smart品牌

服务类调研项目招标公告

1.项目名称：smart品牌服务类调研项目

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况：

smart合资公司旗下产品将会在未来几年陆续投放市场。为提升smart售后服务，现需要对用户关于产品服务的感知做调研，为下一步服务产品整体设计的确定提供支撑。

本项目目的为“对服务类产品、服务流程及核心指标的设计提供指导”，具体内容如下：

1）深入了解目标用户未来的核心用车需求；

2）深入了解目标用户在DC交付阶段、用车阶段的核心服务需求及对于目前市场中服务的感知；

3）测试用户接受度与产品内容及MSRP的关系；

4）了解竞品在服务运营中的策略；

2.2招标范围：

2.2.1项目研究方式：案头研究+定性研究+专家深访+座谈会。

2.2.2项目计划时间：2021年9月-2021年10月。

2.2.3内容要求：设计并执行用户调研活动，输出调研项目设计源文件/市场调研分析报告/相关视频&图片等及竞品服务运营策略研究报告。

2.2.4项目覆盖范围：根据用户价值属性、品牌类型、城市区域这三大维度保证样本的全面性及准确性。

3.投标人资格要求

3.1业绩要求

3.1.1案例数量要求：至少2个服务相关案例（必须含一例新能源品牌服务类案例，必须含一例售后服务类案例）；

3.1.2案例时间要求：2018年（含）之后；

3.1.3案例行业品牌要求：豪华品牌（包含但不限于雷克萨斯、奔驰）、新能源品牌（包含但不限于蔚来、小鹏等新势力）、高端合资品牌（包括但不限于大众，日产，本田）；

3.1.4案例内容要求：同2.2招标范围内容要求；

3.2公司成立时间须在5年以上，必须是在中国境内注册的具有独立法人资格的单位，拥有固定办公场所的合法经营企业；

3.3具有履行合同所必须的服务能力、执行能力和专业团队；

3.4具有一套基于大数据或者其它数据模型的用户聚类分析方法论，并可直接用于本项目的用户筛选工作;

3.5项目团队资质要求：

3.5.1项目经理：主流新势力品牌的咨询调研经验、深厚新能源车型市场理解、和熟练的英文沟通能力

3.5.2访问主持人：100+场次主持经验，强大用户洞察能力与表达能力

3.5.3定性分析员：5年以上调研从业经验、过硬定性分析能力

3.6必须具有一定的经营规模、运作能力，以及一定的创新能力；

3.7具有良好的企业信誉、服务态度及质量，3年内有较好的业绩且无不良商业行为；

3.8具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3.9有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

3.10本次招标不接受联合体投标；

3.11本次招标不允许分包；

3.12本次招标不接受代理商投标。

4.投标报名

4.1报名方式

4.1.1 *凡有意参加报名的投标人，请至吉利集团招标采购平台注册报名（https://glzb.geely.com）。供应商按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。

4.1.2 *报名截止时间： 2021 年 8 月 11日。

4.1.3如无法在吉利集团招标采购平台完成注册的，可咨询在线客服处理。

4.2报名资料

报名资料于报名截止时间前上传至吉利集团招标采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：

4.2.1三证合一的营业执照副本；

4.2.2符合资格要求的类似项目业绩证明及证明材料（需提供彩色版合同扫描件，其中合同需包含甲乙方名称、服务内容、合同周期、甲乙方印章，涉及机密部分可隐去）；

4.2.3供应商信息自填表；

4.2.4本项目核心服务团队人员职位、工作年限以及项目经历；

4.2.5第三方提供的2018-2020年的财务报表资料；

4.2.6企业概况及履约能力说明等。

※报名资料提交规则请严格根据本次招标公告附件一进行提供

5.招标文件的获取

报名截止后，对所有报名单位进行资格初审，初审合格后购买招标文件。

6联系方式

招标人：智马达汽车有限公司

招标人地址：浙江省杭州市滨江区江陵路1760号

开标地址：浙江省杭州市滨江区江陵路1760号

邮编：310000

商务联系人：许亚丽手机号1********86E-mail:alina.xu@smart.com

技术联系人：韩政君 手机号138*****599E-mail:Jeff.han@smart.com

开户户名：智马达汽车有限公司

开户银行：上海浦东发展银行杭州分行钱塘支行

开户账号：****************0878

注：无论投标结果如何，投标人自行承担所有与参加投标活动有关的全部费用。

综合考评，部分条款不作否决项，解释权归招标方所有。

投诉、举报电话：****-********（吉利招标管理部）

举报邮箱：Jilizhaobiao@geely.com

招标人：智马达汽车有限公司

日期：2021年8 月6 日