿里活动记录五项。其中，A&V认证由阿里巴巴的合作伙伴、著名的资信机构邓百氏、澳美资讯、华夏信用等进行实地考查得出；业务伙伴推荐列出曾与该会员合作的企业及其联系方式，供其它企业参考；反馈中心记录贸易伙伴的客观评价；阿里活动记录忠实地记载会员在阿里巴巴的所有行为。诚信通档案是进入阿里巴巴互动互信贸易社区的通行证。只有经过第三方资格认证的诚信通会员才能获得通行证，进入阿里巴巴诚信通贸易社区。通过网上信用活档案服务--诚信通服务，以大大低于传统方式的成本展示您的信用和企业形象，赢得信任；同时，对等地查阅其他诚信通会员的档案，方便快捷了解他人信用，帮客户大幅度缩减网络商务伙伴筛选时大量的询问、调查和探知工作带来的时间、人力、财力成本，迅速选择真实可信的贸易伙伴进入实质业务洽谈。诚信通不是单单展示信用。它将建立信用与展示产品紧密结合，在建立的过程中获得展示，在展示的过程中积累信用，二者相辅相成,为企业的网上贸易提供鲜活的、真实、持续、高价值的参考。同时，作为诚信通会员，您才有权查看供应商的诚信通档案，从第三方认证信息、资信参考人、会员评价、阿里活动记录公司的证书与荣誉多角度、多方面的了解对方，帮助您以低成本进行第一步的筛选，快速进入实质交易。通过以上的分析可以看出，“诚信通”的最大特点是把网下认证同网上信用评价两种手段结合了起来。阿里巴巴通过寻求与资深信用服务公司如邓百氏、澳美资讯、华夏信用等合作，对它的用户企业进行认证，并向用户收取服务费。阿里巴巴比较聪明的一点是，把建立信用与展示产品等增值服务结合起来，让会员不再把建立自己的信用看成一种负担，而是一种有价的资本,因此“诚信通”推出以后并没有象媒体所担心的跑掉大量用户，反而有很多大用户选择了这项服务。这种信息的便利性、关联性、有偿性通过互联网得到了很好的体现，使得电子商务信用环境比传统商务信用环境得到了改善。1.1.2.6我国电子商务信用体系的构建阿里巴巴的成功案例为提供了一个很好的信用体系搭建设想，即在现阶段中国法制建设欠缺、社会诚信水平低下的情况下，通过电子商务技术以及认证手段的创新，仍然能够在一点程度上解决电子商务信用体系落后的问题。由此，得出了以下延伸思考：首先，建立健全网络销售商的认证力度。认证中心是一个负责发放和管理数字证书的权威机构，它是对交易双方进行身份认证的机构。通过认证中心的认证，可以确保交易活动的安全性，以及经销商身份的合法性。让那些无销售资格的经销商不能进行网络销售，确保客户的利益不受到侵害。建立类似于诚信通的线上与线下相结合的评价体系，通过对网上客户进行信用评级，与第三方信用机构合作，共同对网上交易主体进行监督。其次，经销商应提高所售产品以及自身的透明度。经销商在网站上销售商品时，应尽量提高所售商品的透明度以及对自身的介绍，这主要是针对电子商务活动的特殊性而言的。由于顾客对自己所要购买的商品没有直接的认识，只能通过网站的商品图片和商品描述来感觉。针对这种特性，就需要经销商在介绍商品的时候尽量细致贴切地描述商品的特征，让顾客最大限度的了解自己所要购买的商品。另外，经销商还应当把企业的经营范围等一系列特征描述清晰，给客户以信任感。商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数。但是从长远考虑，解决电子商务中的诚信危机要从建立电子商务的信用体系入手。信用体系的建设是一项极其庞大而复杂的系统工程，必须由政府、行业、企业、消费者以及传媒各方通力合作，以法律为保障，采用科学的组织管理体系和先进的技术手段来实现。我认为，可以从以下方面来考虑：1、建立完善的社会信用体系电子商务作为一种新型的商务活动模式，它的每一次交易活动都要涉及到多方参与者，包括参与交易的双方、电子商务网站、第三方物流公司、银行、税务部门、工商、公安以及其他机构，每个参与者都要承担一定的信用责任。他们需要在一个完善的诚信环境下进行交易。因此，我认为国家应该尽快出台《信用信息公开法》、《隐私权法》、《消费信用保护法》等信用法律规范；同时建立相关信用管理机构：如行业诚信管理、信用中介机构管理、企业信用管理和消费信用管理等。尤为重要的是，在法律执行过程中建立失信惩戒机制，对有不良信用记录的法人和自然人予以惩罚，加大失信行为的成本。2、加强电子商务行业自律电子商务行业的信用问题多发生在电子商务交易的主题即企业身上，因此，应该从行业自律入手，大力发展以行业协会为主体和会员单位为基础的自律维权行业信用体系。同时，建立以企业风险管理为基础、以信用中介为主体和市场运行为基础的社会商务信用体系。加强电子商务行业自律，促进诚信经营遵守行业公约，恪守职业道德形成有效的诚信风险防控机制。3、加强电子商务技术的开发和应用建立完善的电子商务信用体系，必须依靠高科技手段，不断加强网上安全认证技术的开发和应用，如数据挖掘技术的开发、信息安全技术的开发、信用系统数据平台建设。另外制订政府信用相关数据和信息的采集、交换和存储标准、电子签名、CA认证等服务体系，为信用信息资源的整合和共享创造条件。特别要大力扶持社会化、专业化第三方信用中介机构。发达的第三方服务体系可以为中小企业电子商务系统的实际应用提供稳定和强有力的支持，使风险降到最低程度。根据电子商务信用体系的研究，一个理想的信用体系应该是一座大厦，最上层是政府，负责信用立法与执法；第二层是行业协会，负责准入、评定、制订游戏规则；第三层是中介机构，负责信用服务；第四层是企业与消费者。只有将这四层体系有机结合起来，构筑一个完整的、行之有效的电子商务信用体系，才能够从根本上解决电子商务信用缺失的问题。1.1.3 项目方案设计1.1.3.1总体思路成都市经过多年的信息化建设，已积累了众多的信息化建设成果，这包括：成都市电子政务外网、成都市数据交换平台、成都市云计算中心等现有成果，在此次项目建设过程中，应充分利用已有成果，在已有成果基础上来开展本项目的相关建设工作。基础支撑平台将直接采用成都市云计算中心的计算和网络资源。软件系统将充分利用成都市企业信用信息系统积累的企业信用数据，以快速完成基础数据库的建设。1.1.3.2设计原则1.1.3.2.1适用性和可扩展性系统设计必须充分考虑现实需要及可扩展性，主机、系统架构和应用软件既能满足当前各方面的功能需求，又能为今后业务发展留有充分的扩充空间。1.1.3.2.2实用性与灵活性在设计中应“以人为本”，方便客户和系统管理人员使用。应用功能以模块化方法实现，提供灵活的参数配置。今后随着业务工作发展的需要，系统功能可以通过叠加新的功能模块或升级相关功能模块加以扩展。1.1.3.2.3标准化充分考虑本系统所提供的服务的权威性、适用性，以及本系统与其他系统互连的拓展，系统中采用的技术标准、数据编码标准以及其他标准应符合中国国家标准、国际标准化组织标准和（或）其他国家的认可标准。1.1.3.2.4模块化通过采用模块化体系结构来保证新系统的易用性、安全性和稳定性。对于主要功能模块和通用功能模块要进行清晰的定义和开发，并采用标准化的接口格式设计，在模块的划分上要力求少而精，并且不能影响系统的主要功能。模块功能激活采用开关方式控制。1.1.3.2.5组件化系统设计时应采用组件化的设计思想。整个系统采用组件化的设计，通过采用统一的标准接口规范，方便今后在软件系统的扩展和添加其他子系统，增加系统的可维护性和易扩展性。1.1.3.2.6可靠性考虑到信用共享业务的信息和服务的重要性和特殊性，系统和网络要有极高的可靠性。因此，系统和网络选用技术成熟、高度可靠、安全、稳定的设备，关键设备有冗余机制，保证业务的正常运行，并具有应付突发灾难的能力。1.1.3.2.7安全性作为信用共享系统，其安全性是极为重要的。在系统设计中必须从系统、网络、应用和数据等各个层面建立严密的安全体制，主要包括防病毒、防入侵、防窃取、防篡改以及可追溯，做到对系统和数据的完善保护。1.1.3.2.8可移植性系统具有良好的平台移植性，可以在多种平台上稳定可靠的运行。源代码可在相应平台上基本不加修改的前提下重新编译后正常运行。1.1.3.2.9易操作性良好的人机操作界面，易学、易用、易管理；提供参数化的系统设计和维护手段，以便于维护和管理。预留标准接口、关系数据库接口及提供规范的说明文档，开发人员可以方便地进行二次开发，方便数据的对外共享。1.1.3.3功能架构 图1-1 总体功能架构图成都市网络交易行业自律与信用共享平台分为用户层、业务层、服务层、数据层和基础设施层五个层级。用户层包括电子商务协会工作人员、主管领导、各行政执法部门工作人员（包括市工商局、市公安局、市质监局、省通信管理局等主管部门）、仲裁委、电商企业用户、消费者用户。业务层包括信用共享子系统、行业自律子系统、决策分析子系统、商机交流子系统、联络沟通子系统、数据交互子系统、数据库子系统、数据存储子系统、公共门户子系统、系统安全子系统等10大子系统和公共门户网站。服务层包括：报表工具、数据挖掘工具、用户管理、身份认证、日志服务、消息提醒、工作流和全文检索。数据层包括企业信息数据库、交易信用数据库、业务数据库、统计分析数据库、黑名单数据库、接口数据库和公网门户数据库。数据层通过数据交换模块实现与信用平台、第三方电商平台之间的可插拔技术架构，通过标准的接口技术如WEB服务，实现平台与信用平台、第三方电商平台之间的数据共享和业务协同。基础设施层包括成都市云计算中心网络和服务器资源及数据存储和数据灾备设备。1.1.3.4业务架构 图1-2 总体业务架构图成都市网络交易行业自律与信用共享平台前端通过数据抓取引擎自动采集成都市电子商务网站的交易数据，同时提供消费者主动上报交易投诉信息功能；同时，通过平台开展对企业的行业自律活动；各行政执法部门（包括工商、质监、通管和公安）通过本平台的信用数据以及仲裁信息，进行行政执法监督；仲裁委通过平台管理仲裁申请、进行案件处理和裁决；同时，平台将信用数据共享给各企业用户和消费者，促进形成基于信用的电子商务产业链。1.1.3.5网络拓扑图根据本项目的总体软件架构和应用对象环境，系统的网络结构如下： 图1-3 网络拓扑结构图应用软件系统、公网门户和中心数据库均部署在成都市云计算中心，公网门户访问用户和应用软件系统平台用户通过云计算中心提供的1G internet网络宽带为入口进行访问。1.1.3.6技术路线1.1.3.6.1J2EE平台目前.NET技术平台和J2EE平台是两个主要的中间件应用服务，这两个平台都有各自的特点。结合行业自律与信用共享平台的实际特点，考虑到认为未来可能面对各种单位的不同的操作平台的需求，而这方面J2EE技术平台比.NET技术平台有一定的优势。因此，本系统采用J2EE技术采用B/S架构设计开发应用系统。1.1.3.6.2SOA服务体系架构采用SOA开放系统架构，有利于保持系统的向后兼容性、可集成性和可扩展性。SOA对兼容性的需求完全处在松耦，可以通过在项目实施过程中为创建和部署大多数SOA提供的端到端解决方案解决兼容性问题。各个业务应用系统之间是通过“服务”进行的数据耦合，是一种非常松散的耦合，某一两个服务发生的变化，只需要通过分布式技术来增减相应的数据项的处理即可，对于整个系统的体系没有丝毫的改动。1.1.3.6.3数据集成技术数据集成技术，是SOA集成中间件的核心关键技术之一，用于解决跨多应用系统、多数据资源的接入和加工清洗问题。数据集成的技术策略当中，最为主流的就是通过基于集成服务器的组件适配器实现数据灵活可定制的接入、抽取、加工、载入过程。组件存在于构件库中，划分为数据抽取和采集组件、数据载入和输出组件、数据加工处理组件三大类。每一类组件经过配置形成不同的组件适配器。组件适配器不仅可以实现完整的数据和访问接入服务，而且实现了数据内容和结构的任意转化和处理，根据电子政务数据交换要求，数据中间格式将以XML为标准格式。集成服务器为组件适配器提供运行控制管理手段。通过这种架构的集成技术，集成过程配置简单，一般都可以实现零代码配置，而且其松耦合的集成结构，可以随数据源的格式变化、应用的演进和更改灵活定制，满足未来集成方式的需要。1.1.3.6.4标准和开放的架构针对本系统具体实现的技术，采用基于行业标准和得到广泛使用并已成为事实上的行业标准的技术和架构，这样，有利于降低技术风险以及特定供应商的依赖性；采用的开放系统架构，有利于保持系统的向后兼容性、可集成性和可扩展性。1.1.3.6.5采用面向对象的技术面向对象技术的发展已经成熟，基于面向对象技术的开发语言和应用框架，已经得到证明可以大大提高信息系统开发和建设的效率，提高架构的合理性和可扩展性。1.1.3.6.6采用基于组件的技术基于组件的开发具有如下特点：1、应用程序由各自独立的组件组成，这些组件的开发和部署保持相对的独立性，而且很可能是由不同的团队开发和部署的。2、通过仅对这种应用程序的某些组件进行升级，从而对其进行小幅度的升级。组件可以在不同应用系统之间共享，因此可对它们复用，提高系统开发效率和质量。尽管并非与基于组件完全密不可分，但基于组件的应用程序倾向于分布式结构。在系统的建设中，将抽象出应用系统的基本组件，从而提高系统的质量和开发效率。1.1.3.7信用共享子系统1.1.3.7.1信用考核标准序号类别评价指标评价说明1 基本信息用户实名根据电子商务网商身份在电子商务服务平台或相关机构注册登记时是否应用实名、网名（笔名）或其它名称情况给予评价2 信用主体标识码根据电子商务网商向电子商务服务平台或相关机构所提供各类信息材料的准确性、真实性、及时性情况给予评价。3 联系信息4 信息申报5 注册时间根据电子商务网商在电子商务平台或相关机构取得合法地位的时间长短给予评价。6 信息备案电子商务网商（个体工商户）在工商部门备案情况7 其它信息根据需要补充的其它信息的评价8 交易信息年度累积交易金额电子商务网商在上一年度电子商务交易中累积交易金额9 月平均交易次数电子商务网商在上年度平均每月开展电子商务交易次数10 交易成交数量反映电子商务网商在电子商务交易中达成交易的数量支付方式支持哪几种支付方式物流方式提供哪几种物流方式，物流供应商资质如何等11 在线信息抽查电子商务网商在进行电子商务活动的在线时间给予评价。如在每天全时在线、每天定时在线、不定时在线。12 广告宣传对电子商务网商的商品或服务是否过度宣传进行评价13 信息更新对电子商务网商的商品或服务的宣传时效性进行评价序号类别评价指标评价说明14 交易信息售后服务是否有专门的售后服务渠道，是否支持退货、退款，是否符合国家三包规定等15 发票信息对是否出具自身发票给与评价16 其它信息反映电子商务网商参与电子商务经营其它内容的相关信息17 评价信息交易方评价买方对电子商务网商在电子商务活动中合同履行等情况的评价18 交易方投诉买方对电子商务网商的违约投诉情况（不含质量投诉问题）19 质量投诉买方对电子商务网商的商品及服务质量投诉情况20 平台服务提供商评价第三方（平台服务提供商）对电子商务网商的评价21 社会第三方诚信评价银行、信用机构、行业及政府有关管理部门给予的信用相关评价情况22 特别信息纳税信息反映电子商务网商依法纳税情况23 资质信息反映电子商务网商取得相关主管机构在经营许可、资格资质等方面给予合格证书的情况24 荣誉信息对电子商务网商在政府部门、司法机关或其他社会公共机构等各方面的信用记录给予评价25 不良记录26 其它信息根据实际需要补充的其它专项信息的评价1.1.3.7.1.1信用体系1.1.3.7.1.1.1体系公示1.1.3.7.1.1.1.1信用规范管理1、功能模块图 2、功能描述为前台信用规范功能提供信用规范的编辑、详情、查询等功能，须初始化数据，主要输入规范详细内容等信息。1.1.3.7.1.1.1.2制订部门管理1、功能模块图 2、功能描述为前台制订部门功能提供制订部门的新增、编辑、删除、详情、查询等功能，须初始化数据，主要输入制订部门名称、所属政府职能管辖部门等信息。1.1.3.7.1.1.1.3信用黑白红管理1、功能模块图 2、功能描述为前台信用黑白红功能提供信用黑白红的编辑、详情、查询等功能，须初始化数据，主要输入信用黑白红公示详细内容等信息。1.1.3.7.1.1.1.4信用星级管理1、功能模块图 2、功能描述为前台信用星级功能提供信用星级的编辑、详情、查询等功能，须初始化数据，主要输入信用星级详细公示内容等信息。1.1.3.7.1.1.1.5信用评分管理1、功能模块图 2、功能描述为前台信用评分功能提供信用评分的编辑、详情、查询等功能，须初始化数据，主要输入信用评分详细内容等信息。1.1.3.7.1.1.1.6意见反馈查询1、功能模块图 2、功能描述将网商或消费者对信用体系的意见反馈进行收集整理，以供对不合理的地方进行整改修正，提供查询功能。1.1.3.7.1.1.2体系建设1.1.3.7.1.1.2.1黑白红标准管理1、功能模块图 2、功能描述为系统如何判定网商或消费者进入黑白红名单中的黑名单、白名单、红名单建设一套完整公认的标准，提供编辑、详情、查询等功能，须初始化数据。1.1.3.7.1.1.2.2星级标准管理1、功能模块图 2、功能描述为系统如何判定网商或消费者的信用星级建设一套完整公认的标准，可参照淘宝网卖家或买家等级，提供编辑、详情、查询等功能，须初始化数据。1.1.3.7.1.1.2.3评分标准管理1、功能模块图 2、功能描述为系统如何判定网商或消费者的信用评分建设一套完整公认的标准，提供编辑、详情、查询等功能，须初始化数据。1.1.3.7.1.1.3信用考核1.1.3.7.1.1.3.1基础考核1.1.3.7.1.1.3.1.1网商基础登记审核1、功能模块图 2、功能描述根据网商登记的基础信息，审核其真实性、合法性，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.3.1.2网商基础登记结果1、功能模块图 2、功能描述将网商基础登记审核结果记录下来，主要记录审核通过与否、审核结果原因等信息。1.1.3.7.1.1.3.1.3消费者基础登记审核1、功能模块图 2、功能描述根据消费者登记的基础信息，审核其真实性、合法性，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.3.1.4消费者基础登记结果1、功能模块图 2、功能描述将消费者基础登记审核结果记录下来，主要记录审核通过与否、审核结果原因等信息。1.1.3.7.1.1.3.1.5基础考核管理1、功能模块图 2、功能描述对网商或消费者基础考核信息进行管理，可编辑、禁用、启用、详情、查询等，主要查询用户实名、信用主体标识码、联系信息、信息申报、注册时间、信息备案、其它信息。1.1.3.7.1.1.3.2交易考核1.1.3.7.1.1.3.2.1网商交易登记审核1、功能模块图 2、功能描述根据网商登记的交易信息，审核其真实性、合法性，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.3.2.2网商交易登记结果1、功能模块图 2、功能描述将网商交易登记审核结果记录下来，主要记录审核通过与否、审核结果原因等信息。1.1.3.7.1.1.3.2.3消费者交易登记审核1、功能模块图 2、功能描述根据消费者登记的交易信息，审核其真实性、合法性，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.3.2.4消费者交易登记结果1、功能模块图 2、功能描述将消费者交易登记审核结果记录下来，主要记录审核通过与否、审核结果原因等信息。1.1.3.7.1.1.3.2.5交易考核管理1、功能模块图 2、功能描述对网商或消费者交易考核信息进行管理，可编辑、禁用、启用、详情、查询等，主要查询年度累积交易金额、月平均交易次数、交易成交数量、在线信息、广告宣传、信息更新、商品（服务）保障、发票信息、其它信息。1.1.3.7.1.1.3.3评价考核1.1.3.7.1.1.3.3.1网商评价登记审核1、功能模块图 2、功能描述根据网商登记的评价信息，审核其真实性、合法性，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.3.3.2网商评价登记结果1、功能模块图 2、功能描述将网商评价登记审核结果记录下来，主要记录审核通过与否、审核结果原因等信息。1.1.3.7.1.1.3.3.3消费者评价登记审核1、功能模块图 2、功能描述根据消费者登记的评价信息，审核其真实性、合法性，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.3.3.4消费者评价登记结果1、功能模块图 2、功能描述将消费者评价登记审核结果记录下来，主要记录审核通过与否、审核结果原因等信息。1.1.3.7.1.1.3.3.5评价考核管理1、功能模块图 2、功能描述对网商或消费者评价考核信息进行管理，可编辑、禁用、启用、详情、查询等，主要查询交易方评价、交易方投诉、质量投诉、平台服务提供商评价、社会第三方诚信评价。1.1.3.7.1.1.3.4其他考核1.1.3.7.1.1.3.4.1其他考核管理1、功能模块图 2、功能描述对网商或消费者其他考核信息进行管理，可编辑、禁用、启用、详情、查询等，主要查询纳税信息、资质信息、荣誉信息、不良记录、其它信息。1.1.3.7.1.1.3.5信用考核管理1.1.3.7.1.1.3.5.1信用考核查询1、功能模块图 2、功能描述将网商或消费者的基础信息、交易信息、评价信息、其他信息进行收集整理，根据考核标准进行考核，提供查询功能，主要查询基础部分用户实名、信用主体标识码、联系信息、信息申报、注册时间、信息备案、其它信息，交易部分年度累积交易金额、月平均交易次数、交易成交数量、在线信息、广告宣传、信息更新、商品（服务）保障、发票信息、其它信息，评价部分交易方评价、交易方投诉、质量投诉、平台服务提供商评价、社会第三方诚信评价，其他部分纳税信息、资质信息、荣誉信息、不良记录、其它信息。1.1.3.7.1.1.4投诉举报1.1.3.7.1.1.4.1投诉受理1.1.3.7.1.1.4.1.1网商投诉申请审核1、功能模块图 2、功能描述根据网商填写的投诉信息，对比网商信用，审核其真实性、合法性，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.4.1.2网商投诉协会处理1、功能模块图 2、功能描述通过审核后，首先交由电子商务协会进行投诉处理，由电子商务协会首先介入，根据具体情况进行调查，视具体情况而定是否转交由工商处理。1.1.3.7.1.1.4.1.3网商投诉工商处理1、功能模块图 2、功能描述电子商务协会对投诉处理不了的，交由工商部门介入，根据具体情况进行调查。1.1.3.7.1.1.4.1.4网商投诉处理结果1、功能模块图 2、功能描述将网商投诉处理结果记录下来，主要记录审核通过与否、投诉处理结果等信息。1.1.3.7.1.1.4.1.5消费者投诉申请审核1、功能模块图 2、功能描述根据消费者填写的投诉信息，对比消费者信用，审核其真实性、合法性，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.4.1.6消费者投诉协会处理1、功能模块图 2、功能描述通过审核后，首先交由电子商务协会进行投诉处理，由电子商务协会首先介入，根据具体情况进行调查，视具体情况而定是否转交由工商处理。1.1.3.7.1.1.4.1.7消费者投诉工商处理1、功能模块图 2、功能描述电子商务协会对投诉处理不了的，交由工商部门介入，根据具体情况进行调查。1.1.3.7.1.1.4.1.8消费者投诉处理结果1、功能模块图 2、功能描述将消费者投诉处理结果记录下来，主要记录审核通过与否、投诉处理结果等信息。1.1.3.7.1.1.4.1.9投诉受理查询1、功能模块图 2、功能描述将网商或消费者的投诉以及投诉处理结果进行收集整理，提供查询功能，主要查询投诉人、被投诉人、投诉事件、投诉审核结果、协会处理结果、工商处理结果等信息。1.1.3.7.1.1.4.2投诉整改1.1.3.7.1.1.4.2.1网商被投诉整改登记1、功能模块图 2、功能描述被投诉网商依据投诉处理结果进行整改，并对整改结果进行登记，主要输入整改时间、整改具体过程、整改结果等信息。1.1.3.7.1.1.4.2.2网商被投诉整改审核1、功能模块图 2、功能描述根据网商被投诉整改登记信息，审核是否按照网商被投诉处理结果进行整改，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.4.2.3网商被投诉整改结果1、功能模块图 2、功能描述将网商被投诉整改结果记录下来，主要记录审核通过与否、整改处理结果等信息。1.1.3.7.1.1.4.2.4消费者被投诉整改登记1、功能模块图 2、功能描述被投诉消费者依据投诉处理结果进行整改，并对整改结果进行登记，主要输入整改时间、整改具体过程、整改结果等信息。1.1.3.7.1.1.4.2.5消费者被投诉整改审核1、功能模块图 2、功能描述根据消费者被投诉整改登记信息，审核是否按照网商被投诉处理结果进行整改，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.4.2.6消费者被投诉整改结果1、功能模块图 2、功能描述将消费者被投诉整改结果记录下来，主要记录审核通过与否、整改处理结果等信息。1.1.3.7.1.1.4.2.7投诉整改查询1、功能模块图 2、功能描述将网商或消费者的被投诉处理结果以及被投诉整改结果进行收集整理，提供查询功能，主要查询投诉人、被投诉人、投诉事件、投诉整改意见、投诉整改过程、投诉整改结果等信息。1.1.3.7.1.1.4.3投诉举报管理1.1.3.7.1.1.4.3.1投诉举报查询1、功能模块图 2、功能描述将网商或消费者的投诉受理信息、投诉整改信息进行收集整理，提供查询功能，主要查询投诉人、被投诉人、投诉事件、投诉审核结果、协会处理结果、工商处理结果投诉整改过程、投诉整改结果等信息。1.1.3.7.1.1.5网上仲裁1.1.3.7.1.1.5.1仲裁审核1、功能模块图 2、功能描述根据申请仲裁人填写的仲裁申请信息，审核是否符合受理条件，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.5.2庭下和解1、功能模块图 2、功能描述通过审核后，首先在不开庭的情况下，联系双方，尝试庭下和解，劝说双方最好能庭下解决。1.1.3.7.1.1.5.3仲裁通知1、功能模块图 2、功能描述庭下和解失败，将仲裁通知书及其他相关文件以电子形式和书面形式同时发送给申请人和被申请人。1.1.3.7.1.1.5.4开庭和解1、功能模块图 2、功能描述在开庭的情况下，联系双方，尝试开庭和解，劝说双方最好能和平解决，否则将作出裁决。1.1.3.7.1.1.5.5撤回申请1、功能模块图 2、功能描述在庭下和解或开庭和解成功的情况下，撤回仲裁申请，取消此次仲裁申请请求。1.1.3.7.1.1.5.6开庭调解1、功能模块图 2、功能描述开庭和解失败，申请人和被申请人达成协议，根据调解协议书做出调解书或裁决书。1.1.3.7.1.1.5.7开庭裁决1、功能模块图 2、功能描述开庭调解失败，做出裁决书。1.1.3.7.1.1.5.8网上仲裁结果1、功能模块图 2、功能描述将网上仲裁结果记录下来。1.1.3.7.1.1.5.9网上仲裁查询1、功能模块图 2、功能描述将网上仲裁处理信息进行收集整理，提供查询功能。1.1.3.7.1.1.6信用管理1.1.3.7.1.1.6.1信用预警1.1.3.7.1.1.6.1.1网商信用预警设置1、功能模块图 2、功能描述根据网商的差评、投诉、仲裁等信息，设置预警信息，可提供模板预警信息，以便通知网商，提供预警的设置、详情、查询等功能，主要设置信用到底到怎样的程度进行预警提示。1.1.3.7.1.1.6.1.2消费者信用预警设置1、功能模块图 2、功能描述根据消费者的差评、投诉、仲裁等信息，设置预警信息，可提供模板预警信息，以便通知消费者，提供预警的设置、详情、查询等功能，主要设置信用到底到怎样的程度进行预警提示。1.1.3.7.1.1.6.1.3信用预警查询1、功能模块图 2、功能描述将网商或消费者的信用预警信息进行收集整理，提供查询功能，主要查询信用程度、信用预警次数等信息。1.1.3.7.1.1.6.2信用异议1.1.3.7.1.1.6.2.1网商信用异议审核1、功能模块图 2、功能描述根据网商提供的异议信息，审核其真实性、合法性等，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.6.2.2网商信用对内自查1、功能模块图 2、功能描述检查数据上传接口处理流程在上传时是否歪曲了数据的真实表现，在自己内部进行核实是否出现错误等情况。1.1.3.7.1.1.6.2.3网商信用对外协查1、功能模块图 2、功能描述在对内自查没有发现问题后向异议数据的来源方发出协查通知，检查确认其所上传的该数据是否有误，协助检查确认是否是由于什么外部原因导致错误等情况。1.1.3.7.1.1.6.2.4网商信用异议核查结果1、功能模块图 2、功能描述将网商信用对内自查或网商信用对外协查结果记录下来，主要记录审核通过与否、对内自查结果、对外协查结果等信息。1.1.3.7.1.1.6.2.5消费者信用异议审核1、功能模块图 2、功能描述根据消费者提供的异议信息，审核其真实性、合法性等，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.7.1.1.6.2.6消费者信用对内自查1、功能模块图 2、功能描述检查数据上传接口处理流程在上传时是否歪曲了数据的真实表现，在自己内部进行核实是否出现错误等情况。1.1.3.7.1.1.6.2.7消费者信用对外协查1、功能模块图 2、功能描述在对内自查没有发现问题后向异议数据的来源方发出协查通知，检查确认其所上传的该数据是否有误，协助检查确认是否是由于什么外部原因导致错误等情况。1.1.3.7.1.1.6.2.8消费者信用异议核查结果1、功能模块图 2、功能描述将消费者信用对内自查或消费者信用对外协查结果记录下来，主要记录审核通过与否、对内自查结果、对外协查结果等信息。1.1.3.7.1.1.6.2.9信用异议查询1、功能模块图 2、功能描述将网商或消费者的信用异议信息进行收集整理，提供查询功能，主要查询对内自查结果、对外协查结果等信息。1.1.3.8行业自律子系统1.1.3.8.1.1门户网站1.1.3.8.1.1.1模板管理1、功能模块图 2、功能描述对前台显示文章提供模板新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入模板名称、模板相关描述、上传模板样式文件等信息。1.1.3.8.1.1.2频道管理1、功能模块图 2、功能描述对前台浏览频道提供频道新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入频道名称、频道相关描述等信息。1.1.3.8.1.1.3文章管理1、功能模块图 2、功能描述对前台浏览文章提供文章新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入所属频道、文章标题、文章内容、文章关键字等信息。1.1.3.8.1.1.4留言管理1、功能模块图 2、功能描述对前台文章留言提供留言审核、删除、详情、查询等功能，主要输入留言审核结果是否通过。1.1.3.8.1.2行业自律1.1.3.8.1.2.1监督管理1、功能模块图 2、功能描述对前台监督公示提供监督新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入监督人、监督时间、监督事件、监督结果等信息。1.1.3.8.1.2.2宣传培训管理1、功能模块图 2、功能描述对前台宣传培训提供宣传培训新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入宣传培训人、宣传培训时间、宣传培训事件、宣传培训结果等信息。1.1.3.8.1.2.3调查管理1、功能模块图 2、功能描述对前台调查走访提供调查新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入调查人、调查时间、调查事件、调查结果等信息。1.1.3.8.1.2.4自律管理1、功能模块图 2、功能描述对前台自律公告提供警示新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入自律人、自律时间、自律事件、自律结果等信息。1.1.3.8.1.3信用体检1.1.3.8.1.3.1体检设置1、功能模块图 2、功能描述设置信用体检时间间隔或具体某个时刻进行信用体检，可提供体检通知信息，以便通知网商，提供体检的设置、详情、查询等功能，主要设置体检到底到什么时候进行体检通知。1.1.3.8.1.3.2体检审核1、功能模块图 2、功能描述根据企业或个人填报的相关体检内容，对企业或个人进行体检审核，可选择其审核通过或者审核不通过。1.1.3.8.1.3.3体检审核结果1、功能模块图 2、功能描述根据审核情况，填写相应体检审核结果，主要记录审核通过与否等信息。1.1.3.9决策分析子系统1.1.3.9.1.1商品关注1.1.3.9.1.1.1关注商品1、功能模块图 2、功能描述领导可选择任意商品进行关注，提供关注、取消关注、查询等功能，对自己喜好或感兴趣或重点监督的商品进行关注，有利于政府部门领导更针对性的决策分析数据。1.1.3.9.1.2关联提醒1、功能模块图 2、功能描述根据领导所关注的商品，自动对与之相关或是类似的数据进行搜索，供领导查看，通过一个商品可以辐射出更多的商品，这样才能在决策分析时则更全面、更完善。1.1.3.9.1.3数据监管1.1.3.9.1.3.1信用黑白红监管1、功能模块图 2、功能描述可查询一段时间内的网商或消费者信用黑白红名单情况及详情。1.1.3.9.1.3.2信用星级监管1、功能模块图 2、功能描述可查询一段时间内的网商或消费者信用星级情况及详情。1.1.3.9.1.3.3信用评分监管1、功能模块图 2、功能描述可查询一段时间内的网商或消费者信用评分情况及详情。1.1.3.9.1.3.4基础信息监管1、功能模块图 2、功能描述可查询一段时间内的网商或消费者基础信息情况及详情。1.1.3.9.1.3.5交易信息监管1、功能模块图 2、功能描述可查询一段时间内的网商或消费者交易信息情况及详情。1.1.3.9.1.3.6评价信息监管1、功能模块图 2、功能描述可查询一段时间内的网商或消费者评价信息情况及详情。1.1.3.9.1.3.7其他信息监管1、功能模块图 2、功能描述可查询一段时间内的网商或消费者其他信息情况及详情。1.1.3.9.1.3.8投诉举报监管1、功能模块图 2、功能描述可查询一段时间内的网商或消费者被投诉信息情况及详情。1.1.3.9.1.3.9网上仲裁监管1、功能模块图 2、功能描述可查询一段时间内的网商或消费者被仲裁信息情况及详情。1.1.3.9.1.3.10信用体检监管1、功能模块图 2、功能描述可查询一段时间内的网商或消费者体检信息情况及详情。1.1.3.9.1.4数据分析1.1.3.9.1.4.1信用考核分析1、功能模块图 2、功能描述对各类型网商或消费者进行分类统计分析黑白率、同比、环比、星级率、同比、环比、评分率、同比、环比。1.1.3.9.1.4.2基础信息分析1、功能模块图 2、功能描述对各类型网商或消费者进行分类统计分析基础信息数量、基础信息完整性、基础信息规范性以及区域分布等。1.1.3.9.1.4.3交易信息分析1、功能模块图 2、功能描述对各类型网商或消费者进行分类统计分析商品交易量、同比、环比、商品交易价格、同比、环比。1.1.3.9.1.4.4评价信息分析1、功能模块图 2、功能描述对各类型网商或消费者进行分类统计分析商品好评率、同比、环比、差评率、同比、环比。1.1.3.9.1.4.5其他信息分析1、功能模块图 2、功能描述对各类型网商或消费者进行分类统计分析纳税率、同比、环比、荣誉率、同比、环比、不良率、同比、环比。1.1.3.9.1.4.6投诉举报分析1、功能模块图 2、功能描述对各类型网商或消费者进行分类统计分析投诉率、同比、环比、受理率、同比、环比。1.1.3.9.1.4.7网上仲裁分析1、功能模块图 2、功能描述对各类型网商或消费者进行分类统计分析仲裁率、同比、环比、受理率、同比、环比、和解率、同比、环比、调解率、同比、环比、裁决率、同比、环比。1.1.3.9.1.4.8行业自律分析1、功能模块图 2、功能描述对各类型网商或消费者进行分类统计分析体检率、同比、环比、合格率、同比、环比、不合格率、同比、环比。1.1.3.10商机交流子系统1.1.3.10.1.1商品相关1.1.3.10.1.2类型管理1、功能模块图 2、功能描述对前台商品类型功能提供类型新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入商品类型上级类型、商品类型名称、商品类型编号等信息。1.1.3.10.1.3商品管理1、功能模块图 2、功能描述对前台商品展示功能提供商品新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入所属商品类型、商品名称、商品价格、商品库存、商品尺寸、商品颜色、商品参数、商品图片等信息。1.1.3.10.1.4供求相关1.1.3.10.1.4.1供应管理1、功能模块图 2、功能描述对前台供应搜索、供应查询功能提供供应新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入供应信息标题、供应信息内容、供应信息有效时间等信息。1.1.3.10.1.4.2求购管理1、功能模块图 2、功能描述对前台求购搜索、求购查询功能提供求购新增、编辑、删除、详情、查询等功能，主要输入求购信息标题、求购信息内容、求购信息有效时间等信息。1.1.3.11联络沟通子系统1.1.3.11.1.1论坛交流1.1.3.11.1.1.1会员管理1、功能模块图 2、功能描述对前台论坛注册、论坛登录、个人信息功能提供会员新增、编辑、删除、详情、审核、查询等功能，主要输入会员手机号码、登录密码、昵称、真实姓名、身份证号、联系地址等信息。1.1.3.11.1.1.2权限管理1、功能模块图 2、功能描述可对注册会员提供相应权限的新增、编辑、删除、详情、分配、查询等功能，主要用于根据会员等级对会员的部分权利进行限制，体现出会员等级的好处，才能促使会员去提升会员等级。1.1.3.11.1.1.3板块管理1、功能模块图 2、功能描述对前台板块分类功能提供板块新增、编辑、删除、详情、查询等功能，可设置一类板块、二类板块、三类板块等，这样更方便用户能准确定位自己感兴趣的板块。1.1.3.11.1.1.4帖子管理1、功能模块图 2、功能描述对前台帖子发布、帖子回复、帖子浏览、帖子检索功能提供帖子新增、编辑、删除、详情、审核、查询等功能，输入帖子标题、帖子内容、设置浏览权限、设置下载权限、设置回复权限、回复帖子内容、回复帖子心态、回复帖子表情等相关内容。1.1.3.11.1.1.5等级管理1、功能模块图 2、功能描述对前台论坛等级功能提供等级新增、编辑、删除、详情、查询等功能，可详细设计论坛等级，对每一论坛等级制订明确的权利以及如何才能达到这一等级，可输入等级名称、等级内容、等级权利等。1.1.3.11.1.1.6意见建议管理1、功能模块图 2、功能描述对前台意见建议功能提供意见建议审核、详情、查询等功能，审核用户提出的意见建议是否健康、积极向上，无任何黄赌毒等信息，以及是否有建设性意见，对有益的意见进行采纳。1.1.3.11.1.2微博交流1.1.3.11.1.2.1会员管理1、功能模块图 2、功能描述对前台微博注册、微博登录、个人信息功能提供会员新增、编辑、删除、详情、审核、查询等功能，主要输入会员手机号码、登录密码、昵称、真实姓名、身份证号、联系地址等信息。1.1.3.11.1.2.2权限管理1、功能模块图 2、功能描述可对注册会员提供相应权限的新增、编辑、删除、详情、分配、查询等功能，主要用于根据会员等级对会员的部分权利进行限制，体现出会员等级的好处，才能促使会员去提升会员等级。1.1.3.11.1.2.3热门管理1、功能模块图 2、功能描述对前台微博热门功能提供热门新增、编辑、删除、详情、查询等功能，这样更方便用户能准确定位自己感兴趣的板块。1.1.3.11.1.2.4微博管理1、功能模块图 2、功能描述对前台微博发布、微博回复、微博浏览、微博检索功能提供微博新增、编辑、删除、详情、审核、查询等功能，输入微博内容、设置浏览权限、设置下载权限、设置回复权限、回复微博内容、回复微博心态、回复微博表情等相关内容。1.1.3.11.1.2.5等级管理1、功能模块图 2、功能描述对前台微博等级功能提供等级新增、编辑、删除、详情、查询等功能，可详细设计微博等级，对每一微博等级制订明确的权利以及如何才能达到这一等级，可输入等级名称、等级内容、等级权利等。1.1.3.11.1.2.6意见建议管理1、功能模块图 2、功能描述对前台意见建议功能提供意见建议审核、详情、查询等功能，审核用户提出的意见建议是否健康、积极向上，无任何黄赌毒等信息，以及是否有建设性意见，对有益的意见进行采纳。1.1.3.12数据交互子系统1.1.3.12.1数据上传接口1.1.3.12.1.1网商基础信息上传接口1.1.3.12.1.1.1数据接口内容具体指标指标说明网商名称指在工商部门注册登记的网商具体名称工商注册登记号指网商在工商部门注册登记时的编号隶属行政区划及代码指该网商实际经营场所所在地的具体名称（到区县级）及根据《GB/T 2260 中华人民共和国行政区划代码》确定的行政区划代码备案时间指网商在成都信用平台备案的日期，格式为yy-mm-dd法人代表经营地址指网商从事经营活动所在地的通讯地址，具体到门牌号。联系电话指网商主要负责人的固定电话、手机等主要联络方式传真指网商主要负责人日常接收传真的电话1.1.3.12.1.1.2数据接口格式base_info_upload name/namereg_id/reg_idnode_type/node_typearea/arearecord_time/record_timeaddr/addrtel/telfax/fax/ base_info_upload1.1.3.12.1.2网商交易信息上传接口1.1.3.12.1.2.1数据接口内容具体指标指标说明交易日期指网商进行交易的日期，格式为yy-mm-dd网商编码指出售商品的网商的主体码网商名称企业法人指在工商部门注册登记的名称；个体户指身份证上的姓名消费者编码指购买商品的消费者主体码消费者名称企业法人指在工商部门注册登记的名称；个体户指身份证上的姓名交易商品交易商品的详细信息销售地址指消费者购买商品的具体流向地址1.1.3.12.1.2.2数据接口格式sale_info_uploadsale_date/ sale_dateseller_id/seller_idseller_name/seller_namebuyer_id/buyer_idbuyer_name/buyer_namesale_goods/ sale_goodsdest/dest/ sale_info_upload1.1.3.12.1.3网商评价信息上传接口1.1.3.12.1.3.1数据接口内容具体指标指标说明交易日期指网商进行交易的日期，格式为yy-mm-dd网商编码指出售商品的网商的主体码网商名称企业法人指在工商部门注册登记的名称；个体户指身份证上的姓名消费者编码指购买商品的消费者主体码消费者名称企业法人指在工商部门注册登记的名称；个体户指身份证上的姓名评价商品评价商品的名称好评差评指消费者购买商品后给出的评价是好是坏评价信息指消费者购买商品后给出的评价信息1.1.3.12.1.3.2数据接口格式access_info_uploadaccess_date/ access_dateseller_id/seller_idseller_name/seller_namebuyer_id/buyer_idbuyer_name/buyer_nameaccess_goods/access_goodsis_good/is_goodaccess_detail/access_detail/access_info_upload1.1.3.12.2数据抓取接口1.1.3.12.2.1网商交易信息抓取接口1.1.3.12.2.1.1数据抓取内容具体指标指标说明交易日期指网商进行交易的日期，格式为yy-mm-dd网商编码指出售商品的网商的主体码网商名称企业法人指在工商部门注册登记的名称；个体户指身份证上的姓名消费者编码指购买商品的消费者主体码消费者名称企业法人指在工商部门注册登记的名称；个体户指身份证上的姓名交易商品交易商品的详细信息销售地址指消费者购买商品的具体流向地址1.1.3.12.2.1.2数据抓取格式sale_info_grabsale_date/ sale_dateseller_id/seller_idseller_name/seller_namebuyer_id/buyer_idbuyer_name/buyer_namesale_goods/ sale_goodsdest/dest/ sale_info_grab1.1.3.12.2.2网商评价信息抓取接口1.1.3.12.2.2.1数据抓取内容具体指标指标说明交易日期指网商进行交易的日期，格式为yy-mm-dd网商编码指出售商品的网商的主体码网商名称企业法人指在工商部门注册登记的名称；个体户指身份证上的姓名消费者编码指购买商品的消费者主体码消费者名称企业法人指在工商部门注册登记的名称；个体户指身份证上的姓名评价商品评价商品的名称好评差评指消费者购买商品后给出的评价是好是坏评价信息指消费者购买商品后给出的评价信息1.1.3.12.2.2.2数据抓取格式access_info_grabaccess_date/ access_dateseller_id/seller_idseller_name/seller_namebuyer_id/buyer_idbuyer_name/buyer_nameaccess_goods/access_goodsis_good/is_goodaccess_detail/access_detail/access_info_grab1.1.3.12.3数据下载接口1.1.3.12.3.1网商黑名单下载接口1.1.3.12.3.1.1数据接口内容具体指标指标说明网商名称指在工商部门注册登记的网商具体名称工商注册登记号指网商在工商部门注册登记时的编号隶属行政区划及代码指该网商实际经营场所所在地的具体名称（到区县级）及根据《GB/T 2260 中华人民共和国行政区划代码》确定的行政区划代码备案时间指网商在成都信用平台备案的日期，格式为yy-mm-dd法人代表经营地址指网商从事经营活动所在地的通讯地址，具体到门牌号。联系电话指网商主要负责人的固定电话、手机等主要联络方式传真指网商主要负责人日常接收传真的电话1.1.3.12.3.1.2数据接口格式base_info_download name/namereg_id/reg_idnode_type/node_typearea/arearecord_time/record_timeaddr/addrtel/telfax/fax/ base_info_download1.1.3.13数据库子系统1.1.3.13.1总体数据架构图1-1-3-13 总体数据架构图应用软件系统和公网门户采用不同的数据库来做数据的存储，但2个数据库要进行数据同步。数据库按主题划分为五部分：企业信息数据库、网络交易信用数据库、业务数据库、决策分析数据库和黑红名单数据库。各数据库对应用软件系统和公网门户的支撑对应关系如图所示：数据库分类应用软件系统公网门户企业信息数据库信用共享子系统企业注册信息查看交易信息数据库信用共享子系统交易信用记录管理、企业交易信用查看、业务数据库信用共享子系统、行业自律子系统交易信用数据上报、自律活动管理、仲裁管理、我的仲裁、注册登记决策分析数据库决策分析子系统黑红名单数据库信用共享子系统黑红名单接口数据库数据接口子系统公网门户数据库公网门户相关数据1.1.3.13.2企业信息数据库企业信息数据库应包含：组织机构代码、法人名称、法人证件号、营业执照注册号、企业名称、有效期、行业类型、注册资金、国税号、地税号、生产经营地址、经营范围、现登记机构以及特定行业的生产经营许可证号、年检信息、注吊销信息、重大违法违规活动、消费者投诉等相关的信用信息。1.1.3.13.3网络交易信用数据库网络交易信用数据库包括网络交易的信息、交易主体之间的互评、交易发生的时间、经营主体的信用评级分类等交易信息和信用评级信息。交易评价分类主要包括：好评、中评、差评（虚假促销、价格欺诈、产品质量、网络售假、货到迟缓、退款问题、售后服务、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、物流快递、虚假促销和退换货难）。1.1.3.13.4业务数据库业务数据库包括行业自律活动、交易信息采集上报、网上仲裁流程等业务模块产生的过程数据。1.1.3.13.5决策分析数据库决策分析数据库包括信用排行榜、各分类信用排行榜、评价分类统计、信用评级趋势统计、企业自律活动中重点活动的统计和趋势分析、消费者网购信用信心指标排行榜等数据。1.1.3.13.6黑红名单数据库黑红名单数据库包括针对各类信用评价等级，筛选出的典型交易主体数据，对这些数据参与网络交易时，可以起到警示等作用，以正确引导交易的完成。1.1.3.14数据存储子系统通过两条千兆光纤跳线交叉连接到光纤交换机上，保证访问后端存储的高效、可靠。后端存储的主要参数如下：1.1.3.14.1.1存储阵列（1台）功能及指标项技术参数及要求存储控制器双冗余存储控制器，双控制器需要支持Active-Active的双活工作模式，且每个控制器故障可自动快速切换。控制器缓存◆当前配置有效缓存≥16GB（不包含NAS机头、PAM卡、SSD等的缓存，不包含备用缓存）◆最大支持32GB以上。协议要求当前配置IP SAN和FC SAN协议，且支持扩展NFS，CIFS协议；FC和IP端口（类型及数量）每个控制器至少配置8个8GB光纤通道接口每个控制器至少配置8个1GB Iscsi接口主机端口支持主机端口类型至少包含:8Gbps FC，1Gbps iSCSI，10Gbps iSCSI，10Gbps FCoE最大可支持32个主机端口后端硬盘接口支持类型：4Gbps FC或6Gbps SAS2.0◆本次配置：≥4个SAS宽端口后端磁盘通道，且带宽≥96Gb RAID技术 支持RAID 0，1，3，5，6，10，50等，支持同一RAID组同时有任意两块磁盘发生故障的情况下，仍能够确保数据安全磁盘分区◆当前配置主机连接数≥1024，且当前配置LUN许可≥4096磁盘类型支持SAS、SSD、NL-SAS、SATA磁盘类型，并配置硬盘混插许可；系统性能◆SPC-1性能≥6万IOPS（提供SPC-1官网公布的报告并加盖生产厂商公章作为证明材料）容量配置★当前配置裸容量≥6 TB，硬盘类型为SAS硬盘最大硬盘支持◆≥500 个存储管理提供基于GUI/WEB等存储管理工具，支持远程自动监控，支持中英文图形化界面数据保护当前配置同步远程复制功能在线扩容支持当前配置在线扩容功能，能实现在线添加磁盘，扩展NAS空间，扩展LUN空间。操作系统支持支持AIX、HP-UX、Solaris、Linux、Windows等操作系统虚拟化支持支持VMware，Citrix，Hyper-V等续集系统产品证书提供CCC、环境标志产品认证、节能认证证书售后服务★提供原厂商3年5×8小时用户现场服务（提供生产厂商出具的授权函原件）。技术资料★提供生产厂商公开发布的技术资料（如技术白皮书、产品手册等），并加盖生产厂商公章。（说明：系统性能指标项以SPC-1官网公布的报告作为准）。1.1.3.15公网门户子系统1.1.3.15.1信用共享1.1.3.15.1.1功能设计1.1.3.15.1.1.1信用体系1.1.3.15.1.1.1.1体系公示1.1.3.15.1.1.1.1.1信用规范1、数据流程图 2、功能描述信用规范正文，详细的条条框框，注明企业会员的真实性、合法性，信用黑白红的好处与惩罚，信用星级的好处与惩罚，信用评分的好处与惩罚，以及专门针对恶意差评师的条规办法等等。1.1.3.15.1.1.1.1.2制订部门1、数据流程图 2、功能描述制订信用规范的部门，一般是政府职能部门及具有法律效应的部门，如工商部门、商务部门、经信工程、质监部门、食药监部门、通管部门、公安部门、网监部门等等。1.1.3.15.1.1.1.1.3信用黑白红1、数据流程图 2、功能描述描述如何进入黑白红名单以及黑白红名单的各项权利与约束，黑名单和白名单由工商局直接通过数据接口传送过来，而红名单则通过该会员在一段时间内的基础、交易、评价、其他数据综合考核，评分优异的可进入红名单，享受更多的优质待遇。1.1.3.15.1.1.1.1.4信用星级1、数据流程图 2、功能描述构建类似于淘宝的等级机制，用于区分信用积累的程度，可分为星星、月亮、太阳、钻石、皇冠等几个大等级，每个等级又可分为一级星星、二级星星、三级星星等几个小等级，三级星星可以转化一个月亮，三级月亮可以转化一个太阳，三级太阳可以转化一个钻石，三级钻石可以转化一个皇冠。1.1.3.15.1.1.1.1.5信用评分1、数据流程图 2、功能描述将信用评分的标准公示出来，增加透明度、可信度、权威性，具体到基础、交易、评价、其他四个大部分进行考核，以及详细罗列出每一个指标占多少分值，怎样加分，怎样扣分等。1.1.3.15.1.1.1.1.6意见反馈1、数据流程图 2、功能描述网商或消费者可对信用规范、信用黑白红、信用星级、信用评分提出任何整改意见，交由政府职能部门查看，以便能更公平、更公正、更权威、能得到更多人认可的信用体系建设。1.1.3.15.1.1.2信用考核1.1.3.15.1.1.2.1基础考核1、整体架构图 1.1.3.15.1.1.2.1.1网商基础登记1、数据流程图 2、功能描述如不在工商成都信用平台上传网商基础数据内的网商，为网商提供一个网站入口，可以通过此功能进行登记，加入到信用共享平台基础考核中，主要登记用户实名、信用主体标识码、联系信息、信息申报、注册时间、信息备案、其它信息。1.1.3.15.1.1.2.1.2网商基础登记结果通知1、数据流程图 2、功能描述将网商基础登记结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给登记网商。1.1.3.15.1.1.2.1.3消费者基础登记数据流程图 1、功能描述如消费者也想积累信用，从而进入黑白红名单，获得信用星级和信用评分，为消费者提供一个网站入口，可以通过此功能进行登记，加入到信用共享平台基础考核中，主要登记用户实名、信用主体标识码、联系信息、信息申报、注册时间、信息备案、其它信息。1.1.3.15.1.1.2.1.4消费者基础登记结果通知数据流程图 功能描述将消费者基础登记结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给登记消费者。1.1.3.15.1.1.2.2交易考核整体架构图 1.1.3.15.1.1.2.2.1网商交易登记数据流程图 功能描述如在数据接口上传或数据爬虫抓取以外的网商交易数据，为网商提供一个网站入口，可以通过此功能进行登记，加入到信用共享平台交易考核中，主要登记年度累积交易金额、月平均交易次数、交易成交数量、在线信息、广告宣传、信息更新、商品（服务）保障、发票信息、其它信息。1.1.3.15.1.1.2.2.2网商交易登记结果通知数据流程图 功能描述将网商交易登记结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给登记网商。1.1.3.15.1.1.2.2.3消费者交易登记数据流程图 功能描述如消费者也想积累信用，从而进入黑白红名单，获得信用星级和信用评分，为消费者提供一个网站入口，可以通过此功能进行登记，加入到信用共享平台交易考核中，主要登记年度累积交易金额、月平均交易次数、交易成交数量、在线信息、广告宣传、信息更新、商品（服务）保障、发票信息、其它信息。1.1.3.15.1.1.2.2.4消费者交易登记结果通知数据流程图 功能描述将消费者交易登记结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给登记消费者。1.1.3.15.1.1.2.3评价考核整体架构图 1.1.3.15.1.1.2.3.1网商评价登记数据流程图 功能描述如在数据接口上传或数据爬虫抓取以外的网商评价数据，为网商提供一个网站入口，可以通过此功能进行登记，加入到信用共享平台评价考核中，主要登记交易方评价、交易方投诉、质量投诉、平台服务提供商评价、社会第三方诚信评价。1.1.3.15.1.1.2.3.2网商评价登记结果通知数据流程图 功能描述将网商评价登记结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给登记网商。1.1.3.15.1.1.2.3.3消费者评价登记数据流程图 功能描述如消费者也想积累信用，从而进入黑白红名单，获得信用星级和信用评分，为消费者提供一个网站入口，可以通过此功能进行登记，加入到信用共享平台评价考核中，主要登记交易方评价、交易方投诉、质量投诉、平台服务提供商评价、社会第三方诚信评价。1.1.3.15.1.1.2.3.4消费者评价登记结果通知数据流程图 功能描述将消费者评价登记结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给登记消费者。1.1.3.15.1.1.3投诉举报1.1.3.15.1.1.3.1投诉受理整体架构图 1.1.3.15.1.1.3.1.1网商投诉申请数据流程图 功能描述如网商在网上交易时对消费者的行为，如恶意差评等有任何异议，可申请投诉，并承诺接受此次投诉所产生的任何法律责任，主要输入交易商品、交易时间、交易金额、交易详细情况描述、评价时间、评价详细情况描述、交易双方基本信息等。1.1.3.15.1.1.3.1.2网商投诉申请结果通知数据流程图 功能描述将网商投诉处理结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给投诉网商。1.1.3.15.1.1.3.1.3消费者投诉申请数据流程图 功能描述如消费者在网上交易时对网商的行为，如虚假商品信息等有任何异议，可申请投诉，并承诺接受此次投诉所产生的任何法律责任，主要输入交易商品、交易时间、交易金额、交易详细情况描述、评价时间、评价详细情况描述、交易双方基本信息等。1.1.3.15.1.1.3.1.4消费者投诉申请结果通知数据流程图 功能描述将消费者投诉处理结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给投诉消费者。1.1.3.15.1.1.3.1.5投诉整改整体架构图 1.1.3.15.1.1.3.1.6投诉整改查询数据流程图 功能描述网商或消费者可以查看被投诉消费者或网商的整改结果，包括投诉人、被投诉人、投诉事件、投诉时间、投诉处理结果、投诉整改时间、投诉整改过程、投诉整改结果等。1.1.3.15.1.1.4网上仲裁整体架构图 1.1.3.15.1.1.4.1仲裁资格自审数据流程图 功能描述申请人自行审查是否有仲裁协议或者合同中的仲裁条款，如符合则可以进行仲裁申请，如不符合，则需确保自己在符合仲裁资格的情况进行仲裁申请。1.1.3.15.1.1.4.2仲裁申请数据流程图 功能描述填写仲裁申请书共三份，仲裁协议、合同文本及附件共三份，支持仲裁请求的证据材料共三份，材料目录清单共三份，当事人双方主体资格证明文件。1.1.3.15.1.1.4.3仲裁人员数据流程图 功能描述参与此次仲裁的首仲裁员及仲裁庭成员名单，公示出来以增加透明度，公正度。1.1.3.15.1.1.4.4仲裁结果通知数据流程图 功能描述将仲裁结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给申请人和被申请人。1.1.3.15.1.1.5信用管理1.1.3.15.1.1.5.1信用预警整体架构图 1.1.3.15.1.1.5.1.1网商信用预警数据流程图 功能描述如果网商的信用考核出现了可能进入黑名单或降低星级等级或评分偏差等情况，对网商进行预警通知，告知网商出现信用预警的原因，以便网商及时注意并修改其行为。1.1.3.15.1.1.5.1.2消费者信用预警数据流程图 功能描述如果消费者的信用考核出现了可能进入黑名单或降低星级等级或评分偏差等情况，对消费者进行预警通知，告知消费者出现信用预警的原因，以便消费者及时注意并修改其行为。1.1.3.15.1.1.5.2信用异议整体架构图 1.1.3.15.1.1.5.2.1网商信用异议申请数据流程图 功能描述如网商发现基础信息、交易信息、评价信息、其他信息等不准确、不完整、不相关或者已经过时的，有权根据相关规定通过适当的举证，提出异议，主要输入异议申请人、异议申请时间、异议申请原因、异议基础信息举证、异议交易信息举证、异议评价信息举证、异议其他信息举证等。1.1.3.15.1.1.5.2.2网商信用异议标识数据流程图 功能描述当通过网商信用异议审核后，允许网商可以对异议信息进行标识，主要对发现异议的数据进行选择，以突出标识，为对内自查和对外协查提供便利，能更快定位到异议地方，提高效率。1.1.3.15.1.1.5.2.3网商信用异议冻结数据流程图 功能描述当通过网商信用异议审核后，允许网商可以冻结其信用记录，主要可以对自己的信用记录进行冻结，以免不良的信用记录对自己的信用相关考核造成影响，从而降低自己的信用。1.1.3.15.1.1.5.2.4网商信用异议结果通知数据流程图 功能描述将网商信用异议结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给异议网商。1.1.3.15.1.1.5.2.5网商信用异议声明数据流程图 功能描述如对内自查和对外协查均未发现问题，而网商坚持自身观点，则网商可声明自己对此异议信息的观点，让后续的信用信息使用人对此有进一步的参考判断依据，主要输入声明人、声明时间、声明理由等。1.1.3.15.1.1.5.2.6消费者信用异议申请数据流程图 功能描述如消费者发现基础信息、交易信息、评价信息、其他信息等不准确、不完整、不相关或者已经过时的，有权根据相关规定通过适当的举证，提出异议，主要输入异议申请人、异议申请时间、异议申请原因、异议基础信息举证、异议交易信息举证、异议评价信息举证、异议其他信息举证等。1.1.3.15.1.1.5.2.7消费者信用异议标识数据流程图 功能描述当通过消费者信用异议审核后，允许消费者可以对异议信息进行标识，主要对发现异议的数据进行选择，以突出标识，为对内自查和对外协查提供便利，能更快定位到异议地方，提高效率。1.1.3.15.1.1.5.2.8消费者信用异议冻结数据流程图 功能描述当通过消费者信用异议审核后，允许消费者可以冻结其信用记录，主要可以对自己的信用记录进行冻结，以免不良的信用记录对自己的信用相关考核造成影响，从而降低自己的信用。1.1.3.15.1.1.5.2.9消费者信用异议结果通知数据流程图 功能描述将消费者信用异议结果通过站内消息或手机短信或电子邮件方式通知给异议消费者。1.1.3.15.1.1.5.2.10消费者信用异议声明数据流程图 功能描述如对内自查和对外协查均未发现问题，而消费者坚持自身观点，则消费者可声明自己对此异议信息的观点，让后续的信用信息使用人对此有进一步的参考判断依据，主要输入声明人、声明时间、声明理由等。1.1.3.15.1.1.5.3信用查询整体架构图1.1.3.15.1.1.5.3.1网商基础查询数据流程图 功能描述查询网商的基础信息，主要查询用户实名、信用主体标识码、联系信息、信息申报、注册时间、信息备案、其它信息。1.1.3.15.1.1.5.3.2网商交易查询数据流程图 功能描述查询网商的交易信息，主要查询年度累积交易金额、月平均交易次数、交易成交数量、在线信息、广告宣传、信息更新、商品（服务）保障、发票信息、其它信息。1.1.3.15.1.1.5.3.3网商评价查询数据流程图 功能描述查询网商的评价信息，主要查询交易方评价、交易方投诉、质量投诉、平台服务提供商评价、社会第三方诚信评价。1.1.3.15.1.1.5.3.4网商其他查询数据流程图 功能描述查询网商的其他信息，主要查询纳税信息、资质信息、荣誉信息、不良记录、其它信息。1.1.3.15.1.1.5.3.5网商信用查询数据流程图 功能描述查询网商的信用信息，主要查询信用黑白红名单、信用等级、信用评分等信息。1.1.3.15.1.1.5.3.6网商投诉查询数据流程图 功能描述查询网商的投诉信息，主要查询该网商在一段时间内总共投诉了多少次，投诉了哪些消费者，以及每次投诉的原因、每次投诉处理结果等信息。1.1.3.15.1.1.5.3.7网商仲裁查询数据流程图 功能描述查询网商的仲裁信息，主要查询该网商在一段时间内总共仲裁了多少次，仲裁了哪些消费者，以及每次仲裁的原因、每次仲裁处理结果等信息。1.1.3.15.1.1.5.3.8网商预警查询数据流程图 功能描述查询网商的预警信息，主要查询该网商在一段时间内总共预警了多少次，以及每次预警的原因等信息。1.1.3.15.1.1.5.3.9网商异议查询数据流程图 功能描述查询网商的异议信息，主要查询该网商在一段时间内总共异议了多少次，以及每次异议的原因等信息。1.1.3.15.1.1.5.3.10消费者基础查询数据流程图 功能描述查询消费者的基础信息，主要查询用户实名、信用主体标识码、联系信息、信息申报、注册时间、信息备案、其它信息。1.1.3.15.1.1.5.3.11消费者交易查询数据流程图 功能描述查询消费者的交易信息，主要查询年度累积交易金额、月平均交易次数、交易成交数量、在线信息、广告宣传、信息更新、商品（服务）保障、发票信息、其它信息。1.1.3.15.1.1.5.3.12消费者评价查询数据流程图 功能描述查询消费者的评价信息，主要查询交易方评价、交易方投诉、质量投诉、平台服务提供商评价、社会第三方诚信评价。1.1.3.15.1.1.5.3.13消费者其他查询数据流程图 功能描述查询消费者的其他信息，主要查询纳税信息、资质信息、荣誉信息、不良记录、其它信息。1.1.3.15.1.1.5.3.14消费者信用查询数据流程图 功能描述查询消费者的信用信息，主要查询信用黑白红名单、信用等级、信用评分等信息。1.1.3.15.1.1.5.3.15消费者投诉查询数据流程图 功能描述查询消费者的投诉信息，主要查询该消费者在一段时间内总共投诉了多少次，投诉了哪些网商，以及每次投诉的原因、每次投诉处理结果等信息。1.1.3.15.1.1.5.3.16消费者仲裁查询数据流程图 功能描述查询消费者的仲裁信息，主要查询该消费者在一段时间内总共仲裁了多少次，仲裁了哪些网商，以及每次仲裁的原因、每次仲裁处理结果等信息。1.1.3.15.1.1.5.3.17消费者预警查询数据流程图 功能描述查询消费者的预警信息，主要查询该消费者在一段时间内总共预警了多少次，以及每次预警的原因等信息。1.1.3.15.1.1.5.3.18消费者异议查询数据流程图 功能描述查询消费者的异议信息，主要查询该消费者在一段时间内总共异议了多少次，以及每次异议的原因等信息。1.1.3.15.2行业自律1.1.3.15.2.1门户网站1.1.3.15.2.1.1浏览频道数据流程图 功能描述在网站的不同频道和专题之间切换，网站显示出各个频道和专题的文章列表，以及此频道的最新发表的文章列表。1.1.3.15.2.1.2浏览文章数据流程图 功能描述点击文章标题，显示文章的详细内容。1.1.3.15.2.1.3文章留言数据流程图 功能描述阅读某篇文章之后，可以给文章留言。1.1.3.15.2.1.4搜索文章数据流程图 功能描述可以输入任意文字，对网站所有文章进行全文检索，并分页显示出查询结果。1.1.3.15.2.2行业自律整体架构图 1.1.3.15.2.2.1监督公示数据流程图 功能描述对工商、税务、公检法等政策法规、具体行业政策法规（食品、药监）以及电子商务行业内的行规行约进行公布，同时根据调查走访的结果和消费者的投诉等信息对执行情况进行监督，并予以发布。1.1.3.15.2.2.2宣传培训数据流程图 功能描述对重要法律法规进行宣传，对宣传资料和培训材料进行展示，并对培训结果进行发布。1.1.3.15.2.2.3调查走访数据流程图 功能描述对行业内的调查走访、投诉等信息进行公布，对调查走访的效果进行展示。1.1.3.15.2.2.4自律公告数据流程图 功能描述提供自律公告，形成整改意见，并配合执法部门开展工作。1.1.3.15.2.3信用体检整体架构图 1.1.3.15.2.3.1信用体检通知数据流程图 功能描述将信用体检通知给企业或个人。1.1.3.15.2.3.2信用体检数据流程图 功能描述企业或个人在接到通知后主动到网站上进行信用体检，填写相关体检内容。1.1.3.15.2.3.3信用体检结果通知数据流程图 功能描述将信用体检结果通知给企业或个人。1.1.3.15.3商机交流1.1.3.15.3.1商品相关整体架构图 1.1.3.15.3.1.1商品搜索数据流程图 功能描述可输入搜索条件对商品进行搜索，把相关联的商品全部搜索出来，主要输入商品名称、商品类型等信息。1.1.3.15.3.1.2商品类型数据流程图 功能描述按商品的详细分类进行展示，可分为虚拟类、服装类、运动户外类、数码类、家电类、美容彩妆类、母婴用品类、家居建材类、美食特产类、日用百货类、文化音像类、汽车摩托类等分类。1.1.3.15.3.1.3商品展示数据流程图 功能描述对商品信息进行个性化展示，可展示商品名称、商品价格、商品库存、商品尺寸、商品颜色、商品参数、商品图片等信息。1.1.3.15.3.1.4商品链接数据流程图 功能描述点击即可进入相对应企业或个人电子商务平台进行相关操作。1.1.3.15.3.1.5供求相关整体架构图 1.1.3.15.3.1.6供应搜索数据流程图 功能描述可输入搜索条件对供应信息进行搜索，把相关联的供应信息全部搜索出来，主要输入供应相关信息关键字进行模糊匹配。1.1.3.15.3.1.7求购搜索数据流程图 功能描述可输入搜索条件对求购信息进行搜索，把相关联的求购信息全部搜索出来，主要输入求购相关信息关键字进行模糊匹配。1.1.3.15.3.1.8供应查询数据流程图 功能描述对供应信息查询，以列表形式展示，主要查询供应信息标题、供应信息内容、供应信息有效时间等信息。1.1.3.15.3.1.9求购查询数据流程图 功能描述对求购信息查询，以列表形式展示，主要查询求购信息标题、求购信息内容、求购信息有效时间等信息。1.1.3.15.4联络沟通1.1.3.15.4.1论坛交流整体架构图 1.1.3.15.4.1.1论坛注册数据流程图 功能描述用户在进入论坛如需要进行某些相关操作时，则必须先提示用户进行登录，若用户没有注册过，强制提示用户进行注册操作才能进行某些相关操作。用户通过手机号码进行注册，在收到短信验证码后进行手机号码验证，验证成功后则注册成功。1.1.3.15.4.1.2论坛登录数据流程图 功能描述用户在进入论坛如需要进行某些相关操作时，则必须先提示用户进行登录才能进行某些相关操作。用户通过输入手机号码及登录密码进行登录，验证成功后则登录成功。1.1.3.15.4.1.3个人信息数据流程图 功能描述用户在登录论坛后，可根据自己意愿完善其邮政编码、联系地址、邮箱、QQ等个人基本信息，填写属于自己的个性化昵称、个性化签名等资料，有助于论坛能更好的为其服务。1.1.3.15.4.1.4板块分类数据流程图 功能描述注册用户或非注册用户都可根据自己喜好查看喜欢的论坛版块，选择自己最感兴趣的论坛版块进行浏览，论坛版块可分为信用共享区、行业自律区、决策分析区、商机交流区、闲来灌水区等各个论坛版块。1.1.3.15.4.1.5帖子发布数据流程图 功能描述用户在登录论坛后，可以在选择版块后发布新帖子，输入帖子标题、帖子内容、设置浏览权限、设置下载权限以及设置回复权限等相关内容后，提交保存帖子信息，经版块管理员审核后方能展示出来，帖子内容必须健康、积极向上，无任何黄赌毒等信息。1.1.3.15.4.1.6帖子回复数据流程图 功能描述用户在登录论坛后，可以在选择版块后回复帖子，输入回复帖子内容、回复帖子心态、回复帖子表情等相关内容后，提交保存回复信息，经版块管理员审核后方能展示出来，回复内容必须健康、积极向上，无任何黄赌毒等信息。1.1.3.15.4.1.7帖子浏览数据流程图 功能描述注册用户或非注册用户都可以在选择版块后浏览帖子，浏览帖子标题、帖子内容等相关内容后，可选择回复此帖子，也可以什么都不留下。1.1.3.15.4.1.8帖子检索数据流程图 功能描述注册用户或非注册用户都可以在输入帖子标题、帖子内容等相关内容后，在整个论坛内进行检索帖子，将符合自己输入的信息的帖子全部检索出来以供浏览。1.1.3.15.4.1.9论坛关注数据流程图 功能描述用户在登录论坛后，可以在浏览帖子过程中，可以对自己感兴趣的帖子或帖子发布人进行关注，当关注帖子以后，帖子如有什么最新改动或评论的话，可以第一时间看到，当关注帖子发布人以后，帖子发布人以后每次只要一发布新帖子，可以第一时间了解到他的最新动态。1.1.3.15.4.1.10论坛等级数据流程图 功能描述用户在登录论坛后，可以积累在线时间提升论坛等级，也可以通过发布新帖子、浏览帖子给予帖子回复来提升等级，论坛等级越高，代表着你拥有的权利更多，甚至可以申请做该版块的版主、更高级管理员等。1.1.3.15.4.1.11意见建议数据流程图 功能描述用户在登录论坛后，使用论坛过程中，如浏览帖子、检索帖子、发布帖子、回复帖子等，有什么意见建议，可以在此处提出，经版块管理员审核后方能展示出来，意见建议内容必须健康、积极向上，无任何黄赌毒等信息。微博交流整体架构图 1.1.3.15.4.2微博交流1.1.3.15.4.2.1微博注册数据流程图 功能描述用户在进入微博如需要进行某些相关操作时，则必须先提示用户进行登录，若用户没有注册过，强制提示用户进行注册操作才能进行某些相关操作。用户通过手机号码进行注册，在收到短信验证码后进行手机号码验证，验证成功后则注册成功。1.1.3.15.4.2.2微博登录数据流程图 功能描述用户在进入微博如需要进行某些相关操作时，则必须先提示用户进行登录才能进行某些相关操作。用户通过输入手机号码及登录密码进行登录，验证成功后则登录成功。1.1.3.15.4.2.3个人信息数据流程图 功能描述用户在登录微博后，可根据自己意愿完善其邮政编码、联系地址、邮箱、QQ等个人基本信息，填写属于自己的个性化昵称、个性化签名等资料，有助于微博能更好的为其服务。1.1.3.15.4.2.4微博热门数据流程图 功能描述注册用户或非注册用户都可根据自己喜好查看喜欢的微博热门，选择自己最感兴趣的微博热门进行浏览，微博热门可分为热门微博、幽默、娱乐、视频、社会、热门话题、微吧、名人堂、微公益、微访谈等各个微博热门。1.1.3.15.4.2.5微博发布数据流程图 功能描述用户在登录微博后，可以发布新微博，输入微博内容、设置浏览权限、设置下载权限以及设置回复权限等相关内容后，提交保存微博信息，经微博管理员审核后方能展示出来，微博内容必须健康、积极向上，无任何黄赌毒等信息。1.1.3.15.4.2.6微博回复数据流程图 功能描述用户在登录微博后，可以回复微博，输入回复微博内容、回复微博心态、回复微博表情等相关内容后，提交保存回复信息，经微博管理员审核后方能展示出来，回复内容必须健康、积极向上，无任何黄赌毒等信息。1.1.3.15.4.2.7微博浏览数据流程图 功能描述注册用户或非注册用户都可以浏览微博，浏览微博内容等相关内容后，可选择回复此微博，也可以什么都不留下。1.1.3.15.4.2.8微博检索数据流程图 功能描述注册用户或非注册用户都可以在输入微博内容等相关内容后，在整个微博内进行检索微博，将符合自己输入的信息的微博全部检索出来以供浏览。1.1.3.15.4.2.9微博关注数据流程图 功能描述用户在登录微博后，可以在浏览微博过程中，可以对自己感兴趣的微博进行关注，当关注微博以后，微博如有什么最新改动或评论的话，可以第一时间了解到他的最新动态。1.1.3.15.4.2.10微博等级数据流程图 功能描述用户在登录微博后，可以积累在线时间提升微博等级，也可以通过发布新微博、浏览微博给予微博回复来提升等级，微博等级越高，代表着你拥有的权利更多。1.1.3.15.4.2.11意见建议数据流程图 功能描述用户在登录微博后，使用微博过程中，如浏览微博、检索微博、发布微博、回复微博等，有什么意见建议，可以在此处提出，经微博管理员审核后方能展示出来，意见建议内容必须健康、积极向上，无任何黄赌毒等信息。1.1.3.16系统安全子系统1.1.3.16.1 软件安全性要求。1.1.3.16.1.1程序软件安全要求（1）用户安全。采用有效的安全措施，对登录用户进行用户身份鉴别，对用户名和密码进行比较认证，保证登录用户为合法用户。（2）权限控制。建议采用相对严格的系统访问权限控制措施，确保企业经营数据安全。通过开发应用系统访问权限控制模块，一方面确保企业数据的安全，另一方面做好权限管理。（3）其他要求。软件开发完成后，需要经过攻击性测试和压力测试，确保系统具有一定的抗攻击能力和访问压力，同时建议分级制定系统应急预案。1.1.3.16.1.2环境安全要求（1）操作系统安全。要求使用正版、稳定的服务器版操作系统，每周升级系统补丁，加强对密码的分级管理措施，做到操作系统软件安全。（2）数据库软件安全。使用的数据库应采用数据分区管理的办法，对数据进行分区存储；数据库系统的密码和权限要求严格管理，同时对数据库性能进行调优。使用数据库备份软件，定期对数据库中的数据进行冷、热备份。（3）应用服务器软件安全。建议使用主流应用服务器软件，要求服务器软件安全性高、稳定性好。（4）杀毒软件安全。要求安装正版高性能杀毒软件，制定安全措施，每天升级病毒库，防止病毒感染。1.1.3.16.2数据安全要求1．数据库数据备份。制定数据库详细备份制度和方案，每周进行一次冷备份，每天进行一次增量备份，确保数据库数据安全。2．应用程序数据备份。对部署于应用服务器上的程序数据和用户非数据库数据，建立定期备份制度，每周备份一次数据，保障数据安全。1.1.3.16.3数据安全要求设置通信网络审核环节，对入网用户进行安全审计，防止非法设备和用户接入，发现可疑行为及时报警提示，并利用VPN专线设备保证数据链路的安全性，其主要参数如下： VPN（数量 1台）技术指标指标要求网络接口◆标配8个10/100/1000MBASE-T端口，4个SFP光纤接口硬件参数◆标准1U机箱，2个高速USB2.0接口，可接移动存储进行日志存储性能整机吞吐率：≥4Gbps, 加密吞吐率：≥300Mbps, 最大并发连接数：≥210万, 每秒新建连接数：≥3万, IPSec VPN隧道数：≥7000条, SSL VPN并发用户数：≥140个操作系统要求具备自主研发的安全操作系统，并提供该安全操作系统的软件著作权作为证明要求支持多系统引导和系统备份,并可在WEB界面上直接配置启动顺序（要求配置截图证明）VPN功能◆支持标准IPSec协议，能够与Cisco、Juniper等知名厂商的VPN设备互联互通支持预共享密钥、证书等认证方式且支持X-Auth扩展认证支持3DES、DES、AES等多种加密算法支持AH和ESP封装模式以及MD5、SHA1等通用摘要算法支持DH1024、DH2048、RSA1024、RSA2048等非对称加密算法支持多出口VPN，隧道热备份技术，且支持NAT穿越支持隧道接力，并可通过隧道接力实现分级的树状VPN结构部署◆支持SSL，GRE、PPTP 、L2TP等VPN连接◆SSL VPN模块包含10个免费并发SSL VPN用户许可SSL VPN能进行个性门户（portal）定制化处理，可替换图片、文字等VRC(VPN客户端)IPSec VPN客户端可与所有支持标准IPSec协议的VPN网关互联互通支持基于USB Key的证书认证方式支持国密办专用算法SM1/SM2IPSec VPN客户端支持Microsoft Windows 2000/XP、Vista、Win7等操作系统IPv6协议支持IPv6地址、地址组、安全访问策略的配置支持IPv6静态路由支持IPv6/IPv4翻译策略技术，包括支持静态NAT-PT、动态NAT-PT、NAPT-PT技术支持6to4隧道实现IPv6网络与IPv4网络访问（要求配置截图证明）管理配置支持数字证书和电子钥匙两种管理员认证方式，支持管理员权限分级可导出可读的配置文件并进行打印存档支持中文日志，提高日志可读性高可用性支持多重冗余协议(MRP)，实现链路备份、端口冗余、双机热备份、集群备份等支持基于802.3ad标准的多端口聚合，实现零成本扩展带宽支持状态同步技术，不损失安全性支持基于VRRP技术的热备和负载均衡在NAT、路由、透明模式下支持A-A,A-S模式 ◆产品资质具备公安部颁发的《计算机信息系统安全专用产品销售许可证》 （VPN行标三级），要求出具公安部检测报告具备中国信息安全产品认证中心颁发的《中国强制产品认证证书》简称3C证书 安全网关三级具备国家密码管理局颁发的《商用密码产品销售许可证》具备信息产业部颁发的电信设备进网许可证或者进网试用批文★售后服务提供原厂商3年7×24小时用户现场服务（提供生产厂商出具的授权函原件）1.2招标项目商务要求1.2.1 技术服务内容及售后服务要求1、中标人应向采购人提供本系统的免费技术培训，保证技术人员能够正常上岗操作维护、对平台使用者进行相关技术指导。2、系统投入试运行期间，中标人应派技术人员常驻采购人单位，对整个系统进行维护和管理，并向采购人提供系统维护和管理文档。质保期内在设备扩容及软件升级时，中标人应派技术人员到场免费实施或指导。3、中标人对本系统质量保证期为签署终验合格证书之日起一年。4、中标人对本系统在质量保证期内出现的问题，必须在1小时内到达现场、2小时内排除故障。1.2.2 交货期交货及竣工时间：中标人在签订合同后30个日历日内完成部署应用各系统并投入试运行，编写相关验收文档，完成项目验收并交付使用。1.2.3 知识产权应用系统的知识产权完全归采购人所有。1.2.4 项目管理要求中标人在工程实施过程中，需对项目进行规范化管理，要有项目管理组织、项目管理计划、项目进度计划、项目验收计划等方案，确保工程实施质量。1、中标人应成立相应的项目组，并指定一名专职的项目经理，负责工程协调和调度工作。2、中标人成立包括一名专职项目经理在内的技术支持小组，负责对参与项目实施的各方技术人员进行产品、技术培训，提供项目整体实施和试点工作的技术方案，对工程实施过程中出现的疑难问题提供技术支持。3、中标人应配合项目业主代理方、监理方以及第三方测评的工作，从而保障项目的成功实施。1.2.5 验收要求在系统开发完成并初验合格后，进入系统的整体试运行期。系统经过3个月正常运行期，所有功能、性能指标达到双方确认的技术规范要求时，由双方共同进行系统的最终验收。由中标人向采购人提出终验申请，填写项目终验申请表，中标人项目经理根据相关规范或与采购人商定的内容、步骤制定项目验收方案，并至少提前10日提交给采购人，双方对验收方案进行确认。终验包括对所有交付品的检查、功能验收及性能验收。终验合格后，经双方确认，形成终验报告，由双方项目负责人签字生效。1.2.6 其他要求1、中标人为本系统建设所购置的软硬件设备均部署在采购人指定的位置，本次采购的软硬件设备的产权均归采购人所有。★2、供应商必须具有成都云计算中心的服务承诺函和设备生产厂商针对本项目的授权书原件。