FG130515公开招标文件采购项目编号： GPCGD13C114FG114F .采购项目名称： 黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 .广东省政府采购中心编制发布日期：2013年9月17日温馨提示一、如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前30分钟内。二、为避免因迟到而失去投标/报价资格，请适当提前到达。三、投标/报价供应商请注意区分投标保证金及中标/成交服务费收款帐号的区别，务必将保证金按采购文件的要求存入指定的保证金专用账户，中标/成交服务费存入中标/成交通知书中指定的服务费账户。切勿将款项转错账户，以免影响保证金退还的速度。四、投标/报价保证金必须于投标/报价文件递交截止时间前到达广东省政府采购中心账户（开户行及账号见《投标/报价供应商须知》）。由于转账当天不一定能够达账，为避免因投标/报价保证金未达账而导致报价被拒绝，建议至少提前2个工作日转账。五、投标/报价文件应按顺序编制页码。六、请仔细检查投标/报价文件是否已按采购文件要求盖章、签名、签署日期。七、请正确填写《报价一览表》。多子包项目请仔细检查子包号，子包号与子包名称必须对应。八、如投标/报价产品属于许可证管理范围内的，须提交相应的许可证复印件。九、 如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。十、以联合体形式投标/报价的，请提交《联合体共同投标协议书》。十一、投标/报价供应商为中型、小型、微型企业的，请提交《中小企业声明函》。十二、 为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，本中心希望购买了采购文件而决定不参加本次投标/报价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的3日前，按《投标/报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知集中采购机构。对您的支持与配合，谨此致谢。十三、投标/报价人如需对项目提出询问或质疑，应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。十四、因场地有限，本中心无法提供停车位，不便之处敬请谅解。如有需要，请到周边的停车场停车，如正南路咪表停车位、珠江国际大厦、广州大厦、机械大厦及其他对外营业的停车场等。（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准）黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F总目录第一部分 投标邀请函第二部分 用户需求书第三部分 投标供应商须知第四部分 开标、评标、定标第五部分 合同书格式第六部分 投标文件格式1黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F第一部分 投标邀请函广东省政府采购中心（以下简称“集中采购机构”）受广州市地方税务局（以下简称“采购人”）的委托，对黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。一、采购项目编号：GPCGD13C114FG114F二、采购项目名称：黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购三、采购预算：180万元/年四、项目内容及需求：(采购项目技术要求)服务期限：合同签订后两年五、投标供应商资格：1. 供应商具备《政府采购法》第二十二条所规定的条件。2. 供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的企业法人营业执照（或事业法人登记证）副本复印件。3. 投标人必须具有物业管理服务行业主管部门核发的有效期内二级或以上物业管理服务资质证书4. 本项目不允许联合体投标。5. 已登记报名并获取本项目采购文件。六、符合资格的投标供应商应当在2013年9月17日起至2013年9月27日期间（办公时间内，法定节假日除外）到广东省政府采购中心（详细地址：广州市越秀区越华路118号之一）购买招标文件，招标文件每套售价150元（人民币），售后不退。七、投标截止时间： 2013年10月9日14:30八、投标文件递交地点： 广州市越华路118号之一903九、开标时间： 2013年10月9日14:30十、开标地点：广州市越华路118号之一903十一、本次招标的投标保证金金额为3.54万元。集中采购机构联系人：胡小姐 采购人联系人：王先生电话：***-******** 电话：/传真：***-******** 传真：8363 7205联系地址：广州市越华路118号之一810 联系地址：/邮编：510030 邮编：/广东省政府采购中心2013年09月17日2黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F第二部分 用户需求书《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。一、项目概况（一）服务范围广州市黄埔区地方税务局（建筑面积 5195.89㎡ ， 套内建筑面积 4139.51㎡）1-4F、18-20F，以及广州市黄埔区地方税务局长洲税务所（建筑面积 360㎡ ，套内建筑面积 280.50㎡）、南岗税务所（450㎡）的物业管理。广州市黄埔区地方税务局位于广州市黄埔区大沙东路 260 号丰乐大厦 1 至 4 层、18 至 20 层。目前丰乐大厦的物业工作由金丽物业公司负责，所以本项目部分公共部分，如：电梯、蓄水池、化粪池、外墙清洗等无法与大物业分开，仍由原物业公司负责管理。因此，本项目中标供应商在完成本招标需求的同时，须与原物业公司保持沟通，建立良好的合作关系。（二）大楼概况大楼内各楼层所配套的设施及设备。主要有：(1) 大金中央空调：4台小机组，风机56台，所有分体空调48台。(2) 消防系统：喷淋消防系统、烟感报警系统。(3) 监控系统：摄像头、显示器、录像机。(4) 红外防盗系统3套。（三）服务内容：保安、清洁、工程、绿化、食堂管理、会务、职工理发室管理。以上服务需求均为必须满足项，提交承诺函，不满足则为无效投标。（四）最高限价：见“投标邀请函”。二、物业管理总体要求（一）本办公大楼是政府机关对外服务窗口，对安全性、保密性、规范性要求严格。（二）采购人对中标供应商组建的物业管理机构进行业务归口管理。（三）中标供应商对本办公大楼的物业管理方案、组织架构、人员录用、调离，建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人，采购人有审核权。（四）采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权和审批权。（五）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标供应商的人员有直接指挥权。（六）中标供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证，并要求录用的人员不能兼职其他工作。（七）中标供应商各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定。3黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F（八）中标供应商在做好工作的同时，有责任向办公室提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。三、物业管理内容（一）保安服务（保安员人数：5人）1、维持大楼、公共秩序，维护大楼内的人身和财物安全，实行24 小时监控、巡查制度；2、负责收发报刊、邮件等；3、非上班时间对进入楼层的人员实行检查和登记；上班时间对进入对外办公区域外的非本大楼工作人员实行检查和登记；4、严格执行大宗物品出入放行制度；5、大楼内部设备的安全防护；6、加强装修期间的安全防范工作；7、为纳税人提供引导和其他必要服务；8、下班时间关闭电闸及拉闸门，上班前开启电闸及拉闸门；9、完成领导交办的其他事项。（二）清洁服务（保洁员人数：4人）中标供应商按工作程序对范围内的场所进行日常巡回清扫保洁或定期的清扫保洁，建立保洁制度定标准全天候、全方位保洁，卫生间做到定人定点定时清洁。公共环境清洁，包括大楼周围公共场所、通道、走火梯、卫生间及房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。具体清洁范围（食堂除外）：1、1 至 4 层、18 至 20 层公共区域，包括：（1）首层大堂、大楼内公共部位；（2）楼层公共卫生间；（3）电梯、走火梯通道及各出入门口；（4）楼层候梯间、走廊；（5）办公室、会议室；（6）绿化区域及其他公共部位；（7）办公室家具及其相应设备的保洁；（8）所有天花、灯饰、装饰物、门窗、玻璃、不锈钢制品等。2、所有办公室室内清洁，保洁必须安排在有人的办公时间进行，有特殊需求的除外；3、大楼垃圾的收集、清理到指定地点。4、家私每月一次打蜡保养、公共场所地面每季度打蜡保养一次。5、每月除四害，杀灭蚊、蝇、蟑螂、鼠，做到无滋生源，并配合爱卫部门做好相关工作。6、清洗窗帘，每年一至二次。卫生间的擦手纸、洗手液等客用品由中标供应商负责提供给采购人。4黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F7、质量标准:地面无灰尘、水渍、杂物，保持干爽、有光泽；玻璃面透明、洁净、无水渍、无污渍、无手印；卫生间无水渍、污秽，管道通畅，没有异味；桌椅、窗帘无灰尘、污渍；空调滤网无灰尘、杂 物；照明灯具及排气扇无灰尘；办公室内家具、器皿、表面洁净并摆放整齐得当，纸箩洁净；垃圾桶的外表干净、无虫蚁等，无异味；立柱、天花饰面无蛛网及明显的浮尘等，地脚线洁净无浮尘；不锈钢品及设施洁净、光亮；消防设施设备、空调设施设备、照明设施设备无污渍、无灰尘、无积水、无痕印。8、中标供应商要根据清洁服务内容要求，结合中标供应商自身的管理服务水平制定清洁服务量化标准。采购人每天、每周、每月将定期或不定期地进行抽查、检查，发现未达到质量标准的，按比例扣分。（三）绿化服务1、提供各种规格的植物给本项目室内外及南岗、长洲税所摆放与养护。2、为植物浇水、清理落叶、抹尘。3、修剪植物、施肥、杀虫、防虫。4、定期更换植物，确保植物长势良好。5、节假日适时增加时花摆放。6、根据季节变化，适时为领导房更换提供相应的植物。7、会议室植物摆放与养护，并根据会议要求及时提供并摆放好植物。8、绿化植物质量标准a) 盆花花叶茂盛、造型高雅大方、色彩鲜明。b) 阴生植物生机盎然、无枯叶、落叶，无病斑。c) 植物花色品种要丰富，植物大小要与办公楼相应位置进行设计搭配，与办公楼的格调配合。d) 植物若出现枯死现象，必须马上更换同档次花色品种。e) 大、中盆植物摆设配有花缸或花架，小盆需有与花盆配套的垫碟。花盆的款式高雅，颜色一致。f) 应采购人需求及时更换部分阴生植物。10、绿化植物数量（不少于以下）类别规格植物种类数量一类高1.8—2.5米或宽1米以上大叶棕竹、金山棕、福禄桐、金钱榕、绿宝石、散尾葵、山海带、龙柏、苏铁、也门铁、层状杜鹃、绿萝、单杆发财树、五龙发财树、巴西铁柱、龙骨、鸭脚木、国王椰子、橡皮树、玉桂等。6二类高1.5—1.7米或宽棕竹、宝贵树、散尾葵、绿宝石、90 5黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F0.9—1米绿萝、巴西铁柱、荷兰铁柱、大叶伞、垂叶榕、发财树、心叶树藤、南洋杉、苏铁、龙骨、鸭掌木、马尾铁、国王椰子、富贵竹、橡皮树、夏威夷椰子等。三类高0.9—1.4米或宽0.6—0.8米散尾葵、金钱树、宝贵树、红宝石柱、也门铁、绿 萝、巴西铁柱、大叶伞、绿帝王、大斑马、花叶鸭脚木、心叶树藤、福建茶、九里香等。2四类高0.5—0.8米巴西铁、也门铁、鸭脚木、白掌、银皇后、绿巨人、黄金宗玉、大叶伞、绿帝王、大斑马、心叶树藤、红掌、凤梨、龙骨万年青、竹芋、海棠、白日红、鸡冠花、才叶草、一串红、黄星花、菊花、蝴蝶兰、万年青、玛丽安等。20五类高0.2—0.4米袖珍椰子、小白掌、宝贵竹、太阳神、开心果、小红星、花叶芋、竹芋、长春藤、吊萝、小凤梨、碧玉、仙人球、金琥、富贵竹塔、五子发财、变色木、花叶芋、鸭脚木等。170六类高0.2—0.4米时花及室外植物摆设、鲜花艺术造型布置（四）设施设备维护管理（工程人员：1 人）1、中标供应商要有熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对物业各项设施、设备进行维修、养护。2、中央空调、消防设施设备中标供应商要制定措施指定专人做好日常维护和清洗保养工作。3、中标供应商在日常工作中要制定日常检查、使用运行制度，定人，定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知采购人及时进行维修、保养，杜绝安全事故发生。4、负责本项目办公家具、照明线路、电器等的零修、急修服务，所有工程材料费由采购人另行支付，中标供应商应加强日常检查，发现异常及时向采购人提出更换和维修。5、负责本项目分体空调、消防器材、防盗报警系统、监控系统等设备设施的日常维修6黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F保养管理，确保各项设施的完好和正常使用，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报采购人处理，发生的材料、维护维修等费用由采购人支付。6、公共设施维护和管理：建筑物本体、道路、场地（结构、防水、外立面除外）；室内排污渠疏通维护；物业装修管理。7、其它与物业设施、设备使用、维护和管理有关的事项。（五）综合服务1、负责日常的会务接待服务，包括会场布置，音响设施设备、鲜花、水果食品摆设的布置等协助工作；全面负责会议的接待工作；协调各有关部门做好会议的接待工作，并收集宾客和业主意见，及时作出处理和反馈工作；协助采购人做好重大会议的会场策划、布置、组织工作；负责会前、会中及会后的会议室保洁工作。2、档案资料管理：中标供应商要建立管理内容资料的收集、分类整理、归档管理制度。3、中标供应商应具有大型会务服务资源的调配能力，当采购人有大型会务时能满足采购人的临时需求。4、配置项目负责人1人，负责统筹和协调整个项目的物业管理工作，监督各部门的工作，同时做好与采购人的沟通工作，确保服务质量。（六）饭堂（主管及厨师3 人，厨工4人）承办职工饭堂，包括工作日（周一至周五，特殊情况除外）早餐、午餐和接待餐，就餐人数约每天100 人左右，工作餐采用自助餐形式；接待餐采用围餐方式，按中档酒家标准设置菜式。1、食堂具体工作包括：a）制定早餐、中餐及接待餐食谱；b）负责各种餐前、餐间、餐后服务，包括洗碗、洗菜、备餐、配餐、派餐、接待、清洁卫生、餐具消毒以及其他杂务；c）负责早餐、午餐﹑接待餐的各种菜点款式和品种的制作，款式齐全，色、香、味俱全，保证供应；d）负责每天成本核算，每天公布用餐人数、人均用餐成本；e）负责食堂内部的卫生保洁工作；f）负责食堂的日常管理工作。2、至少配备一名具备一级以上厨师证的大厨，所有食堂工作人员须持健康证。3、所有食材费用由采购人负责。（七）理发室（发型师1人，小工1人）承办职工理发室，为全局干部职工 150 余人提供洗头、剪发、吹发、焗油、染发、烫发等劳务。理发室所有设施设备、用品等均由采购人提供。（八）长洲、南岗税务所（保安员：7人，保洁服务人员：4 人）保安员负责长洲、南岗税务所24小时的安保服务，服务标准参照黄埔地税保安员的标7黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F准执行。保洁服务人员负责两个税所的保洁及做饭服务。按照采购人的要求，在工作日（周一至周五，特殊情况除外）提供午餐及卫生服务。保洁服务标准参照黄埔地税保洁员的标准执行。四、物业管理项目说明（一）物业管理质量指标要求1、中标供应商必须参照国家及省、市对物业管理示范项目的有关规定、具体标准，结合中标供应商自身的管理服务水平制定相应的质量指标，中标供应商要具体承诺物业管理各项目要达到的指标。序号指标名称达标率管理指标实施措施1房屋完好率100%实行巡视检查制度，确保房屋和公共设施完好。2零修及时率100%建立严格的修缮制度，发现问题及时报给采购人；接到通知15 分钟内到达现场，及时完成更换并记录。3清洁、保洁率≥99%落实责任人进行保洁工作，实行巡查制度，并由管理员监督执行，以确保大楼区域内垃圾日产日清，空气清新、设施完好。4绿化及时率100%保持植物正常生长，出现枯死的植物及时更换。5公共设施完好率≥98%落实责任人实行巡视检查制度，管理员监督执行，以确保大楼的安全。6管理责任性治安案件发生率0落实责任人，实行 24 小时安全值班监控，建档记录。7消防设施设备完好率100%落实责任人，实行巡逻制度，建档记录，管理处监督执行，并定期维护和检修以确保消防设施设备完好无损、正常使用。8管理责任性火灾发生率0实行全员义务消防制，宽定期进行演习，加强宣传，设置专人负责日常巡视，发现隐患，及时处理并通知业主，以确保大楼消防安全。9有效投诉每月小于2 宗10投诉处理率100%按照政策规定，做好各项工作，同时加强与业（用）户的沟通，了解客户的愿望和要求，满足客户的需要，发生投诉及时处理并记录，同时建立档案跟踪处8黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F理结果。11采购人满意率≥96%以业（用）户需求为关注焦点，加强双方的沟通，以确保客户对物业管理工作的满意。2、中标供应商为完成承诺指标采取的措施。（二）人员要求1、本项目物业管理服务的组织机构必须完整，组织机构总人数必须足以满足采购人需求。2、物业管理人员须全部持有相应职位的《岗位资格证书》，佩戴工作证及穿干净整齐的制服。所有人员身体健康，政历清楚，具有较强协调能力和决策能力，责任心强，综合素质较高。3、保安领班要求高中以上学历，男性，三年以上保安工作经验。4、保安员要求持有《上岗证》，初中以上学历，男性，身高 1.70 米以上，身体健康，体形适中，形象好，年龄在 45 岁以下，工作热情有礼，言行规范。5、保洁员要求初中以上学历，身体健康，仪容端庄，品格良好，工作热情有礼，曾接受专业技术培训，掌握多项清洁工作程序和规程。6、设备维修技工要求持有《上岗证》，三年以上专业工作经验，专职。7、项目负责人要求年龄30-50岁之间，身体健康，形象气质好，具有5年以上物业管理项目负责人经验，有会务工作经验，并具有物业管理经理上岗证。有较高的政治思想觉悟和良好的思想品德，严格遵守机关保密制度。8、中标供应商全部工作人员，须符合广州市政府用工标准要求，全部人员必须购买相应的劳动保险金。序号项目人员素质要求总人数配置不低于31人1项目负责人大学专科毕业以上，年龄30-50岁之间，具有5年以上物业管理项目负责人经验，有会务工作经验，并具有物业管理经理上岗证。有较高的政治思想觉悟和良好的思想品德，严格遵守机关保密制度。12保安员遵纪守法，爱岗敬业，经培训合格。保安领班要求高中以上学历，男性，三年以上保安工作经验。保安员要求持有《上岗证》，初中以上学历，男性，身高1.70米以上，身体健康，体形适中，形象好，年龄在 45 岁以下，工作热情有礼，言行规范。123保洁员保洁员要求初中以上学历，身体健康，仪容端庄，品格良好，工作热情有礼，曾接受专业技术培训，掌握多项清洁工作程序和规程。84工程技工设备维修技工要求持有《上岗证》，三年以上专业工作经验，专职。19黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F5职工食堂人员身体健康，工作敬业，责任心强，能吃苦耐劳。主管1人，厨师1人，面点师1人，厨工4人。76理发室服务人员身体健康，工作敬业。理发师1人，小工1人。2（三）中标供应商责任1、中标供应商在管理服务期内由于中标供应商责任造成群众、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标供应商负责赔偿。2、中标供应商工作人员在本项目范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标供应商承担责任和负责赔偿。（四）其他要求1、本项目不能分包、转包（除外墙清洗外）。2、中标供应商工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标供应商违规工作人员在此工作的权利。3、本项目的水、电等能源消耗费用由采购人支付。4、中标供应商须接受采购人指定的监督机构的检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。除采购人指定的监督机构外，采购人也可自行组织对中标供应商的服务质量、水平、安全等情况进行检查监督。五、 物业管理服务费及其他费用（一）中标供应商须根据管理方案确定本项目物业服务费的收费标准。（二）物业服务费应详细列明收取的依据和成本结构。（三）《物业服务合同》签订后，采购人每月 10 日前支付上月物业管理服务费给中标供应商。（四）投标方自行承担本次投标的所有相关费用。六、服务期限服务期限：合同签订之日起两年，合同视服务质量一年一签。10黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F第三部分 投标供应商须知一、 投标费用说明1. 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，集中采购机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。2. 本次招标向中标供应商收取的中标服务费，按国家有关规定执行；中标服务费不在投标报价中单列。中标服务费是集中采购机构根据政府许可收取的采购代理费。中标供应商在收取《中标通知书》前应向集中采购机构交纳中标服务费（以到达集中采购机构开户银行帐户为准），该收费根据广东省物价局粤价函〔2011〕1036号规定的收费标准，按照中标总金额以差额定率累进法（如下表）计算：中标金额（百万元）1以下1-55-1010-5050-100100-10001000以上费率1.5%0.8%0.45%0.25%0.1%0.05%0.01%例如：某服务采购项目中标金额为400万元，中标服务费金额计算如下：100万元×1.5％＝1.5万元（400－100）万元×0.8％＝2.4万元收费＝1.5＋2.4＝3.9万元3. 中标服务费以银行付款的形式用人民币一次性支付，收款银行帐号以集中采购机构发出的交纳中标服务费通知书中指定的银行帐号为准。二、 招标文件4. 招标文件的构成4.1 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成：1) 投标邀请函2) 用户需求书3) 投标供应商须知4） 开标、评标、定标5) 合同书格式6) 投标文件格式7) 在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等5. 招标文件的澄清更正5.1 集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的，于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的投标供应商，报名及购买招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清更正的内容为招标文件的组成部分；澄清更正不足15天的，集中采购机构在征得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意并书面确11黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F认（加盖单位公章，传真有效）后，可不改变投标截止时间。5.2 根据采购的具体情况，集中采购机构可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间3天前，将变更时间在指定媒体上发布公告，并通知所有当时已报名及购买招标文件的投标供应商。三、 投标文件的编制和数量6. 投标的语言6.1 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。7. 投标文件编制7.1 投标供应商应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标供应商承担。7.2 投标供应商应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。7.3 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。7.4 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标供应商承担。8. 投标报价及计量8.1 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价。8.2 除非招标文件的技术规格中另有规定，投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。9. 投标保证金9.1 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。9.2 投标保证金可以采用银行转账、银行保函（或《政府采购投标担保函》）等形式提交。交纳办法如下：1） 采用银行转账方式的，应在投标截止时间之前到达集中采购机构保证金账户；收款单位：广东省政府采购中心开户银行：兴业银行广州东风支行银行账号：3990 001 001 001 3063312黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F银行地址：广州市东风中路300号金安大厦首层（此账号为保证金专用账号，其他款项请勿转入此账号）投标供应商（或代交人）填写银行交款票据时，必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称。否则有可能造成保证金退还的延误。2） 采用银行保函（或《政府采购投标担保函》）提交的，应符合下列规定：①采用招标文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式；②由中华人民共和国境内的银行（或《广东省政府采购信用担保试点实施方案》选定的专业担保机构）出具；③有效期超过投标有效期30天。3） 递交投标文件现场除银行保函（或《政府采购投标担保函》）外，不收取其他任何形式的投标保证金。9.3 如无质疑或投诉，未中标的投标供应商保证金，在中标通知书发出后5个工作日内不计利息原额退还；如有质疑或投诉，将在质疑和投诉处理完毕后5个工作日内不计利息原额退还。9.4 中标供应商的投标保证金,在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内不计利息原额退还。9.5 为使投标保证金得以顺利退还，请投标供应商认真阅读《投标文件格式》“退保证金说明”中的内容并按要求填写及签章。9.6 有下列情形之一的，投标保证金将被依法不予退还并上交国库：1） 投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤回其投标；2） 中标供应商在规定期限内未签订合同。10. 投标文件的数量和签署10.1 投标供应商应编制投标文件正本一份和副本叁份，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。10.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。10.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。11. 投标文件的密封和标记11.1 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。11.2 为方便开标时唱标，投标供应商应按照《投标文件格式》的要求制作《唱标信封》并独立封装。13黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F11.3 信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号和“在（招标文件中规定的开标日期和时点）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标供应商印章。11.4 如果未按要求密封和标记，集中采购机构对误投或提前启封概不负责。四、 投标文件的递交12. 投标文件的递交12.1 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点。12.2 集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件：1） 迟于投标截止时间递交的。12.3 集中采购机构不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。13. 投标文件的修改和撤回13.1 投标供应商在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知集中采购机构。补充、时间的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标供应商不得对其投标文件做任何修改和补充。13.2 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。五、 开标、评标、定标见招标文件第四部分六、 询问、质疑、投诉14. 询问14.1 投标供应商对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或集中采购机构提出询问，采购人或集中采购机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、集中采购机构的名称、地址和联系方式”。15. 质疑15.1 投标供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，以书面形式向采购人或集中采购机构书面提出质疑：1） 招标文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示5个工作日；投标供应商认为招标文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起7个工作日内提出质疑；2） 投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或应知其权益受到损害之日起7个工作日内提出质疑；采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑投标供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及14黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。15.2 质疑联系人：漆小姐电话：***-********；传真：***-********地址：广州市越华路118号之一808室；邮编：51003016. 投诉16.1 投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉。16.2 政府采购监督管理机构名称：广东省财政厅政府采购监管处地 址：广州市仓边路26号8楼电 话：***-********、********、********、********邮 编：510030 传 真：***-********七、 合同的订立和履行17. 合同的订立17.1 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。17.2 签订政府采购合同后7个工作日内，采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管理部门备案。18. 合同的履行18.1 政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。18.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%，签订补充合同的必须按规定备案。19. 有关合同的订立和履行的更多细节请见《广东省政府采购工作规范（试行）》第二部分的第十二章和第十三章。八、 适用法律20. 采购人、集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用《政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。15黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F第四部分 开标、评标、定标一、 开标1 集中采购机构在《投标邀请函》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。2 开标时，由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标供应商名称、《报价一览表》内容。未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质内容，评标时不予承认。3 集中采购机构做好开标记录，开标记录由各投标供应商代表签字确认。二、 评标委员会4. 本次招标依法组建评标委员会。5. 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标供应商。6. 在评标期间，为方便对投标文件进行审核、评估和对比，评标委员会可以以书面形式要求投标供应商对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作出必要的书面澄清说明，但该澄清说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。7. 如有必要，评标委员会将书面要求投标供应商修正投标文件中不构成实质性偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，这些修正不应影响评标的公平公正。三、 评标方法、步骤及标准8. 本次评标采用综合评分法。9. 资格性和符合性审查9.1 评标委员会根据《资格性和符合性审查表》（附表一）内容逐条对投标文件的资格性和符合性进行评审，审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。9.2 只有全部满足《资格性和符合性审查表》所列各项要求的投标才是有效投标，只要不满足《资格性和符合性审查表》所列各项要求之一的，将被认定为无效投标。对投标有效性认定意见不一致的，评标委员会按简单多数原则表决决定。无效投标不能进入技术、商务及价格评审。9.3 评标委员会对各投标供应商进行资格性和符合性审查过程中，对初步被认定为初审不合格或无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。10. 技术、商务及价格评审10.1 评分总值最高为100分，评分分值（权重）分配如下：16黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F评分项目技术评分商务评分价格评分权重45%45%10%10.2 技术评审技术评分项明细及各单项所占权重详见附表二：《技术评审表》）；10.3 商务评审商务评分项明细及各单项所占权重详见附表三：《商务评审表》10.4 价格评审10.4.1 投标报价错误的处理原则：1） 投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价计算汇总金额不一致的，以单价计算汇总金额为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；2） 对投标服务的关键、主要内容，投标供应商报价漏项的，作非实质性响应投标处理；3） 对投标服务的非关键、非主要内容，投标供应商报价漏项的，评标时将要求漏项的投标供应商予以澄清，但该澄清不作为评标的依据；评标委员会将以其它投标供应商对应项的最高投标报价补充计入其评标价；4） 对非关键、非主要内容的费用，如果投标供应商是另行单独报价的，评标时也相应另行计入其评标价；5） 对数量的评审，以第二部分《用户需求书》所明示数量为准；《用户需求书》未明示的，由评标委员会以其专业知识判断，必要时参考投标供应商的澄清文件决定；6） 本条款中多种处理原则所产生的结果不一致的，以最高的修正价作为核实价。10.4.2 对小型或微型企业投标的扶持：1） 投标供应商为小型或微型企业时，报价给予C1的价格扣除（C1为6%），即：评标价＝核实价×(1－C1）；2） 投标供应商为大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组成的联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额（必须为本企业承担的服务）占到联合体协议合同总金额30%以上的，对联合体报价给予C2的价格扣除（C2为2%），即：评标价＝核实价×(1－C2)；（本项目不适用）3） 本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划分标准，并且提供本企业承担的服务；4） 组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系；（本项目不适用）5） 本条款中两种修正原则不同时使用。10.4.3 评标价的确定：按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价。10.4.4 计算价格评分：各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标17黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F供应商的价格评分统一按照下列公式计算：价格评分＝（基准价÷评标价）×10010.5 评标总得分及统计：将各评委的评分去掉一个最高分和一个最低分，其余评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分分别乘以权重并相加得出评标总得分（评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。11. 中标供应商的确定11.1 推荐中标候选投标供应商名单：本项目推荐两名中标候选人。将各有效投标供应商按其评标总得分由高到低顺序排列。评标总得分相同的，按下列顺序比较确定：（1）投标报价（由低到高）；（2）技术评分（由高到低）。如以上都相同的，名次由评标委员会抽签确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。11.2 中标价的确定：中标价以开标时公开唱读额为准；如有缺项、漏项，视为已包含在中标价中。11.3 根据评标委员会的评标结果，采购人依法确定中标供应商，也可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。12. 发布中标结果12.1 集中采购机构将在下列媒体公告中标结果：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(www.gdgpo.gov.cn)，广东省政府采购中心网 (www.gpcgd.com)。12.2 在《中标结果公告》发布的同时，集中采购机构以书面形式向中标供应商发出经采购人确认的《中标通知书》，中标供应商应以书面形式回复，确认收到。12.3 《中标通知书》是合同的一个组成部分，对采购人和中标供应商具有同等法律效力；《中标通知书》发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标的，均应承担相应的法律责任。18黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F附表一：资格性和符合性审查表资格性和符合性审查表审查项目要求资格性审查与公告中投标供应商资格要求一致不能通过资格性审查的投标供应商，不需进行以下内容的审查。1.投标报价是固定价且是唯一的，投标报价未超过采购预算；2.对关键、主要的投标服务，投标人没有报价漏项。3.投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求密封、签署、盖章。4.提交投标函。5.已提交投标保证金的证明文件（以下证明文件之一）： ? 投标人按《投标人须知》要求的投标保证金的数额和交纳办法将保证金送交银行的银行交款回单复印件。 ? 银行保函原件或《政府采购投标担保函》（保函有效期超过投标有效期30天）6.投标有效期为投标截止日起至少90天。7.商务文本已提交（无重大偏离或保留）。8.服务期符合用户需求。9.★号条款满足用户需求书要求符合性审查10.没有其他未实质性响应招标文件要求的注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。3. 汇总时出现不同意见的，评委会按简单多数原则表决决定。4. 如果评标委员会发现投标供应商的报价明显低于其他投标报价，使得其投标报价可能低于其个别成本的，将要求该投标供应商作书面说明并提供相关证明材料。19黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F附表二：技术评审表技术评审表序号评审项目评审内容单项权重评分细则1总体模式及配套措施总体模式及配套措施10总体服务模式科学合理，能根据用户需求进行详细分析，配套措施完善，服务实施方案合理 8-10分；总体服务模式有一定特点，配套措施不完善 4-7；总体服务模式无特点，基本无相应配套措施及实施方案 0-3。2机构设立、运作流程及管理方式机构设立、运作流程及管理方式10机构设置合理、运作流畅、管理方式科学 8-10 ；机构设置基本合理、运作比较流畅、管理方式比较科学 4-7 ；机构设置不合理、运作不流畅、管理方式不科学 0-3。3安全保卫、清洁绿化、设备维修养护、会务接待及饭堂管理安全保卫、清洁绿化、设备维修养护、会务接待及饭堂管理方案25横向比较方案合理、相比最好 20-25；方案合理、相比较好12-19；方案相比一般 7-11；方案相比较差 0-6。4人员配备及培训人员配备及培训15各类人员配备齐全，项目负责人具有国家人事部、建设部颁发的注册物业管理师资格证，同类型物业管理经验，人员配备及培训计划合理 11-15；项目负责人无国家人事部、建设部颁发的注册物业管理师资格证，人员配备及培训计划比较合理 6-10；人员配备及培训计划不合理 0-5。5管理规章及档案资料管理管理规章及档案资料管理10管理规章制度严格及档案资料管理完善合理 8-10；基本制订有管理规章制度，档案资料管理比较完善合理 4-7；无管理规章制度，档案资料管理不够完善合理 0-3。6突发事件应急响应能力突发事件快速处理和资源调配能力10突发事件应急处理能力和资源调配能充分满足业主需求，具有同类政府机关物业管理优势，横向比较最优8-10分 ；良好4-7分 ；一般 0-3分。7拟投入本设备配置硬5投入本项目的设备设施使用年限较短，且配置完20黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F项目设备设施配置件服务能力善4-5分；投入本项目的设备设施使用年限较长，配置基本能满足要求2-3分；投入本项目的设备设施年限过长、配置不足，0-1分。8服务报价和人员工资的合理性通过本项目投标报价的合理情况进行考核15投标人各单项报价非常合理，同时符合政府规定要求及采购人要求的，11-15分；单项报价比较合理，基本符合政府规定要求或采购人要求的，6-10分；单项报价不合理，不符合政府规定要求或采购要求的0-5分。合计10021黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F附表三：商务评审表商务评审表序号评审项目评审内容单项权重评分范围1商务响应程度考核投标人商务响应程度5优于标书要求5分；对标书无偏离3分； 有不利于业主的条件0分。2物业管理业绩考核投标人最近三年（合同生效期在2010至今）承担的类似项目物业管理服务经验，以合同复印件为准。25有管理同类型物业管理服务经验业绩和业主服务质量正面评价,以合同要点为准（国家政府机关物业、政府机关对外办事窗口类物业业绩更优），需附中标通知书复印件，横向比较业绩及反映最好的25-20分；业绩及反映一般较好者10-15分；业绩及反映一般者5-10分；无类似项目物业管理服务经验0分。3管理项目获奖情况考核投标人物业管理服务质量和水平（若同一项目获得多个级别的奖项，按其中最高级别的奖项计分，不重复计算，不累计）。20在管项目获得“全国物业管理示范项目”称号每个得3分；获得“省级物业管理示范单位”称号每个得2分；获得“市级物业管理示范单位”称号每个得1分，没有获奖得0分。本项最高得20分。4投标人信誉重点考核国家政府行政主管部门颁发的信誉奖项15提供国家政府有关部门颁发的信誉奖项：市级以上（含市级）工商行政管理部门颁发的守合同重信用企业、全国物业管理综合实力百强企业、市政府颁发的应急管理示范企业、市级安全生产标准化达标企业、省级优秀信用企业、市级保安先进集体、税务部门颁发的A级纳税人称号以及市级劳动关系和谐企业证书等信誉奖项，横向比较信誉最好的10-15分；信誉较好的5-10分，信誉一般的0-5分。5投标人财务履约能力重点考核企业财务状况15提供2012年度投标人财务状况（须提供会计师事务所出具的《审计报告》和财务报表），优15分；良10分，差5分。6管理体系认证考核投标人管理体系认证情况（即ISO9001、ISO14000及职业健康安全管理体系认证）10持有3项及以上（含3项）管理体系认证证书得10分；持有2项认证证书5分；持有1项认证证书3分。无得0分。7投标人专业资质投标人专业资质情况10具备环卫行业经营服务企业资质，A级4分，B级2分，C级1分，无0分；具备城市园林绿化企业资质，有得3分，无0分；具备有害生物防治服务资质，有得3分，无0分。22黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F合计10023黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F第五部分 合同书格式广东省政府采购合 同 书采购编号：项目名称：注：本合同仅为合同的参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订。24黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F甲 方：电 话： 传 真： 地 址：乙 方：电 话： 传 真： 地 址：项目名称： 采购编号：根据 项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《合同法》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。一、合同金额合同金额为（大写）：_________________元（￥_______________元）人民币。二、服务范围甲方聘请乙方提供以下服务：1． 。2．……三、甲方乙方的权利和义务1. 甲方的权利和义务2. 乙方的权利和义务四、服务期间（项目完成期限）1. 委托服务期间自______年______月至______年______月止。五、付款方式由甲方按下列程序在 内付款：1. 在合同实施及服务人员到达服务地后__天内，甲方应将第一次付 款总服务费的__(-%)付给乙方。2. 第二次付款额应为总服务费的__(-%)，甲方应在乙方已经准备好，并递交了服务报告及其它相关文件，而这些报告和文件符合合同附件上的要求并被甲方验收后付给乙方。3. 最后一次付款额应为总服务费的__(-%)，甲方应在乙方递交了服务总结报告和说明并完全履行合同完毕 日内付给乙方。六、知识产权归属七、保密八、违约责任与赔偿损失1. 乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。2. 乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰25黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。3. 甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。4. 其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。九、争议的解决1. 合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，按相关法律法规处理。十、不可抗力1. 任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十一、税费1. 在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十二、 其它1. 本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2. 在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3. 如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。4. 除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十三、合同生效：1. 本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2. 合同一式 份。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：代表： 代表：签定地点：签定日期： 年 月 日 签定日期： 年 月 日开户名称：银行帐号：开 户 行：26黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F第六部分 投标文件格式目录1. 自查表.............................................................292. 报价表.............................................................333. 投标函.............................................................364. 资格证明文件.......................................................385. 财务报表...........................................................436. 同类项目业绩介绍...................................................437. 一般商务条款偏离表.................................................448. 实施计划...........................................................459. 中标服务费支付承诺书格式...........................................4710. 唱标信封（独立封装）...............................................48注：请投标供应商按照以下要求的格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。 27黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F广东省政府采购投标文件（正本/副本）采购项目名称： 黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购采购项目编号： GPCGD13C114FG114F（子包号）：投标供应商名称：日期： 年 月 日28黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F1. 自查表1.1 资格性/符合性自查表评审内容采购文件要求 （详见《资格性和符合性审查表》各项）自查结论证明资料1. 详见投标邀请函供应商资格要求各项□通过 □不通过见报价文件第（ ）页2.□通过 □不通过见报价文件第（ ）页3.□通过 □不通过见报价文件第（ ）页4.□通过 □不通过见报价文件第（ ）页资格性审查5.□通过 □不通过见报价文件第（ ）页1.投标报价是固定价且是唯一的，投标报价未超过采购预算；□通过 □不通过见报价文件第（ ）页2.对关键、主要的投标服务，投标人没有报价漏项。□通过 □不通过见报价文件第（ ）页3.投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求密封、签署、盖章。□通过 □不通过见报价文件第（ ）页4.提交投标函。□通过 □不通过见报价文件第（ ）页5.已提交投标保证金的证明文件（以下证明文件之一）： ? 投标人按《投标人须知》要求的投标保证金的数额和交纳办法将保证金送交银行的银行交款回单复印件。 ? 银行保函原件或《政府采购投标担保函》（保函有效期超过投标有效期30天）□通过 □不通过见报价文件第（ ）页6.投标有效期为投标截止日起至少90天。□通过 □不通过见报价文件第（ ）页7.商务文本已提交（无重大偏离或保留）。□通过 □不通过见报价文件第（ ）页8.服务期符合用户需求。□通过 □不通过见报价文件第（ ）页9.★号条款满足用户需求书要求□通过 □不通过见报价文件第（ ）页符合性审查10.没有其他未实质性响应招标文件要求的□通过 □不通过见报价文件第（ ）页29黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！投标供应商根据自查结论在对应的□打“√”。30黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F1.1.1 “★”条款自查表序号“★”条款要求是否响应偏离说明证明文件（如有）1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页……见投标文件（）页注：1.对于上述要求，如投标供应商完全响应（或优于），则在“是否响应”栏内打“√”，对空白或打“×”视为负偏离，并请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况。2.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。31黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F1.2技术评审自查表序号评审分项内容证明文件（如有）1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页…注：投标供应商应根据《技术评审表》的各项内容填写此表。1.3商务评审自查表序号评审分项内容证明文件（如有）1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页…注：投标供应商应根据《商务评审表》的各项内容填写此表。32黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F2.报价表2.1 报价一览表采购项目名称： 黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 采购项目编号： GPCGD13C114FG114F 子包号：分项金额(元)每年物业服务费￥ 元服务期两年其他费用两年总报价（大写）人民币 元整（￥ ）注：1.此表总报价是所有需采购人支付的金额总数，包括《用户需求书》要求的全部内容。投标供应商名称（盖章）：日期： 年 月 日 33黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F2.2 投标明细报价表采购项目名称： 黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 采购项目编号： GPCGD13C114FG114F 子包号：一、服务详列序号分项名称具体服务内容单位数量单价合计（元/月）合计（元/24月）备注1234567891011……………N税费合 计数量合计：报价合计： 元二、其他费用详列序号分项名称具体内容单位数量单价合计（元/月）合计（元/24月）说明123…N合 计数量合计：报价合计： 元三、总报价：人民币 元。（以上各合计项与报价一览表中的对应项均一致相符，如不一致以报价一览表为准）注：1） 以上内容必须《报价一览表》一致。34黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F2) 对于报价免费的项目必须标明“免费”；3) 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标供应商提交的投标价格中；4) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。投标供应商名称（盖章）：日期： 年 月 日 35黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F3.投标函投 标 函致：广东省政府采购中心为响应你方组织的 黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 项目的招标[采购项目编号为： GPCGD13C114FG114F ]，我方愿参与投标。我方确认收到贵方提供的 黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。(投标供应商名称) 作为投标供应商正式授权 (授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本一份，副本叁份。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《报价一览表》。（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起90天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金，则贵方将不予退还投标保证金。（四）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据、信息或资料。（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。（七）如我方被授予合同，我方承诺支付就本次招标应支付或将支付的中标服务费（详见按招标文件要求格式填写的《中标服务费支付承诺书》）。（八）我方作为在法律、财务和运作上独立于采购人、集中采购机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。（九）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。（十）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。36黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F（十一）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。（十二）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地 址： .邮政编码： .电 话： .传 真： .代表姓名： .职 务： .投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：投标供应商名称（盖章）：日期： 年 月 日37黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F4.资格证明文件4.1 营业执照副本（复印件）4.2 法定代表人证明书（投标供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）法定代表人证明书现任我单位 职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：附：代表人性别： 年龄： 身份证号码：_________注册号码： 企业类型：_____________________________________经营范围： 。投标供应商（盖章）：地 址：法定代表人（签字或盖章）：职 务：38黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F4.3 法定代表人授权书格式法定代表人授权书致：广东省政府采购中心本授权书声明： 是注册于 （国家或地区） 的 （投标供应商名称） 的法定代表人，现任 职务，有效证件号码： 。现授权 （姓名、职务） 作为我公司的全权代理人，就 黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 项目采购[采购项目编号为 GPCGD13C114FG114F ]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。投标供应商（盖章）：地 址：法定代表人（签字或盖章）：职 务：被授权人（签字或盖章）：职 务：39黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F4.4 联合体共同投标协议书（不适用）联合体共同投标协议书立约方：（甲公司全称）（乙公司全称）（……公司全称）（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标供应商的身份共同参加（采购项目名称） （采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：一、联合体各方关系（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标供应商的身份共同参加本项目的响应。（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）作为联合体成员，若中标，联合体各方共同与（采购人）签订政府采购合同。二、联合体内部有关事项约定如下：1.联合体由联合体共同授权人员负责与采购人联系。2.联合体投标工作由联合体共同负责，由联合体各方组成的响应小组具体实施。3.联合体将严格按照文件的各项要求，递交投标文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。4.如中标，联合体各方共同与（采购人）签订合同书，并就中标项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任；5.联合体成员 （公司全称） 为（请填写：小型、微型）企业，将承担合同总金额 %的工作内容（联合体成员中有小型、微型企业时适用）。三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本项目响应。因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。五、本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。六、本协议书正本一式 份，随投标文件装订 份，送采购人 份，联合体成员各一份；副本一式 份，联合体成员各执 份。40黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F甲公司全称：（盖章） 乙公司全称：（盖章） ……公司全称（盖章）法定代表人：（签字或盖章） 法定代表人（签字或盖章） 法定代表人（签字或盖章）年 月 日 年 月 日 年 月 日注：1．联合投标时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。 41黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F4.5 资格性审查要求的其他资质证明文件1.……2.……3.……4.6 名称变更投标供应商如果有名称变更的，应提供由工商管理部门出具的变更证明文件。4.7 中小企业声明函（投标供应商为中小企业时适用）中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为 （请填写：中型、小型、微型） 企业。即，本公司同时满足以下条件：1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为 （请填写：中型、小型、微型） 企业。2.本公司参加 （采购人） 的 （采购项目） 采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他 （请填写：中型、小型、微型） 企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标供应商名称（盖章）：日期： 年 月 日 42黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F5.财务报表投标供应商应根据评审表要求提交相应年度的经独立会计师事务所出具的审计报告及经审计的财务报表（财务报表包含资产负债表、利润表及现金流量表等）。6.同类项目业绩介绍序号客户名称项目名称及合同金额（万元）实施时间联系人及电话123…注：根据评审表的要求提交相应资料。43黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F7.一般商务条款偏离表序号一般商务条款序号条款内容是否响应偏离说明123456789101112131415注：请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况，如无偏离则不需列明。报价供应商名称（盖章）：日期： 年 月 日44黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F8.实施计划8.1 服务方案投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全。组织实施方案的内容应包括：8.1.1 对项目的理解（项目概述、目标、服务范围、采购人的义务及配合条件）8.1.2 针对本项目的组织实施方案8.1.3 进度计划和保证项目完成的具体措施8.1.4 项目整体验收计划8.1.5 培训计划8.1.6 投标供应商认为必要说明的其它内容。8.2 项目人员安排8.2.1 拟任执行管理及技术人员情况职责分工姓名现职务曾主持/参与的 同类项目经历职称专业工龄联系电话总负责人其他主要技术人员…注：根据评审表的要求提交相应资料。8.2.2 专业人员的时间计划表本项目拟安排人员的进驻时间、工作明细时间、工作量等。45黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F8.3 履约进度计划表序号拟定时间安排计划完成的工作内容实施方建议或要求1拟定 年 月 日签定合同并生效2月 日— 月 日3月 日— 月 日4月 日— 月 日质保期8.4 其它重要事项说明及承诺（如有，请扼要叙述）46黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F9.中标服务费支付承诺书格式中标服务费支付承诺书致：广东省政府采购中心如果我方在贵中心组织的黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购招标中获中标（采购项目编号：GPCGD13C114FG114F），我方保证在收取《中标通知书》前，按招标文件规定向贵中心交纳中标服务费。我方如违约，愿凭贵中心开出的违约通知，从我方提交的投标保证金中支付，不足部分由采购人在支付我方的中标合同款中代为扣付；以银行保函（或《政府采购投标担保函》）方式提交投标保证金时，同意和要求投标保函开立银行（或开立《政府采购投标担保函》的担保机构）应广东省政府采购中心的要求办理支付手续。特此承诺！投标供应商法定名称（公章）；投标供应商法定地址：投标供应商授权代表（签字或盖章）：电 话：传 真：承诺日期：注：投标供应商请注意区分投标保证金及中标服务费收款帐号的区别，务必将保证金按招标文件的要求存入指定的保证金专用账户，中标服务费存入中标通知书中指定的服务费账户。切勿将款项转错账户，以免影响保证金退还的速度。 47黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F10. 唱标信封（独立封装）将下列内容单独密封装入“唱标信封”。10.1 《报价一览表》(从投标文件正本中复印并盖章)10.2 优惠或折扣说明（如有）10.3 退保证金说明（原件）10.4 《投标保函》（或《政府采购投标担保函》）原件或交付投标保证金（非保函形式）单复印件48黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F必须用“√”在□选择： A原路退回 □ B非原路退回 □注：1.本表无论选择“原路退回”或“非原路退回”，开标日必须放入唱标信封。2.原路退回：即按原来款单位、原来款账号、原来款银行退回保证金。3.投标/报价保证金采取原路退回方式的，请勿填写下列资料，以免造成退保延误。退保证金说明致： 中心我方为 项目的投标，采购项目编号为 所提交的保证金 元，请贵中心退还时划到以下账户：收款单位名称收款单位地址开户银行（含汇入地点）省 市（县） 银行 支行（分理处）账 号收款单位联系人手机号码备注：如果投标保证金由非投标供应商代交，凭本表并加盖投标供应商、代交人公章（个人代交附身份证复印件并签名）办理退保，不需再提交其他代交证明。投标供应商(公章)： 代交人(公章)：日 期： 日 期：个人代交（必附）身份证复印件粘贴处签名：联系电话：49黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）投标保函（不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险）开具日期： 年 月 日不可撤销保函第 号致：广东省政府采购中心本保函作为 (投标供应商名称) （以下简称投标供应商)响应采购项目编号GPCGD13C114FG114F的黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购采购项目的投标邀请提供的投标保证金， （开具银行名称） 在此无条件及不可撤销地具结保证并承诺，本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一种情况的书面通知（贵方不需要说明理由，不需要提供证明），立即无条件地向贵方支付人民币（大写） 元整 [保证金金额]（（小写）￥ 元）：1. 从开标之日起到投标有效期满前，投标供应商撤回投标；2. 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同；3. 投标供应商未能及时按招标文件及中标通知书的要求交纳中标服务费；4. 中标供应商未能按《投标供应商须知》的要求在规定期限内提交履约保证金。本保函自出具之日起至该投标有效期满后30天内持续有效，除非贵方提前终止或解除本保函。如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期，只需在到期日前书面通知本行，本保函在任何延长的有效期内保持有效。本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释。银行名称（打印）(公章)：银行地址： 邮政编码：联系电话： 传真号：法定代表人或其授权的代理人亲笔签字：法定代表人或其授权的代理人姓名和职务（打印）：姓名 职务 50黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F政府采购投标担保函编号：广东省政府采购中心：鉴于 （以下简称“投标供应商”）拟参加编号为 GPCGD13C114FG114F 的 黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 项目（以下简称“本项目”）投标，根据本项目招标文件，供应商参加投标时应向你方交纳投标保证金，且可以投标担保函的形式交纳投标保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保：一、保证责任的情形及保证金额（一）在投标供应商出现下列情形之一时，我方承担保证责任：1．中标后投标供应商无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》；2．招标文件规定的投标供应商应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币 元（大写 ），即本项目的投标保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：自本保函生效之日起 个月止。三、承担保证责任的程序1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标供应商发生我方应承担保证责任情形的事实材料。2．我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在 个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标供应商向你方支付投标保证金。四、保证责任的终止1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。2．我方按照本保函向你贵方履行了保证责任后，自我方向你贵方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。3．按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。五、免责条款1．依照法律规定或你方与投标供应商的另行约定，全部或者部分免除投标供应商投标保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。2．因你方原因致使投标供应商发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。3．因不可抗力造成投标供应商发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。4．你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为 法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：（公章）年 月 日 51黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。1：询问函格式询问函广东省政府采购中心：我单位已报名并准备参与（项目名称）项目（采购文件编号： ）的投标（或报价）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二）……随附相关证明材料如下：（目录）。询问人：（公章）法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真：年 月 日52黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F2：质疑函格式质疑函广东省政府采购中心：我公司依法参与了（集中采购机构或采购人）于 年 月 日组织的政府采购活动。根据《政府采购法》和《政府采购供应商投诉处理办法》等规定，我公司认为 （采购项目名称）（采购项目编号： ）项目的采购活动中，（采购文件、采购过程、中标/成交结果）损害了我公司权益，特提出质疑。一、我公司认为项目的（采购文件、采购过程、中标/成交结果）损害了我司权益，具体事项如下（列明质疑事项的同时，依法举证）：1． ；2． ;……二、为维护我公司的合法权益，现要求贵方就上述质疑事项依照政府采购有关规定在限期内作出回复。质疑供应商： （签章） 法定代表人：地址： 电话： 邮编：电子邮箱： 传真：年 月 日53黄埔区地方税务局办公大楼物业管理采购 GPCGD13C114FG114F543：投诉书格式投 诉 书投诉人： 法定代表人：地址： 电话： 邮编：电子邮箱： 传真：委托代理人姓名： 职业：住址： 联系电话：被投诉人： 法定代表人：地址： 电话： 邮编：电子邮箱： 传真：我公司参加了 年 月 日被投诉人组织的 （采购人）（项目名称）（项目编号）的采购活动，我公司认为该项目的 （采购文件、采购过程、中标/成交结果）损害了我公司权益，对此，我公司于 年 月 日向（集中采购机构或采购人）提出了质疑，（其于 年 月 日作出书面答复，因对其作出的答复不满意）/（被质疑人未在法定期限内予以答复，按照政府采购有关规定），现向贵机关提起投诉：1.具体的投诉事项及事实依据；2.质疑和质疑答复情况的简要描述；3.投诉请求；本投诉书正本两份，副本 （）份并附电子文档。附件：质疑函、质疑答复函、证据材料及相关证明材料(复印件) 份，共 页。投诉供应商：（盖章）法定代表人： （签字）年 月 日