2012年中国联通新疆综合视频监控平台扩容工程（物联网平台系统手机监管系统MPSIOF）技术应答书2013年7月 目次1.概述32.工程概况42.1.项目背景42.2.建设必要性42.3.建设原则52.4.拟建规模63.对卖方的总体要求93.1.范围93.2.设备选型要求103.3.对卖方技术建议书的要求104.新疆联通物联网平台系统手机监管系统MPSIOF建设方案及功能要求114.1.建设目标要求114.2.建设要求及原则124.3.总体技术要求124.4.手机客户端功能的要求214.5.设备要求294.6.机房环境要求344.7.耗电量和配套设备的要求344.8.安全策略345.应用软件设计要求376.工程进度377.项目管理388.技术文档389.报价范围和报价要求399.1.报价范围399.2.报价要求4010.技术支持4110.1.日常维护支持服务要求4110.2.技术维护支持服务内容4111.人员培训4411.1.培训要求4411.2.培训方式和教材44 1.概述1.1本规范书为中国联通有限公司新疆分公司（以下简称“买方”）拟建2012年中国联通新疆综合视频监控平台扩容工程（物联网平台系统手机监管系统MPSIOF）的主要技术、业务功能和供货要求，供厂商（以下简称“卖方”）编写建议书和报价之用，卖方建议书的内容格式应符合本规范书的要求。1.2卖方应为从事计算机、通信设备软、硬件开发和系统集成的企业，并具有良好的企业信誉，足够的经济实力，较长的生命力和延续性，充足的技术队伍，稳定的组织机构。卖方需向买方出示有效的企业资质证明。1.3卖方在建议书中，对本规范书中所提各项要求能否实现与满足，应逐项予以说明和答复。卖方亦可根据自己的产品技术性能的具体情况，在建议书中提出建议，并附详细资料和说明。1.4对本规范书各条目的应答为“满足”、“部分满足”或“不满足”，并给出具体、详细的说明，同时提供相应软、硬件的详细技术资料和所运行环境的详细要求。对本规范书各条目的应答除工程概况一章外不得使用“明白”、“理解”等词语，凡采用“详见”、“参见”等方式说明的，应指明参见文档中具体的章节和页码。1.5卖方应根据本规范书的要求，提出总体技术建议和解决方案，并对所提供软、硬件的特色部分给出附加说明。卖方若对本规范书中的部分要求不能满足或者有不同于本规范书相关要求的其它建议，也应在建议书中详细说明。1.6卖方提供系统的功能、性能应完全符合卖方申明符合的标准，并满足或高于买方提出的要求。此规范书中未说明但国际、国家和行业标准已有建议的设备功能与性能的条款，应符合相应的最新标准与建议。1.7卖方建议的技术方案及软、硬件系统配置若符合有关国际或行业标准，则应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。若卖方的软、硬件系统包含自己专用标准，也应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料。1.8本规范书中未给出，但ITU-T已有建议的系统设备性能和功能均应满足ITU-T最新建议要求。1.9卖方在建议书中应给出详细的设备配置方案，设备配置应当能够充分满足本规范书提出的功能和性能要求，若有遗漏，则卖方负责免费提供所遗漏的部分。1.10所有由卖方提供的产品所引发的知识产权纠纷由卖方负责。1.11卖方若有两种以上的方案建议，则应在建议书中分别给以说明并分别报价。1.12卖方应根据本规范书的要求提供三份中文建议书和报价清单，同时提供电子版文档一份（MS office格式）。建议书和报价应独立分册，报价以人民币为单位。1.13买方保留对本文件的解释和修改权。2.工程概况2.1.项目背景随着现代化进程的推进，各行业对各类信息系统的依赖性日益提高，计算机系统已成为业务系统的重要组成部分，其数量与日俱增，配套的环境设备也日益增多。机房的环境设备（供配电、UPS、空调、消防、保安等）为计算机系统提供正常的运行环境。一旦机房环境设备出现故障，就会影响计算机系统运行，对数据传输、存储及系统运行的可靠性构成威胁，如事故严重又不能及时处理，就可能损坏硬件设备，造成严重后果。对于政府、电力、银行、证券、海关等需要实时数据处理的单位，机房管理尤为重要，一旦系统故障，造成的经济损失不可估量。目前许多机房的管理人员不得不采用 24 小时专人值班，定时巡查机房环境设备，这样不仅加重了管理人员的负担，而且更多的时候，安全隐患不能及时排除。为了保证企业各类应用系统机房各种服务器的正常运行，服务器、网络设备及UPS供电系统的正常运行是系统正常运行的必备条件，机房的管理人员对供电情况较难管理，UPS、发电机组及供配电设备的供电运行情况主要通过巡检方式。运维人员的工作量巨大。随着物联网技术的不断进步，机房远程监控系统、无人值守机房得到越来越广泛的应用，但是以往的远程监控由于硬件结构、网络结构的复杂性及传输速率的限制，使之在技术上和成本上形成瓶颈，只能通过内部网络来实现。对于专业的管理人员来说，也只有上班的那几个小时，能及时发现和解决问题。为了解决用户的这些难题，新疆联通结合自己3G技术的优势，开始了一个全新的尝试。2.2.建设必要性本工程建设的必要性主要体现在以下几方面：新建新疆联通物联网平台系统手机监管系统MPSIOF，为了保证企业各类应用系统机房各种服务器的正常运行，服务器、网络设备及UPS供电系统的正常运行是系统正常运行的必备条件，机房的管理人员对供电情况较难管理，UPS、发电机组及供配电设备的供电运行情况主要通过巡检方式，减轻运维人员的工作量，有效体提高机房管理和机房运维。2.3.建设原则2012年中国联通新疆综合视频监控平台扩容工程（物联网平台系统手机监管系统MPSIOF）在建设过程中应采用国际最新的科技成果，结合中国联通及新疆联通的实际业务需求，充分利用现有各种系统网络资源，建设高可用性、高性能、具有中国联通特色的增值业务平台。为了在系统建设中规范网络设备、主机设备、软件平台等产品的选择以及业务系统的分析和设计，确保系统互联互通、协调运营与统一管理，特提出2012年中国联通新疆综合视频监控平台扩容工程（物联网平台系统手机监管系统MPSIOF）在建设过程中应该遵循的若干原则：（1）规范性整个系统的各种软件、硬件均应符合相关的国际、国内标准，应保持统一业务、统一功能、统一标准、统一界面。（2）开放性系统要保证可以集成不同设备厂商、系统或平台供应商、软件供应商产品；系统的设备管理、系统扩容和业务维护不依赖于单一设备厂商、系统或软件供应商的产品。（3）先进性采用当前世界先进的基于计算机网络的软件、硬件产品以及模块化的软硬件设计，从而保证系统在技术上领先。（4）实用性考虑系统应满足业务需求的近期目标，并依据用户规模、业务运营情况和应急的服务需求，在保证各种增值业务服务质量的前提下，设计系统规模、软件功能和业务功能适用的系统。实时完成大容量数据的处理，对实时性要求更高的业务提供特殊的处理方法。（5）可靠性整个系统应采用多种系统容错手段，主要设备采用双机或镜像备份工作方式，保证系统正常运行。（6）扩展性软件、硬件平台应具有良好的可扩充、扩展能力，能够方便进行系统升级和更新，具有平滑过渡的能力，以适应各种不同业务的不断发展。（7）安全性应该充分考虑整个系统运行的安全策略和机制，可以根据不同的业务要求和应用处理，设置不同的安全措施。（8）经济性经济性原则要求系统的设计与实施必须考虑现有资源的使用和闲置情况，充分利用已有设备。2.4.拟建规模具体配置如下表：序号建设项目单位数量备注1物联网控制主机台48个串口，支持RS232/RS485/422串口接入。支持6路10/100M以太网端口，支持基于端口的VLAN,支持QinQ特征，具有灵活的组网方式；可扩展支持2路E1转以太网透明传输方式（协议转换）。以太网接口10M/100M，支持全/半双工、MDI/MDIX 自适应；支持任意第三方串口通信设备接入，实现网络与串口的透明传输；支持HTTP配置和专用软件配置，支持远程配置和在线升级；工作方式可选择TCP Client，TCP Server，UDP，网络模式、可灵活配置端口和主机参数； 集成动力环境监控系统，支持8路DI，8路AI和4路DO环境量采集；全端口防雷设计。2IP 720枪式摄像机个6最高分辨率达(1280×960),照射距离20-30米，支持宽动态范围达 120dB，适合逆光环境监控，ICR 红外滤片式自动切换，支持 PoE 网络功能，支持双码流，符合 IP66 级防水防尘设计3IP 720球型摄像机个4最高分辨率达(1280×960),照射距离20-30米，支持宽动态范围达 120dB，适合逆光环境监控，ICR 红外滤片式自动切换，支持 PoE 网络功能，支持双码流，符合 IP66 级防水防尘设计，支持以太网控制,可通过 IE 浏览器和客户端软件观看图像并实现控制，支持三级用户权限管理，支持双码流技术，支持多种网络协议, TCP/IP,HTTP,DHCP,DNS, RTP/RTCP,PPPoE（FTP,SMTP,NTP,SNMP 可添加4温/湿度一体传感器套6湿度信号输出：4-20mA，工作范围：0-100%RH，湿度精度：±2%RH (25℃ 下)，温度信号输出：4-20mA，温度精度：±0.3℃(25℃ 下)，供电电源：12~36V DC5不定位漏水报警主机台6报警接点：常开接点；接点容量：DC30V。1A；整机功耗＜1VA（DC24V时）；工频耐压：输入／输出／电源间DC1.0kV／min。1mA；绝缘电阻：≥2MΩ（DC500V）；探测灵敏度：50KΩ；漏水2路、断线2路，本地报警：声音警报、指示灯警报6不定位漏水感应绳(15米)根6检测线缆直径：5.0mm，2条检测导线直径：1.0mm，检测导线外阻：5欧姆，/PREFIX = ST1200米，最大暴露温度：85摄氏度7烟雾专用传感器个6烟感探测器，DC12V，常开常闭83G无线采集传输模块台19GPRS无线采集传输模块台110物联网数据采集收敛箱个411电缆、管线、端子、配件等批112机房监控主控软件套113Web端监控软件模块套114短信报警软件模块套115报警及远程操作管理子系统套116平台数据库处理系统套1173G通信处理模块套1183G手机客户端监控软件套1卖方应根据新疆地区实际情况，并结合新疆联通实际情况，提出建议方案。3.对卖方的总体要求3.1.范围（1）标准规范要求卖方提供的设备或技术方案建议应符合相关标准规范：卖方应给出包括软、硬件在内的完整的技术方案建议，若有遗漏，则卖方负责免费提供所遗漏的部分。（2）卖方必须满足新疆联通物联网平台系统手机监管系统MPSIOF工程技术规范中要求的所有系统功能。（3）卖方必须满足新疆联通物联网平台系统手机监管系统MPSIOF工程前几期技术规范中要求的所有系统功能。（4）卖方建设物联网平台系统手机监管系统MPSIOF工程时必须满足VAC的相关规范。（5）本技术应答书范围包括2012年中国联通新疆综合视频监控平台扩容工程（物联网平台系统手机监管系统MPSIOF）设备。卖方应在技术建议书中给出本期工程范围所涉及的所有软硬件设备配置。（6）卖方应提供主要设备的数量及其配置的计算说明，并且应保证设备配备的品种、数量准确无误。（7）卖方应确保其技术建议书以及所提出的软、硬件设备的完整性和可用性，保证软、硬件设备能够投入正常运行。若出现由于卖方提出的软、硬件设备不满足要求或其所提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由卖方负全部责任。（8）卖方应承诺买方在后续（含其他节点）的订货时，同一类型的软、硬件价格至少应不高于本次合同的成交价或不低于本次合同的折扣率。（9）所需的货物和技术服务合述如下：系统设备主要组成部分：主机系统设备、存储设备、网络设备、应用开发测试相关软、硬件等；软件：系统软件、开发平台及应用软件。包括数据库系统、应用系统软件、应用开发测试相关软件等；技术文件；技术培训；安装、调测、试运行及验收测试；保修期内及保修期后的技术支持。在本规范书中未列出而卖方认为应当增加的设备或软件，卖方应详细说明其用途。若因卖方失误，造成系统运行错误或硬件、软件配置有遗漏而导致系统达不到原定性能指标，卖方应免费进行补充，直至满足要求。3.2.设备选型要求3.2.1卖方应承诺其应用软件满足平滑移植，即应用软件与硬件平台相对分离，应用软件可以自由运行在主流硬件平台的主流操作系统上。卖方应明确给出开发的应用软件的具体特性和使用限制。3.2.2卖方应保证不同时期提供的同类软、硬件能够兼容。3.2.3卖方设备应满足支持综合网管3.03.2.4卖方应充分考虑到物联网平台系统手机监管系统MPSIOF的平滑过渡。3.2.5本规范书对卖方所建议的设备和软件平台选型做如下规定，并要求卖方在技术建议书中对所选机型进行详细说明，并对其配置进行详细的计算说明。服务器应为HP、IBM、SUN等通用机型或主流服务器，请给出建议机型，并给出建议配置方案；数据库系统应为ORACLE或主流数据库；其它设备及软件由卖方提出建议。3.2.6卖方系统需通过中国联通总部测试。3.3.对卖方技术建议书的要求卖方应在对2012年中国联通新疆综合视频监控平台扩容工程（物联网平台系统手机监管系统MPSIOF）业务要求深刻理解的基础上，对系统的建设提出建议方案。卖方应对所建议的方案在安全性、可靠性、可扩展性和可行性方面采用的方案作出详细的描述。卖方应结合物联网平台系统手机监管系统MPSIOF平台的开发经验对本项目的业务功能和处理方式以及与其它系统的连接方式等提出建议。卖方应对系统所需要的软件和硬件设备的配置、数量提出明确要求。卖方的技术建议书应包括（但不限于）以下各主要内容：（1）总体描述及总体方案建议；（2）对买方规范书的点对点应答；（3）软、硬件设备的配置清单（此清单属技术建议书内容，与报价部分应独立，不得相互代替）、技术特性和技术指标；（4）详细的设计和实施方案，包括对系统架构、硬件配置、软件开发的建议；（5）软、硬件安装方式和要求；（6）软件的基本配置对硬件环境和系统软件（如操作系统等）的要求；（7）工程界面、工程进度安排，以及质量保证措施；（8）测试和验收；（9）培训；（10）技术支持与售后服务；（11）技术文档。4.新疆联通物联网平台系统手机监管系统MPSIOF建设方案及功能要求4.1.建设目标要求4.1.1.搭建3G机房远程监控平台在数据中心搭建3G远程监控平台，利用成熟的3G通讯技术以及智能监控技术，为在移动手持终端（智能手机和平板电脑等）上运行机房远程监控系统提供了有效途径。4.1.2.自有机房示范点建设实现北大科技园和天津路共4个机房的动环监控改造，并基于3G通讯技术，实现4个机房移动手持终端（智能手机和平板电脑）的远程监控。4.1.3.应用效果评估通过对示范点应用实际应用效果的分析，提供完善的产品，进行市场推广。4.2.建设要求及原则中国联通新疆公司机房环境3G远程监控系统项目的建设要求：1）系统符合中国联通集团制定的各项规范；2）系统设计应严格执行有关规范并充分考虑网络发展的需求。按照以“面向业务、面向客户”作为指导思想，应本着完整性、统一性、先进性和经济、高效、安全的基本原则，建设一个维护管理方便、技术先进、规模适当、组织合理、经济高效、简洁清晰、灵活可靠的社区通平台。3）系统建设应综合考虑网络资源，避免重复建设，降低运营成本，利于网路的发展及调整。4）系统建设应本着“合理建设、适度超前”的原则。4.3.总体技术要求卖方承建的3G机房监控系统总体技术要求，主要包括技术架构要求、软件要求和硬件要求，请卖方逐点应答。4.3.1.技术架构要求3G机房监控系统包括机房动环监控系统和3G手持移动终端接入两大部分。4.3.1.1.机房动环监控系统（1）动力环境监控功能系统应具有动力环境监控的全部功能，对机房的动力设备及环境进行遥测、遥信、遥控和遥调，实时监视其运行参数，监测和处理故障，记录和处理相关数据。动力环境的监控应包含以下内容：交流电压电流采集，直流总电压采集，温湿度、烟感、水浸数据采集，门禁监控，普通空调远程控制，机房智能空调、UPS等设备监测。系统应通过实时监测市电运行情况、直流电压值和环境温湿度值，对机房动力环境情况进行监控。系统应具备市电停电告警、烟雾告警、蓄电池欠压告警、高低温告警等功能。（2）可扩展的能耗管理功能应能够对机房的用电情况进行多角度多维度的分析，包括能耗的排名、异常能耗分析、能耗的同比环比分析、能耗的详情分析、能耗的对比分析。通过节能改造评估功能可实现对已实施节能改造工程的局站的节能效果进行分析和评估。通过能耗预算管理可以快速简捷的推算出下一年的能耗预算，能够对整个区域及局站实现全方位的精细化管理，应包括如下功能：1）能耗分析提供能耗详情分析、同比环比分析、异常能耗分析、能耗对比分析等分析方法，通过这些分析工具，可快捷有效的分析出区域与局站的能耗状况。2）计量监测提供能耗的详细的原始数据查询统计功能，输出A/B/C三相电压电流即相关的用电分项数据，借以精确分析局站用电的具体情况。3）节能改造评估应具备节能工程项目基础信息的管理，节能工程效果的分析与评估，可自动和手动输出节能评估报告，并实现报告的内部共享。4）能耗预算管理应包含能耗预算查询、预算模型配置、预算模型功能，以实现能耗预算纯数字化综合管理。（3）视频监控功能应具备最大接入4台IP网络摄像机、4个被动红外传感器的能力。摄像机应具备非法进入自动摄像和远程手动控制的功能；能够与门禁等信号进行联动；影像应具备本地保存能力，本地至少保存1小时以上录像；本地应具备报警联动功能，非法闯入时本地具备警示灯和语音警示功能。同时具备通过短信和彩信联动将告警内容发送到指定的维护人员手机的功能。（4）空调控制对于智能空调应能通过现场设备的智能接口与空调的智能接口实现对接，通过协议实现空调的远程控制功能。对于非智能空调应能通过其他方式远程控制空调的启停，并能够准确判断启停状态。（5）系统管理功能能够对用户权限、机房信息，设备信息、告警配置等基础数据进行管理，并提供全面的用户操作记录日志以及详尽的在线用户使用帮助系统。（6）监控中心功能监控中心负责平台中所有监控信息的呈现与管理。应包括用于实时告警信息呈现的全局监控视图；用于机房实时状态监控的机房监控视图、GIS地图监控以及局站组态详情功能；视频监控管理能够对机房环境进行全天候无人值守的视频监控；可通过通知公告管理进行内部沟通交流；可通过告警过滤管理以及工程屏蔽管理过滤或屏蔽掉无需关心的告警信息；通过设备控制管理对机房中的关键设备进行远程启停控制；通过出入机房管理功能管理进出机房的人员。（7）报表管理功能系统应具备报表管理功能，基础报表中应包含如监控报表、设备管理报表、机房出入报表、空调控制报表、门禁管理报表以及各类能耗分析报表。系统应具备报表的分类管理功能，各类报表的基础报表根据用户所管辖的区域范围，由系统自动定时输出月、季、年度报表，同时能够支持由用户自定义管辖区域和时间范围的报表输出方式。系统应具备自定义报表功能，用户可定制报表的表头、时间、数据字段、呈现方式等报表格式，定制的报表可自定义分类。4.3.1.2.3G手持移动终端接入（1）B/S结构的系统在这种结构中，客户端通过通用浏览器对系统Web服务器进行访问来实现数据交互。该结构下，任何操作都是在客户端由副本完成，当客户端向服务器申请数据更新或服务器因数据更新对整个网络的客户端进行更新时，系统只需将更新的部分由Web服务器与客户端进行交流，因此网络只传递更新的信息，从而减少通信总量。同时在对数据的操作过程中，客户端与服务器始终是由Web服务器隔离的，这样不会因某个客户端的系统崩溃或错误操作而影响整个应用系统的正常运行，从而增加了对数据操作的技术安全性。另外B/S结构最大的优点就是其开放性，使用该结构可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件，客户端零维护。（2）与动环系统的数据交互手机平台与动环管理系统共有数据库，所有数据与动环系统一致，无需其他网关设备进行转换。所有动环告警数据实时推送至手持移动终端。终端也可实时查询机房相关告警内容，和各种设备的工作状态。（3）系统管理功能能够对用户操作权限、查看内容，接入方式、告警配置等基础数据进行管理，并提供全面的用户操作记录日志以及详尽的在线用户使用帮助系统。（4）视频监控当有告警的情况发生时，3G接入平台会将告警发送至终端，终端可对机房内摄像头云台进行控制，查看实时状态，所有发送的视频数据均要求进行压缩。当没有发生报警，3G客户终端可以照常进行日常活动，也可以随时根据个人意愿调用实时画面观看；视频可查询，并可下载。需卖方根据本次系统建设内容，提供总体的技术架构图，并满足集团规范的能力要求。在系统建设的安全性方面，卖方满足相关安全配置的规范，并且满足日志审计能力的要求。4.3.2.系统软件要求4.3.2.1.通用要求（1）卖方提供的软件应是确保全网正常运行所需的管理、运营、维护等有关的全部软件，必须是最新版本的软件系统。（2）卖方提供的软件必须是模块化设计，并且保证任何软件模块的维护和更新都不影响其它软件模块，软件具有容错能力。（3）卖方提供的软件应具有自身故障监视和诊断能力，即软件能及时发现故障并发出告警，不影响任何已建立的业务连接。（4）卖方提供的软件在不同时期软件版本应能向下兼容，软件版本易于升级，且在升级的过程中不影响网路的性能与运行。（5）卖方应承诺在供货时提供最新版本的软件，但该软件必须是经过测试正式推出的，其可靠性、稳定性经过严格验证的。（6）软件版本升级时，卖方应承诺免费更新软件版本，并提供相应的新版本软件功能说明书及修改说明书。4.3.2.2.第三方软件要求在完成本项目的业务需求的过程中，如果使用第三方软件，卖方必须详细列出方案中需要使用的各种第三方软件的列表（含价格）。并详细说明软件使用范围，开放程度以及与平台软件的接口。4.3.2.3.系统应用软件要求卖方提供的3G机房监控系统应用软件，应当符合中国联通集团公司有关3G机房监控系统的最新规范要求。（1）卖方软件产品的体系结构应满足今后与中国联通3G机房监控系统的架构兼容，卖方应详细解释其总体结构和业务流程。如果采用第三方产品，指明第三方产品在整个体系结构中所起的作用。做到框架图纸和文字描述一一对应。（2）卖方应对其软件产品的模块名称，所属的范畴(动力环境监控、能耗管理、视频监控、空调控制、系统管理、监控中心、报表管理)和层面(采集层、处理层和应用层)及其功能进行详细描述。（3）卖方提供的网络操作系统是当前主流操作系统版本。卖方应说明自身产品目前可以直接运行在何种主流服务器(如HP、IBM、SUN等)和操作系统上(HP-UNIX、IBM-AIX、SUN-SOLARIS等)，说明服务器名称、操作系统名称和版本。并说明对于其他服务器和操作系统是否可以移植，移植难度主要体现在什么地方；如果不能移植的技术原因；如果可以移植，一般情况下从开始移植到最终可以正式商用之间的时间。（4）卖方应说明自身产品目前可以直接运行在何种主流数据库产品(如ORACLE、INFORMIX、SYBASE、SQL SEVER等)，并说明对于其他数据库产品，卖方是否可以移植，移植难度主要体现在什么地方；如果不能移植的技术原因；如果可以移植，一般情况下从开始移植到最终可以正式商用之间的时间。4.3.3.系统硬件要求4.3.3.1.通用要求（1）硬件质量要求卖方为建设3G机房监控系统工程所提供的硬件设备都必须符合如下质量要求：技术先进性：硬件系统设计应采用当前先进而成熟的技术，充分吸收国际厂商的先进经验，并考虑到移动的特殊性，不仅可以满足移动现有的需求，也应把握未来的发展方向。可扩充性：在系统设备选型设计时应充分考虑可扩充性，从而确保新功能、新业务的增加应可以在不影响原系统运行的情况下实现。安全性：硬件设备应保证数据不被非法入侵者破坏和盗用，并保证数据的一致性，对欺诈行为应采取多种检查和处理手段。可靠性及稳定性：应采用相应的故障检查、告警和处理机制，保证数据不会因意外情况丢失或损坏；采用灵活的任务调度机制实现负载均衡，防止“瓶颈”产生，在任何情况下，都应该保持可预见的输出。准确性：应该能够提供多种核查或稽查手段，保证系统数据的准确性。成熟性：应尽量选用经过大量运用、成熟可靠的系统。经济性：在满足上述的前提下，选择经济、实用的硬件。（2）硬件及环境要求卖方应对所采用的硬件系统进行详细的功能及性能说明。硬件系统应尽可能利用现有的设备资源。卖方应对所使用的关键设备提交一份相应的技术指标说明网络可靠性的MTBF、MTTR指标。卖方应指出任何可能出现的系统故障及建议的改正办法。所有电源、通信电缆应符合捆线标准及安全要求。所有的设备应具备良好的通风系统。所有设备应能在正常办公条件下工作： 温度： 15℃～30℃，每小时变化10℃相对湿度： 10％～85％ (非凝露、非结霜)抗震加固 抗震措施：按8级烈度进行计算。机械振动：4.9牛顿/平方米(50赫兹至200赫兹)卖方应对买方局站环境提出具体要求，并提供设备的安装要求和抗震加固方式图，尤其是对于上架的设备更应提供详细的安装要求和抗震加固方式图。卖方系统采用的所有硬件设备必须符合计算机及通信专业相关国家、国际标准，如果采用工业标准或厂家自定标准，或是提供的设备在上述方面有特殊的要求，必须在建议书中明确指出。（3）硬件设备的要求请卖方针对以下问题给出详细技术说明或承诺：要求设备无单点故障，系统整机平均无故障时间(MTBF)大于50000小时。要求卖方所提供服务器的处理能力满足所有业务应用和给定用户规模的需求，而且需考虑全部系统的开销及应用切换时性能余量。系统设计时应考虑30%的性能冗余。要求主要服务器的操作系统采用主流操作系统如Linux、Windows 2008等，并支持中文，符合中国的关于中文字符集定义的有关国家标准。网络存储使用云平台的方式，需要配备一定容量磁阵，按照15个机房，每个机房2个摄像机，1个月的存储容量计算，要求卖方提供技术方案。要求卖方向买方提供完整、有效的维护管理及开发工具，以便系统投入使用后买方能顺利地进行服务器的管理维护。请卖方提供详细的设备配置清单，并详细注明所有设备的用途，提供设备的逻辑连接图。请卖方详细说明系统使用期间运行和维护所需要的备件。如果卖方所提供设备在国内有相同实际应用实例，请提供应用实例的详细情况，如系统数据模型、所用设备情况、实际应用情况说明等。（4）设备完备性要求卖方所提供的所有设备除必须满足以上所有要求之外，还必须满足所提供设备的完备性要求，即卖方根据本技术规范书要求提出的方案及设备配置，必须能完成网络连接及所有要求的功能，不存在电缆、网卡或其它附件的短缺，不存在本期工程系统集成及性能不满足业务需求和系统功能的情况，否则卖方须在一周内免费补齐所缺设备。同时要求卖方针对所有提供的设备，明确给出这些设备之间的逻辑连接图。4.3.3.2.终端设备要求（1）总体要求所有设备应能适应安装现场的温度、湿度、海拔与电磁环境，且不影响被监控设备的正常工作。所有设备应具有很好的电气隔离性能，不得降低被监控设备的交直流隔离度、直流供电与控制系统的隔离度；开关电源等智能设备的通信接口在接入监控系统前必须加装端口浪涌保护器。所有设备应具有符合 ITU-TK.20 建议的抗雷击及过电压保护能力。系统应具有较好的系统响应性能、采集精度、告警准确率。（2）采集器要求提供至少8个串口，支持RS232/RS485/422串口接入，要求支持8路数字信号，8路模拟信号和4路开关量，支持至少4个10/100M以太网接入，内置交换机，支持VLAN划分，能灵活接入数字摄像机。主机支持RJ45接口、SFP光纤接口、E1、GPRS等多种传输方式。具备至少同时接入4台智能摄像机、4个被动红外传感器的能力，摄像机应具备非法进入自动抓拍和远程手动控制的功能；能够与门禁等信号进行联动拍摄；录像应具备本地保存能力，本地至少保存1小时录像。具备远程数据配置、升级和加载运行程序的能力。具有来电自启动功能。（3）传感器/变送器传感器/变送器应能适应新疆机房户内户外的温度、湿度等环境，具有较强的抗电场/磁场干扰的能力和防电流浪涌保护功能。采集模拟信号时，配置的变送器、传感器要求以电流信号输出，输出范围电流4-20mA；采集开关量信号时，配置的变送器、传感器要求以电流信号或干接点信号输出。温湿度： 实时监测机房内重要区域或机柜的温度、湿度数值及变化情况。温湿度超过设定值即自动及时报警；漏水检测： 实时监测空调底下四周和窗口等容易漏水地方的漏水情况。不定位漏水地点，出现异常即自动及时报警；烟感： 实时监测机房内产生的烟雾，同时产生报警事件进行记录存储及有相应的处理提示，并第一时间发出对外报警；4.3.3.3.视频监控要求（1）实时图像监控 通过各种传输网络，将被监视的目标动态图像以IP组播技术传到监控中心，并能实现一对多（一个远程终端同时连接监控多个通信局端视频处理单元），多对一（多个远程终端同时访问一个通信局端视频处理单元）的监控功能。告警信号、站端状态信息、配置和控制信息应与监控中心实时通信。（2）告警功能当发生外部联动告警时，能自动进行存盘录像，同时传送告警信息和相关图像，并自动在多级电子地图上提示告警位置及类型；当发生外部联动告警时，能联动相关设备，如启动现场照明、警笛等，相关设备启动后，应在设定的时间内自动关闭，且现场照明在白天（时间段可设）可不打开；能与机房内动力监控系统实时连接，接收告警信息，联动相应告警目标的图像监视（设备状态变化及故障、遥控操作、消防告警等）；并指定相应摄像机进行录像，作为事故追忆和调查的辅助手段；1）移动侦测的区域和变化率可设置；2）基站内发生多点告警，优先上传高级别告警点的图像；3）提供至少10s警前预录功能，并可以根据需要加入存储设备，设置预录时间；4）多点告警时采用按告警时间排序的方式显示存贮，告警信息不得丢失和误报；5）告警信息应该和录像数据相结合，可由告警信息检索回放相应的录像数据。（3）控制功能运行维护人员能对基站各种设备或现场进行监视，对基站摄像机进行（转动，聚焦、变焦、调光圈，设置预置位）控制、也可进行画面切换控制。应具有可控制设备的机械保护措施，在控制云台等设备时（自动状态），系统应具有定时功能，即设备在运行后，应在设定的时间内自动停止，以防止人为的忘记关闭动作，以保护机械结构；保证控制的唯一性，即有操作人员对某一设备操作时，其它操作人员不准许控制该设备,但更高级别的操作人员可以优先进行控制；对操作人员应有完备的权限管理，没有授权的用户不能控制设备。（4）图像录像管理站端的视频处理单元可对重要区域的监控点（即摄像机）实现录像存贮，可以设置多种录像存储模式，如无条件存储、按时段存储、告警联动存储、按时段告警联动存储等。（5）测点需求在各个机房建设图象监控系统，摄像头位置应对准被监控场所中的重要部位，如门窗、过道、操作台、重要设备面板等。4.4.手机客户端功能的要求中国联通新疆公司基于手机物联网的机房监控平台，基于PC和互联网平台，立足于各个行业对于手机机房监控平台的需求，为广大WCDMA用户和潜在用户提供了便捷高效的机房监控的手机平台。随着无线互联网技术的飞速发展，智能终端的普及，满足机房管理者随时随地可以监控机房状态的新需求，现在考虑对机房监控平台的功能进行外延，推出基于智能终端的客户端软件，以适应新的变化。4.4.1.系统规划4.4.1.1.技术选型安卓：基于JAVA Android SDK技术。采用客户端内嵌WebView的方式开发。WP系列：考虑采用J2ME或C#技术。采用传统客户端的方式或内嵌浏览器核心的方式进行开发。塞班：基于J2ME技术。采用传统客户端的方式或内嵌浏览器核心的方式进行开发。IOS：基于OBJECT C技术。采用传统客户端的方式或内嵌浏览器核心的方式进行开发。以上四个平台是主要覆盖的平台。在各平台上开发优先考虑采用客户端内嵌浏览器的方式开发，这样可以避免将来进行版本升级的许多问题。4.4.1.2.通信协议采用HTTP协议 XML文档格式字符串的方式进行。传输过程zip技术压缩及对称加密算法的方式降低流量，及确保通信数据的安全。4.4.1.3.客户端数据库采用SQLITE嵌入式数据库。采用自定义格式数据文件。4.4.2.功能说明4.4.2.1.功能架构 4.4.2.2.基础功能（1）通信模块本手机客户端软件对外的通信接口模块。承载所有与机房监控业务平台WEB代理的业务交互数据的传输前、后的编码解码、压缩解压缩及加密解密等的工作。（2）客户端版本管理模块本功能为满足客户端软件进行版本检测及自动升级的需求而设立。当手机监控平台现有功能变更后，或增加新功能（需要在客户端上同步增加）后，为保证用户平台操作的有效性，必须提示用户升级客户端软件至最新版。应在客户端登陆后立即做版本检测工作。当发现客户端版本号低于服务端最新版本号时，提示用户存在最新版本，提示升级内容。当发现客户端版本号等于服务端最新版本号时，不进行任何提示。 4.4.2.3.业务功能（1）登录本功能确保只有合法授信用户才能使用手机监控平台的手机客户端的相关业务功能，需要加上短信随机验证码。 （2）退出本功能确保客户端正常退出登录时通知服务端注销该用户登录session信息。在主界面上提供退出按钮，点击退出按钮后，弹出退出登录界面，提供确定和取消按钮。（3）注册（申请使用用户注册）注册功能是指针对联通公司新建设的机房接入进行注册。按照机房编号及企业信息进行局数据匹配后进行的机房注册功能，注册时可以选择服务类别，服务项目及优惠。 （4）设备状态查询提供对机房内被监控设备的状态查询，可根据用户需要选取，当前状态和历史数据两种模式。 （5）告警提示及查询 如机房发生设备故障或产生告警等信息后，可主动通过手机监控平台，通过短信，彩信或是客户端推送等方式告知相关人员，相关人员可第一时间通过手机客户端或者移动终端，查看告警的具体信息，并对历史告警进行相应查询。可根据用户要求定义告警级别，并对不同级别的告警内容，选择不同的告警发送方式。（6）视频查看 终端可对机房内摄像头云台进行控制，查看实时状态，所有发送的视频数据均要求进行压缩。当没有发生报警，3G客户终端可以照常进行日常活动，也可以随时根据个人意愿调用实时画面观看；视频可查询，并可下载。 （7）动环数据查询手机平台与机房监控系统共用数据库，所有数据与机房监控一致，无需其他网关设备进行转换。所有动环告警数据实时推送至手持移动终端。终端也可实时查询机房相关告警内容，和各种设备的工作状态。 （8）业务变更对注册业务进行修改，增加或减少相应服务。（9）服务优惠变更优惠服务变更功能是指针对机房监控手机用户。进行优惠服务变更的操作。（10）服务期限查询查询用户使用平台的截止日期。主界面显示：机房编号、剩余时长、创建时间，账户状态（11）操作查询查询当前操作员或下级操作员近20次操作记录4.5.设备要求4.5.1.主机设备2012年中国联通新疆综合视频监控平台扩容工程（物联网平台系统手机监管系统MPSIOF）的主服务器包括等，均要求采用业界成熟的基于WINNT或UNIX操作系统的小型机或PC服务器,应该满足以下特性：?操作系统支持中文内码，符合我国关于中文字符集定义的有关国家标准；?高安全性：具有多种安全防护手段防止各种非法的入侵和破坏；?高性能价格比：主机系统应具有很好的性能价格比，保证在实现整体系统的高性能要求下较低的系统建设成本；?高可扩展性：当业务量增加或增加新业务时，主机能以增加节点、处理器、内存等方式提供更高的性能来满足新的要求。主机系统设备应具有适当的扩充能力，包括CPU的扩充、内存容量的扩充及I/O能力的扩充等；并可支持CPU的板级升级和群集内节点数的平滑扩充；?高可靠性：主机系统需7*24小时连续运行，同时系统应具有良好的容错能力。系统应支持冗1余/高可用的配置，保证系统无单点故障。系统整机平均无故障时间（MTBF）不低于80000小时；?服务器应支持当前较为流行的数据库系统；?易于管理与使用：主机平台应提供简单灵活的操作管理界面，保证系统的易使用性。同时系统应容易实现优化运行，以提高系统的运行和处理效率；?技术支持和响应：主机平台厂商应在国内设有备件库，而且对所提供的主机型号应有足够的备件支持。主机平台还应保证能够得到足够的技术支持，保证系统的顺利实施以及确保在主机系统发生故障时24小时内对故障进行响应。（1）视频流媒体服务器视频流媒体服务器1台，基本功能：基于Web的GUI，串口CLI，支持多设备统一管理；存储StorOS ，RAID管理，存储虚拟化，网络虚拟化，监视工具，系统日志，报错处理（2）物联网控制主机物联网控制主机8台，8个串口，支持RS232/RS485/422串口接入。支持6路10/100M以太网端口，支持基于端口的VLAN,支持QinQ特征，具有灵活的组网方式；可扩展支持2路E1转以太网透明传输方式（协议转换）。以太网接口10M/100M，支持全/半双工、MDI/MDIX 自适应；支持任意第三方串口通信设备接入，实现网络与串口的透明传输；支持HTTP配置和专用软件配置，支持远程配置和在线升级；工作方式可选择TCP Client，TCP Server，UDP，网络模式、可灵活配置端口和主机参数； 集成动力环境监控系统，支持8路DI，8路AI和4路DO环境量采集；全端口防雷设计。（3）IP 720枪式摄像机IP 720枪式摄像机31个，最高分辨率达(1280×960),照射距离20-30米，支持宽动态范围达 120dB，适合逆光环境监控，ICR 红外滤片式自动切换，支持 PoE 网络功能，支持双码流，符合 IP66 级防水防尘设计。（4）IP 720球型摄像机IP 720球型摄像机8个，最高分辨率达(1280×960),照射距离20-30米，支持宽动态范围达 120dB，适合逆光环境监控，ICR 红外滤片式自动切换，支持 PoE 网络功能，支持双码流，符合 IP66 级防水防尘设计，支持以太网控制,可通过 IE 浏览器和客户端软件观看图像并实现控制，支持三级用户权限管理，支持双码流技术，支持多种网络协议, TCP/IP,HTTP,DHCP,DNS, RTP/RTCP,PPPoE（FTP,SMTP,NTP,SNMP 可添加。（5）门禁系统门禁系统2套，单门双向，TCP/IP网络型门禁控制器，管理门数1，可接读卡器数量2，可存储注册卡2万，可存储记录数10万，通讯方式TCP/IP。（6）温/湿度一体传感器温/湿度一体传感器25套，湿度信号输出：4-20mA，工作范围：0-100%RH，湿度精度：±2%RH (25℃ 下)，温度信号输出：4-20mA，温度精度：±0.3℃(25℃ 下)，供电电源：12~36V DC。（7）不定位漏水报警主机不定位漏水报警主机4台，报警接点：常开接点；接点容量：DC30V。1A；整机功耗＜1VA（DC24V时）；工频耐压：输入／输出／电源间DC1.0kV／min。1mA；绝缘电阻：≥2MΩ（DC500V）；探测灵敏度：50KΩ；漏水2路、断线2路，本地报警：声音警报、指示灯警报。（8）不定位漏水感应绳(15米)不定位漏水感应绳(15米)4根，检测线缆直径：5.0mm，2条检测导线直径：1.0mm，检测导线外阻：5欧姆，/PREFIX = ST1200米，最大暴露温度：85摄氏度。（9）烟雾专用传感器烟雾专用传感器40个，烟感探测器，DC12V，常开常闭。（10）物联网数据采集收敛箱物联网数据采集收敛箱16个。（11）电缆、管线、端子、配件等电缆、管线、端子、配件等1批。4.5.2.存储设备存储设备包括磁盘阵列和磁带机，磁盘阵列是物联网平台系统手机监管系统MPSIOF中数据联机存储的关键资源，要求有很高的安全可靠性，应满足以下要求：?根据实际需要，磁盘阵列设备应可与多种厂家的主机系统相连；?磁盘阵列设备应能够提供多种与主机系统的连接方式，如SCSI-2、FC-AL等；?磁盘阵列设备应支持多种RAID存储方式，包括RAID 0 1、RAID 5等；?磁盘阵列设备应具有较强的平滑扩充能力，包括系统存储容量的扩充及I/O能力的扩充等；?磁盘阵列应支持先进的存储备份方式，例如支持存储区域网（SAN）技术等；?磁盘阵列的最大可扩充容量应满足SP业务平台未来3年内的业务发展要求。4.5.3.数据库应采用大型数据库平台，以满足大容量数据的处理及管理。所采用的数据库系统应具备：?支持ANSI/ISO SQL-89、ANSI/ISO SQL-92；?支持并行处理技术；?支持主流厂商的硬件平台及操作系统平台；?数据库系统应具有良好的伸缩性；?具有良好的开放性，支持异种数据库的互访：?支持多种复制功能（如：实时复制、定时复制、双向复制、多点方式下的N向复制、复制转发、复制范围可整表复制或表中部分行复制或修改单元复制）；?支持联机事物处理（OLTP）；支持联机分析处理（OLAP）；支持数据仓库及决策支持的建立，要求能够实现数据的快速装载、高效的并发处理和交互式查询，以达到信息深层挖掘的目的；?支持C2级以上安全标准、多级安全控制；?可靠性：数据库软件系统应具有强的容错能力、错误恢复能力、错误记录及预警能力；?应避免数据库死锁的出现，一旦死锁能够自动解锁；?支持联机、脱机备份等。4.5.4.网络设备网络系统的设计遵循如下原则：?网络系统采用开放、标准的网络协议，在各种不同的通信资源子网上构筑统一的TCP/IP平台；?网络系统要有足够的带宽和处理能力，不造成应用系统的瓶颈；?网络系统要有一定的冗余，局部的故障不能造成系统瘫痪；?网络系统要有足够的隔离与安全机制；?网络系统要有多种网络接口，以适合不同的通信网络；?网络系统要有足够的扩充能力；?网络系统要有一定的先进性，保证不会因技术的发展而很快被淘汰；?在满足要求的情况下，尽可能采用简单的网络拓扑，尽可能利用原有设备和现有通信资源。（1）核心交换机核心交换机1套，千兆三层交换接，支持基于端口的VLAN、MAC的VLAN、协议的VLAN、QinQ、VLAN Mapping、Voice VLAN、GVRP，支持XModem/FTP/TFTP加载升级，命令行接口（CLI），Telnet，Console口进行配置，支持SNMPv1/v2/v3，WEB网管，支持RMON（RemoteMonitoring）告警、事件、历史记录。（2）二层交换机二层交换机4台，24端口千兆2层交换机。4.5.5.应用软件（1）机房监控主控软件1套。（2）Web端监控软件模块1套。（3）短信报警软件模块1套。（4）报警及远程操作管理子系统1套。（5）平台数据库处理系统1套。（6）3G通信处理模块1套。（7）3G手机客户端监控软件1套。4.6.机房环境要求4.6.1.电源要求各种设备应采用可靠的净化220V-UPS进行保证，断电后支持系统运行30分钟以上，输入UPS的交流电源应保证其有效值在180V至250V范围内，周期频率为48-51Hz。所有在一个电气网上的计算机和网络设备必须使用同一组地线，其要求参照通信系统的地线要求。4.6.2.机房温、湿度要求平台应在以下温湿度条件下正常工作。设备名称温度（℃）相对湿度（％）长期工作条件短期工作条件长期工作条件短期工作条件主要设备15～300～4540～6520～90卖方所提供设备对温湿度若不能达到上述标准，应予以申明。4.6.3.机房分隔要求机房内应设置监控室、主设备室、值班室等，各部分面积应留有一定余量以满足系统扩充要求。4.6.4.接地要求各机房的工作地、保护地、建筑防雷接地宜分开设置，此时接地电阻标准应不大于1Ω。4.7.耗电量和配套设备的要求 卖方应对系统的硬件设备耗电量给出要求，并对相关的设备如逆变器、不间断电源和蓄电池等的设置提出建议。4.8.安全策略 系统的安全问题分布在不同的层次和不同的方面，要保证整个系统的安全，不能单独的采用某种安全措施，必须综合各种安全措施，从不同的角度来保证系统的安全：?应用系统安全?数据存储安全?管理制度安全4.8.1.应用系统安全应用系统在日常运行中涉及大量的敏感信息处理，应用系统对信息安全的需求主要有以下几个方面：（1）保密性保密性主要指信息只能在所授权的时间、所授权的地点暴露给所授权的人。系统对重要的信息进行加密处理，防止信息的非法泄漏。（2）完整性完整性是指信息是完全的、准确的和合法的。系统提供对数据进行完整性验证的手段，确保能够发现数据在存储或传输过程中是否被改动。（3）不可抵赖性不可抵赖性主要指数据的原发者对所发送的数据不可以否认。系统应能提供数据原发者的不可抵赖机制，约束和防止数据原发者的抵赖行为。（4）可用性可用性是指信息与相关的服务在需要时应该是可以访问和使用的。系统应该采取措施保证系统的可用性。（5）可审计性可审计性是指每个经授权用户的活动都是唯一标识和监控的，以便对他（她）所做的操作内容进行审计和跟踪。系统采用安全技术包括：（1）数据传输安全性数据采用加密（256密码长度）技术，通过内部协议传输，大大加强数据的安全性。（2）数据的完整系统采用先进的完整性算法，有效保证数据在操作过程中不被修改，保证数据的完整。（3）数据认证性在公网上传输，有可能被篡改，当认证方收到数据时，需要对数据的完整性和真实性进行认证，只有通过认证的数据、命令才能被系统接受。（4）身份验证系统提供完善的权限校验机制，只有通过校验的用户才能访问指定的信息。 （5）完善的日志记录系统对各种操作有详细的日志记录；4.8.2.数据存储安全数据库信息是系统运行的基础，除采用数据库数据库服务器本身的安全机制外，系统提供其它安全机制。数据高可靠性可以理解为以下三个层次：（1）数据能接受不间断的访问这是对数据可靠性的最高要求，他要求在国家政治生活秩序正常的情况下，即即使在遇到战争、恐怖袭击，台风地震等自然灾害，火灾、人为破坏等情况只要当地的政治生活秩序正常（以下简称灾难情况），数据存储系统都要能提供连续的可访问服务。当然，数据更不能丢失。（2）数据不丢失当灾难情况发生时，或存储系统硬件故障发生时，尽管存储系统对外的访问服务停止了，但所有已提交成功的数据均完整保存下来。并可以很快恢复存储系统的对外访问服务。（3）数据丢失或破坏后可恢复是指当数据丢失，遭到恶意破坏、更改造成数据不完整不正确时，存储系统的数据可以恢复到之前的某一完整、正确的数据存储时间点。数据集中存储后的数据存储要解决两件事：即数据的海量存储和数据的安全（高可靠）存储。针对上述数据高可靠性要求，数据高可靠存储采取的措施是:1）、异地容灾。可抵御地震、火灾、台风等强大灾害。2）、冗余技术。包括RAID技术和存储系统硬件平台的冗余技术。采用RAID1、0 1、5等。可避免单个硬盘故障造成数据丢失。特点是数据服务基本不间断。广泛用于数据保护，并提高系统的可靠性。不能容灾。3）、磁带备份，异地保存。可避免磁盘坏、火灾、地震等意外5.应用软件设计要求5.1应满足信息产业部、中国联通等有关部门、行业已经制定的相关标准及规范要求，以及今后制定的相关需求或流程，并能实现本规范书中规定的功能要求；5.2应用软件采用分层的模块化结构设计，应具有灵活性、可操作性、可移植性和可扩展性。模块的增加和对模块的修改不应对其他模块产生影响，并能在不影响系统运转的情况下做到模块更新、模块加载；5.3应采用简洁、直观、友好的图形化中文界面，支持鼠标操作；5.4对于业务处理界面，应保证操作人员能够完全利用键盘操作；5.5对于常用环节，系统应设置快捷键以方便功能间的切换；操作及选择键（热键、菜单选择等）的功能定义在全系统保持一致；5.6应具备相应容错手段，允许操作人员有限范围的误操作；5.7应具有自动故障告警的功能；5.8应具有完整的操作权限管理功能和完善的系统安全机制，能够对每个操作员的每次操作有详细的记录，对每次非法操作产生告警；5.9具备多用户和多任务操作能力；5.10支持GB 2312-1980中规定的汉字字符集，可处理、显示、打印汉字；5.11应能为系统管理员提供多种发现系统故障和非法登录的手段；5.12应能支持光盘存储和其他外部存储方式用来保存历史数据；5.13应具有在线帮助功能，并能方便管理员修改帮助信息；5.14可灵活定制各种报表的输出格式；6.工程进度6.1卖方应据此制定详细的设备到货方案及工程实施方案。6.2卖方应提供详细的软件开发和工程实施进度安排，确保接到中标电话通知后两周内能够完成基本功能的开发。6.3合同签定后一周内，卖方向买方提供详细的应用软件需求分析报告和详细的开发设计思想。6.4卖方在提供需求分析报告和开发设计思想后，按经买方确认的计划完成整个应用软件的开发工作。6.5卖方需详细的提供项目进度时间计划。由卖方原因造成的工期延误，卖方应赔偿买方的损失。7.项目管理卖方应针对本项目成立专门的项目组，项目组成员必须稳定，在项目终验前不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需经买方同意。买方负责配合卖方进行需求分析调研，协调各业务部门为卖方开发工作提供支持，提供卖方需要的买方公司内部资料；卖方负责具体的软件开发工作。卖方提供的产品中，涉及到第三方产品，若出现技术上或法律上的纠纷，应由卖方全权解决，确保不影响项目进度。在项目实施的全过程中，买方有对项目进度进行监督控制的职责和权利，卖方应全面配合，每一周向买方提交一份最新进展情况报告。在项目实施的全过程中，买方有对软件质量进行监督控制的职责和权利，卖方应全面配合，确保人力、物力的定量投入，并每两周向买方提交最新文档资料。卖方对软件的开发应严格按照软件工程理论进行管理。各阶段都应提交相应的设计、开发技术文档，并经买方认可。8.技术文档8.1卖方在向买方提供软、硬件的同时，应提供至少二套的技术资料。8.2卖方提供的技术文件应与其提供的软、硬件相一致，技术文件应该全面、完整、详细。8.3卖方提供的技术文件应能够满足买方对卖方所提供的软、硬件安装、使用、维护、应用开发的需要。8.4卖方应提供在对业务功能进行详细分析的基础上，根据技术应答书的要求编写的应用软件需求说明书。8.5卖方应提供应用软件逻辑设计文档，系统结构设计文档，数据库设计文档，接口需求说明书，接口设计文档，程序详细设计说明书，应用软件模块设计文档，软件故障处理流程文档。8.6卖方应提供软件模块关联图、数据流程图，对模块之间的调用关系和调用接口给出详细说明。8.7卖方应提供应用软件配置说明书和应用软件使用说明书（包括用户手册、操作手册、维护手册）。8.8卖方应提供完整的测试文档、测试案例等。8.9卖方应提供应用软件开发总结文档，对软件开发过程中的主要技术问题给出详细解答。8.10卖方提供的文档和资料均应以磁介质（或光盘）和纸张为载体，文件格式为Word文档或PDF文档或其他可视化文件。9.报价范围和报价要求9.1.报价范围10.1.1本次报价为一次性报价，列明列表价及折扣价，本次报价不接受赠送。报价范围应包含：主设备、网络设备、安装材料、测试仪表、备件及易耗品、软件、技术文件、开发、售后技术支撑及各种级别的服务（三年时间）、培训等。请卖方根据要求将各部分分别详细报价。10.1.2卖方应对主设备进行详细设备清单报价（目录价必须为中国市场公认的目录价），清单中应包括每一细项的中文和英文名称、编号、单价、数量、总价，报价应按机架、机箱、机盘、组件分别计列。10.1.3安装材料安装材料应列出分项名称、数量、单价、总价。10.1.4工具维护工具应列出分项名称、规格、数量、单价、总价。10.1.5备件及易耗品10.1.5.1配置一定数量的备品备件；卖方应提出详细的建议配置清单，并予以说明。10.1.5.2设备备件及易耗品应列出分项名称、数量、单价、总价。10.1.6软件卖方应提供最新的软件版本，并给出报价。10.1.7 测试设备。测试设备应列出名称、型号、功能、厂家、数量、单价、总价。10.1.8技术文件卖方应提供产品全套技术资料、设备说明书等文件资料，并提供安装施工图及维护手册。卖方还应提供包含上述内容的光盘及读取软件。10.1.9卖方应提供连接设备和外部通信设备的所有接口连线的技术特性。若卖方提供的数据要求有误，造成设备浪费、影响开通等后果，卖方应承担由此造成的设备浪费的费用。10.1.10报价应包括由于运输引起的工程延误、设备损坏等赔偿项目。9.2.报价要求10.2.1卖方的报价应按运抵安装现场列表报出价格，同时本次工程为交钥匙工程。对设备硬件，卖方应提供对机架、子架、模块(电路板)等列出分项价格。10.2.2对一些选用及备用设备应分别列出这些项目的报价；卖方应提供其它费用的清单，如技术服务、安装(或督导)及培训等费用，同时卖方应将技术服务及其他所有承诺在技术建议书及商务报价中特别注明。卖方应提供工程期间所需的技术服务，包括查勘、设计、验货、安装、调测、验收、培训等项目。其中对查勘、设计、验货、安装、调测、培训等项费用按每站进行分项报价。技术培训应说明其方式、内容、人数、时间、地点、课程安排及授课语言等，并提供培训人员的交通、食宿、补助等费用明细表。10.2.3对不同的配置方案，要求分别报价。10.2.4对非卖方生产的配套设备或附件，应说明生产厂家、型号、软件版本并进行报价。10.2.5报价形式：按人民币报价。10.2.6卖方应对合同报价作出详细说明，包括：a. 设备折扣率；b. 服务费占设备报价的比例；c. 国内运保费分别占设备报价的比例；10.2.7 卖方应列出对付款比例的建议。10.2.8卖方应承诺在买方需要对现有系统进行扩容或购买备件时，应以不高于本次价格提供。10.2.9折扣率、最终报价等涉及保密款项必须与投标文本分离，密封后单独提供三份给买方,未密封者视为废标。10.技术支持卖方自产硬件提供终验后两年的7×24小时维保服务，卖方外购的硬件提供到货后三年的7×24小时维保服务。10.1.日常维护支持服务要求?卖方应在设备安装地附近设立维护支持中心（距离以4小时到设备安装现场为标准）。支持中心应配备足够合资质技术人员。?卖方应在设备安装地附近设立备件仓库，为工程及维护提供充足备件。?设备开通后，卖方应提供一年的业务流程更新，新业务开发项目。?为了使客户更好地熟悉和掌握此项服务要求和服务流程，厂家应向维护人员提供相应的交流培训。?双方应定期进行维护服务的总结。小结故障处理情况、系统升级问题等；评估和改善维护流程、维护水平、工作执行情况。?平台搭建完成后，本地需长期派专职技术人员全天后技术服务支持。10.2.技术维护支持服务内容?7×24小时热线服务?故障报告处理服务?系统维护服务?紧急支持服务?坏板替换服务?远端接入技术支持服务10.2.1.热线服务热线服务提供关于设备的相关信息，日常维护遇到的问题的解答服务。这些问题通常包括：?一般系统问题?产品问题?硬件问题?软件问题?数据问题?I/O接口问题?网管，维护操作问题等10.2.2.故障报告处理服务故障处理服务指卖方提供的对买方网络出现的故障（紧急故障除外）的处理服务。每一个故障都被定义为一个用户服务要求，故障等级和响应时间要求如下：故障等级一级：网络重大故障网络瘫痪，业务丢失。响应时间：0.5小时；系统恢复时间：1小时；解决问题时间：24小时。二级：网络部分设备故障部分设备工作不正常，影响和限制了部分业务运营。响应时间：1小时；系统恢复时间：8小时；解决问题时间：48小时。三级：一般性技术故障发现网络和设备的技术问题，但系统仍可正常运营。响应时间：2小时；系统恢复时间：12小时；解决问题时间：72小时10.2.3.系统维护服务该服务提供网络系统升级及安全可靠的升级方案。该项服务的主要目的是使得网络始终在最好的状态下运行。卖方及时提供更新的设备软件的补丁的清单说明。包括将出补丁的时间表。经双方确定的买方网络需要的补丁，卖方在1个月内负责为买方的网络升级。同时卖方的升级产品必需经过验证并根据买方的情况提出安全、可靠、合理的升级方案及提供完整的升级的指令。如故障处理服务中的软件补丁升级，按故障处理服务的时间表。由于买方网络运行的需要制作补丁，卖方应在收到买方的要求后三天之内给出书面答复并在议定时间内提供补丁。升级完成后，卖方应对升级后的网络进行3天的观察。观察期结束后，卖方要指定一人来跟踪升级后的系统的运行情况。10.2.4.紧急服务紧急服务是指在紧急情况下卖方向买方提供的一种服务。紧急服务要求在一年中的任何一天，一天二十四小时中的任何时候买方都要能够直接联系到卖方的系统专家来处理紧急问题。紧急情况包括以下几种情况：?系统停机（系统不能处理业务）?业务处理能力急剧下降?不能连接I/O终端?不能正确记录计费信息?网管系统瘫痪?其他由买方认为需要紧急支持的情况。买方在发出紧急服务要求后，卖方要在30分钟内响应。买卖双方建立起联系后双方决定是否需要现场处理。卖方收到买方紧急服务要求后应在2小时内提供解决问题的建议，如不能按时提供，卖方应通知买方解决问题进程的情况。紧急服务可以在任何需要的时候升级为现场处理的紧急服务。现场紧急服务是紧急情况发生时卖方专家亲临现场解决问题。卖方在确认买方需现场紧急服务要求后，卖方专家要在1小时内赶到现场，或利用最快的运输工具赶往现场。提供紧急服务时卖方应配备必须的工具及更换备件。如果紧急服务需要更进一步的支持，则由厂家内部的升级程序完成。如果买方认为需要，双方应成立专家小组，对事故原因进行调查，提供调查报告，防止同类故障发生。10.2.5.远端接入技术支持服务远端接入技术支持服务主要是为了协助日常操作维护人员提高其技术水平和管理水平。包括制订修改标准维护流程，检查系统的状况，预防故障发生，优化系统性能，提高网络管理水平等。卖方应选派长期从事该项工作的、有经验的专家应客户的要求提供本项服务。10.2.6.新功能/业务开发服务卖方应具备根据买方提出的功能/业务需求进行开发的能力，以适应不断增强的支撑功能和不断拓展的业务空间。卖方能根据买方需求提出相应的解决方案，同时应不影响设备及网络安全运行。11.人员培训11.1.培训要求1)卖方应负责提供有关系统设备功能、安装、操作、设计、维护和系统开发以及应用软件的开发培训、卖方应给出详细的培训计划。2)维护人员经培训后应能掌握软件维护工作并能及时排除大部分的设备故障。3)卖方应负责提供有关系统功能、安装、操作、维护和系统二次开发以及应用软件的开发培训。培训内容主要包括：系统的维护管理。要求培训后应使甲方受训人员掌握：a. 系统软硬件的日常操作管理与维护，并对一般性故障进行诊断、排除与恢复。b. 能熟练使用所提供的各种工具。11.2.培训方式和教材培训分现场培训和课堂培训。卖方应提供培训的详细计划（包括人数、时间、课程、入学要求等）、所需的教材、教师讲解及说明。教材和讲解说明要求用英文或中文编写。培训用教材应提供最新版本，且和供给的设备相一致，保证每个学员一整套。