中国电信吉林公司2021年外呼营销平台优化项目比选公告

本比选项目为中国电信吉林公司2021年外呼营销平台优化项目（项目编号：JSZBZB********），比选人为中国电信集团有限公司吉林分公司，比选代理机构为江苏中博通信有限公司。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况：

面对日益激烈的电信行业,各个电信运营商对存量用户维系工作的重要性已经提升到了一定的高度;面对巨大的网上用户数据,如何有针对性的、有效的开展存量用户的维系活动成为一个课题。存量用户维系的手段单一、效果不明显、耗费的人力资源偏重,随之带来的成本压力较大,都是亟待解决的问题。高效的客户维系系统成为目前解决问题的关键要素，特别是通过联络中心实现精准化营销，成为电信运营商一个重要的经济增长点。为建设高标准、高可靠性的联络中心系统，中国电信吉林公司立足通过建立一套具备未来智能演进的外呼平台不断提高外呼业务能力拓展的高效性及营收持久性，满足业务发展需求。

1.2采购内容及分包（标包）划分情况：

1.2.1采购内容：本期主要建设内容如下：实现可调用客户视图的客户信息，并根据派单分类展示不同的客户画像；新增智能外呼10路；改造外呼平台接口，涉及到维挽接口、沙盘接口；对部分需要回拨的用户增加呼叫免限制；增加营销统计分析等报表在外呼平台系统添加报表；在系统中由原有的接单后转集约外呼，增加接单后按调取的标签指定人员外呼；网络安全三同步；应用系统三同步要求等，具体详见技术规范书。

本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”及相关规则确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。请务必登录中国电信阳光采购网查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

1.2.2工期：自合同签订之日起120天满足初验条件。

1.2.3质保期：24个月

1.2.4本项目不划分标段，中选人数量为1个，中选份额为100%。

1.3本项目设置最高参选限价，最高限价为人民币315560.00元（不含增值税）。参选人报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。

2.参选人资格要求

2.1参选人基本资格要求：

********">2.1.1本项目要求参选人必须是在中华人民共和国境内注册的、在法律和财务上独立的法人或其他组织。须提供营业执照、组织机构代码和税务登记证复印件；对于已完成“三证/五证合一”登记制度改革的，则只须提供营业执照复印件。参选人所提供的证书须在其相关网站或证书上的二维码标识可查询，若查询不到或未在有效期均不计取。

2.1.2 参选人须具备2019年至今同类业绩，业绩累计合同金额30万元人民币，应满足下列要求如为单项合同，需提供合同关键页（包括但不限于合同首页、合同金额所在页、合同标的所在页、合同签章页等，金额和时间以合同为准，如合同未明确合同金额，则需提供发票等证明资料）复印件；如为框架合同，须同时提供订单和发票(金额以发票为准、时间以订单为准）复印件，合同原件备查。

2.1.3 本项目不接受联合体参选。

2.1.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包比选或者未划分分包的同一项目比选。

2.2参选人不得存在下列情形之一：

（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（自2018年8月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（自2016年8月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（7）在最近五年内（自2016年8月1日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；

（9）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施。

2.3法律法规规定的其他要求

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。

4.比选文件的获取

4.1比选文件获取时间：2021年08月09日08时30分至2021年08月11日16时30分（北京时间，下同）（法定公休日、法定节假日除外）。

4.2比选文件获取地点：本项目实行网上发售电子版比选文件，不再出售纸质文件。

4.3比选文件获取方式：凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：

4.3.1登录“中国电信电子采购系统（http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）”（以下简称“二期平台”）进行本项目比选文件的登记申领，未在平台注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“7参选人注册”。

4.3.2在平台登记申领比选文件时须将以下文件的电子版扫描件发送到比选代理机构项目负责人邮箱（彩色扫描件发送到指定邮箱huangle.jszbtx@chinaccs.cn）：

（1）单位介绍信〔授权委托书〕并加盖公章；

（2）经办人身份证复印件；

（3）营业执照副本复印件；

（4）标书费汇款凭证。

4.4比选文件每套售价 500 元人民币，售后不退。递交形式：银行电汇或转账（收款方为比选代理机构，银行账户信息见公告。汇款凭证需备注该项目名称及用途。通过个人账户转出的需备注单位名称），比选文件以电子版方式发送至购买单位的电子邮箱中。电子版比选文件与纸质书面比选文件一致，具有同等法律效力。

5.参选文件的递交

5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2021年08月17日9时30分。

5.2纸质参选文件递交地点：吉林省长春市东南湖大路2136号中国电信吉林分公司。

5.3电子参选文件的递交：通过二期平台（http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）提交，参选人应在参选文件递交截止时间之前通过平台完成加密电子参选文件的上传。参选人未在平台进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过平台提交电子参选文件。

电子参选文件递交及解密异常时的处理方式：当电子参选文件上传异常时，参选人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在参选文件递交截止时间之前仍未解决，参选人须在递交截止后的30分钟内将操作失败的系统桌面的全幅截图提交比选代理机构，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，在唱价环节由比选人/比选代理机构导入二期平台；不加密电子参选文件导入异常时，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准。如参选人按要求提供全幅截图但未递交不加密电子参选文件或不加密电子参选文件导入异常且未递交纸质参选文件的，其参选无效。

电子参选文件成功上传但因平台原因导致解密异常时，比选人/比选代理机构导入参选人递交的不加密电子参选文件，不加密电子参选文件经平台校验通过的视为解密成功，该参选人的参选文件以不加密电子参选文件为准，纸质参选文件失效；校验失败或未递交不加密电子参选文件的，该参选人的参选文件以纸质参选文件为准，电子参选文件失效,未递交纸质参选文件的，其参选无效。

因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败的，不加密电子参选文件、纸质参选文件均同时失效并予以退回，其参选无效。参选人电子参选文件上传异常且未按要求提供全幅截图的，视为因参选人自身原因导致电子参选文件递交失败。

电子参选文件上传成功但因参选人自身原因导致解密异常的，视为参选人撤销其参选文件。

5.4本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，比选人/比选代理机构邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。

5.5出现以下情形时，比选人/比选代理机构不予接收参选文件：

5.5.1逾期送达或者未送达指定地点的；

5.5.2未按照比选文件要求密封的；

5.5.3未按照本比选公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：不涉及。

7.参选人注册

7.1中国电信电子采购系统（二期平台）注册及CA证书办理

7.1.1二期平台注册

有意参与本项目的潜在参选人需完成中国电信电子采购系统（二期平台）注册后，方可申领本项目比选文件。

已在一期平台注册并审核通过的潜在参选人，二期平台自动同步生成账号（供应商信息及CA信息均同步），潜在投标人通过二期平台首页“下载专区”下载《中国电信电子招投标交易平台用户密码重置服务申请表》发送至zb_support@chinatelecom.cn获取二期平台账号初始密码即可登录。

未在一期平台注册过的潜在参选人，请直接完成二期平台注册，注册方法请参照二期平台首页“操作指南-投标人”专区《中国电信电子招投标交易平台供应商注册指南》。

7.1.2CA证书办理

使用平台进行电子参选的潜在参选人须提前办理CA证书进行参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。

7.1.3技术支撑联系方式

平台技术支撑：服务热线********88，服务邮箱zb_support@chinatelecom.cn。

CA证书办理技术支撑：服务热线********30，QQ********30，服务邮箱zgdxztb@cnca.net。

7.2中国电信阳光采购网注册

7.2.1参选人须在购买比选文件后5日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.2.2注册网址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注册过程可查询“经验分享”模块中的“供应商主数据操作手册”。

8.发布公告的媒介

本比选公告仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒介转载无效。

9.联系方式

比 选 人：中国电信集团有限公司吉林分公司

地 址：吉林省长春市东南湖大路2136号

联 系 人：张先生

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

地 址：吉林省长春市经济技术开发区东南湖大路1717号赛东大厦A1603室

联 系 人：黄乐

电话：186*****188

电子邮件：huangle.jszbtx@chinaccs.cn

比选文件费用及参选保证金收款账号信息如下（汇款须备注项目简称）

开 户 名：江苏中博通信有限公司

开户银行：中国工商银行股份有限公司南京市草场门支行

账 号：****************878

汇 入 地：江苏省南京市

比选代理机构：江苏中博通信有限公司

2021年08月06日