广州城市职业学院物业管理服务定点竞价采购公告-DDJJ-2021-152127
广州城市职业学院物业管理服务定点竞价采购公告-DDJJ-2021-152127
广州城市职业学院采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息（一）项目名称：广州城市职业学院物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2021-152127
（三）预算金额：1,700,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 一、项目概况(一)、确定一家中标供应商，为广州市市政职业学校花都校区学生公寓提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括:安全及生活服务、卫生清洁保洁服务、灭四害服务、设施设备维护服务、学生公寓主体的维护和保养服务和学生公寓管理服务等。(二)、物业概况学校名称位置项目经理文员水电维修人员生活管理人员人员配备合计花都校区学生公寓(1-9号楼)花都区花山镇育才路3号*******学生公寓楼(具体情况见下表)、道路广场、饭堂外围公共区域等所属学生公寓区域。学生公寓楼情况：序号名称主要用途建筑面积(㎡)层数(层)11号楼学生宿舍6816.5722号楼*******号楼7145.95844号楼学生宿舍6489.96755号楼766号楼2383.04677A号楼1864.64687B号楼*******号楼学生宿舍********号楼7二、 服务内容(一)、安全及生活服务1、服务要求(1)服务人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守相关法律、法规及采购人规章制度。(2)项目经理要具备大专以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的业务培训。(3)服务人员个人素质要求:所录用人员的学历须全部达到高中文化程度(含职高)或以上，退伍军人为佳，年龄20~50岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自身行为能力的疾病病史，体貌端正，无犯罪记录。签订合同前提供人员名单并提供相关证明材料(健康证)。(4)服务人员具有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。(5)中标供应商要加强对服务人员的管理，确保服务人员在服务区内无违法、违规事件发生。1、工作要求:(1)服务范围包括日常门岗值勤，安全防范、 巡查，消防、监控管理等工作，特别是学生公寓区内师生生命财产安全管理。(2)访问、办事等外来人员进入学生公寓区域(包括学生放假期间)，建立登记制度并随时备查。(3)学生公寓区域熄灯期间要控制噪音，制止喧闹行为，确保无闲杂人员随意流动。(4)学生公寓出入口确保有人24小时值班，建立稳定的安全巡查队伍，24小时值班巡逻，确保日常固定岗和流动岗的值班巡逻人数达到相关法律法规或采购人规章制度要求。流动岗的机动巡逻人员须按采购人要求按时巡逻和登记。(5)加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生。对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人并协助保护现场，防止事态进一步恶化。(6)劝解不按学校作息时间在校园逗留的学生回公寓休息。(7)及时发现并制止破坏公寓内各种设施、设备的行为，保障各种设备、设施及人员生命财产的安全，如因中标供应商原因造成事故，中标供应商承担全部责任。(8)坚决同违法犯罪行为和违反校园管理规定不良行为作斗争。(9)严格执行“四防”制度(防火、防盗、防破坏、防事故)，对存在的不安全因素要及时发现并排除，难于排除的，应及时向采购人汇报，同时采取有效措施确保安全直至排除不安全因素。(10)制止打架斗殴，酗酒闹事等不良事件，妥善处理治安问题，维护校园良好的治安秩序。(11)保护案发现场，协助公安、保卫部门查处案件。(12)接受群众报案。(13)其它威胁到师生人身安全及财产的有关事项均需严格对待，不可拖延不办。1、消防管理(1)认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防报警、干式灭火(气体)、湿式灭火(喷淋)、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。(2)建立义务消防队伍，出现消防事故5分钟内应有5人以上到达现场，进行必要的扑救。(3)每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监管动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。(4)做好消防知识的培训和宣传，服务期内组织大楼综合消防应急演练不少于一次。(5)做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。 (二)、卫生清洁保洁服务1、工作内容清洁保洁范围:学生公寓所有楼层、走廊、楼梯、厕所及学生公寓所属公共场地(包括绿化地)等清洁与保洁、日常消毒及应急消毒。2、工作时间早上7:00-11:00、下午14:00-17:00。3、工作要求(1)每天对学生公寓公共区域及学生公寓公共区域内道路、广场定时清扫。(2)下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水，防止发生人员滑倒事件。(3)旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次，确保路面干净整洁。(4)定期对学生公寓走廊的墙壁、天花板等进行打扫。(5)厕所要求平时每天上、下午各至少冲洗2次，每周用工业盐酸洗一次。(6)学生公寓区域走廊过道厕所楼梯等公共区域要求每天8:20分前完成清洁和垃圾清运工作。 (7)在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对学生公寓进行巡查保洁，以保证整个学生公寓的整洁卫生。(8)负责学生公寓区域的卫生清扫保洁，保持管理范围的干净、整洁。包括但不限于:地面无垃圾、杂物、污迹、积水;厕所无蝇蛆、淤塞、异味;走廊通道、楼梯、楼梯扶手及梯间畅通无杂物。每天巡回保洁10小时。(9)定期清洁指示牌、路灯、灯管、楼梯扶手、消防器材、摆设物及装饰品、垃圾桶、围墙内外乱张贴。(10)垃圾袋、垃圾筐、机械设备、工具及在清洁卫生中所需要的消耗物料由中标供应商负责。(11)刮风下雨前关好各建筑物门窗，防止发生安全事故。防止风雨刮进室内。 (三)、灭四害服务1、地点及范围:宿舍区域范围包括地面所有公共区域和地下排水、预埋沟等。2、工作内容:灭鼠、灭蟑螂、灭蝇、灭蚊等消杀工作。3、工作要求(1)按《广州市灭鼠杀虫服务行业管理办法》的有关要求，确保在承包期内服务的项目控制在国家或省标准范围内。(2)负责甲方提供的施药器械设备的管理、保管和保养。(3)所承包的项目，应有承包期间的现场密度检测记录。每月施药2次以上，如有特殊情况，按甲方要求执行。并有记录资料提供给甲方。(4)上岗服务人员需穿着统一的工作服和佩戴上岗证，要严格遵守灭鼠杀虫技术操作规程，规范、文明作业。并填写灭鼠杀虫服务记录卡作为当次服务的凭据。(5)在承包期内所服务的项目属下列情况之一未能达标准的，应负处罚责任:①活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的。②成蝇、成蚊、蟑螂成若虫密度超标的。(6)每周定期与学校后勤管理员交流互通工作情况，并负责卫生宣传品张贴，负责学生公寓、办公室消灭“四害”用品派发，并协助做好除“四害”工作。有责任建议和指导校方防鼠、防蝇设施的安装和做好日常鼠虫害防治的巩固工作以及使用有效药物等。 (7)注意药物的使用安全，投(施)药时需要防护的部分，应向校方提出有效的防护措施。(8)服务应及时到位，保证服务质量。(9)校方负责提供施药器械和药物以及动力设备耗材，承担器械维修费用，提供器械药物存放地点;负责防鼠、防蝇设施的建设；对中标供应商服务工作的监督，提出整改意见。 (四)、设施设备维护服务1、人员配备:配备三位持有电工证的工作人员，要求熟练水电维修。2、职责范围:所有的水电、门窗的维修，包括各学生公寓区域照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等;具体区域的设施设备维护工作内容(24小时须有电工值班)(1)每天除了及时维修好已损坏了的水、电、门、窗等设施外，早上和下午各对学生公寓区域巡查一次，以便发现水龙头是否渗漏并及时维修好。(2)每天检查各电线及电器开关，检查是否存在安全隐患并及时排除。(3)配合采购人进行学生公寓区域内水、电、门、窗等维修。(4)保障日常供水供电系统的正常运行，做好供水系统、热水等主要设备的运行记录。(5)对供水管道、水池、消防设施、灭火器材、视频监控系统、交通设施、照明系统负责日常维修保养，协助做好供电线路。(6)水电维护须设有专人负责，确保重大问题及时安全处理，落实水电维护人员的管理规定及岗位职责。(7)每月负责协助抄收水电费，并及时将所收的费用上缴采购人。(8)负责公寓内房屋及建筑物、公共配套设施的维修及管理。(9)在维修保养项目中属正常的维修、保养更新或使用的耗材，不属中标供应商人为事故破坏，报采购人审批后，按程序到学校仓库领取物料。(五)、学生公寓房屋主体的维护和保养服务1.房屋主体的外立面，建筑物天、地、内墙面及房屋结构每月巡查一次，查看是否有灰石脱落、墙体有否裂纹，并做好巡查记录；2.每周查看一次各建筑物门窗、玻璃等，查看是否完好，并做好巡查记录；刮风下雨前关好各建筑物门窗，防止发生安全事故、防止风雨刮进室内。3.根据巡查结果，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划向采购人提出报告与建议；4.单次单项安装、维修人工费用 500 元以内（不含500元），由中标供应商负责免费安装、维修；人工费用500 元以上（含500元）的，中标供应商提交维修申请报采购人审核，由采购人负责维修。(六)、学生公寓管理服务1、工作内容(1)负责学生公寓房间以外区域、公用设施的卫生保洁。配合学生科、系等部门做好学生公寓内的日常卫生检查和评比。(2)负责学生公寓楼的安全管理，每栋公寓楼须配专职人员24小时值班;专职人员名单及其管理的公寓由中标供应商向采购人宿管中心报备，如需人员更换应提前1个月报宿管中心备案。(3)维护学生公寓正常的学习、生活秩序，督促学生按时熄灯。检查学生晚归、外宿情况，每班巡查所辖公寓二次以上，并每月将检查结果汇总上报采购人。(4)严格执行学生公寓会客制度，做好来访客人登记工作。学生公寓不准留宿外人并加强男生女生串门管理。(5)负责公寓的公物管理，建账建卡，负责学生公寓公物的维护维修，遇到危急情况的，及时响应维修。(6)负责宿舍的用水用电服务与管理。(7)负责公寓锁匙的发放、回收工作，做好室内所配桌椅及家具的交接工作。(8)做好学生公寓巡查，对损坏公寓设备设施、乱拉电线、违规使用电器等违反学生宿舍管理制度的，要及时制止并报学院学生工作处。(9)不得占用学生公寓和改变其使用功能。(10)负责假期不离校学生的住宿管理。(11)加强同学生的交流，关心爱护学生，让学生感受到关怀、爱护，构建和谐校园。学生公寓管理工作接受学工处的领导。参加由相关部门组织的，系主管领导、相关部门领导及学生代表参加的，对中标供应商公寓服务与管理的意见征求会。听取学工处等相关部门和学生的服务需求和意见，并及时进行整改，提高服务质量和效率。(12)协助学生科、保卫、后勤部门做好学生公寓检查工作。(13)严格执行采购人学生公寓管理规章制度，明确各类工作人员职责，定期培训、考核工作人员。(14)学生公寓服务人员不得擅自离岗或做与本岗位完关的工作，一旦出现此类情况，中标供应商应及时改进。三、服务要求总体要求:在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理区域内进行管理服务。参照国家及省、市对管理的质量指标的有关规定，具体按全国管理示范小区标准及评分细则，结合中标供应商自身的管理服务水平，中标供应商要具体承诺管理各项目要达到的指标，包括但不限于绿化及时完好率;清洁保洁率;房屋及配套设施、公用设施完好率;设备完好率;维修及时率;维修合格率;用户投诉率;投诉处理率;采购人对管理的满意率等。中标供应商须接受采购人指定的监督机构检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。除采购人指定的监督机构外，采购人也可自行组织对中标供应商的服务质量、水平、安全、计划生育等情况进行检查监督。中标供应商需完成的指标如下1、 综合满意率:行政部门:80%学生宿舍:80%2、 维修及时率:95%维修满意率:95%3、 投诉处理及时率:100%投诉处理满意率:95%4、 绿化保养满意率:80%5、各类人员全日制在岗率:>90%(全日制在岗率=实际出勤人员工作小时数/全体在岗人员工作小时数)。(一)、具体要求1、中标供应商人员管理及责任2、采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权。中标供应商必须保证派驻采购人工作人员的稳定性，如有主要工作人员调离，需书面通知采购人相关负责人。3、★中标供应商的工作人员须符合国家用工标准要求，在岗员工必须购买意外伤害险，中标供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、健康状况良好、无精神病史，公寓服务人员学历须高中毕业或以上，需要持证上岗的工种(如管理经理上岗证、电工)须全部持证上岗:签订合同前需提供人员名单以及相关证明材料给采购人备案。4、中标供应商负责属下员工的职业道德教育，业务知识培训工作，定期接受采购人对服务工作满意度的测评，若测评不满意，采购人保留提出更换服务人员的权力。5、中标供应商各类工作人员按岗位要求统一着装，言行规范（使用普通话)，注意仪容、公众形象。6、中标供应商工作人员须遵守采购人相关规章制度和有关规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标供应商违规工作人员在此工作的权利。7、中标供应商需负责购买和配置各工作人员的制服、劳动工具等，费用由中标供应商负责。8、★中标供应商在管理服务期内，由于中标供应商责任造成学生、教师人身伤亡和财产损失的，由中标供应商负全责。9、★中标供应商的工作人员在校内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标供应商负全部责任。10、★中标供应商不可转包或分包本项目。11、现场服务管理的组织机构必须完整，服务总人数必须满足采购人要求。12、中标供应商派驻学校的工作人员不尽职守的，必须在接到采购人书面通知后2天内更换人员。13、中标供应商要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。14、中标供应商必须接受采购人检查，并提供所有值班巡查记录。15、中标供应商必须遵守国家《人口和计划生育法》、《广东省人口与计划生育条例》、《广州市流动人口计划生育条例》、《广州市流动人口计划生育工作管理和服务工作规范》。2.中标供应商其他工作任务(1)中标供应商须派人参加采购人有关的综合协调会议，根据工作职责范围，执行会议的有关决定。(2)中标供应商须经常与校区办沟通，相互反馈有关信息。召开有关工作会议，研究分析校区情况，制定工作方案。(3)遇特殊情况(加班、接待等)中标供应商工作人员有义务协助采购人进行各项工作。(4)供应商在做好本职工作的周有黄任简采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。(二)、日常管理与服务9、服务规范应符合法律法规的要求。10、各项服务要做到及时准点。11、建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案(包括设备管理档案、日常管理档案等)。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。12、每月初编写宿舍管理服务工作总结，并书面向采购人学生科汇报。13、每月度对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。14、制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。15、运用计算机进行管理(含设备档案、日常管理等)。四、人员配置要求(一)、服务人员具体岗位配置1、配置原则:岗位设置采取专岗与混岗、定点岗与巡游岗相结合方式，实行岗位设置和配人总量控制。(1)岗位配置建议整理人员人数岗位最低标准人数1-9号楼35项目经理1文员1水电维修人员3生活管理人员30岗位及人员配置建议：服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员不少于35人）。人员配置明细表部门岗位岗位内容人数备注管理部经理负责学生公寓全面管理工作，做好与采购人的协调沟通以及智慧校园总协调。 1负责人文员1文书、水电费等维修部维修人员处理学生公寓日常报修、小型安装等;学生公寓路灯、供配电房、设备(含电脑桌、椅)及空调和发电机维修保养：发现问题及时上报。应急突发事件报告并及时处理。负责学生公寓公共区域公共设施设备巡查、维修。3生活管理部生活管理人员负责学生公寓日常管理，做好公寓出入登记、大件物品进入管理、报修登记反馈、卫生检查、钥匙管理、入住退宿管理、突发事件处理、值班室及所管公寓区域清洁等工作。负责所管公寓范围的楼宇内部(包括小卖部及饭堂内部)的卫生清洁保洁，所管公寓区主干道和生活区路、广场、排洪渠、排洪沟、绿化带、垃圾中转站、雨水井、沙井、屋顶 所卫生 排水沟及天台的保洁及清运等区域卫生清洁工作。30此岗位保证24小时保持时在岗。同时负责该楼层及公共场所卫生和保洁服务。总计人数35（2）中标供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。（3）采购人提供一定数量床位供夜值人员使用，其发生的水电费由中标供应商自负。(4)服务期限内，如发生重大事项影响本项目执行的，学校提前终止服务合同。五、人员管理要求1、采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。2、若采购人加班期间要求提供相关管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。根据采购人通知要求布置的临时性、突击性的值班、急修、清洁等服务任务。中标供应商应无条件接受并增派人员按时按质按量完成任务，发生的费用由中标供应商自行在投标报价时考虑，中标供应商自行消化，采购人不再另行支付服务费。3、中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责。4、中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。5、投诉处理率95%，且及时、妥善，有完整的记录档案。6.采购人与中标供应商签订合同后将协商制定本项目实施的评分标准，主要是学校对中标供应商在项目实施过程中工作质量及服务态度的评价，并将此评分标准列为合同附件一部分，作为管理费计发、赔偿的依据。包括但不限于:根据学院校每月对管理服务考核结果，按每低于中标供应商承诺质量指标个百分点扣减管理费总额2%：出现人员配备不足或人员不称职的情况，中标供应商必须在7天内配齐或更换，如有拖延，采购人有权按缺员人数、天数扣减管理费:根据采购人对中标供应商服务质量评价结果，如超过1/3不满意，采购人将向中标供应商发出整改通知，三个月内累计三次仍未按要求整改的，采购人有权终止合同，由此造成的后果由中标供应商负责;因中标供应商责任事故造成采购人和师生财物损失的，中标供应商应照价赔偿。7、鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。8、★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准(工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用)。中标供区商应按照(中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金及意外伤害险。六、付款方式 服务费按月结算。采购人于每月10日前(如遇节假日顺延至第一个工作日)支付上月服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，中标供应商每月五日前，提交上月详细的管理服务人员出勤情况表(以当月合同在册、在岗人员为准)，供采购人审核，办理付款审批手续。如有缺岗的，采购人按其岗位实际缺岗天数扣减日工资。采购人在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续。由于政府原因造成新校区搬迁未到合同期满，本合同自动终止，采购人不作任何补偿。 | 一、项目概况(一)、确定一家中标供应商，为广州市市政职业学校花都校区学生公寓提供物业管理服务，本项目管理服务内容包括:安全及生活服务、卫生清洁保洁服务、灭四害服务、设施设备维护服务、学生公寓主体的维护和保养服务和学生公寓管理服务等。(二)、物业概况学校名称位置项目经理文员水电维修人员生活管理人员人员配备合计花都校区学生公寓(1-9号楼)花都区花山镇育才路3号*******学生公寓楼(具体情况见下表)、道路广场、饭堂外围公共区域等所属学生公寓区域。学生公寓楼情况：序号名称主要用途建筑面积(㎡)层数(层)11号楼学生宿舍6816.5722号楼*******号楼7145.95844号楼学生宿舍6489.96755号楼766号楼2383.04677A号楼1864.64687B号楼*******号楼学生宿舍********号楼7二、 服务内容(一)、安全及生活服务1、服务要求(1)服务人员应知法、懂法、守法，依法办事，必须严格遵守相关法律、法规及采购人规章制度。(2)项目经理要具备大专以上学历，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，受过专门的业务培训。(3)服务人员个人素质要求:所录用人员的学历须全部达到高中文化程度(含职高)或以上，退伍军人为佳，年龄20~50岁，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自身行为能力的疾病病史，体貌端正，无犯罪记录。签订合同前提供人员名单并提供相关证明材料(健康证)。(4)服务人员具有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，熟知采购人的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。(5)中标供应商要加强对服务人员的管理，确保服务人员在服务区内无违法、违规事件发生。1、工作要求:(1)服务范围包括日常门岗值勤，安全防范、 巡查，消防、监控管理等工作，特别是学生公寓区内师生生命财产安全管理。(2)访问、办事等外来人员进入学生公寓区域(包括学生放假期间)，建立登记制度并随时备查。(3)学生公寓区域熄灯期间要控制噪音，制止喧闹行为，确保无闲杂人员随意流动。(4)学生公寓出入口确保有人24小时值班，建立稳定的安全巡查队伍，24小时值班巡逻，确保日常固定岗和流动岗的值班巡逻人数达到相关法律法规或采购人规章制度要求。流动岗的机动巡逻人员须按采购人要求按时巡逻和登记。(5)加强管理，预防重大火灾、刑事和交通事故的发生。对突发事件有应急处理程序和措施，一旦发现事件苗头必须立即报告采购人并协助保护现场，防止事态进一步恶化。(6)劝解不按学校作息时间在校园逗留的学生回公寓休息。(7)及时发现并制止破坏公寓内各种设施、设备的行为，保障各种设备、设施及人员生命财产的安全，如因中标供应商原因造成事故，中标供应商承担全部责任。(8)坚决同违法犯罪行为和违反校园管理规定不良行为作斗争。(9)严格执行“四防”制度(防火、防盗、防破坏、防事故)，对存在的不安全因素要及时发现并排除，难于排除的，应及时向采购人汇报，同时采取有效措施确保安全直至排除不安全因素。(10)制止打架斗殴，酗酒闹事等不良事件，妥善处理治安问题，维护校园良好的治安秩序。(11)保护案发现场，协助公安、保卫部门查处案件。(12)接受群众报案。(13)其它威胁到师生人身安全及财产的有关事项均需严格对待，不可拖延不办。1、消防管理(1)认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防报警、干式灭火(气体)、湿式灭火(喷淋)、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。(2)建立义务消防队伍，出现消防事故5分钟内应有5人以上到达现场，进行必要的扑救。(3)每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监管动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。(4)做好消防知识的培训和宣传，服务期内组织大楼综合消防应急演练不少于一次。(5)做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。 (二)、卫生清洁保洁服务1、工作内容清洁保洁范围:学生公寓所有楼层、走廊、楼梯、厕所及学生公寓所属公共场地(包括绿化地)等清洁与保洁、日常消毒及应急消毒。2、工作时间早上7:00-11:00、下午14:00-17:00。3、工作要求(1)每天对学生公寓公共区域及学生公寓公共区域内道路、广场定时清扫。(2)下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水，防止发生人员滑倒事件。(3)旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次，确保路面干净整洁。(4)定期对学生公寓走廊的墙壁、天花板等进行打扫。(5)厕所要求平时每天上、下午各至少冲洗2次，每周用工业盐酸洗一次。(6)学生公寓区域走廊过道厕所楼梯等公共区域要求每天8:20分前完成清洁和垃圾清运工作。 (7)在完成必要的清洁工作后，各工作人员必须对学生公寓进行巡查保洁，以保证整个学生公寓的整洁卫生。(8)负责学生公寓区域的卫生清扫保洁，保持管理范围的干净、整洁。包括但不限于:地面无垃圾、杂物、污迹、积水;厕所无蝇蛆、淤塞、异味;走廊通道、楼梯、楼梯扶手及梯间畅通无杂物。每天巡回保洁10小时。(9)定期清洁指示牌、路灯、灯管、楼梯扶手、消防器材、摆设物及装饰品、垃圾桶、围墙内外乱张贴。(10)垃圾袋、垃圾筐、机械设备、工具及在清洁卫生中所需要的消耗物料由中标供应商负责。(11)刮风下雨前关好各建筑物门窗，防止发生安全事故。防止风雨刮进室内。 (三)、灭四害服务1、地点及范围:宿舍区域范围包括地面所有公共区域和地下排水、预埋沟等。2、工作内容:灭鼠、灭蟑螂、灭蝇、灭蚊等消杀工作。3、工作要求(1)按《广州市灭鼠杀虫服务行业管理办法》的有关要求，确保在承包期内服务的项目控制在国家或省标准范围内。(2)负责甲方提供的施药器械设备的管理、保管和保养。(3)所承包的项目，应有承包期间的现场密度检测记录。每月施药2次以上，如有特殊情况，按甲方要求执行。并有记录资料提供给甲方。(4)上岗服务人员需穿着统一的工作服和佩戴上岗证，要严格遵守灭鼠杀虫技术操作规程，规范、文明作业。并填写灭鼠杀虫服务记录卡作为当次服务的凭据。(5)在承包期内所服务的项目属下列情况之一未能达标准的，应负处罚责任:①活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的。②成蝇、成蚊、蟑螂成若虫密度超标的。(6)每周定期与学校后勤管理员交流互通工作情况，并负责卫生宣传品张贴，负责学生公寓、办公室消灭“四害”用品派发，并协助做好除“四害”工作。有责任建议和指导校方防鼠、防蝇设施的安装和做好日常鼠虫害防治的巩固工作以及使用有效药物等。 (7)注意药物的使用安全，投(施)药时需要防护的部分，应向校方提出有效的防护措施。(8)服务应及时到位，保证服务质量。(9)校方负责提供施药器械和药物以及动力设备耗材，承担器械维修费用，提供器械药物存放地点;负责防鼠、防蝇设施的建设；对中标供应商服务工作的监督，提出整改意见。 (四)、设施设备维护服务1、人员配备:配备三位持有电工证的工作人员，要求熟练水电维修。2、职责范围:所有的水电、门窗的维修，包括各学生公寓区域照明线路维护、安装更换灯管、各种电线插座等;具体区域的设施设备维护工作内容(24小时须有电工值班)(1)每天除了及时维修好已损坏了的水、电、门、窗等设施外，早上和下午各对学生公寓区域巡查一次，以便发现水龙头是否渗漏并及时维修好。(2)每天检查各电线及电器开关，检查是否存在安全隐患并及时排除。(3)配合采购人进行学生公寓区域内水、电、门、窗等维修。(4)保障日常供水供电系统的正常运行，做好供水系统、热水等主要设备的运行记录。(5)对供水管道、水池、消防设施、灭火器材、视频监控系统、交通设施、照明系统负责日常维修保养，协助做好供电线路。(6)水电维护须设有专人负责，确保重大问题及时安全处理，落实水电维护人员的管理规定及岗位职责。(7)每月负责协助抄收水电费，并及时将所收的费用上缴采购人。(8)负责公寓内房屋及建筑物、公共配套设施的维修及管理。(9)在维修保养项目中属正常的维修、保养更新或使用的耗材，不属中标供应商人为事故破坏，报采购人审批后，按程序到学校仓库领取物料。(五)、学生公寓房屋主体的维护和保养服务1.房屋主体的外立面，建筑物天、地、内墙面及房屋结构每月巡查一次，查看是否有灰石脱落、墙体有否裂纹，并做好巡查记录；2.每周查看一次各建筑物门窗、玻璃等，查看是否完好，并做好巡查记录；刮风下雨前关好各建筑物门窗，防止发生安全事故、防止风雨刮进室内。3.根据巡查结果，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划向采购人提出报告与建议；4.单次单项安装、维修人工费用 500 元以内（不含500元），由中标供应商负责免费安装、维修；人工费用500 元以上（含500元）的，中标供应商提交维修申请报采购人审核，由采购人负责维修。(六)、学生公寓管理服务1、工作内容(1)负责学生公寓房间以外区域、公用设施的卫生保洁。配合学生科、系等部门做好学生公寓内的日常卫生检查和评比。(2)负责学生公寓楼的安全管理，每栋公寓楼须配专职人员24小时值班;专职人员名单及其管理的公寓由中标供应商向采购人宿管中心报备，如需人员更换应提前1个月报宿管中心备案。(3)维护学生公寓正常的学习、生活秩序，督促学生按时熄灯。检查学生晚归、外宿情况，每班巡查所辖公寓二次以上，并每月将检查结果汇总上报采购人。(4)严格执行学生公寓会客制度，做好来访客人登记工作。学生公寓不准留宿外人并加强男生女生串门管理。(5)负责公寓的公物管理，建账建卡，负责学生公寓公物的维护维修，遇到危急情况的，及时响应维修。(6)负责宿舍的用水用电服务与管理。(7)负责公寓锁匙的发放、回收工作，做好室内所配桌椅及家具的交接工作。(8)做好学生公寓巡查，对损坏公寓设备设施、乱拉电线、违规使用电器等违反学生宿舍管理制度的，要及时制止并报学院学生工作处。(9)不得占用学生公寓和改变其使用功能。(10)负责假期不离校学生的住宿管理。(11)加强同学生的交流，关心爱护学生，让学生感受到关怀、爱护，构建和谐校园。学生公寓管理工作接受学工处的领导。参加由相关部门组织的，系主管领导、相关部门领导及学生代表参加的，对中标供应商公寓服务与管理的意见征求会。听取学工处等相关部门和学生的服务需求和意见，并及时进行整改，提高服务质量和效率。(12)协助学生科、保卫、后勤部门做好学生公寓检查工作。(13)严格执行采购人学生公寓管理规章制度，明确各类工作人员职责，定期培训、考核工作人员。(14)学生公寓服务人员不得擅自离岗或做与本岗位完关的工作，一旦出现此类情况，中标供应商应及时改进。三、服务要求总体要求:在服务期限内，中标供应商必须遵守国家《劳动法》及有关法律、法规，在管理区域内进行管理服务。参照国家及省、市对管理的质量指标的有关规定，具体按全国管理示范小区标准及评分细则，结合中标供应商自身的管理服务水平，中标供应商要具体承诺管理各项目要达到的指标，包括但不限于绿化及时完好率;清洁保洁率;房屋及配套设施、公用设施完好率;设备完好率;维修及时率;维修合格率;用户投诉率;投诉处理率;采购人对管理的满意率等。中标供应商须接受采购人指定的监督机构检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。除采购人指定的监督机构外，采购人也可自行组织对中标供应商的服务质量、水平、安全、计划生育等情况进行检查监督。中标供应商需完成的指标如下1、 综合满意率:行政部门:80%学生宿舍:80%2、 维修及时率:95%维修满意率:95%3、 投诉处理及时率:100%投诉处理满意率:95%4、 绿化保养满意率:80%5、各类人员全日制在岗率:>90%(全日制在岗率=实际出勤人员工作小时数/全体在岗人员工作小时数)。(一)、具体要求1、中标供应商人员管理及责任2、采购人对岗位设置、人员选用与日常管理具有监督权。中标供应商必须保证派驻采购人工作人员的稳定性，如有主要工作人员调离，需书面通知采购人相关负责人。3、★中标供应商的工作人员须符合国家用工标准要求，在岗员工必须购买意外伤害险，中标供应商对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、健康状况良好、无精神病史，公寓服务人员学历须高中毕业或以上，需要持证上岗的工种(如管理经理上岗证、电工)须全部持证上岗:签订合同前需提供人员名单以及相关证明材料给采购人备案。4、中标供应商负责属下员工的职业道德教育，业务知识培训工作，定期接受采购人对服务工作满意度的测评，若测评不满意，采购人保留提出更换服务人员的权力。5、中标供应商各类工作人员按岗位要求统一着装，言行规范（使用普通话)，注意仪容、公众形象。6、中标供应商工作人员须遵守采购人相关规章制度和有关规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标供应商违规工作人员在此工作的权利。7、中标供应商需负责购买和配置各工作人员的制服、劳动工具等，费用由中标供应商负责。8、★中标供应商在管理服务期内，由于中标供应商责任造成学生、教师人身伤亡和财产损失的，由中标供应商负全责。9、★中标供应商的工作人员在校内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标供应商负全部责任。10、★中标供应商不可转包或分包本项目。11、现场服务管理的组织机构必须完整，服务总人数必须满足采购人要求。12、中标供应商派驻学校的工作人员不尽职守的，必须在接到采购人书面通知后2天内更换人员。13、中标供应商要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。14、中标供应商必须接受采购人检查，并提供所有值班巡查记录。15、中标供应商必须遵守国家《人口和计划生育法》、《广东省人口与计划生育条例》、《广州市流动人口计划生育条例》、《广州市流动人口计划生育工作管理和服务工作规范》。2.中标供应商其他工作任务(1)中标供应商须派人参加采购人有关的综合协调会议，根据工作职责范围，执行会议的有关决定。(2)中标供应商须经常与校区办沟通，相互反馈有关信息。召开有关工作会议，研究分析校区情况，制定工作方案。(3)遇特殊情况(加班、接待等)中标供应商工作人员有义务协助采购人进行各项工作。(4)供应商在做好本职工作的周有黄任简采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。(二)、日常管理与服务9、服务规范应符合法律法规的要求。10、各项服务要做到及时准点。11、建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案(包括设备管理档案、日常管理档案等)。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。12、每月初编写宿舍管理服务工作总结，并书面向采购人学生科汇报。13、每月度对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。14、制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。15、运用计算机进行管理(含设备档案、日常管理等)。四、人员配置要求(一)、服务人员具体岗位配置1、配置原则:岗位设置采取专岗与混岗、定点岗与巡游岗相结合方式，实行岗位设置和配人总量控制。(1)岗位配置建议整理人员人数岗位最低标准人数1-9号楼35项目经理1文员1水电维修人员3生活管理人员30岗位及人员配置建议：服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员不少于35人）。人员配置明细表部门岗位岗位内容人数备注管理部经理负责学生公寓全面管理工作，做好与采购人的协调沟通以及智慧校园总协调。 1负责人文员1文书、水电费等维修部维修人员处理学生公寓日常报修、小型安装等;学生公寓路灯、供配电房、设备(含电脑桌、椅)及空调和发电机维修保养：发现问题及时上报。应急突发事件报告并及时处理。负责学生公寓公共区域公共设施设备巡查、维修。3生活管理部生活管理人员负责学生公寓日常管理，做好公寓出入登记、大件物品进入管理、报修登记反馈、卫生检查、钥匙管理、入住退宿管理、突发事件处理、值班室及所管公寓区域清洁等工作。负责所管公寓范围的楼宇内部(包括小卖部及饭堂内部)的卫生清洁保洁，所管公寓区主干道和生活区路、广场、排洪渠、排洪沟、绿化带、垃圾中转站、雨水井、沙井、屋顶 所卫生 排水沟及天台的保洁及清运等区域卫生清洁工作。30此岗位保证24小时保持时在岗。同时负责该楼层及公共场所卫生和保洁服务。总计人数35（2）中标供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。（3）采购人提供一定数量床位供夜值人员使用，其发生的水电费由中标供应商自负。(4)服务期限内，如发生重大事项影响本项目执行的，学校提前终止服务合同。五、人员管理要求1、采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。2、若采购人加班期间要求提供相关管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。根据采购人通知要求布置的临时性、突击性的值班、急修、清洁等服务任务。中标供应商应无条件接受并增派人员按时按质按量完成任务，发生的费用由中标供应商自行在投标报价时考虑，中标供应商自行消化，采购人不再另行支付服务费。3、中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责。4、中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。5、投诉处理率95%，且及时、妥善，有完整的记录档案。6.采购人与中标供应商签订合同后将协商制定本项目实施的评分标准，主要是学校对中标供应商在项目实施过程中工作质量及服务态度的评价，并将此评分标准列为合同附件一部分，作为管理费计发、赔偿的依据。包括但不限于:根据学院校每月对管理服务考核结果，按每低于中标供应商承诺质量指标个百分点扣减管理费总额2%：出现人员配备不足或人员不称职的情况，中标供应商必须在7天内配齐或更换，如有拖延，采购人有权按缺员人数、天数扣减管理费:根据采购人对中标供应商服务质量评价结果，如超过1/3不满意，采购人将向中标供应商发出整改通知，三个月内累计三次仍未按要求整改的，采购人有权终止合同，由此造成的后果由中标供应商负责;因中标供应商责任事故造成采购人和师生财物损失的，中标供应商应照价赔偿。7、鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。8、★中标供应商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准(工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用)。中标供区商应按照(中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金及意外伤害险。六、付款方式 服务费按月结算。采购人于每月10日前(如遇节假日顺延至第一个工作日)支付上月服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。中标供应商须在每月底开具正式税务发票原件交采购人，中标供应商每月五日前，提交上月详细的管理服务人员出勤情况表(以当月合同在册、在岗人员为准)，供采购人审核，办理付款审批手续。如有缺岗的，采购人按其岗位实际缺岗天数扣减日工资。采购人在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续。由于政府原因造成新校区搬迁未到合同期满，本合同自动终止，采购人不作任何补偿。 | 1 | 项 |
（五）竞价公告时间：2021-07-24 19:22:12 ~ 2021-07-29 00:00:00
（六）供应商报价时间：2021-07-29 09:00～16:00
二、供应商报价须知（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有0家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点竞价规则（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，确定最低报价供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
四、项目联系方式联系方式：唐艳 ********
采购单位：广州城市职业学院
2021年07月24日
|
招标
|
- 关注我们可获得更多采购需求 |
关注 |
最近搜索
无
热门搜索
无
