佛山市南海区桂城街道政府采购招标文件招标编号：GCJD*******-****项目名称：佛山民间金融街物业管理服务采购项目 佛山市南海区桂城城市建设投资有限公司广东华伦招标有限公司二○一三年九月 目录第一部分 投标邀请函3第二部分 采购项目内容6第三部分 投标人须知21第四部分 合同书格式31第五部分 投标文件格式45一、自查表48二、资格性文件50三、商务部分56四、服务部分59五、价格部分62附：评标文件64 第一部分 投标邀请函 第一部分 投标邀请函广东华伦招标有限公司受佛山市南海区桂城城市建设投资有限公司的委托，对佛山民间金融街物业管理服务采购项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商投标。依据《广东省实施〈政府采购法〉办法》第三十五条规定，现将本项目采购文件在广东省政府采购网（www.gdgpo.gov.cn）进行公示，由投标人自行下载，公示期为自采购文件公示之日起五个工作日，供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自满之日起七个工作日以书面形式向我公司提出质疑。一、招标编号：GCJD*******-****二、采购项目名称：佛山民间金融街物业管理服务采购项目 三、采购项目需求：佛山民间金融街公共区域的物业管理及相关服务，包括：秩序维护、清洁、绿化等服务。四、服务对象：佛山民间金融街五、采购预算： ￥5,925,640.16元六、服务期限：三年，具体时间以签订合同为准七、资金来源：自筹。八、供应商资格要求：1、必须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格的物业服务公司；2、必须具备国家物业服务企业壹级资质证书；3、本项目不接受联合体投标。九、请供应商须凭企业法人营业执照及上述相关资质证书的复印件（加盖公章）到佛山市南海区桂城街道招标采购和资产交易中心获取招标文件。十、获取招标文件的方法：1、获取招标文件的时间：2013年9月25日～2013年9月30日每天8：30～17：30（北京时间，法定节假日除外）2、获取招标文件地点：佛山市南海区桂城街道招标采购和资产交易中心3、招标文件工本费：人民币300.00元/套，文件一经售出，概不退还。4、获取招标文件方式：通过转账支付购买。5、供应商须先到佛山市南海区桂城街道招标采购和资产交易中心审核报名资料，然后到银行缴款，缴款后凭银行收款回执原件到佛山市南海区桂城街道招标采购和资产交易中心领取招标文件。银行缴款单需注明以下资料：①收款人户名：广东华伦招标有限公司佛山分公司②收款人账号：44-***************③收款人开户行：农业银行佛山华达支行④款项来源：项目编号：GCJD*******-**** 6、本公司只接受通过以上方式正式获取招标文件的供应商报名。十一、投标活动实施时间和地点，联系人及联系方式：1、投标响应文件递交时间：2013年10月16日上午9:00-9:30（北京时间）2、投标响应文件递交截止时间：2013年10月16日上午9:30（北京时间）3、地点：佛山市南海区桂城街道招标采购和资产交易中心4、地址：佛山市南海区桂城南港路10号桂城街道办事处南门右侧十二、采购代理机构的名称、地址和联系方式：1、采购代理机构名称：广东华伦招标有限公司2、采购代理机构地址：广州市广仁路1号广仁大厦六楼3、采购代理机构联系方式：项目联系人：黄小姐 联系电话：***-********财务联系人：李小姐 联系电话：***-********传真电话：***-******** 电子邮箱：gdhualun@gdhualun.com中标结果公示网站： http://www.gdhualun.com/ 第二部分 采购项目内容 第二部分　采购项目内容一、供应商资格要求1、必须是在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格的物业服务公司；2、必须具备国家物业服务企业壹级资质证书；3、本项目不接受联合体投标。二、采购项目技术规格、参数及要求：（一）项目内容及范围1、民间金融街简介:期数楼号面积小计物业类型写字楼商铺第一期A13982.952180.141802.81A27574.815184.002390.81A34443.972428.002015.97A42592.7402592.74A51805.4001805.40A61974.6001974.60A71853.5801853.58A81982.0001982.00A92426.9002426.90A102110.0002110.00A111627.2001627.20A125129.134344.13785.00合计　37503.2814136.2723367.01（备注：一期道路面积约为25000㎡，绿化面积约为2700㎡，其中第一期12幢建筑物内公共面积为3523.25㎡）二期物业（包括B1、B2、B3、B4、B5、B6共6幢楼）建筑面积约57324.24㎡，基底面积约9966㎡，公共面积15000㎡。车辆主出入口5个、一期道路面积约为25000㎡、绿化面积约为2700㎡、化粪池12座、外墙约28000平方米、电梯共5台，功率9.5KW/台、中央空调：约克风冷模块机组5组，共500冷吨，安装于A2号楼、2层建筑首层配室外消防栓，市政自来水供水。A1、2、3、12、B1、B4各层配消栓防栓，消防泵加压，消防水池160立方米。2、项目内容、范围：第一期建筑物公共区域（道路、绿化、建筑物内公共区域）及第二期建筑物外围公共区域（道路、建筑物外围公共区域）的物业管理及相关服务，包括秩序维护、清洁、绿化、工程维护、设施设备管理、消杀四害、园区服务等。（二）总体要求1、投标人物业管理服务的组织机构必须完整，基本人数配置为36人，投标人可在不低于此人数要求的基础上做出其他承诺。2、投标人必须根据本项目的实际需求，在投标文件中详细提供后勤综合服务具体交接计划、各项服务管理工作的标准和考核标准、各项服务管理工作扣罚标准（主要是业主对中标人在项目实施过程中工作质量监督、处理）等内容，此内容仅供参考，最终待中标后以双方签订合同时确定。3、中标人的重要岗位人员聘用要经甲方审定，要有符合国家规定的上岗证，没有刑事犯罪记录，并须将其管理人有效证明提交给业主存查备案。4、中标人应将拟安排工作人员名单及相关证明材料交业主存查备档，且工作人员素质至少达到本招标文件的要求，否则业主有权取消其中标资格。5、中标人不得在合同期限内将本项目的管理权整体转包。6、采购人免费提供物业管理办公用房及员工生活用房。中标人须提供足够的作业机具,自行解决各项管理服务工作时所需的日常工具和劳保用品,并能根据用户的行业形象要求及规范,保证文明工作。设施设备及因使用产生的费用由中标人自理。7、服务期内如业主要求增减工作人员，其增减费用则按本项目中标人保洁员及秩序维护员的中标综合报价调整。8、如委托管理期内业主辖区内的工作范围有所调整，则按相应的比例调整承包经费，具体情况待双方协商。9.中标人须提供常设的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉通知，必须按采购人指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，中标人必须采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。10.中标人必须建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。11.服务期内，采购人有权按本项目的管理要求对中标人进行不定期抽查检查，若对不合格的管理服务提出警告后，仍未得到有效解决时，经区级或以上物业管理行政主管部门或市房地产协会确认为中标人责任的，采购人有权终止管理合同。12.沟通机制：合同生效后，中标人须为本项目设立良好的沟通机制，并安排1-2名专员于每月定期与采购人进行充分沟通，以更好地了解整体项目管理需求和调整管理服务计划及制度。（三）服务要求1、物业管理机构要求：1.1.物业管理服务机构健全、专业；1.2.物业管理人员具备相应的任职资格，管理人员和专业技术人员持证上岗；1.3.制定管理制度、服务规程、工作标准规范及各种应急预案；1.4.具有科学合理的物业管理服务流程；1.5.员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨；1.6.物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率；1.7.符合法律法规的其他要求。2、物业管理服务要求：2.1规章制度的建立和资料的管理：（1）制订、保管和更新物业管理规章制度和实施细则；（2）制订物业维修、养护和费用预算表；制订物业修计划表；（3）制订大要事计划表、月季年度工作计划并记录实施情况；（4）制订各种应急预案；（5）收集整理本物业的有关图纸、技术说明和资料档案；（6）制订、整理及保管其它必要的档案和资料；（7）全天24小时人员值班巡查（8）有关规章制度、工作计划等经采购人审批同意后予以实施。2.2综合管理服务要求：（1）参照本地区附近甲级写字楼要求服务管理本区域；（2）房屋外观整洁、完好，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；（3）依法劝阻违反规划私搭、乱建等违规现象；（4）空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀；（5）房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象；（6）按规定制定水、电、气等各项费用的收缴办法；（7）及时按服务合同的约定对房屋进行维护、维护；（8）房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主管理规约等各项公众制度完善；（9）房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善；（10）建立业户档案、房屋及其配套设施权属清册；（11）设有服务接待中心，公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；（12）建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％。2.3安全及秩序维护工作：（1）制定和实施秩序维护工作的规章制度、工作程序和工作标准；（2）配合和协助当地公安机关进行安全保卫和治安管理工作；（3）全天24小时值班、巡查制度，设置固定岗位和机动岗位；（4）全天24小时公共秩序和交通秩序的管理；车辆、财物和人员的出入、行驶及停泊管理（摩托车、单车按采购人要求统一停放在指定区域）；（5）协助有关部门进行消防、防止群体冲突、应对紧急事件和灾难应变，并定期进行上述演习；（7）与园区企业的秩序维护部门联络，建立联防机制。2.4消防管理（1）负责辖区内的全部消防设施、设备的使用和管理及大楼火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防应急方案。（2）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。（3）负责对消防设备和设施的维修及保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。负责办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等日常检查、维修。（4）全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。（5）建立义务消防队伍，出现消防事故应有人到达现场，进行必要的扑救。（6）每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。（7）做好消防知识的培训和宣传，每年组织综合消防应急演练不少于一次。（8）做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维修及保养。2.5停车场管理（1）全天24小时对停车场、临时停车实施管理和服务，保证车辆停放安全，严格执行采购人停车场管理规定或临时特定要求。（2）负责重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强地面车辆临时停放管理。（3）不定时对车场、车辆巡视，检查车辆窗门是否关好，是否有漏油等情况并作好记录。（4）负责停车场智能系统的日常使用、管理、保养工作，负责停车场交通配套设备、设施的日常使用、管理、保养。（5）对停车场和办公楼辖内发生的交通事故及交通设施损坏应及时妥善处理并报告协助采购人做好善后处理工作。（6）所有摩托车，单车必须按采购人要求停放在指定区域。（7）本项目停车场的收费权归采购人，日后如收费，收费标准由采购人确定，由中标人代收，中标人按收入总额的20%收取管理费。.6.房屋管理：（1）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；（2）根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和维修资金使用计划，向相关主管部门提出报告与建议，根据其决定，组织维修；（3）每日巡查1次区域房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；（4）按照《业户手册》和《装修手册》的约定，建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业户（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少巡查2次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门；（5）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门；2.7.公共设施设备管理（1）对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），需要由有相关技术证件的人员或有专业资质的公司负责；（2）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；（3）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常；（4）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和向相关主管部门提出报告与建议，根据其决定，组织维修或者更新改造；（5）消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；（6）设备房保持整洁、通风，无冒、滴、漏和鼠害现象；（7）区域道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；（8）对照明设备按规定时间定时开关，每天检查，及时更换；（9）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；（10）接到相关部门停水、停电通知后，应向业户做好通知工作。（11）电梯系统：5台垂直电梯的日常使用、管理和困人的紧急处理，电梯轿厢内饰、门、空调、紧急通话及电梯机房、井道的维修保养。负责夏季电梯机房通风、降温。工程技术人员每天巡查电梯的运行及各部位使用情况，发现问题及时报修，保障正常运转，轿厢清洁干净，检修记录齐全，年审合格，日常清洁和维护保养。（12）采购人投入的安全监视控制系统：监控主机系统、每层监控摄像点、每层红外线防盗点、录像设备、电脑抓拍即时打印设备的日常管理和使用，并负责与安全监视控制系统维修保养公司的协调配合、联系及监督工作。（13）外饰：夜饰照明系统的日常管理、使用和维护。（14）在满足采购人使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源。2.8绿化管理（1）有专业人员实施绿化养护管理；（2）草坪生长良好，及时修剪，无杂草、杂物、清除枯枝垃圾；（3）花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；（4）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻；（5）定期喷洒药物，预防病虫害；（6）如因中标人管养不善而造成花卉、树木等死亡的，中标人应及时通知采购人补种，并承担该部分补种苗木价值的10%的费用。2.9清洁管理（1）垃圾日产日清，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。（2）区域道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；办公楼道每日清扫1次，每天拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次；及时清除道路积水。（3）共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。（4）二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。（5）根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。2.10公共秩序管理（1）主要管理区域是道路及其两侧、广场、停车场、草坪、建筑物之间的公共区域、园区各单位之间的公共区域等。要求：进行24小时巡逻、维持公共秩序；白天进行保洁；对公共和附属设施进行维护保养。（2）区域主出入口24小时值勤。（3）对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，配备专门人员实施24小时监控。（4）进出项目区域各种车辆管理有序，排列整齐，无堵塞交通现象，不影响行人通行。（5）对进出区域的装修人员实行临时出入证管理。（6）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告相关主管部门，并协助采取相应措施。2.11其他事项：（1）按采购人要求做好防范各类传染病（非典及类似疫情）的各项防疫及应急工作。（2）负责防范自然灾害（台风、洪水）等应急工作。（3）负责办公楼物业管理服务项目其它相关工作及采购人提出的其他管理工作、任务和要求。（4）社区服务：每年元旦、春节、五一、中秋、国庆节日装饰费、宣传册印刷、宣传栏、宣传条幅布置维护等；处理园区公共关系、宣传栏的布置、后勤服务指南的制作和派发；开展社区文化娱乐活动；提供各种便民服务；物业管理和后勤服务工作的宣传；有关庆典、仪式、会议、参观的安排接待。定期组织社区文化活动。定期组织健康文明的康体活动2.12.风雨灾害、地震灾害、火灾、重大事件事故(包括中标人工伤索赔、员工闹事等，单个事件要在一个月内，根据国家、地方相关规定作出妥善的安排，否则采购人有权动用履约保证金予以解决)应急处理。对于因中标人原因而引起的未能妥善解决，造成采购人损失的，采购人有权追究中标人法律责任2. 13.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。2. 14.现园区内有35人物业管理人员（包括管理员、秩序维护、保洁员等），中标人需优先录用现区内人员。（五）人员的基本素质要求：1.管理处项目经理：有5年以上物业管理经验，熟悉物业管理有关法律、法规、ISO9001质量管理体系及企业基本管理工作，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，有较强的沟通协调能力；2.安全主管（安全队长）：有3年以上年安全管理工作经验，政治素质过硬3.客服人员：形象好，有较好的外语能力，熟悉电脑操作，有行政文秘或客服相关工作经验，有较强的沟通能力；4.工程人员：有2年以上设备维护保养经验丰富和物业管理工作经验，特殊工种必须按 照国家有关规定持证上岗；5.环境主管：有2年以上的清洁卫生管理经验，有较强的沟通能力；6.秩序维护员：年龄45 岁以下，身体健康，军事素质好，熟悉监视系统、对讲系统、消防报警系统等相关操作，具有一年以上相关工作经验。7.保洁员、绿化员：年龄50岁以下，能吃苦耐劳，有一年以上本职工作经验。8.服务人员必须按要求穿着整齐的工作服。（六）管理目标及各项主要指标1.管理目标包括：（1）依法、科学、规范管理，达到细微、周到、真诚、规范的服务要求，建设现代化、人性化管理服务体系。全面导入和推行ISO质量管理体系。（2）定期（每年一次）向业户发放物业管理服务工作征求意见书，对合理的建议要及时采纳、认真整改，努力提高客户满意度，确保业户满意率在90％以上。（3）加强与采购人的沟通与协作，自觉接受采购人的监督，广泛听取、接受采购人的建议和意见，确保物业保值增值。（4）规范和完善 24 小时值班制度，对采购人和业户对物业管理服务的报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况的反馈时间，并视轻重缓急及时处理，建立配套的回访制度和记录。（5）本物业类标识统一、规范、完备、科学，无安全隐患。（6）制定完善的培训计划和考核制度，切实提高员工整体素质。（7）无因管理责任引起的重大刑事案件和重大治安消防事故。（8）协助采购人共同做好消防、内保和综合治理等创优达标工作。（9）协助采购人共同做好环保节能创优达标工作2.各项管理指标承诺不低如下要求：序号项目管理标准指标测定依据管理目标实施措施要求1房屋及配套设施完好率99%以上 （完好房建筑面积＋基本完好房建筑面积）÷总的房屋建筑面积×100%落实责任人，实行巡视制度，建档记录，确保房屋完好，无违章搭建及损坏公共设施。2设施设备、房屋零修、急修及时率99%以上∑完成零修、急修的次数 /∑报修的零修、急修次数×100%接到维修通知迅速到达现场，及时完成并建立档案记录3排水管、明暗沟完好率化粪池、雨水井完好率98%以上∑完好一池二井总数/∑区内一池二井总数×100%　∑完好排水管、明暗沟总数/∑区内排水管、明暗沟总数×100%落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，管理处主任监督执行，以确保排水管畅通无阻、无塌陷。4大中修工程质量合格率100%∑（报告期评定为合格品的单位工程建筑面积）÷∑（报告期验收鉴定的单位工程建筑面积）×100%分项检查，一步到位，并进行回访制度，以确保维修工程合格，满足业户需要。5业户维修合格及维修工程回访率99%以上∑调查业户满意人数/　∑区内已出租租户总单元数×100%对于进行维修的项目，实行回访制度，建档记录，以确保维修服务满足客户的需要6绿化完好率95% ∑完好的绿化面积 /∑绿化面积×100%落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，并由管理处主任监督执行，以确保公共绿化绿地无破坏、无践踏，无黄土裸露现象，发现问题立即修复。7清洁、保洁率100%∑已保洁的面积/∑区内保洁总面积×100%落实责任人保洁工作，实行巡查制度，建档记录，并由管理处主任监督执行，以确保垃圾日产日清，空气清新，设施完好。8停车场、道路完好率及使用率98%∑完好停车场（道路）的总数/∑区内停车场（道路）的总数×100%落实责任人进行养护，实行巡查制度，建档记录，管理处主任监督执行，以确保道路完好、畅通。9路灯亮灯率、公区照明完好率90%∑完好路灯的总数/∑区内路灯的总数×100% 落实责任人，实行巡视制度，建档记录，管理处主任监督执行，以确保路灯无损、正常使用并进行定期清洁、养护。10大型及重要机电设备完好率99%以上∑报告期制度台日数完好台日数/∑报告期计划运作台日数×100%完善机电设备的运行制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，所有维修人员全部持证上岗，实行24小时专人值班。出现故障及时排除。11全年治安案件发生率治安案件5%以下，刑事案件1%以下∑治安（刑事）案件发生次数/∑区内已出租租户总单元数×100%秩序员经培训考核后方能上岗，并每周训练两次，每次两小时，以保障秩序维护队伍的素质和状态；落实秩序维护岗位职责，明确责任，实行24小时巡视制度，以确保安全12火灾发生率1%以下（不发生重大责任火险）∑火灾发生次数/∑区内已出租租户总单元数×100%管理处全员义务消防员制，并定期进行培训和演习，加强宣传，设置专人负责日常巡视，发现隐患及时处理并通知管理处，以确保消防安全。13客户有效投诉率及处理率有效投诉3%以下∑有效投诉次数/∑区内业户总人数×100%按照政策规定，做好各项工作，同时加强与业户的沟通，定期举行业户座谈会；落实“走回访制度”了解客户的愿望和要求，满足客户的需要，发生投诉及时处理并记录，同时建立档案跟踪处理结果。处理率100﹪14管理人员专业培训合格率95%∑培训合格人数/培训总人数×100%员工分别进行入职培训、在职培训、定期培训等常规培训，并予以考核，不合格者予以淘汰；对于特种作业、行业性要求的员工，实行外送有关部门培训、考核，并就有关技术、技能进行定期培训，并予以考核，确保培训合格达95%以保障员工的素质。15用户对物业管理满意率90%∑调查业户满意人数/∑调查业户人数×100%在日常工作中及时收集客户的需求信息尽可能的满足客户的需要，加强双方的沟通，以确保用户对物业管理工作的满意16违章发生率与处理率装修1%停车5%其他1%处理率100%∑违章发生次数/∑区内已出租租户总单元数×100%，∑处理违章次数/∑区内违章次数总数×100%建立巡视制度，跟踪管理，及时发现，及时处理，并加强宣传工作，取得用户的理解，杜绝违章事情发生，并进行回访档案记录。17消防设施设备完好率100%∑报告期内系统正常运行时间/∑报告期计划动作数×100%落实责任人，实行巡视制度，建档记录，管理处主任监督执行，并定期维护和检修以确保消防设施完好无损，正常使用。18档案建立和完好率99%∑已建立完好档案数/∑必须建立档案数×100%完善各项工作建档制度，专人负责对各项设施设备管理，日常工作管理建立完好的档案记录。19物业管理人员对于本岗位物业管理服务规程及方案的知晓率、执行率100%∑合格物业管理人员数/∑物业管理人员人数×100%完善各项物管服务机制，物业管理人员对本岗位制度熟悉并落实执行。20突发事件的发生次数少于三次每年因为物业管理原因造成的突发事件发生次数物管公司应建立应急机制，完善有关日常管理机制，防范因物管公司原因，导致本项目内出现的严重影响公共秩序及物管服务质量的事件。三、采购项目商务要求：（一）物业管理费用说明：1、费用应包括的事项：1)工资：正常工资、法定节假日加班费等；2)福利保险：福利费（奖金补贴）、培训费、工会及活动经费、节假日慰问费、防寒御暑费、员工生日福利、节假日慰问金、经济补偿金、残疾人就业保障金、员工伙食补贴、佛山市规定的各种社会保险等；3)行政办公费用：办公、宿舍及地下停车场水电费、通讯费（含电话通讯费、传真费、网络费）、办公设备维护和办公用品、档案管理、差旅费、员工行政管理费用等；4)公共设施设备运行及保养费用：公共照明设施维保费；消防系统维保费；水泵及供水管道维保费；防雷设施维护费；房屋附属设施维修费（包括公共部分的门窗、公厕、公共装饰设施维护等）；中央空调的维保费；电梯的维保费、年检费；5)道路和排污排水管沟维保费；6)绿化养护费用：工具物料消耗、剪草机汽油费、施肥、病虫害防治费、绿化垃圾清运费用；7)清洁、保洁、消杀费用：清洁工具、物料消耗费、消杀四害（每年不少于6次）和防治白蚁（每年不少于4次）、环卫设施的更换维护保养、垃圾清运及处理费；8)公共秩序（安防）及消防管理费用：安防工具物料消耗（包括电瓶车、对讲机、自行车、警具、雪糕筒、警戒线等消耗费用）、保安管理费（公安部门收取）、各种装备维护保养费、消防工具（含枪头、水带、灭火器充装等消耗费用）等；9)园区节日装饰及宣传费：每年元旦、春节、五一、中秋、国庆、节日装饰费、宣传册印刷、宣传栏、宣传条幅布置维护等；10)社区服务费用：处理园区公共关系的费用、宣传栏的布置、后勤服务指南的制作和派发；11)开办费摊销：中标人进驻并开展正常工作所必备的物资装备费用主要有：交通工具、通讯工具、办公家具、办公设备、全部人员的服装、安防装备、维修工具、绿化工具、保洁工具；12)物业管理区域内工程维修费用，由中标人向采购人提交修复明细，经采购人备案后，由中标人自行或委托第三方公司施工，单次维修费用在500元以下的维修费用由中标人承担，500元（含）以上由采购人承担；13）公共区域日常用品（洗手液、纸巾等物料）；14）二次供水蓄水池设施设备清洁、清毒、水质检验费用；15）公共责任险；16）不可预测费用；17）管理酬金；18）税金。2、费用不包括的事项：1)公共水电费；2)电房内高低压电力设施的维护费用；3)园内政府项目运营所派驻人员的薪资及其他费用；4)室内绿化装饰摆设；5)市政垃圾清运；6)消防远程报警联网；7)其它需要采购人和中标人协商的费用。（二）服务期限：三年，以签订合同时间为准（三）支付方式（1）采购人以中标承包价月平均数为基数，每月以银行转账方式拨付给中标人，中标供应商收款时必须持有效发票。（2）月服务费的支付时间：在每月的5号前，支付上一个月的服务费。（3）其它标的物由中标人向采购人申请并由采购人按规定购置。（4）中标人在每次收到款项后向采购人提供依法纳税的服务费发票；（5）收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标人名称一致。（四）履约保证金中标人应在合同签订后 2 个工作日内，向采购人提交履约保证金，履约保证金额为人民币叁万元（￥30000元）。若中标人没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由采购人无息退还。履约保证金以现金或银行保函的形式提交。（五）合同见证本项目采购合同必须经桂城街道司法所见证后才生效,见证费为中标价的1%,中标人和采购人各付50%,双方各自支付的见证费最高5000元封顶。（六）出现下列情况的，采购人有权解除合同并不向中标人做任何赔偿或补偿1)中标人自身原因导致不能切实履行合同义务的；2)中标人不能实现合同规定的管理目标和服务质量,限期整改无效的；3)中标人原因导致出现特大安全责任事故的；4)50%以上（包括50%）物业使用人对中标人服务不满意并书面表达的；5)中标人长期（连续3个月）不能按照合同规定配备足够人员导致空岗的；6)其它严重违约行为。 第三部分 投标人须知 第三部分　投标人须知一、说明1．适用范围1.1本招标文件适用于本投标邀请中所述项目的政府采购。2. 定义2.1 “采购人”是指：佛山市南海区桂城城市建设投资有限公司。2.2 “监管部门”是指：政府采购管理部门。2.3“政府采购代理机构”是指：广东华伦招标有限公司。2.4“招标采购单位”是指：采购人，政府采购代理机构。2.5合格的投标人 1) 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商。2) 符合招标文件规定的资格要求及特殊条件要求。2.6 “中标人”是指经法定程序确定并授予合同的投标人。3. 合格的服务3.1 “服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象,其中包括：投标人须承担的运输、安装、技术支持、培训以及招标文件规定的其它服务。4．投标费用4.1 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，政府采购代理机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。4.2本次采购向中标供应商收取的中标服务费，收费标准按照“国家发展改革委关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知“和“国家计委关于印发《招标代理服务收费管理暂行办法》的通知《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）”下浮30%执行。二、招标文件5. 招标文件的构成5.1招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的修正和补充文件组成：1) 投标邀请书2) 采购项目内容3) 投标人须知4) 合同书格式5) 投标文件格式 6) 在招标过程中由招标采购单位发出的修正和补充文件等5.2投标人应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等。）。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。6. 招标文件的澄清6.1任何要求对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式在投标截止时间十五日以前通知广东华伦招标有限公司。广东华伦招标有限公司将组织采购人对投标人所要求澄清的内容均以书面形式予以答复。必要时，广东华伦招标有限公司将组织相关专家召开答疑会，并将会议内容以书面的形式发给每个购买招标文件的潜在投标人（答复中不包括问题的来源）。6.2投标人在规定的时间内未对招标文件澄清或提出疑问的，广东华伦招标有限公司将视其为无异议。对招标文件中描述有歧意或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。7. 招标文件的修改7.l在投标截止时间十五日以前，无论出于何种原因，广东华伦招标有限公司可主动地或在解答投标人提出的疑问时对招标文件进行修改。7.2修改后的内容是招标文件的组成部分，将以书面形式通知所有购买招标文件的潜在投标人，并对潜在投标人具有约束力。潜在投标人在收到上述通知后，应立即以书面形式向广东华伦招标有限公司确认。7.3为使投标人准备投标时有充足时间对招标文件的修改部分进行研究，广东华伦招标有限公司可适当推迟投标截止期，但应发布公告并书面通知所有购买招标文件的潜在投标人。三、投标文件的编制和数量8．投标的语言8.1投标人提交的投标文件以及投标人与广东华伦招标有限公司就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标人提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，在解释投标文件的修改内容时以中文翻译本为准。对中文翻译有异议的，以权威机构的译本为准。9．投标文件的构成应符合法律法规及招标文件的要求。10. 投标文件编制10.1投标人对招标文件中多个包（组）进行投标的，其投标文件的编制应按每个包（组）的要求分别装订和封装。投标人应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标人承担。10.2投标人应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。10.3投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受广东华伦招标有限公司及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任。10.4如果因为投标人投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标人承担。11. 投标报价11.1投标人所提供的服务均应以人民币报价，若同时以人民币及外币报价的，以人民币报价为准。11.2投标人应按照“第二部分” 采购项目内容规定的内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按《开标一览表》和《投标明细报价表》确定的格式报出分项价格和总价。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，其投标将可能被视为无效投标或确定为投标无效。11.3《投标明细报价表》填写时应响应下列要求：1) 对于报价免费的项目必须标明“免费”；2) 所有根据合同或其它原因应由投标人支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标人提交的投标价格中；3) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。12. 备选方案12.1只允许投标人有一个投标方案，否则将被视为无效投标。（招标文件允许有备选方案的除外）13. 联合体投标13.1本项目不接受联合体投标。14. 投标人资格证明文件14.1投标人应按招标文件的要求，提交证明其有资格参加投标和中标后有履行合同能力的文件，并作为其投标文件的组成部分，包括但不限于下列文件：1) 投标人经过工商行政管理部门核发的法人营业执照。2) 《税务登记证》复印件；3) 投标人有关资质证书复印件14.2资格证明文件必须真实有效，复印件必须加盖单位印章。15. 证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的文件：15.1 投标函15.2法人代表证明书15.3法定代表人授权委托书15.4服务响应文件格式15.5拟负责本项目人员情况表15.6其他资料格式16. 投标保证金16.1.投标人须在投标文件递交时前以支票的方式向佛山市南海区桂城街道招标采购和资产交易中心提交伍万元（￥50,000.00元）投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。16.2投标保证金交纳形式以支票的方式提交；16.2.1 投标保证金的收款单位如下： 收款单位名称：佛山市南海区桂城街道招标采购和资产交易中心 开户银行：佛山南海农村信用合作联社平洲富景分社 财务联系电话：****-******** 请注明事由：“GCJD*******-****号保证金”16.2.3投标保证金的交款人与投标人的名称必须一致。非投标人缴纳的投标保证金无效。16.3凡未按规定交纳投标保证金的投标，为无效投标。16.4如无质疑或投诉，未中标的投标人保证金，在中标通知书发出后五个工作日内不计利息原额退还；如有质疑或投诉，将在质疑和投诉处理完毕后不计利息原额退还。16.5中标人的投标保证金,在中标人支付履约保证金后5个工作日内不计利息原额退还。16.6有下列情形之一的，投标保证金将被依法没收并上缴采购人：1) 中标后无正当理由放弃中标或不与采购人签订合同的；2) 将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，违反招标文件规定，将中标项目分包给他人的。17. 投标的截止期17.1 投标的截止时点为投标邀请函中所规定的时间，超过截止时点后的投标为无效投标。18. 投标文件的数量和签署18.1 投标人应编制投标文件一式捌份，其中正本一份和副本七份，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。18.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。18.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签章或签字才有效。四、投标文件的递交19. 投标文件的密封和标记19.1 为方便开标时唱标，投标人应将《投标一览表》一份单独密封提交，并在信封上清晰标明“投标一览表”字样。投标人应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。19.2 信封或外包装上应当注明采购项目名称、招标编号和在投标截止时间之前不得启封的字样，封口处应加盖投标人印章。19.3如果未按要求密封和标记，广东华伦招标有限公司对误投或提前启封概不负责。20. 投标文件的修改和撤回20.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标采购单位。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标人不得对其投标文件做任何修改和补充。20.2 投标人在递交投标文件后，可以撤回其投标，但投标人必须在规定的投标截止时点前以书面形式告知广东华伦招标有限公司。20.3 投标人所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。五、开标、评标定标21. 开标21.1 广东华伦招标有限公司在《投标邀请书》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。开标时原则上应当有采购人代表和投标人代表参加。参加开标的代表应签到以证明其出席。21.2 开标时，由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标采购单位委托的机构检查并见证，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格、价格折扣、投标文件的其他主要内容和招标文件允许提供的备选投标方案。21.3 广东华伦招标有限公司做好开标记录，开标记录由各投标人签字确认。22.评标委员会的组成和评标方法22.1 评标由广东华伦招标有限公司依照政府采购法律、法规、规章、政策的规定，组建的评标委员会负责。评标委员会成员由采购人代表和（技术、经济等）方面的评审专家组成，采购人代表人数、专家人数及专业构成按政府采购规定确定。评标委员会成员依法从政府采购专家库中随机抽取。22.2 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。评标委员会对投标文件的评审分为资格性审查、符合性检查和服务商务评议、价格评议。22.3 本次评标采用（综合评分法）方法，具体见本部分“九 评标方法、步骤及标准”。23.投标文件的初审23.1 评标委员会将依法审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、投标人是否提交了投标保证金、是否按招标文件的规定密封和标记等。23.2 评标委员会对大小写金额不一致、单价汇总与总价不一致的，按以下方法更正：投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被视为无效投标或确定为投标无效。23.3 在详细评标之前，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标文件应该是与招标文件要求的关键条款、条件和规格相符没有实质偏离的投标文件。评标委员会决定投标文件的响应程度只依据投标文件本身的真实无误的内容，而不依据外部的证据。但投标文件有不真实、不正确内容的除外。23.4 投标人有下列情形之一的，其投标将被视为无效投标：实质上没有响应招标文件要求的投标将被视为无效投标。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离从而使其投标文件成为实质上响应的投标。23.4.1 在符合性检查时，如发现下列情形之一的，投标文件将确定为无效投标：1）投标人未提交投标保证金或金额不足、投标保证金提交形式不符合招标文件要求的；2）投标总金额超过本项目采购预算；3）投标人的投标书或资格证明文件未提供或不符合招标文件要求的；4）不具备招标文件中规定资格要求的；5）未按照招标文件规定要求签署、盖章的； 6）投标文件无法定代表人签字或签字人无法定代表人有效授权的；7）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中有重大违法记录的；8）符合招标文件中规定的被视为无效投标的其它条款的。9）不符合法律、法规规定的其他实质性要求的。23.4.2评标委员会对各投标人进行资格性和符合性审查过程中，对初步被认定为初审不合格或无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。24. 投标文件的澄清24.1 评标期间，对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式（应当由评标委员会专家签字）要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正，但不得允许投标人对投标报价等实质性内容做任何更改。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。有关澄清的答复均应由投标人的法定代表人或授权代表签字的书面形式作出。24.2 投标人的澄清文件是其投标文件的组成部分。25. 投标的评价25.1 评标委员会只对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行评价和比较。26. 授标26.1 评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审，提出书面评标报告，按照得分由高到低的顺序推荐两名中标候选人名单。26.2 采购人在收到评标报告后的法定时间内，按照评标报告中推荐的中标候选人顺序确定中标人，也可以事先授权评标委员会直接确定中标人。26.3 中标人确定后，广东华伦招标有限公司将在政府采购监督管理部门指定的媒体上发布中标公告，并向中标人发出《中标通知书》，《中标通知书》对中标人和采购人具有同等法律效力。27 替补候选人的设定与使用。六、质疑28. 如果投标人对此次采购活动有疑问，可依法向广东华伦招标有限公司提出质疑。广东华伦招标有限公司应当依法给与答复，并将结果告知有关当事人。七、 合同的订立和履行29. 合同的订立29.1采购人与中标人自中标通知书发出之日起五日内，按招标文件要求和中标人投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标人投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。29.2 签订政府采购合同后7个工作日内，采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管理部门备案。30. 合同的履行30.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。30.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的百分之十。签订补充合同的必须按照29.2条的规定备案 八、适用法律31. 佛山市南海区桂城城市建设投资有限公司、广东华伦招标有限公司及投标人的一切招标投标活动均适用《政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。工程类项目适用《中华人民共和国招标投标法》及其配套的法规、规章、政策。九评标方法、步骤及标准根据《政府采购法》的相关规定确定以下评标方法、步骤及标准：32.评标方法本次评标采用综合评分法。对自主创新产品，应根据不同类别自主创新产品的科技含量、市场竞争程度、市场成熟度和销售特点等因素，其固定合理的价格扣除比例、加分幅度和自主创新因素分值等应在评标方法中分别设置。33.评标步骤评标委员会对投标文件的评审分为初审、比较与评价： （一）初审1.资格性检查；2.符合性检查；（二）比较与评价1. 服务商务评价；评标委员会将依据招标文件第二部分的“采购项目技术规格、参数及要求”逐条进行评审。3.价格评估；4.综合比较与评价。（三）推荐中标候选供应商名单?34.评标标准，详见后附《评标文件》。 第四部分 合同书格式合同书格式（服务类）佛山市南海区政府采购合 同 书（服务类）采购编号：项目名称：注：本合同仅为合同的参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订。 注：本合同样本仅供参考，甲乙双方可根据实际情况进行补充、修改和完善。合同（样本）甲方： 电话： 传真： 地址：乙方：电话： 传真： 地址： 项目名称： 采购编号： 根据 项目的采购结果，按照《中华人民共和国招标投标法》、《合同法》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。一、合同金额合同金额为（大写）：_________________元（￥_______________元）人民币。费用应包括的事项：（1）工资：正常工资、法定节假日加班费等；（2）福利保险：福利费（奖金补贴）、培训费、工会及活动经费、节假日慰问费、防寒御暑费、员工生日福利、节假日慰问金、经济补偿金、残疾人就业保障金、员工伙食补贴、佛山市规定的各种社会保险等；（3）行政办公费用：办公、宿舍及地下停车场水电费、通讯费（含电话通讯费、传真费、网络费）、办公设备维护和办公用品、档案管理、差旅费、员工行政管理费用等；（4）公共设施设备运行及保养费用：公共照明设施维保费；消防系统维保费；水泵及供水管道维保费；防雷设施维护费；房屋附属设施维修费（包括公共部分的门窗、公厕、公共装饰设施维护等）；中央空调的维保费；电梯的维保费、年检费；（5）道路和排污排水管沟维保费；（6）绿化养护费用：工具物料消耗、剪草机汽油费、施肥、病虫害防治费、绿化垃圾清运费用；（7）清洁、保洁、消杀费用：清洁工具、物料消耗费、消杀四害（每年不少于6次）和防治白蚁（每年不少于4次）、环卫设施的更换维护保养、垃圾清运及处理费；（8）公共秩序（安防）及消防管理费用：安防工具物料消耗（包括电瓶车、对讲机、自行车、警具、雪糕筒、警戒线等消耗费用）、保安管理费（公安部门收取）、各种装备维护保养费、消防工具（含枪头、水带、灭火器充装等消耗费用）等；（9）园区节日装饰及宣传费：每年元旦、春节、五一、中秋、国庆、节日装饰费、宣传册印刷、宣传栏、宣传条幅布置维护等；（10）社区服务费用：处理园区公共关系的费用、宣传栏的布置、后勤服务指南的制作和派发；（11）开办费摊销：乙方进驻并开展正常工作所必备的物资装备费用主要有：交通工具、通讯工具、办公家具、办公设备、全部人员的服装、安防装备、维修工具、绿化工具、保洁工具；（12）物业管理区域内工程维修费用，由乙方向甲方提交修复明细，经甲方备案后，由乙方自行或委托第三方公司施工，单次维修费用在500元以下的维修费用由乙方承担，500元（含）以上由甲方承担；（13）公共区域日常用品（洗手液、纸巾等物料）；（14）二次供水蓄水池设施设备清洁、清毒、水质检验费用；（15）公共责任险；（16）不可预测费用；（17）管理酬金；（18）税金。二、服务范围期数楼号面积小计物业类型写字楼商铺第一期A13982.952180.141802.81A27574.815184.002390.81A34443.972428.002015.97A42592.7402592.74A51805.4001805.40A61974.6001974.60A71853.5801853.58A81982.0001982.00A92426.9002426.90A102110.0002110.00A111627.2001627.20A125129.134344.13785.00合计　37503.2814136.2723367.01（备注：一期道路面积约为25000㎡，绿化面积约为2700㎡，其中第一期12幢建筑物内公共面积为3523.25㎡）二期物业（包括B1、B2、B3、B4、B5、B6共6幢楼）建筑面积约57324.24㎡，基底面积约9966㎡，公共面积15000㎡。车辆主出入口5个、一期道路面积约为25000㎡、绿化面积约为2700㎡、化粪池12座、外墙约28000平方米、电梯共7台，功率9.5KW/台、中央空调：约克风冷模块机组5组，共500冷吨，安装于A2号楼、2层建筑首层配室外消防栓，市政自来水供水。A1、2、3、12、B1、B4各层配消栓防栓，消防泵加压，消防水池160立方米。三、甲乙双方的权利和义务（一） 甲方的权利和义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）在合同生效之日起向乙方提供适当的管理用房（产权属甲方），由乙方无偿使用，乙方要列明管理用房分配方案并报甲方审批；（5）对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换；（6）按时支付管理费给乙方；（7）招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。（二） 乙方的权利和义务（1）根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施；（2）除特种作业或专业项目外，乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、管理用房及有关档案资料，同时甲方不予退还履约保证金；（3）负责编制管理年度计划；（4）在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知甲方；物业设施需要维修、保养的，应事先告知甲方；（5）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（6）在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映；（7）在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责；（8）人员聘用必须与甲方共同协商，优先聘用在职员工。同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥；（9）乙方的服务必须为专职，不准兼职。（10）乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合国家有关规定；（11）本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料；（12）招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。四、服务期间（项目完成期限）委托服务期间自______年______月至______年______月止。五、服务要求1、物业管理机构要求：1.1.物业管理服务机构健全、专业；1.2.物业管理人员具备相应的任职资格，管理人员和专业技术人员持证上岗；1.3.制定管理制度、服务规程、工作标准规范及各种应急预案；1.4.具有科学合理的物业管理服务流程；1.5.员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨；1.6.物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率；1.7.符合法律法规的其他要求。2、物业管理服务要求：2.1规章制度的建立和资料的管理：（1）制订、保管和更新物业管理规章制度和实施细则；（2）制订物业维修、养护和费用预算表；制订物业修计划表；（3）制订大要事计划表、月季年度工作计划并记录实施情况；（4）制订各种应急预案；（5）收集整理本物业的有关图纸、技术说明和资料档案；（6）制订、整理及保管其它必要的档案和资料；（7）全天24小时人员值班巡查（8）有关规章制度、工作计划等经甲方审批同意后予以实施。2.2综合管理服务要求：（1）参照本地区附近甲级写字楼要求服务管理本区域；（2）房屋外观整洁、完好，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹；（3）依法劝阻违反规划私搭、乱建等违规现象；（4）空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀；（5）房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象；（6）按规定制定水、电、气等各项费用的收缴办法；（7）及时按服务合同的约定对房屋进行维护、维护；（8）房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主管理规约等各项公众制度完善；（9）房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善；（10）建立业户档案、房屋及其配套设施权属清册；（11）设有服务接待中心，公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；（12）建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％。2.3安全及秩序维护工作：（1）制定和实施秩序维护工作的规章制度、工作程序和工作标准；（2）配合和协助当地公安机关进行安全保卫和治安管理工作；（3）全天24小时值班、巡查制度，设置固定岗位和机动岗位；（4）全天24小时公共秩序和交通秩序的管理；车辆、财物和人员的出入、行驶及停泊管理（摩托车、单车按甲方要求统一停放在指定区域）；（5）协助有关部门进行消防、防止群体冲突、应对紧急事件和灾难应变，并定期进行上述演习；（7）与园区企业的秩序维护部门联络，建立联防机制。2.4消防管理（1）负责辖区内的全部消防设施、设备的使用和管理及大楼火灾的报警和救助工作，并制定较为完善的消防应急方案。（2）认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓五个系统的作用、位置和操作方法。（3）负责对消防设备和设施的维修及保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。负责办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施以及楼梯、走道和出口的安全疏散指示、应急照明、通风设施等日常检查、维修。（4）全天24小时消防中心值班，24小时消防主机监管。（5）建立义务消防队伍，出现消防事故应有人到达现场，进行必要的扑救。（6）每周进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。（7）做好消防知识的培训和宣传，每年组织综合消防应急演练不少于一次。（8）做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维修及保养。2.5停车场管理（1）全天24小时对停车场、临时停车实施管理和服务，保证车辆停放安全，严格执行甲方停车场管理规定或临时特定要求。（2）负责重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强地面车辆临时停放管理。（3）不定时对车场、车辆巡视，检查车辆窗门是否关好，是否有漏油等情况并作好记录。（4）负责停车场智能系统的日常使用、管理、保养工作，负责停车场交通配套设备、设施的日常使用、管理、保养。（5）对停车场和办公楼辖内发生的交通事故及交通设施损坏应及时妥善处理并报告协助甲方做好善后处理工作。（6）所有摩托车，单车必须按甲方要求停放在指定区域。（7）本项目停车场的收费权归甲方，日后如收费，收费标准由甲方确定，由乙方代收，乙方按收入总额的20%收取管理费。6.房屋管理：（1）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；（2）根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和维修资金使用计划，向相关主管部门提出报告与建议，根据其决定，组织维修；（3）每日巡查1次区域房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护；（4）按照《业户手册》和《装修手册》的约定，建立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业户（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少巡查2次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告有关主管部门；（5）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告有关主管部门；2.7.公共设施设备管理（1）对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），需要由有相关技术证件的人员或有专业资质的公司负责；（2）建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；（3）设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常；（4）对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和向相关主管部门提出报告与建议，根据其决定，组织维修或者更新改造；（5）消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通；（6）设备房保持整洁、通风，无冒、滴、漏和鼠害现象；（7）区域道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范；（8）对照明设备按规定时间定时开关，每天检查，及时更换；（9）容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；（10）接到相关部门停水、停电通知后，应向业户做好通知工作。（11）电梯系统：5台垂直电梯的日常使用、管理和困人的紧急处理，电梯轿厢内饰、门、空调、紧急通话及电梯机房、井道的维修保养。负责夏季电梯机房通风、降温。工程技术人员每天巡查电梯的运行及各部位使用情况，发现问题及时报修，保障正常运转，轿厢清洁干净，检修记录齐全，年审合格，日常清洁和维护保养。（12）甲方投入的安全监视控制系统：监控主机系统、每层监控摄像点、每层红外线防盗点、录像设备、电脑抓拍即时打印设备的日常管理和使用，并负责与安全监视控制系统维修保养公司的协调配合、联系及监督工作。（13）外饰：夜饰照明系统的日常管理、使用和维护。（14）在满足甲方使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源。2.8绿化管理（1）有专业人员实施绿化养护管理；（2）草坪生长良好，及时修剪，无杂草、杂物、清除枯枝垃圾；（3）花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；（4）定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻；（5）定期喷洒药物，预防病虫害；（6）如因乙方管养不善而造成花卉、树木等死亡的，乙方应及时通知甲方补种，并承担该部分补种苗木价值的10%的费用。2.9清洁管理（1）垃圾日产日清，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。（2）区域道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；办公楼道每日清扫1次，每天拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次；及时清除道路积水。（3）共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。（4）二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。（5）根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。2.10公共秩序管理（1）主要管理区域是道路及其两侧、广场、停车场、草坪、建筑物之间的公共区域、园区各单位之间的公共区域等。要求：进行24小时巡逻、维持公共秩序；白天进行保洁；对公共和附属设施进行维护保养。（2）区域主出入口24小时值勤。（3）对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，配备专门人员实施24小时监控。（4）进出项目区域各种车辆管理有序，排列整齐，无堵塞交通现象，不影响行人通行。（5）对进出区域的装修人员实行临时出入证管理。（6）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告相关主管部门，并协助采取相应措施。2.11其他事项：（1）按甲方要求做好防范各类传染病（非典及类似疫情）的各项防疫及应急工作。（2）负责防范自然灾害（台风、洪水）等应急工作。（3）负责办公楼物业管理服务项目其它相关工作及甲方提出的其他管理工作、任务和要求。（4）社区服务：每年元旦、春节、五一、中秋、国庆节日装饰费、宣传册印刷、宣传栏、宣传条幅布置维护等；处理园区公共关系、宣传栏的布置、后勤服务指南的制作和派发；开展社区文化娱乐活动；提供各种便民服务；物业管理和后勤服务工作的宣传；有关庆典、仪式、会议、参观的安排接待。定期组织社区文化活动。定期组织健康文明的康体活动2.12.风雨灾害、地震灾害、火灾、重大事件事故(包括乙方工伤索赔、员工闹事等，单个事件要在一个月内，根据国家、地方相关规定作出妥善的安排，否则甲方有权动用履约保证金予以解决)应急处理。对于因乙方原因而引起的未能妥善解决，造成甲方损失的，甲方有权追究乙方法律责任2. 13.法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。2. 14.现园区内有35人物业管理人员（包括管理员、秩序维护、保洁员等），乙方需优先录用现区内人员。六、物业管理费用核算及支付方式1.物业管理费用核算物业管理费核算根据与乙方签订的合同条款、投标报价明细以及考核结果，甲方对物业管理费用进行核算，报桂城街道财政局审批。2.核算方式根据月度考核结果，核算物业管理费。3.物业管理费支付方式（1）采购人以中标承包价月平均数为基数，每月以银行转账方式拨付给中标人，中标供应商收款时必须持有效发票。（2）月服务费的支付时间：在每月的5号前，支付上一个月的服务费。（3）其它标的物由中标人向采购人申请并由采购人按规定购置。（4）中标人在每次收到款项后向采购人提供依法纳税的服务费发票；（5）收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标人名称一致。七、履约保证金乙方应在合同签订后 2 个工作日内，向甲方提交履约保证金，履约保证金额为人民币叁万元（￥30000元）。若乙方没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后15个工作日内由甲方无息退还。履约保证金以现金或银行保函的形式提交。八、违约责任（一）甲方应按期付清服务费，逾期超过30天后开始计付违约金，从第31天开始，每逾期一天，支付欠款总额0.3‰的违约金；累计违约金不超过应付服务费总额的5%。（二）乙方违反本合同规定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，乙方逾期未能整改的，对同一事件累计超过三次，乙方向甲方支付罚款1000元人民币；因此而造成甲方重大损失的，经双方协商无效，甲方有权终止合同。甲方终止合同的，乙方向甲方支付相当月合同金额20%的违约金，违约金无法弥补甲方损失的，乙方应赔偿全部直接和间接损失。（三）甲方解除合同的，乙方接到甲方书面通知三天内撤离现场，并向甲方办理交接手续，交回所有的文件及相关物品，乙方逾期交付文件或物品的，每逾期一天，支付违约金5000元人民币；乙方逾期撤离现场的，向甲方相当于月合同总价的违约金。九、出现下列情况的，甲方有权解除合同并不向乙方做任何赔偿或补偿：1、乙方自身原因导致不能切实履行合同义务的；2、乙方不能实现合同规定的管理目标和服务质量,限期整改无效的；3、乙方原因导致出现特大安全责任事故的；4、50%以上（包括50%）物业使用人对乙方服务不满意并书面表达的；5、乙方长期（连续3个月）不能按照合同规定配备足够人员导致空岗的；6、其它严重违约行为。十、争端的解决：合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，向有管辖区的人民法院提起诉讼。十一、不可抗力：任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十二、税费：在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十三、其它1) 本合同所有附件、采购文件、投标文件、中标通知书通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。2) 在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。3) 如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。 4) 除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十四、合同生效：1）本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。2）合同一式份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表： 代表： 签定地点：签定日期：年 月日 签定日期： 年 月 日开户名称：银行帐号：开 户 行： 合同附件附件1招标文件及招标文件澄清修改文件………………………………………附件2投标文件……………………………………………………………………附件3中标通知书…………………………………………………………………附件4采购需求……………………………………………………………………附件5各项管理指标……………………………………………………………………备注：1. 本合同所有附件均在签订合同时编制，其编制依据是招标文件“采购项目内容”中的要求和中标人的投标文件中的相应内容；2. 合同附件的具体内容由双方在签订合同时确定。 第五部分 投标文件格式 投标文件一、自查表二、资格性文件三、商务部分四、服务部分五、价格部分注：1. 请投标人按照以下文件的要求格式、内容，顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。2. 唱标信封另单独分装，按以下顺序装订：2.1开标一览表投标函复印件报价一览表复印件（投标明细报价表、服务综合单价明细表） 佛山市南海区政府采购投标文件（正本/副本）招标编号：GCJD*******-****项目名称：佛山民间金融街物业管理服务采购项目 投标人名称：日期：年 月日 一、自查表1.1 资格性/符合性自查表评审内容采购文件要求自查结论证明资料资格性检查投标函按对应格式文件填写、签署、盖章(原件)□通过□不通过 见投标文件第（）页法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书按对应格式文件签署、盖章(原件)□通过 □不通过见投标文件第（）页保证金（投标保证金交纳凭证）“投标人须知”第16点□通过 □不通过见投标文件第（）页准入条件(关于资格的声明函)“采购项目内容”的“供应商资格”要求□通过 □不通过见投标文件第（）页其他要求按投标资料清单中规定提供“必须提交”的文件资料□通过 □不通过见投标文件第（）页符合性审查投标人的合格性在参与政府采购活动中未有违法违纪行为并受过处罚□通过□不通过见投标文件第（）页在经营范围内报价□通过 □不通过见投标文件第（）页报价要求报价方案是唯一确定□通过 □不通过见投标文件第（）页其它实质性响应招标文件中规定的其它情况□通过□不通过见投标文件第（）页注：以上材料将作为投标人合格性和有效性审核的重要内容之一，投标人必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！在对应的□打“√”。投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期： 年 月 日 1.2评审项目投标资料表商务评价：评审分项评分标准证明文件见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页技术评价：评审分项评分标准证明文件见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页见投标文件第（）页投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期： 年 月 日 二、资格性文件2.1 投标函广东华伦招标有限公司：依据贵方采购（招标编号：GCJD*******-****）佛山市南海区桂城城市建设投资有限公司佛山民间金融街物业管理服务采购项目的投标邀请，我方代表（姓名、职务）经正式授权并代表（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份，副本七份。1. 自查表；2. 资格性文件；3. 商务部分；4. 服务部分；5. 价格部分。在此，我方声明如下：1.同意并接受招标文件的各项要求，遵守招标文件中的各项规定，按招标文件的要求提供报价。2.投标有效期为递交投标文件之日起90天，中标人投标有效期延至合同验收之日。3.我方已经详细地阅读了全部招标文件及其附件，包括澄清及参考文件(如果有的话)。我方已完全清晰理解招标文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。4.我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。5.我方承诺在本次投标文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。6.我方完全服从和尊重评委会所作的评定结果，同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得中标资格。7.我方同意按招标文件规定向招标代理机构缴纳采购服务费。投标人：地址： 传真： 电话：电子邮件： 投标人（法定代表人授权代表）代表签字： 投标人名称 (公章)： 开户银行： 帐号： 日期：2.2法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书（1）法定代表人/负责人资格证明书致：广东华伦招标有限公司： 先生/小姐，现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。签发日期： 单位： （盖章）附：代表人性别：年龄： 身份证号码：联系电话：营业执照号码： 经济性质：主营（产）：兼营（产）：(为避免废标，请供应商务必提供本附件) （2）法定代表人/负责人授权委托书致：广东华伦招标有限公司：兹授权 先生/小姐，为我方签订经济合同及办理其他事务代理人，就（招标编号：GCJD*******-****）佛山市南海区桂城城市建设投资有限公司佛山民间金融街物业管理服务采购项目的招投标活动，提交招标文件及采购合同的签订、执行、完成和售后服务，作为供应商代表以我方的名义处理一切与之有关的事务。我方愿为其投标行为承担全部责任。授权单位：（盖章） 法定代表人（签名或盖私章）有效期限：至年 月日 签发日期：附：代理人性别：年龄： 职务： 身份证号码：联系电话：说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。2.内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。3.将此证明书提交对方作为合同附件。4.授权权限：全权代表本公司参与上述采购项目的投标响应，负责提供与签署确认一切文书资料，以及向贵方递交的任何补充承诺。5.有效期限：与本公司投标文件中标注的投标有效期相同，自本单位盖公章之日起生效。6.投标签字代表为法定代表人，则本表不适用。 2.3关于资格的声明函致：广东华伦招标有限公司关于贵方采购（招标编号：GCJD*******-****）佛山市南海区桂城城市建设投资有限公司佛山民间金融街物业管理服务采购项目投标邀请，本签字人愿意参加投标响应，提供招标文件中规定的服务，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。1.《营业执照》复印件2.《物业管理企业资质证书》复印件3.……（相关证明文件附后）投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期：年月 日 2.4中标服务费支付承诺书致：广东华伦招标有限公司如果我方在贵公司组织的（招标编号：GCJD*******-****）佛山市南海区桂城城市建设投资有限公司佛山民间金融街物业管理服务采购项目招标中如获中标，我方保证在收到《中标通知书》前内，按招标文件规定向贵公司交纳中标服务费。我方如违约，愿凭贵公司开出的违约通知，按中标服务费的200%接受处罚，从不予退还我方提交的投标保证金中支付，不足部分由买方在支付我方的中标合同货款中代为扣付。并在此同意和要求投标保函开立银行及买方（应广东华伦招标有限公司的要求）办理支付手续。特此承诺！投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期：年月 日 三、商务部分3.1企业概况文字描述：企业性质、发展历程、经营规模及服务理念、管理工作大纲、管理方法及内部管理路线、管理方针等。图文描述：经营场所、分支机构、主要或关键服务介绍、主要业绩、服务场所、组织架构图及管理流程等。（13）企业资质与荣誉资质内容证书名称等级发证单位有效期企业资质证书企业所获荣誉证书管理体系认证情况注：上述各类证书复印件须相应附在本表格之后，如有缺漏或差异，则该项材料视为无效。 （2）同类项目业绩介绍序号客户名称项目名称及合同金额（万元）建筑面积（万平方米）合同期限联系人及电话123…注：须提供合同复印件并加盖投标人公章。（3）其它重要事项说明及承诺(请扼要叙述)投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期：年月 日 3.2商务条款响应表（1）一般商务条款响应表序号一般商务条款要求是否响应偏离说明1完全理解并接受合同条款要求2完全理解并接受对合格投标人、合格的服务要求3完全理解并接受对投标人的各项须知、规约要求和责任义务4投标有效期：投标有效期为自递交投标文件起至确定正式中标/人止不少于90天，中标单位有效期至项目验收之日5报价内容均涵盖报价要求之一切费用和伴随服务6同意接受招标文件要求的完成时间7所提供的报价不高于本项目采购预算报价水平8同意接受合同范本所列述的各项条款9同意按本项目要求缴付相关款项10同意采购人以任何形式对我方投标文件内容的真实性和有效性进行审查、验证11其它商务条款偏离说明：注： 1.对于上述要求，如投标人完全响应，则请在“是否响应”栏内打“√”，对空白或打“×”视为偏离，请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况。 2.本表内容不得擅自修改。投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期：年月 日 四、服务部分4.1服务需求响应表序号服务条款差异说明表差异说明12345678910 …其它技术条款偏离说明：注：1、投标人应根据其投标方案，对照招标文件的要求，有差异的或不响应的，则在差异表中写明实际响应的具体内容，否则视为完全响应。2、本表内容不得擅自修改。投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期： 年 月 日 4.2各岗位主管及工作人员的配备情况一览表序号姓名性别年龄资格证书拟任职务从事管理经历/年限/同类型项目经验123…注：提供所列人员证书复印件及在本公司购买社保的证明材料。投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期： 年 月 日4.3主要设备一览表配备设备设施主要配备设备、设施名称单位数量1234…投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期： 年 月 日 4.4组织实施方案投标人应按采购文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评委会可视为报价人履约能力不足或响应不全处理。组织实施方案的内容应包括：1.物业管理服务整体设想、理解与策划。2.物业管理管理方式/措施/模式、机构设立方案和物资装备计划。3.管理服务人员的配备、培训、考核。4.各项物业管理服务、物业维护计划和实施方案。5.各项规章制度、档案管理方案。规章制度科学合理规范。6.应急处理预案及管理运作流程。7.物业管理服务各项质量指标的承诺、目标。8.具有科学、合理、可行及具体的配套服务方案或其他改善区域服务措施建议。投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期： 年 月 日 五、价格部分5.1 开标一览表项目名称佛山民间金融街物业管理服务采购项目 项目编号GCJD*******-****每个月报价 ￥元每年报价（大写）人民币元整（￥ 元）三年总报价（大写）人民币元整（￥ 元）服务期三年注：1.投标人须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。2.所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。3.此表是投标文件的必要文件，是投标文件的组成部分。投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期： 年 月 日 5.2投标明细报价（一）物业管理服务费用成本支出明细 [货币单位：人民币元]序号内容报价（每月）备注1人员费用（不含加班补贴）2人员服装费用3工具费用4消耗品费用5其他费用6计划利润7税金……合计￥注：1.此表为《开标一览表》的报价明细表，合计须与《开标一览表》的投标单价相符。2.投标人可根据自身的实施方案及报价情况，自行编制分项报价清单，格式自订。（二）进驻的开办费明细序号项目细项单位数量单价（元/件）金额（元）合计投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字： 投标人名称（签章）：日期： 年 月 日 附：评标文件佛山市南海区桂城街道政府采购评标文件招标编号：GCJD*******-****项目名称：佛山民间金融街物业管理服务采购项目一.说明1.概述根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》、《评标委员会和评标方法暂行规定》和国家及地方采购有关文件精神，在保证采购佛山市南海区桂城城市建设投资有限公司佛山民间金融街物业管理服务采购项目 （以下简称项目）招标公开、公平、公正的基础上，结合项目的服务和商务需求，由广东华伦招标有限公司制定本评标文件，评标委员会确认。内容包括本次评标的评审过程和方法。2.定义采 购 人：系指用户单位，即佛山市南海区桂城城市建设投资有限公司。招标机构：指本招标文件规定之招标机构，即广东华伦招标有限公司。3.评标委员会组成全部评标过程由依法组建的评标委员会负责完成，评标委员会由七人单数组成，其中采购人代表一名，其余六名均从政府采购专家库中随机抽取产生。评标委员会下设评标工作小组，主要由招标机构工作人员组成，负责整理投标文件、统计评分等工作。二.评标须知1.关于评标方案（1）评标委员会的每位成员（简称评委）应认真地阅读并确认已经正确理解了评标方案；（2）评委如对评标方案有异议，应在评标开始前提出。2.关于评标纪律（1）评标委员会成员不得与任何投标人或者与招标结果有利害关系的人进行私下接触，不得收受投标人、中介人、其他利害关系人的财物或者其他好处；（2）评委应本着客观、公正的原则独立给出评价意见；（3）评委之间不得相互串通进行评分；（4）评委不得试图影响其他评委的评价意见；（5）评委应关闭通讯工具或设置为振动状态，统一交由工作人员保管。3.关于评标责任（1）评委应在其书面评审意见上签字确认；（2）评委对其所提出的评审意见承担个人责任。4.关于回避有下列情形之一的，不得担任评标委员会成员，如事先不知情的，应在采购代理机构宣读投标人名单及评标纪律后主动提出回避：（1）是投标人或者投标人主要负责人的近亲属；（2）项目主管部门或行政监督部门的人员；（3）与投标人有经济利益关系，可能影响对投标公正评审的；（4）曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的。5.关于保密评标委员会成员和与评标活动有关的工作人员不得透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。前款所称与评标活动有关的工作人员，是指评标委员会成员以外的因参与评标监督工作或者事务性工作而知悉有关评标情况的所有人员。三.评标原则评标工作应依据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》以及《评标委员会和评标方法暂行规定》和地方政府关于政府采购的有关规定，遵循“公平、公正、科学、择优”的原则进行。评标委员会将按照规定只对通过符合性检查的投标文件进行评价和比较。四.评标方法及流程本次招标的评标方法采用综合评分方法。具体方法及流程如下：1.收标及开标采购代理机构按招标文件规定的时间和地点收标和开标。投标人必须派代表参加并签到。采购代理机构负责唱出每个投标单位、投标总价以及采购代理机构认为必要的、合适的其它内容。采购代理机构负责做好有关记录，记录中唱出的结果由各投标人代表、业主代表和监督代表签字确认。2.评标评标分两个阶段进行：投标文件符合性检查和投标文件详细评审。（1）投标文件符合性检查各评委对各投标文件按照招标文件要求的响应情况进行符合性检查。符合性检查必须根据招标文件中“投标人须知”对投标人的要求和投标文件中的响应进行。评标委员会可以书面方式要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或者补正。澄清、说明或者补正应以书面方式进行并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。只有通过符合性检查的投标人，才能进入下一阶段的详细评审，否则被淘汰。（详见后附符合性检查表）（2）投标文件详细评审按照评标程序的规定和依据评分标准以及各项权重、符合性检查结果，各位评委单独就每个投标人的服务商务状况进行评审和比较，评出其服务商务评分；通过综合各投标人报价状况，计算出各投标人的价格评分。将服务商务得分和价格得分相加得出总分，并按总分高低排出名次（出现并列得分时，价格低者排名在前）。评标委员会将得分第一的投标人推荐给采购人作为第一候选中标人，得分第二的投标人为第二候选中标人。五.评分标准和权重1.评分标准评委根据各通过符合性检查投标人的投标文件，并逐项列出投标文件的全部投标偏差。评分应考虑到投标文件与招标文件之间的细微偏差。细微偏差是指投标文件在实质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。细微偏差不影响投标文件的有效性。在详细评审时对细微偏差作不利于该投标人的量化。评委对投标文件的服务及商务响应情况进行评分。评分采用量化方法。（1）服务商务评分（详见附表2-1）计算公式：子项评分=（各评委子项评分总和-最高分-最低分）÷（评委人数-2）服务商务得分=各子项得分之和（2）价格的开启、核准和评分a. 评标委员会详细分析、核准价格表，检查其是否存在计算上或累加上的算术错误，修正错误的原则如下：①投标文件中的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；②对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准；b.评标委员会将按照上述修正错误的方法调整投标文件中投标报价，调整后的价格对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的投标价格，则其投标将被拒绝。b.评标委员会将按照上述修正错误的方法调整投标文件中投标报价，调整后的价格对投标人具有约束力。如果投标人不接受修正后的投标价格，则其投标将被拒绝。c.价格评分：评标委员会将修正后的所有投标人的投标价格，取满足招标文件要求且投标报价最低的价格为基准价，其价格分为满分。d. 其他投标人的价格得分=（基准价/投标报价）×价格权重×1002.权重分配评分项目服务商务评分价格评分权重45%35%20%3.最终得分最终得分=服务商务得分 价格得分评标委员会根据投标人最终得分高低排定名次。六.定标和授标推荐综合得分排名第一的投标人为第一中标候选单位，排名第二的投标人为第二中标候选单位。评标委员会提出评标书面报告和推荐中标意见报采购人确认。确认后由采购人、采购代理机构对预中标人进行最终澄清及对预中标人的资格和履约能力进行资格后审，并形成最终合同的基础文件（资格后审包括要求预中标人提供相关证件、证明文件及合同的原件等资料送采购人核对与投标文件中的复印件是否一致），如在资格后审过程中，发现预中标人存在重大问题造成其履约能力不能满足要求的或在核对相关证明资料的原件过程中发现有不一致或预中标人无正当理由不按时提供原件的，取消其中标资格，并报相关管理部门，视其实际情况，保留追究其法律责任的权利，将中标资格授予第二候选中标人。资格后审完成后，由采购代理机构根据采购人确认的结果发出中标通知书。在签订合同过程中，如发现中标人以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的，采购人有权取消其中标资格，并将第二中标候选单位确定为中标人。七.附件附件1符合性检查表附件2-1服务商务评审表附件2-2价格评审表附件3综合评审汇总表 附件1符合性检查表招标编号：GCJD*******-**** 项目名称：佛山民间金融街物业管理服务采购项目日期：2013年 月 日检查内容投标人序号符合《政府采购法》第二十二条规定的条件投标函按对应格式文件填写、签署、盖章(原件)法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书按对应格式文件签署、盖章(原件)保证金按招标文件要求提交保证金资格证明文件符合招标文件供应商资格要求投标人的合格性在经营范围内投标方案是唯一确定的，且在预算范围内实质性响应招标文件中规定的其它情况结论1．投标人分栏中填写“√”表示该项符合招标文件要求，“×”表示该项不符合招标文件要求，“○”表示无该项内容；2．结论栏中填写“通过”表示该投标人投标文件符合招标文件要求，“不通过”表示该投标人投标文件不符合招标文件要求。评委签名： 附件2-1服务响应性评审表 招标编号：GCJD*******-**** 项目名称：佛山民间金融街物业管理服务采购项目 日期：2013年月 日项目权重评审分项说明投标人序号内容分值45%物业管理服务整体设想、理解与策划。6优：6-5分；良：4-3分；中：2分；差：1-0分物业管理管理方式/措施/模式、机构设立方案和物资装备计划。要求目标明确、方法合理可行、措施具体、针对性强5优：5-4分；良：3-2分；中：1分；差：0分管理服务人员的配备、培训、考核。要求管理方法合理、培训方法合理可行、措施具体、针对性强5优：5-4分；良：3-2分；中：1分；差：0分各项物业管理服务、物业维护计划和实施方案，要求针对性强、措施具体、可操作6优：6-5分；良：4-3分；中：2分；差：1-0分各项规章制度、档案管理方案。规章制度科学合理规范。档案管理方案措施具体、可操作5优：5-4分；良：3-2分；中：1分；差：0分应急处理预案及管理运作流程6优：6-5分；良：4-3分；中：2分；差：1-0分物业管理服务各项质量指标的承诺、目标。要求承诺明确、目标明确、针对性强4优：4分；良：3分；中：2分；差：1分具有科学、合理、可行及具体的配套服务方案或其他改善区域服务措施建议8优：8-7分；良：6-5分；中：4-3分；差：2-0分小计45评委签名： 附件2-2商务响应性评审表招标编号：GCJD*******-**** 项目名称：佛山民间金融街物业管理服务采购项目 日期：2013年月 日项目权重评审分项说明投标人序号内容分值　　　35%管理认证3ISO9001、ISO14001、OHS18001管理体系，每通过一个管理体系得1分，满分3分（提供相关证明材料复印件）企业信誉22009年至今，具有工商管理部门或市场安全监督管理部门颁发的守合同重信用证书，连续3年或以上,得2分。(低于3年不得分，提供相关证明材料复印件）　　　管理经验82013年1月1日至今，投标人由佛山市住房和城乡建设局颁发的诚信手册累计加分情况：15分以上：8分， 15-11分：5分，10-6分：2分，5-0，得1分；其他情况不得分。（提供佛山市房地产和建筑行业诚信管理平台查询或诚信手册复印件。）42012年1月1日至今，广东省内都市型产业载体项目物业管理业绩规模：单项合同建筑总面积大于12万平方米，每提供一项得2分，满分4分（以中标通知书或合同主体部分复印件为准）。　　　42012年1月至今，在广东省内，投标人在管项目获市级或以上示范项目：通过省级或以上示范项目考评或复检的，每一项目得4分；通过市级示范项目考评或复检的，每一项目得2分；满分4分。（提供考评结果通报文件复印件证明为准。）6服务团队创先争优建设突出，2012年以来，投标人或其班组集体获“青年文明号”荣誉称号，获区级“青年文明号”称号的得3分；市级或以上“青年文明号”称号的得6分；否则0分。（提供命名或继续认定证明文件复印件）人员资质规模2投标人管理团队取得物业管理师资格证书的的管理技术人员：每拥有1名加0.5分，总分最高加至2分。（管理人员以本人在投标企业购买社会保险或缴纳个人所得税的证明为准，证书证明文件以各省级人力资源和社会保障部门颁发资格证书为准）4人员规模：为提高项目人员应急配置，满足区域人员应急服务及调配，企业佛山市内在册员工人数。100人以上4分，50人（含）以上-100人（含）得2分，50人以下得1分，不提供0分。（以购买全额社保人数为准，提供经社保或税务机关确认的参保证明）售后服务机构的便捷程度2投标人为佛山市内的企业2分，在佛山设有经工商部门注册的分支机构得1分，其他不得分。小计35　　　　评委签名： 附件2-3价格评审表招标编号：GCJD*******-****项目名称：佛山民间金融街物业管理服务采购项目 日期：2013年 月 日项目权重价格计算有效投标人序号20%投标价价格评分价格得分基准价格=满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价评委签名：