（1）项目名称：吐鲁番分公司2021年满意度提升技术服务支撑项目

（2）服务期限：自合同签订之日起12个月

（3）服务地点：吐鲁番市高昌区、鄯善县、托克逊县

（4）采购及服务范围：

根据不满意用户的需求分类进行客户满意度修复，预计修复30000户。具体工作内容如下：

1.按照满意度要求完成修复工作；

2.收集用户不满意原因并开展修复工作；

3.每日对不满意用户原因进行分析并输出报告；

4.其他满意度提升的工作。

（5）标包划分：本项目不划分标包

（6）中选供应商家数及份额分配：中选1家，份额100%；

由评审委员会按照询价文件规定的应答人资质要求对应答人的资格进行审查，对通过资格审查的应答人，参与后续评审工作，未通过资格审查的应答人将不参与后续评审工作。应答人须符合以下所有资格条件：

1. 在中华人民共和国境内依法注册，具有独立法人资格或为其他组织；

2. 须为增值税一般纳税人

3.提供2018年1月1日至2020年12月31日期间完成的类似业绩（类似业绩指通信领域客户满意度修复服务相关业绩，但不包括渠道检查类或神秘客户类业绩），合同累计金额达到人民币30万元及以上。

4. 不接受应答的情形：

（1）单位负责人（包括法人代表、控股股东）为同一人或者存在控股（占股大于50%）、管理关系（母公司与子公司或总公司与分公司）的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。

（2）应答人不存在下列情形的承诺书：被责令停业或破产状态的；被暂停或取消应答资格的；财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；在最近三年内有严重违约的；在最近三年内有被相关行政监督部门判定并发布骗取中标的；应答产品在中国移动或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题,至今尚未妥善解决的；近三年未列入新疆移动该类产品或服务的供应商负面行为清单。

（3）本项目不接受联合体报名，不允许分包或转包。

采购人名称：中国移动通信集团新疆有限公司

采购人地址：乌鲁木齐市水磨沟区红光山路1966号

联系人：莎热汗

联系电话：139*****000--838008

招标代理机构名称：河北良诚招标代理有限公司

招标代理机构地址：河北省石家庄市裕华区槐安东路105号怀特商业广场写字楼C座1102室

项目负责人：李朝杰

联系电话：176*****609

联系邮箱：135*****450@163.com

谈判文件费用缴纳账户：

户名：河北良诚招标代理有限公司

开户行行号：********1156

开户行：中国建设银行股份有限公司石家庄富强大街支行

帐号：130*****608********4

纪检组（检察室）投诉电话：139*****000-838068（受理时间为工作日：10:00—19:30，只受理投诉，不接受业务咨询）

9.1鉴于本项目采用资格后审，报名审核通过者不等同于资格审查通过，资格审查将由评审小组依法评审，请各单位仔细阅读报名条件，对所提交资料的有效性和真实性负责。如应答人参加现场公开唱价，须携带法人（非法人单位负责人）证明及法人（非法人单位负责人）授权书一式一份，如应答人不参加现场公开唱价，参与本项目的供应商请于2021年07月30日16时00分（北京时间）至2021年7月30日16时30分（北京如时间）期间通过中国移动招标投标系统（b2b.10086.cn）登录供应商账号，在本项目下查看并确认开标相关内容，如对开标过程有异议，可通过中时国移动招标投标系统（b2b.10086.cn）提出。

9.2询价文件一经售出，售后不退。

9.3特别说明：项目报名审核成功的供应商请将开票信息及购买询价文件的付款凭证扫描件或截图发送至135*****450@163.com邮箱，并与招标代理机构取得联系(开票信息详见招标公告附件），经招标代理机构确认后方可下载询价文件。在询价文件售卖时间截止前在中国移动采购与招标网（b2b.10086.cn ）完成询价文件的购买及下载，方可为项目报名成功。如未及时发送电汇凭证或未及时与招标代理机构取得联系导致应答人报名失败的，应答人自行负责。