招标公告

本招标项目为2021年-2023年中国电信贵州分公司号百呼叫业务外包服务框架采购二次，招标编号：GZSDX-CG2105-ZB001-1，招标人为中国电信股份有限公司贵州分公司，招标代理机构为四川公众项目咨询管理有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。

1、招标范围

1.1、招标内容：为了适应企业转型升级，推进呼叫业务持续健康发展，根据省公司关于智能呼叫项目的整体安排，号百呼叫业务外包主要包括：基础座席话务、专业座席话务、异常短信及短信群发（垃圾短信及短信群发）、信息采编、综合坐席（百姓关注客服热线）、五个版块的人工话务服务、业务处理工作。本项目采用框架协议+订单形式，最终采购数量以实际结算为准，项目预算金额为2543.6万元人民币（含税）。

1.2、本项目预估采购金额为2543.6万元人民币（含税）。

1.3、服务期限：合同签订之日起两年。

1.4、本项目不划分标包及份额。

1.5、中标人数量：1个。

1.6、服务质量：满足国家相关行业服务标准及本项目技术规范书要求。

1.7、服务地点：贵州省范围内指定地点。

1.8、本项目将按照《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类”确定。无涉及的评估产品品类的，针对具体产品品类的处理结果均不适用，仅适用针对供应商的处理结果。《中国电信供应商不良行为管理规则》请务必登录中国电信阳光采购网查阅（具体网址链接：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）。

1.9、★本项目设置不含税单价最高投标限价，投标人投标报价高于不含税单价最高投标限价的，其投标将被否决。不含税单价最高投标限价详见“第六章 第三册报价文件 2.投标一览表”★

2、投标人资格要求

2.1、投标人基本资格要求

2.1.1★投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。★

2.1.2★具备增值税一般纳税人资格，提供相应证明材料或承诺能够开具增值税专用发票（可抵扣）的能力（承诺格式自拟）。★

2.1.3★具备有效期内的营业执照，提供营业执照复印件，原件备查。★

2.1.4★本项目不接受联合体投标。★

2.2★投标人不得存在下列情形之一

（1）为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；

（2）被依法暂停或取消投标资格的；

（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；

（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

（5）在最近三年内（投标截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；

（6）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准，需提供网站查询截图并加盖单位公章）；

（7）在最近五年内（投标截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准，需提供网站查询截图并加盖单位公章）；

（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准，需提供网站查询截图并加盖单位公章)；已执行完毕或不再执行的除外。

（9）【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施。】投标人是代理商的，本条所指的投标人也包括其所代理的制造商；联合体投标的，联合体成员均不得存在上述任一情形。

（10）法律法规规定的其他要求。★

2.3★投标人控股和管理关系限制要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目中同一分包投标或者未划分分包的同一项目投标。★

3、资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。

4、招标文件获取

4.1招标文件获取时间：2021年8月10日至2021年8月14日（9：00时—17:00时），（北京时间，下同）。

4.2招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件：

4.2.1登录【中国电信阳光采购网电子交易二期平台(https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame/customframe4bid/login_TP)】（以下简称“二期平台”）进行本项目招标文件的登记申领。已在平台注册过的投标人按照平台首页“操作指南”专区的《中国电信电子交易平台（二期）供应商招标比选操作手册》进行登记申领。未在平台注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。

4.2.2在平台登记申领招标文件时须上传以下文件的电子版扫描件：

（1）【税务信息表并加盖财务专用章，格式如下：】

（2）购买招标文件的费用支付凭证。（转账时请注明“招标编号+标书费”）；

（3）增值税一般纳税人证明文件（增值税一般纳税人须提供）。

4.3 招标文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。支付要求：为了方便投标人获取招标文件，凡有意参与的潜在投标人,请在招标文件售卖时间内先完成购买本项目招标文件的费用支付，再登录“中国电信电子招投标交易平台二期”进行本项目招标文件的登记申领。如无法登记申领的，请及时咨询平台技术支撑人员，未在招标文件规定的售卖时间内完成登记申领招标文件的，则投标报名及获取招标文件失败。

【备注：通过转账（可私对公或公对公）购买招标文件的，请注明“招标编号+XXX公司（简称）报名费”】

报名费转入账户信息：

账户名：四川公众项目咨询管理有限公司

账 号：****************8007

开户银行：中国建设银行股份有限公司成都体彩中心支行（或成都文庙街支行）

5、投标文件的递交

5.1本项目采用电子投标和纸质投标并行，投标文件递交截止时间（即投标截止时间，下同）为：2021年8月25日10时00分。

5.1.1非加密的电子投标文件和纸质投标文件递交：由投标人在投标截止时间前，密封送达：贵州省贵阳市观山湖区华润国际社区C4栋18-1开标厅（如有变更将提前另行通知）。投标人以邮寄方式送达的，以邮寄签收时间为准，邮寄单号或最外层包装至少应标识招标项目编号和单位名称）。逾期寄达的非加密的电子投标文件和纸质投标文件，将不予签收，所产生的一切后果由投标人自行承担。

5.1.2 加密电子投标文件递交：加密电子投标文件递交：通过中国电信电子招投标交易平台(http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame/customframe4bid/login_TP)（电招二期平台）递交。投标人应在“电招二期平台”上通过CA认证，完成全套电子投标文件的编制，并在投标截止时间前，将CA认证加密的电子投标文件成功上传到“电招二期平台”中存储的，视为有效递交的投标文件

5.2 投标文件的优先级：

5.2.1当投标人递交的加密电子投标文件与非加密的电子投标文件、纸质投标文件不一致时，以加密电子投标文件为准；

5.2.2电子投标文件递交及解密异常时的处理方式：

（1）当电子投标文件上传异常时，投标人应及时联系平台技术支撑人员解决。若在投标文件递交截止时间之前仍未解决，投标人须在投标截止后的第一时间将操作失败的系统桌面的全幅截图（按键盘PrtSc键后再粘贴文本内或者聊天窗口再另存即可）提交招标代理机构，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准；如投标人按要求提供全幅截图但未递交纸质投标文件的，不加密电子投标文件同时失效并予以退回，其投标无效。

（2）电子投标文件上传成功但因平台原因导致解密异常时，招标代理机构优先导入投标人提交的非加密电子投标文件，平台校验正确的视为解密成功，该投标人的投标文件以电子投标文件为准；平台校验失败的，该投标人的投标文件以纸质投标文件为准，电子投标文件同时失效。

（3）因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败的，不加密电子投标文件、纸质投标文件均同时失效并予以退回，其投标无效。投标人电子投标文件上传异常但未按要求提供全幅截图的或电子投标文件上传成功但因投标人原因导致解密异常的，均视为因投标人自身原因导致电子投标文件递交失败。

5.3本项目将于5.1规定的同一时间、地点进行开标。

5.4出现以下情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

5.4.1投标截止时间后，投标人未成功上传到“电招二期平台”的加密电子投标文件的全部或部分，均不再接收；

5.4.2投标人未按照本公告“4、招标文件获取”的规定要求获取招标文件而自行上传加密电子投标文件的，不予接受；

5.4.3未按照本公告4.2要求从“电招二期平台”上获取（下载）招标文件的。

5.4.4非加密电子投标文件和纸质文件不予接收的情形：

（1）逾期送达或者未送达指定地点的；

（2）未按招标文件要求密封的。

6、样品的递交

6.1、样品递交的时间、地点：/。

6.2、检测相关费用：/。

7、投标人注册

7.1 中国电信阳光采购网供应商注册：

7.1.1投标人须在购买招标文件后10日内，通过中国电信阳光采购网完成供应商注册。

7.1.2注册网址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注册过程可查询“经验分享”模块中的“外部门户供应商注册操作演示（视频）”。

7.2 【中国电信阳光采购网电子交易二期平台(https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame/customframe4bid/login_TP)】注册及CA证书办理：

投标人注册（请先在交易平台上注册账户，通过审核并在交易平台上报名（即申领招标文件）完成后再办理CA证书，避免办理CA证书过程中导致账户缺少CA证书无法登陆领取文件造成报名失败。）

7.2.1平台注册

（1）有意参与本项目投标的潜在投标人需完成中国电信电子招投标交易平台注册后，方可申领本项目招标文件。

（2）已在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，使用中国电信阳光采购网账号在平台登录，通过平台首页“下载专区”下载《中国电信电子招投标交易平台用户密码重置服务申请表》发送至e-bidding@zjhcsoft.com获取初始密码。

（3）未在中国电信阳光采购网完成注册的潜在投标人，请登录中国电信电子招投标交易一期平台（https://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）和电子交易二期平台（http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame/customframe4bid/login_TP）同时注册，两个平台注册账号和信息应保持一致，具体操作详见一期平台的首页“操作手册”专区的《中国电信电子招投标交易平台投标人注册指南》和二期平台的首页“操作指南”专区的《01.中国电信电子招投标交易(二期)平台供应商注册指南 V2.0》。

7.2.2 CA证书办理

使用平台进行电子投标的潜在投标人须提前办理CA证书进行投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程详见平台首页“CA办理”专区《中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南》。CA证书售价450元人民币，售后不退，证书自发售之日起3年内有效。

更多内容，详见电招平台首页--CA办理专栏--中国电信电子招投标交易平台CA证书办理指南。

请投标人在“中国电信电子招投标交易平台”注册完成后尽快办理CA证书，否则将影响投标文件的编制、加密、上传等工作。

7.2.3 技术支撑联系方式

平台技术支撑：电话【********88】，邮件【zb_support@chinatelecom.cn】。工作时间：周一至周五09:00-12:0014:00-18:00。
CA证书办理技术支撑：电话【********30】，QQ【********30】，邮件【zgdxztb@cnca.net】。工作时间：周一至周五9:00-12:0014:00-17:30。

8、发布公告的媒介

本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/index.shtml）、中国电信集团阳光采购网（http://caigou.chinatelecom.com.cn:8001/ESCM/account/login.do）、贵州省招标投标公共服务平台（http://ztb.guizhou.gov.cn）上发布，其他媒介转载无效。

9、联系及异议接收方式

招 标 人：中国电信股份有限公司贵州分公司

地 址：贵州省贵阳市观山湖区兴筑西路60号金阳枢纽楼

联 系 人：杨老师

电 话：****-********

招标代理机构：四川公众项目咨询管理有限公司

地 址：贵州省贵阳市观山湖区华润国际社区C4栋18-2室。

邮 编：550001

项目负责人：姚工

电 话：186*****257

购买招标文件联系人：罗工 180*****157

邮箱：scgz_gz@163.com

异议接收邮箱：scgz_gz@163.com

开户银行：中国建设银行股份有限公司成都体彩中心支行（或成都文庙街支行）

账 号：****************8007

招标人: 中国电信股份有限公司贵州分公司

招标代理机构名称：四川公众项目咨询管理有限公司

2021年8月9日