本项目服务内容及数量详见维护硬件清单列表；执行标准根据网络安全等级保护（第二级）标准执行；
本项目采用固定总价合同方式。报价是竞争性磋商文件确定的采购范围及项目需求的全部内容价格体现，包括采购人实际需求的所有费用。本合同履行期内因物价波动对合同价格产生影响时，均不调整合同价格（报价）。
服务期限：2021年8月31日起至2022年8月31日
运维内容
葫芦岛市交通运输综合行政执法队（以下简称葫芦岛执法队）负责葫芦岛市国省干道路政执法和超限治理工作。包括6个路政执法大队、3个Ⅰ类超限检测站、2个Ⅱ类超限检测站，8个超限检测点。
目前的执法装备包括：执法队运行的路政管理系统和超限管理系统，超限检测站安装的静态称重系统和不停车检测系统，分卸载场安装的静态称重系统，车载监控系统、视频会议系统和保证上述系统运行的交通厅内网系统。上述系统是执法队用来进行公路管理的主要技术装备。
本次系统运行维护经费的来源是省交通厅下拨的执法装备更新维护费，维护的目标是保障上述系统的正常运行，为葫芦岛执法队提供技术保障。
（一）维护工作范围
维护范围包括葫芦岛执法队目前正在使用的软件、硬件和机电系统共5项。包括业务软件系统、网络和网络安全系统、超限检测站和超限检测点的静态称重系统。
1、业务软件系统
目前正在运行的业务系统包括路政管理系统和治超管理系统两个系统。葫芦岛执法队用该系统进行道路许可审批和路警联合执法。
2、网络及安全系统
网络是指路政和治超两套系统运行的交通厅骨干网。葫芦岛市各路政执法大队和治超站通过移动专线连接到葫芦岛执法队，然后在通过移动专线连接到省发展中心。系统包括市队及各个大队所有内网网络设备、网络安全设备，包括交换机、路由器、防火墙、上网行为管理等30多台套设备。
3、超限检测站（点）静态称重系统
绥中、兴城、连山Ⅰ类治超站和其他Ⅱ类治超站、超限检测点安装的静态称重系统，用于检测超限车辆，主要包括静态电子汽车衡、检测软件、电子显示屏、检测电脑、自动雷达数轴、自动栏杆及通行灯、车牌识别相机、全景球机、亭内监控、车道监控、打印机、交换机、站内服务器、硬盘录像机等。检测数据通过交通厅内网传到省中心，并通过交通部专线上传至交通部治超平台。
（二）维护工作内容
维护工作分为系统巡检、系统优化和性能保障、故障诊断、排除和故障设备维修更换、应急服务和软件服务5个部分。维护对象为上面维护工作范围所述的系统、设备和软件。
1.系统巡检
要保证系统正常运行需要时刻掌握系统各部分的运行状态，这就需要系统巡检服务；
（1）每月对执法队及下属各大队、治超站网络设备、网络安全设备进行远程查看，查看设备运行状态；
（2）每季度对治超站（点）现场巡检一次，巡检内容包括称重系统状态检测、站区视频监控在线完好检测、视频备份情况检测、服务器数据存储检测、机房及亭内设备清灰等；
（3）每周对系统运行情况进行远程巡检，监测系统日志；每月进行治超站检测软件数据备份；
（4）每周对治超站数据库系统运行情况及系统运行日志进行一次远程检查。
（5）每月对执法队及下属执法大队、治超站网络设备、安全设备进行远程查看，查看设备运行状态，并提供远程巡检报告；
（6）每月或重要时间节点对执法队及下属执法大队、治超站网络设备、安全设备进行远程调试，网络安全调试，网络优化，并提供远程调试、优化报告；
（7）接听执法队及下属执法大队、治超站用户电话，配合解决网络问题，协调运营商对网络故障进行诊断处理；
（8）接听执法队及下属执法大队、治超站办用户电话，配合解决设备故障问题，需用户配合工程师对故障进行远程诊断。工程师会尽最大限度定位故障位置，并提出故障解决方案，无法远程诊断故障点，需工程师现场诊断，费用详见单次现场服务；
（9）为执法队及下属执法大队、治超站访问其他业务系统时出现网络的问题，提供远程技术支持；
（10）接听执法队及下属执法大队、治超站用户电话，解答疑问，配合填写关于信息化相关文件、报表；
（11）每月对网络和网络安全设备配置进行备份；
（12）负责与移动公司沟通协调并解决传输线路发生的故障和问题；
2.系统优化和性能保障服务
执法系统24小时不间断运行，不断产生的系统垃圾会使系统运行速度越来越慢，需要经常性的系统优化来保证运行效率；
（1）每周进行一次网络及网络安全设备配置的备份，防火墙等安全网关的日志查看及备份；
（2）网络传输采用移动公司专线，如果传输线路发生故障由服务商负责与移动公司沟通协调并解决问题；
（3）每季度进行一次治超站检测软件优化。每季度开始5工作日内对治超站数据库和程序进行优化。数据库优化通过调整线程数、调整数据库连接数、监控Server等方式优化。程序优化通过优化业务流程、提高代码质量等方式优化；
（4）每月对治超站检测电脑远程进行系统优化，清理系统缓存垃圾。
故障诊断、排除和故障设备维修更换
根据系统故障现象快速定位故障点；
如果是软件故障快速恢复或解决，如果是硬件故障则马上提供备品备件投入使用保证系统正常运行；
（3）维修故障设备如果无法维修则更换同等配置的全新设备并安装调试正常投入使用。
3.应急服务
（1）重大节假日和特殊事件提供技术支持服务；
（2）防汛期间提供应急指挥技术保障；
（3）应急事故处置提供备机备件保证系统不间断运行。
4.软件服务
软件包括路政和治超两套系统、治超站和分卸载场检测软件，维护工作包括：
（1）接听路政执法队、执法大队及治超站的咨询电话，用户在系统使用过程中遇到的各类业务问题和操作问题进行解答，如IE浏览器兼容性设置、华表控件的安装进行远程指导等。
（2）机构改革后，单位机构和执法人员基础信息的维护，包括及时更新线路信息、数据字典等。如新建账号（角色）、分配、修改操作权限、执法证号、联系方式等信息。
（3）根据各个治超站工控机存储空间情况，每月定期清理系统存储空间，保证系统空间满足系统运行需求。
（4）每天对静态称重系统运行情况进行检查，保证系统正常运行。
（5）系统运行情况的日常监测、日常修改维护和问题处理。
（6）满足用户的特殊要求，包括生成特定条件的数据统计、绘制特定格式的报表，方便领导决策。
（7）其他软件服务。包括不停车预检软件维护、新增录入用户基础信息、新建工号分配角色权限。
（三）维护工作标准
系统维护总体要求：根据合同约定服务商在2021年全年保证系统7x24小时不间断运行；全天候24小时响应；工程师8小时内到达故障现场；常备系统常用易损设备的备件，保证损坏设备和部件及时更换。具体要求如下：
（1）故障排除：系统配置故障4小时解决，硬件设备故障首先提供备机恢复系统运行，24小时内更换故障设备；
（2）现场维修：维护人员达现场维修，开始进行不间断服务直至系统恢复正常运行，得到确认后方可离开；
（3）系统修复：在系统恢复正常运行后，对系统运行进行跟踪，并结合故障现场信息对故障产生原因进行分析，10日内提交故障分析报告。
（四）维护硬件清单列表
1、网络及安全设备明细
| 序号 | 运维设备名称 | 型号及功能 | 数量 | 单位 | 设备归属地 |
| 1 | 交换机 | H3C LS-5500-28C-EI 边界接入层交换机 | 1 | 台 | 葫芦岛市路政执法队 |
| 2 | 服务器 | IBM X3650 业务系统服务器 | 1 | 台 |
| 3 | 防火墙 | H3C SecPath F1020 边界防火墙 | 1 | 台 |
| 4 | 接入层交换机 | 24口交换机 终端接入设备 | 4 | 台 |
| 5 | 路由器 | H3C-ER8300 核心路由器 | 6 | 台 | 1个葫芦岛市路政执法队及其下属5个路政大队 |
| 6 | 上网行为管理 | H3C ACG1000-SE-PWR 安全设备 | 6 | 台 |
| 7 | 接入层交换机 | 24口交换机 终端接入设备 | 10 | 台 | 下属路政大队 |
| 8 | 接入层交换机 | 24口交换机 终端接入设备 | 2 | 台 | 原1个高速路政大队 |
| 9 | 上网行为管理 | 上网审计设备 | 1 | 台 |
2、治超站机电部分设备明细
| 序号 | 运维设备名称 | 型号及功能 | 数量 | 单位 | 设备归属地 |
| 1 | 静态电子汽车衡 | 称重设备 | 4 | 套 | 兴城超限检测站
绥中超限检测站
连山超限检测站 |
| 2 | 称重仪表 | | 4 | 套 |
| 3 | 电子显示屏 | 外显设备 | 4 | 套 |
| 4 | 检测电脑 | | 4 | 台 |
| 5 | 自动雷达数轴 | | 5 | 套 |
| 6 | 数轴数据盒 | | 4 | 套 |
| 7 | 自动栏杆 | U创 | 6 | 套 |
| 8 | 通行灯 | | 2 | 套 |
| 9 | 车牌识别相机 | 海康威视 | 6 | 台 |
| 10 | 全景球机 | 海康威视 | 6 | 台 |
| 11 | 亭内监控 | 海康威视 | 4 | 台 |
| 12 | 车道监控 | 海康威视 | 16 | 台 |
| 13 | 检测电脑显示器 | | 4 | 台 |
| 14 | 打印机 | | 4 | 台 |
| 15 | 亭内交换机 | 24口 | 4 | 台 |
| 16 | 服务器 | IBM x3650 | 3 | 台 |
| 17 | 硬盘录像机 | 32路 | 3 | 台 |
| 18 | 视频显示器 | | 3 | 台 |
| 19 | 内网交换机 | 24口 | 3 | 台 |
| 20 | 视频监控交换机 | 24口 | 3 | 台 |
| 21 | 引导亭监控 | | 12 | 台 |
| 22 | 引导亭光收发 | | 6 | 套 |
| 23 | 引导亭交换 | 4口 | 6 | 台 |
| 24 | 静态电子汽车衡 | | 3 | 套 | 超限检测点 |
| 25 | 称重仪表 | | 3 | 台 |
| 26 | LED显示屏 | | 3 | 台 |
| 27 | 检测电脑 | | 3 | 台 |
| 28 | 打印机 | | 3 | 台 |
3、执法车载通讯设备
| 序号 | 运维设备名称 | 型号及功能 | 数量 | 单位 |
| 1 | 4G路由器 | 全网通 | 6 | 台 |
| 2 | 移动视频车通信卡 | | 12 | 张 |
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