杭州市下城区云计算平台三期项目招标文件（公示稿）编号：HZZFCG-2013-243杭州市下城区人民政府办公室杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）二〇一三年 月 日目录第一部分招标公告第二部分编制和提交采购响应文件须知第三部分项目技术规范和服务要求第四部分采购合同的一般和特殊条款第五部分应提交的有关格式范例第一部分 招标公告杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）作为集中采购机构（以下简称“采购机构”），就“杭州市下城区云计算平台三期项目”进行公开招标采购。具体如下：1、招标编号： HZZFCG-2013- 243 2、项目名称：杭州市下城区云计算平台三期项目3、招标内容：本项目建设内容包括：（1）政务应用云平台升级及公共服务云基础平台建设与维护（8人常驻，含电子公文交换系统、政务应用中间平台、移动政务系统扩容、综合运维系统、即时通讯平台升级）；（2）云计算平台扩容；（3）云存储扩容；（4）邮件系统；（5）云应用控制网关系统和云应用接入终端；（6）云应用数据容灾网关系统；（7）安全隔离与信息交换系统；（8）门户网站维护（1人常驻）；（9）云平台维护（5人常驻）；（10）线路租赁等软硬件和服务采购。具体包括：系统设计、软件开发、设备采购、系统集成、运行维护、技术培训、项目验收和提供不少于一年（硬件设备三年）7*24小时的售后免费现场技术服务。详见招标文件。4、合格的投标人应具备的资格要求：（1）在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定，所提供的货物和服务须在我国境内合法销售的；（2）具有较强的项目管理、软件开发、系统集成、技术服务和组织实施能力，能够承担本项目实施，并有良好的工作业绩和履约记录。5、采购方式：公开招标。6、获取招标文件：（1）已办理数字证书的供应商可以登录浙江省政府采购网、“中国杭州”门户网站、杭州市公共资源交易中心网站和杭州市政府采购网直接下载招标文件，尚未办理数字证书的供应商需按本公告第7条要求前往采购机构领取招标文件（采购机构将拒绝接受非按照本公告第6、7条之方式获取招标文件的投标文件）。（2）招标文件领取截止时间之后有潜在供应商提出要求获取招标文件的，采购机构将允许其获取，但该供应商如对招标文件有异议的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出。7、领取招标文件：（1）时间：2013年 月 日至2013年 月 日止（工作时间上午9：00-12：00，下午14： 00-17：00，节假日除外）。（2）领取招标文件地点：杭州市公共资源交易中心政府采购服务窗口（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼7号窗口）。（3）领取招标文件时必须提供企业法人营业执照复印件、税务登记证复印件、社保登记证复印件，法人委托书等，所有复印件均应加盖公章。8、标前会时间及地点：2013年月 日上午9时30分，杭州市下城区人民政府办公室信息中心（杭州市文晖路1号下城区政府414室），张开代，联系电话：****-********。由采购单位介绍相关情况，安排潜在投标人察看现场，为了保证项目后续顺利实施，请各潜在投标人务必参加。投标人未按要求参加标前会造成的投标偏差由投标人承担。9、投标保证金：金额人民币叁万元整。收款单位名称：杭州市公共资源交易管理委员会办公室保证金专用账户，开户银行：杭州银行市民中心支行，账号：********067166。投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。9、投标截止时间与地点：2013年 月 日 时 分，地点：杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）。10、开标时间与地点：2013年 月 日 时 分，地点：杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）。11、项目联系方式：杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）业务受理处，联系人：曹琼瑶，联系电话：****-********，传真：****-********；杭州市下城区人民政府办公室，联系人：张开代，联系电话：****-********。12、质疑和投诉：（1）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑；供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出）；供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自预中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。（2）供应商对采购机构的质疑答复不满意或者采购机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。（3）质疑受理地点：杭州市公共资源交易中心（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼334办公室）；联系人：俞顺飞；联系电话：****-********。投诉受理地点：杭州市财政局政府采购监管处（杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼318办公室）；联系人：宋养初；联系电话：****-********。窗口咨询电话：****-********。 杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）二〇一三年 月 日 第二部分 编制和提交采购响应文件须知前附表条款内容规定1项目名称：杭州市下城区云计算平台三期项目2采购内容：具体内容和相关要求详见招标文件第三部分——项目技术规范和服务要求。3项目实施地点：杭州市下城区人民政府办公室及其指定地点。4要求质量标准:按照本项目技术要求及国家、地方有关规定执行，确保先进、主流、可靠、安全、开放、实用，最终以通过项目验收为准。所供产品如被国家认监委列入强制性产品目录的，必须通过国家“3C”认证。所供产品须符合国家技术规范和质量标准，通过有关部门检测的原装合格产品，未曾开箱使用，与合同规定的型号与配置相一致，能够与采购人现有设备正常连接，设备安装调试完毕后，能在其功能范围内保障采购人的系统安全、稳定运行、软件产品是原厂产品包或原厂商提供许可证协议的正版软件，并符合采购人的采购要求。5主要技术参数和性能要求：详见第三部分——项目技术规范和服务要求。6项目实施时间：约60天(合同签订后15个工作日内进行详细的需求调研，进一步优化需求分析，并向采购人提供文档，经采购人审查通过；30个工作日内完成系统软硬件设备的到货、软件开发，并完成安装、调试工作，且与系统集成商配合完成系统搭建，系统投入试运行后正常运行15天后系统正式上线)。7系统维护期（质保期）：要求提供不少于一年（硬件设备三年）7×24免费售后现场技术服务，包括免费升级、故障排除、性能调优、技术咨询等，并负责处理、协调与各系统软件、硬件等供应商的关系。8技术支持期：在系统使用的所有时间范围内，提供多种方式的运行技术支持。9采购预算：本项目采购预算为人民币335万元。10重要提示：中标人应保证所要求提供的系统软件均为正版软件，其原厂最终用户授权为采购人，否则引起的版权纠纷由中标人全权负责。11合同名称《杭州市下城区云计算平台三期项目合同》12投标有效期：自投标截止日起60天。如采购机构认为必要，可延长至总计最长不超过90天。13投标保证金：投标保证金以专户实际收到交纳资金为准，投标人应在投标截止时间前办妥投标保证金交纳手续。投标保证金不得以现金方式交纳。 投标人应在投标截止时间前持缴款凭据复印件及项目编号至杭州银行收费窗口进行核对确认，由杭州银行收费窗口统一出具“投标保证金递交函”，替代原开具的财政收款收据。杭州银行收费窗口：杭州市新业路311号（市民中心L楼）杭州市公共资源交易中心三楼东电梯间旁。银行咨询电话：****-********、********。14投标文件份数：正本壹份、副本柒份，WORD/WPS格式电子文档壹份（光盘）。15投标方案讲解和系统演示安排：在评标时将安排每个投标人讲解投标方案，并对软件开发内容（包括政务应用中间平台、移动政务系统、综合运维系统）进行原型演示，每个投标人时间不超过20分钟。原型演示和实施方案讲解将作为评标的依据之一。讲标顺序由开标后抽签决定，讲标人员须为本单位固定职员。讲标结束后由投标人解答评标委员会的提问。一、总则1．项目说明1.1项目说明见投标须知前附表(以下称“前附表”)所述。1.2杭州市下城区人民政府办公室为本项目的采购人（合同中的甲方），杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）为采购机构（合同中的鉴证方），杭州市财政局为政府采购监督管理部门，自愿参加本次项目投标的法人、其他组织为投标人，经评审产生并经批准的投标人为预中标人，经公示无异议，并签订合同后的中标人为供应商（合同中的乙方）。1.3潜在投标人领取招标文件后，必须按照国家《保密法》以及保密工作的相关规定，对招标文件内容应承担保密义务，维护采购人的权益，发生窃、泄密事件潜在投标人应承担相应的法律责任。1.4投标人一旦参与本次招标活动，即被视为接受了本招标文件的所有内容，如有任何异议，均已在答疑截止时间前提出。1.5投标人须对所投产品、方案、技术、服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，采购人概不负责，由此给采购人造成损失的，供应商应承担相应后果，并负责赔偿。供应商为执行本项目合同而提供的技术资料等归采购人所有。2．采购方式公开招标。3．定义3.1合格的投标人应具备的资格要求，见招标文件第一部分“招标公告”第4条。3.2设备系指中标人按合同要求，向采购人提供的货物、备品、手册、安装光盘及其它技术资料和材料。3.3开发系指中标人按合同和招标文件要求，承担项目建设总体规划、系统方案设计、开发，包括系统建设开发解决方案和实施方案，功能测试方案、系统运行维护方案和验收方案等，提供相配套的全部应用程序，光盘材料和纸质材料及安装、调试、验收、技术支持和交付使用后质保期内应履行的售后服务等义务。3.4 集成系指中标人通过计算机网络技术，将各个分离的货物、功能和信息等软软硬件设备集成到相互关联，并构建计算机信息系统，以满足采购人的需求，包括应用软硬件平台转换、新增功能开发、集成和安装调试等。3.5 培训系指中标人按合同要求，向采购人提供操作使用培训、系统管理培训和其他相关培训等。3.6 服务系指合同规定中标人须承担的安装、调试、验收、技术支持和交付使用后质保期内应履行的售后服务等义务。4. 投标费用投标人需自行承担涉及投标的一切费用。 二、招标文件5．招标文件的构成5.1 招标文件包括下列文件及附件?第一部分 招标公告?第二部分 编制和提交采购响应文件须知?第三部分 项目技术规范和服务要求?第四部分 采购合同的一般和特殊条款?第五部分 应提交的有关格式范例5.2投标人应认真审阅招标文件中所有的内容，包括编制和提交采购响应文件须知、项目技术规范和服务要求、采购合同的一般和特殊条款、应提交的有关格式范例等。如果投标人编制的投标文件没有从实质上响应招标文件的要求，其投标文件将被采购机构拒绝。6. 招标文件的解释6.1已获取招标文件的潜在投标人，若有问题需要澄清，应于投标截止时间三个工作日前以书面形式向采购机构提出，采购机构与采购人研究后，对认为有必要回答的问题，将以书面解答形式通知所有招标文件收受人。6.2采购机构如对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将在发布招标公告的网站上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人，同时视情况延长投标截止时间和开标时间。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。6.3不论采购机构向投标人发送的资料文件，还是投标人提出的问题，均采用书面形式，任何口头提问及答复一律无效。7. 招标文件的修改7.1从招标文件发出至投标截止时间三日前，采购机构可能会以补充通知的方式修改招标文件。补充通知作为招标文件的组成部分，以书面形式同时发给所有招标文件的收受人。7.2若有必要，采购机构将酌情延长递交投标文件的截止日期。8. 投标报价8.1报价有关本项目建设所需的技术方案编写、设备购置费、运输费、安装调试和验收费、系统集成费、质保期运行维护、技术支持、培训费、售后服务和税金等费用均计入报价。《投标（开标）一览表》是报价的唯一载体。8.2其它费用处理招标文件未列明，而投标人认为必需的费用也需列入报价。8.3投标货币投标文件中价格全部采用人民币报价。报价应是唯一的, 采购机构将不接受有选择的报价。三、投标文件的编制9. 投标文件的语言投标文件及投标人与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。10. 投标文件的组成投标文件一般应当包括以下主要内容：商务报价文件[投标响应函和投标（开标）一览表]，技术文件（针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料），商务文件（证明其为合格供应商和所提供的为合格产品的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料），以及电子文档（WORD/WPS格式）组成。10.1 投标人的商务报价文件至少应包括以下内容（均需加盖公章）：(1) 投标响应函；(2) 投标(开标)一览表；(3) 投标报价明细清单。10.2投标人的技术文件应至少包括：针对本项目的技术和服务响应方案，技术偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）投标人应提供针对项目的完整技术解决方案：● 针对本项目需求的总体设计、技术解决方案和实施方案；应明确构架设计、系统平台选择、软件部署等；说明拟采用的开发工具、开发方法等；详细阐述系统的体系架构、功能设计和实现思路，系统实现的关键技术；符合该项目建设对当前和未来发展的要求；以及对功能设计和实施计划的建议。 ●项目硬件设备的相关设备名称、配置、数量；所投标的货物的完整配置方案，详细列明投标货物的所有技术指标（包括所投标货物的品牌、规格型号、详细配置、主要技术参数、随机软件等），明确表示该项指标所涉及的软硬件是标准配置还是选择配置（所有技术指标表述均应采用中文，如当前公布的技术指标只有英文表述的，必须由投标人作出中文注释，否则任何含糊不清的表述导致评标委员会技术扣分直至认定为投标无效都将是投标人的责任）；（2）投标人在投标文件中，应对项目技术规范和服务要求中所提出各项要求进行逐条逐项的答复、说明和解释。首先对实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。回答“满足”应说明如何满足，回答“部分满足”要明确哪部分满足和哪部分不满足。同时明确满足的程度。若采用“详见”、“参见”方式说明的，应指明所指文档（应是投标文件的组成部分）的具体章节及页码。任何含糊不清的表示对评标结果的影响将是投标人的责任；（3）针对本项目建设的详细实施计划，包括设备供货、验货、安装调试、系统集成、试运行、测试、调优、系统管理培训、系统运行维护培训等内容。本项目详细工作实施组织方案，包括（但不限于）以下内容：组织机构、工作时间进度表、工作程序和步骤、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点；（4）项目验收之前、验收之后的维护方案；针对本项目的系统运行维护方案，包括本地（杭州）售后服务机构及人员情况等。投标人应以书面形式完整准确地表述原厂家的标准售后服务承诺（范围、标准及期限等）、投标人可能增加的服务承诺等。并明示服务承诺可能涉及的前提设定和费用，否则将被认为是无条件和免费的。承诺货物升级、故障排除、性能调优、技术咨询等售后技术支持服务情况。质保期内外均提供免费上门维护、升级服务，对故障能即时响应，3小时以内到现场，5小时以内解决问题所采取的措施；（5）投标人为完成本项目组建的工作小组名单，每个专业人员的情况和在杭州人员数应该明确表示，明确各阶段投入人数，在提交的投标文件中安排的人员，须为公司的固定职员；每个参加项目人员的履历表应随投标文件一并提交，主要内容包括学历(学院、大学和其他职业教育，列出大学的名称，就学日期以及所取得的学位)、工作特长（特长领域、能力取向等）、经验与业绩（包括从事相关系统建设的经验，对每一个项目有一个简要的描述，该人员参与的时间以及在项目中的责任）、资质情况（包括项目组人员的产品认证工程师资质，其他有关资质）等； （6）优惠条件及特殊承诺；(7) 备品备件清单；（8）培训计划（每项注明具体内容及是否需要费用）；（9）验收方案（须提请采购人确认）；（10）技术偏离说明表；（11） 关于对招标文件中有关条款的拒绝声明（如果有）；（12） 投标人认为需要的其他技术文件或说明。10.3投标人的商务文件至少应包括：证明其为合格供应商和所提供的为合格产品的有关资格证明文件，商务偏离说明表，招标文件要求提供的其他资料等（均需加盖公章）。（1）法人授权委托书，法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）；（2）投标保证金（银行缴款凭证复印件）；（3）声明书；（4）通过年检有效的企业法人营业执照、税务登记证、社保登记证(副本复印件)；非本地投标人在杭州的分公司（需提供本地工商注册登记资料）或办事处（需提供本地国内经济合作办注册资料）或符合本项目服务能力并签订合作协议的第三方机构作为常驻服务和技术支持机构。（5）2013年上半年资产负债表、损益表复印件(新成立的公司，必须提供验资报告)；（6）所有资质文件：行业认证证书，ISO9000质量管理体系认证证书等；（如果有）（7）投标人介绍及相关的主要业绩证明，截止投标时间近三年以来投标人承担类似项目情况，参考合同或用户验收报告等项目实例证明（以签订时间为准，原件备查，采购机构在项目评审直至合同签订、履约期间，有权要求投标人出具投标文件中的主要业绩证明原件：如合同或用户验收报告等，予以确认其的真实性和有效性，如出现与事实不符等情况，将根据有关规定以“提供虚假材料谋取中标”予以处罚），是否有良好的工作业绩和履约记录等情况；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与投标主体无关或违规转包分包的，评标委员会将进行扣分直至认定投标无效；（8）参与本次招标活动前三年内，投标人在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间是否存在不良行为记录和违法、违规行为（如果有）；（9）商务偏离说明表；（10）廉政承诺书；（11）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明(如果有)；（12）投标人认为需要的其他商务文件或说明。10.4投标人的投标文件必须按照招标文件要求制作，并制作电子文档（光盘）。电子文档内容为招标文件第五部分中相关表格（商务报价部分、技术文件部分）。11. 投标有效期11.1投标文件合格投递后，自投标截止日期起，至前附表第12项所列的日期内有效。11.2在原定投标有效期之前，如果出现特殊情况，采购机构可以以书面形式通知投标人延长投标有效期。12. 投标保证金12.1 投标人应按招标公告和前附表中的要求交纳投标保证金，作为投标文件的一个组成部分。12.2投标保证金可以用支票、银行汇票或银行保函的形式交纳至指定账户，同时将银行缴款凭证复印件作为投标文件组成部分。投标保证金不得以现金方式交纳。12.3 联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。12.4 采购机构将拒绝未能按规定时间和数额交纳投标保证金的投标人。12.5中标人按要求与采购人签订合同，经采购机构鉴证后，在五个工作日内全额无息退还其投标保证金。12.6未中标人的投标保证金将在中标通知书发出后五个工作日内全额无息退还。12.7 如投标人有下列情况，将被没收投标保证金：12.7.1投标人在投标截止时间后撤销投标文件的；12.7.2投标人未按规定签订合同或转让中标的；12.7.3 投标人在投标期间存在提供虚假材料、相互串通投标等违法违规行为的。13. 投标文件的编制和签署13.1投标人按本须知第9条规定的语言和前附表第14项规定的份数编制投标文件，并在封面上标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。13.2投标文件正本和副本均应使用不能擦去的墨水打印或书写，投标（开标）一览表及反映企业资质和经营情况的资料必须加盖法人单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章。13.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据采购机构要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处应由法定代表人或授权委托人签字盖章予以确认。13.4 投标文件采用A4幅面，必须按顺序统一编目编码装订成册。提倡双面打印。四、投标文件的递交14. 投标文件的密封与标志14.1投标文件分正本和副本，其中商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表和相关的报价明细清单]、技术文件（技术和服务方案等）、商务文件（商务资格等）分别装订并密封包装。其中电子文档（光盘）一份（含招标文件第五部分中相关表格）与投标文件一起密封包装。没有密封包装的投标文件，将被当场拒绝。14.2包装封面物的正面应写明项目名称、投标人全称与地址、邮政编码，加盖投标人公章（或授权委托人签章）。不论投标人中标与否，投标文件均不退回。14.3 投标文件递交至招标公告所述的单位和地址。15. 投标截止期15.1投标人应按招标公告规定的时间、地点将投标文件递交给采购机构，采购机构将拒绝接受逾期送达的投标文件。15.2采购机构可以按本须知第7条规定以补充通知的方式，酌情延长递交投标文件的截止日期。在上述情况下，采购机构与投标人以前在投标截止期方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长至新的投标截止期。16. 投标文件的修改16.1投标人递交投标文件以后，在规定的投标截止时间之前，可以书面形式对投标文件进行补充、修改，修改文件须加盖单位公章，并由法定代表人或授权委托人签字盖章，在投标截止时间以后，不能修改、补充投标文件。16.2 投标人的修改文件，应按本须知规定编制、密封、标志和递交，如果一份投标文件有几份函件时，应注明哪一份有效，否则所作修改视为无效。16.3投标人对投标文件的修改均要加以说明，否则其修改将被视为无效。16.4在开标后规定的投标有效期内，投标人不能撤回投标文件，否则其投标保证金将不予退还。五、开标17. 开标17.1采购机构将于招标公告规定的时间，在杭州市公共资源交易中心第一开标室（杭州市新业路311号钱江新城市民之家G1楼）开标，各投标人法定代表人或授权委托人应准时参加，携带本人有效证件原件，投标文件中按要求提供授权委托书。投标人如不派代表参加开标大会的，事后不得对采购相关人员、开标过程和开标结果提出异议。开标后投标人抽取讲标顺序。17.2 开标时，由投标人法定代表人或授权委托人检查其投标文件的密封情况，经确认无误后，由采购机构工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其他主要内容。未宣读的投标价格和投标文件其他实质内容等，投标人应当及时声明或提请采购机构宣读，否则可能在评标时不予承认，由此带来的责任由投标人自己承担。17.3 开标时，投标文件中的投标（开标）一览表内容与投标文件中明细表内容不一致的，以投标（开标）一览表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。18. 投标文件鉴定18.1开标时，采购机构将对投标文件进行初步审查，检查投标文件内容是否完整、编排是否有序、是否提交了投标保证金、文件签署是否规范以及投标人资格是否符合要求等,并将相关情况报告评标委员会。18.2在评标前，采购机构可组织评标委员会对每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求并对投标人的资格进行审核。实质上响应是指投标文件与招标文件要求的全部条款、投标人资格和条件相符，无显著差异或保留。评标委员会只根据投标文件本身的内容来判定投标文件的响应性，而不寻求外部的证据。18.3对于投标文件中不构成实质性偏差的、细微的不正规、不一致或不规范，采购机构及评标委员会可以接受，但这种接受不能影响评标时投标人之间的相对排序。18.4如果投标文件实质上不响应招标文件的要求，采购机构及评标委员会将予以拒绝，并且不允许通过修正或撤消不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。18.5 经开标后递交至评标委员会的投标文件，仍需接受相关符合性的检查，并有可能在评标过程中被判断为无效。六、评标19. 评标组织采购机构依法组建由5人及以上奇数的人员组成的评标委员会，负责对投标文件进行审查、质询、评审和比较等。评标委员会由采购人代表和政府采购咨询专家组成，其中政府采购咨询专家人数不少于成员总数的三分之二。20. 评标原则20.1 竞争优选；20.2 坚持公开、公平、公正、科学合理的原则；20.3 价格合理，方案、产品先进可行；20.4 反对不正当竞争。21. 投标文件审查21.1投标文件资格性审查：评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。21.2投标文件符合性审查：评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。21.3修正原则评标委员会对投标文件的商务报价文件进行审核，对发现计算、书写等错误的，按以下原则进行修正：21.3.1大写金额与小写金额不一致的，以大写金额为准；21.3.2总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；21.3.3单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；21.3.4以修正后的总价作为投标报价。22. 评标办法本项目采用综合评分法，评标委员会将对各投标人的投标报价、技术和服务方案、投标人的资质和业绩等方面进行综合评审，对实质上响应招标文件的投标人，由各评委独立记名打分。经统计，得出各投标人的最终评审分,按最终评审分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，并形成评标意见。各投标人的综合得分为：投标价格得分 技术和服务方案得分 投标人的资质和业绩得分之和，总分为100分，其中：投标价格得分30分，技术和服务方案 65分，投标人的资质和业绩情况5分。各投标人总分为：综合得分-投标人的信誉情况扣分。各投标人的技术和服务方案、投标人的资质和业绩情况（评标委员会独立打分）得分为：评标委员会人数为5人以上时，为评标委员会成员评分去除最高、最低分后各成员评分的算术平均值。各投标人的投标价格得分按投标价格评分公式由采购机构计算，评标委员会审核。根据上述评标原则，分值安排如下：▲投标价格（A=30分）：报价的合理性：分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，评标委员会认为投标报价出现异常时，有权要求投标人在评标期间对投标报价的详细组成和投标设备的供应渠道等事项作出解释和澄清，并确认其投标报价是否有效。报价分计算方法：根据各投标人的有效投标报价，以满足招标文件要求且有效投标价格的最低的投标报价为评标基准价，其价格分为30分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分＝(评标基准价/有效投标报价)×价格权值×100(精确到小数点后二位，由采购机构当场统一计算)。▲ 技术和服务方案（B=65分）：主要包含方案的先进性、科学性和完整性，方案与需求的吻合程度，提供的售后服务方案、维护人员和机构服务优劣程度以及承诺和优惠等方面的因素。评审要点为：（1）投标方案的科学性和完整性（7分）：● 投标方案总体设计、建设方案、软件开发方案和产品选型等，详细阐述系统的体系架构、功能模块、实现思路和关键技术，以及对功能设计和实施计划的建议（2分）；● 投标方案与需求的吻合程度，包括方案的科学性、先进性、可行性和扩展性，方案是否完整，是否包含了完整的软硬件系统平台建议方案；方案是否科学合理、安全严密、具有一定的前瞻性，是否有独到的优势（2分）；● 项目建设思路、原则、特点、技术要求的理解情况，投标方案在确保阶段性任务实现的同时，是否统筹考虑了总体目标的实现（2分）；● 投标方案点对点应答是否详尽、明晰，是否满足招标文件要求，投标文件编制是否完整、格式规范、内容齐全、表述准确、条理清晰，内容无前后矛盾，符合招标文件要求（1分）。（2）投标方案现场讲解、原型演示和回答问题情况（15分）：● 方案讲解情况，包括系统现状、需求的理解、系统整体设计方案，主要组成部分介绍、系统主要功能特性的实现等关键点的演示讲解，简洁易懂，是否满足采购人的需求（3分）；● 投标方针对软件开发内容现场提供原型演示情况，具体为政务应用云平台升级及公共服务云基础平台三个子系统：政务应用中间平台、移动政务系统、综合运维系统，原型演示出色的，得9-10分，原型演示较好的，得6-8分，原型演示一般的，得3-5分，原型演示较差的，得1-2分，不能提供原型演示的不得分。（10分）● 对专家提出问题的回答情况是否全面、科学、合理（2分）。（3）投标软硬件产品与需求的吻合程度（19分）：● 投标产品的基本功能、技术指标与需求的吻合程度和偏差情况（包括所投标产品的品牌、规格型号、详细配置、主要技术参数、随机软件等），是否能够满足标书要求，是否体现一定先进性、可靠性、成熟性、易维护性、可扩展性等。技术指标负偏离每一项扣减2分，扣完为止；对于标★的技术指标负偏离每一项扣4分，三项以上得零分并有可能认定投标无效（12分）；● 投标产品是否能满足本系统运行的需求，其技术方案对产品、系统功能及其技术要点是否有完整和全面的响应和说明，以及产品的技术水平、应用程度、系统结构和产品实际布局设计的先进性、科学性和合理性等，在同类产品中是否具有优势（4分）；● 投标产品的兼容性、可靠性，结合投标产品的知名度、使用现况和用户反馈情况，功能是否达到采购人的实际需求等；投标产品是否列入“节能产品政府采购清单”、具有环境标志认证产品等情况（3分）。（4）关键技术解决能力和资源整合利用的能力（8分）● 投标方案设计中的关键技术解决能力，以及投标人根据自身经验对系统需求进行优化设计的情况；投标人对本次项目的技术难点分析、风险分析和解决难题、规避风险措施的合理性和可操作性（3分）；● 投标方案与下城区云计算一、二期项目的衔接及整合方案，对前期项目系统架构是否有深刻理解，能否提供具体可行的虚拟化扩容实施方案、政务应用公共服务云基础平台升级方案、容灾保护实施方案，在保证前期项目投资的情况下进行高效的整合，并实现有效的功能扩展，确保原先系统的平稳运行（3分）；● 投标方案是否提出合理可操作整体网络规划设计和未来的整体安全性扩展方面的考虑（2分）。（5）组织实施方案（2分）：投标人组织实施方案的科学性、合理性、规范性和可操作性，包括系统集成、产品供货、验货、安装调试、试运行、测试、调优、系统管理培训、系统运行维护培训等内容，以及组织机构、工作时间进度表、工作程序和步骤、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点等。（6）售后服务方案情况（4分）：● 投标人提供的售后维护机构和人员等情况，是否具有较强的本地化服务能力，在本地是否拥有常驻服务和技术支持机构（非本地投标人在杭州是否有分公司或办事处或第三方协作单位作为常驻服务和技术支持机构）以及较强的专业技术队伍，能提供快速的售后服务响应（1分）；● 投标人提供的售后服务方案及服务承诺的可行性、完整性，免费质保年限、售后服务响应时间、到达现场时间、修复速度是否满足或优于招标人要求，服务承诺落实的保障措施，质保期内外的后续技术支持和维护能力情况等；投标设备的配件、附件、备品备件的准备和保障措施情况，其它有关资料和材料的完整性、合理性和可操作性等情况（1分）；● 投标设备原厂质保期限及服务承诺是否满足或采购需求，参考原厂商的授权书（或原厂授权的代理证书）及原厂质保服务承诺书等证明材料,未提供或提供的质保期限及服务承诺不符合要求此项不得分（2分）。（7）项目的投入和项目组人员素质情况（3分）：● 是否具有完备的管理组织、项目实施规范和管理制度，是否有完善的质量管理体系，并能有效实施；拟投入本项目的管理与作业人员总数、作业设备、软件和系统集成的综合水平情况（1分）；●拟担任本项目经理和技术负责人的专业素质、技术能力、项目实施经历等情况，项目经理是否具有调动投标人各项资源能力，确保100%到位所采取的措施情况；项目经理和技术负责人的资质、工作履历、工程实践证明资料等情况（参考履历表和相关资料、证书等）（1分）；●项目组实施人员专业人员素质、技术能力、专业分布等情况，数量是否充足，配置是否合理等；是否具有类似项目产品的实施经历，项目组人员资质、工作履历、工程实践证明资料等情况（参考履历表和相关资料、证书等）（1分）。（8）培训、测试、试运转、验收（2分）：●投标人提出的功能测试、试运转及验收方案的合理性、可行性情况等（1分）；●投标人提出培训计划、地点、组织、人员配备、软硬件资料等内容是否完整、科学合理，费用是否计入总报价（1分）。（9）质量保证措施和优惠承诺情况（4分）：● 投标人按采购人要求有明确的质量保证目标，质量保证措施和体系合理先进并具有详细的实施内容等（1分）；● 投标人是否符合招标文件和采购单位要求完成设备供货、安装调试、系统集成、上线运行、验收，确保按时交付、正常运行的措施情况等（1分）；● 投标人提出的优惠条件和承诺情况，包括与其他软件、硬件产品供应商的合作和可实现程度等（2分）。（10）投标文件的制作情况（1分）：投标文件是否编制完整、格式规范、内容齐全、表述准确、条理清晰，内容无前后矛盾，符合招标文件要求。▲投标人的资质和业绩情况（C=5分）：主要包含投标人的资质、类似项目建设成功案例等方面的因素。评审要点为：（1）投标人的资质（1分）：● 投标人已取得ISO9000质量管理体系认证证书（1分）；（2）投标人类似项目建设的成功经验（4分）：截止投标时间近三年以来投标人承担类似项目的情况，每提供一个案例得1分，最高4分。结合已完工的项目案例和用户反应情况，提供合同复印件及用户使用报告同时作为证明，（原件备查，采购机构在项目评审直至合同签订、履约期间，有权要求投标人出具投标文件中的主要业绩证明原件：如合同或用户验收报告等，予以确认其的真实性和有效性，如出现与事实不符等情况，将根据有关规定以“提供虚假材料谋取中标”予以处罚），是否有良好的工作业绩和履约记录等情况；如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与投标主体无关或违规转包分包的，评标委员会将进行扣分直至认定投标无效。▲ 综合得分=A B C▲ 减分：投标人的信誉情况（D）：政府采购领域中投标人在投标和项目履约期间是否存在不良行为记录。● 投标人在参与本次招标活动前三年内在浙江省范围内政府采购领域中受到不良行为记录处罚的每次扣1分。▲ 总分=综合得分-D23. 评标内容的保密23.1公开开标后，直到宣布中标人止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。23.2在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及确定中标人过程中，投标人对采购机构和评标机构施加影响的任何行为，都将导致取消资格。24. 投标文件的澄清对投标文件中含义不明、表述不一致或有明显计算错误等内容，评标委员会将对投标人进行询标，并要求投标人作书面澄清；投标人的书面澄清，应由法定代表人或授权代表签字，作为投标文件的补充部分，但澄清的内容不得改变投标文件的实质性内容。25. 废标根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：(1)符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；(2)出现影响采购公正的违法、违规行为的；(3)投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；(4)因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购机构应当将废标理由通知所有投标人。26. 无效标投标文件有下列情况之一的，其投标文件作无效处理：（1）投标文件没有密封包装或者由于包装不妥，在送交途中严重破损或失散的投标文件；（2）开标时授权委托人与投标文件中授权委托书所载内容有异的；（3）投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的；（4）投标人不具备投标资格的，或者未按规定交纳投标保证金的；（5）投标报价明显高于市场价或低于成本价，且不能提供书面证明材料说明原因的；（6）投标报价高于本项目采购预算的；（7）投标人未按招标文件变更通知更改投标文件的；（8）《投标（开标）一览表》和《投标报价明细清单》填写不完整或字迹不能辨认的；（9）经评标委员会审核，投标人所投内容不符合实质性招标要求的；（10）投标人拒绝按招标文件第21.3条修正原则对投标文件进行修改的；（11）投标人提供虚假材料投标的；（12）经评标委员会审核，投标人的投标文件有类同或有串标嫌疑的；（13）参与本次招标活动前三年内，投标人在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间存在违法以及违反政府采购供应商行为规范且情节严重的。 27. 采购方式改变在符合资格的投标人不足规定数量或投标人提供的货物及其报价、售后服务承诺等不能满足采购人要求，以及招标过程中出现其他不正常情况时，经批准，采购机构将根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》(财政部第18号令)第四十三条之规定，重新选择合适的方式进行采购。七、定 标28. 定标评标委员会将根据招标文件和有关规定，履行评标工作职责，以评标原则和评标办法为标准，全面衡量各投标人对招标文件的响应情况。对实质上响应招标文件的投标人，以打分的方法，排出推荐中标的投标人的先后顺序，并按顺序提出授标建议。评标结果报经批准，最终确定预中标人。八、合同签订及其他29. 中标通知29.1确定预中标人后，采购机构将在发布招标公告的网站上公布评标结果，并将预中标结果在指定媒体上公示7个工作日，公示期内如无异议，采购机构向中标人签发中标通知书。在采购机构发出中标通知书前，预中标人有违反有关法律法规和本项目要求行为的，则取消该投标人的预中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。29.2投标人全部接受合同条件并签订合同后，中标通知书亦成为合同的组成部分。29.3如中标人拒绝承担中标的项目，或提出采购机构不能接受的条件，致使合同无法签订，采购机构将取消其中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。29.4在中标人签订合同并生效后，中标人即为供应商，采购机构及时将未中标的结果通知其他投标人。30. 合同的签订30.1中标人按规定的日期、时间、地点，由法定代表人或授权委托人与采购人代表签订合同，经采购机构鉴证后生效。30.2 如签订合同并生效后，供应商无故拒绝或延期，除按照合同条款处罚外，列入不良行为记录一次，并给予通报。31. 履约保证金31.1签订合同后3个工作日内，中标人须向采购人交纳相当于合同总额5％的履约保证金。质保期满后，服务良好，无质量和服务问题，原额（无息）归还履约保证金。31.2中标人如未按时交纳履约保证金，采购机构有权撤销其中标资格，不再退还其投标保证金，并根据评标委员会推荐的中标候选人先后顺序，将下一顺序单位作为预中标公示单位，或由采购机构组织评标委员会复议后提出重新组织采购等建议。31.3 履约保证金可以用支票、银行汇票或银行保函的形式交纳。32. 货款结算方式付款方式：采购人与中标人依照采购合同的一般和特殊条款中所约定的付款方式进行项目款项的支付。33. 售后服务考核将按照《政府采购货物和服务招标投标管理办法》(中华人民共和国财政部第18号令)和《杭州市政府采购供应商监督考核暂行办法》（杭财购[2008]910号），对供应商进行考核，采购中心不定期对合同的履约情况进行检查，发现弄虚作假，偷工减料，以次充好，达不到国家、行业有关标准和技术文件规定的，一经查实，采购机构将视情况提请罚没履约保证金，终止合同，并给予网上通报，禁止其在一至三年内参与市本级政府采购活动，给采购人造成损失的，供应商须承担赔偿责任。九、质疑与投诉根据《中华人民共和国政府采购法》、《财政部关于加强政府采购供应商投诉受理审查工作的通知》(财库〔2007〕1号)和《浙江省政府采购供应商质疑处理办法》（浙财采监[2012]18号）的规定，政府采购供应商可以依法提起质疑和投诉。34.供应商询问供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购机构提出询问，采购机构应当及时作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。35.供应商质疑35.1供应商认为招标文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购机构提出质疑。（1）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作内以书面形式向采购机构提出质疑；（2）供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作内以书面形式向采购机构提出质疑（招标文件领取截止时间之后获取的，应于自招标文件领取截止时间之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出）；（3）供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于自预中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购机构提出质疑。35.2供应商提交的质疑书需一式三份，由法定代表人签字（或盖章）并加盖单位公章。质疑书至少应包括下列主要内容：（1）质疑人的名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话，以及被质疑人名称及联系方式；（2）被质疑采购项目名称、编号及采购内容；（3）具体的质疑事项及事实依据；（4）认为自己合法权益受到损害或可能受到损害的相关证据材料；（5）提出质疑的日期。35.3采购机构应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他与质疑处理结果有利害关系的政府采购当事人，但答复的内容不得涉及商业秘密。36.供应商投诉质疑供应商对采购机构的答复不满意或者采购机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门提出投诉。十、解释权凡涉及本次招标文件的解释权均属于杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）。 第三部分 项目技术规范和服务要求一、项目需求近年来，我区电子政务在区委区政府领导的重视和指导下，取得了显著进展，电子政务基础设施（包括网络、服务器、存储、安全防护设施等）作为电子政务应用运行的支撑和保障，经过历次加强、整合、完善，安全性、可靠性和管理水平都大幅度提高。2011-2012年，为了解决基础设施单点故障、运维管理复杂等问题，我区实施了云计算一、二期项目，配置了服务器虚拟化软件、存储设备、运维审计系统等设备，同时对中心现有的服务器、存储设备、应用软件、运维管理辅助设施等软硬件资源进行整合，构建了服务于全区电子政务的基础支撑平台，优化了资源配置，降低当前和将来全区信息化建设成本，消除了部分单点故障，提高了电子政务安全性和持续运行能力，并进一步规范了信息中心人员、服务外包人员和开发商的运维工作，简化管理工作，运维管理水平得到大幅提升。随着时间推移，电子政务的基础支撑平台仍旧存在部分设备老化、设备容量不足、安全防护盲点、终端PC维护复杂等不足之处有待完善，为了进一步整合电子政务硬件资源、软件资源和运维资源，去除基础支撑环境的故障隐患和薄弱环节，规范电子政务运维管理，2013年拟实施云计算平台三期项目，对现有的电子政务基础支撑平台加以整体完善和扩充：具体内容包括：1、政务应用云平台升级及公共服务云基础平台建设与维护：为解决当前电子政务应用标准不一和信息孤岛问题，规范部门今后业务系统开发建设，促进数据互联互通，同时为全区提供软件开发平台、移动办公等统一的公共服务，本期在整合现有的应用资源的基础上，建设政务应用公共服务云平台，包含电子公文交换系统、政务应用中间平台、移动政务系统扩容、综合运维系统、即时通讯平台升级，为各类政务应用提供统一的开发、部署、数据交换、移动应用和运维管理等中间服务，具体如下：?电子公文交换系统：根据杭州市《关于杭州市党政机关办公业务资源系统统一接入平台上线的通知》的要求，须开发电子公文交换系统，与杭州市党政机关办公业务资源系统全面互联互通，实现公文、会议、短信、信息刊物、邮件、通讯录等信息相互交换。?政务应用中间平台：开发新建政务应用中间平台，为全区新开发应用提供统一的开发、调试、部署、管理等应用中间平台服务。?移动政务系统扩容：随着智能手机、平板电脑、微博等移动互联网的快速兴起，需要现有的业务系统能够提供移动政务支持。在下城区云计算二期项目中已部分地实现了移动办公基本功能，外出的领导可以通过Iphone、IPAD、电脑等多种方式访问。本期计划升级扩容，在原平台的基础上增加移动办公OA、移动综合绩效考评、移动会议、通讯录等功能，以满足更丰富灵活的移动政务需要，要求必须与原有平台无缝兼容。?综合运维系统：规范下城区电子政务运维工作，开发综合运维系统，使电子政务基础设施、应用系统的资产管理、风险管理、事件管理、变更管理、日常巡检等运维工作流程化、智能化。?即时通讯平台升级：即时通讯平台是全区公共的的即时消息和统一登陆平台。本期升级要求支持PC、手机等多种登录方式，支持通信录功能，支持即时消息、短信、语音、视频、电话等通信方式，支持历史消息管理和强大的后台管理功能，支持统一身份认证和单点登陆功能，中标方提供运维支持及与现有其他业务系统对接和集成。2、云计算平台扩容：根据现有业务系统P2V迁移的需要，本期增加二套服务器虚拟化软件和配套服务器设备，对原有平台进行扩容。3、云存储扩容：云存储平台前期配置存储裸容量10.8TB,主要为关键业务系统提供存储服务。考虑到今后卫生局等部门业务系统相继迁入，存储空间需求量较大，需要对云存储进行扩容，本期增加一台阵列柜，可以满足当前和未来3~5年的容量增长需求。4、邮件系统：随着我区电子政务迅速发展和普及，电子邮件已经成为公务人员来往和通信的重要工具。本期拟建设邮件系统，实现邮件通讯、附件等数据安全长期的存储、海量历史邮件调阅，以及对邮件内容进行多层审核归类与统一管理。5、云应用控制网关系统和云应用接入终端：根据云计算平台资源“池化”和“虚拟化”需求，现有网络设备老化，故障率较高且功能已无法满足云计算平台对网络和安全资源整体配置的需要，本期项目拟采用具有虚拟化功能的云应用控制网关系统和云应用接入终端对现有网络进行改造。6、云应用数据容灾网关系统：当前数据备份手段落后，对于应用的容灾保护还是空白。随着对OA等应用的依赖度不断提高，关键业务系统的容灾保护十分迫切。本期拟建设云应用数据容灾系统，对关键业务实施系统实时保护，同时对关键数据库应用（Domino、Oracle）实施细粒度快照保护，确保业务系统发生故障后快速恢复服务，数据无损失或最小程度损失。7、安全隔离与信息交换系统：为推进全区各部门信息资源整合，拟将区卫生局的信息化设施整合至区政府信息机房实施统一管理，为保证安全性，采购一套安全隔离与信息交换系统，实现区卫生专网与电子政务资源共享网的隔离与数据交互。8、门户网站维护：门户网站、子网站、政府信息公开、行政审批等对外系统的运行维护及技术支持，包含多语种网站更新。需驻场一人，时间一年。9、云平台维护：根据云计平台综合运维规范，对云计算平台基础架构提供专业化的安全保障和日常运维。5人常驻，提供云计算平台网络设备、服务器、安全设备、存储、PC和打印机等终端设备的日常巡检、系统升级、故障处理、性能调优、技术咨询、攻防测试、应急演练等7*24小时服务。二、设备清单序号设备名称配置描述数量1政务应用云平台升级及公共服务云基础平台建设与维护（1）电子公文交换系统：与杭州市党政机关办公业务资源系统全面互联互通，实现公文、会议、短信、信息刊物、邮件、通讯录等信息相互交换。（2）政务应用中间平台：为全区新开发应用提供统一的开发、调试、部署、管理等应用中间平台服务。（3）移动政务系统扩容：在原平台的基础上升级移动督查功能，并增加移动办公OA、移动综合绩效考评、移动会议、通讯录等功能。（4）综合运维系统：含资产管理、服务台、事件管理、流程管理、日常巡检等。（5）即时通讯平台升级：升级要求支持PC、手机等多种登录方式，支持通信录功能，支持即时消息、短信、语音、视频、电话等通信方式，支持历史消息管理和强大的后台管理功能，支持统一身份认证和单点登陆功能，提供运维支持及与现有其他业务系统对接和集成。提供不少于一年7×24免费售后现场技术服务；至少8人开发团队驻用户现场，一年时间。1套2服务器云计算平台扩容服务器虚拟化软件企业版，支持16CPU以上许可，支持HA以及与现有的服务器云计算平台完全兼容，一年免费质保和技术服务。2套3PC服务器4U机架式服务器；4颗Intel Xeon E7-4820八核处理器，主频≥2.0GHz，64GB内存；2块300G 2.5英寸SAS热插拨硬盘；8GB HBA卡；RAID卡；DVD光驱；热插拔冗余电源；3年7*24小时保修服务。2台4云存储扩容企业级智能存储系统，64位RISC高性能处理器，冗余控制器支持Active-Active双活工作模式，内核采用UNIX平台，8GB缓存，8个8Gb/s FC主机端口，支持iSCSI/IP主机接口，最大可扩展到32个iSCSI/IP接口，支持10GB ISCSI接口，IOPS≥350000次/秒，LUN≥1024，独立分区数量≥32个， 16个600GB 15000rpm SAS硬盘，支持在线扩容、多路径、快照、自动精简技术、数据镜像、异步复制等功能，支持各种主流操作系统和服务器，冗余电源/风扇。三年免费质保和技术服务。1台5邮件系统企业级邮件系统，2000用户许可。支持Webmail，IMAP,支持邮件召回和邮件加速，支持语音视频邮件，支持通讯录和日程管理功能，支持iPad、iphone、Andriod终端。另外包含网络硬盘及大文件中转站模块、邮件搜索引擎模块、高级API开发包模块、监控与审核模块、WAP邮箱模块。支持防病毒和垃圾邮件，一年病毒库、垃圾过滤规则库更新服务，一年免费质保和技术服务。1套6云应用控制网关系统机框式插卡设备，采用多核处理器 FPGA硬件架构。具有专用安全操作系统，稳定可靠。≥48个千兆以太网光接口；≥48个千兆以太网电接口；≥4个万兆光接口；单台配置31个SFP千兆多模光模块，4个SFP千兆单模15km光模块，4 个XFP万兆多模光模块；单台设备业务槽位数≥10，设备物理高度≤16U；3 1冗余电源，1 1冗余控制引擎板卡；所有业务板卡支持热插拔；整机以太网数据交换能力≥6Tbps，以太网数据包转发能力≥4500Mpps。三年免费质保和技术服务。2台7云应用交换接入终端（A类）24个千兆以太网电接口，4个千兆以太网光接口（非光电复用接口）；2个SFP千兆多模光模块；整机功率≤30W；整机以太网数据交换能力≥240Gbps 、以太网数据包转发能力≥40Mpps ；整机以太网MAC地址表项≥16k。三年免费质保和技术服务。18台8云应用交换接入终端（B类）物理接口≥52，其中48个千兆以太网电接口，4个千兆以太网光接口（非光电复用接口）；2个SFP千兆多模光模块；整机功率≤50W；整机以太网数据交换能力≥240Gbps 、以太网数据包转发能力≥76Mpps ；整机以太网MAC地址表项≥16k。三年免费质保和技术服务。13台9云应用数据容灾网关系统云应用数据容灾网关系统，64位高性能处理器，8GB专用缓存，2个8G FC端口，2个1Gb/s iSCSI端口，可扩展到8个1/10Gb iSCSI和8个4/8G FC端口。12个600G 15000rpm SAS磁盘。支持自动精减配置和分层存储，配置快照、镜像和卷共享功能。包括FC/iSCSI通道协议，服务器SAN客户端，可以为各服务器提供路径故障切换和负载均衡，各种数据库快照代理套件，用于使数据库应用、电子邮件应用和文件系统在发生快照时暂时静止，从而确保捕获的快照的交易完整性，可恢复最近一段时间内任意一时间点的数据，支持操作系统的远程启动，也可以通过硬件直接从存储设备上恢复系统，启动应用服务，可以通过容灾设备的一键恢复功能快速接管应用，实现自动化的灾难恢复，含8套服务器保护模块。三年免费保修，三年7x24小时原厂现场技术支持服务。1台10安全隔离与信息交换系统安全隔离与信息交换系统，1U机型，内网标配2个10/100M Base-TX网络接口，1个10/100M Base-TX管理接口，1个10/100M Base-TX HA接口（双机热备口）；外网标配2个10/100M Base-TX网络接口，1个10/100M Base-TX管理接口，1个10/100M Base-TX HA接口（双机热备口），单电源。三年免费质保和技术服务。1台11门户网站维护门户网站、子网站、政府信息公开、行政审批等对外系统的运行维护及技术支持，包含多语种网站更新。驻场一人，时间一年。 1年12云平台维护5人常驻，提供云计算平台网络设备、服务器、安全设备、存储、PC机和打印机等终端设备的日常巡检、系统升级、故障处理、性能调优、技术咨询、攻防测试、应急演练等7*24小时服务，保证至少一人7（天）*8（小时）常驻。1年13线路租费移动2M线路租用费用，一年。1年注：（1）投标方应提供以上所有设备施工所涉及的辅材，如光纤跳线等。（2）投标人报价中须填报综合运维系统、移动政务系统、即时通讯平台一年免费维护期满后每年维护费用（含8人驻场），但不计入总价，作为评标参考内容之一；（3）门户网站维护（至少1人驻场）、云平台维护（至少5人驻场）部分，免费维护期满后每年维护费用（含驻场人员费用），邮件系统一年免费维护期满后每年维护费用，但不计入总价，作为评标参考内容之一。三、技术规范要求1、政务应用公共服务云基础平台技术指标技术指标要求基本要求一年7×24免费售后现场技术服务。★为保证项目质量，要求至少8人开发团队驻用户现场，一年时间。电子公文交换系统兼容性★要求完全与杭州市电子公文系统兼容，无需二次开发。电子公文交换实现杭州市电子公文系统与区电子公文系统实时交换及接收情况进行反馈，区系统及时通知相关部门及人员。会议服务交换改造会议服务模块，接受杭州市相关会议通知及时反馈与会人员，并及时通知相关人员。信息刊物交换实现区信息刊物与杭州市信息刊物实时交换，区相关部门可以向市信息刊物投稿，并市信息刊物分发给相关部门。短信服务实现区短信平台支持发送短信给市相关部门，并支持区短信网关自动切换到市短信网关。邮件系统互通实现区邮件系统与杭州邮件系统相互发送邮件，并支持选择杭州市通讯录。通讯录服务在区协同办公系统中，实现区相关部门可以选择市相关通讯录，并将区通讯录自动上报市系统。交换监控中心对区与市平台交换情况及时监控，并对异常情况进行实时提醒。政务应用中间平台服务构件库1、服务构件库：基础服务构件池，所有的基础服务项目都以插件形式开发，构件库要制定相应的插件开发标准，服务插件按照此标准开发，并可以扩充构件库，服务构件开发根据下城区政府信息化建设需求而定。2、数据会话：支持多数据源连接，并提供sql跨平台执行引擎，数据库事务控制。3、高速缓存：提供灵活的缓存配置策略，支持缓存持久化，并提供标准的缓存服务接口。4、操作日志：提供开放日志接口，根据系统需要记录系统操作日志。5、定时任务：提供灵活的配置策略，支持定时启动任务，或周期性执行任务。6、异步容器：提供异步执行接口，可以将一些非必要进行同步调用的接口进行异步调用，并可以进行回调，提高应用系统的性能。平台引擎1、基于服务构件库或独立于构件库的平台子项目，能独立完成一些特定的业务需求，并可以方便的集成。平台引擎应该形成统一的开发框架，根据下城区信息化建设的需要，平台引擎库可以灵活扩充，横向扩展。2、UI展现引擎：为保证新开发的信息化系统能在多种类型终端上展现，需建立UI交互的引擎，形成UI开发组件库，方便应用系统跨平台，跨浏览器展现。3、搜索引擎：电子政务系统存在大量文件，搜索引擎应该满足跨平台，兼容主流文件格式，灵活配置，智能分词，快速检索的需求。4、工作流引擎：工作流引擎除了要满足一般工作流的功能以外，还需要特别对政府公文管理的流程做特点的优化。支持节点任意流转，任意节点回退，可动态选择下一步执行人等需求。并提供可视化的流程设计器，可以在线设计流程。5、表单设计引擎: 表单设计引擎需要提供在线设计页面的服务，并提供可视化的表单设计器。设计出的页面可以很方便的与工作流集成，可快速开发业务流程，而无需写代码。业务支撑平台基于“服务构件”和“平台引擎”构建，针对下城区已有或将要建设的信息系统提供支持库。电子政务统一通过“业务支撑平台”对外提供服务。对于老系统，如“统一用户”，“短信平台”支持无缝迁移到电子政务支持平台上来，对于新的系统，如“系统办公”，可以在电子政务支持平台上快速搭建。授权框架:建设一套对系统资源、用户、权限配置与管理的框架，形成用户、资源和权限管理的体系标准。移动政务系统扩容兼容性★要求在原有的移动督查系统基础上升级，与原平台完全兼容。移动设备管理功能模块★移动设备可以注册到移动管理系统进行统一授权管理，设备管理模块将控制设备的访问权限。未经授权的移动设备将不能访问移动系统，并会被加入到设备黑名单。用户权限管理功能模块移动管理系统既可独立管理移动App程序访问的权限又能通过第三方鉴权服务与现有各办公系统的权限整合。系统安全功能模块为防止敏感泄露或被篡改，移动设备必须通过数据加密通道访问到移动后端服务系统。App中的关键数据会以加密状态临时储存在移动设备中。移动端的通知发布模块系统必需能生成和管理需要及时发布的通知，并通过ApplePush Notification Service和Android推送服务向移动设备发送消息，使用户能够在未打开移动app的情况下及时获得系统消息。移动即时通信模块移动app软件能够和政府统一目录通信录里的成员进行即时交流，包括了文字、图片、文件和语音。与此同时，移动app软件还能和政府现有即时通信系统对接，保证移动端和PC端的相互通信。移动政务督查模块移动app软件能够查看和更改区长批示件，实事项目、政府工作报告、三进（投资推进、消费促进、环境改进）等进展情况。办公系统移动端模块移动app软件能够与现有办公系统高度整合，使线上办公更好地扩展到移动设备上。办公系统移动部分需包含公告、公文处理（含待办，待阅、工作流）、邮件系统会议系统移动端模块移动app能够管理会议，并在会议中搜索、查看会议文件和编写会议纪要。政府通讯录管理模块移动app可以让用户通过手机或平板电脑同步区政府的通讯录，同时系统在区政府通讯录变更时会及时同步到移动app当中。综合运维系统服务台服务台为终端用户与运维服务部门的唯一连接点，服务台能够确保用户找到帮助其解决问题和请求的相关人员。支持接收分发事故、问题和客户的询问，同时为其它活动和流程提供接口。包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、文档归档等。事件管理事件管理预先定义维护流程，并按照流程执行维护事件。可快速恢复IT资源的正常运行，避免业务中断，使事故对业务运营的影响降至最低，以保证IT资源的高可用性。问题管理问题管理通过主动发现根源错误，防止相关事件重复出现，将事件和问题对业务的不利影响最小化。可实现寻找根源错误和修复错误的方法。需要与“事件管理”和“变更管理”相关联。变更管理变更管理通过审批使得对IT设施以及服务的变更操作可控，从而降低因为随意变更引起的影响。系统需要具备变更发起、审核、分派、审批、实施、回顾等处理环节或者全部按照变更类型不同定义出不同的变更路径，并管理和协调变更的实施。资产配置管理资产配置管理对系统中所有IT资产和配置及其服务做出说明形成记录，并提供有关配置及其记录的准确信息以支持所有其他的服务管理流程；为事件管理、问题管理、变更管理提供坚实的基础；对照基础设施验证配置记录并纠正任何异常情况。知识库包括对于问题或事件的描述，处理的办法及结果，系统应自动形成文档，并进行分类，归纳最终形成一个“数据库”，支持用户快速检索和扩充、收藏知识条目。合同管理合同管理应对合同的签订、执行、修改、终止和续签的整个生命周期过程进行管理，并支持对合同执行情况进行评估。它可以定义合同，管理合同相关附件，管理合同联系人信息并可以和项目相关联对合同进行评估与跟踪。2、服务器云计算平台扩容技术指标技术指标要求兼容性★必须与原有的服务器云计算平台软件完全兼容。软件许可★按照服务器数量而不是CPU数量计价，支持最大32路CPU和128G内存，当增加CPU时，无须额外购买许可。技术架构采用裸机体系结构。基于Intel VT和AMD-V的硬件虚拟化技术，提供最佳性能。★采用超虚拟化（Paravirtualization）技术，提供对硬件驱动的高性能访问。★多物理机资源池，高可用性（HA）等功能实现不依赖于管理软件。硬件支持支持CPU芯片为64位Intel VT/AMD-V processors技术的服务器。支持广泛的存储类型：IDE、SATA、SCSI，SAS和DAS以及Fibre Channel,iSCSI和NFS，支持虚拟机直接访问裸设备。一台服务器能够支持16个物理网卡，兼容市场上主流的网卡和HBA卡产品。虚拟机支持32-Bit 和64-Bit操作系统的虚拟机。兼容现有X86服务器上运行的主流操作系统，至少包括WinXP、Win2000、Win2003、Win2008、Windows Vista、Windows 7、Redhead Linux、Suse linux、Oracle? Enterprise Linux、Debian等，在同一物理服务器上可以同时运行异构操作系统平台的虚拟机。虚拟机支持CPU和网络的QoS，区别不同虚拟机的优先级。每个虚拟机能够支持8个虚拟CPU和32GB内存。支持虚拟机在资源池中的动态负载均衡。支持为每个虚拟机分配最小和最大可利用内存资源，根据物理机资源情况，动态调整虚拟机内存大小。支持多个虚拟机或物理机从一个虚拟磁盘引导，简化了服务器操作系统和应用软件的维护和管理。网络支持支持内置的虚拟交换机，支持VLAN。支持网卡的负载均衡，可以绑定两个网卡为结点使用Active－Active模式。迁移工具提供免费的迁移工具，能够把Linux和Windows物理机转变为虚拟机。提供免费的标准OVF格式（Open Virtualization Format ）转换工具。高可用性可在虚拟机上的应用正常运行时，将其从一台物理服务器上在线迁移到另一台物理服务器上。支持多台物理服务器的之间的相互热备，支持多台物理服务器上的虚拟机根据资源使用情况进行动态的迁移调整，满足高可用性要求。系统备份与恢复虚拟机支持快照功能，可以快速恢复。支持多种备份方式，包括冷备热备等，支持主流备份软件。提供虚拟机灾备方案。可管理性提供统一的图形界面管理软件，不需要提供额外的管理服务器和数据库，可以在管理界面中实现对物理服务器、虚拟服务器、存储、网络等相关的管理工作。能够提供物理机和虚拟机CPU、内存、网络、磁盘使用率等指标的实时和历史数据统计，并能设置阀值报警。质量保证对于承诺符合要求的产品，中标公示期结束前根据采购人要求进行测试，以确保产品实际质量及性能满足需求。其他提供原厂商针对本项目的授权书。★要求与用户现有的服务器虚拟化软件构成集群。升级服务一年免费质保和技术服务。3、PC服务器技术指标技术指标要求处理器类型★Intel Xeon 八核E7系列处理器主频主频2.0GHz 英特尔CPU处理器缓存三级高速缓存≥18MB处理器数量★4颗 E7-4820八核内存类型DDR3 RDIMM 1.5V, DDR3 RDIMM 1.35V 或 DDR3 UDIMM 内存内存配置数目★64G内存硬盘类型2.5“SAS/SATA/SSD硬盘数量★2块300G 2.5英寸SAS热插拨硬盘阵列控制器配置单独的阵列控制器，≥512MB缓存,可支持RAID0，1，5,10.50,支持电池保护HBA卡1块8GB单口HBA卡光驱内置超薄DVD光驱电源热插拔冗余电源支持的操作系统MS Windows Server 2008、Red Hat Linux 和 SUSE Linux 、Vmware ESX Server保修年限3年免费质保4、云存储扩容技术指标技术指标要求品牌IBM、RORKE、EMC或其他知名品牌存储控制器★64位RISC CPU，XOR双ASIC运算芯片，双PCI-E总线设计。双控制器需要支持Active-Active的双活工作模式，内部无线缆连接，要求采用嵌入式专用存储系统架构，非CISC CPU，内核采用UNIX平台(杜绝网络病毒攻击)主机接口★8个8G Fibre Channel主机接口，支持iSCSI/IP主机接口，最大可扩展到32个iSCSI/IP接口，支持10GB ISCSI接口，全交换式的FC-SW架构硬盘数、类型最大可以扩展到240个以上，本次配置的磁盘柜可实现FC/SAS/SATA/SSD硬盘混插，提供磁盘漫游功能避免由于磁盘被错误插拔而导致的数据丢失，支持分层存储技术RAID级别0，1，1 0，3，5，6，10，60，可在线更改Raid级别LUN、Partition数LUN≥1024，≥1024台HA主机，提供存储系统主机与逻辑卷映射管理软件，本次配置独立分区数量至少为32个 (需在产品配置清单中体现)Stripe Size★根据应用需求不同可以自由调整条带大小达到最优化模式，可实现4K、8K、16K、32K、64K、128K、256K、512K、1024K、2048K、4096K等不同大小的条带，同时可在线更改RAID组条带大小当前配置容量本次配备16个600G 15Krpm SAS硬盘，未来硬盘阵列扩容不额外收取许可费用智能上电技术支持智能化硬盘加电技术，即硬盘缓上电技术，避免大量硬盘同时上电时，引起电流过载风险硬盘预拷贝技术能够实时智能监控硬盘状态，将疑似故障盘的数据迁移到热备盘上，预防或降低硬盘失效风险，也可以对阵列组中的指定硬盘进行克隆替换卷扩容提供现有磁盘卷的动态扩容功能，无需停机、迁移数据和创建新的磁盘卷，能实现在线添加磁盘,扩展LUN空间客户端授权提供32个以上WINDOWS/Linux 主机平台客户端个授权，2个UNIX客户端授权(需在产品配置清单中体现)NAS功能★提供NAS(NFS、CIFS)功能(需在产品配置清单中体现)多路径功能当前提供原厂专业多路径软件，并配WINDOWS服务器路径冗余软件≥16套和配置UNIX小机路径冗余软件≥2套(需在产品配置清单中体现)自动精简技术自动精简技术，具有超额预定分配功能，能实现高效利用存储空间，减少已分配但是未使用的存储空间快照★提供应用感知型快照，保证数据一致性，快照立即可用无须恢复操作，服务器可以直接对快照进行读写操作。同时支持MSSQL、Sybase、Oralce、DB2、Domino、Exchange等数据库，支持Windows、AIX、HP-UX、Solaris、Linux等系统存储镜像★要求与原先有6800系列存储设备实现存储同步镜像功能，无需二次开发,以保证能进行相互同步镜像及统一操作和管理 (需在产品配置清单中体现)远程数据复制★支持基于IP的远程复制功能，远程复制功能可实现远程同步/异步数据复制功能，且无须额外的协议转换设备，可轻松实现远程容灾RDX归档★提供内置RDX归档功能,可将重要数据归档至RDX磁盘, 并保存多个历史时间副本，可实现数据的离线归档、长期保存，同时提供RDX硬件压缩功能和RDX加密功能卷共享功能★提供八个节点的ImageSAN或StorNext卷共享软件（提供原厂光盘介质及最终用户的许可证书），结构式共享SAN存储系统，任何一个节点的死机或重起，都不会影响用户对数据的调用。要明确说明本项功能实现的技术原理与客户实际应用不符合视为不响应标书要求(需在产品配置清单中体现)，要求提供Windows、Linux跨平台环境下卷共享的功能截图产品成熟度所投存储产品需为市场成熟产品演练要求★在设备质保期内，厂商须免费提供每年一次的容灾演练服务承诺，相关要求由用户单位提出(需在原厂服务承诺函中体现)产品测试在正式采用该中标设备和签订合同前，用户有权无条件要求对中标商提供技术性能保证的产品进行测试验证，若不能满足招标文件要求将无条件退货并承担相关责任和费用认证（如果有）ISO9001，ISO14001，RoHS，FCC，CE相关认证管理基于LAN的RD GUI Manager可视化图形管理软件，可通过网络对存储系统进行设定、管理、监控, 同时提供RS232、10/100M Eth port、CLI等管理方式，具有CallHome功能电源、风扇配齐冗余热插拔电源、风扇服务保证所投存储产品有成熟的服务支撑体系，原厂在浙江省内设有办事机构（提供工商登记证明），提供本地化原厂服务，派驻3名以上的技术工程师，常驻浙江省内原厂工程师具有OCP认证，以上工程师需提供浙江省内社保证明。三年保修，三年原厂7x24小时现场技术服务，10分钟内响应，4小时内到达现场服务，必须包含3年7x24产品厂商商现场服务以及数据迁移服务授权，需提供产品厂商针对本项目的授权书和三年质保服务承诺函。5、邮件系统技术指标技术指标要求系统架构从邮件投递引擎（MTA）到邮件存储等核心模块，产品稳定性高、性能优异。邮件系统具备全年99.99%的不宕机运行纪录。系统核心邮件传输内核采用私有传输协议，与网易邮局（163.com/126.com…）等国内主流邮件运营商之间的通讯进行加密通讯，并通过压缩技术有效节约网络带宽。可以基于软件动态扩容硬件数量，后期可实现系统在线扩展。操作系统支持Windows, Unix（包括IBM AIX和Sun Solaris）, Linux系统，同时支持64位和32位平台；数据库支持oracle或Mysql。邮件系统前台功能提供适应iPad/iPhone/Android/win8等主流平台的移动模板，支持手机端的邮件收发、组织通讯录和个人通讯录同步、批量邮件操作和搜索操作支持国家保密局规定的邮件密级功能，人员的密级与邮件、附件的密级对应，密级低的人员不可发送或者查看密级高的邮件。支持超大文件的上传与存储管理，超过有效期自动回收空间，支持断点快速续传、进度显示等，支持超大附件以链接方式进行投递，收件人可提取链接下载附件。支持全文搜索功能，可搜索邮件主题、收件人、日期、正文等常规搜索，还可支持附件内容的关键字搜索。前端支持HTML5和CSS3标准,操作流畅快速，界面简约清新，具有良好的人性化交互操作，提高加载速度 降低对带宽的要求。支持动态密码硬件key，设备定期自动更换密码显示，可配套禁用SMTP、POP3、IMAP等客户端访问方式，仅允许密保用户通过Web输入动态密码后登录邮箱，保护重要用户的邮箱安全。支持日程管理功能，事件定时提醒功能。支持会议邀请功能，受邀请人可对邀请进行反馈，邀请结果自动更新至日程。支持日程共享给其他人，被共享者可查看或者修改日程。支持个人拥有多份独立的日程。提供outlook、Foxmail等主流客户端的通讯录插件，可同步组织通讯录和个人通讯录，写信时可自动匹配和搜索联系人。为保证数据安全，插件需支持定期验证密码，验证失败一定次数后强制删除本地数据。采用‘系统-站点-组织-部门-用户’五级组合管理体系。可自上而下进行授权，灵活设置管理员权限。邮件系统管理员后台管理功能支持用户服务等级定制，可以根据不同用户级别分配不同大小邮箱容量及不同功能，如用户邮箱空间大小、附件大小、邮箱邮件数量、RCPT数量、网络硬盘大小、可否使用网络硬盘、可否使用邮件召回功能、可否使用短信到达通知功能等。支持多邮件组织管理功能和多级用户管理的功能，可以灵活的设定组织和用户的属性设置，激活或禁用组织和用户。支持部门管理员权限自定义，满足组织对于用户管理的个性化需求。支持多域名，单域名可应用于多个组织中，单组织亦可应用多个域名。支持组织通讯录，支持对部门和联系人进行排序，也可对部分联系人信息保密。支持邮件列表授权，非授权的用户就算知道邮件列表的地址，也无法发邮件到该列表；支持邮件列表共享，可使其显示在组织通讯录中，也可以设置为保密。支持动态邮件列表，可通过组织ID、部门ID添加联系人，增加或删除用户时，自动对用户关联的邮件列表中进行更新。支持用户滞后删除和邮件滞后删除，可自定义保留天数，便于误删数据后的恢复。移动应用模块邮件系统和移动应用模块（手机push系统）为同一个厂商产品。部署在同一台服务器，无需额外增加硬件设备。手机Push系统需获得微软EAS协议官方授权，保证数据能实时推送，安全不泄密。支持iOS/Android/Win8等主流智能终端，使用时无需安装软件。质量保证对于承诺符合要求的产品，中标公示期结束前根据采购人要求进行测试，以确保产品实际质量及性能满足需求。质保升级★一年病毒库、垃圾过滤规则库更新服务，一年免费质保和技术服务。6、云应用控制网关系统技术指标技术指标要求专有硬件平台★机框式插卡设备，采用多核处理器 FPGA硬件架构。具有专用安全操作系统，稳定可靠。多核处理器且运行模式下要求多核均参与工作（要求提供多核处理型号及产品界面截图或相关原厂盖章证明）；★不接受任何混合板卡模式应标，防火墙、入侵防护、漏洞扫描等功能业务板卡不得共享硬件资源，需提供独立的硬件功能板卡，需提供原厂产品操作手册备查；专有操作系统★考虑到用户云平台建设一体化和易用性需求，所配置的功能业务模块和交换模块操作系统必须一致，仅整机有一个操作系统。供货后要求测试；物理特性要求单台设备配置：≥48个千兆以太网光接口≥48个千兆以太网电接口≥4个万兆光接口单台配置31个SFP千兆多模光模块，4个SFP千兆单模15km光模块，4 个XFP万兆多模光模块；单台设备业务槽位数≥10、设备物理高度≤于16U；★单台设备配置3 1冗余电源，配置1 1冗余控制引擎板卡；★所有业务板卡支持热插拔；以太网性能要求★整机提供以太网数据交换能力≥6Tbps，提供以太网数据包转发能力≥4500Mpps设备端口支持能力★端口类型：要求支持万兆以太网接口，千兆以太网接口， 10G POS接口，2.5G POS接口★端口板卡类型: 要求可选配48GE以太网光接口板，48GE以太网电接口板，4*10GE以太网光接口板，8*10GE以太网光接口板,32*10GE以太网光接口板，4*10G POS接口板，8*2.5G POS接口板；多业务扩展能力★考虑用户安全业务扩展性，本次采购的设备在将来需要时必须可以扩展添加独立的业务功能扩展板卡，板卡模块如下：WAF网页防火墙模块、漏洞扫描模块、防火墙模块、SSLVPN模块、IPS业务模块、负载均衡模块、审计及流控业务模块。为确保扩展业务板卡真实性，要求设备供货时，设备原厂商必须同时提供全部真实的扩展板卡测试、试用。不接受承诺以后再开发。二层功能支持VLAN、STP、RSTP、MSTP、Vlan mapping、全双工流控、背压式流控、链路聚合、跨板链路聚合、跨板端口/流镜像、端口广播/多播/未知单播风暴抑制、Jumbo Frame、基于端口、协议、子网和MAC的VLAN划分、PVLAN、GVRP、CoS优先级。三层功能硬件支持分布式IPv4线速处理，支持IPv4静态路由、RIP v1/2、OSPF、BGP、策略路由、uRPF(支持每端口的单播逆向路由检查，通过硬件实现检查和转发)等IPv4特性；支持IPv6静态路由、RIPng、OSPFv3、BGP4 、IPv4向IPv6过渡隧道技术等。MPLS/VPLS★本次采购设备需参与MPLS VPN组网，必须支持≥1000个MPLS VPN VRF、支持L3 MPLS VPN、L2 VPN、VPLS、分层VPLS、P/PE、LDP协议等。访问控制每板支持8k ACL，支持Ingress/Egress CAR，粒度8Kbps安全机制支持Web认证，支持MAC认证，支持AAA/Radius，支持SSHv1.5/SSHv2级联功能支持多块业务板卡级联，支持多台设备进行级联VLAN支持动态划分VLAN；支持静态VLAN和802.1Q VLAN Trunk；VLAN数≥4K 端口聚合支持跨模块的端口聚合，可负载分担的聚合组数不小于128组端口镜像支持多个物理端口的流量镜像到一个端口；支持跨单板的端口镜像；支持跨设备的端口镜像；支持流镜像到CPU和端口虚拟化功能★配置虚拟系统功能，要求两台云应用控制网关系统支持N:M虚拟化功能，即不仅要求两台设备能够虚拟化为一台设备使用，还要求能够虚拟为多台子系统，每个虚拟子系统配置独立的管理权限、安全策略、等功能，互不干扰；★支持两台设备之间业务板卡跨机框进行虚拟化，板卡硬件资源可叠加，对外提供统一IP地址。（提供原厂盖章配置界面截图）中标后7天之内需提供虚拟化解决方案，并提供用户测试。集中管理提供专用的软件实现对多台设备的集中管理，对所管理网络中所有安全网关进行管理和监控，并收集运行日志。系统回滚必须支持5个系统软件并存，并支持系统软件回滚，防止配置不当或系统故障造成的网络中断，充分保证了系统的稳定性。二次开发★原厂商可根据用户业务需求提供二次开发，须提供原厂商盖章的二次开发承诺。资质证明具备公安部《计算机信息系统安全专用产品销售许可证》具备国家信息安全测评中心《中国国家信息安全产品认证证书》具有工信部《电信设备进网许可证》服务保障三年免费质保和技术服务，提供原厂商出具的针对本项目的授权书和售后服务承诺函。7、云应用交换接入终端（A类）技术指标技术指标要求品牌要求★为保证应用策略统一调度、管理、下发，应用交换接入终端与云应用控制网关需统一品牌；物理特性要求★整机配置可同时使用的物理接口≥28，其中24个千兆以太网电接口，4个千兆以太网光接口（非光电复用接口）；2个多模SFP千兆光模块，整机功率≤30W，供货后要求测试；产品性能要求★整机以太网数据交换能力≥240Gbps 、以太网数据包转发能力≥40Mpps ；整机以太网MAC地址表项≥16k；供货后要求测试；功能特性要求★整体提供基于物理端口、业务流、IP报文的应用策略控制条目数≥1K；整机支持Ipv4、Ipv6路由协议，支持RIP v1/v2, OSPF v1/v2,BGP，支持RIPng、OSPFv3，支持静态路由，支持策略路由；供货后要求测试；产品证书提供工信部入网证书服务保障三年免费质保和技术服务，原厂商出具的针对本项目的授权书和售后服务承诺函。8、云应用交换接入终端（B类）技术指标技术指标要求品牌要求★为保证应用策略统一调度、管理、下发，应用交换接入终端与云应用控制网关需统一品牌；物理特性要求★整机配置可同时使用的物理接口≥52，其中48个千兆以太网电接口，4个千兆以太网光接口（非光电复用接口），2个多模SFP千兆光模块， 整机功率≤50W，供货后要求测试；产品性能要求★整机以太网数据交换能力≥240Gbps 、以太网数据包转发能力≥76Mpps ；整机以太网MAC地址表项≥16k；供货后要求测试；功能特性要求★整体提供基于物理端口、业务流、IP报文的应用策略控制条目数≥1K；整机支持IPv4、IPv6路由协议，支持RIP v1/v2, OSPF v1/v2,BGP，支持RIPng、OSPFv3，支持静态路由，支持策略路由；供货后要求测试；产品证书提供工信部入网证书服务保障三年免费质保和技术服务，原厂商出具的针对本项目的授权书和售后服务承诺函。9、云应用数据容灾网关系统技术指标技术指标要求品牌IBM、RORKE、EMC或其他知名品牌容灾系统★19英寸机架式，企业级一体化多功能存储系统，可以实现各种存储类型的应用和各种灾难性保护，包括各种连接线缆及连接附件，容灾系统要求旁路方式保护应用和数据，不改变原有的整体架构，要求提供8台服务器及数据库的灾难保护许可。存储控制器★64位RISC CPU，XOR双ASIC运算芯片，双PCI-E总线设计。内部无线缆连接，要求采用嵌入式专用存储系统架构，内核采用UNIX平台(杜绝网络病毒攻击), ，非虚拟机实现的方式主机接口★2个8Gb Fibre Channel主机接口（非发起端），2个1Gb iSCSI主机接口（非发起端），最大可扩展8个FC 主机通道和8个1/10Gb iSCSI主机接口，FC接口、iSCSI接口、NAS接口必须是一体化产品，要求提供NAS功能截图(需在产品配置清单中体现)，非堆叠方式硬盘数最大可以扩展到600个以上，本次配置的磁盘柜可实现SAS/SATA/SSD/RDX硬盘混插，提供磁盘漫游功能避免由于任意一个磁盘被错误插拔而导致的数据丢失，提供分层存储功能；阵列控制配置高速存储阵列控制系统，可支持Raid0，1，1 0，3，5，6，10，60，可在线更改Raid级别缓存当前配置≥16GB，可以扩展到64GBLUN、Partition数LUN≥2048，提供存储系统主机与逻辑卷映射管理软件，本次配置独立分区数量至少为64个，同时必须满足同时连接64台以上的主机Stripe Size根据应用需求不同可以自由调整条带大小达到最优化模式，可实现4K、8K、16K、32K、64K、128K、256K、512K、1024K、2048K、4096K等不同大小的条带，同时可在线更改RAID组条带大小当前配置容量★本次配备12个600G 15000rpm SAS磁盘，未来硬盘阵列扩充容量不得额外收取许可费用卷扩容提供现有磁盘卷的动态扩容功能，无需停机、迁移数据和创建新的磁盘卷，能实现在线添加磁盘,扩展LUN空间存储客户端★提供32个以上WINDOWS/Linux 主机平台客户端个授权，2个UNIX客户端授权(需在产品配置清单中体现)NAS功能★存储设备要求在同一控制器中提供NAS(NFS、CIFS)功能(需在产品配置清单中体现)远程启动★提供物理服务器操作系统镜像和快照，可实现FC和iSCSI方式远程启动应用等功能 (需在产品配置清单中体现)虚拟机保护★提供对虚拟机系统和应用进行保护，可实现远程启动系统和应用等功能 (需在产品配置清单中体现)自动化灾难恢复★在X86服务器损坏和应用不可用时，可以通过容灾设备的一键恢复功能快速接管应用，实现自动化的灾难恢复。支持P2P,P2V,V2V,V2P等方式的自动化故障切换和故障恢复多路径功能当前提供原厂专业多路径软件，并配WINDOWS服务器路径冗余软件≥32套和配置UNIX小机路径冗余软件≥2套(需在产品配置清单中体现)自动精简技术★具有超额预定分配功能，能实现高效利用存储空间，减少已分配但是未使用的存储空间(需在产品配置清单中体现)快照及代理★当前配置无限个数的应用软件感知型快照许可，单卷快照≥1000个，当前配置3套Snapshot Agent for SQL、3套Snapshot Agent for Oracle数据库快照代理，保证数据一致性，快照立即可用无须恢复操作，服务器可以直接对快照进行读写操作。同时支持MSSQL、Sybase、Oralce、DB2、Domino、Exchange等数据库，支持Windows、AIX、HP-UX、Solaris、Linux等系统。在技术方案中阐述其基本的实现原理与客户实际应用不符合视为不响应标书要求(需在产品配置清单中体现)；提供数据库快照代理实现、快照挂栽等功能截图；中标后提供实际功能测试；持续数据保护CDP★提供基于磁盘卷的持续数据保护和数据回滚功能，可以恢复最近一周内任意时间点(毫秒级)的数据，提供毫秒级CDP截图。(需在产品配置清单中体现)存储镜像★本次配置存储镜像功能，核心存储失效后直接切换到灾备存储，数据立即可用，保障生产应用不中断，在核心存储宕机时可进行无缝接管 (需在产品配置清单中体现)远程数据复制提供基于TCP/IP的远程同步/异步复制功能，无须额外的协议转换设备，实现远程容灾(需在产品配置清单中体现)数据可用性支持随时在不停业务系统和不中断容灾保护的状态下,挂载容灾存储的数据,验证数据是否可用，确保所有挂载数据正确可用卷共享功能★提供八个节点的ImageSAN或StorNext卷共享软件（提供原厂光盘介质及最终用户的许可证书），结构式共享SAN存储系统，任何一个节点的死机或重起，都不会影响用户对数据的调用。要明确说明本项功能实现的技术原理与客户实际应用不符合视为不响应标书要求(需在产品配置清单中体现)，提供Windows、Linux跨平台环境下卷共享的功能截图磁带归档提供FC和iSCSI磁带库自动归档功能接口用于直接连接磁带库，实现数据的自动归档备份；要求与磁带库直连实现数据的自动归档备份，备份归档完全由磁带库和容灾存储自身来完成，无需其他或第三方软硬件。自动归档★配置内置自动归档功能，可内置具有热插拔功能的RDX磁盘，通过容灾系统的自动归档功能，把数据归档到RDX磁盘上，并保存多个历史时间副本，可实现数据的离线归档、长期保存，同时提供RDX硬件压缩功能和RDX加密功能，要求提供RDX归档功能的截图可借鉴性★所投容灾产品需为市场成熟产品，投标产品提供3个以上该容灾系统在浙江区域政府行业的成功案例，提供政府采购编号、联系人和电话演练要求★在设备质保期内，厂商须免费提供每年一次的容灾演练服务承诺，相关要求由用户单位提出(需在原厂服务承诺函中体现)产品测试在正式采用该中标设备和签订合同前，采购人有权要求对中标人提供技术性能保证的产品进行测试验证，测试费用由供应商承担，若不能满足标书要求将无条件退货并承担相关责任和费用认证（如果有）ISO9001，ISO14001，RoHS，FCC，CE相关认证管理基于LAN的RD GUI Manager可视化图形管理软件，可通过网络对存储系统进行设定、管理、监控, 同时提供RS232，10/100M Eth port，CLI等管理方式，具有CallHome功能电源/风扇配齐冗余热插拔电源/风扇服务保证所投容灾产品有成熟的服务支撑体系，原厂在浙江省内设有办事机构（提供工商登记证明），提供本地化原厂服务，派驻3名以上的技术工程师，常驻浙江省内原厂工程师具有OCP认证，以上工程师需提供浙江省内社保证明提供原厂商出具的针对本项目的授权书。提供原厂商三年质保和7x24小时售后服务承诺函。10、安全隔离与信息交换系统技术指标技术指标要求基本要求1U标准机架式机箱； 支持文件交换、数据库同步、数据库访问等基本功能；接口内网及外网不少于4个10/100M自适应电口；性能系统吞吐量不小于90Mbps；并发连接数不小于1.2万；功能模块授权配置以下功能模块的授权许可：文件交换、FTP访问、数据库传输、邮件传输、安全浏览、安全通道、消息模块。文件交换支持有客户端无客户端两种文件交换方式；支持文件格式特征过滤，并且不依赖于文件扩展名；支持文件类型检查可扩展模式，方便用户自主增加特定文件类型，并提供工具帮助用户识别不常见文件类型支持文件格式特征过滤，并且不依赖于文件扩展名；支持重命名策略；数据库同步支持支持oracle、Sql Server 、DB2、Sybase等主流数据库间的同种或异种数据库同步，支持单向和双向同步；FTP传输实现安全的FTP访问，支持对访问用户、访问协议命令、上传下载文件类型等访问过滤控制；管理审计采用B/S架构的Web方式管理，支持命令行方式管理，支持远程SSH管理； 日志实现按功能模块分组管理；日志支持远程存储，能为第三方提供日志格式，实现日志数据分析；支持SysLog标准；其他提供原厂商针对本项目的授权书、质保售后服务承诺函（三年）11、门户网站维护技术指标技术指标要求日常维护门户网站主网站和子网站所有问题缺陷的修正（程序bug修正，界面调整和改版、文字错误），各种专题制作，应用调整（模块、菜单结构的调整、界面结构的调整、表单界面的调整和修改、如表格顺序的调整、添加字段），需根据用户方提出的合理需求，对系统进行改进和完善。系统优化在服务期内，及时解决系统运行过程中的问题，应不定期对软件功能、数据库、服务器运行环境进行调试优化，包括为与其它系统兼容、整合进行的优化和改进。备份及演练在系统维护期内，中标单位根据用户实际情况制定切实可行的备份方案，免费提供备份工具软件。定期对数据进行备份和验证，确保备份数据安全有效。响应和处理速度要求在服务期内，如遇到严重故障（如系统崩溃，无法访问等），现场和远程服务人员应在1小时内查明原因，并在2小时内恢复运行。服务要求投标人应提供7*24小时的电话咨询、远程连接支持等各类技术支持服务，并指派1名技术工程师常驻用户现场进行门户网站的日常维护、调整优化、故障受理等工作，协助用户制订日常运行管理规范和运行应急预案，以及处理其它各种技术问题。当派驻工程师及其他支持方式无法解决问题时或技术力量不足时，中标方应及时提供后援技术支持和补充。驻场工程要求派驻一名工程师提供5*8小时现场服务，负责门户网站运行维护及专题制作，门户网站安全方面的安全运行维护，日常处理和安全检查等工作。驻场工程师要求35岁以下，身体健康，工作勤勉、踏实、细心、负责。驻场工程师须与下城区信息中心签订保密协议，在下城区信息中心上班，工作期间不得从事其它活动；下班或节假日时间若有工作计划的，须服从下城区信息中心安排。合同期内在未得到下城区信息中心允许前不得随意变更人员，确需变更须经下城区信息中心同意。服务保障提供下城区政府门户网站内容管理系统原厂商拓尔思（TRS）针对本项目的授权函和一年期售后服务承诺函。服务期限一年12、云平台维护技术指标技术指标要求服务目标通过云计算平台维护服务，为下城区云计算平台的安全与稳定运行提供有力的保障。通过对平台运行情况的记录、统计和分析，为下城区政务云计平台的安全运行提供有力的数据支持和加固建议。服务范围下城区政务云计算平台的网络设备、服务器、安全设备、存储、PC机和打印机及其他相关设备。服务内容建立下城区政务云计算平台服务管理体系，根据下城区政务云计算平台的现状提出整体安全规划报告，包括日常维护计划、安全风险控制计划、应急响应计划等。提供网络设备、安全设备、服务器、存储，机关大楼内部的PC机、打印机及其他设备的日常运行维护、故障处理。对接入单位提供技术支持、各类电话咨询。对机房和设备运行状况检查，处理各类网络病毒或木马事件；建立下城区政务云计算平台设备档案；建立软件和升级包配置档案；提供下城区政务云计算平台的安全状况监测、漏洞扫描、安全加固等安全运维服务，每月一次对下城区政务云计算平台进行漏洞扫描和安全加固、安全审计和日志分析、病毒日志分析、病毒和漏洞公告，确保云计算平台的安全平稳运行；参照国际国内标准，每半年作一次资产评估、脆弱性评估和威胁评估，并对计算平台可能存在的安全风险进行综合分析评估，并制定对应措施和应急方案；负责制定杭州市下城区政务云计算平台应急响应预案，并在应急事件发生时进行事件处理，保护关键业务免受重大故障或灾难的影响；为政务云计算平台建设提供安全评估及安全咨询服务，系统集成咨询服务；提供政务云计算平台相关培训；提供5名驻场服务人员，要求至少2人具备CISP认证资质，人员须具备多年安全服务项目经验或多年云计算项目实施经验。 负责下城区信息中心交办的其它日常工作。服务期限一年备注：1、本项目的系统软硬件产品的详细指标详见各部分的“技术规格要求”，投标人必须对指标要求有明确的响应，针对采购要求如实描述是否偏离。上述所有指标要求是采购人提出必须满足的，其中加“ ★”的指标若有三项以上出现负偏差，则有可能直接认定为无效标，其它若出现负偏差，可能被评标委员会技术扣分直至认定为投标无效。2、投标人可参考采购人提出的设备（产品）配置要求，也欢迎其他能满足本项目技术需求且性能的产品参加，但其配置应能满足本系统运行的需求。3、对于承诺符合要求的产品，在签订采购合同前将进行功能测试(所发生的费用由中标人承担)，以确保产品实际质量及性能满足需求。若中标产品未通过测试，将取消中标资格并追究相应责任。4、中标方必须按照前述“技术规范要求”，在中标公示期结束前提供对应产品原厂商针对本项目的授权书原件和原厂商针对本项目服务承诺函原件等证明材料，逾期不能提供的按废标处理。本项目用户方为杭州市下城区人民政府办公室，可以通过设备序列号在生产厂商官方网站或生产厂商400/800电话中进行验证，并可查询维保期限。5、投标人报价中须填报综合运维系统、移动政务系统、即时通讯平台一年免费维护期满后每年维护费用（含8人驻场），邮件系统一年免费维护期满后每年维护费用，门户网站维护（至少1人驻场）、云平台维护（至少5人驻场）部分，及但不计入总价，作为评标参考内容之一。四、项目实施要求(一) 具体要求1、本项目的所有软、硬件(如线缆、软件、硬件模块等，包括未列出而系统实施又必需的软件、硬件)需配齐以构成一套完整实用系统，如有任何遗漏，由中标人免费补齐。2、投标方案中的硬件设备如需使用特别接头、插座等，由投标人免费提供。3、投标总价应包括运抵采购人杭州市下城区人民政府办公室指定实施地点的运保费、安装调试费等。4、所投产品需为原厂全新产品，符合国家技术规范和质量标准，通过国家有关部门检测合格的原产地产品，未曾开箱使用，能够与采购人现有设备正常连接；设备安装调试完毕后，能在其功能范围内保障用户的系统安全、稳定运行。5、所投产品及主要部件均须非停产设备，并提供备件、附件和耗材的供应。6、本次采购的供货除包括上述设备外，还应包括随机的辅助设备、专用电线电缆、随机软件、技术资料（包括操作手册、使用指南、维修指南和含维修网点在内的服务手册等）、设备运行所必需的随机消耗材料，相应的技术服务与质量保证。7、验收条件：开箱验收：清点设备装箱内容符合装箱单所列并符合招标文件要求和承诺书承诺；开机验收：设备应通电开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收。（二）技术支持及售后服务需求 1、系统维护期（质保期）要求提供不少于一年（硬件设备三年）7×24免费售后现场技术服务，保修期从项目验收合格之日起开始计算。2、产品技术要求（1）投标产品应是目前市场上的主流产品。（2）所投产品应详细列明投标设备的所有技术指标（包括所投产品的品牌、规格型号、详细配置、主要技术参数、随机软件等），明确表示该项指标所涉及的软硬件是标准配置还是选择配置。同时还须包括产品说明书或产品主要技术资料和性能的详细描述，产品制造、安装、验收标准，详细的交货时所配文件清单、主要部件明细表（包括品牌、制造厂名和主要技术参数）等，任何含糊不清的表述对评标结果的影响将是投标人的责任。（3）软件应用支持及升级服务包括主要版本的故障排除、版本维护、故障修复、补丁和主要版本升级、规则库、引擎、控制台的技术支持等。3、服务响应及培训要求(1) 质量保证：a 投标货物必须是符合国家技术规范和质量标准的合格产品，满足采购人的使用需求，并具有可靠的售后服务体系，质量可靠、使用安全。b投标人保证其提供的货物中所有预装和为本项目安装的软件均为具有合法版权或使用权的正版软件且无质量瑕疵；c 在质保期内，如遇软件产品升级、改版，应免费提供更新、升级服务。(2) 要求投标人提供的服务不得低于标准服务，即与投标设备制造厂商通过网站等对外公布的有效服务标准相一致（投标人不得另行制作网页）。在标准服务基础上，投标人还应达到以下标准：a投标货物制造厂商应具有完善的服务保障体系（在最终供货地有直接设立或授权的售后服务机构，配备有足够的、有相应资质的专业技术人员）；供应商也应就投标货物的品质和服务对采购机构和采购人负责。b投标人应明确说明此次投标的服务策略，提供此次投标货物的服务计划（售后服务内容、等级、相关服务指标、售后服务组织机构及人员安排情况及其联络信息）。c除在质保期内提供设备标准现场保修和技术支持服务外，还应另外提供质保期满后2年服务的承诺及备品、备件支持，以满足最终用户硬件故障、升级的要求。d在质保期内供应商必须为最终用户提供技术服务热线（7*24小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。技术服务热线支持应是中文服务。e在投标货物质保期内，供应商应提供不低于7*24小时的现场质保和技术支持服务，对故障即时响应，3小时以内到现场，5小时以内解决问题；不能当场修复的，必须采取提供备品、备件或备机等措施，以保证采购人的正常使用。如果逾期未作出响应，供应商应承担由于故障所造成的全部损失。 f当投标货物发生非人为因素严重故障时，供应商应当免费在七日内将补充或者更换的货物运抵发生故障的货物所在地，由此产生的一切相关费用由供应商负担。g质保期内所有因更换或修理设备或部件而导致设备停止运行的时间应从其质保期内扣除。h供应商在质保期内安装的任何零配件，必须是其投标设备制造厂商原产的或是经其认可的。i所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的，除非最终用户提供书面许可，否则不可使用此范围外的其他（非新的）配件。j供应商必须为维修和技术支持所未能解决的问题和故障提供正式的升级方案。k 在质保期内，供应商有责任解决所提供的投标设备和软件系统的任何问题，在质保期满后，当需要时，供应商仍须对因投标设备本身的固有缺陷和瑕疵承担相应责任。(3) 对设备服务要求的有效响应将被视为投标人对其所投标设备的服务承诺，如果中标，须将服务承诺列入合同的设备服务条款。(4) 投标人需列出对项目功能测试、试运转及培训方案德详细计划，包括培训内容（包括软硬件的安装、维护、调试及使用技能等）、时间、地点、人次，重点对相应应用的操作、使用投标人须保证所提供产品具有合法的版权或使用权，本项目采购的产品，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由中标人负责，采购人不承担责任。(5) 项目所涉及的设备及软件到货时，须提供原厂商的供货证明，注明供货对象为杭州市下城区人民政府办公室；杭州市下城区人民政府办公室是所有设备的最终用户。（三）计划工期和实施方式本项目实施计划分三个阶段进行，请投标人根据阶段划分进一步细化成工作计划：第一阶段：合同签订后15天内进一步优化需求分析、概要设计、详细设计，并细化系统建设计划、目标任务书和测试验收方案，并且完成系统软硬件设备的到货。第二阶段：合同签订后30天内完成设备的到货、软件的采购、系统软件及设备的安装调试；第三阶段：培训、系统正常运转15天后，提交正式验收。（四）设备、软件安装、调试、开通1、投标人负责所提供的软件的安装、调试及开通，用户单位予以配合。2、软件安装、调试所需的工具、仪表及安装材料等应由投标人自行解决。3、投标人应向用户提交测试内容和方法。移交测试计划和技术内容由投标人拟定，经采购人确认。4、实施要求：（1）中标人应在实施前提供详细的实施方案，并提交采购人认可。（2）实施过程应严格执行相关的实施规范，并保证项目实施安全。（3）中标人应根据采购人的需要，在规定的时间内，保证质量，完成工程。（4）实施过程中应科学、合理地掌握与其他工程界面的协调、交叉。（五）项目的工作内容及成果文档的提交应覆盖以下内容，电子文档是成果不可分割的部分。要求如下文档：1、项目实施前：需求分析报告；设计方案、设计说明书；项目实施计划；2、项目实施期间：项目实施工作单、故障诊断及排除记录、项目实施过程中衍生的其它相关资料；3、项目实施后：系统试运行和自测报告、故障诊断与排除手册、工作总结报告；4、培训期间：培训计划、用户使用手册、管理员使用手册；5、其他需要提交的材料。特别提示：如招标文件中遗漏了必须具备的设备、配件或服务，请投标人在投标文件中指出，并提出解决方案供采购人、采购机构参考；中标人有义务保证采购人系统的完整性，如项目实施过程中因缺少设备、配件或服务导致采购人系统无法正常运行，中标人须承诺免费提供。 第四部分 采购合同的一般和特殊条款1．定义1．1“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由杭州市下城区人民政府办公室（以下简称甲方）与经评审最终确定的中标人（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订，采购机构作为合同鉴证方。以下为采购人提出涉及乙方的主要条款，投标人在投标文件中应对其进行确认或拒绝。如投标人在其投标文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同。1．2 “合同价格”系指根据合同规定，在供应商全面正确地履行合同义务时，采购人应支付给供应商的款项。1．3“服务”系指招标文件规定供应商须承担的安装、调试技术协助、校准、培训以及其它类似的义务。1．4“甲方”系指通过采购接受合同及服务的杭州市下城区人民政府办公室。1．5“乙方”系指经评审最终确定的中标人。1．6“现场”系指将要进行系统安装和运转的地点。1．7“验收”系指采购人依据技术规格规定接受合同所依据的程序和条件。2．适用范围本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见附件——招标文件和投标文件及补充文件、采购设计图、承诺书等。 3．项目开发与要求3．1乙方必须进一步优化需求分析、概要设计、详细设计，并细化系统建设计划、目标任务书和测试验收方案，向采购人提供上述文档并需经采购人审查。3.2本项目的最终用户为甲方，项目的知识产权归甲方所有，乙方必须提供项目的所有源代码和开发文档，甲方有权对软件进行修改。未经同意，乙方不得擅自扩散或提供给第三方使用，但甲方在本系统应用、二次开发或升级除外。乙方对甲方提供的业务资料、技术资料应严格保密，不得扩散。3．3乙方对所提供的产品、技术和服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害甲方的利益。在法律范围内，如果出现文字、图片、商标和技术等侵权行为而造成的纠纷和产生的一切费用，甲方概不负责，由此给甲方造成损失的，乙方要承担相应后果，并负责赔偿。乙方为执行本项目合同而提供的技术资料等归甲方所有。3．4 乙方提供的设备及有关产品部件等货物必须是符合国家技术规范和质量标准，经国家“3C”认证或通过国家有关部门检测的原产地合格产品。采购前需经甲方和监理单位的认可。3.5 乙方在投标文件中所列产品的名称、型号应与安装实施中实际使用的产品完全一致，都必须是报价中的产地，并提供相关证明，需原装封箱包装。如发现实物与投标文件等资料不符，甲方有权更换，其一切后果及费用由乙方承担。如发现不符合质量要求或破裂、损坏等情况由乙方负责调换或补足，并不得影响工期。3.6乙方必须按照本项目进度进场实施，按照项目需求、国家技术规范和质量标准实施项目开发和系统集成。3.7 乙方对在项目建设期间所获得的甲方的情报和资料有保密义务，泄漏秘密应承担的责任。不论本合同是否变更、解除、终止，本条款均有效。3.8 乙方应在合同签订后3个工作日内，向甲方缴纳合同总价5％的履约保证金或银行履约保证金保函。4．项目实施4.1 甲方提供项目所需的设备资源和必要场地。4.2 乙方项目实施人员须服从甲方管理人员管理。乙方项目实施人员必须遵守现场的各项规章制度。4.3 乙方应根据项目情况提供软件开发、安装调试计划，项目实施进度计划，经甲、乙双方共同确定后作为双方共同执行的合同条款，乙方应按计划完工交付验收，若超过计划完工日15天以上的天数按超期处罚，处罚按13.1条办法。4.4 如项目验收达到合同规定的质量标准，履约保证金在项目验收合格质保期满后，售后服务良好，无质量和服务问题，5个工作日内无息退还。5．系统维护5.1 乙方对甲方提供操作维护、管理等培训，至熟练操作为止。5.2乙方提供免费维修（即质保期）：要求提供不少于一年（硬件设备三年）7×24原厂免费售后现场技术服务，包括免费升级、故障排除、性能调优、技术咨询等，并负责处理、协调与各系统软件、硬件等供应商的关系。保修期从项目验收合格之日起开始计算，因使用不当更换设备材料费用按不高于投标价格收费。5.3 系统维护期内，乙方每三个月免费对系统进行一次总体检测，每半年免费对系统进行一次复调，质保期满后为甲方提供一套完整的运行记录。5.4 系统维护期内，乙方提供7*24应急响应服务，乙方在确认紧急响应请求后1小时内，通过电话、Email或传真等远程方式查找紧急事件的事发原因并解决相应问题，如无法远程解决问题，在乙方确认紧急响应请求后3小时内提供现场技术支持。6．验收6.1 完成全部系统建设任务，投入试运行前，由甲方组织对项目进行初步验收，通过初验后进行试运行。投入试运行后正常运行15天，由甲方会同有关部门对项目进行最终验收。6.2 验收合格后，甲乙双方共同签署验收报告，一式二份，一份交甲方留存，一份由乙方用作结算凭证，同时由甲方填写《杭州市政府采购售后服务质量反馈表》，该表与设备运行期内甲方的反馈意见，都将作为考核乙方售后服务和质量的依据。6.3 如果发现与合同中要求不符，乙方须承担由此发生的一切损失和费用，并接受相应的处罚。6.4 验收时必须提供完整的竣工验收资料，包括招标文件第三部分项目技术规范和服务要求中所列的所有文档资料等。7．支付本次项目合同总价为大写人民币（￥元），采用分期付款方式：第一期付款：合同签订后5日内进行详细的需求调研，进一步优化需求分析、概要设计、详细设计，并细化技术开发、实施、集成方案和项目管理方案、项目测试、验收方案，向甲方提供上述文档并经甲方审查通过。乙方凭甲方签字盖章的支付通知书向甲方办理合同总价40%货款结算手续，计大写人民币 整（￥元）。第二期付款：合同签订后1个月内完成项目的全部系统建设，通过初验合格后进入试运行，并出具初步验收报告后10个工作日内，乙方凭甲方签字盖章的支付通知书、初验报告向甲方办理合同款项总价40%的货款结算手续，计大写人民币 整（￥ 元）。第三期付款：系统投入试运行，培训、系统正常运转1个月后，提交全部报告材料，并通过最终验收，出具项目终验报告后。乙方凭甲方签字盖章的支付通知书、发票复印件、终验报告向甲方办理合同总价20%的货款结算手续，计大写人民币整（￥元）。8．延期交付与核定损失额如果乙方在正常情况下未能按合同规定的时间按期交付使用，乙方应承担相应后果。乙方应在合同签订后3个工作日内，向甲方缴纳合同总价5％的履约保证金或银行履约保证金保函。履约保证金在项目验收合格满质保年限后，5个工作日内无息退还。如果乙方未能按合同规定履行其义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿。9．不可抗力签约双方任一方由于不可抗力事故的影响而不能执行合同时，履行合同的期限应予以延长。不可抗力事故系指甲乙双方在缔结合同时所不能预见的，并且它的发生及其后果无法避免和无法克服的事故。10. 乙方的责任与义务10．1 根据投标文件的承诺向甲方委派项目负责人、技术负责人和专业技术人员。10．2 在履行本合同义务的期间，应运用合理的技能，认真、勤奋的工作。10．3 在本合同期内或合同终止后，未征得有关方同意，不得泄漏与本项目、本合同有关的技术、资料等，不得以任何形式侵害甲方的知识产权。10．4 负责本系统项目建设及整体联动，负责处理好与其他项目实施单位的协调。10．5 项目建设有关事项包括：项目规划、设计标准、规范和使用功能要求，向甲方的建议权；10．6 项目设计中的技术问题，按照安全和优化的原则，提出建议，并向甲方提出书面报告。如果由于拟提出的建议会提高项目造价，或延长工期，应当事先取得甲方的同意；10．7 项目实施组织设计和技术方案，按照保质量、保工期和降低成本的原则，向甲方提出书面报告。如果由于拟提出的建议会提高项目造价，或延长工期，应当事先取得甲方的同意。11. 甲方的责任与义务11．1甲方应当主要负责项目建设的所有外部关系的联系与协调，为乙方工作提供良好的外部条件。11．2 甲方应当按合同专用条款双方约定的内容和时间，向乙方提供与项目建设有关的项目等资料。11．3 甲方应当按合同专用条款约定的时间就乙方书面提交并要求做出决定的一切事宜做出书面决定。逾期应视为甲方同意。11．4 甲方应授权一名熟悉本项目情况、能迅速做出决定的项目代表，负责与乙方联系。更换代表，要提前通知乙方。11．5 甲方有与乙方订立补充合同的签订权。11．6 甲方有对项目规模、设计标准、规范和设计使用功能要求的认定权，以及对项目建设、设计变更的审批权。11．7 甲方有权要求乙方提交工作月度报告及专项报告等。12. 合同生效、变更和终止12．1 本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人签字盖章，由乙方向甲方缴纳5%履约保证金，经鉴证方鉴证后生效，至合同期止。12．2 在乙方的责任期即合同的有效期内，如因甲方的原因，导致项目建设进度的推迟或延误而超过约定的日期，甲乙双方应协商，重新约定相应延长的合同期。因乙方的责任，导致项目建设进度的推迟或延误而超过约定的日期按违约责任处罚。12．3 在合同签订后，因项目需求发生重大变化，使得乙方不能按原计划全部或部分执行项目时，乙方应当立即通知甲方。该项目的完成时间是否延长或当恢复执行项目时，是否需增加时间用于恢复执行，由双方协商确定。12．4 当事人一方要求变更或解除合同时，应当在30天前通知对方，因变更或解除合同使一方遭受损失的，除依法可以免除责任的外，应由责任方负责赔偿。变更或解除合同的通知或协议应当采取书面形式，协议未达成之前，原合同仍然有效。13. 违约责任甲方应当履行合同约定的义务，如有违反，须承担相应的违约责任。13．1 乙方必须在整个项目安装调试全部完成后半个月内，会同甲方及有关部门共同按有关规范验收，如因项目实施质量问题，不能按期验收或验收不合格，乙方应负责返工所造成的经济损失。由此而造成推迟交付的时间按超期天数计算，每超过一天乙方按本项目总价款的1‰赔偿甲方的经济损失。如因甲方原因造成不能按期完工，工期相应顺延。13.2 如在合同规定的工期内，达不到项目规定的技术指标，乙方应当承担违约责任。承担方式和违约金额如下：超期30天内，每天扣合同金额的0.5‰；累计超期30天，甲方有权终止执行合同，并没收履约保证金，同时乙方须无条件退还甲方所有已支付的款项，所退款项每超过一天，乙方按须本项目总价款的1‰赔偿甲方的经济损失。13.3 如因乙方原因达不到合格等级的，则必须无条件返工至合格，并全额没收履约保证金。13.4未经甲方同意，乙方不得在任何时期擅自更换投标文件中规定的项目负责人和技术负责人，同时必须确保项目技术人员的数量和水平与投标文件一致，否则甲方有权放弃或终止合同，并没收履约保证金。项目负责人和技术负责人必须常驻实施现场，暂离现场必须事先征得甲方批准，如未经批准擅自离岗，按每离岗一天没收履约保证金5%计，擅自离岗连续超过10天或累计超过15天的，甲方有权终止合同，并没收全部履约保证金。13.5因乙方原因造成甲方其他系统不能正常运行，酿成重大事故（正常工作日系统中断一天或一天以上）的，将承担全部法律责任，并赔偿经济损失，赔偿金额为项目总价的50%。13.6 履行本合同的过程中，确因在现有水平和条件下难以克服的技术困难，导致部分或全部失败所造成的损失，风险责任由乙方全部承担。13.7 因不可抗力导致合同不能全部或部分履行，甲、乙双方协商解决。14．项目质量14.1 乙方保证按ISO9000系列标准或相应的质量管理和质量保证体系，对项目实施、调试、检测等各个环节进行严格的质量和质量控制。14.2 乙方须严格按设计方案和国家现行项目实施验收规范有关规定，精心组织实施、记录、检测。14.3 项目的质量、技术标准如在招标文件和投标文件中无相应说明，则按中华人民共和国有关部门颁布的最新的国家或专业（部）标准或相应的国际标准执行。没有国家或专业（部）标准的，按企业标准执行。14.4 项目竣工验收：应按设计方案、技术交底、会审纪要、设计变更通知单、国家和（部）颁发的有关规范和质量检验评定标准、相关的国际标准为依据，并有相关专业测试单位出具相应的测验结论报告。14.5 项目实施过程中应严格做好安全防范措施，如乙方项目实施人员在实施中违反操作规定造成人员伤亡事故或实施现场防范措施设置不明造成人员伤害事故，一切责任均有乙方负责。15. 争议处理15．1 合同在履行过程中发生争议时，甲方与乙方及时协商解决。协商不成时，提请杭州仲裁委员会根据仲裁规则仲裁。15．2 对于因违反或终止合同而引起的损失、损害的赔偿，由甲方与乙方友好协商解决，经协商仍未能达成一致的，提交杭州仲裁委员会仲裁。16. 其他16．1 未经过甲方的书面同意，乙方不得转让其应履行的合同项下的义务，和将部分合同项下的义务分包给其他单位完成。16．2 乙方不得参与可能与合同规定的与甲方的利益相冲突的任何活动。16．3 乙方人员在甲方场地工作时，应遵守甲方相关规章、制度。16．4 本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面或电传/传真/电报的形式发送，而另一方应以书面形式确认并发送到对方明确的地址。16．5 合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜，需经双方共同协商，并由鉴证方鉴证，订立补充协议，补充协议与本合同有同等法律效力。16．6 招标文件（编号：HZZFCG-2013-243）、投标文件及评标过程中形成的文字资料、询标纪要均作为本合同的组成部分，具有同等效力。16．7 本合同一式份，甲方执 份、乙方执 份、鉴证方执一份。16．9 适用法律：本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。甲方（盖章）： 乙方（盖章）：法定代表人：法定代表人： 或受委托人（签字）： 或受委托人（签字）：联系人：联系人：地址：地址： 电话：电话：传真：传真：开户银行：开户银行： 账号：账号： 鉴证方（盖章）：杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）法定代表人：或受委托人（签字）：联系人：地址：杭州市新业路311号钱江新城市民之家三楼电话：（0571）传真：（0571）签 约 地：签约日期：2013年 月日 第五部分 应提交的有关格式范例一、投标人提交投标文件须知：1、投标人应严格按照以下顺序填写和提交下述规定的全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致投标文件被误读或评标委员会查找不到有效文件是投标人的风险。2、所附表格中要求回答的全部问题和/或信息都必须正面回答。3、本声明书的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。4、评标委员会将应用投标人提交的资料作出自己的判断。5、投标人提交的材料将在一定期限内被保密保存，但不退还。6、全部文件应按投标人须知中规定的语言和份数提交。投标文件组成漏项或未按规定的格式编制或投标文件正、副本份数不足，内容不全或内容字迹模糊辨认不清的情况，将有可能被评标委员会认定为投标无效。二、投标文件编制格式及规范要求：商务报价文件[投标响应函、投标（开标）一览表和相关的报价明细清单]、技术文件（技术和服务方案等）、商务文件（商务资格等）三部分，各投标人在编制投标文件时请按照以下格式进行，并分别装订成册。★商务报价部分目录（1）投标响应函……………………………………………………（页码）（2）投标（开标）一览表…………………………………………（页码）（3）报价明细清单…………………………………………………（页码） 一、投标响应函杭州市下城区人民政府办公室、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）： (投标人全称)授权(全权代表姓名)(职务、职称)为全权代表，参加贵方组织的杭州市下城区云计算平台三期项目(招标编号：HZZFCG-2013-243)招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方同意在投标人编制和提交采购响应文件须知规定的开标日期起遵守本投标文件中的承诺且在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：(1)具有独立承担民事责任的能力；(2)遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉和商业道德；(3)具有履行合同的能力和良好的履行合同记录；(4)良好的资金、财务状况；(5)产品及生产所需装备符合中国政府规定的相应技术标准和环保标准；(6)没有违反政府采购法规、政策的记录；(7)没有发生重大经济纠纷和走私犯罪记录。3、提供编制和提交采购响应文件须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本1份，副本7份，电子文档1份。具体内容为：(1)投标(开标)一览表及投标报价明细清单；(2)投标技术文件和商务文件；(3)编制和提交采购响应文件须知要求投标人提交的全部文件；(4)由 银行出具的金额为的投标保证金(支票/汇票)；(5)按招标文件要求提供和交付的货物和服务的投标报价详见投标(开标)一览表；(6)保证忠实地执行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务；(7)保证遵守招标文件中的其他有关规定。4、如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我方的投标保证金可被贵方没收。5、我方完全理解贵方不一定要接受最低价的投标。6、我方愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。7、我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件修改书(如果有)、参考资料及有关附件，确认无误。8、我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》第七十七条规定，供应商有下列情形之一的，处以采购金额5‰以上10‰以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：a)提供虚假材料谋取中标、成交的；b)采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；c)与采购人、其它供应商或者采购代理机构恶意串通的；d)向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；e)在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；f)拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况的。供应商有前款第a)至f)项情形之一的，中标、成交无效。法定代表人签章： 授权委托人签字： 公 司 盖 章： 联系人： 联系电话： 联系地址：邮政编码： 传真号码： 日期：年 月日注：未按照本投标响应函要求填报的将被视为非实质性响应投标，从而可能导致该投标被拒绝。二、投标(开标)一览表杭州市下城区人民政府办公室、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下投标(开标)一览表的价格完成编号为HZZFCG-2013-243的招标文件[项目名称：杭州市下城区云计算平台三期项目]的实施。投标(开标)一览表(单位均为人民币元)序号类别名称金额备注1软件开发软件开发费用2设备产品硬件设备费用系统集成费用辅助材料费用3技术服务技术服务及售后服务费用4培训培训费用5其它6投标报价小写：大写：7维护期满后每年费用（含驻场人员费用）（此项报价不计入总价）综合运维系统移动政务系统即时通讯平台邮件系统门户网站维护云平台维护注：1、本投标文件及其所附文件涵盖了我方要约的全部内容。(1)我方要约有效期为自投标截止日起60天；(2)我方同意标期可作延长；(3)在标期内，我方受投标文件之价目表上我方要约金额的约束；（4）我方承诺还将就你方所要求的进一步信息提供给你方。（5）另外投标人须填报维护期满后每年维护费用，但不计入总价，作为评标参考内容之一2、如果我方中标，我方愿意提供如下优惠条件：3、对所附采购合同的一般和特殊条款是否有异议？投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年 月 日三、报价明细清单（单位均为人民币元）序号名称品牌配置说明数量单价（元）总价（元）备注投标报价(小写)投标报价(大写)注：以上表格要求按设备细分及报价，包括有关本项目建设所需的技术方案编写、设备购置、安装调试和验收费、系统集成费、质保期运行维护、技术支持、测试费、培训费、售后服务和税金等费用均计入报价。明细清单合计总价应与投标（开标）一览表报价保持一致。 投标人名称(公章)： 法定代表人或授权委托人(签字)：日期：2013年月 日 ★技术文件部分目录（1）技术解决方案……………………………………………………（页码）（2）组织实施方案……………………………………………………（页码）（3）售后服务方案……………………………………………………（页码）（4）项目小组人员名单…………………………………………………页码）（5）优惠条件及特殊承诺……………………………………………（页码）（6）培训计划…………………………………………………………（页码）（7）备品备件清单……………………………………………………（页码）（8）验收方案…………………………………………………………（页码）（9）技术偏离说明表…………………………………………………（页码）（10）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明………………………（页码）（11）认为需要的其他技术文件或说明………………………………（页码）注：以上目录是编制投标技术文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。一、技术解决方案（由投标人根据采购需求及招标文件10.2第一条要求编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日 二、组织实施方案（由投标人根据采购需求及招标文件10.2第三条要求编制）附表:项目实施进度计划表(以生效日算起) 内容123456789101112131415…注：投标人可按上述时间表的格式自行编制切合实际的具体时间表。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日三、售后服务方案（由投标人根据采购需求及招标文件10.2第四条要求编制）附表A:售后服务机构情况表（按此格式自制）序号机构名称机构性质注册地址服务技术人员数量联系电话注：关于项目涉及的所有售后服务机构均在本表注明，包括投标人本单位和符合条件的第三方服务机构；附表B：售后服务人员情况表（按此格式自制）序号类别姓名性别年龄学历专业职称本项目中的职责响应时间到达现场时间总协调人售后人员投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日 四、项目小组人员名单（由投标人根据采购需求及招标文件10.2第五条要求编制）附表A:本项目的项目经理情况表姓名页码截止投标时间近3年业绩及承担的主要工作情况，曾担任项目经理的项目应列明细性别年龄职称毕业时间所学专业学历资质证书编号其他资质情况联系电话注：须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表B:本项目的项目小组人员情况表（按此格式自制）序号姓名性别年龄学历(页码)专业(页码)职称(页码)本项目中的职责项目经历参与本项目的到位情况注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表C:本项目的小组人员的认证工程师情况表（按此格式自制）序号姓名性别年龄所有认证证书(页码)本项目中的职责参与本项目的到位情况注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。附表D:本项目的项目经理和小组人员近3个月交纳社保记录情况表（以社保局缴纳凭证作附件）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日五、优惠条件及特殊承诺（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日六、培训计划（由投标人根据采购需求自行编制）附表: 培训日程及费用课程名称提供的资料持续时间授课教师培训对象培训地点课程费用费用总计注解:A课程清单按时间顺序排列，并提供以下详细资料：?课程概要?课程目的?教学方式?先决条件?教材目录B按照附表A提供授课教师的简历注：须随表提交相应的证书复印件并注明所在投标技术文件页码。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日七、备品备件清单名称品牌制造厂/原产地规格型号数 量注：备品备件是指投标人为本次采购服务所准备的备品备件设备，以保证出现故障时，可以在最短的时间内使用备品备件清单中的设备排除故障。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日八、验收方案（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日九、技术偏离说明表 名称采购要求投标响应偏离说明投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十、对招标文件中有关条款的拒绝声明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十一、认为需要的其他技术文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日 ★商务文件部分目录（1）法人授权委托书……………………………………………………（页码）（2）法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）…………………（页码）（3）投标保证金（银行缴款凭证复印件）……………………………（页码）（4）声明书………………………………………………………………（页码）（5）通过年检有效的企业法人营业执照（复印件）…………………（页码）（6）通过年检有效的税务登记证（复印件）…………………………（页码）（7）通过年检有效的社保登记证（复印件）…………………………（页码）（8）2013年上半年资产负债表、损益表（复印件）…………………（页码）（9）所有资质文件（复印件）…………………………………………（页码）（10）投标产品有关证书…………………………………………………（页码）（11）投标人介绍…………………………………………………………（页码）（12）主要业绩证明………………………………………………………（页码）（13）商务偏离说明表……………………………………………………（页码）（14）关于对招标文件中有关条款的拒绝声明…………………………（页码）（15）认为需要的其他商务文件或说明…………………………………（页码）（16）廉政承诺书…………………………………………………………（页码） 注：以上目录是编制投标商务文件的基本格式要求，各投标人可根据自身情况进一步细化。 一、授权委托书杭州市下城区人民政府办公室、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：兹委派我公司先生/女士(其在本公司的职务是： ，联系电话： 手机：传真： )，代表我公司全权处理杭州市下城区云计算平台三期项目(编号：HZZFCG-2013-243)政府采购投标的一切事项，若中标则全权代表本公司签订相关合同，并负责处理合同履行等事宜。本委托书有效期：自2013年月日起至2013年月日止。特此告知。投标人名称(公章)：法定代表人(签章)：签发日期：2013年月 日二、法定代表人及授权委托人的身份证（复印件）三、投标保证金（银行缴款凭证复印件）四、声明书杭州市下城区人民政府办公室、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）：我公司声明截止投标时间近三年以来，在浙江省范围内政府采购领域中，在项目招标、投标和合同履约期间无任何不良行为记录和违法、违规行为。我公司自愿参加杭州市下城区云计算平台三期项目(编号：HZZFCG-2013-243)的投标，并保证投标文件中所列举的投标报价文件及相关资料和公司基本情况资料是真实的、合法的。我公司已详细阅读全部“招标文件”，包括修改文件（如果有）以及全部招标资料和相关附件，并已了解我公司在招投标过程中的权利和义务。我公司理解并接受招标文件的各项规定和要求，同意此次招标文件中的各项内容，并同意提供按照贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料等。本公司如中标，保证按照投标文件的承诺与贵方签订合同，保证履行合同条款并缴纳履约保证金。投标人名称(公章)： 法定代表人或授权委托人(签字)：日期：2013年月 日 五、通过年检有效的企业法人营业执照（复印件）六、通过年检有效的税务登记证（复印件）七、通过年检有效的社保登记证（复印件）八、2013年上半年资产负债表、损益表（复印件）九、所有资质文件（复印件）（由投标人根据采购需求及招标文件10.3第六条要求编制）资质要求投标人具备资质必备资质资质级别资质名称资质级别颁证机构证书有效期（起止年月）证书复印件所在页码备注其他资质资质级别资质名称资质级别颁证机构证书有效期（起止年月）证书复印件所在页码备注注：投标人为联合体的，联合体各方应当在上述表格中分别填写相应资质，并在备注栏中注明资质所属单位。十、投标产品有关证书（由投标人根据采购需求及招标文件10.3第七条要求编制）附表：本项目投标产品有关证书情况表投标产品有关证书投标人提供的产品已具备的证书主要投标产品有关证书名称产品名称品牌/型号产地制造厂商/颁证机构证书有效期（起止年月）证书复印件所在页码注：投标人可按上述的格式自行细化编制，已取得相应证书的投标产品都应当在以上表格中详细填写，未取得相应证书的投标产品可不必在上述表格中填写。十一、投标人介绍（由投标人自行编制）附表: 投标人信息 项目叙述/提供1.一般情况1.1公司名称（包括：母公司/附属公司/办事处）1.2公司地址1.3公司成立时间1.4公司主业1.5业务范围1.6从事类似项目实施的情况，1.7也可列举出在其它行业从事的相应工作。1.8典型工程实例: 需提供合同复印件，成功案例单位出具的用户报告并加盖公章2.支持与经验2.1支持服务能力系统分析、设计、集成人员的数量、学历、资历，典型开发实例；3．公司的组织结构简图（以下可另附）4．法人授权委托书5．营业执照复印件6．相关资质证明投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日十二、主要业绩证明附表 :相关项目建设业绩一览表项目名称项目类型简要描述项目投资（万元）开竣工日期项目地址与建设单位联系电话所在页码注：投标人可按上述的格式自行编制，须随表提交相应的合同复印件或用户单位验收证明并注明所在投标商务文件页码。投标人名称（公章）： 法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日 十三、商务偏离说明表 招标文件条目号招标文件商务条款投标文件商务条款说明投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日十四、对招标文件中有关条款的拒绝声明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）： 日期：2013年月 日十五、认为需要的其他商务文件或说明（由投标人根据采购需求自行编制）投标人名称（公章）：法定代表人或授权委托人（签字）：日期：2013年月 日 十六、廉政承诺书杭州市下城区人民政府办公室：我单位响应你单位项目招标要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；六、严格遵守政府采购法、招标投标法、合同法等法律，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我单位投标、中标或在建项目的建设资格，有权拒绝我单位在一定时期内进入你单位进行项目建设或其他经营活动，并通报市政府采购监管处。由此引起的相应损失均由我单位承担。投标人名称（公章）：法定代表人（签章）：日期： 2013年 月 日杭州市政府采购供应商履约评价意见表 填表日期：20年 月日政府采购 项目名称 　履约时间　20 年 月 日—20 年 月 日采购人　联系人　联系电话/手机供应商　联系人　联系电话/手机履约情况评价 优秀（） 良好（） 一般（） 差（）根据供应商履约情况是否按合同约定进行资金支付。是（）；否（）评语：具体 评价指标1、是否将政府采购合同转包或擅自分包给其他供应商的。是（ ）；否（ ）2、实施人员在项目实施过程中是否服从采购人人员管理，遵守实施现场的各项规章制度，并严格做好安全防范措施。是（ ）；否（ ）3、 是否超过合同约定的实施时间。是（10天以内□，10-20天□，20-30天□，30天以上□）；否（）4、产品的详细配置和性能指标是否与合同一致。是（ ）；否（ ）5、是否擅自降低产品质量等次，或以次充好、偷工减料，提供假冒伪劣产品或走私物品的。是（ ）；否（ ）6、产品的质保期是否响应投标文件和合同中的承诺，并提供相应的保修卡、服务承诺函等资料。是（ ）；否（ ）7、对采购人的咨询和要求是否耐心解答和解决。是（）；否（）8、在产品合适位置是否按规定粘贴或提供《杭州市政府采购售后服务联系单》，并填写齐全内容。是（ ）；否（ ）9、是否进行了操作技术示范和讲解，并按照投标文件承诺完成对业务人员的应用培训。是（ ）；否（ ）10、是否额外收费或变相收费：是（）；否（）11、是否按照合同约定如期完成项目验收。是（）；否（）注：采购人在该产品使用期内对供应商的产品质量、供货时间和服务有意见，可以书面材料向市政府采购监管处、杭州市公共资源交易中心（杭州市政府采购中心）投诉。受理电话：85085459，传真：85085019。感谢合作。