八、服务要求
1.提供项目实施方案，包括设计、加工、安装、调试、保修、维护、服务的措施计划和承诺，明确本项目实施队伍的人员架构与技术实力，包括开发人员和实施人员的数量和项目实施经历等。
2.按综合评选文件的要求对项目进行报价，并附必要的文字说明。项目中的软、硬件若有遗漏或不能完全理解的，报价人应确保列出相应的详细清单以完整实现采购人相应的功能要求。
3.报价人在竞标过程中及中标后，如发生侵犯知识产权的行为，其侵权责任与采购人无关，由报价人承担相应的责任，并不得损害采购人的利益。

九、售后服务要求
1.所有建设内容的软件、硬件，报价人需提供不少于8年的售后维护服务，并满足7*8小时响应系统维保的需求。
2.缺陷管理：本项目各类系统中存在的bug、缺陷，不论在保期内、外，中选人均应持续提供修正与消缺服务。
3.应急故障处理：系统运行环境出现故障或意外情况导致系统不能正常运行时，中选人应作出明确的响应情况描述，包括针对不同故障级别的响应时间和响应内容。
4.系统升级：提供各类应用平台的软件版本的升级服务。
5.需求变更：对于采购人业务流程的变化、性能要求提升导致的部署结构变化（如数据迁移），应提供变更支持。对由于本项目或集成的各类业务系统本身变更导致的集成需求变更，应提供配套的支持服务；对由于采购人业务规则变更导致的数据集成需求变更，应提供配套的支持服务。
6.文档服务：整个服务过程均需有完善的文档记录，便于跟踪、分析问题；对各项服务提供详细的书面报告，包括故障处理报告、健康巡检报告、系统性能检测调优报告、维护总结报告、服务年度报告等；协助采购人完成一卡通相关管理规章制度的制定；制定一卡通系统操作使用的详细培训文档。
7.运行支持：对系统运行过程中师生用户及业务部门的问题提供解答和问题解决跟踪，对于关键业务点的上线推广与运行提供现场保障。

十、实施要求
1.设备安装
中选人须向采购人提供本项目采购的所有硬件的安装和维护服务的全部内容。若本项目采购的设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，中选人有责任和义务提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施。
2.测试和验收
中选人应根据本项目要求进行测试及验收，测试及验收过程须在采购人监督下现场进行。
3.开箱检验
1）所有设备、器材在开箱时须完好，无破损。配置与装箱单相符。数量、质量及性能符合合同要求。
2）拆箱后，报价人应对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由中选人解决，如影响安装则按合同有关条款处理。
4.设备测试
设备安装完成后，按照系统要求的基本功能逐一测试。
1）系统运行正常，联机测试通过。
2）如商检或设备测试中发现设备性能指标或功能上不符合综合评选文件和合同时，将被看作性能不合格，设备采购人有权拒收并要求赔偿。
5.产品验收要求
1)要求对全部设备、产品、型号、规格、数量、外型、外观、包装及资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）的验收。
2)中选人应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、及安装、验收报告等文档汇集成册交付采购人。

十一、包装和发运
1.货物的包装和发运须符合货物特性要求。
2.为了保证货物在长途运输和装卸过程中的安全，货物包装应符合国家或行业标准规定。由于包装不善导致货物锈蚀、失缺或损坏，由中选人承担一切责任。

十二、工期要求
1.交货完工期：合同生效后30天内（包括供货、安装、调试、验收工作），除双方对推迟工期书面达成一致外，中选人须在规定的工期内完工。
2.交货地点要求：
1）中选人须将设备、产品运送到指定地点，其运送的所有费用由中选人承担。
2）交货地点：采购人指定地点。

十三、培训要求
1)对采购人的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行。该培训将教会学院在日常和紧急情况下如何操作系统。
2）培训授课人员对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员应是经过厂家认证的工程师、技术员等。培训授课人员的简历连同培训计划一并提交给采购人，采购人认为培训授课人员不合格可要求更换。
3）在系统完工测试之前为采购人技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况。在培训工作开始前向采购人免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。

十四、付款方式
该合同分两笔支付：
1.合同签订后，中选人将合同所列所有设备运送至采购人指定地点，待双方按照合同核对到场的设备数量及型号无误后，由采购人向中选人支付合同总金额的80%；
2.待所有设备安装并验收合格后，采购人向中选人支付剩余合同总额的20%。

十五、参选人资格
1.参加综合评选供应商必须符合以下要求：
（1）具有独立承担民事责任的能力，提交有效的营业执照或事业法人登记证等相关证明副本复印件；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（提供2019或2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（按格式6填写参选申请人声明）；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（提供评选截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）；
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（按格式6填写参选申请人声明）；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。
2.未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商（以评选当日“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）的查询结果为准；处罚期限届满的除外。如“信用中国”网站查询结果显示“没查到您要的信息”，视为没有上述三类不良信用记录）。
3.因安全事故、质量事故、投标违规等不良记录而被政府有关部门处罚的企业，不准参加本次资格准入参选；若提供虚假资料骗取准入的，一经发现即取消其准入资格。（提供承诺函）
4.本项目不接受联合体参选。

十六、综合评选方式
本项目拟邀请符合资格的机构参与本项目的综合评选，最终选取1家供应商承接广州城市职业学院花都校区食堂收款机等采购及安装。

十七、获取评选文件方式
符合资格条件的供应商请提供以下证明文件加盖公章至本次综合评选代理机构处或网上报名，并获取评选文件：
（1）登记表（原件，版本从www.gzqunsheng.com/常用文件一栏下载）；
（2）企业法人（或事业单位法人证书）副本复印件；
（3）获取评选文件经办人若为授权代表，则须提供法定代表人授权书原件和授权代表身份证复印件；若为法定代表人，则须提供法定代表人证明书原件和法定代表人身份证复印件；
（4）获取评选文件时间为：2021年8月2日至2021年8月4日，上午9:00-12:00，下午14:00-16:00；评选文件每套售价300元（人民币），售后不退。
（5）获取评选文件地点：广州市越秀区东风东路555号粤海集团大厦2204室；
（6）综合评选代理机构：广州群生招标代理有限公司；
（7）如需网上报名，请把相关证明文件扫描发至代理邮箱（gzqunsheng@gzqunsheng.com）。

十八、综合评选时间及地点
1.综合评选地点：广州市越秀区东风东路555号粤海集团大厦2204室会议室
2.综合评选时间：2021年8月10日10时00分
3.递交参选文件时间：递交参选文件截止时间为2021年8月10日10时00分，提交参选文件时间：2021年8月10日9时30分00秒至10时00分00秒
4.逾时递交参选文件的，将不予接收。
5.递交参选文件地点：广州市越秀区东风东路555号粤海集团大厦2204室会议室

十九、联系方式
1.采购人：广州城市职业学院
2.联系人：唐老师
3.联系电话：***-********
4.代理机构：广州群生招标代理有限公司
5.联系人：黄先生
6.联系电话：***-********
7.本项目的所有相关公告会在广州城市职业学院网站和广州群生招标代理有限公司网站上公布，公布之日即视为有效送达之日，不再另行通知。