关于“2021年智慧呼叫平台维护性开发项目”的单一来源采购公示

2021年智慧呼叫平台维护性开发项目采购人为中国电信股份有限公司甘肃分公司，项目资金已经落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源采购方式采购，现进行公示。

一、采购内容

智慧呼叫平台维护主要根据省电渠及各分公司的需求，升级以下平台功能：

1.业务一键订购和甩单功能优化；

2.新增装维派单场景；

3.新增活动执行统计报表、本地网统计报表及相关统计功能优化；

4.派单逻辑优化：新增工单回收功能、新增派单进度展示、新增技能组派单调度及波次管理相关功能优化；

5.底层SIP版本整体升级，包括与所有业务接口的联调改造；

6. 新增呼入功能IVR流程，支持系统呼入功能；

7.智能语音：起呼、试呼及回单等第三方接口对接，与营服系统协同改造派单流程，智能语音外呼记录及各维度数据统计报表查询和导出功能；

8. AI任务管理：含流程管理、任务启停、任务监控等功能；

9. 智能质检：录音文件关联质检规则、质检结果统计报表等对接。

二、单一来源采购原因

因“2021年智慧呼叫平台维护性开发项目”原开发厂商为中电智恒信息科技服务有限公司。为确保IT支撑服务的延续性、稳定性，根据采购管理办法，在上一合同期维护质量合格，且续签服务质量不低于原合同标准的情况下，建议本次技术服务采取事先公示的单一来源采购方式，与“中电智恒信息科技服务有限公司”进行定向谈判。

三、单一来源采购供应商

本次单一来源采购供应商为中电智恒信息科技服务有限公司。

四、

公示期自2021年8月6日至2021年8月9日，共3天。

五、联系方式

联系 人：靳友民

电话：****-*******

邮箱：/

地址：甘肃省兰州市平凉路405号

邮编：730000

代理机构：甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

地 址：兰州市平凉路366号

联 系 人：周羿成、杨勇

电 话：180*****550

邮 箱：********1@qq.com

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人/采购代理机构：中国电信股份有限公司甘肃分公司/

甘肃省通信产业服务有限公司招标咨询分公司

2021年8月5日