广州市政府采购广州市公用事业高级技工学校2013年度运维服务项目招标文件招标编号： GZIT2013-ZB0359广州市信息工程招投标中心二〇一三年十月十八日温馨提示: 供应商投标特别注意事项一、请供应商特别留意采购文件上注明的投标截止和开标时间，逾期送达或邮寄送达的投标文件本中心恕不接收。投标截止时间一到（哪怕只过了1秒钟），本中心不再接收任何投标文件。因此，请供应商适当提前到达会议室。二、关于投标文件递交、投标截止和开标地点，我中心拥有二楼和四楼两个区域的会议室，请供应商留意会议室门口挂牌上标明的项目名称和编号。三、投标保证金用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险，因此为本次投标的必要组成部分，建议投标人仔细阅读招标文件中关于投标保证金的描述，留意本次招标的投标保证金是否适用预存保证金。若不适用，或虽然适用但投标人未在我中心办理预存保证金的，其投标保证金必须于投标截止日前一个工作日下午4:30前到达我中心账户。转账当天不一定能够达账，为避免因投标保证金未达账而导致投标被拒，建议提前转账。若适用，且投标人已在我中心办理预存保证金的，建议将由我中心开具的预存保证金收据复印件（加盖投标人公章）装入独立信封，在信封上标明招标编号和投标人名称，在投标时与投标文件同时递交。四、招标文件中标有“★”的地方均被视为重要的指标要求，必须一一响应。若有一项带“★”的指标要求未响应或不满足，将按投标无效处理。五、投标人如同一时间投多个项目，请委派不同的受委托人，在投标时受委托人必须随身携带授权委托书和身份证原件，且熟知自己公司在本中心登陆的用户名和密码（用数字证书登陆的请带上数字证书）。六、投标时必须提交经有效年检的营业执照副本复印件（注意年检标志一定要清晰）。七、请正确填写《开标一览表》，含有子项目的投标项目需分开报价，制作投标文件时可分开装订也可统一装订，但都必须密封。八、请仔细检查《投标函》、《开标一览表》、《授权委托书》等重要格式文件是否有按要求盖公章或签名。九、建议将投标文件按顺序编制页码。十、分公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的经有效年检的营业执照副本复印件及对被授权人的授权书。总公司可就本项目或此类项目在一定范围或时间内出具授权书。十一、我中心为采购代理机构，不对供应商购买采购文件时提交的相关资料的真伪做出判断，如供应商发现相关资料被盗用或复制，建议遵循法律途径解决，追究侵权者责任。对一家供应商递交两份投标文件的，评委会将按采购文件中有关无效投标的规定处理。十二、投标人报价低于最高限价50%的，必须在投标文件中说明报价理由。十三、关于政府强制采购节能产品问题，投标人必须注意本项目中只要是属于政府强制采购的节能产品，不管数量多少，金额多少，投标人所投产品必须已列入最新一期的《节能产品政府采购清单》。同时，在投标文件中提供打印投标产品所在《清单》页，填写采用节能产品情况表。请投标人投标前仔细查询中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn最新相关消息。十四、关于软件企业认定证书年审的问题。根据《软件企业认定标准及管理办法》第十六条的规定，软件企业认定实行年审制度，各地认定机构应按本办法第十二条规定的标准对授权区域内的软件企业进行年审，年审结果由认定机构的同级信息产业主管部门审核并会签同级税务部门批准，并报上级信息产业部门备案。年审合格的软件企业，由信息产业主管部门公布，并在软件企业认定证书上加盖年审合格章。若某地主管部门对证书使用其他年审方式或不按证书上规定的时间进行年审的，投标人应提供当地政府主管部门对年审规定的有关文件材料。如只在网上进行登记而没有在证书上加盖年审章的，应提供网上审批通过的页面截图；如正在办理年审的，应提供相关政府主管部门出具的受理证明材料复印件。（本提示非采购文件的组成部分，仅作善意提醒。若有不同，均以采购文件为准。） 广州市公用事业高级技工学校2013年度运维服务项目广州市信息工程招投标中心（以下简称“我中心”）受广州市公用事业高级技工学校的委托，拟对广州市公用事业高级技工学校2013年度运维服务项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加投标。现将该项目采购文件（GZIT2013-ZB0359,附件）进行公示，期间为自2013年10月18日至2013年10月24日五个工作日。1．招标文件编号：GZIT2013-ZB0359。2．采购项目名称：广州市公用事业高级技工学校2013年度运维服务项目。3．政府采购品目编号：C0404。4．采购方式：公开招标。5．项目内容及需求：5.1采购内容：桌面设备维护服务、服务器和存储相关设备维护服务、音视频设备维护服务、网络和信息安全设备维护服务、机房维护服务、网络通讯维护服务、互联网接入服务、城域网接入服务、系统日常维护服务、液晶显示器等设备一批。本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。5.2技术要求：详见招标文件。5.3最高限价：人民币壹佰贰拾陆万陆仟元整（￥1,266,000.00）。5.4实施地点：广州市公用事业高级技工学校指定地点。5.5工期要求：在合同签订后5个工作日内开始提供服务，服务期为一年整；签订合同后一个月内完成设备供货。6.投标人资格及要求：6.1投标人必须具备《政府采购法》第二十二条规定的条件；6.2投标人要求为国内独立的事业单位法人或注册资金不少于人民币250万元的独立企业法人（提供中华人民共和国事业单位法人证书副本复印件或企业法人营业执照副本复印件），且已从采购代理机构处购买招标文件并按规定交纳了投标保证金的供应商；6.3投标人必须具有国家工业和信息化部（原国家信息产业部）颁发的计算机信息系统集成三级或以上资质（原国家信息产业部颁发的有效期内的证书有效），提供资质文件复印件；7.购买招标文件： 7.1符合资格的供应商应当在2013年10月18日至2013年11月7日期间（工作日上午9：00时-12：00时、下午1：30时-5：00时，法定节假日除外）到广州市天河区穗园西街2号（穗园小区E栋）1楼广州市电子政务公共服务大厅购买招标文件，招标文件每套售价150元（人民币），售后不退。我中心不办理邮购业务。7.2供应商购买招标文件前须在我中心电脑系统上注册登陆（已注册的直接用原帐号及密码登陆），后填写《购买标书登记表》（注明项目名称、项目编号、联系人姓名、电话、传真、移动电话和公司地址等并保证以上信息真实可靠，如因填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由填表者承担）。7.3供应商在购买招标文件时必须出具：（1）招标公告“6.投标人资格及要求”中（第6.1点除外）要求的相应证明材料原件；（2）供应商注册当地的人民检察院本年度出具的《无行贿犯罪记录证明》原件；（3）供应商出具的《公平竞争承诺书》原件；若供应商不能提供以上材料的，我中心不予售卖招标文件。8.采购文件答疑：本项目不举行集中答疑。根据《广东省实施〈中华人民共和国政府采购法〉办法》第三十五条的规定，供应商认为政府采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满之日起七个工作日内以书面形式（加盖单位公章，电话咨询或传真或电邮形式无效）向采购人或者我中心提出质疑。9.投标截止和开标时间：2013年11月8日 上午9：30时。逾期送达或邮寄送达的投标文件恕不接收。10.投标文件递交、投标截止和开标地点：广州市天河区穗园西街2号（穗园小区E栋西区）广州市信息工程招投标中心2楼第三会议室。11.本项目采购人：广州市公用事业高级技工学校；联系人：胡利帮；联系电话：********；传真：********402；联系地址：广州市东华南路162号；邮编：510100。12.采购代理机构联系资料：联系人：宋君君；联系电话：********；地址：广州市天河区穗园西街2号（穗园小区E栋西区）4楼；邮编：510635；传真：***-********；网址：http://www.it-tender.gov.cn；Email：gztender@gz.gov.cn；查询购买招标文件事宜：联系人：容先生；联系电话：***-********查询投标保证金退还情况：联系人：陈小姐；联系电话：***-********查询投标结果：联系人：何小姐；联系电话：***-******** 对外办公时间：工作日上午9：00时-12：00时、下午1：30时-5：00时开户行：广州银行龙口西支行；帐号：*************** 广州市信息工程招投标中心二〇一三年十月十八日 目 录第一部分 投标须知81.名词解释82.关于招标文件83.关于投标人94.关于投标文件95.关于投标保证金126.关于投标费用137.关于开标138.关于评标和定标149.关于中标通知和签订合同1410.关于投标无效和废标1411.关于质疑和投诉1512.关于知识产权1513.关于保密1614.关于中标服务费16第二部分 项目技术要求17第一章项目需求描述17第二章 付款方式说明43第三部份附件44第一章合同要求说明44第二章 评标原则与方法44第三章 样表格式59附件1-1投标函59附件1-2开标一览表59附件1-3投标响应与招标文件差异一览表60附件1-4重要指标响应一览表61附件1-5投标人基本情况表62附件1-6项目经理简历表63附件1-7承担本项目主要技术人员和售后服务人员表63附件1-82010年以来已完成同类型项目一览表64附件1-9详细报价清单64产品详细报价清单64附件1-10 售后服务情况表65附件1-11售后服务和培训价格表65附件1-12 采用节能产品情况表66附件2-1 授权委托书67附件2-2 投标保证金交纳声明函68第一部分 投标须知投标人必须认真阅读以下内容，以免造成投标失败。1.名词解释1.1采购人：广州市公用事业高级技工学校1.2采购代理机构：广州市信息工程招投标中心。1.3招标采购单位：采购人及采购代理机构。1.4 投标人：已从采购代理机构处购买招标文件并向招标采购单位提交投标文件的供应商。1.5 财政部指定的政府采购信息发布媒体：中国政府采购网（网站域名：www.ccgp.gov.cn）。2.关于招标文件2.1本招标文件仅适用于本次招标公告中所叙述的项目。2.2本招标文件中凡标有“★”的地方均被视为重要的指标要求。投标人要特别加以注意，必须对此具体、明确响应并完全满足这些要求。否则若有一项带“★”的指标未响应或不满足，将按投标无效处理。2.3招标文件的澄清和修改2.3.1招标采购单位对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改的，应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少十五日前，在财政部指定的政府采购信息发布媒体上发布更正通知，并以在财政部指定的政府采购信息发布媒体上最早公告更正通知的时间为公告时间和政府采购当事人对更正通知应当知道的时间。采购代理机构同时将加盖公章的更正通知以传真形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。2.3.2招标文件收受人在收到以上更正通知传真后必须书面确认（在更正通知上加盖招标文件收受人公章），并于投标截止之前将该书面确认件传真至广州市信息工程招投标中心，否则视为招标文件收受人放弃投标，其提交的投标文件将不被接受。2.4招标采购单位可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间三日前，将变更时间书面通知所有招标文件收受人，并在财政部指定的政府采购信息发布媒体上发布变更公告。2.5招标采购单位根据招标采购项目的具体情况，可以组织潜在投标人现场考察或者召开开标前答疑会，但不得单独或者分别组织只有一个潜在投标人参加的现场考察。3.关于投标人3.1★投标人资格及要求（参加本项目投标的投标人除应具备《政府采购法》第二十二条供应商资格条件外，还必须达到下列全部要求并提供相应证明材料，所有证明材料须加盖公章）：3.1.1投标人要求为国内独立的事业单位法人或注册资金不少于人民币250万元的独立企业法人（提供中华人民共和国事业单位法人证书副本复印件或企业法人营业执照副本复印件），且已从采购代理机构处购买招标文件并按规定交纳了投标保证金的供应商；3.1.2投标人必须具有国家工业和信息化部（原国家信息产业部）颁发的计算机信息系统集成三级或以上资质（原国家信息产业部颁发的有效期内的证书有效），提供资质文件复印件;3.2关于联合投标本项目不接受联合投标。3.3非联合体投标的，不同的供应商之间有下列情形之一的，不得参加同一项目投标：3.3.1彼此存在投资与被投资关系的；3.3.2彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的。3.4按照财政部《关于信息系统建设项目采购有关问题的通知》（财库［2011］59号）规定，在信息系统建设中，受托为整体采购项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商，对于理解及把握采购内容具有一定的优势，其再参加该项目的采购活动，存在违反公平竞争原则的可能性。为保证政府采购公平、公正，凡为整体采购项目提供上述服务的法人及其附属机构（单位），不得再参加该整体采购项目及其所有分项目的采购活动；凡为分项目提供上述服务的法人及其附属机构（单位），不得再参加该分项目的采购活动。4.关于投标文件4.1 投标文件的组成和格式4.1.1投标文件应包括下列部分：投标文件目录；投标函（格式见附件1-1）；开标一览表（格式见附件1-2）；详细报价清单（格式见附件1-9）；投标人基本情况表（格式见附件1-5）；企业营业执照副本复印件或事业单位法人证书复印件；经正式审计的2012年财务报告及全套报表复印件；投标人获有关部门颁发的认证证书；企业信誉相关证明资料；项目经理简历（格式见附件1-6）；承担本项目主要技术人员和售后服务人员表（格式见附件1-7）；提供技术人员的认证证书等技术证书复印件并加盖公章，并提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖政府有关部门印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单等）复印件；提供《2010年以来已完成同类型项目一览表》（格式见附件1-8）；投标响应与招标文件差异一览表（格式见附件1-3）；重要指标响应一览表（格式见附件1-4）；项目实施方案；项目管理、工期进度表；调试、验收方案；售后服务情况表（格式见附件1-10）；售后服务和培训价格表（格式见附件1-11）。采用节能产品情况表（格式见附件1-12）； 4.1.2投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标采购单位。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章，并作为投标文件的组成部分。4.2 投标文件的编写4.2.1投标人在投标文件中提供不真实的材料，无论其材料是否重要，都将视为投标无效，并承担由此产生的法律责任。4.2.2投标人必须对本招标文件的每一项要求给予实质性响应，否则将视为不响应。 “实质性响应”指符合招标文件所有要求、条款、条件和规定，且没有重大偏离。4.2.3投标人对本招标文件的每一项要求所给予的响应必须是唯一的。否则将视为不响应。4.2.4投标人应在投标文件中按招标文件的规定和要求附上所有的资格证明文件，要求提供的复印件必须加盖单位印章。4.3 投标文件的签署和印刷规定4.3.1投标文件正本必须打印。投标人应按照要求，在正本规定的地方加盖单位公章或由投标人法定代表人（或其委托代理人）签字，副本可通过正本复印。4.3.2投标文件除签字外必须是印刷形式，其中不许有加行、涂抹或改写。若有修改须由签署投标文件的人进行签字。4.3.3电报、电话、传真形式的投标概不接受。4.4 投标文件的密封、标记和递交4.4.1投标文件的密封和标记4.4.1.1投标人应准备投标文件的正本1套，副本5套，电子文件1份（光刻盘），在每一份投标文件上要明确注明“正本” 或“副本”字样。一旦正本和副本内容有差异，以正本为准。4.4.1.2投标人应将投标文件按照本章4.1.1要求单独装订成册，在正本封面上加盖公章。4.4.1.3投标文件应装订牢固不可拆卸（如：胶订），如因装订不牢固导致的任何损失由投标人承担。4.4.1.4正本和电子文件一起封装，全部副本一起封装，在每一封口处加盖公章，并在信封上标明招标编号和投标人名称。4.4.1.5投标保证金凭证（银行出具的现金送款单原件或转帐凭证复印件加盖投标人公章）、《投标保证金交纳声明函》（格式见附件2-2）各一份装入独立信封，在信封上标明招标编号和投标人名称。4.4.2投标文件的递交4.4.2.1投标人将投标文件按上述规定进行密封和标记后，按招标公告注明的地址在投标截止时间之前送至采购代理机构。否则，招标人应当拒收投标文件。4.4.2.2在投标截止时间之后送达的投标文件，为无效投标文件，招标人应当拒收。4.4.2.3投标人未从采购代理机构处购买招标文件而向招标人提交的投标文件为无效投标文件，招标人应当拒收。4.5 投标文件的有效期投标文件有效期为自投标截止之日起90天。在原投标有效期结束前，出现特殊情况的，招标采购单位可以书面形式要求所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，不得要求或被允许修改其投标文件的实质性内容，但应当相应延长其投标保证金的有效期；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。4.6 投标语言及计量单位4.6.1投标文件及投标人和招标采购单位就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写。投标人提供的支持文件、技术资料和印刷的文献可以用其他语言，但相应内容应附有中文翻译本（经公证处公证），以中文为准。4.6.2计量单位应使用中华人民共和国法定公制计量单位。4.7 关于报价4.7.1投标人必须以人民币报价。4.7.2投标人必须按招标文件指定格式正确填写各种价格单，价格单中相应内容的报价应计算正确。4.7.3每一项目的报价必须是唯一的。报价栏项目中如出现数字0，视报价为零，即免费；如出现空白，视为已响应但漏报价。4.7.4漏报的单价或每单价报价中漏报、少报的费用，视为此项费用已隐含在投标报价中，中标后不得再向采购人收取任何费用。4.7.5所有报价应包含本项目的所有费用（包含国家规定的所有税费）。4.7.6开标一览表（附件1-2）的总报价大小写应该一致，大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。4.7.7开标时，投标文件中开标一览表的总报价与投标文件中明细表的报价不一致的，以开标一览表的总报价为准。4.7.8投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。4.7.9★投标人报价低于最高限价50%的，必须在投标文件中说明报价理由。5.关于投标保证金5.1 投标保证金为本次投标的必要组成部分，应在有关单据上注明招标编号。5.2 投标保证金用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险。5.3 ★投标人须向采购代理机构交纳投标保证金壹万贰仟元整（￥12,000.00）。已办理预存保证金及与采购代理机构签署了《预存保证金协议》的投标人，不必再交纳投标保证金，也不必再办理投标保证金的退还手续。投标保证金必须由投标人通过银行主动划账或以现金方式交纳到广州市信息工程招投标中心以下银行账号，并必须于投标截止日前1个工作日下午4：30前到帐，以银行提供的已到帐单位名单为准。收款单位：广州市信息工程招投标中心开户银行：广州银行龙口西支行账号：***************转帐事由：GZIT2013-ZB0359投标保证金5.4 已转帐但未投标的潜在投标人的投标保证金，潜在投标人必须凭退还保证金申请（注明招标编号、保证金划出时间、金额、未投标原因等，并必须注明单位全称、开户银行、开户账号并加盖公章）和银行出具的保证金划帐凭证（或现金交款单）原件办理退还手续。采购代理机构收到以上申请并核实投标保证金到账后，在5个工作日内采用银行主动划账方式予以无息退还，退还时间以采购代理机构在开户银行办理划帐手续的时间为准。由于潜在投标人提供的证明材料不全或错误导致投标保证金未能及时退还的责任和损失由潜在投标人承担。5.5 参加投标的投标人投标保证金的退还（由于投标人提供的《投标保证金交纳声明函》内容不全、内容错误导致投标保证金未能及时退还或退还过程中发生错误，其责任和损失由投标人全部承担）。5.5.1未中标的投标人的投标保证金，在本招标项目中标公告或《招标结果公告》发出后5个工作日内，采购代理机构将按照投标人提供的《投标保证金交纳声明函》上的投标人账户，采用银行主动划账方式予以无息退还，退还时间以采购代理机构在开户银行办理划帐手续的时间为准。5.5.2中标人的投标保证金，在本招标项目合同签订后由投标人立即将签订后的合同正本一份提交到采购代理机构并办理退还投标保证金手续，采购代理机构将在收到合同之日起5个工作日内，按照投标人提供的《投标保证金交纳声明函》上的投标人账户，采用银行划账方式予以无息退还，退还时间以采购代理机构在开户银行办理划帐手续的时间为准。由于投标人未能及时提供签订后的合同正本，造成投标保证金退还时间延误的责任和损失由投标人全部承担。5.6 在下列情况下不退还投标保证金：5.6.1投标人已递交投标文件，并在投标截止时间之后，投标文件有效期满之前，撤回其投标文件；5.6.2中标后，中标人不按中标的投标文件签订合同，放弃中标；5.6.3由于中标人原因没有在规定时限内签订合同；5.6.4在招标期间用不正当手段影响评标结果。6.关于投标费用投标人须承担与投标有关的自身的所有费用，包括但不限于本招标文件工本费、投标文件准备以及投标保证金的费用等。无论投标结果如何，招标采购单位在任何情况下不承担、不分担任何类似费用。7.关于开标7.1 招标采购单位按招标公告中规定的时间和地点公开开标。7.2 开标时，投标人必须由法定代表人或其委托代理人（委托代理人必须随身携带并出示授权委托书，授权委托书必须按照附件2-1格式填写）在开标时间之前到达开标地点、出示身份证原件、和签到证明其出席开标会。否则视为该投标人放弃投标，招标人应当拒收其投标文件。7.3开标时，应当由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由采购代理机构委托的公证机构检查并公证；经确认无误后，由招标工作人员当众拆封，宣读投标人名称、投标价格、价格折扣、招标文件允许提供的备选投标方案和投标文件的其他主要内容。唱标后，投标人法定代表人或其委托代理人在开标唱标表上签字确认。7.4 未宣读的投标价格、价格折扣和招标文件允许提供的备选投标方案等实质内容，评标时不予承认。8.关于评标和定标8.1本次招标采用一次报价一次评标定标的方式。8.2评标委员会由采购人的代表和有关专家共五人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。专家名单由广州市政府采购管理机构专家管理系统随机抽选确定和通知。评标工作在评标委员会内独立封闭进行，评标委员会按排名顺序向采购人推荐第一名、第二名。若排名第一的中标候选人放弃中标或被取消中标资格，采购人可顺选排名第二的为中标候选人。若排名第二中标候选人的报价高于排名第一的中标候选人报价20％（含）以上的，评标委员会只推荐排名第一的投标人为中标候选人。8.3招标采购单位和评标委员会不向投标人解释落标原因，不退还投标文件。8.4评标和定标应当在投标有效期结束日30个工作日前完成。9.关于中标通知和签订合同9.1采购代理机构在收到采购人确认评标结果后或在评标结束后第六个工作日将以书面形式发出《中标通知书》，同时在财政部指定的政府采购信息发布媒体、广州市政府采购网（http://www.gzg2b.gov.cn）和广州市信息工程招投标中心网站（http://www.it-tender.gov.cn）上发出中标信息。《中标通知书》一经发出即发生法律效力。中标通知发出时间以财政部指定的政府采购信息发布媒体上公布中标信息的时间为准。9.2中标人须在中标通知发出之日起30日内与项目采购单位签订合同。合同由采购人报同级政府采购管理机关备案。9.3投标人自递交投标文件截止时起放弃投标的，由代理机构报财政监督管理部门处理。9.4中标后无正当理由不与采购人签订合同，给他人造成损失的，应当依照有关民事法律规定承担民事责任。10.关于投标无效和废标10.1 有下列情况之一出现的投标文件，将作投标无效处理：10.1.1投标文件未密封。10.1.2投标函无单位盖章。10.1.3投标文件不完整、不真实或未对招标文件做出实质的响应导致投标无效。10.1.4未按招标文件要求提交投标保证金的。10.1.5联合体投标未附联合体各方共同投标协议的。10.1.6除联合体外，不同的供应商之间有下列情形之一的：1）彼此存在投资与被投资关系的，2）彼此的经营者、董事会（或同类管理机构）成员属于直系亲属或配偶关系的。10.1.7投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限。10.1.8投标设备或服务明显不符合技术规格、技术标准的要求。10.1.9投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求。10.1.10投标文件附有招标采购单位不能接受的条件。10.1.11投标报价超过最高限价人民币壹佰贰拾陆万陆仟元整（￥1,266,000.00）。10.1.12投标报价低于企业的成本价。10.1.13投标文件逾期送达。10.1.14不满足招标文件本部分（即第一部分）和第二部分中其它重要指标。10.2 下列情况出现，应予废标，采购代理机构将在财政部指定的政府采购信息发布媒体、广州市政府采购网（http://www.gzg2b.gov.cn）和广州市信息工程招投标中心网站（http://www.it-tender.gov.cn）上发出《招标结果公告》。除10.2.4点情形外，招标采购单位将重新招标：10.2.1符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的； 10.2.2出现影响采购公正的违法、违规行为的； 10.2.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；10.2.4因重大变故，采购任务取消的。11.关于质疑和投诉11.1 供应商的质疑投诉根据《中华人民共和国政府采购法》第六章和《政府采购供应商投诉处理办法》的规定执行。11.2 质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述招标文件、招标过程和中标结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。12.关于知识产权系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，所开发的应用软件的知识产权和专利权属业主所有，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。13.关于保密未经采购人和投标人许可，双方都不得将招标文件中关于采购人的系统现状及需求情况、建设情况提供给任何第三方。14.关于中标服务费14.1广州市信息工程招投标中心向中标人收取中标服务费。收费采用差额定率累进计费方式，本项目属于服务采购类，100万元以下部分按1.2%收费，100万元至500万元部分按0.64%收费。14.2中标人须于领取中标通知书前向广州市信息工程招投标中心交纳中标服务费。中标服务费金额在财政部指定的政府采购信息发布媒体、广州市政府采购网（http://www.gzg2b.gov.cn）和广州市信息工程招投标中心网站（http://www.it-tender.gov.cn）上发出的中标信息中公布。第二部分 项目技术要求第一章项目需求描述 ★项目工期要求：在合同签订后5个工作日内开始提供服务，服务期为一年整；签订合同后一个月内完成设备供货。★本次采购产品为非进口产品（进口产品指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品）。★凡属于政府强制采购的节能产品，投标人所投产品必须已列入最新一期的《节能产品政府采购清单》（该清单可查询中国政府采购网http://www.ccgp.gov.cn）。（注：请投标人在投标文件中提供打印投标产品所在《清单》页，须填写采用节能产品情况表（格式见附件1-12））。 一、概述1.1项目名称广州市公用事业高级技工学校2013年度运维服务项目二、项目内容2013年广州市公用事业高级技工学校信息化运维服务包括以下具体内容：1、桌面设备维护服务2、音视频设备维护服务3、服务器和存储相关设备维护服务4、网络和信息安全设备维护服务5、机房维护服务6、网络通讯维护服务7、互联网接入服务8、城域网接入服务9、系统日常维护服务10、设备采购三、项目详细要求3.1运维整体概况3.1.1 整体服务内容及目标该项目主要包括硬件和基础设施运维服务、软件运维服务、计算机房、多媒体课室、外包服务及IT技术服务等内容。具体内容参见下表：序号分项备注1硬件和基础设施运维服务主要桌面设备、网络设备、服务器的维护、上网行为管理系统及备件等。2软件运维服务包括校园管理软件、数字化教学平台、图书管理系统、资产管理系统、UG、MasterCAM、Windows、SQL SERVER、校园网等信息安全等级保护等的维护3计算机房、多媒体课室、运维外包服务包括计算机房、多媒体课室外包服务3.1.2 维护目标1、总体建设目标：建立学校IT运维服务体系，完善学校信息化服务体系，并进一步为学校各系统的正常稳定运行。为学校提供行业技术竞争情报的收集、检索和分析等服务，以提高企业技术创新效率和战略决策能力；2、项目验收主要指标：设备完好率、设备平均中断时间、客户的满意程度、工作任务完成情况、运维管理员评估；3、绩效评估主要指标：关建应用系统可用性、桌面电脑可用性、日均IT故障发生次数、故障响应率、故障排除率、故障业务影响率、变更业务影响率、变更控制率、网络正常率、期间发生的安全事故率、运维服务质量抽查合格率、用户对系统的稳定性评价。3.2 基础设施维护3.2.1 桌面设备维护服务1、维护范围（1）教学、办公台式电脑：序号设备型号采购时间数量01联想 启天 M690E2009-7-15142套02联想 启天 M428E2007-1-2310套03联想 启天 M4302007-11-75套04联想 启天 M68002007-1-233套05Acer Aspire T1352006-3-13套06Acer Aspire SA80P2006-9-207套07清华同方 超越 E2002007-7-1110套08清华同方 超越 E3002008-4-821套09清华同方 超越 E3602011-5-1374套10清华同方 超越 E7252009-11-443套11清华同方 超越 A2102008-5-198套12方正文祥 E5202009-11-1331套13七喜 C7002004-3-175套14清华同方 E3002004-11-0160套15高级版SOPCA终端PNC(T)MC-II-00412005-6-860套16清华同方 超越E2602005-9-1132套17联想 M428E2006-12-2063套18HP Pro2080MT2010-1294套19联想M430E2007-11-4112套20方正文祥E7202009-11-1313套21组装机2010年前230套22Dell-GX7452007-6-181台（2）办公笔记本电脑：序号设备型号采购时间数量01联想 E46A2010-12-101台02联想 IdeaPad Y530A-PEI2007-12-181台03HP 4421s2010-12-283台04HP Mini51012009-10-2489台05清华同方 超锐 V802008-09-0923台06清华同方 超锐 V1002007-3-1012台（3）LCD显示器：序号设备型号采购时间数量01TopView A2283WD2009-11-131台02Samsung 788DF2008-12-174台03联想17寸LCD2008-12-82台04BenQ 17寸LCD2009-11-42台（4）打印机、传真机、一体机：序号设备型号采购时间数量01Canon IP12002007-4-101台02Canon BJC-46502000-6-11台03Canon MF4350DG2010-11-2318台04Canon MF4370DN2009-12-83台05Canon IC MF9340C2009-12-81台06Canon MX3282010-12-91台07EPSON LQ-1600KIII2000-1-12台08EPSON 1600K2000-1-11台09EPSON LQ-1600KIII+2003-1-15台10EPSON LQ-1600KIIIH2008-12-817台11EPSON LQ-1600KH2006-6-146台12EPSON LQ-630K2007-7-231台13EPSON LQ-630KII2009-11-44台14EPSON LQ-680K2006-5-84台15EPSON LQ-680KII2009-9-222台16EPSON C672006-6-131台17EPSON CX47002006-12-271台18EPSON Me 22007-7-121台19EPSON Me OFFICE 700FX2011-10-301台20EPSON PhotoRX6302006-12-272台21EPSON EPL-21802009-11-42台22EPSON OFFICE 650FN2009-11-45台23HP DESKJET F42382009-9-212台24HP LASERJET 10202009-10-243台25联想 LJ2200L2009-11-41台26富士通 DPK8500E2004-7-262台27冠苑 SP35PIUS2009-9-61台28富士施乐 DocuPrint C1110B2011-10-301台29富士施乐 DocuPrint20652011-10-308台30富士施乐 WorkCenter 32002011-10-301台31富士施乐 WorkCenter 32202011-10-306台32利盟 X204n2011-10-301台33RISOGRAPH GR1702001-2-31台34理想RV34602007-7-241台35Canon Fax-TR1772006-7-62台36Canon IR2420D2009-11-43台37Canon 2020J2007-7-243台38Canon IR10242009-10-242台39BenQ 55602006-6-132台40EPSON V3002009-11-41台41Canon LIDE252006-4-51台42HP 43702006-3-11台2、维护方式及内容a）软、硬件维保服务，包括应用软件安装、系统安装、指导软件操作使用、系统状态维护及优化；b）故障检测与修复、设备清洁、硬件维修、免费提供及更换损坏配件、耗材等服务工作、巡检（每季度一次巡检）等服务；3.2.2 音视频设备维护服务1、维护内容序号地点设备名称单位数量01东华南校区806语音室联想启天710E台57长城19寸LCD显示屏台57蓝鸽 LBD208A台1蓝鸽 LBD208B台4蓝鸽 LBD033C台5702东华南多媒体教室电动投影幕1块；投影机1台；GL-108调频多功能收扩机1台；音响1对。间3403石牌东多媒体教室电动投影幕1块；投影机1台；GL-108调频多功能收扩机1台；音响1对。间1304金盘岭多媒体教室电动投影幕1块；投影机1台；GL-108调频多功能收扩机1台；音响1对。间402、维护方式及内容a）软、硬件维保服务，包括应用软件安装、系统安装、指导软件操作使用、系统状态维护及优化；b）故障检测与修复、设备清洁、硬件维修、免费提供及更换损坏配件、耗材等服务工作、巡检（每季度一次巡检）等服务；3.2.3 服务器和存储相关设备维护服务1、维护内容（1）应用服务器：序号设备型号功能采购时间数量01（IST2）机架式浪潮数字化校园平台2011-5-131台02（IST2）机架式浪潮公文流转2011-5-131台03联想 万全TR350G6C电子图书馆2009-3-11台04联想 万全TR350G6C校园一卡通2009-3-11台05联想 万全TR350G6C泰坦档案系统2009-3-11台06Dell PowerEdge 2600历史ＯＡ数据2002-8-261台07Dell PowerEdge 2600历史网站主页2002-8-261台2、维护方式及内容a）预防性维护、系统故障诊断及检修、免费提供及更换损坏配件、性能检测及调优、 资源监控、系统补丁通知及相当于原厂服务内容。b）提供7*24小时的呼叫响应服务；提供7*24小时的远程支持；提供7*24小时的现场技术支持服务；备件配件免费更换服务；巡检服务（提供每月的设备巡检)。3.2.4 网络和信息安全设备维护服务1、维护内容（1）交换机：序号设备型号采购时间数量01Dlink DES-1024R2007-4-202台02Dlink DES-10282010-11-151台03Dlink DES-11502010-11-151台04Dlink DES-1016D2007-6-131台05Dlink DES-1008D2006-12-22台06H3C E126A2009-11-41台07H3C E1522009-3-110台08H3C S55002009-3-13台09H3C S1026T2009-3-13台10H3C S1050T2009-3-13台11华为LS-5024P2007-4-201台12联想天工ispirit 1224E2008-12-183台13联想天工ispirit 1248E2008-12-181台（2）路由器：序号设备型号采购时间数量01H3C MSR20-202009-5-212台02H3C MSR30-202009-9-211台03H3C RT-MSR2040-AC2009-9-212台04Cisco 17212006-3-11台（3）上网行为管理：序号设备型号采购时间数量01SINFOR AC M55002010-3-121台（4）防火墙： 序号设备型号采购时间数量01H3C SecPath F-1002009-9-211台02H3C SecPath F100-S2009-9-211台03H3C SecPath F100-E2009-10-143台2、维护方式及内容a）包括学校所有网络安全设备的日常维护（资料备份、漏洞检查和恢复、定期日志检查和分析）、备件和保修服务、系统故障诊断及检修、系统恢复、技术支持、软件升级维护、性能检测及调优、定期巡检（每季度一次）等。b）提供7*24小时的呼叫响应服务；提供7*24小时的远程支持；提供7*24小时的现场技术支持服务；3.2.5 机房维护服务1、维护内容机房维护服务山特 10KVA（含电池组1套）1台3匹定频美的空调。2 台2、维护方式及内容a）提供损坏配件维修及更换服务；现场技术支持服务时，服务方工程师到设备使用现场解决问题；巡检服务（提供每月的设备巡检）；b）提供7*24小时远程技术支持；重点设备（UPS、空调）的维护。3.2.6 网络通讯维护服务1、维护内容信息点：序号设备型号数量01东华南校区信息点450个02石牌东校区信息点100个03金盘岭校区信息点300个2、维护方式及内容a）对故障进行排除，并免费更换已损坏的网络模块、水晶头、网线等耗材；提供7*24小时的呼叫响应服务；提供7*24小时的远程支持；提供7*24小时的现场技术支持服务；定期健康巡检服务（每年四次）。3.2.7 互联网接入服务1、维护内容互联网接入服务学校原租用中国电信100M互联网光纤接入服务，保持学校原光纤出口IP地址不变。本项目包含续租一年的费用，年租赁费33.6万元/年。投标人统一按33.6万元报价。____3.2.8 城域网接入服务1、维护内容城域网接入服务学校原租用广州宽带50M城域网络连接服务（广钢校区至东华南校区），本项目包含续租至本项目运维服务结束之日止的费用，租赁费6万元。投标人统一按6万元报价。____3.2.9 系统日常维护服务1、维护范围涉及的应用系统包括：序号系统名称1数字化校园平台（OA）2人事工资管理系统2、服务方式及内容服务方式包括：7×24小时热线支持、5×8小时现场支持。服务内容：对应用系统的基本维护及升级。a）在学校原工资管理系统的基础上，在签订合同四个月内完成上述四个功能模块扩充，学校原系统已经为该四模块预留接口；b）扩充模块上线运行后，在运维期内进行免费维护服务。3、维护要求保证系统各系统的正常运行，以及信息系统的安全性。包括对应用系统的日常监控、预防性检查、常规作业，主要内容如下：日常系统监控进程状态 服务或端口响应情况 资源消耗情况 会话内容情况 日志和告警信息 数据库连接情况 存储连接情况 作业执行情况预防性检查CPU的利用率 、磁盘IO 应用软件的典型操作响应时间 主机操作系统的漏洞扫描、补丁检查 系统病毒定期查杀 应用软件的口令安全情况 应用软件的日志审计、分析 关键进程及资源消耗分析、队列常规作业版本升级 、日志清理 启动或停止服务或进程 增加或删除用户账号 更新系统或用户密码 建立或终止会话连接 作业提交 、软件备份系统日常维护服务人事工资管理系统升级服务，扩充四个模块一、人事管理系统模块，实现如下功能：人事工资管理系统导入广东省工资管理系统内人员数据，两系统数据之间进行同步匹配比较人员数据内容：1）在职人员包括字段：姓名、身份证号码、岗位、岗位工资额、薪级、薪级工资额、地区差、职务岗位津贴、奖金、其他、月平均年终奖金、应发工资合计、养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、所得税、住房补贴、补发当月工资、减发当月工资、实发工资等。2）离退人员包括字段：姓名、身份证号码、参加工作时间、工龄津贴年限、离退休时职级、离退休类别、批准离退时间、级别离退休费、原职务（岗位）、计划生育奖励补助、应发合计、补发金额、减发金额、实发金额等。与广东省工资管理系统内人员数据进行同步匹配比较，如果不同步，给予出错信息。相关数据字段与上面第一点一致。根据系统数据内容，按如下关键字段提供人数及比例报表。1）年龄结构人数及比例（25－35岁、36－45、46－60人员比例）2）性别人数及比例3）文化水平结构人数及比例（高中以下、高中、专科、本科、研究生、博士等）4）工龄结构人数及比例（少于5年、5－10、11－15、16－20、21－25、26－30、30－35、36年以上等）5）在职人员转正提醒表，根据合同人员入职时间，试用期时间，系统自动计算转正提醒功能。6）职工生日到期提醒，系统自动提醒下个月将要过生日的职工名单表。二、数据导入导出模块，实现如下功能：把其他系统数据（固定的EXCEL表格式）直接导入本系统考勤数据导入，数据字段包括姓名、职工员工号、请假开始时间，截止时间，请假事由。数据导入系统后，可以随时查询病事假、产假、哺乳假、丧假、公假数据记录，以及产生的对应扣补发津贴。课酬、税额、社保、公积金、住房维修金、住房补贴、宿舍水电费、工会费、劳务费等数据导入。数据表是由其他业务部门提供的固定格式，系统根据数据表提取对应的数据。在数据导入过程中，系统自动提示人员重复或者其他异常数据。重复数据（同一人不同系部上课或者同一人不同数据金额），异常数据（导入人员的人员身份信息与系统不匹配）。三、统计分析报表模块，实现如下功能：增加以下工资数据统计表，表内容如下：1、教职工薪资结构表数据字段：部门、职称、职务、薪级、聘用性质、实发工资、部门比例系统可提供人员聘用性质、部门、薪级、时间段等条件筛选功能。2、教职工收入表数据字段：姓名、身份证号码、部门、职称、职务、聘用性质、实发起止月份、基本工资/统发工资、职务工资、岗位津贴、课酬、其他、补发、应发工资、代扣代缴社保及税费、公积金、工会费、宿舍管理费水电费、实发工资等系统可提供人员姓名、身份证号码、部门、时间段等条件筛选功能。3、教职工福利表数据字段：1）、在编人员字段：姓名、身份证号码、部门、职称、职务、实发起止月份、社保、公积金、住房补贴、住房维修金等2）、合同人员字段：姓名、身份证号码、部门、职称、职务、实发起止月份、社保、公积金、等3）、退休人员字段：姓名、身份证号码、部门、职称、职务、实发起止月份、住房维修金等系统可提供人员姓名、身份证号码、人员聘用性质、部门、时间段等条件筛选功能。4、工资预算与实际对比分析表数据字段：姓名、身份证号码、部门、职称、职务、聘用性质、实发起止月份、工资预算额、实发金额等。系统可提供人员姓名、身份证号码、人员聘用性质、职称、部门、时间段等条件筛选功能。5、教职工代扣代缴社保及税费、公积金、工会费、宿舍管理费水电费异常出错报表数据字段：姓名、身份证号码、部门、职称、职务、扣发起止月份、代扣代缴社保及税费、公积金、工会费、宿舍管理费水电费等。系统可提供人员聘用性质、部门、时间段等条件筛选功能。另外，可以自定义工资结构内数据项目的查询报表，并且导出为excel格式。四、薪资管理模块，实现如下功能：增加以下子管理模块，表内容如下：1、劳务费管理子系统，提供数据录入、修改、删除、批量导入、查询等功能。数据字段：姓名、部门、实发月份、发放事由、备注等。2、工资项目补扣发子系统，提供数据录入、修改、删除、批量导入、查询等功能。 数据字段：姓名、部门、实发月份、补发补扣事由、备注等。绩效工资总量核定子系统，提供数据录入、修改、删除、批量导入、查询等功能。数据字段：姓名、部门、职称、职务、核算月份数、岗位工资额、薪级、薪级工资额、地区差、基础性绩效工资、奖励性绩效工资、其他、社保、公积金、住房维修金、住房补贴、实发工资等。系统根据人员工资信息自动生成初始表，可以自定义数据表单中的各数据项。原有系统说明a)人事工资管理系统架构图 b)人事工资管理系统数据结构1、人员基本信息： 1）在职人员包括字段：编号（下面简称职工员工号）姓名、身份证号码、专业技术资格、财政聘用类型、财政聘用级别、岗位、岗位工资额、薪级、薪级工资额、地区差、职务岗位津贴、奖金、其他、月平均年终奖金、应发工资合计、养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金、所得税、住房补贴、补发当月工资、减发当月工资、实发工资等。2）离退人员包括字段：编号（下面简称职工员工号）姓名、身份证号码、专业技术资格、财政聘用类型、财政聘用级别、参加工作时间、工龄津贴年限、离退休时职级、离退休类别、批准离退时间、级别离退休费、原职务（岗位）、计划生育奖励补助、应发合计、补发金额、减发金额、实发金额等。2、人员岗位信息：职工员工号、姓名、身份证号、职称、聘用类型、聘用岗位、聘用时间3、聘用级别标准表：职称、聘用类型、聘用岗位、岗位基础性工资、奖励性工资、其他4、调薪记录表：职工员工号、姓名、身份证号、职称、聘用类型、聘用岗位、聘用变动时间5、员工离职表：职工员工号、姓名、部门、离职时间6、社会基本养老金：姓名、职工员工号、金额、所属月份7、个人所得税：姓名、职工员工号、金额、所属月份8、住房公积金：姓名、职工员工号、金额、缴纳开始时间、缴纳截止时间9、住房维修金：姓名、职工员工号、金额、缴纳开始时间、缴纳截止时间10、住房补贴：姓名、职工员工号、金额、缴纳开始时间、缴纳截止时间11、宿舍费及水电分摊：姓名、职工员工号、金额、所属月份12、工会费：姓名、职工员工号、金额、所属月份13、考勤：姓名、职工员工号、请假开始时间，截止时间，请假事由14、每月补扣发数据表：姓名、职工员工号、补发金额、扣发金额、备注、所属月份c)工资核算基本流程流程每个环节的详细说明：1.人事专员审核对新入职教职工的基本信息，基本信息包括：姓名，出生年月，身份证，地址，部门，学历，职务，职称，入职日期，工作年限等。同时，人事专员根据人员聘用性质进行人事档案材料分门别类。2.经核实后编内人员的档案交由档案专员保存封档。3.劳资员根据人事专员提供教职工基本信息（姓名，学历，聘用性质，职称，职务，工作年限等），并参照广州市和校内相关工资标准文件，进行工资基础数据（基础工资、职称工资、工龄工资、职务工资等）的套算及设定。4.办公室根据校内考核制度，每月对教职工进行绩效考核，评定其当月绩效考核分数；同时，教务处根据教师课酬考核制度，每月统计课酬，并将数据提供给劳资员。5.劳资员根据人事专员提供的教职工基本信息，并参照福利标准文件，设定其福利待遇，并制作表格数据上报上级相关部门。审核通过后的福利待遇批件交至财务部门核实发放。6.劳资员统计当月实发工资a)应发工资=基本工资+薪级工资+职务工资+绩效工资+福利待遇i.根据教职工基本信息通过工资标准套算出教职工的基本工资、薪级工资和职务工资等。ii.每月根据教职工的考核分数计算出当月绩效工资。iii.根据福利标准套算福利待遇。b)应扣款总额扣款项目有：病事假扣款、社会保险金个人部分、水电宿舍费、工会费和所得税等c)应发工资实发工资(c)＝应发工资(a)-扣款总额(b)7.劳资员制作工资汇总报表，并交由校领导审核签字。8.审核通过后的工资报表交至财务部门核发工资。d)工资核算数据流在校教职工的工资结构主要由工作岗位、职务、职称、工作年限等因素决定，下图简要地描述了实发工资是由哪几个数据组成。 4、响应支持服务应用系统的响应支持服务主要包括事件驱动响应和服务请求响应，运维工作内容如下表所示。事件驱动响应服务请求响应针对应用软件故障而进行的响应服务，包括：a) 应用级启停；b) 系统级启停等。根据应用系统运行需要进行及时响应和处理，包括：a) 按服务请求指示进行用户增加；b) 口令修改；c) 参数调整等。5、优化改善服务应用系统的优化改善服务主要包括：a) 应用消息队列、共享内存优化；b) 应用服务能力优化，例如应用进程数、应用线程数的优化；c) 应用日志级别及日志空间的调整；d) 应用版本升级、打补丁。6、咨询评估服务通过对应用系统的运行记录、运行趋势进行分析，根据应用系统的特点和运行需求，提出处理或改进的建议和方案。3.2.10 设备清单序号设备名称维护对象单位数量01液晶显示器尺寸：17英寸点距：0.264mm屏幕比例：5:4接口类型：15针D-Sub(VGA)亮度：250cd/m2典型对比：1000:1动态对比：50000:1分辨率：1280×1024响应速度：5ms面板类型：TN台40键盘鼠标USB接口键盘鼠标套装套10002电源台式机电源电源标准：ATX额定功率：250W最大功率：350WCPU供：4+4pinSATA：1个个5003内存内存类型：相当于DDR III内存主频：相当于DDR3 1333内存总容量：4G内存容量描述单条,1×4G颗粒封装：FBGA延迟描述：CL=9内存电压：1.5V条4004主板芯片厂商：相当于英特尔(Intel)芯片组北桥芯片：相当于Intel B75CPU插槽：LGA 1155内存插槽：相当于4 DDR3 DIMM集成显卡核心：视CPU而定硬盘接口：S-ATA II,S-ATA III支持显卡标准：PCIE 2.0,PCIE 3.0块4005CPU接口类型：LGA 1155核心类型：Ivy Bridge核心数量：四核主频：3.1GHzTurbo Boost：支持三级缓存：6M显示核心型号：相当于Intel HD Graphic 2500个4006硬盘容量：1000G转速：7200rpm缓存容量：64M盘体尺寸：3.5寸接口标准：S-ATA III传输标准：SATA 6.0G/s单碟容量：1000G块4007数据服务器备份软件为保障学校服务器在出现故障时能及时恢复，数据服务器备份软件应具如下功能及要求：（1）支持的操作系统：Linux(Redhat,Turbollinux,Xteamlinux,Suse,Redflag)和Windows2008/2003/2000（2）引导盘在线备份,系统正常运行状态下在线备份操作系统系统数据，无需要关闭系统。（3）即时恢复，系统灾难修复无需修复时间，做到开机即修复,在服务器因系统级故障发生意外宕机或非正常关机情况下，osr软件通过一次重新启动，即时将系统恢复到先前状态，从而保障系统持续运行，避免长时间宕机引起业务中断。（4）第三方软件编程能力:为特别用户提供特别服务，可以为用户提供第三方程序热备编程服务。（5）支持GPT大硬盘格式。（6）支持中英文版界面切换。（7）数据定时备份功能，可以定时将系统盘数据备份。（8）数据还原功能，可将数据还原到用户指定时间。（9）数据回滚，虚拟硬盘技术可以让用户可见即所得的重现用户历史数据。（10）要求提供软件厂商ISO9001认证；软件著作权证明。（11）售后服务：提供上门安装，三年免费电话支持及升级服务，供货时提供原厂售后服务承诺函。套108服务器硬盘SAS 600G 10KRPM硬盘个409服务器内存2GB 2Rx8 PC3-10600R-9 Kit(500656-B21) 块410光电转换器收发器接口：RJ-45, SC传输速率：10/100协议标准：IEEE 802.3u传输距离：2km波长：1300nm电源类型：外置交流电源电压：0.8A/9V工作温度：-10℃～50℃工作湿度：10%～90%无凝结存储温度：-40℃～70℃存储湿度：10%～90%无凝结个811二层交换机A传输速率：10/100Mbps背板带宽：8.8Gbps包转发率：6.5MppsMAC地址表：8K端口结构：非模块化端口数量：26个端口描述：24个10/100BASE-T自协商的以太网端口，2个10/100/1000BASE-T自协商的以太网端口控制端口：1个Console端口传输模式：全双工/半双工自适应网络标准：IEEE 802.3，IEEE 802.3u，IEEE 802.3ab，IEEE 802.3z，IEEE 802.3xVLAN：最多支持512个符合IEEE 802.1q标准的VLAN最多支持26个基于端口的VLANQOS：支持802.1p、DSCP优先级支持每端口4个优先级队列支持WRR、HQ-WRR队列调度组播管理：支持IGMP Snooping最多支持256个组播组网络管理：支持Web网管支持通过Console口进行管理支持Telnet远程管理支持DHCP-client支持SNMP v2c，支持RMON支持H3C iMC智能网管系统安全管理：支持四元绑定支持智能绑定支持DHCP-Snooping支持防ARP欺骗，支持攻击源定位，ARP限速支持IP-ACL、MAC-ACL、VLAN-ACL支持基于流的镜像（ACL）支持防DoS攻击支持防蠕虫病毒攻击支持三元/四元绑定脚本配置支持管理VLAN支持两级用户管理，支持高级用户密码保护支持黑洞地址支持防MAC地址泛滥攻击支持基于端口及基于MAC的802.1X支持AAA，支持Radius认证支持端口隔离台312二层交换机B传输速率：10/100Mbps背板带宽：13.6Gbps包转发率：10.1MppsMAC地址表：8K端口结构：非模块化端口数量：50个端口描述：48个10/100BASE-T自协商的以太网端口，2个10/100/1000BASE-T自协商的以太网端口控制端口：1个Console端口传输模式：全双工/半双工自适应网络标准：IEEE 802.3，IEEE 802.3u，IEEE 802.3ab，IEEE 802.3z，IEEE 802.3xVLAN：最多支持512个符合IEEE 802.1q标准的VLAN最多支持50个基于端口的VLANQOS：支持802.1p、DSCP优先级支持每端口4个优先级队列支持WRR、HQ-WRR队列调度组播管理：支持IGMP Snooping最多支持512个组播组网络管理：支持Web网管支持通过Console口进行管理支持Telnet远程管理支持DHCP-client支持SNMP v2c，支持RMON支持H3C iMC智能网管系统安全管理：支持三元绑定支持智能绑定支持DHCP-Snooping支持防ARP欺骗，支持攻击源定位，ARP限速支持IP-ACL、MAC-ACL、VLAN-ACL支持基于流的镜像（ACL）支持防DoS攻击支持防蠕虫病毒攻击支持三元/四元绑定脚本配置支持管理VLAN支持两级用户管理，支持高级用户密码保护支持黑洞地址支持防MAC地址泛滥攻击支持基于端口及基于MAC的802.1X支持AAA，支持Radius认证支持端口隔离台213交换机光纤模块A多模光纤模块波长：850nm接口光纤规格：50μm/125μm多模光纤光纤最大距离：300m块614交换机光纤模块B单模光纤模块块215网络模块超五类网络模块个6016网线超五类网线箱517AMP非屏蔽水晶头RJ45非屏蔽超五类水晶头（100个/盒）盒1018交换机光纤模块A多模光纤模块波长：850nm接口光纤规格：50μm/125μm多模光纤光纤最大距离：300m块6四、运维服务要求4.1维护人员具体要求4.1.1 派驻工程师要求派驻本项目的维护人员需具有大专或以上计算机相关专业学历，2年或以上计算机维护工作经验、具备计算机专业相关国家职业资格证书或ITIL资格证书，并提供相关证书等证明文件的复印件。供应商必须提供人员管理及配备方案，维护人员上岗后，维护期内不得更换人员。如遇不可抗因素更换维护人员，须由维护主管单位同意并签字确认。维护人员须按照用户的正常上下班时间工作，节假日按用户实际要求执行。4.1.2 业务系统专职现场维护人员要求★投标人须配备专职现场维护人员不得少于1人（东华南校区最少1人），主要为各个业务系统提供电话支持以及电话咨询服务。投标人必须提供人员管理及配备方案，并确保其人员的稳定性。4.1.3 桌面设备现场维护人员要求★投标人须提供桌面电脑和设备现场全职驻场维护人员不得少于4人（东华南校区2人、石牌东校区1人、金盆岭校区1 人），并承诺在日常巡检、突发事件、应急事件中能临时增加4名维护人员。其中分工方面：不少于2人负责网络，不少于2人负责电脑维护驻现场网络维护工程师必须具有网络管理员或相关技术认证，项目经理及二线工程师需具有4年或以上计算机维护工作经验，必须掌握维护技术及管理知识和经验，能够善于与客户沟通，能够很好地安排和执行维护服务任务。并能根据一些特殊的情况可以适当增加维修人员，接受维护主管单位的统一管理。网络认证工程师协助网络、系统等的维护。4.2 维护工作要求1）供应商必须在2小时内对用户所提出的维修要求做出实质性响应，提供应急策略（含应急备件）；2）设备在运行过程中若出现技术性故障，如必须现场解决，要求供应商在1小时内响应，2小时内到达现场。如无须现场解决，应保证2小时内解决问题；3）设备如发生硬件故障，供应商必须保证在1个工作日内为用户免费提供同等级别的备件，在5个工作日内为用户解决硬件问题，并保证用户在5个工作日内得到完好设备；4）供应商应在每个月向用户单位提交故障受理报告和汇总情况，并保证对所有设备每周进行一次上门现场巡检服务，所有运维记录均作为验收依据材料；5）供应商应免费提供设备硬件系统微码和操作系统补丁定期升级到最新版本的服务，但需经用户确认后，方可实施；6）提供服务器系统变更相关服务：包括系统参数配置变更、性能优化服务；7）提供各设备用户单位存储备份系统实施、变更所需的现场值守服务；8）服务期内提供与用户单位信息化建设相关的技术咨询服务；9）对系统维护过程中所可能产生的各种文档必须做统一描述，包括文档名称、内容、提交用户的时间和方式等；4.2.1 维护资金要求1）要求供应商将各应用系统维护服务资金专款专用，严禁将运维资金挪为他用。2）对处于保修期内的故障设备检测及维修，中标人在招标人授权的范围内代表招标人协调产品供货商予以维修，并监督维修时效和质量。4.2.2 维护其他要求1）维护过程中所需要的一切维护工具由供应商提供。2）供应商应按维护主管单位的要求制定维护过程中产生的文档，并将文档录入运维管理系统，形成知识库，有利于维护主管单位科学、规范、详尽、统一的管理该项目。3）保修服务方式均为供应商上门免费保修，即由供应商派员到用户使用现场维修。4）供应商负责软件系统运行的稳定性，负责免费修改出错的软件系统，负责所有由供应商所提供的系统软件及应用软件一年内享有免费升级服务。5）故障报修的响应时间：工作日内8:00～18:00期间为1小时。其余期间为12小时。4.2.3 项目考核与处罚维护服务纳入项目考核与处罚的范围。具体内容如下：1）如第一次发现维护人员没有按照广州市公用事业高级技工学校要求对机房周边设备、各单位网络设备进行巡检，广州市公用事业高级技工学校将给予供应商口头警告；如类似情况再次发生，广州市公用事业高级技工学校将对供应商进行通报批评，和500元以下的处罚。通报批评超过3次，广州市公用事业高级技工学校将取消该供应商的服务资格。2）如值班人员操作不当，造成机房设备损坏或网络故障，广州市公用事业高级技工学校将对供应商进行通报批评和500元以下的处罚；供应商按不低于原有设备的购买价格进行赔偿；由此造成相关应用系统损坏或数据丢失，由供应商负责恢复；由于应用系统损坏或数据丢失造成用户监管业务无法正常运作，视情节轻重，广州市公用事业高级技工学校将追究供应商的相关责任。3）维护服务有效投诉超过3次，广州市公用事业高级技工学校将给予供应商口头警告；如类似情况再次发生，广州市公用事业高级技工学校将对供应商进行通报批评，和500元以下的处罚。通报批评超过3次，广州市公用事业高级技工学校将取消该供应商的服务资格。4）维护人员按用户系统各单位的作息时间进行维护工作。如出现迟到早退现象3次，广州市公用事业高级技工学校将给予供应商口头警告；如类似情况再次发生，广州市公用事业高级技工学校将对供应商进行通报批评，和500元以下的处罚。通报批评超过3次，广州市公用事业高级技工学校将对供应商处罚5000元。第二章 付款方式说明本维护服务的费用支付，分3期支付：合同签订后采购人向广州市财政局申请办理付款手续的15个工作日内，付预付款75%；签订合同6个月后，在供应商能够按照采购人要求进行系统维护工作，向广州市财政局申请办理付款手续的15个工作日内，支付给供应商维护费用总款15%当维护期满并通过科信局组织的项目验收后，在15个工作日内支付给供应商维护总款10%，若供应商未能提供合格的服务，采购人有权不支付当期维护款，并可终止合同。 第三部份附件第一章合同要求说明投标人必须响应并承诺以下所附合同主要条款。广州市公用事业高级技工学校2013年运维服务项目合同甲方：广州市公用事业高级技工学校乙方： 根据《中华人民共和国合同法》有关规定经双方友好协商，签订下列条款：一、业务范围和目的:甲方委托乙方对所中标范围内的广州市公用事业高级技工学校信息化设备运维服务外包项目（简称项目）进行维护服务，并完成相关项目报告。二、下列文件均为本合同书的组成部分:1、中标通知书（编号：穗信招中号）。2、广州市公用事业高级技工学校2013年运维服务项目合同招标文件（ GZIT2013-ZB0359）。3、乙方中标的投标文件。4、在实施过程中双方共同签署的补充文件。三、服务质量要求和技术标准：1、项目目标结合招标人单位实际，优化现有的运行维护体系，运用信息化资产运行维护管理平台，提供信息化设备运行维护保障和信息系统安全保障，以提高招标人单位办公区域内的软、硬件运行效率，确实保障信息化设备服务的高响应度和信息化设备运行的高可靠性。同时，保障市人“三会“（人民代表大会、常委会、主任会议）及其他日常会议和活动顺利进行。2、项目工期项目服务期从2013年月日至2014年月日。3、设备采购内容供货时间：签订合同后一个月内完成设备供货。4、服务团队在服务期内，乙方派出驻场服务人员和二线技术支持人员。5、项目主要包括（招标文件第二部分）序号服务内容需求章节1桌面设备维护服务详见3.2.12音视频设备维护服务详见3.2.23服务器和存储相关设备维护服务详见3.2.34网络和信息安全设备维护服务详见3.2.45机房维护服务详见3.2.56网络通讯维护服务详见3.2.67互联网接入服务详见3.2.78城域网接入服务详见3.2.89系统日常维护服务详见3.2.910设备采购详见3.2.106、设备硬件维护费用对处于保修期内的故障设备检测及维修，中标人在招标人授权的范围内代表招标人协调产品供货商予以维修，并监督维修时效和质量。四、 提供服务的时间、地点和方式1、提供服务的时间：2013年月日至2014年月日2、提供服务的地点：广州市公用事业高级技工学校指定地点3、提供服务的方式：（1）驻场服务：一旦甲方报障后，乙方必须在规定的响应时间内到达现场进行故障诊断，然后采取有效的措施解决问题。如果在现场不能及时解决问题的，为了不干扰甲方的工作，在征得甲方同意后，把计算机设备拿到运维室进行维修，对于重点工作岗位为确保工作不间断，需协助办理临时设备流程，并在规定的时效内，修复并送还原设备和收回设备。（2）厂商或代理商现场服务：乙方根据其协助甲方建立设备维护档案，了解甲方设备的维护情况，与相关设备的厂商或代理商保持有效沟通。建立零配件及相关产品供应商监督机制，有效提高其服务相应效率和质量。五、服务响应要求1、总体响应要求1)提供7×24小时热线支持，5*8小时驻场服务。非工作时间或节假日提供热线或电话支持服务，如有需要，须现场解决。2)对于服务请求5分钟内电话响应，达到100%的用户响应度。3)达到98%以上的故障解决率，用户平均满意度不低于95%。4)月度累计有效投诉次数不得超过两次。5)未能及时完成服务请求的，应向用户提出书面解释。6)取回维修的设备维修周期为：需要更换配件的，在招标人审批同意后，原则上交换机等网络设备十个工作日内完成，台式电脑等其它设备五个工作日内完成。确实难以在短期内解决的，可以与用户方协商先行使用替代设备或材料，延长处理时间。7)在用户因其它项目建设，对机房变动提出要求时（如长时间停电、系统切换等），投标人必须派专业技术人员到现场监控设备的运行情况和做相关配合工作。2、桌面端设备运维响应要求 对于服务请求，在工作时间内：1)重要部门（学校领导或关键部门）15分钟内到达现场，2个工作时内解决；2)其他部门30分钟内到达现场，4个工作时内解决；3、服务器、存储、网络安全设备及链路租赁运维响应要求1)影响到业务正常开展的故障，15分钟内到达现场，2个工作时内解决。2)不影响业务正常开展的故障，30分钟内到达现场，1个工作日内解决。4、机房运维管理运维响应要求对于招标人三个校区机房，每日进行定期巡检；发生故障时，15分钟内到达现场，1小时内沟通协调设备原厂商安排资源解决；在故障解决过程中，保持每小时内1次与客户进行情况汇报。5、业务应用系统运维响应要求对于服务请求，5分钟之内电话响应，2小时内沟通协调业务应用系统开发商安排资源解决；在故障解决过程中，保持每小时内1次与客户进行情况汇报。六、其他服务要求要求中标人在服务范围内：（1）建立完善的管理制度、制定工作流程、人员考核制度（月度考核），确定维护人员的岗位职责（包括人员的上班时间、休息及备勤时间，上班时间的分配等内容），能够对维护人员的工作进行跟踪及质量监督，要求有完备的文档资料产生。（2）提供事件处理过程文档及解决方案: 在事件处理后1个工作日内，向客户做事故处理报告。在事故处理后3个工作日内将整体事件处理过程绘制成书面报告交付给客户，协助客户形成事故紧急预案。（3）编制维护手册（建立相应的系统检测指南，规范系统检测步骤），建立完备的维护过程文档资料，统一格式、做好分类，最终建成维护文档库（利用日常积累的故障及解决方案对系统现状进行预先判断）。（4）针对客户计算机设备及系统出现大面积紧急故障或由于其他原因导致服务工程出现人手不够，不能及时完成任务时，服务方要给予全力支持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决方案，指导常驻人员解决问题。（5）确保和提高系统设备的使用率，做好各类设备运行状况的记录工作，保证维修工作快速有效，制定定期检修及所有设备的巡检计划，提高监控设备的完好率和降低故障发生率。（6）建立人员知识更新制度。包括能力的持续性培养，建立素质模型，明确岗位设置，全面掌握新产品新设备的特点、性能及维护要领，明确维护工作的任务、责任和质量要求。（7）招标人每月对中标人的服务定期进行评估，因服务不及时、服务质量不佳或态度不好等原因被投诉，每月累计超过3次或以上，招标人有权终止本项目的合同。所造成的经济损失及责任由中标方承担。七、权利和义务1、甲方的权利（1）对乙方实施的项目工作进行监督。（2）对乙方提交的项目报告进行审核确认。（3）乙方在项目实施过程中有违法违规行为的，甲方可以解除委托，并追究乙方的违约责任。2、甲方的义务（1）为乙方提供真实、合法、完整的项目所需资料。（2）为乙方提供必要的工作条件和工作合作。（3）负责监督和检查乙方工作的进度工作的进度、质量及纪律的遵守情况。发现乙方在项目实施过程中有违法违规行为的，应当及时予以制止，并向有关部门报告。（4）为乙方提供项目文件要求格式和有关政策规定文件。（5）解决项目开展中出现的问题。（6）按本合同书的规定支付项目总费用。3、乙方的权利（1）要求甲方为项目工作的开展提供必要的资料和便利。（2）要求甲方按约定及时支付项目总费用。4、乙方的义务（1）在履行本合同书规定的义务期间，按甲方的指示进行项目服务。（2）出具项目总结报告。（3）自服务期内完成本项目工作，并按甲方规定出具项目总结报告。（4）对于在项目过程中一时不能明确的问题应当及时汇报告甲方。（5）对受委托执行业务过程中知悉的甲方工作秘密严加保密，乙方不得将其知悉的工作秘密和甲方提供的资料对外泄露。（6）服务商派到甲方的驻场工程师，接受采购单位的管理，必须遵守甲方相关的规章制度及相关的保密规定，甲方对驻场工程师的表现不满意有权要求乙方更换。（7）未经甲方同意不得将本合同书委托的事项转委托第三者。（8）必须严格按规定开展项目工作，不得有违法违规的行为。（9）对于乙方所雇用的驻场人员出现的伤亡事故，应由乙方自行负责（但由于甲方的行为失误所造成的除外）。对于这类伤亡，甲方不负责任，不负担涉及这类伤亡或失踪的索赔、诉讼、损害赔偿及其它费用。八、验收与投诉：1、验收：在乙方提供服务完毕后，甲方组织质量验收。服务质量验收合格的，甲方向乙方签发《质量验收报告》；不合格的，甲方需在5个工作日内向乙方提出质量异议和改进要求。验收标准以本合同第二条约定标准为准。2、投诉：为了保障双方的权益，建立以下投诉制度：（1）甲方可就乙方的服务质量或服务问题向相应行业管理部门投诉；（2）经核查如情况属实则该投诉有效，将记录在案；（3）乙方可就甲方人员或机构所提出的除维修或服务以外的要求向甲方投诉；（4）甲方将不定期检查乙方的履约情况。九、合同价款:本合同含税总金额：￥ 元，人民币（大写） 。十、支付方式本维护服务的费用支付，分3期支付：合同签订后采购人向广州市财政局申请办理付款手续的15个工作日内，付预付款75%；签订合同6个月后，在供应商能够按照采购人要求进行系统维护工作，向广州市财政局申请办理付款手续的15个工作日内，支付给供应商维护费用总款15%；当维护期满并通过科信局组织的项目验收后，在15个工作日内支付给供应商维护总款10%，若供应商未能提供合格的服务，采购人有权不支付当期维护款，并可终止合同。乙方每次需向甲方提供等额的正规服务发票。十一、违约与责任因一方原因造成对方权益受损，损害方应承担法律责任并赔偿受损方由此引起的一切经济损失，因不可抗议因素造成的除外。其中：1、乙方项目完成情况不符合合同规定的，甲方有权拒绝验收，视为乙方不能完成项目，乙方向甲方支付合同金额的5%的违约金。2、甲方无正当理由拒绝验收的，甲方向乙方支付合同金额的5%的违约金。3、有下列任何一种情况出现，经广州市政府采购管理部门同意，甲方有权单方面终止本合同，向乙方追究经济赔偿：（1）对乙方的有效投诉记录月度累积达3次或3次以上；（2）因乙方服务质量问题，导致甲方出现事故造成重大损失的；十二、保密条款乙方在系统开发和维护期间，对于项目实施中的数据、帐户等信息，必须做好保密工作，未经甲方许可不得肆意向外传播或用于其它用途。十三、 合同纠纷的解决在履行本项目合同的过程中，甲、乙双方如产生合同纠纷，协商不成的情况下，可向广州市人民法院提起诉讼。十四、合同书的有效期间1、本合同书一式六份，具有同等法律效力，甲方两份、乙方两份，广州市政府采购管理机构一份，广州市信息工程招投标中心一份。合同自双方签字的最后一个签字之日起生效。2、合同有效期为项目最终验收后一年。十五、约定事项的变更由于出现不可预见的情况，影响项目工作的如期完成，甲乙双方可要求变更约定事项，但应及时通知对方，并由双方协商解决。十六、本合同书未尽事宜，由甲乙双方依照《中华人民共和国合同法》协商处理。十七、签约地点为广州市公用事业高级技工学校。甲方：乙方：地址：地址： 开户银行：开户银行：银行帐号：银行帐号： 授权代表：授权代表： 电话：　　　电话： 签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月日 第二章 评标原则与方法1．总则1.1 本次招标的评标方法遵循有关法律法规。1.2 评标必须以招标文件中各项规定条件为准。1.3 评标工作由招标采购单位负责组织，具体评标事务由招标采购单位依法组建的评标委员会负责，并独立履行下列职责：（1）审查投标文件是否符合招标文件要求，并作出评价；（2）要求投标供应商对投标文件有关事项作出解释或者澄清；（3）推荐中标候选供应商名单，或者受采购人委托按照事先确定的办法直接确定中标供应商；（4）向招标采购单位或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。2．评标委员会2.1招标采购单位根据招标标的特点组建评标委员会，评标委员会对投标文件进行审查、质疑、评估、比较。2.2为了评标工作公平进行，参加评标的专家应实行回避制度。2.3评标委员会成员的名单在中标结果确定前应当保密。3. 对投标文件的审查和确定3.1评标委员会判断投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不寻求外部证据。3.2对于被拒绝的投标文件，招标采购单位无须对投标人作任何解释。4．投标文件的澄清4.1评标委员会可以书面方式要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或者补正。4.2投标人有责任按照采购代理机构通知的时间、地点指派专人进行澄清。澄清、说明或者补正应以书面方式进行并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.3招标采购单位将拒绝被确定为非实质性响应的投标人，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标成为实质性响应的投标。5．投标无效及废标5.1 具体要求见第一部分投标须知中有关要求。出现废标和投标无效时，按规定填写说明情况后，评标委员会审核通过。6. 保密6.1除响应招标采购单位要求对投标文件进行澄清外，任何时候任何投标人在招标结果宣布之前均不得与招标采购单位联系询问评标情况及其他相关内容。6.2凡参与招标评标工作的有关人员均不得将有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同的意向的一切情况透露给任一投标人或与上述评标工作无关的人员。7. 评标原则7.1评标委员会将遵照公正、公平、公开的评标原则，严格按照招标文件的要求和条件进行评标，平等地对待所有投标人，择优定标。附： 评标文件1评标须知1.1.评标委员会的每个成员(以下简称评委)如有以下情形之一应予以回避：1.1.1.投标人或者投标人主要负责人的近亲属；1.1.2.项目主管部门或者行政监督部门的人员；1.1.3.与投标人有经济利益关系，可能影响对投标公正评审的；1.1.4.曾因在招标、评标以及其他与招标投标有关活动中从事违法行为而受过行政处罚或刑事处罚的。1.2.评标委员会成员应当履行下列义务：1.2.1.遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；1.2.2.按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标，对评审意见承担个人责任；1.2.3.对评标过程和结果，以及供应商的商业秘密保密；1.2.4.参与评标报告的起草；1.2.5.配合财政部门的投诉处理工作；1.2.6.配合招标采购单位答复投标供应商提出的质疑。1.3.关于评标方案1.3.1.评标委员会应当按照招标文件确定的评标标准和方法，对投标文件进行评审和比较；设有标底的，应当参考标底。1.3.2.评委应认真阅读并确认已经正确理解了评标方案；1.3.3.评委如对评标方案有异议，应在评标开始前提出。1.4.关于评标1.4.1.采购代理机构负责主持整个评标工作的进度，评标由招标采购单位依法组建的评标委员会负责；1.4.2.评标委员会成员应当客观、公正地履行职务，遵守职业道德，对所提出的评审意见承担个人责任。1.4.3.评标委员会可以要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明，但是澄清或者说明不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。1.4.4.评标委员会完成评标后，应当向招标采购单位提出书面评标报告，并推荐合格的中标候选人。1.4.5.国务院对特定招标项目的评标有特别规定的，从其规定。1.5.关于纪律和守则1.5.1.采购代理机构应当采取必要的措施，保证评标在严格保密的情况下进行。1.5.2.任何单位和个人不得非法干预、影响评标的过程和结果。1.5.3.评委不得试图影响其他评委的评价意见。1.5.4.每个评委应本着客观、公正的原则独立给出评价意见，评委之间不得相互串通进行评分；1.5.5.评标委员会成员不得私下接触投标人，不得收受投标人的财物或者其他好处。1.5.6.评标委员会成员和参与评标的有关工作人员不得透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及与评标有关的其他情况。 1.6.关于评标责任1.6.1.评委应在其书面评审意见上签字确认；1.6.2.评委对其所提出的评审意见承担个人责任。2.评标流程2.1.投标文件实质性响应检查2.2.技术部分响应性评定2.3.商务部分响应性评定2.4.报价响应性评定2.5.综合评估分的计算和排序3.评标方案3.1.中标依据：在不高于最高限价的前提下，综合评估分最高的为中标候选人。3.2.投标文件实质性响应检查3.2.1评标委员会在评标过程中共同就每一投标文件技术部分和商务部分分别审查，并逐项列出投标文件的全部投标偏差。投标偏差分为重大偏差和细微偏差。3.2.2下列情况属于重大偏差，投标文件有下述情形之一的，属于未能在实质上响应招标文件的投标，应作投标无效处理：（一）没有按照招标文件要求提供投标担保或者所提供的投标担保有瑕疵；（二）投标文件没有加盖投标人公章；（三）投标文件载明的招标项目完成期限超过招标文件规定的期限；（四）明显不符合技术规格、技术标准的要求；（五）投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等不符合招标文件的要求；（六）投标文件附有招标采购单位不能接受的条件；（七）不符合招标文件中规定的其他实质性要求。3.2.3细微偏差是指投标文件在实质上响应招标文件要求，但在个别地方存在漏项或者提供了不完整的技术信息和数据等情况，并且补正这些遗漏或者不完整不会对其他投标人造成不公平的结果。细微偏差不影响投标文件的有效性。评标委员会应当书面要求存在细微偏差的投标人在评标结束前予以补正。拒不补正的，在详细评审时可以对细微偏差作不利于该投标人的评分。3.2.4由评委对所有投标文件进行实质性响应性检查，未能全部进行实质性响应的投标文件作投标无效处理；3.3.技术部分响应性评定3.3.1由评标委员会对所有投标文件的技术部分的响应进行审核和分析；3.3.2评委独立进行文字评价和评分，填写“技术部分响应评分表” ，并给出相应的文字评价。3.3.3评分标准：按照单项分值，按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下（特别说明除外）。3.3.4将每一个评委的评分汇集，除去最高分和最低分后进行算术平均（精确到小数点后两位），得出该投标人的技术得分。3.4.商务部分响应性评估3.4.1由评标委员会对所有投标文件的商务部分的响应进行审核和分析；3.4.2评委独立进行文字评价和评分，填写“商务部分响应评分表”；3.4.3评分标准：按照单项分值，按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下（特别说明除外）；3.4.4将每一个评委的评分汇集，除去最高分和最低分后进行算术平均（精确到小数点后两位），得出该投标人的商务得分。3.5.价格响应性评估3.5.1 由评标委员会对所有投标文件的价格部分的响应进行审核和分析。3.5.2基准价格分：以有效投标人报价中价格最低的投标报价为基准价，定其基准价格分为20分。3.5.3投标人的价格得分=（评标基准价 / 投标人报价）×20（精确到小数点后两位）分。由此算出每个投标人的“价格得分”。3.5.4 评委检查每个投标人的价格评分计算情况，确认“价格得分”。3.6.综合评估分的计算和排序3.6.1.综合评估分中各评估因素所占权重（见下表）评估因素技术商务价格评估权重4040203.6.2.综合评估分（精确到小数点后两位）=技术得分+商务得分+价格得分；3.6.3.将综合评估分从高到低排序，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术得分高低顺序排列；3.6.4.评标委员会按排名顺序推荐前两名为中标候选人。若排名第一的中标候选人放弃中标或被取消中标资格，采购人可顺选排名第二的为中标候选人。若排名第二中标候选人的报价高于排名第一的中标候选人报价20％（含）以上的，评标委员会只推荐排名第一的投标人为中标候选人。4评标表格表一、投标文件实质性响应审查表招标编号：GZIT2013-ZB0359投标人:审查结论（投标有效或投标无效）:说明：以下表格任意一项不符合招标文件要求的被视为投标无效。审查类别审查内容是否符合不符合项说明重要指标要求（检查重要指标要求一览表）商务部分(第一部分3.1点等)技术部分其他投标文件载明的招标项目完成期限是否未超过招标文件规定的期限；是否无明显不符合技术规格、技术标准的要求；投标文件载明的货物包装方式、检验标准和方法等是否符合招标文件的要求；投标文件是否未附招标采购单位不能接受的条件；其它评标委员会全体成员签字：表二、技术部分响应评分表招标编号：GZIT2013-ZB0359投标人: 评分合计: 评委签字：分值(40)评审内容评分细则得分4对本运维项目内容及服务水平要求的认识和理解评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3桌面设备维护响应情况评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）4服务器和存储设备维护响应情况评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3网络通讯维护响应情况评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3音视频设备维护响应情况评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3应用系统维护响应情况评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3数据服务器备份软件响应情况评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3人事管理软件二次开发响应情况评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3设备清单中的交换机及交换机光纤模块评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3设备清单中的主板、CPU、硬盘和显示器评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）2设备清单中的其它设备响应情况评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3维护服务工作实施计划评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）3验收标准和运维服务承诺评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）表三、商务部分响应评分表招标编号：GZIT2013-ZB0359投标人: 评分合计: 评委签字：分值（40）评审内容评分细则得分4本项目项目经理的资质同时具有高级项目经理、高级工程师资质，得4；具有其中一项资质得2；没有则0分。6本项目主要技术人员资质情况具有计算机专业相关国家职业资格证书或ITIL资格证书，每人1.5分，满分6分。一人具有多个证书只按1个计算，不重复计分。5投标人在广州的稳定的技术服务人员情况，提供以上人员在本公司任职的外部证明材料（如加盖广州地区政府有关部门印章的打印日期在本项目投标截止日之前六个月以内的《投保单》或《社会保险参保人员证明》，或单位代缴个人所得税税单等。非本地公司在外地购买社保的必须提供技术服务人员在本地的居住证（或暂住证）等在本地工作的证明文件）复印件”少于40人不得分，40人得3分，多于40人的每个加0.1分，最高5分。2投标人本地综合服务支撑能力，提供营业执照复印件。投标人总部设在广州，得2分；投标人在广州有分公司或分支机构，得1分；其他0分5企业信誉（证明材料：如行业协会等第三方机构颁发的有关企业诚信的证明材料、银行信用等级证明材料等）评分等次及文字评价（按评估等级的百分比计算得分；优：≥90%，＜100%；良：≥80%，＜90%；中：≥70%，＜80%；可：≥60%，＜70%；差：60%以下。）6资质证书（如副省级城市以上级别政府部门颁发的资质证书及ISO9000、CMM认证证书等）每个1分，最多6分。6投标人2010年以来具有信息化运维服务项目经验（单个项目合同金额不少于20万元），以合同要点及验收报告为准每个1分，最高5分；具有广州市同类型项目经验每个另加0.5分，最高加1分。1投标人2012年度在广州纳税（企业所得税或营业税）情况，提供纳税证明材料复印件。有得1分，无0分。52012年经营业绩情况（以会计事务所审计报告为依据），营业额：（单位：万元）。1250万元或以上，得5分；≥1000，＜1250 ，得4分；≥750，＜1000 ，得3分； ≥500，＜750 ，得2分；＜500，得0分第三章 样表格式附件1-1投标函致：广州市信息工程招投标中心根据贵方发布的广州市公用事业高级技工学校2013年度运维服务项目招标文件（招标编号：GZIT2013-ZB0359），本人代表投标人（投标人名称） 参加投标，并提交投标文件。据此函，本人宣布同意如下：1．项目投标总价见所附《开标一览表》的“总价格”。2．我方郑重承诺：除《投标响应与招标文件差异一览表》中的差异外，我方将全部满足招标文件中的各项实质性要求，如果发现投标文件中另有与招标文件中不一致的响应或没有响应，我方同意采购人有权要求按照招标文件的要求提供设备或服务。我方并同意按照招标文件的规定履行合同责任和义务。3．我方已详细审查全部招标文件，包括招标文件更正通知（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。4．我方的投标文件自投标截止之日起有效期为90天。5．如果在规定的开标时间后，我方在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。6．我方同意提供按照贵方可能要求的与我方投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。7．与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址： 邮编：电话：传真：投标人代表姓名、职务（印刷体）：移动电话：投标人名称：（公章）年 月日附件1-2开标一览表投标人名称：招标编号： 序号项目名称合计价格（金额单位：元人民币）备注12345总价格（小写）大小写应一致总价格（大写）投标人名称：（公章）日期：附件1-3投标响应与招标文件差异一览表招标编号：GZIT2013-ZB0359序号招标文件要求投标响应差异差异原因（若无差异，此表留空） 附件1-4重要指标响应一览表招标编号：GZIT2013-ZB0359序号招标文件内容提要投标文件响应章节投标人须将对招标文件中有关“★”号指标响应的章节和页码填写此表。 附件1-5投标人基本情况表一、公司基本情况1、公司名称：电话号码：2、地址：传真： 3、注册资金：经济性质：4、公司开户银行名称及账号：5、营业注册执照号： 6、公司简介（自行描述）7、公司财务情况：年份年营业总值（IT业务）总净利资产负债率速动比率201020112012二、 投标人获得国家有关部门颁发的资质和国内外知名IT厂商出具的销售许可证明：证书名称发证单位证书等级证书有效期 公司标记样本 公司公章样本我/我们声明以上所述是正确无误的，您有权进行您认为必要的所有调查。日期： 投标人(盖章)：附件1-6项目经理简历表投标人:姓名性别年龄职务职称学历办公电话住宅电话移动电话参加工作时间从事项目经理年限具有认证资质已完成工程项目情况建设单位项目名称建设规模竣工日期工程质量附件1-7承担本项目主要技术人员和售后服务人员表姓名部门和职务职责常住地获得认证资质证书主要资历、经验及承担过的项目 附件1-82010年以来已完成同类型项目一览表投标人:序号工程名称规模/造价完成时间选用系统产品名称项目单位联系人电话（此表可延长）附件1-9详细报价清单序号项目名称说明单价总价备注合计：说明：1、此表可延长产品详细报价清单序号产品名称品牌型号配置及性能说明产地数量单价总价备注合计：说明：1、此表可延长2、请在“备注””栏注明是否提供了该产品的销售许可证明，如有请标注在投标文件中的页码。 附件1-10 售后服务情况表招标编号：GZIT2013-ZB0359序号项目投标人承诺备注1保修期内售后服务情况(可用附页和宣传材料)生产厂商售后服务情况：投标人售后服务情况：2保修期后售后服务3培训方案（可用附页）附件1-11售后服务和培训价格表招标编号：GZIT2013-ZB0359 价格单位:人民币元序号售后维护和培训项目说明价格备注总 计（此表可延长）附件1-12 采用节能产品情况表产品名称（品牌、型号）制造商认证证书编号《清单》中相关内容页见页见页见页节能产品证明材料见《技术文件》第 至 页。（此表可延长）填表说明：节能产品是指财政部和国家发展改革委员会公布的《节能产品政府采购清单》中的产品。请提供《清单》中相关内容页。 附件2-1 授权委托书委托人（投标人）： （投标人名称）。 受委托人： （受委托人姓名），性别：，民族：，出生年月日：，身份证号码：，电话：。兹委托上列受委托人担任委托人的代理人，代理参加广州市信息工程招投标中心组织的广州市公用事业高级技工学校2013年度运维服务项目（招标编号：GZIT2013-ZB0359）政府采购活动。受委托人代理权限如下：一、提交投标保证金，领取退回的投标保证金；二、提交投标文件（含补充、修改文件），或者撤回已提交的投标文件（含补充、修改文件）；三、依法参加开标、唱标等活动；四、对不合理对待提出由委托人确认的质疑函、投诉书；五、参加政府采购合同谈判；六、办理交货、参加工程验收、提供服务。上列受委托人在上述授权范围和代理权限内，在有关文件上签名委托人予以承认，产生的权利归委托人享有，义务由委托人承担，民事责任由委托人和受委托人共同承担。委 托 人（公章）：2013年 月 日 附件2-2 投标保证金交纳声明函致：广州市信息工程招投标中心我方为广州市公用事业高级技工学校2013年度运维服务项目（招标编号：GZIT2013-ZB0359）所提交投标保证金人民币_____元（大写：人民币_____元）已于 年月日以_____方式划入你方帐户。附件为银行出具的现金送款单原件或转帐凭证复印件（加盖投标人公章）。退还保证金时请按以下内容划入我方帐户。若由于内容不全、内容错误导致投标保证金未能及时退还或退还过程中发生错误，其责任和损失由我方负全部负责。单位全称：开户银行：开户账号：投 标 人（法人公章）：地址：投标联系人、电话：