项目需求书一、项目背景天津市城市管理综合执法局物业服务项目地址为天津市南开区黄河道456号，办公楼建筑面积10048平方米，地下一层，地上六层。为了提高我局整体卫生环境及保安水平，现招聘有实力的物业公司为我局提供物业卫生及保安服务。二、商务需求序号需求条款是否为实质性条款原因说明（实质性条款需列明原因）1具有国家住房和城乡建设部《物业管理企业资质管理办法》（第164号令）规定的三级及以上物业服务企业资质证书是确保中标单位有实力有经验，能顺利完成我局招标范围的正规物业公司提供合格服务2天津市公安局备案登记的合法保安服务公司，提供相关证书是确保中标单位有实力有经验，能顺利完成我局招标范围的正规物业公司提供合格服务3所采购的服务项目要求24小时全天服务否4提供良好的工作业绩和履约纪录。否三、技术需求序号采购项名称数量需求条款是否为实质性条款原因说明（实质性条款需列明原因）1保安及物业服务1见附件1否附件1：本项目合同暂定一年，如管理及服务水平达到我局满意、评价良好，我局将续签，否则我局不予续签。如合同执行期间，中标方服务水平不能满足合同中规定的服务水准达不到我局要求，我局有权终止合同，出现的一切经济及法律法规纠纷，全部由乙方自负。本项目中标价格为包干制。中标方负责本项目所涉及的各类手续、备案、年检等全部费用；服务人员的福利、服装、工资等全部费用；日常工作中的损耗品、工具等全部费用。此项目需保洁7人，门卫保安6人，水电园林1人，食堂5人，项目管理员1人，共计20人。三、需求（一）保洁服务（1）公共环境，包括执法局院内公共（公用）场地、道路、院门、房屋建筑物外墙玻璃（幕墙）等共用部位的全面养护、清洁卫生、垃圾的收集及处理。（2）办公楼的办公室、会议室、休息室、健身房、阅览室、更衣室、浴室、公用卫生间的地面、墙壁、门窗、桌面、走廊、管道等全面养护、清洁卫生、垃圾的收集及处理等工作。（二）安全保卫包括安全（消防、设备、物资、车辆、人员、突发事件处理等）、消防监控、巡视、执勤、传达等工作。负责院区内的交通，车辆停放秩序与对物资车辆人员进出机关的管理。以及各种车辆的出入记录，保安工作应每天24小时进行。（三）绿化养护园区所有绿化的草坪及花木（含办公室内绿植）适时得到修剪和养护，及时清除杂草，以保持优良的外观和良好的生长，确实起到良好的绿化美化作用。（四）餐饮食堂每天机关所有上班人员的早餐和午餐、招待餐等，并负责食堂的管理，具体包含食堂人事、菜肴的搭配、制作、就餐环境卫生、服务等。（五）维修养护按照甲方提供的相应图纸、标准、说明等，确保院内给水排水系统、各类电器设备的正常运转，发生突然状况，及时协调有关负责单位进行维修或更换。（六）会务接待按照甲方的会议要求，协助甲方的相关人员完成各会议室会场的布置工作，并在开会或者活动的时候，协助甲方完成会议接待的各项服务工作。四、标准（一）保洁（1）地面保持干净，无垃圾杂物、无泥沙、污渍、积水、积尘、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂头，保持光洁、明亮;墙面大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无明显灰尘；乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；垃圾箱地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物；发现垃圾箱周围有苍蝇应及时地消灭；垃圾箱每天保证2次清理垃圾，垃圾桶的垃圾不超过垃圾桶的垃圾的2/3，保证及时清运。卫生间地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画及隔断门无灰尘。设施完好、用品齐全；天花板、灯具目视无明显灰尘；玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印；卫生间的工具不得乱放；定期更换卫生纸、清洁球和垃圾袋，小便池有清洁球，垃圾袋废纸不超过2/3；纱窗、楼梯扶手、消防栓管、电表箱、宣传栏、楼道灯开关等保持无尘、无污渍、无广告、蜘蛛网、完好无损。玻璃擦拭后无水渍、印记，清洁干燥；门窗、玻璃、纱窗保持完好，开关自如，外观无明显损坏且密闭性好；窗及玻璃无乱涂乱画现象，干净、清洁，无灰尘，整体颜色一致；窗框无明显变形或凹凸不平，窗子、窗帘开关自如，密闭性能好；窗台及窗槽无杂物，无灰尘，干净、清洁；窗子应保持关闭，如打开时应有纱窗保持关闭；带玻璃的门，玻璃清洁、明亮，无乱涂乱画现象，无破损；关闭自如且关闭时平面平整，密闭良好。管道无明显灰尘、无污迹；管道无滴漏现象、无锈渍；管道包裹完好，无海绵外露。冬夏两季，屋顶雨水管道、地下排污管道保持畅通，不积水。（2）庭院内道路无明显泥沙、污垢。（二）安全保卫（1）交通秩序：引导车辆按指定地点停放，保证道路畅通无阻、停放规范、有条不紊。（2）治安：维护机关办公秩序，保障机关财产安全，对来访者接待有礼，对上访者热情接待引导或劝离，做好来访进出人员登记记录。（3）消防：确保各项消防设施完好，无消防安全责任事故发生。（4）定时巡更检查，并在巡更点刷卡记录。（5）当班未完成事项转给下班时有交接班记录。（6）传达室负责信件、报刊、邮件、快递的接收和发放工作，并有登记记录。（7）悬挂的国旗定时更换，保证无残损。（三）绿化养护树木、花坛中无垃圾、杂草、病虫害，适时浇水修剪，并根据季节变化予以养护。（四）餐饮食堂（1）所有员工必须进行健康检查及卫生培训，取得健康证。（2）上班时员工必须要穿洁净的工衣、戴工帽、穿鞋、洗手，保持个人卫生清洁，不留长指甲、不准戴戒指、手链。（3）上班期间，不准在岗位上抽烟、吃东西；售餐期间，戴卫生口罩、一次性手套。（4）认真搞好食堂卫生，每天要坚持清洗工作间，各个岗位都要保持清洁、地面干爽、无杂物。（5）食堂内部不能有老鼠、蟑螂、苍蝇及昆虫活动。（6）每周全面进行一次大清洗，包括天花板、台厨、灶具、柱顶、墙壁、疏通渠道积水等地方。（7）生产加工的工具、容器、砧板等要每次用后清洗，保持清洁卫生，食品用具做到生熟用具、器具严格区分使用，成品和半成品隔离、食品和杂物隔离、盛放食物成品的器具必须经过消毒始准使用。（8）冰柜要定期清洗，冰柜内架、柜内底、柜门要保持洁净、无异味。（9）椅、工具、台布等做到无积污、无油渍、摆设整齐，及时清理属于服务区域内的桌面，保持区域卫生，小餐厅要保证随时可以启用。（10）食品用具做到清洁和彻底消毒、味碟、匙更、筷子、小碗、茶杯等食具要有严密保洁柜存放，分类排好，手不能直接接触盛食品的部位。（11）保洁柜必须清洁、无霉菌、无苍蝇、无蟑螂、无杂物。（五）维修养护（1）定时巡查，及时发现故障隐患，并采取相应措施，建立健全完善的设备设施档案，实行一机一档的档案管理。（2）制定各系统的应急处理方案，有备无患。（3）按照需求维护、安装、调整用电、用水设施，并建立更改档案。（六）会务接待（1）每次会议结束后及时清理会议室、会客室，保证随时可使用。（2）按照各相关主办会议处室要求布置会场。（3）及时准备水、茶及相关会议用品。（4）保证会议室各种设备完好。