一、项目名称：青岛市文化和旅游局公共服务平台运维项目

　　二、项目预算：本项目采购预算为118.5万元。

　　三、预计采购时间：2021年8月。

　　四、需求概况及标的

　　1平台日常运维

　　1.1信息采编发

　　对青岛市文化和旅游公共服务平台所涉及的全市辖区内各类文旅企业信息进行采集、编辑和发布，主要分为8大类目，分别是首页轮播图、引导栏、旅游资讯栏、推荐位、品味青岛、感受青岛、打卡青岛、猜你喜欢及底部引导，囊括区域范围内的景区景点、酒店住宿、特色美食、经典线路、文化娱乐、导游导览、预约预订、游玩攻略、图游青岛、活动集锦等游客服务内容的采集、整理、录入、发布，每个月对平台涉及信息及时进行核对，确保青岛市文化和旅游公共服务平台信息的及时性、准确性和权威性。

　　1.1.1图片采集

　　对景区进行调研、踩线、输出有版权的图片，每年不少于2000张，照片质量达到300万像素以上，图像尺寸不小于1920x1080像素。图片清晰完整、主题明确，并获得作者授权由青岛市文化和旅游局长期无偿使用。

　　成交供应商应保证所征集的图片不违反中华人民共和国的相关法律法规，不涉及任何侵权事宜，不对任何民事主体造成诽谤、侵害隐私权，不触犯任何第三方的版权、商标权、肖像权。

　　1.1.2信息采集、录入、发布

　　全年采集、更新文旅资讯不少于1100条。全年采编不少于400篇游玩攻略（包含200字以上文字介绍及3张以上配图）。对景区、酒店、美食、特产、娱乐、文化、线路等文旅资源进行信息采集、录入和发布，每年发布内容不少于600条，每条包含200字以上文字介绍，4张以上图片。

　　1.1.3信息审核

　　对平台发布的信息及时进行核对，确保青岛市文化和旅游公共服务平台信息的及时性、准确性和权威性，全年审核文旅企业信息总数不少于2500条。

　　1.1.4采购人享有所有因此项工作而获得的原创性信息及信息素材的著作权。

　　1.1.5成交供应商未按要求提交审核或提交审核的内容中存在将抄袭内容当原创、错误纰漏较多、包含不当内容等情况从而引发不良后果，以及维护期其他无法响应采购人招标需求的情况，采购人将对成交供应商进行考核惩罚，考核办法在签订的合同中约定。

　　1.1.6成交供应商应保证在平台中使用的图文、视频等内容不违反中华人民共和国的相关法律法规，不涉及任何侵权事宜，不对任何民事主体造成诽谤、侵害隐私权，不触犯任何第三方的版权、商标权、肖像权。如发生图片和内容的侵权及后续经济赔偿等相关法律问题，由成交供应商全权负责处理并解决。

　　1.2专题制作

　　结合青岛旅游资源，围绕青岛市文化和旅游局年度重点工作、文旅活动、主题活动，制作文旅专题展示，并在首页顶部设置专题轮播或推荐位，全年制作文旅专题不少于12个。

　　1.3栏目维护

　　根据当前旅游热点、大型主题、区域特色活动，对banner图进行维护更新。结合热点节庆活动，对底部菜单栏相关页面信息进行更新与维护。对品味青岛、感受青岛、打卡青岛等二级分类内容进行定期维护更新。二级页面内容维护，包含但不限于预约预定、景区点播、VR全景、导航导览、文旅资讯、旅游线路、旅游攻略、文旅纪念品、猜你喜欢、发现、娱乐、特产等不少于12个二级页面内容，每个页面更新不少于40条图文信息，合计不少于500条；底部菜单活动主题维护：全年不少于6个主题。

　　1.4地图导览

　　将全市的旅游资源进行整合、分区分类，并在地图上对相关资源进行标注维护，游客可通过精确搜索、模糊搜索获取资源定位，实现在线导航。成交供应商在运营期间须保证全年录入涉旅企业信息不少于550条。

　　1.5界面优化

　　平台运营维护期间不定时对平台首页进行优化升级，优化内容包括但不限于主视觉与功能模块布局，提升平台的实用性、功能性、快捷性。全年界面优化次数不少于4次。

　　2技术维护

　　打通青岛市文化和旅游公共服务平台与各级旅游资源平台接口，并进行数据采集、调用。

　　★2.1接口对接

　　打通全省范围内各级各类旅游资源平台，进行数据资源对接。对接平台需涵盖省级文旅平台、青岛市范围内涉旅企业平台、青岛市内景区管理平台等。

　　★2.2视频直播对接

　　打通数据接口，实现对接青岛市内的各景区的视频直播资源，引导游客错峰出游，避免游客短时间内大量聚集，同时实现游客远程参与活动。对接景区包括但不限于崂山风景区、西海岸相关景区等。

　　2.3政府端维护对接

　　实现对青岛市文化和旅游公共服务平台政府端的各项功能进行日常维护，并对文旅业务进行数据结构化建模，针对各类指标数据定期输出数据分析简报，简报需包括月度简报、重大节假日简报等，简报的分析内容包含但不限于客源地、景区客流量、票务分销数据、浏览时长、景区热度、消费习惯等分析。

　　2.4功能升级

　　成交供应商需对公共服务平台内容、功能模块进行不断完善升级，并实现终端之间的内容互通与无障碍呈现。

　　3数据采购

　　为完善利用公共服务平台的数据分析功能，成交供应商需采购相关数据作为分析基础。

　　3.1通信运营商数据采购

　　成交供应商需与运营商对接，采购通讯运营商数据，采购数据需满足客流量分析、客流地分析、游客画像分析等功能需求。

　　成交供应商需提出合理的数据采购计划与数据采购量，能够支撑平台数据分析需求、辅助制定营销策略，提升运营工作水平。

　　★3.2停车数据采购

　　成交供应商需与热门景区、沿海景区的运营单位对接，采购停车数据，用于对客源地及停车时长、景区消费等多项数据进行分析。

　　4营销推广

　　为向市民、游客提供优质的服务，成交供应商需制定营销推广计划，并在运营服务期间按照推广计划对青岛市文化和旅游公共服务平台进行多种方式的推广，并达成各项推广指标。

　　4.1线下推广

　　成交供应商需结合重大节庆、营销活动以及特色旅游季，设计线下推广策划方案，开展地推活动。全年开展线下推广不少于4次。

　　4.2客源地推广

　　结合数据分析简报，设计策划方案，在主要客源地进行公共服务平台推广，使外地游客能够提前了解青岛文旅资讯及相关服务，提升外地游客对平台的认可度。全年开展客源地推广不少于12次。

　　4.3线上推广

　　结合数据分析简报，根据游客画像的数据分析结果，有针对性的在国内主流自媒体平台、社交门画网站、旅游自媒体平台等线上渠道进行公共服务平台的营销推广。推广形式包括但不限于图文、视频等。全年开展线上推广不少于12次。

　　5平台维护团队

　　为保证平台稳定运行，成交供应商应成立专门的项目组（包括常驻人员和支持团队），并任命项目负责人。项目核心团队成员包括基础运营人员3名（1人负责平台内容运营，2人负责线路采编及区市、企业信息采集）、美工1名（负责图片制作、图片处理、专题设计、网站页面美化等），常驻采购人驻地，提供现场服务（办公地点须设在甲方指定区域，房租、办公设备自理），每周五天，每天八小时（09：00-17：30）。国家法定节假日需制定值班表并按要求值班。国家法定小长假，“黄金周”按照要求值班；在旅游旺季（7-9月）的双休日，国家法定小长假、“黄金周”及临时应急事件处置时，应至少保证一名工作人员在采购人指定地点值班。项目团队人员的一切劳务保障由中标单位负责。成交供应商项目组成员应具备丰富的平台运营或文旅项目运营经验，美工人员要求专科以上学历，设计专业毕业，具备图片处理、专题制作以及网页优化美化经验。

　　6项目其他要求

　　6.1成交供应商应确保在项目执行过程中不违反有关法律法规，不侵害其他个人和组织的有关权益（包括但不限于知识产权、人身权利等）。由此造成的与其他个人和组织之间的法律纠纷，由成交供应商承担相应法律责任。采购人保留因此而造成的自身损失及实际代为赔偿的追偿权力。

　　6.2成交供应商按月、季度、半年及年度出具运营维护报告，详细说明当期项目运营情况并制定下期工作计划，包括信息采集、更新维护、查漏补缺、纠错查证以及栏目变更、页面优化、美工设计、功能提升等辅助工作内容。

　　6.3 维护期结束当月完成项目年度总结和评估报告，涵盖维护期内各项招标需求对应的工作完成情况和各项采购人需要提供的指标。

　　★6.4成交供应商有义务遵守采购人内部关于本项目的各项规章制度，将项目执行期内的所有形式的工作成果无偿完整移交采购人，并应对有关信息进行保密。

　　（潜在供应商填写报价表时须充分考虑本项目所有可能发生的费用，采购人不再向成交供应商支付任何费用）。

　　五、政府采购政策

　　采购文件已落实财政部《节能产品政府采购品目清单》、《环境标志产品政府采购品目清单》、财政部、工业和信息化部《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定为小型、微型企业、残疾人福利性单位及监狱企业相关政府采购扶持政策。

　　六、需求公示时间

　　本项目需求公示时间为自公示之日起三日。

　　七、项目联系人：

　　采购代理机构：青岛毅石招标代理有限公司

　　联 系 方 式：****-********

　　八、采购需求最终以采购公告、采购文件为准。