为进一步规范中原招标采购交易平台服务内容，统一服务标准，提升服务质量，欲采购第三方智能化云客服平台（SAAS平台）服务。该项目已经批准，资金自筹，通过中原招采网进行二次采购，现征集有意愿、具备资质条件的服务商参加谈判。

1.1项目名称：中原招标采购交易平台智能化云客服系统服务项目二次谈判采购

1.2项目编号：M****************005

1.3资金来源：自筹

1.4实施地点：郑州市农业路东29号海特大厦

2.1 采购范围：中原招标采购交易平台智能化云客服系统服务，包含但不限于在线咨询客服系统、语音呼叫系统、工单系统、数据统计报表、监控管理平台、智能化机器人、客户管理系统、基础管理系统等，具体使用模块由采购人最终确定。系统提供标准、开放的接口功能，指导、可供采购人进行系统应用集成。

2.2 标段划分：本项目为一个标段；

2.3 服务期限：自合同签订之日起一年（续期事宜合同另行约定）。

3.1 企业要求：供应商须在中华人民共和国境内注册，须具备独立法人资格，具有有效企业法人证书（营业执照）和税务登记证、组织机构代码证；

3.2 信誉要求：供应商信誉良好，没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产状态；没有被暂停或取消谈判资格或在最近三年内没有骗取中标或严重违约或重大质量问题（供应商自行承诺，并出具承诺书）；

3.3 供应商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人，供应商须提供在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）查询的企业“失信被执行人”和“重大税收违法案件当事人名单”加盖公章的查询结果；

3.4财务要求：投标人近三年财务状况良好，没有财产被接管、冻结或处于破产状况（需提供2018年、2019年、2020年度经会计师事务所审计的合法有效的年度审计报告，如企业成立不足三年，提供自企业注册后的审计报告，成立不足一年的需提供银行资信证明；审计报告须包括第一部分审计报告（含盖章页）及资产负债表、现金流量表、利润表）；

3.5 应具有合法经营资格（具备相关的经营范围）的制造商或经销商；

3.6 供应商之间存在控参股、关联管理关系的，不得同时参与报价，否则相关投标均为无效；

3.7 供应商需出具售后服务承诺函；

3.8 本次采购不接受联合体投标。

4.1 本采购项目通过中原招标采购交易平台进行操作；本谈判项目通过中原招标采购交易平台（http://www.zybtp.com）进行全电子化谈判采购；

4.2有意参加投标并符合条件的投标人，需先登录中原招标采购交易平台进行电子注册、经验证合格并办理CA数字认证证书和电子签章手续后，方能参与电子招投标活动；

4.3 满足本采购公告第3条资格要求的报价人，请于本公告发布之日起至2021年8月13日18时00分前使用CA数字认证证书登录中原招标采购交易平台进行网上报名并下载招标文件；

4.4 报价人网上报名时，需按照附件规定目录进行上传（相关原件应进行扫描、图像清晰）。

5.1 谈判文件售价：不收取费用。

5.2 谈判文件领取方式及下载时间：谈判人使用CA数字证书登录中原招标采购交易平台，报名成功后可以下载电子谈判文件。下载后按照“中原招标采购交易平台投标客户端”制作电子谈判响应文件及参加谈判活动。

6.1 响应文件为电子响应文件，并以电子文件为准。响应文件上传/递交的截止时间（开标时间）：2021年8月16日9:30（北京时间）。

6.2 电子文件通过“中原招标采购交易平台投标文件制作系统”制作。最终成交供应商提供纸质文件正版1份。纸质文件由“制作系统”导出的电子谈判响应文件打印装订（响应文件正本中的授权书等重要内容应采用原件），应与电子文件保持一致；

6.3 报价人必须在响应文件上传/递交截止时间之前，按要求上传电子响应文件并完成网上电子签到。由于报价人原因，未按要求制作、上传、加解密电子响应文件，造成响应文件无效或开封失败的责任由报价人承担；

6.4 逾期提交的或者未按要求提交指定载体/地点的响应文件，采购人不予受理。

本公告在《中原招标采购交易平台》、《》上同时发布。

采购人：河南兴豫电子商务有限公司

地 址：郑州市农业路东29号海特大厦7楼

邮 编：450008

技术联系人：齐女士 联系电话：****-********

商务联系人：牛女士 联系电话：****-********

监督部门：河南省立安实业有限责任公司综合管理部

监督电话：****-********

河南兴豫电子商务有限公司

2021年8月6日