?公告标题：（四川省）（高级人民法院）（四川省高级人民法院数据中心建设工程第一批采购）（公开招标）征求意见公告采购项目编号ZY********公告类型征求意见公告公告发布时间2013年10月18日公告截止时间2013年10月23日采购代理结构名称四川中意招标有限公司项目包个数3包描述包号1 ：总体集成服务包号2 ：历史数据迁移服务包号3 ：数据交换平台各包供应商资格条件1、符合政府采购法第二十二条规定；2、第一包投标人还需具备以下资格要求:（1）投标人必须具备中华人民共和国工业和信息化部认定的计算机信息系统集成一级资质；（2）具有双软认证（软件企业的认定和自主软件产品的登记证书）；（3）具有ISO9001质量管理体系认证证书；3、第二包投标人还需具备以下资格要求:（1）投标人须为在中华人民共和国注册的，从事软件开发的独立法人企业；（2）具有双软认证（软件企业的认定和自主软件产品的登记证书）；4、第三包投标人还需具备以下资格要求:（1）提供ESB服务总线、资源目录管理组件、全文搜索组件、数据集成及消息中间件、工作流中间件、应用服务器、应用服务器中间件产品生产厂家针对本项目出具的授权书原件；（2）具有双软认证（软件企业的认定和自主软件产品的登记证书）。各包技术参数指标详见附件采购人地址和联系方式 采购代理机构地址和联系方式 地址：四川省成都市高新区天府大道1700号新世纪环球中心E3门栋2-1-611-615号联系人：张先生电子邮件：s.c.zyzb@163.com采购项目联系人姓名和电话联系人：张先生联系电话：***-********、********传真：***-******** 各潜在供应商：为了保证政府采购当事人合法权益，确保政府采购程序公开、公平、公正，现就该项目的供应商资格条件和技术需求广泛征求各供应商的意见。如认为该项目的资格条件和技术需求存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明。所提意见请在公告截止时间前，以书面形式反馈至我单位。非常感谢您的参与。附件：本项目特殊要求：各包投标人需针对以下内容提供承诺函：中标后在参与本项目所有规定工作时，原则上以总体集成商的设计标准或意见为准，当各方意见分歧确实无法解决时，采购人拥有最终裁决权，各方均需服从采购人的最终裁定。否则，采购人可对其进行处罚。若投标人未按上述要求提供承诺函，则视为无效投标。第一包总体集成服务资格条件：1、符合政府采购法第二十二条规定；2、第一包投标人还需具备以下资格要求:（1）投标人必须具备中华人民共和国工业和信息化部认定的计算机信息系统集成一级资质；（2）具有双软认证（软件企业的认定和自主软件产品的登记证书）；（3）具有ISO9001质量管理体系认证证书。技术参数：1. 总体集成服务要求在本次项目中总体集成服务需负责以下工作：标准规范制定由四川省高级人民法院提供成都中院标准规范体系，总体集成商需利用成都中院标准规范体系成果，将其与《国家电子政务标准规范》和《人民法院信息系统建设技术规范》进行衔接，修正不合规项，依据本项目特点，进行优化，最终形成四川省高级人民法院数据中心标准规范体系，并在全省推广。1.1.1 标准化设计原则(1) 目标性原则 任何标准规范体系的建立有其明确的目标。建立数据中心技术标准规范的目标是：按照科学的分类体系指导数据中心及相关信息化建设工作成体系成系统地开展，解决信息化建设过程中的共性技术问题，从而降低服务和技术的研究、生产、使用或消费、维护乃至管理的成本和风险度，使标准化工作发挥最佳效益。(2) 整体性原则现代标准规范体系以标准的整体性为特征。构成标准规范体系的各标准，并不是独立的要素，标准之间相互联系、相互作用、相互约束、相互补充，从而构成一个完整统一体。(3) 有序性原则标准规范体系是一个复杂的系统，包含众多的标准，但任何一个标准体系都不是杂乱无章的堆积，整个标准规范体系的结构层次应该是有序的。标准体系的结构是指标准系统内各标准内在有机联系的表现方式，标准体系结构应具备合理的标准层级、时间序列和数量比例。标准体系结构层次的有序性是由系统中各层次要素之间的依从关系决定的。上一层是对下一层的抽象(归纳)，而下一层又是上一层的具体化。(4) 开放性与动态性原则 标准体系既不是封闭的，也不是绝对静止的。因为任何标准体系总是处于某种环境之中，总是要同环境之间进行相互作用，交换信息，并且不断地调整或淘汰不适用的要素，及时补充新的要素，是标准科学技术和生产水平的综合反映，科学技术不断发展，社会经济不断提高，业务需求也不断丰富，所以标准也要不断提高水平、拓宽领域、不断更新。1.1.2 标准体系结构标准规范体系是在系统建设和运行过程中需要遵循的一套业务规范、技术规范和管理规范。标准规范体系是高院数据中心信息化的建设依据，有利于整个信息系统建设的规范性、正确性和科学性，是实现全省法院互联互通、信息共享、业务协同和安全可靠的前提。标准规范体系建设的总体原则是“有标贯标，多标择优，无标制定”，尽可能采用国际、国家、行业标准，根据项目的实际情况，在征得采购人同意的前提下，可以局部采用企业软件开发标准。标准规范体系包括业务标准规范、系统建设标准规范和系统运维标准规范三大类，其中系统建设标准规范和系统运维标准规范的建设以业务标准规范的建设为基础，并为业务标准规范的实施服务。按本项目所涉及的建设范围，本项目需建设的标准规范体系仅为系统建设标准规范和系统运维标准规范的一部分，具体包括信息资源标准规范、应用系统标准规范、网络及通信标准规范、数据交换标准规范、信息安全标准规范、运行维护管理标准规范等9个标准规范，如下图所示。 技术标准规范建设的总体要求是：各类规范必须符合《电子政务标准化指南》、最高人民法院《人民法院信息网络系统建设技术规范》、《全国法院信息网络安全保密系统建设指导方案》等建设依据的要求，并充分考虑高院数据中心现有及未来一定时间内的应用实际，全面覆盖全省法院在审判、执行、信访、档案管理、电子政务、人事管理及后勤管理等方面的业务和高层次的决策分析，并满足这些方面的工作需要。1.1.3 总体技术规范投标人依据初步设计中的数据中心架构体系，通过与各子系统集成商进行交流，进一步进行技术深化，形成可具体实施的数据中心总体技术规范，包括：1） 总体技术框架、总体数据流程、总体技术体系；2） 根据本工程实际情况进行子系统的划分、定义、功能描述以及分工界面的制定；3） 各子系统主要功能模块、软件构成、集成方式、软件开发技术体系、技术选型；4） 各子系统的接口规范，描述子系统间接口命名、交互内容、交互方式、交互流程等。1.1.4 应用系统标准规范根据本工程实际情况，制定相关应用系统规范以及相关应用流程。(1)软件标准规范 制定的应用系统标准规范应遵守国家软件技术行业相关标准，如基础标准：《接口设计说明(IDD)》(GB/T 8567-2006 10)、《软件需求规格说明(SRS)》(GB/T 8567-2006 11)、《数据需求说明(DRD)》(GB/T 8567-2006 12)、《软件(结构)设计说明(SDD)》(GB/T 8567-2006 13)、《软件测试说明(STD)》(GB/T 8567-2006 15)、《软件产品规格说明(SPS)》(GB/T 8567-2006 21)、《软件版本说明(SVD)》(GB/T 8567-2006 22)、《软件用户手册(SUM)》(GB/T 8567-2006 23)、《计算机软件文档编制规范》(GB/T 8567-2006)、《信息技术 系统及软件完整性级别》(GB/T 18492-2001)等。(2)系统运行平台规范 ?服务器操作系统：应当选用主流操作系统,例如Windows 2003 Server或以上版本；主流类Unix系统，例如Linux、Sun Solaris、Hewlett Packard UniX,、IBM AIX等。?客户端运行环境：系统客户端应当支持主流操作系统，例如Windows XP 、Windows 7等或以上版本。要求系统客户端支持主流浏览器，例如IE、Firefox、Chrome等。 ?数据库系统：建议选用主流大型关系数据库管理系统，例如Oracle、SQL Server、DB2、Sybase等。选用的数据库系统必须满足：?数据库字符集基于符合国标规定的中文字符集。?数据库满足系统运行所必须的数据吞吐能力。?数据库支持标准SQL语言。?数据库有完整的安装、配置手册。?数据库支持7*24小时不间断稳定运行。?数据库的安全性满足需求。 ?数据库提供对大字段的良好支持。?安全性、性能必须能够满足系统需求。(3)开发平台规范 开发框架：选取的开发框架应当能够满足系统开发的需要，并具备稳定性、高效性。选用主流开发框架，例如.Net、J2EE等。(4)技术指标规范?应当保证页访问在线并发数量大于2000人以上，系统稳定安全可靠，并经专业测试软件测试通过；?系统保证7*24小时运行；?平均延时，在网络正常的情况下小于1秒最大延时不超过3秒；?单点登录及认证响应时间为3-4秒；?数据安全、可维护、有较为完整的解决和应用方案；?系统具备可扩展性和兼容性，要求有扩展功能接口，能进行数据交换，保持数据一致性。1.1.5 中间层标准规范要求定义基于统一数据标准的共享服务模式、共享服务功能、数据项格式及适用范围，并结合信息安全标准规范保障共享数据的安全性。主要包括(不限于此)人事数据共享服务、案件数据共享服务、公文数据共享服务、后勤数据共享服务、决策分析数据共享服务等。1.1.6 信息资源标准规范要求包括数据中心数据库结构规范等主要内容。要求提供各类业务数据库的表结构及字段定义、字典编码。该规范须规定以下内容：? 针对数据库结构中的所有需要的编码字典建立相应的字典编码，该编码字典不直接依赖于现有的业务处理系统。字典编码在整个数据中心系统保持唯一性，并且进行单独存储，以满足数据清理阶段的数据集成需求。? 字典编码要有时效性，建立清晰明确的字典编码版本，还要区分数据中心使用的专用编码和数据中心提供数据服务的公共编码；同时还要建立数据中心编码与业务系统编码对应关系以方便数据集成。? 建立各业务系统数据字典编码变更检测程序，出现编码变化时提醒管理员进行处理。? 可以在系统监控管理模块中对编码进行管理，并维护编码对照关系。? 根据各项数据的创建、使用情况，制定数据库级的权限规则。? 数据库结构建立的依据主要来自于现有各业务系统的信息点，以及审判质量效率评估、高层次的查询统计及决策分析等业务需求，如①审判、执行、公文、人事、后勤等各项业务处理所必须包括的信息点；②领导对统计分析需要所必须包括的信息点；③各级统计分析部门所需要的信息点；④案件信息查询所需要的各类信息点(包括音视频流元数据及URL、Word/Excel/PDF/WPS文档、图片等实体信息)等。?多媒体资源，如庭审音视频文件等，通过分布式存储方式存储在各级法院，通过资源目录系统进行资源调用。数据中心建立统一的资源管理规范，在数据库中存储多媒体资源的信息，实现对多媒体资源的标识、识别与定位等功能。通过规范每个记录的唯一的标志符(DOI)，实现资源的统一调度。多媒体资源统一调度规范，还包括支持原文获取、数字资源版本管理、权限管理等扩展服务。? 数据库结构满足数据分级的要求。? 数据库包括主题数据库、数据交换数据库和决策分析数据库。主题数据库分为办案主题数据库和办公主题数据库，包括流程性信息、档案信息和其他附属信息等。办案主题数据库涉及审判业务中的刑事、民事、行政、赔偿、执行和申诉案件，以及信访案件的诉讼相关数据。办公主题数据库涉及公文信息，及人事、行政等其他办公信息等数据。数据交换数据库主要承担中间数据存储、转换工作，是与上下、内外数据交换的桥梁。在满足交换需求的同时又能将核心的数据和需交换的数据有效的分离，充分保证核心数据的安全。决策分析数据库是一个典型的数据仓库的应用，按照相关的分析主题，从主题数据库中抽取需要的数据，将案件信息、公文信息等业务数据进行处理和转换，供辅助决策分析使用。? 设计一种机制，保证根据业务的需要增加其它的信息点时，数据中心与外部交换数据的接口可以通过图形化界面进行配置(而非修改程序)，并将其在相应的标准规范中体现。?数据字典的维护依据国家标准《产品数据字典的维护规范》进行。1.1.7 数据交换标准规范要求包括采集适配器、采集传输平台的设计规范。规范准确描述适配器的功能、描述规范、软硬件环境要求、部署地点，明确适配器须具备可配置性、可管理性。适应全省三级法院管理的需要，从标准上建立自下而上的双向数据交换体系，统一数据交换标准、统一交换渠道。要求在规范中明确数据传输格式、响应方式、接口模型及调度计划、方式，并包含对各种异常的处理。在法院信息系统中需要传输和交换的业务相关数据，其主要来源是法院审判管理及公文等相关应用软件，这些数据必须符合标准数据结构规范和数据代码标准。在进行数据传输和交换时，采用XML作为传输交换数据的表示格式。在对传输交换的业务数据进行以XML格式的数据组织时，采用约定的数据项名称、类型以及相关属性。1.1.8 网络及通信标准规范需根据本工程建设总体方案，从框架性思路出发，制定本工程网络及通信所涉及的基本术语、网络结构、标准化接入等方面的网络及通信标准，以保证信息系统的高效和稳定建设，减少重复投资和不兼容性。根据本工程实际情况，制定网络及通信相关标准规范，包括网络结构、IP地址划分、子网划分、VLAN划分、路由策略、网络管理、网络安全策略等相关规范。1.1.9 工程管理标准规范工程管理规划作为指导项目管理工作的纲领性文件，应对项目管理的目标、依据、内容、组织、资源、方法、程序和控制措施进行确定。工程项目管理包括：(1)项目范围管理：应以确定并完成项目目标为根本目的，通过明确项目有关各方的职责界限，以保证项目管理工作的充分性和有效性。(1) 项目范围管理的对象应包括完成项目所必需的专业工作和管理工作；(2) 项目范围管理的过程应包括项目范围的确定、项目结构分析、项目范围控制等；(3) 项目范围管理应作为项目管理的基础工作，并贯穿于项目的全过程。项目管理组织应确定项目范围管理的工作职责和程序，并对范围的变更进行检查、分析和处置；(2)项目时间管理确定具体活动界定，活动排序，时间估计，进度安排及时间控制等原则；(3)项目成本管理根据项目实际情况，制定资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项相关标准；(4)项目质量管理确定质量规划、质量控制和质量保证等相关标准；(5)人力资源管理根据项目实际情况，确定项目人员的选定原则；(6)项目沟通管理根据项目实际情况，制定沟通规划、信息传输方式和进度报告等；(7)项目风险管理风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等；(8)项目采购管理根据工程实际情况，进行采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目；(9)项目集成管理项目集成计划的制定、项目集成计划的实施、项目变动的总体控制等。1.1.10 信息安全标准规范需按照《信息安全等级保护管理办法》(公通字【2007】43号)的要求，参照《信息安全技术 信息系统安全管理要求》(GB/T 20269-2006)、《信息安全技术 信息系统安全工程管理要求》(GB/T 20282-2006)、《信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求》(GB/T 22239-2008)等管理规范，结合高院实际制定相关标准。应包含物理安全、网络安全、主机安全、数据安全、应用安全、管理安全，并重点强调以下内容：(1)保证各信息系统安全、可靠、稳定地运行。主要是从系统物理环境、系统运行、安全管理和维护等角度来保证系统的可用性。(2)保证法院业务网络系统中的信息安全。主要是确保信息在网络系统中产生、传输、处理和存储全过程中的保密性、完整性、可用性和抗抵赖性。(3)保证各级人民法院信息系统之间传输安全。通过可信安全传输交换体系的建立和安全域管理，实现网络与系统应用之间、适配器与传输交换平台之间、各应用系统之间信息可信交换和安全传输。1.1.11 运行维护管理标准规范要求就数据中心运行维护的实施机构及组织管理体系提出合理化建议。建立涵盖日常检查、实时监控、故障管理、热线服务、变更管理、应急管理、培训等一整套运维服务和管理制度，增强系统的稳定可靠的运行保障能力。总体联调(1) 作为本工程系统建设的第一响应方，投标人全方面负责工程的实施，对系统故障进行定位，并解决工程实施中出现的各类问题。(2) 投标人应利用自身的工程经验，主动协助采购人的工程管理人员安排工程计划，划分阶段性的工程界面，定时提交工程进度情况报告，适时地召开工程协调会，协调工程中有关各方的关系、分工、责任与进度，协调设备及系统软件的验收以及购置配套设备等。(3) 投标人负责配合硬件设备供应商完成本项目购买的设备的安装、调测，确保达到本项目对各类设备的规范和功能要求。负责完成设备之间的线缆连接、调整、优化。(4) 投标人负责配合及协调数据库、中间件等三方软件供应商完成本项目购买的数据库、中间件等系统软件的安装、调测，确保达到本项目规范和功能要求。(5) 投标人负责完成系统的网络设计、设备安装调测、软件部署、系统调测；投标人须提出每项调试的具体内容、指标和方法,并提供相应的仪器和工具进行测试。投标人有责任对采购人的技术人员提出的问题做出解答。调试应进行详细记录,调试结束后，由投标人技术人员签字后交给采购人验收。(6) 投标人负责对全网系统网络的规划，包括具体IP地址划分、协议选择、路由方式、安全机制、域名设置等。(7) 投标人负责系统之间的联调、开通和网络性能优化，确保最终系统间的有效互联，确保达到本工程对整个系统的规范、功能要求。项目管理项目管理内容要求如下：1）要求分阶段对整个工程的实施过程进行分析，确保工程整体目标的实现。工程初期：进行二次调研，依据成都中院标准规范体系进行评估，根据本项目特点优化修改；制定运维体系方案；制定网络优化方案。工程实施阶段：主动协助采购人的工程管理人员安排工程计划，划分阶段性的工程界面，定时提交工程进度情况报告，适时地召开工程协调会，协调工程中有关各方的关系、分工、责任与进度，协调设备及系统软件的验收以及购置配套设备；修改完善运维体系方案和网络优化方案；负责监督厂商按照标准体系进行实施，并根据工程具体实施情况优化标准体系。工程验收阶段：协助采购人依据相关规范进行验收，提交相关技术文档。工程验收完成：提供技术培训，协助维护。2）项目范围管理投标人辅助对项目的工作范围进行控制管理。3）项目时间管理投标人负责具体活动界定、活动排序、时间估计、进度安排及时间控制等项工作。4）项目成本管理投标人辅助完成项目的实际成本、费用的控制。包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。5）项目质量管理投标人负责质量规划、质量控制和质量保证等。6）人力资源管理投标人辅助负责项目人员的选定工作。7）项目沟通管理投标人负责项目信息的收集和传输，包括沟通规划，信息传输和进度报告等。8）项目风险管理投标人负责制定、计划、预防项目中可能遇到各种不确定因素。包括风险识别，风险量化，制订对策和风险控制等。9）项目采购管理投标人负责是所需资源或服务的采取。包括采购计划，采购与征购，资源的选择以及合同的管理等项目工作。10）项目集成管理投标人负责项目各项工作的协调和配合。包括项目集成计划的制定，项目集成计划的实施，项目变动的总体控制等。网络系统优化1.1.12 网络系统现状四川省法院系统依托四川政法专网进行建设。经过数年的建设，目前四川省法院系统已经实现全省高院、中院、基层法院的互联互通。省高院出口带宽为100M；中院网络出口带宽大多数达到40M，部分中院出口带宽达到100M以上；基层法院出口带宽达到10M以上，满足本期的业务需求。目前四川法院系统广域网整体网络结构如下： 省高院与最高人民法院采用1台Cisco7500路由器进行连接。省高院到各地市中级人民法院采用1台H3C SR8808路由器进行连接。省高院网络核心采用联想天工千兆核心交换机作为交换设备，下接各楼层接入交换机。高院服务器区接入交换机为迈普S3200、迈普S3300、联想天工5636T各1台，下接服务器。接入交换机上行通过CA、IPS和防火墙，与核心交换机进行连接。1.1.13 网络连接方案优化(1)网络可靠性网络中主要设备如交换机、路由器、防火墙，均采用双机备份配置，通过冗余配置，来提高网络可靠性。(2)本期工程新建数据中心，在互联网部分利用现有网络，在高院局域网核心交换机下，新建数据中心网络系统。网络核心新增2台千兆交换机，增加部署负载均衡设备2台、防火墙2台，IPS 2台，WEB应用防火墙 2台。根据数据中心采集带宽需求，数据中心到地市法院的出口带宽应达到450Mbps。应向政法网络维护单位提出带宽需求，对政法网带宽进行升级，以达到网络带宽要求。本期工程数据中心网络结构如下图： 投标人需根据实际情况对网络系统进行优化，并提供网络优化需要增加的设备。1.1.14 网络管理网络管理直接关系到整个网络的效率及性能的发挥。为了保证网络的正常运行，必须注重以下的管理要素：(1)对网络上不同的主机和网络设备能进行有效管理；(2)随时了解整个网络系统配置和分布；(3)监视当前系统和网络设备的运行状态；(4)自动进行故障检测、关联和解决；(5)进行网络流量分析与统计；(6)提前检测系统和网络可能出现的故障并及时处理。通过以上各个管理要素的实现，将系统和网络故障时间减到最小。本期工程网络管理由新建运维管理系统进行集中网管。1.1.15 IP地址规划IP地址构成了整个互联网的基础，是互联网中的一个最基本也最重要的资源。法院信息化项目需要合理规划IP地址资源实现各种应用系统网络化。为了保证网络系统的互联，以及网络系统具有良好的扩展性，IP地址的划分应遵循如下原则：唯一性：一个IP网络中不能有两个主机采用相同的IP地址。简单性：地址分配应简单、易于管理，降低网络扩展的复杂性。连续性：为每个单位划分一段连续的子网，连续地址在层次结构网络中易于进行路由总结，缩减路由表，提高路由算法的效率。可扩展性：地址分配在每一层次上都要留有余量，在网络规模扩展时能保证地址总结所需的连续性。灵活性：地址分配应具有灵活性，可借助可变长子网掩码技术，以满足多种路由策略的优化，充分利用地址空间。层次性：按照连续比特分割法，以一定层次和规则，将整个地址空间划分为大小不同、用途各异的规范化IP地址块空间。IP地址的划分应恪守CIDR标准，以有利于IP路由的聚集。在本次法院系统的组网方案中，将根据前期四川法院系统网络IP分配方案为本期设备分配IP地址。1.1.16 其他投标人负责提供本工程所需的配套，以及厂家不包安装的设备的安装、调测、连通。运行维护系统建设1.1.17 建设内容建立规范化、标准化、制度化的运行维护体系，完成对系统运行状态的全面监控和运行问题的及时处理，支持应用系统的安全、稳定、高效、持续运行。同时，通过运行维护制度与运行维护技术支持队伍的建设，实现运行维护工作的高效率，提高整体的运行维护水平。建设内容如下：1）运维机制建设和制度建设。将各项规章制度、管理条例、办法、准则等纳入运维系统。2）网络监控报警体系建设。对省法院机关内部的网络环境、网络设备、存储设备、安全设备、应用系统、杀毒系统等上百个软硬件系统进行在线的跟踪、监控，并具有预警报警功能。对全省法院网络环境、中间件、服务器进行跟踪、监控，并具有预警报警功能。3）运维流程管理。在线实时的记录、流程展示各项运维工作的状态和工作进度，可实现跟踪、督办、监控、评价等功能。4）建立运维知识库。对常见问题的处理方式、处理结果等建立独立的知识备案库，以备随时查阅和浏览。另可对运维流程管理中常见问题、处理方式纳入知识库，并可分时段进行统计分析。5）运维资产管理。包括对固定资产和易耗资产的入库登记、领取审批流程、出库记录、使用周期、有效周期、保养周期、巡检周期等进行实时的记录和统计分析。1.1.18 建设目标?构造一个完整、高效的工作流环境所实现的业务流程示意图如下：所示的业务流可实现对故障处理的快速反映，同时也构造了部门间流转的工作流，充分体现了方便、高效的协同工作的特点。?实现管理的科学化通过该系统，可以将故障信息、受理人员的处理及部门内的处理情况等数据存入数据库，作为统计分析和决策的依据，充分实现管理的科学性。?树立法院的形象使用电子运营维护管理系统将进一步规范法院内部工作流程，使故障处理过程公开化、处理内容统一化、处理方式合理化、处理结果准确化、处理时间快速化，实现快速响应的后台反应速度，缩短对网上故障的处理时限，为各部门处理故障提供更加准确、迅速的绿色通道，提高法院的服务品质和业务管理水平，同时为法院管理者提供可供决策参考的第一手材料，树立法院工作高效化、管理科学化的形象。1.1.19 运维体系设计运行维护体系包括运行维护组织、运行维护内容、运行维护流程、运行维护技术支持平台、运行维护制度等几个方面的内容，它们既相互依存又相互制约，可以同步建设，也可以随着应用的开展而逐步完善。1.1.19.1 运行维护机构可靠的运维工作是系统实现建设目标、发挥效用的重要保障，为了避免“重建设、轻应用”的弊端，四川省高级人民法院高度重视信息化建设运维体系的建设，为此成立了由信息化中心主管领导为组长的运维领导小组，下设网络安全组、计算存储组、应用管理组、终端维护组，具体如下文所述： (1) 网络安全组网络安全组负责网络的维护工作，保障网络的畅通；负责法院信息化安全体系的管理维护，保障网络的安全。(2) 计算存储组计算存储组负责服务器、存储等核心硬件设备的管理维护，保障设备正常运转；负责核心数据的存储、备份、管理。(3) 应用管理组应用管理组负责应用系统、数据库、中间件的运行维护，保障系统的良好、稳定的运行。(4) 终端维护组终端维护组负责对工作人员的IT技术支持，及时响应工作人员请求，保障每个终端用户正常使用网络、PC、应用系统及视频会议系统。1.1.19.2 运行维护内容运行维护内容包括网络管理、系统(主机系统、数据库系统、中间件系统)和应用管理、安全管理、存储备份管理、故障管理、技术支持管理等。? 网络管理内容网络管理主要实现网络的性能管理、配置管理和可靠性管理。网络管理主要基于网络管理平台和设备管理软件实现。1）性能管理网络性能管理主要通过对被管理设备的监控和轮询，获取有关网络运行的信息及统计数据，并在所收集的数据的基础上，提供网络的性能统计。性能管理连续性地评估网络的运行指标，如接口的出入报文数、比特数等，用以检测网络当前维持什么样的服务等级，预测潜在的性能瓶颈。网络管理接口应提供如下性能管理功能：?网络管理系统应能通过网络管理接口查询性能数据；?被管对象应能通过网络管理接口主动上报性能数据；?网络管理系统应能通过网络管理接口设置性能数据上报的过滤条件和上报周期；?网络管理系统应能通过网络管理接口设置性能参数的阈值，如果性能指标超过或低于阈值，被管对象可以通过网络管理接口向网络管理系统报告该事件；?网络管理系统应能通过网络管理接口得到系统的性能数据，如CPU和内存的利用率；?网络管理系统应能通过网络管理接口得到接口的性能数据，如接口发送/接收的报文数、字节数；?网络管理系统应能通过网络管理接口得到协议的性能数据，如发送/接收的IP、ICMP,TCP、UDP报文数。2）配置管理网络配置主要对网络拓扑结构和网络设备参数进行配置。配置管理构造和维护网络系统的配置，操纵和监视网络设备的工作状态。配置管理是通过网络管理接口来实现，来支持其基本功能、其他的管理功能，如安全和计账需要通过配置管理来支持其功能的实现。网络管理接口应提供如下配置管理功能：?网络管理系统应能通过网络管理接口获得网络上存在哪些设备；?网络管理系统应能通过网络管理接口获得节点之间的邻居关系，包括邻居节点的地址和连接邻居节点的链路类型，以实现拓扑的生成和管理；?网络管理系统应能通过网络管理接口获得设备上的板卡和接口的硬件配置信息；?网络管理系统应能通过网络管理接口查询和修改系统信息，如系统的描述、位置和联系人；?网络管理系统应能通过网络管理接口创建和删除接口，查询和修改接口参数。3）可靠性管理网络可靠性管理主要对网络的运行状况进行监控和检查，及时察觉可能的故障，从而保证网络的正常运行。? 系统和应用管理内容系统管理主要实现对系统(主机系统、数据库系统、中间件系统)的配置管理、性能管理和可靠性管理。配置管理包括对系统资源的发现、提供、配置和控制；性能及可靠性管理主要对各系统的关键参数或重要资源进行监控和检查，了解系统运行情况，及时察觉系统可能的故障，从而保证系统的正常运行，提高系统可靠性。应用管理实现对各应用系统的性能管理、可靠性管理、版本管理和数据管理。性能管理包括对应用系统性能的监控和优化；可靠性管理包括及时监控应用系统运行情况，及时发现潜在的问题，保证系统的正常运行；版本管理包括对应用系统的版本/补丁的管理、发布及升级，配合相关部门进行应用系统的相关测试、试运行和推广；数据管理包括按照有关规定及工作流程对后台数据进行必要的修改。? 安全管理内容安全管理对象包括网络安全、系统(主机系统、数据库系统、中间件系统)和应用安全、存储备份安全。管理内容可分为安全管理制度的制定和落实、安全设备的配置以及管理与监控、安全管理故障的处理等。安全管理应至少提供如下功能：?应能根据源IP地址对被管对象的访问来源进行控制；?应对网络管理用户分组管理，不同的用户组中有不同的权限范围，并对网络管理用户的操作实施访问控制；?应使用日志记录网络管理用户对被管对象的操作行为，并能够支持实时上报；?应能通过网络管理接口查询最近一段时间或最近一定数量的历史用户操作日志；?对于安全入侵行为，被管对象应能生成告警，并通过网络管理接口上报网络管理系统。? 存储备份管理内容存储备份系统运行维护管理的主要内容是备份策略管理、备份软件管理、备份数据管理及存储硬件管理。备份策略的选择，要统筹考虑需备份的总数据量、线路带宽、数据吞吐量、时间窗口以及对恢复时间的要求等因素，根据不同业务对数据备份的时间窗口和灾难恢复的要求，选择不同的备份方式，亦可将几种备份方式组合应用，以得到最佳的备份效果。数据管理包括数据的备份、异地转储、数据的归档和数据的识读等。存储硬件管理包括存储网络设备(如光纤交换机等)、存储设备及其相应的管理软件、备份设备及其备份软件的日常维护及故障处理、存储设备容量管理。? 自动巡检通过自动巡检实现对网络和业务系统的设备的自动巡检，并根据巡检结果生成巡检报告；生成巡检报告时，若发生巡检异常则生成巡检预警。? 告警管理从更准确（信息完整，不丢失，信息定义准确）、更精细（按照重要性分级，定义到每条告警）、更便捷（直接可查询到相关支撑信息，启动处理手段）和更高效（可直接启动维护手段，信息全面，有自动手段进行处理验证）等角度入手，建立更加完善的告警处理支撑手段。提供基于B/S结构的告警监视功能，并提供告警处理规则的界面配置功能，优化告警查询、告警过滤器管理功能等，以增强告警处理的移动性、稳定性和准确性。? 故障管理故障管理包括网络、系统和应用、安全、存储备份的故障发现、故障分类、故障转发、故障诊断、故障处理、故障及时处理记录和统计等过程。故障管理用来通知管理员网络中哪些设备发生故障以及故障的类型和时间等信息，故障管理也包括诊断、修复、测试和备份等活动。IP网络接口要支持两类基本的管理活动，第一类是从网管系统到被管对象的故障查询和配置活动，第二类是从被管对象到网管系统的故障告警行为。故障管理应提供如下功能：?被管对象应能通过网络管理接口主动的实时上报告警；?设备状态变化时应产生告警，包括设备的冷启动、热启动、板卡的插入和拔出；?物理接口状态变化时应产生告警，包括链路的连通和断开；?系统资源短缺时应产生告警，包括CPU、内存的占用超过一定比例；?应可通过定义的不同故障视图，实现告警实时查看、查询、统计等，?包括告警列表视图和告警鸟瞰视图；?应可实现告警转发电子运营维护管理工单和工单同步功能；?应可实现告警的分类和处理。?应可实现全省法院网络通断探测。? 技术支持管理技术支持管理包括对运行维护技术支持平台中的技术支持手段和工具、技术支持人员等的管理。? 运维耗材管理对运维耗材、运维资产进行统一的进出库管理，运维耗材的使用和更换通过网上审批并记录。? 值班管理值班管理实现统一的机房电子化值班管理，将值班日志、交接班记录、维护作业记录以及由各项维护规程和管理办法中确定的周期性维护作业计划等任务集成至该系统中，使得当班人员能够准确、高效的完成各项维护任务。? 信息发布系统提供信息发布功能，主要实现向各级维护部门进行公告发布的功能。? 业务论坛业务论坛为维护人员提供了进行技术交流、经验共享的电子论坛。? 资料管理资料管理实现对必要的维护资料进行电子化管理的功能。资料包括备品备件、维护人员资料、相关部门联系方式、操作维护资料等。? 运维日志管理能够将所有的运维工作形成工作记录，方便查询、总结运维工作，并能根据记录对外包公司进行考核。1.1.19.3 技术支持平台在运行维护体系建设中，技术支持平台的建设占有重要地位，它包含了实施运行维护管理的手段和工具，是运行维护体系的技术保障。1） 日常运行维护平台建设为提高日常运行维护的自动化水平和效率，配置各类专用工具，如性能监控工具、自动维护工具、病毒监控工具、安全审计工具、系统/数据库漏洞扫描工具等，建设和利用运行维护综合监控系统，进行网络、主机、数据库、中间件及各应用系统的日常监控、维护和安全管理，定期产生运行维护报告。系统监控发现的问题或潜在的隐患转入问题跟踪系统进行处理过程的跟踪。日常运行维护平台包括综合监控系统及其所需的运行环境，包括管理服务器、管理终端、数据库、中间件等。2） 用户问题受理平台建设可以通过电话、电子邮件等多种方式将运维请求提交到信息化办。技术人员负责解答初级的运维问题，同时实现问题库的维护、解决情况反馈、解决方案查询等功能。3） 故障处理和问题跟踪系统平台建设为规范故障处理流程，提高运行维护效率，建设故障处理和问题跟踪系统，将可能出现的故障进行级别划分，根据级别的不同，确定相应的响应处理方式。通过对故障处理环节中问题处理过程的记录，使用户可以根据问题编号自行查询处理情况，同时记录每一级支持人员对问题处理的详细内容，供其他支持人员参考。故障处理和问题跟踪系统中记录的信息将提供给运行维护知识库和运行维护决策分析系统。故障处理和问题跟踪平台包括故障处理和问题跟踪系统及其运行环境，其运行环境可与日常运行维护平台共用服务器、管理终端、数据库、中间件。4） 运行维护知识库平台建设运行维护知识库包括对各种问题的处理方案和建议，一般由软硬件厂商提供的常见问题解决方案和用户自行解决方案构成，用以帮助管理员及时获取问题的答案，同时将新问题的处理结果转换为新的知识，以便在出现同样问题时可以直接解决。知识库管理人员对问题跟踪系统记录的故障解决方案进行整理、归纳，形成相关知识存入运行维护知识库中。处理相同或相似的问题时，技术人员能通过查询知识库及时获取解决方案。运行维护知识库平台包括知识库管理系统及其运行环境，其运行环境可与日常运行维护平台共用服务器、管理终端、数据库、中间件。5） 流程管理平台对运维工作流程进行管理，跟踪记录运维工作流程，并对运维耗材、运维状态进行管理。1.1.19.4 运行维护流程为保证运行维护体系的高效、协调运行，应依据管理环节、管理内容、管理要求制定统一的运行维护工作流程，实现运行维护工作的标准化、规范化。运行维护流程包含的环节有：日常运行维护、用户的运维请求、故障处理、问题跟踪等。(1) 日常运行维护运行维护人员根据岗位职责和运行管理制度，利用技术支持平台提供的技术手段和工具，进行网络、主机、数据库、中间件及各应用系统的日常维护、状态监控和安全管理，定期产生运行维护报告，若发现故障，及时将故障转入故障处理流程。(2) 运维请求用户可以通过电话、电子邮件等多种方式将运维请求提交到运维部门。技术人员负责解答相关的运维问题，不能解答的转入故障处理流程。(3) 故障处理流程对电话讲解、邮件答复不能解决的问题会转入故障处理流程，由专业技术人员到现场进行故障处理。(4) 问题跟踪该环节与故障处理流程环节同步，对故障处理环节中问题的处理过程进行记录，技术人员记录故障情况以及对故障处理的详细内容，以供其他支持人员参考。1.1.19.5 运行维护制度建设为确保运行维护工作正常、有序、高质地进行，必须针对运行维护的管理流程和内容，制定相应的运行维护管理制度，实现各项工作的规范化管理。运行维护管理制度可分为：网络管理制度、系统和应用管理制度、安全管理制度、存储备份管理制度、故障管理制度、人员管理制度和质量考核制度等。(1) 网络管理制度包括网络的准入管理制度、网络的配置管理制度、网络的运行/监控管理制度等。(2) 系统和应用管理制度包括对主机、数据库、中间件、应用系统的配置管理制度、运行/监控管理制度、数据管理制度等。(3) 安全管理制度包括网络、主机、数据库、中间件、应用软件、数据的安全管理制度及安全事故应急处理制度。(4) 存储备份管理制度包括备份数据的管理制度和备份设备的管理制度。(5) 故障管理制度包括对故障处理过程的管理制度、故障处理流程的变更管理制度、故障信息利用的管理制度及重大故障的应急管理制度等。(6) 人员管理制度包括对运行维护人员的能级管理制度、奖惩制度、考核制度、外部人力资源使用的管理制度等。(7) 质量考核制度制定相关制度，对以上各类制度的执行情况进行考核。1.1.20 运行维护系统性能要求运行维护系统的性能要求，以下带★标记的部分为必须满足的核心技术指标要求（若不满足则废标），其它技术要求投标人应尽量满足，投标人的满足程度将影响其技术评分。(1) 基础平台序号具体描述1★监控设备的日常操作和系统配置均通过B/S界面实现，无需安装任何形式的操作界面客户端，支持边界部署2★能实现至少100台物理服务器（虚拟化环境下达到200台）、20台网络设备、2套数据库、1套数据仓库、10套中间件的管理3★系统可监控大于1000个IP节点4系统内部数据采用标准的格式，系统架构采用标准、开放的应用框架和组件结构，采用模块化的设计，产品各模块的耦合设计合理5系统应具有较强的稳定性，能长时间稳定运行，自身维护要求简单，具有快速恢复功能，系统的年可用率应大于99.8%6系统应具有较强的扩展性，能在管理范围、管理功能、管理数量等方面提供灵活、多样的扩展能力7支持主流操作系统、数据库、中间件，支持主流硬件设备(2) 系统性能全中文界面，支持单点登录，统一界面展现功能，拥有界面个性化定制功能，提供友好、直观、易懂的图形呈现，提供强大的信息交互管理能力，能够根据设定在客户端自动生成动态图表，要求能创建自定义视图，将用户所感兴趣的设备分组并集中管理，要能为不同设备间添加连线，重排设备，并能为自定义视图指定权限，使不同的用户可以查看及管理不同的自定义视图，能够图形化展现业务视图和应用视图关系，判断对业务的影响。(3) 系统部署序号具体描述1系统支持多级部署(三级以上)方式2系统应支持集中部署和分布部署，系统需提供开放、灵活的信息交互及管理接口，方便扩展管理功能，并支持与第三方厂商产品的集成(4) 系统权限管理序号具体描述1系统支持多级用户权限，如：系统管理员、系统审计员、日志管理员等，用户可自定义用户权限，可新建和删除用户种类2系统采用内置国密算法并具有《商用密码产品型号》的信息安全防护系统，用于身份认证，增加系统安全性；厂家提供“商用密码产品生产定点单位证书”和“商用密码产品销售许可证”(5) 监控方式序号具体描述1对IT软硬件资源的监测可支持代理方式和无代理两种方式2监测的内容包括：性能数据、配置数据等3无代理方式：采用SNMP、TELNET、SSH、WMI、SQL等方式进行无代理监测(6) 采集方式名称具体描述Agent采集1、实时可靠，对网络的带宽要求较少，对主机的影响应控制在较小的范围以内：CPU占用不超过3%、内存占用50M以内、磁盘占用100M以内。2、明确说明对单台主机设备上的配置数据、性能数据、数据库相关数据、中间件相关数据采集时，agent的部署方式和数量。无代理采集通过轮询等方式实现，实时性能较低，未部署于监管设备的运行方式，对网络带宽的占用也相对提高。同时对被监管设备资源的占用也基本可忽略。(7) 监控视图序号具体描述1Web方式提供多种角度的监控视图，至少包括：业务拓扑视图、资源监控列表、自定义拓扑视图2提供机房物理视图，基于机柜的管理模式，可以在机房物理视图上直接查看设备物理位置、设备背板、详细性能信息、告警信息3系统能够对自动发现的设备资源进行自动归类管理和显示，并可以方便的随时调整设备的归类视图；能够提供服务器的“可视化”、“图形化”的资源监控视图4支持电视墙演示5应具有从宏观到微观的展示视角，具体包括：地图、拓扑图、机柜视图、设备视图、服务目录、自定义视图。(8) 监管范围★名称具体描述网络设备以SNMP、Syslog等标准协议方式，采集网络设备的性能、配置、告警数据、网络拓扑和流量数据。1、支持SNMPv1、v2标准，采集器通过查询（Polling）和自陷（Trap）相结合的方式获取被管设备的性能数据、事件数据、配置数据和网络拓扑。2、支持标准格式的Syslog数据采集，并通过自定义开发支持非标的网络设备。3、支持Telnet、SSH和FTP等无代理方式的数据采集，通过脚本开发实现可配置的数据采集。(1)支持国内外主流交换机、路由器、光纤交换机、防火墙、负载均衡、安全设备。包括但不限于：思科、华为、港湾、F5、启明星辰、中网等主流厂商产品。(2)网络性能主要指网络设备的CPU利用率、内存利用率、防火墙等网络安全设备的连接数、网络负载均衡设备的流量、重要网络链路的带宽利用率、丢包率、错包率、CRC校验错误包率等。(3)通过“传输质量检测”功能，对网络链路的丢包进行检验，分析丢包的原因和趋势。设备的采集和解析详细罗列现产品可采集分析的设备种类、型号清单，尽可能减少现场二次开发实施工作量。配置数据采集网络设备的基础配置数据，送入数据总线。性能数据网管监控管理模块能够定时采集网络设备的性能信息，并提供接口将原始数据转发至数据总线。事件数据Syslog、SNMP方式采集的网络设备事件数据，提供接口将原始数据送入数据总线。网络连通性管理能够对指定IP、路由的网络链路连通性进行监测，网络中断时进行告警主机、数据库、通用应用和中间件对主机、软件与通用应用的采集要遵循以下技术指标：1、面向对象的IT组件模型数据采集层应该以面向对象方式提供统一的，描述、收集、存储和提供IT基础设施组件信息及它们之间关系的方法，通过属性形式暴露IT组件的信息和组件间的关系，通过方法暴露IT组件支持的功能操作（如开/关端口），以事件形式通知IT组件状态变化，从而向基于它的上层应用隐藏IT组件所支持管理协议的差异。2、统一的数据获取接口通过统一的接口提供IT组件的信息，隐藏各具体管理协议的细节，上层应用可以方便地使用接口获取数据而无需关心具体协议的细节（如用户名、口令等）。3、多管理协议支持可以支持使用SNMP、WMI等多种管理协议从IT基础设施环境中获取IT组件的信息，便于用户根据环境选择相应的数据采集方式。4、可扩展的IT组件支持数据采集可以通过配置方便地扩展出对新类型IT组件的支持，对于IT组件的性能属性数据，可以根据不同的取数方式扩展出对应的数据提供者，并且不影响已部署应用。IT组件模型提供采集扩展体系框架（Plugin Framework）,符合数据插件要求的数据采集器，均可以部署到系统中，完成相应的采集任务，数据插件为用户提供二次开发接口。5、支持分布式数据采集贴近管理对象的分布式管理数据采集对管理的效率与功能的提升有极大意义，减低网络和管理服务器的负载。分布式数据采集将被监控的对象分成若干个集群，每个集群都有负责采集监控信息的可分布布署的数据采集器，每个可分布布署的数据采集器分布监控集群中的IT组件，按照一定的频度，从负责的监控集群中采集监控信息。6、智能化网络访问控制数据采集层能根据使用情况自动调整数据获取的网络请求发送，根据访问概率、信息性关联等进行数据预取和缓存控制，提高数据访问速度。7、灵活的采集调度数据采集层支持灵活的采集事件调度，支持根据上层应用策略从10秒级别到1小时的自适应数据采集周期，并能够自动重用、合并已获取的性能数据，减低网络负载。8、提供开放API及函数接口允许用户通过网管（综合网管）系统提供的API、函数进行二次开发，将应用软件的报警信息发送到统一监控中心，实现统一报警。9、采集的范围主机的性能、配置和告警数据；应用的性能、配置和告警数据；数据库的性能、配置和告警数据；中间件的性能、配置和告警数据。10、主机监控可支持Windows、Linux、Solaris、AIX主机操作系统，Vmware虚拟机及Vmware ESX宿主机的监控管理；能够支持对主备系统的监测，自动发现主备设备的切换；支持设备的自动发现，支持被监控资源指标的“自动发现”和手工添加两种配置方式，支持对穿透防火墙的网络发现；通过使用不同的数字颜色表示CPU、内存使用情况，当某项或者某些项的组合指标超过预定阀值时报警；监控服务器TCP/UDP端口的输入、输出、错包及各种可用统计参数等；对网络中的服务器所运行的进程全面地监控，可以清晰的显示每个进程所包含的子进程以及其所占用的内存、CPU等在内的情况，如果进程被异常终止，系统应具有立即报警的能力，并根据相应的等级在以不同的颜色在拓扑图上进行显示，如需要还可以将信息上传到服务流程管理中，并可以根据需要自动触发事件流程，通知相应人员快速的进行处理；所监控的进程可以和应用系统模块相联系，在应用系统模块中应可以选择所设定的监控进程组，对进程所组成的业务系统进行全面的监控。11、数据库监控可监控主流数据库，包含ORACLE、DB2、MySQL、SQLServer、Informix、Sybase、达梦等国内外厂商产品，监控数据库备份是否成功，备份目标池是否空间足够，数据库启动状态等；对数据存储容量提供空间分析报表，帮助运维管理人员了解空间的使用、环比增长情况，便于管理员决定是否需要扩容等；支持监测连接数是否过大、读缓存命中率是否过低、写缓存命中率是否过低、死锁数量是否过大、回滚数是否过高等。支持监测表空间和数据文件的大小、状态和使用率等。12、中间件监控支持WebLogic、WebSphere、Tomcat、国产中间件等J2EE中间件系统的管理。支持监测JVM堆栈大小、JVM堆栈利用率等。支持监测EJB实例数目、响应时间、缓存大小等。支持监测WEB应用工作状态、WEB请求并发数、Servlet响应时间等。存储系统包括磁盘阵列、光纤交换机、磁带库等。能够监测到存储设备硬件状态、磁盘状态、盘阵CACHE的读写命中率、盘阵通道状态、磁带库驱动器状态、机械臂状态、盘阵内I/O性能分布，包括磁盘I/O利用率、LUN的I/O利用率和软件错误日志管理等。J2EE管理(1) 支持WebLogic、WebSphere等J2EE中间件系统的管理。(2) JVM监测：支持监测JVM堆栈大小、JVM堆栈利用率等。(3) JTA监测：支持监测资源错误导致回滚的事务数、系统错误导致回滚的事务数、应用程序导致回滚的事务数、全部的回滚事务比例等。(4) JDBC Pool监测：支持监测活动连接数、等待连接数等。(5) Thread Pool监测：支持监测总共线程数、空闲线程数、运行线程数、等待线程数等。(6) EJB监测：支持监测EJB实例数目、响应时间、缓存大小等。(7) JMS监测：支持监测JMS消息服务状态、消息队列大小等。(8) WEB应用：支持监测WEB应用工作状态、WEB请求并发数、Servlet响应时间等。虚拟系统1、从全局的角度展示虚拟中心、文件夹、数据中心、集群、ESX/ESXi主机的结构，以及相应的ESX/ESXi主机、虚拟机、数据存储、网络对象拓扑，通过颜色变化或其他表现方式，展示ESX/ESXi主机、虚拟机、数据存储、网络的关键参数状态的变化。2、能够实现Vmware基础架构拓扑(资源区、呈现区)周期性定时自动更新功能，能够提供ESX/ESXi主机可用性分析报表，帮助运维管理人员了解ESX/ESXi主机的运行统计情况，有助于做SLA分析。3、提供运行情况、集群信息、虚拟机信息、关联信息、管理信息、性能曲线、概览信息、硬件状态、CPU和内容资源、文件系统、进程、网络、数据存储、磁盘等多方面、多角度信息，帮助运维管理人员全面了解ESX/ESXi主机，辅助做瓶颈分析、扩容分析等。终端主机1、支持终端客户端采集方式，支持客户端方式(在被监测主机上只运行一个客户端)，应能够支持主流的Windows服务器平台；Linux和Unix平台可自定义监测脚本。2、监测项包括但不限于：CPU使用率、内存使用率、物理磁盘使用率、进程信息、服务信息、共享文件夹等。3、提供Agent的远程管理功能：直接在界面上就可以查看Agent运行状态、远程升级、重启、下载Agent日志等；管理项必须支持：硬件设备使用、网络资源使用、软件使用等权限的配置。动环监测1）系统支持机房动力和环境设备的监测。2）系统支持带有通讯模块的UPS和精密空调设备。3）可支持二次开发模块，接入到统一平台进行管理。安防监控1、支持对安防监控服务端设备（包含存储）的状态和磁盘空间的监控和预警。2、显示数字摄像机的部署地图（30个摄像头以内）。3、地图以示意图模式全方位的展示摄像机的部署位置、辐射区域，发现监控盲区。设备巡检（1）所有指标能够支持“定时巡检”和“手动巡检”两种事件调度方式，两种调度方式都支持灵活配置的采集时间表。（2）支持巡检体检：依据巡检结果、设备在网络中的重要性，对网络的运行状态进行体检，并给予结果打分。网络丢包分析应能够分析网络设备接口的丢包是哪一种原因导致，并详细列出每一种原因导致的丢包数量，便于排除丢包错误。广播风暴定位应能够实现对网络中广播风暴源头的定位，至少将范围缩小到3台设备的范围之内。业务应用1）应用监测数据采集实现业务应用的可用性和性能状态，与底层IT平台部件和业务部件关联起来，可以把业务应用提高到一个新的阶段，以业务为中心，驱动IT系统的建设和运营管理，在提高IT效率的同时推动业务价值的形成。2、需采集的业务数据主要包括：业务系统的KPI数据，包括业务可用性、业务性能指标；业务系统的关键质量指标KQI数据，包括业务系统的服务质量评价指标。3、支持自定义业务系统到主机、网络、数据库等监控资源的逻辑关系映射。4、支持自动生成“树形业务逻辑拓扑”监控视图。5、提供可配置的部门影响度视图。信息系统中的不同业务为不同的用户部门使用，当业务健康性出现异常时会影响到业务使用部门的正常工作。为提供业务使用部门的满意度，要求监控平台提供业务系统与使用部门之间的影响度关联，并以拓扑图型的方式直观展示。6、业务应用系统的运行监控展现，可从业务应用人员角度出发，按照业务之间的关联关系，以直观的业务系统关联展示方式，进行统一展示。从而方便监测各个业务应用系统运行状况，包括业务响应时间监控、个性化监控定制等。7、能够依据配置的逻辑视图管理范围，为不同管理员分配不同的管理域权限。8、能在业务逻辑拓扑上动态显示每个设备、资源等的实时情况和实时指标等。9、可用性管理流程应当包括：对业务应用的设定、对支撑业务应用的IT设备的设定、对可用性要求的时间性设定、对维护时段的设定、对重要业务时段的设定。事态管理(1)自动生成事态，并自动按照可用性或容量进行分类，自动派发给相应的岗位，实现事态流程的自动化。事态的记录要包括：该异常情况的开始时间、持续时间、类型（可用性和容量）、摘要、故障设备、影响的设备及服务范围。自动化联动资源配置模型，定位故障设备。(2)事态管理应当能够生成事态工单，记录故障处理的过程和建议。定期生成事态报表，对一段时间内的事态进行汇总，包括总的事态统计、等待状态的事件统计等。IT服务管理?突发事件管理：对企业IT系统的突发事件进行记录、分级、分类，并全程监控突发事件的处理。?问题管理：支持IT运维人员对故障隐患的事前和事后分析，并协助IT运维人员建立知识库。（知识库包含问题处理过程的记录，将故障处理的方法沉淀为知识）?变更管理：支持IT运维人员以受控的方式去评估、批准、实施和评审所有的变更。?发布管理：交付、分发和跟踪版本进入实际运作环境时的一个或多个变更。?服务级别管理：定义、协商、记录和管理服务级别。应用拓扑1、获得对业务应用及其支持性跨层基础架构的全面可视性。2、自动创建和维护各种应用地图，这些地图可以表达各种配置项(CI)、其深层配置以及运行时刻相互关系。3、利用无代理发现技术，快速取得结果。4、利用开放应用编程接口(API)，与多种操作管理解决方案高效共享应用地图。拓扑视图?支持自动发现网络拓扑图。?支持业务逻辑拓扑的灵活配置。?支持自定义拓扑的灵活配置。?支持拓扑的资源连线上的动态显示流量数据。?支持拓扑的多级嵌套，能够在拓扑视图上区分主备机标示。?支持拓扑图的放大和缩小，支持设置拓扑图上的报警级别排序。?通过设备图标颜色变化来区分设备性能变化，如CPU利用率或内存利用率。?支持将网络拓扑用幻灯片方式全屏展现，可投影在大屏幕展现网络拓扑，支持网络拓扑图的自动轮流播放，并支持自定义幻灯片页面及轮流播放时间间隔。?内置中国及各省市行政区域图，可方便绘制不同区域网络拓扑.?具有网络拓扑协议透视的功能，可以查看网络中运行协议的状态，如生成树协议(STP)，VTP，OSPF，BGP等。?支持拓扑图自定义分组、自定义拓扑图?支持创建子拓扑分级管理1、支持分级部署、集中管理模式。2、支持总中心、省级、市级数据集中管理和存储分析，真正实现整合管理。3、支持分级管理的集中告警功能，自定义预警级别，自动告警上级部门。监测配置管理1、支持统一的策略管理，不管是主机、网络、数据库、中间件，可以统一管理获取指标类型，获取时间间隔，告警阀值；支持经验值。针对所有的监控指标，系统默认提供经验值。针对所有的事件，系统提供经验的事件告警级别。2、支持与所监测对象的任意查询结果相结合的批量操作工具；包括：暂停\启用监测、忽略报警、删除、批量修改各阀值和参数，批量删除指标和资源等。3、支持全局智能搜索，以及对所搜结果的全局批处理操作。报表管理1、提供Flash技术的实时曲线图、历史曲线图。2、提供跨设备、跨系统的性能指标在同一视图中进行历史数据趋势曲线对比。3、趋势对比图应支持分轴对比图和同轴对比图两种方式；4、性能数据提供性能数据的Excel导出，提供趋势跟踪，包括趋势图的参数更改(包括起始时间和终止时间、图大小、刷新间隔等参数);报表系统具备灵活制表功能，能生成各种各类报表，包括网络设备、服务器、链路等等的日报表、周报表、月报表、年报表等等，用户可以自定义各种指标和监控项，并进行实时分析。资产管理1、建立集中的资产对象存储、维护和管理的功能。2、提供资产属性配置功能。应至少包括：设备类型、设备IP地址、设备物理位置、设备生产厂商、设备集成商等。3、提供设备的文档、知识、关系图、负责人信息、供应商信息、合同、维护记录。日志管理1、系统支持审计功能，对用户登录、系统操作、系统报警等行为进行审计。2、性能原始数据在系统中存储=2个月，告警原始数据在系统中存储=1年。3、经系统处理后的报表数据、分析数据在系统中存储=2年，经用户设定为重要的数据(如分析预测数据)，长期保存。系统维护1、提供系统自身的数据备份，数据恢复，检测与修复数据的功能。2、能查询到登录系统的用户、以及这些用户对系统的增加、删除、修改操作情况。(9) 管理工具序号具体描述1提供远程Telnet、SSH登录工具对网络设备进行查看和配置修改2提供PING、TRACE工具，通过向网络节点发命令来确定该网络节点与网管服务器之间的连通3提供SNMP TEST工具，用于测试目的节点SNMP可用性(10) 易用性运行维护软件界面设计人性化，提高软件易用性，降低操作维护的难度，降低运维管理的人力成本。运维系统响应时间小于3秒。(11) 可扩展性运行维护软件需具有可扩展，后期可根据需要进行容量扩容。(12) 系统硬件要求名称具体描述CPU=2CPU 双核内存=16GB存储空间=600GB，支持RAID0/1/5/10网卡板载双千兆网卡，可扩展光口电源双冗余电源(13) 提供生产厂家针对本项目的授权书和售后服务承诺函。★总体集成交付的阶段成果投标人提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。投标人提供的技术文件至少应包括：(1)总体集成方案；(2)工程过程中产生的文档资料；(3)技术手册(安装、测试、操作、维护、故障排除等)；(4)运维软件资料(管理、维护和开发软件手册、用户使用手册)；(5)系统结构图；(6)投标人应根据国家及行业相关标准规范向采购人和监理公司提交技术文档和过程文档；(7)提交工程进度表；(8)人员配置情况；(9)提供项目实施的管理、监督和审核等质量管理方案，要求项目实施责任落实到具体负责人； (10)提出本项目实施的风险分析及规避风险的措施，并说明工程建设成败的关键所在； (11)提出对采购人的配合要求，说明在项目建设各阶段中需要采购人负责或者配合的工作； (12)投标人认为必要的其它文件；提供2套纸介质和1套光盘的技术文件。2. 项目实施要求实施方案投标人必须进行二次调研，深化设计，根据二次调研情况进行开发。投标人应充分考虑本工程时间紧任务重、实施的难度和风险，在此基础上提出可行的最短的实施计划和最佳的人员配备，实施方案至少包括以下内容：(1）提供系统实施详细步骤，至少提供WBS，并说明每个步骤中的关键工作；(2）工程进度表：投标人需综合考虑自身的技术实力及人员力量，兼顾采购人对本工程进度的要求，针对本系统的建设，提出确实可行的最快时间进度安排。 (3）人员组织配置，并说明每项工作人员数量和工作时间；(4）每个实施阶段交付的成果； (5）提供项目实施的管理、监督和审核等质量管理方案，要求项目实施责任落实到具体负责人； (6）提出本项目实施的风险分析及规避风险的措施，并说明工程建设成败的关键所在； (7）提出对采购人的配合要求，说明在项目建设各阶段中需要采购人负责或者配合的工作。 人员配置(1）投标人应针对本项目成立专门的项目组，要求投标人提供完整的项目人员组织配置建议，并给出核心岗位成员名单。(2）工程项目经理应具有计算机信息系统集成高级项目经理资质或电子信息类高级技术职称、且从事系统集成技术工作的经历不少于5年。技术负责人具备高级职称，从事软件开发工作不少于5年。项目其他技术人员从事软件开发工作不少于3年。人员配置建议如下：角色职责人数工程项目经理项目接口人至少1人技术负责人全面的技术负责人与人员协调至少1人其他技术人员1.负责包括数据库在内的标准体系建设。2.负责网络系统建设和优化3.负责运维体系建设和管理数据库技术人员至少2人应用软件开发技术人员至少2人网络优化人员至少1人网络安全人员至少1人机房建设支持人员至少1人(3）投标人应将项目配置的人员与项目各实施阶段进行对应，并提供配置人员的详细技术背景和资质材料，各成员的简历和项目时间投入保证；采购人有权对投标人人员进行审查、抽查、面试，并有权要求投标人免费更换不称职的人员；(4）投标人应提供本工程所有项目人员在本公司缴纳一年社保的证明；(5）投标人应保证项目组人员稳定，减少核心人员流失，项目组人员在一年内不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需经采购人同意。3. 验收及系统保修(1)本项目在各子系统安装、调试达到技术规范书规定的指标后，进行分段验收测试，在系统整体验收测试完成后，进行运维系统和总体集成服务的验收，总体服务验收包括：技术标准文档、标准规范文档等相关资料的验收。验收规范(包括项目、指标、方式和测试所使用的仪器等)应由投标人在前一个月提交给采购人。采购人可根据合同及技术规范书和四川省高级人民法院的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。割接验收测试合格后，双方签署验收协议，系统开通试运行。(2)整体系统经过初验后3个月为试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行最终验收。在试运行期间，由于质量等造成某些指标达不到要求，投标人可在提交变更流程，并获得采购人同意后，使用同等性能及以上的产品进行替换或进行修复。但试运行期按照修复之日起顺延3个月，在全部达到要求时，双方签署最终验收文件。(3)验收前，投标人须把本项目的全部标准规范体系手册、有关产品说明书、厂家安装手册、技术文件、资料及安装、测试、验收确认书等文档汇集成册交付采购人。(4)保修期自本系统终验合格交付使用并签订终验证书之日起开始计算，软件应提供一年保修期；协助维护期为终验后半年。在保修期内，若系统性能不达标，投标人要调查原因并修复直至最终达到验收指标和性能的要求，以上都应是免费的。在保修期内，投标人承诺在采购人对本工程后续的扩容、改造工程或本工程相关的其他工程中，无论投标人中标与否，均免费提供本合同系统范围内的配合工作。保修期内，如果因为投标人有缺陷的设计和生产造成系统的性能和质量与采购人实际要求不符，投标人应负责免费弥补缺陷。4. 技术服务和技术培训技术服务(1)投标人的投标人须在四川省内设有服务机构，并对其在四川省内的售后服务、技术支持方面的情况作出说明。(2)项目经理在整个项目过程中需全程驻场，随着子项目的启动根据采购人要求增加技术人员；(3)在系统调测期间，采购人有权派出技术人员参加，投标人有义务对其进行指导。双方将共同成立建设小组，共同讨论完成系统结构和内容的规划、系统的建设等。投标人需提出小组人员的组成方案。(4)在系统试运行期间，根据需要投标人有责任派技术人员到现场指导维护工作，采购人有权要求投标人派驻技术人员现场作开展重点运维保障工作。(5)投标人在保修期内应提供免费的系统维护服务。(6)在保修期内提供每年12次以上的巡检和维护保养。当采购人有重要活动时，投标人应当提供现场技术保障服务。(7)投标人应具有对本工程技术规范书中所提出的软件进行现场支援的能力，整个系统的技术支持及服务应仅由投标人独立承担。(8)投标人应指派技术工程师专职于系统运行与技术服务，协调软件的现场服务，安排定期走访采购人以及完成软件的升级安装、并保证采购人能够在规定的服务及响应时间内得到相应的技术支持服务。(9)投标人应当为本系统功能增加/变更提供良好的需求管理途径和实现支持。(10)投标人应将对采购人技术服务过程中的记录，经验，定期以汇总和分类的方式转交采购人。(11)投标人应组成高级技术专家队伍，与采购人共同召开技术交流会议，对一定时期的系统重要技术事件进行回顾分析和讨论，帮助双方在技术上互相学习和提高。(12)在建设过程中，由于技术方面的争议，各方无法达成一致时，由采购人进行评判，各方必须按照采购人确定的方案执行。技术培训(1）投标人应按照采购人要求提供不低于5人?天的培训服务；(2）项目终验完成后，投标人指派一名技术人员提供半年的技术培训，完成运维体系的建设及相关资料的移交；(3）投标人协助其他厂家组织相关的培训；(4）投标人负责总体集成有关的其他技术培训。5. 知识产权（1）投标人应将本项目的所有文档、使用说明等相关资料移交给采购人，并保证文档的一致性和完整性。投标人有责任对第三方保密。（2）采购人为投标人提供的所有业务技术资料、文档，投标人有责任对第三方保密。（3）投标人全面承担由投标人产品中涉及到的第三方产品所引起的一切法律责任。（4）投标人应保证并确认其合法拥有或被授权后合法拥有向采购人提供的所有文件、技术资料、软件、程序的专利权、版权、商标权、工业设计或其它知识产权。投标人应将赔偿因在授权地区使用其提供的系统、设备，或文件、技术资料、软件、程序而遭到的第三方就侵犯专利、商标、工业设计或其他知识产权而提出的索赔和诉讼所引起的一切损失。（5）所有由投标人提供的产品所引发的知识产权纠纷由投标人负责。注意：以上带※号条款为基本技术条款，若有任意不满足则视为无效投标。评分细则：序号项目分值内容1报价20投标报价得分=基准价／有效投标报价×20。基准价为满足投标要求的最低报价。根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》，对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加政府采购活动的中小企业应当提供《中小企业声明函》2技术方案29对投标人的技术方案进行综合评审：1、标准规范制定：根据投标人对该项工作的理解描述及项目内容的响应程度综合评比，优得5分、良好得3分、一般得1分。2、总体联调：根据投标人对该项工作的理解描述及项目内容的响应程度综合评比，优得6分、良好得3分、一般得1分。3、项目管理：根据投标人对该项工作的理解描述及项目内容的响应程度综合评比，优得6分、良好得3分、一般得1分。4、网络系统优化：根据投标人对该项工作的理解描述及项目内容的响应程度综合评比，优得6分、良好得3分、一般得1分。5、运行维护系统建设：根据投标人对该项工作的理解描述及项目内容的响应程度综合评比，优得6分、良好得3分、一般得1分。3运维软件情况4运维产品技术性能指标：要求对运维产品技术性能逐项响应，满足招标文件要求的全部技术指标得 2 分。任何一项指标没有实质性响应招标文件的扣0.5 分，扣完为止；每有一项优于主要需求或满足一般需求的正偏离（需提供截图）加0.5分,最多加2分。4企业情况、技术实力141、投标人具有CMMI-3软件能力认证证书得2分；2、投标人具有国家信息安全产品测评中心颁发“信息安全服务资质”一级证书的得2分； 3、投标人具有ISO20000 IT服务管理体系认证证书得2分；4、投标人具有ISO 27001:2005信息安全管理体系证证书得2分；5、投标人具有3A资信等级证书得2分，其他不得分6、投标人具有高新技术企业证书得2分；7、具有国家保密局颁发的“涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质（甲级）证书”得2分，具有国家保密局颁发的“涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质（乙级）证书”得1分。5业绩151、投标人提供2010年以来投资总额达到2000万及以上的电子政务、信息网络等类似项目证明材料，每提供一个合同及证明材料加3分，最多得9分；2、三年内所投运维产品在政法系统有过成功案例的，每提供一个得1.5分，最多得 6 分。注：以上业绩不重复计分，投标人所提供材料应分类提供，并且在中标通知书或合同关键页（包含用户盖章页）的复印件上加盖鲜章，原件备查。未能提供证明材料的不计分。6服务141、总集成商服务部分（9分）：对项目规划工期、质量等具有合理、有效的书面服务承诺书，并说明惩罚条款，有合理完善的售后服务与技术支持方案等方面综合评估优秀的得9分，良好的得6分，一般的得3分，不满足的得0分；2、运维产品原厂服务部分（5分）：承诺原厂商直接免费为需方进行设备安装调试培训的得 1 分，不承诺的不得分；承诺产品的质保期比招标要求超出2年的得1分，不承诺的不得分；在质保期过后能够提供终身服务的得1分，不承诺不得分；投标产品出现故障，承诺2小时内由专业技术人员进行响应，如有特殊情况，必须在4-6小时内赶赴现场的得 1 分；原厂商具有本地化服务机构及本地化技术开发力量得1分。7财务状况2　根据投标人提供的2012年经会计师事务所出具的审计报告进行评价，优得2分，一般得1分，差或未提供不得分。原件备查。8文件规范性2投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得2分；有一项偏差扣0.5分，直至该项分扣完为止。第二包历史数据迁移服务资格条件：1、符合政府采购法第二十二条规定；2、第三包投标人还需具备以下资格要求:　　（1）投标人须为在中华人民共和国注册的，从事软件开发的独立法人企业；　　　（2）具有双软认证（软件企业的认定和自主软件产品的登记证书）；技术参数：1. 技术服务要求(1) ★满足标准规范要求，明确数据迁移目标、数据转换库表范围，制定数据迁移的方案和计划，形成《历史数据迁移总体方案》。(2) ★根据对现有系统的分析调研，制定校验规则和标准，形成《数据校验方案》。对未通过校验的错误数据进行整改；对无法直接转换至数据中心的数据内容制定具体的迁移规则；对在数据中心中必要而现有系统中不存在的数据内容进行补录。(3) ★进行历史数据迁移的实施工作，形成《历史数据迁移实施方案》。(4) ★开发数据转换、迁移、补录的工具和脚本。(5) ★制定《历史数据迁移实施细则》，明确需要的环境、步骤、风险预防措施，并进行数据迁移前的演练。(6) ★全省210个法院历史数据以及后期增量及更新数据的迁移。(7) ★必须具备对数据迁移的准确性、完整性的校验能力。2. 项目实施要求实施方案投标人应充分考虑本工程时间紧任务重、实施的难度和风险，在此基础上提出可行的最短的实施计划和最佳的人员配备，实施方案至少包括以下内容： (4) 必须进行二次调研，结合采购人具体的需求，进行历史数据以及后期增量数据迁移；(5) 提供系统实施详细步骤，至少提供WBS，并说明每个步骤中的关键工作；(6) 工程进度表：投标人需综合考虑自身的技术实力及人员力量，兼顾采购人对本工程进度的要求，针对本系统的建设，提出确实可行的最快时间进度安排；(7) 人员组织配置，并说明每项工作人员数量和工作时间；(8) 每个实施阶段交付的成果；(9) 提供项目实施的管理、监督和审核等质量管理方案，要求项目实施责任落实到具体负责人；(10) 提出本项目实施的风险分析及规避风险的措施，并说明工程建设成败的关键所在；(11) 提出对采购人的配合要求，说明在项目建设各阶段中需要采购人负责或者配合的工作；(12) 明确提出可以并行实施的节点数；(13) 需提供行业内的类似项目咨询、实施经验案例，并说明以往多节点同时实施案例中采用的实施方法，并说明本次实施方法与以往不同、不同原因。人员配置(1)投标人应针对本项目成立专门的项目组，项目组的角色包括：角色职责核心项目经理投标人项目接口人技术经理负责需求调研分析、系统架构、方案设计、项目技术负责人系统测试经理负责配合系统测试方案的设计和实施工程实施经理负责系统的实施部署非核心实施人员软件开发、技术支持要求投标人提供完整的项目人员组织配置建议，并给出核心岗位成员名单。1）本工程要求项目经理的项目管理经验不得少于8年；核心人员的项目实施经验不得少于5年。(2)投标人应将项目配置的人员与项目各实施阶段进行对应，并提供配置人员的详细技术背景和资质材料，各成员的简历和项目时间投入保证；采购人有权对投标人人员进行审查、抽查、面试，并有权要求投标人免费更换不称职的人员；(3)投标人应提供本工程所有项目人员在本公司缴纳一年社保的证明；(4)投标人应保证在项目实施过程中，项目经理、技术经理、项目组主要研发成员全程采用现场办公方式进行产品研发；在系统测试和工程实施阶段，要求测试经理、主要测试人员，工程实施经理、主要工程实施人员现场办公；(5)投标人应保证项目组成员稳定，减少核心人员流失，项目组人员在一年内不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需经采购人同意。文档管理投标人应根据国家及行业相关标准规范向采购人和监理公司提交技术文档和过程文档。提供完整的系统安装、操作、使用、测试、控制和维护相关文档。文档包括但不仅限于以下内容。2.1.1 技术文档?系统设计类文档，项目实施计划?系统实施规划文档?《系统安装配置手册》?《系统故障维护手册》?《系统使用操作手册》2.1.2 测试验收文档?《测试计划》及《测试方案》?《测试记录》?《测试报告》?《试运行/上线报告》?《验收规范》及《验收方案》（包括验收方式、方法、指标等）?《验收记录》?《验收报告》2.1.3 培训文档?《培训计划》?《培训记录》?培训教材2.1.4 服务文档?售后服务规范?售后服务方案2.1.5 会议记录文档?《例会记录》?《会议纪要》2.1.6 与项目相关的其他文档本项目相关的其他文档。实施进度控制11）投标人必须对实施进度严格控制，保证能够在规定时间内完成实施工作，要求提供详细工程进度计划，在规定的时间内未能完成实施，采购人可对投标人进行相应考核处罚。12）项目在实施前，投标人须配合进行详细的功能测试、稳定性测试、坚固性测试、异常测试、压力测试等工作，以保证实施的正确性。13）测试工作必须配合向采购人相关部门提交详细的测试文档和测试案例。保证程序上线的正确性，移交手续完备(1) 经测试满足上线运行条件的程序方可上线运行，上线之前必须先提交上线相关文档和代码：最新程序源代码、最新程序维护文档、上线相关脚本、上线计划和操作步骤。投标人必须在采购人相关部门的同意和配合下方可完成上线工作。(2) 程序上线前必须完成好上线前的准备工作，严格按照上线操作步骤执行，不允许在上线过程中对上线工作随意修改，不得在上线过程中现场修改代码，如发生以上现象按该项开发工作未按时完成处理。(3) 上线工作完成后须形成相关上线报告和观察报告，详细记录上线过程，备案。同时对上线程序进行跟踪观察，并按时提交《系统软件上线观察报告》。(4) 对于较大修改变动的程序，上线之前必须对采购人相关人员提供培训，并提供相应培训文档。(5) 上线观察期间，投标人要有专人配合维护和程序开发，不得擅自离开岗位。3. 系统验收初步验收投标人完成现场安装调测开通一个月后，可提交初验申请以及系统验收规范书，采购人有权根据实际情况对验收规范书进行修改和完善。在技术指标、系统功能等测试满足验收规范书的要求后，采购人出具系统初验报告，按程序进行初验移交。最终验收系统在初验结束后将进行三个月的试运行。试运行结束后，如果系统的设备性能和功能满足采购人要求，投标人应提交终验申请和试运行报告。投标人提交的试运行报告，内容包括所有数据记录和故障处理过程。采购人认可试运行报告后将签署最终验收文件。若在此期间采购人有任何软件修改或系统设计上修改需求，投标人应迅速通过升级补丁程序解决。试运行期将从修复运行之日起顺延三个月，以后照此办理。4. 售后服务和系统保修(1) 系统保修期为终验后一年。(2) 在保修期内，投标人应提供至少1名本地售后服务人员（要求在本项目建设中常驻现场并参与了项目实施工作的核心成员），在项目现场提供技术支持和故障清查、不定期培训等服务。(3) 保修期内，若系统性能或功能不达标，投标人要调查原因并修复直至达到最终验收指标和性能的要求，以上都应是免费的。(4) 保修期内，投标人承诺在采购人与本工程相关的其他工程中，无论投标人中标与否，均免费提供本合同系统范围内的配合工作。5. 技术培训(5) 投标人应提供必要的技术培训，提高采购人维护人员技术水平。(6) 投标人应提供各种形式的培训（包括现场安装时的现场培训），让受训人员能够独立进行日常的运行维护工作，并能鉴定和处理系统硬件和软件的一般性故障。培训课程应针对本工程所涉及到的所有软硬件和整个系统。6. 知识产权(1)采购人拥有投标人为本项目开发的系统软件(包括源程序和文档)的所有权。(2)投标人应将本项目的所有设计（概要设计、详细设计）文档、源代码、测试方案、实施方案、使用说明等相关资料移交给采购人，并保证文档的一致性和完整性。投标人有责任对第三方保密。(3)采购人为投标人提供的所有业务技术资料、文档，投标人有责任对第三方保密。(4)投标人全面承担由投标人产品中涉及到的第三方产品所引起的一切法律责任。(5)投标人应保证并确认其合法拥有或被授权后合法拥有向采购人提供的所有文件，技术资料，软件，程序的专利权，版权，商标权，工业设计或其它知识产权。投标人将赔偿因在授权地区使用其提供的系统、设备，或文件、技术资料、软件、程序而遭到的第三方就侵犯专利、商标、工业设计或其他知识产权而提出的索赔和诉讼所引起的一切损失。(6)所有由投标人提供的产品所引发的知识产权纠纷由投标人负责。注意：以上带※号条款为基本技术条款，若有任意不满足则视为无效投标。评分细则：序号评分因素及权重分值评分标准1价格20以经评委会一致认定满足招标文件要求且投标价最低的投标报价为评标基准价，投标人的价格得分统一按以下公式计算：报价得分=（评标基准价/投标报价）×20根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》，对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加政府采购活动的中小企业应当提供《中小企业声明函》2技术 151、业务需求理解：包括对系统现状、应用环境、体系结构需求、功能需求、性能要求和实施要求等内容进行综合评比，对投标人对每项要求的理解、响应方案逐一进行打分。每个功能模块最优得6分，第2得3分，第3得1分，其余得0分。2、数据迁移方案：对投标人的《历史数据迁移总体方案》进行评判，包括数据迁移目标、数据转换库表范围，数据迁移的方案和计划，所需的数据转换、迁移、补录的工具和脚本等，详细阐述接口方案，完整准确描述在新旧应用系统、本地和远端数据存储联网接口系统之间如何实现数据交互、及数据安全控制体系。方案完整、科学、合理，功能完善，目标明确、满足用户需求，最优得9分，第2得6分，第3得3分，其余得0分。3实施301、实施方案：对投标人的在全省210个法院的《数据迁移实施方案》进行评判。包括数据迁移需要的环境、步骤、风险预防措施，完整、科学、合理、针对性强。最优得6分，第2得3分，第3得1分，其余得0分。2、系统实施：对投标人提供的WBS进行评判。最优得6分，第2得3分，第3得1分，其余得0分。3、工程进度表：对投标人提供的工程进度表进行评判。最优得6分，第2得3分，第3得1分，其余得0分。4、工程管理方案：投标人提供项目实施的管理、监督和审核等质量管理方案，要求项目实施责任落实到具体负责人。最优得6分，第2得3分，第3得1分，其余得0分。5、人员配备：项目人员组织配置建议完整、明确、针对性强，项目团队的组成结构合理, 项目经理、技术总监、系统分析、设计、测试人员等配备齐全，具有PMP或计算机信息系统集成项目经理资质认证证书；项目经理的项目管理经验不得少于8年；核心人员的项目实施经验不得少于5年。最优得6分，第2得3分，第3得1分，其余得0分。4团队合作6提出与整个数据中心系统建设中的其他子项目建设单位的协作方案，提出产生冲突或矛盾时完整、科学的解决方案。最优得6分，第2得3分，第3得1分，其余得0分。5综合实力及业绩12投标人每提供个类似本项目同等规模的服务业绩(合同或中标通知书复印件)的得2分，最多得6分。投标人具有ISO 27001:2005信息安全管理体系证证书得2分投标人具有ISO20000 IT服务管理体系认证证书得2分投标人具有国家保密局颁发的涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质得2分6培训服务2培训方案符合招标文件要求的得基准分1分，每增加一项培训服务的，增加0.5分，最多加1分；培训方案有偏差的，每项减0.5分，扣完为止。7后续服务11对全省210个法院后期增量数据的迁移有明确、科学、完整的应对方案。（最优得4分，第2得2分，第3得1分，其余得0分。）售后服务方案符合招标文件要求的得基准分1分，每增加一项服务的，增加0.5分，最多加3分；培训方案有偏差的，每项减0.5分，扣完为止。投标人承诺1年质保期后免费质保期每增加一年加1分，最多加3分（须提供产品制造商和投标人共同出具的质保期承诺书，原件备查）8财务状况2　根据投标人提供的2012年经会计师事务所出具的审计报告进行评价，优得2分，一般得1分，差或未提供不得分。原件备查。9文件规范性2　投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得2分；有一项偏差扣0.5分，直至该项分扣完为止。第三包数据交换平台资格条件：1、符合政府采购法第二十二条规定；2、第三包投标人还需具备以下资格要求:（1）提供ESB服务总线、资源目录管理组件、全文搜索组件、数据集成及消息中间件、工作流中间件、应用服务器、应用服务器中间件产品生产厂家针对本项目出具的授权书原件； （2）具有双软认证（软件企业的认定和自主软件产品的登记证书）；技术参数：1. 数据交换平台建设系统架构数据交换平台，是对分散在各级法院信息进行采集、清洗、传输和加载，实现数据集成的平台。数据交换平台架构如下图： 数据交换平台，应基于成熟的消息中间件进行构建，消息交换体系符合SOA架构，参考技术模型如下图： 系统通过法院专网进行连接，主要实现以下功能：?提供各级法院信息系统适配器功能，按照数据中心的数据格式标准，对数据进行采集、清洗(数据转换由进行历史数据迁移的厂家进行转换)；?实现各个采集结点之间安全可靠的数据采集；?及时、自动识别并抽取需要对外发送的数据，交给消息传输系统进行发送；?及时从消息总线上提取消息，进行解包和转换，保存到服务器中；?提供采集流程定义功能，能够方便、动态地改变数据采集的流程；?系统提供集中管理功能，对所有采集节点数据进行集中配置，对采集全流程进行监控管理。系统功能1.1.1 主要功能数据交换平台主要完成以下主要功能：(1) 可靠的消息传输服务可靠的消息传输服务是"数据交换平台"最重要的底层基础服务。利用消息中间件软件，通过业界流行的队列机制可以方便地实现跨越不同部门、不同网络、不同操作系统的数据采集、交换与共享，并可以透明地处理诸如宕机、网络堵塞、网络中断等各种复杂的通讯异常。(2) 合成中心将已经开发的业务服务和其所用到的服务建立连接关系，进行合成组装，构成一个能够打包和部署、完成某些业务功能的应用。合成应用，是一个组件、服务的装配过程，它创建的成果，是能够打包和部署的业务应用。通过合成应用，能够把系统内部服务发布为Web服务。(3) 企业服务总线SOA体系结构中ESB（企业服务总线）处于服务消费者和提供者的中间，提供中介功能来完成服务提供者的查找、访问、路由及服务治理等功能。(4) 资源中心资源中心主要功能是集中管理包括服务、组件、项目及相应权限等各种系统资源，它包括用户/组管理、资源管理、权限控制、资源目录服务等功能。可以对资源和权限进行存储、配置及相应管理，以支持团队协作开发。(5) 适配器服务适配器服务是外系统接入数据交换平台的桥梁，是多种异构系统之间互连互通及互操作的重要组件。适配器应该分为入站适配器和出站适配器两种，包括常见的适配器，如结构化及非结构化文件适配器，Oracle、DB2、SqlServer、KingBase、MySql、Access、Excel等数据库适配器，FTP、SMTP/POP3、JMS等通讯类适配器等。(6) 监控管理中心监控管理中心是监控管理逻辑节点及部署在逻辑节点上面的项目、服务、组件及业务流程等运行状况的集中管理监控平台。通过监控管理中心，用户可以查看逻辑节点及部署在逻辑节点上面的项目、服务、组件及业务流程等运行状态、日志信息等，并能够对所监控的对象进行如启动/停止等控制。监控管理中心管理功能可扩展，并方便用户编程访问。监控管理中心的界面基于Web浏览器方式，方便用户查看系统运行状态，跟踪服务、业务流程运行信息，便于对监控对象进行分析、诊断。1.1.2 采集数据内容及要求(1)数据格式交换平台需要采集的数据包括结构化数据与非结构化数据。结构化数据存储在数据库中，主要为案件信息及管理信息。非结构化信息采用文件方式存储，主要为图片、音视频信息。(2) 数据采集方式数据采集支持实时方式、批量定时方式等多种采集机制。(3) 数据交换标准数据交换平台要求使用统一数据交换标准、统一交换渠道，严格遵循数据中心标准规范。数据交换平台采用SOA架构，所有的接口都以Web Service的方式提供，可以注册到消息总线中，供其它应用调用，也可供其它应用直接调用。数据交换平台厂商有义务协助数据中心标准规范的制定，配合标准规范制定工作。技术要求1.1.3 总体技术要求1）遵循SOA架构标准，以总线服务的方式，实现应用、信息集成，具备以消息和异步通讯技术为手段，面向服务体系为框架，服务总线为基础的特征，能够实现异构数据、应用系统之间的集成。2）提供可视化界面完成所有异构数据之间影射、转换的配置、部署。3）对多种开发工具及运行平台支持。4）支持同步及异步的事务处理。5）高效、可靠、灵活的传输功能。6）良好的易用性、可管理性及可扩展性。7）安全管理，提供多级别安全机制。1.1.4 应用服务器中间件技术要求项目规格及配置要求★框架和平台支持在Jave EE 5基础上，支持JMS技术实现，保证消息传输的性能和可靠性在Java EE 5基础上方便进行对象的松耦合设计具备开放性，支持主流的软硬件平台（IBM、HP、SUN、Windows、Linux等），操作系统支持广泛，支持主流的数据库(Oracle、DB2、Informix、MS SQL Server等) 在所有开放平台（包括AIX、HPUX、Solaris、Windows、Linux等）上通过Java EE 5认证支持目录服务LDAP，请列举所支持的LDAP服务器提供完整的技术特性，支持安全框架、消息、Web服务、管理控制等各种功能可伸缩性和性能采用多线程的工作模式，能够充分利用硬件设备的多CPU资源支持64位JVM，充分发挥64位主机的计算性能具备良好的可扩展性，能够进行水平的或垂直的扩展服务器具有自动调优的能力，确保业务系统良好运行能够通过管理控制台进行会话管理的配置提供应用服务器的健康检查机制，如果状态异常，服务器可以被重新启动可提供“过载保护”的能力，在高业务压力的情况下能够保持正常运行Web服务遵循Web Services for J2EE 1.1 （JSR-921）技术标准，确保Web服务的可移植性提供利用已有的组件（如EJB、Java类等）构建Web Service的工具支持同步和异步的调用方式内置且支持主流的HTTP Server，如：Apache、IIS、Netscape，Domino等，支持流行的浏览器，如IE、Firefox等提供开发环境，加速Web Service的开发与测试过程事务支持支持分布式的事务，能够跨越多种的资源类型（如数据库、消息等）提供故障恢复能力，可根据需要自定义恢复处理过程消息支持提供内建的遵循JMS规范的企业级消息服务提供运行时消息管理的能力，管理员能够在运行时查看、移动和删除JMS消息支持对单个JMS目的地进行管理操作，如对消息插入进行暂停、继续等在可靠性方面，支持分布式的连接工厂和目的地，支持对故障的切换，支持失败消息迁移等具有丰富的消息传递选项（如消息持久、重试、超时、重定向等）支持多种格式的消息，支持XML格式的消息提供存储转发的机制，从而提高远程消息传递方面的可靠性支持多点传送技术，能够将大量的消息同时传递给多个接收者支持异步消息I/O，以满足对消息持久的高性能需求安全性提供验证和授权机制，确保只有授权用户才能访问系统的组件支持动态的安全性，支持动态的角色映射，允许管理员进行安全策略的定义支持标准的安全协议SSL（Secure Socket Layer）集成的设计与开发环境提供可视化、集成化的应用开发工具；支持J2EE建模、开发、调试、测试(集成测试环境、单元测试、性能测试)到部署完整软件开发过程。支持可视化环境中调试JSP、Servlet、EJB组件。支持团队开发和流行的团队开发工具。提供集成测试环境。支持Web Services开发。开发工具可提供自动代码提示与完成、错误警示等多种高级功能操作和管理提供统一的可视化工具来管理、监视和分析系统的各个组件具有良好的易用性，支持图形化、集成一体化的远程部署、监控、跟踪、日志、和测试功能。通过图形化的管理控制台用户可以方便与各类型应用的管理，以及各种资源与服务的使用和调优。能够根据系统运行状况给出合理化的参数调整建议。管理工具具有可扩展能力，能够根据用户的需求进行扩展提供配置向导，可根据模版进行快速的系统配置；能够创建配置的模版支持两阶段的部署协议，确保企业环境下应用的部署完整性支持生产环境下的应用重新部署，同时不影响业务系统的正常运行提供脚本管理工具，从而加快管理操作的执行过程提供基于命令行的管理工具以及开放的JMX接口提供日志文件及日志分析工具，帮助用户跟踪、分析、调试应用系统1.1.5 数据集成及消息中间件的技术要求指标项指标要求★框架和平台支持支持面向服务的架构（SOA），具有良好的互操作性和可扩展性。支持跨平台部署，能够独立于特定的硬件平台和操作系统，支持Windows XP/2003/2008、SUN Solaris、IBM AIX、Linux等平台，对64位操作系统提供支持。支持与多种数据源，包括文件、数据库（Oracle、Sybase、MS SQL、DB2 等）无缝对接。支持可重用接口适配器的配置管理。提供各种数据格式之间的转换功能，丰富的转换函数。提供面向服务 (SOA) 和事件驱动 (EDA) 的组件模型和开发集成环境。提供多种语言 (Java、C/C、C#、VB等 )API 接口供应用系统使用。支持广泛的网络协议，对IPv6提供支持。Web服务支持提供本地的Web服务支持，运行时不依赖于第三方产品。Web服务采用基于配置的部署方式，部署描述文件采用标准的XML格式。提供运行时动态加载Web服务配置的能力，无需关闭Web服务实例。提供对Web服务客户端的认证机制，对SSL技术提供支持。适应多种语言环境，能够对多种字符集提供支持。可伸缩性和性能提供基于内容的路由机制，以支持分布式的数据或远程的业务节点；可根据XML消息中元素的内容和属性进行路由；支持路由规则的动态变更。支持不同地域的服务器进行服务端连接，能够进行连接策略和加密的配置。提供服务器间的连接保持机制，保证连接不会因为短暂的空闲被断开。事务支持支持事务跨越多个数据库实例，可确保数据的完整性。提供同步、异步、会话等多种通讯API，从而适应不同场景下的通信协议要求。通讯方式支持支持跨不同网段传输。支持多种通讯传输方式。允许在系统级、服务级等不同层次设定通讯的超时时间，从而满足不同业务类别的通讯要求。提供基于内存的或持久的队列服务，支持全局事务语义，能够同其它的数据库操作协调一致，从而允许异步的、基于离线方式的分布式事务处理。消息中间件需内置提供对数据在网络上传输前后的压缩和解压功能。消息支持支持多种类型的缓冲区，支持XML类型缓冲区。允许对消息体进行优先级标记。提供对消息的压缩功能。安全性具备良好的安全机制，能够灵活的控制应用请求和访问权限，通过身份验证和权限管理，可以很好地保证系统的安全；支持SSL安全地加密传输。提供用户的管理功能，提供工具进行用户和用户组的加入、改变、删除等。提供API进行数字签名和加密；提供可插入的安全框架，根据需要可引入第三方的安全实现。设计和开发支持Java、.NET、C/C、VisualBasic、COBOL等开发语言和工具套件，对.NET编程语言（如C#、VB .NET、ASP .NET等）提供支持。提供工具或组件，能够同J2EE服务器有效地进行集成。提供工具能够将服务发布成Web服务。支持JDBC和ODBC实现对数据库的无缝集成。操作和管理具有良好的易用性，提供图形化、集成一体化的远程统一部署、监控、跟踪、日志、和测试功能。提供基于Web的管理工具，能够动态地调整系统的各种参数。提供基于Web的监控工具，能够实现对系统服务调用及系统性能的监控。支持集中式的管理，通过集群中的一个节点可以管理全部集群节点；支持管理角色进行迁移。提供服务器管理API，允许进行管理工具的定制。提供对服务调用路径跟踪的能力，可给出各个调用段的状态、执行时间、等待时间等，能够根据跟踪数据分析服务调用的模式。提供开放的框架，允许在数据搜集、数据发送方式等方面进行定制。提供图形化的界面，具备易于理解的图表及统计报告。实施要求（6）提供详细的数据交换平台建设方案和系统实施步骤、要点、供货时间及安装时间表等。（7）投标人应根据各级法院的实际情况，定制开发数据交换平台适配器。（2）负责全省法院数据交换平台的安装、调试、集成。（3）在数据中心建设过程中，配合数据中心其他系统的建设。（4）投标人必须明确作出服务承诺，详细阐述保修期内的维修、维护内容及服务方式和范围。（5）本项目实施涉及全省210个法院，给出保证实施进度的有效措施或者策略，提出各法院在实施前需要做的准备工作要求。交付内容项目规格型号数量备注应用服务器中间件J2EE企业版中间件1套应用服务器应至少满足2000用户并发使用。如保修期内应用服务器不能满足性能要求，投标人应免费提供软件安装许可，直至系统达到正常性能指标。数据集成及消息中间件消息中间件1套支持210个消息节点数据交换,（在服务器不满足处理性能情况下，应免费扩展安装许可，直至系统正常运行）实施数据交换平台全省法院部署实施210个法院包括适配器及相关功能的开发，软件现场安装调测等驻场技术服务安排1名工程师常驻省高院一年现场服务1人1年驻场服务培训数据交换平台技术培训20人天2. 应用支撑系统建设系统架构四川省高院的应用支撑系统采用SOA架构，整合系统支撑组件和工具构成。系统支撑组件包括应用服务器中间件、工作流中间件、消息中间件、全文检索组件、报表组件、资源目录管理组件等。应用支撑系统还包括对系统的运维管理、安全管理相关功能的支持。应用支撑系统整体框架如下图： (13)应用服务器应用服务器又称为“应用服务器软件平台”，是最为重要的一类中间件。应用服务器可以把不同的应用软件作为构件整合到一个协同工作的环境里，并为应用提供了名字、事务、安全、消息、数据访问等服务，此外它还提供应用构件的定制、部署、运行及管理功能。(14)消息中间件数据交换是应用支撑系统提供的关键服务。消息中间件在应用支撑系统提供的信任服务基础之上，通过对业务系统提供标准的信息交换服务调用，并确保整个信息交换过程的安全性、可靠性，最终实现整个系统内部以及相关政府部门之间的数据交换。消息中间件所面向的对象多，对于不同类型的对象，可能会采用不同类型的数据交换机制。具体的数据交换的基本思路是通过将数据转换为XML格式之后进行交换，消息中间件应提供以下基本服务：?消息封装与解析；?消息路由与可靠传输；?消息管理。(15)工作流中间件工作流(Workflow)就是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻辑和规则在计算机中以恰当的模型进行表示并对其实施计算。工作流要解决的主要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，利用计算机，按某种预定规则自动传递文档、信息或者任务。(16)报表中间件报表中间件主要面向B/S结构应用，是快速实现复杂报表设计、部署、生成、展现、打印和管理的开发运行平台。报表中间件支持各种类型的复杂报表，支持报表“所见即所得”的图形化设计，适应多种平台及数据库环境，并可以跟应用无缝集成，快速构建图文并茂的报表应用。报表模板通过报表服务引擎部署到服务器上。报表服务引擎是运转在服务方的报表服务程序，用来解析报表模板，取得报表数据，生成报表，提供对报表运行、部署和维护的强大支持。报表服务引擎可提供JSP、ASP、PHP、.NET等多种服务入口，既支持J2EE应用，也支持其他各种WEB应用，当用户浏览报表时，报表服务根据报表模板中的信息，访问数据库，生成报表，并将其传递给展示构件。展示构件可在客户端将报表展现给用户，并提供打印及导出功能。(17)全文检索组件全文检索系统针对文件服务器上的文件、网站网页、数据库中的结构化信息、办公应用中的文档以及内容管理系统中的内容，提供数据适配器来提取其中的正文内容和属性内容，形成一个结构化的数据虚拟层；全文检索系统的索引引擎对结构化的数据虚拟层进行中文切分词、文件特征分析和逐步索引，以及其它索引算法，生成索引数据库；使用者在搜索页面中输入查询字串等搜索条件并提交给系统后，全文检索查询引擎会在索引库中进行搜索，并将符合搜索条件的搜索结果返回给使用者；使用者可于查询结果页面，进一步链接到信息原文查看详细内容。全文搜索系统作为应用支撑系统的一个应用组件，可为应用系统提供全文检索服务，主要具备以下功能：?高效率的整合搜索全文搜索系统具备强大的信息整合及快速回应能力，可以以单一搜索页面、简易的操作方式，在最短时间内，完整、准确、及时地搜索所有信息，不必再耗费大量时间的找寻信息。?海量信息支持通过搜索系统强大的搜索能力，大量的信息也可在瞬间过滤出符合使用者条件的信息。?全面支持非结构化信息搜索文件和非经过分类管理的信息，因为附加信息稀少，往往成为知识利用上难以判断、分析的信息。搜索系统应能直接针对内容全文分析、关联，使这类信息同样可让使用者以检索方式，快速筛选利用。(18)资源目录管理组件构建统一资源目录管理系统，对全省法院的资源（主要为非结构化音视频文件）进行统一管理，实现全局的资源整合。(19)安全支撑组件通过与现有的认证体系结合，形成覆盖全网的统一认证与授权系统，为应用的鉴权提供支持。资源授权支持分布式部署方式，支持各级法院信息的自主权限管理。系统功能应用支撑系统的设计需要从整体架构平台的角度出发，一方面最大限度地利用、整合、支持本项目的信息系统建设，另一方面避免未来新的系统出现信息及应用孤岛的问题。整个应用支撑系统需要统筹考虑、统一规划、整体设计，保证解决当前系统建设中存在的问题、实现业务系统功能、规范业务及数据资源的同时，面向今后发展的要求，具有良好的扩展性、灵活性、资源可重用、高可用性等特点。技术要求2.1.1 ESB服务总线(6)★支持SOA架构。(7)★支持主流的硬件和操作系统。包括UNIX、LINUX、Windows等。(8)支持java和.net。(9)支持Web Service标准。(10)灵活和开放的协议支持，包括MQ、JMS 1.1、HTTP(s)、SOAP、REST、File、Database、TCP/IP、MQTT、CICS、IMS、SAP、SEBL、.NET等。(11)支持消息传递，包括同步、异步、点对单、发布订阅等多种模式。(12)提供对应用数据的消息处理逻辑的事务支持，实现单节点、消息流和完整的业务逻辑的XA 事务支持。(13)支持基于J2C/JCA标准的适配器。(14)支持对服务的编制与编排设计。(15)支持智能的、基于内容的路由服务。(16)支持标准安全模型，支持认证、授权、审计。(17)支持转换服务，如XSLT，支持数据格式转换。内置实现XML消息格式和其他数据格式之间的映射，包括但不限于C Record、JMS、TDS分隔符、行业专业数据格式等数据格式。可以通过图形化映射组件、XSLT、客户化java代码、ESQL等多种方式实现转换功能。(18)支持基于模式的验证，用于发送和接收消息。(19)支持统一应用业务规则，充实其他来源的消息，分拆和组合多个消息，处理异常。(20)支持条件路由、策略路由。(21)支持不同SLA消息的响应门限监视。提供REST管理API。(22)支持智能化的优先级处理。(23)支持消息队列。(24)支持分布式环境应用，支持适配器部署。(25)支持JDBC和ODBC连接数据库。2.1.2 工作流中间件(5)工作流中间件可独立部署、独立运行，与其他产品物理分离，逻辑关系均通过接口API和流程设计文件解释给予实现。(6)对引擎中处于运行状态的流程实现图形化、图片格式的流程监控。(7)在图形化流程监控的基础上，实现对主流程、子流程分别监控。(8)图形化的分析工具平台提供丰富的图形化的分析工具，满足最终用户对工作流的查询、监控、调整、统计等业务需求。(9)支持参数配置，实现邮件等方式任务提醒消息发送。(10)支持流程的版本控制，可以同时运行多个版本的流程实例。(11)对于处于运行状态的流程，实现定制和API调用两种方式的任务催办消息发送。(12)支持基于事件的工作流程，支持内容和流程互相驱动。支持流程取回、回退的功能。实现API调用执行。(13)灵活的流程调度，可以基于规则数据、流程条件、角色等进行灵活的流程调度。(14)定义单个任务或者流程的超时信息，当超时情况发生时，按照预先设定的某处理步骤处理。(15)对于当前的流程任务，支持具体任务委托他人执行管理的功能。提供定制和API调用两种方式功能实现。(16)支持通过设定流程的启动时间，自动触发流程启动。(17)在流程运转过程中，如果发生流程错误，系统管理员可以手工干预，实现流程触发执行。(18)支持工作流引擎在多台硬件服务器上的部署，使用集群技术对某一个或者某一批应用提供流程服务。(19)支持工作流引擎独立部署在不同的硬件服务器，为不同的应用服务；在各个工作流引擎之间实现。(20)★完全可视化的流程建模工具提供流程建模工具，给设计和开发人员提供完全可视化的流程建模环境，集流程图设计、业务规则定制和代码编程扩展、调试等所有能力于一体，确保业务流程设计开发过程的快捷和高效。 (21)★支持复杂的业务工作流支持顺序、并行、分支、合并、循环、终止、回退、转交、通知、子流程、批处理等所有业务工作流模式。 (22)支持与主流的规则引擎无缝集成，可实现流程和规则的分离。(23)提供流程分析工具，并且能与主流BI工具集成，支持与数据中心中数据分析平台进行集成。(24)丰富的业务工作流规则流程模型支持启动规则、执行规则、流转规则、转发规则、回退规则、通知规则、合并规则、分支规则等丰富的面向业务的流程规则，不仅能让设计和实施人员可以不需要编写代码即可设计出复杂的业务流程，最终用户的管理员也可以通过调整流程规则快速适应业务需求的变更。(25)强大的可扩展的业务表达式支持强大的业务表达式能力，可以作用于工作流中的业务规则定制。在业务表达式中，内置大量的业务函数，其中主要包含以下几个大类：通用函数：字符运算，数值运算，时间格式化等…数据函数：获取业务数据，自动生成业务编号等…模型函数：获取模型信息…组织函数：获取当前登录者的结构、部门、岗位、姓名、编号等登录环境信息，按部门、岗位、角色、业务管理权限等组织属性进行组织过滤查找…流程函数：获取流程关联的业务数据标识，判断流程状态，获取当前环节的名称、创建人、执行者，获取指定环节的创建人、执行者，获取流程的前续环节，获取拥有流程指定环节权限的组织等。(26)强大的代码扩展能力工作流中间件提供强大的基于事件的代码扩展机制。对于工作流的任何一个流程操作，开发人员都可以简单的在流程设计器的事件栏找到对应的事件，双击进入Java代码编程环境，利用动作上下文环境和丰富的API类库，快速实现特定的业务逻辑扩展。(27)强大的表单快速开发工具采用组件化可视化的界面设计工具，完全实现表单界面设计的所见即所得。提供可扩展的表单界面生成向导，让开发人员可以快速生成业务交互界面。 (28)强大的组织机构和权限支持对现代企业组织模型提供全面支持，包括多机构、矩阵型组织、部门、岗位、角色、人员、分工、职权、代理等。支持各类复杂的权限管理，包括管理权限、业务权限、操作权限、数据权限、分级授权等多种权限模式。 (29)强大的扩展集成能力工作流引擎应是符合SOA架构的开放式的工作流体系，提供标准统一的工作流服务接口，可以与任何第三方的业务系统进行集成。支持单点登录、门户集成、页面集成、接口集成、数据集成等多种集成方式。2.1.3 应用服务器★提供Web应用、EJB应用、Connector应用、Web Service应用的开发工具，并能够部署到Web应用服务器上。 可通过图形化的管理控制台对各类型应用进行管理，以及对各种资源与服务的使用和调优。能够根据系统运行状况给出合理化的参数调整建议。提供Web应用的运行环境，如支持HTTP协议，支持SSL协议上的HTTP协议(HTTPS)等。提供JPA和EJB应用的运行环境。支持J2EE容器的部分启动，如无需EJB则不用启动EJB容器。提供Connector应用的运行环境。提供Web Service应用的运行环境。提供JDBC数据源，用于管理数据库连接。支持与第三方JMS Server集成，并提供JMS连接工厂，JMS目的地的管理。提供Connector资源，保证通过资源适配器可以实现Enterprise Information System(EIS)与服务器之间的通信(inbound/outbound)。提供JavaMail资源，保证多次使用javax.mail.Session实现发送、接收邮件等。提供本地的名字服务和集成第三方的名字服务。符合J2EE1.2、1.3、1.4、1.5和Java EE 6规范。提供基于Java EE标准的安全服务。支持JTA1.0.1B规范，保证数据和业务逻辑的正确性和完整性。支持应用服务器的动态集群，可以根据预先定义的策略及服务运行情况，自动动态调配计算资源，包括动态增/减应用服务器实例，动态启/停应用程序，无需人工干预。提供日志服务保证用户可以根据具体粒度获取日志信息。提供快照服务，使得用户根据快照信息解决异常、性能等问题。提供监控服务，保证用户控制监控量的采集，并能够获取服务器提供的监控量的值。2.1.4 全文搜索组件(3)★多操作系统、多平台支持支持Windows Server、Linux、Sun Solaris、IBM AIX、HP-UX 等主流操作系统。(4)支持多数据源检索，结构化和非结构化数据统一管理、检索支持数据库全文检索、文件系统内容全文检索；支持包括TEXT、HTML、MS OFFICE、PDF、图片、XML等多种格式文件的存储、索引和检索；支持图像、文字、音频、视频等多媒体数据的关联管理与统一检索；支持多种结构化数据类型的管理：日期类型、数字类型、字符类型、货币类型、经纬度数据等；可以通过指定文件所在目录进行导航式检索；可以根据用户需要从其它各类专有数据源获取要检索的数据内容，支持多个数据库的跨库检索。(5)多语种、多编码管理支持中英文等语言文字的混合检索；支持UTF-8/GBK/GB2312/GB18030/BIG5/JP等多种编码格式。(6)智能化检索服务采用智能技术以达到迅速、准确、全面定位目标信息。(7)海量数据高效处理全文检索组件不仅能提供快速检索功能，同时也应有高效的海量数据处理能力。(8)中文分词技术搜索组件支持中文分词技术。通过应用中文分词技术，使搜索结果更加符合用户习惯，更加接近用户的期望结果。用户可以根据自己的需要和行业特色来添加和维护词库。(9)安全控制策略提供系统级、数据库级以及记录级三级安全控制策略，控制粒度能够以可视化方式配置；支持通信传输加密，实现128位SSL的安全访问加密控制；支持与第三方安全系统集成。(10)搜索结果展现无论是数据来源于数据库还是来源于各类文件，对于搜索的展示结果，用户均可以通过接口开发进行个性化、多样化的展现。(11)开发接口支持与集成全文检索组件应提供多种语言开发接口，支持的语言包括.NET，JAVA，PHP等。可与各类WEB应用进行无缝集成。提供完善的二次开发API手册帮助及应用示例。(12)提供丰富检索语法结合搜索业务的需要，全文检索组件应提供丰富的检索语法支持，包括多字段组合查询、多字段组合排序、支持模糊匹配查询、支持大于，等于，小于，不等于操作符、支持*?等模式匹配，支持位置运算符，字符串的先后顺序、字符的后方截词、中间截词等等。也可以根据用户需要定制开发特殊检索规则。(13)分布式系统支持支持分布式系统部署。通过分布式系统的支持，提高系统的数据负载能力。(14)操作简易、维护方便全文检索组件提供友好的后台管理操作界面，所有配置和操作都可以通过浏览器进行，操作简易，维护方便，同时也不影响服务器的安全性。2.1.5 资源目录管理组件构建统一资源目录管理系统，对全省法院的资源（主要为非结构化音视频文件、文书资料、文档等）进行统一管理，实现全局的资源整合。能够实现对内容版本的控制，以及细粒度的访问权限控制。2.1.6 其他支撑服务的封装集成对CA、AAA安全服务进行集成；对运维管理系统的服务进行集成；对数据分析、数据挖掘服务进行集成；对数据统计、数据查询服务进行集成；对报表服务进行服务集成；其他基础服务集成。实施要求（3）投标人应采用符合SOA架构体系的软件搭建应用支撑系统，保证所构建应用支撑系统的开放性，以对应用系统提供全面开放的支持。投标人需要提供详细的应用支撑系统建设方案和系统实施步骤、要点、供货时间及安装时间表等。（2）投标人入场后，进行建设需求细化调研，根据调研情况，确定工程实施细化方案。根据二次调研结果，投标人已提供中间件软件不足完成应用支撑系统建设的，投标人应免费补齐所需软件。投标人负责应用支撑系统的开发、安装、调试、集成。（3）在数据中心建设过程中，配合其他系统的建设。（4）投标人必须明确作出服务承诺，详细阐述保修期内的维修、维护内容及服务方式和范围。（5）本项目实施涉及对各种已有基础服务的整合需求，投标人应给出保证实施进度的有效措施或者策略，提出各法院在实施前需要做的准备工作要求。 交付内容项目规格型号数量备注ESB服务总线-1套应用支撑系统应至少满足2000用户并发使用。应用支撑系统软件类型可根据投标人方案建议增加，软件许可根据投标人建议进行配置(应具有N 1冗余配置)。如保修期内应用支撑系统不能满足性能要求，投标人应免费提供软件安装许可，直至系统达到正常性能指标。工作流中间件全文搜索组件应用服务器资源目录管理组件应用支撑系统实施-1套对所提供中间件软件进行集成，并对其他基础服务进行集成，构建完善的应用支撑体系。驻场技术服务安排1名软件工程师常驻省高院一年现场服务1人1年驻场支持培训高院人员技术培训20人天至少每季度组织一次培训3. 数据库系统集成实施要求投标人有义务为数据中心数据库标准的优化提供必要的建议。投标人必须根据高院数据中心建设规范，创建数据库（包括数据库分库、数据表单建立等）。并在建设期和维保期内，提供数据库系统的维护与技术支持。投标人必须密切配合其他厂商的工作，推进数据中心的建设与维护。交付内容项目规格型号数量备注数据库集成根据规范创建库、表，数据库调优。在数据中心建设期内，负责数据库的维护与配合调测。1套建设期内要求有专人现场服务，配合数据中心建设4. 软件性能要求软件性能指标?静态数据指标： 数据中心支持结构化数据95TB，非结构化数据256TB以上，具备良好扩展能力。?动态数据指标： 支持在线数据并发访问量不低于2000人。?系统响应速度： 查询平均响应时间不超过3秒。软件安全性能要求系统应采用先进的安全防护技术，对软件本身提供高强度保护功能，必须有卸载口令才能对软件进行卸载操作。应具有防止用户采用非常规手段对软件进行修改、卸载、停止、删除或破解等行为，同时可以对试图对软件进行的非法操作行为产生日志记录，方便管理人员进行审计。在SOA系统中安全是一个需要综合考虑的质量属性。在使用基于SOA架构的软件体系时，必须充分考虑SOA的安全性，保证系统的安全性。通常SOA需要考虑的安全层次包括：(7)传输级安全传输级安全，需要考虑的问题包括防火墙、虚拟专网（VPN）、传输过程中的节点基本认证、加密、防篡改和不可否认性。具体技术包括：使用VPN建立物理网络安全，使用SSL/TLS提供基本的传输安全。在使用这些技术时同时要求有密码口令或数字证书起辅助作用。(8)数据级安全数据（消息）级安全，保护存储和传输中数据的安全性，包括加密、防篡改和数字签名。主要提供数据的加密和签名保护。因为SOA系统中存储和传输数据大量以XML方式进行表示，所以需要支持基于XML的加密和签名技术。主要需要遵从的标准规范有：?XML Signature?XML Encryption(9)服务级安全服务级安全，主要针对服务消费者进行访问控制，包括消费者身份认证、和服务消费的使用授权管理。这一层主要提供身份认证和授权管理。需要遵循WS-Security框架和相关的安全规范，具体包括：?WS –Security框架，定义了通过扩充SOAP消息报头以集成各种安全方案的一套规范，与服务消息传递有关。?Web Services Security Policy?WS- Trust 定义了在通过外部交互的情况下，用于评估和达成信任关系的协议，?WS-Secure Conversation 定义了在进行多次消息交互时如何共享安全上下文。?WS-Federation定义了如何创建跨安全域的信任关系。?Security Assertion Markup Language (SAML) 定义如何通过XML方式支持单点登录和授权信息的传递。?Extensible Access Control Markup Language (XACML) 定义如何编写访问控制策略。(10)用户和权限管理用户安全需要提供组织结构，用户信息的管理。用户管理功能包括：?用户基本信息管理?用户所属组织部门管理?用户权限信息管理权限管理主要是对用户可以使用哪些资源，以及如何使用资源进行管理。权限管理提供的功能包括资源管理，角色管理，用户权限管理，权限验证。(11)环境级安全提供基本的安全保护包括防病毒、黑客攻击，以及提供登录控制、提供有效的管理手段以及进行安全审核以确保整个系统应用的安全性。软件其他性能要求5）应不过多影响文件的打开响应速度，对性能影响控制在3%以内；6）系统针对平台的处理能力应采用相应的流量控制措施，满足对处理时延、CPU占有率的要求，保证系统的稳定运行；7）系统硬件设备的CPU忙时利用率平均不应超过70%，内存忙时利用率平均不应超过70%；8）系统应支持双机热备，在集群方式下为n 1备份，在非集群方式下为1 1备份；9）双机热备切换时间应小于20秒，平台在切换过程中应保证已经处理过的业务正常运行；10）从数据库备份到备份系统的时间：每天的备份时间应不多于1小时，且不影响对数据库的少量查询；11）从备份系统拷贝到数据库里的时间：数据恢复时长不应多于1小时；12）软件应提供良好的虚拟化环境支持，可在主流虚拟环境下正常运行。5. 软件系统质量要求统一性系统的架构、服务、模块、数据接口进行统一合理规划，提高系统的性能。扩展性系统在产品的软件架构方面，应充分考虑其平滑扩展功能，且在不影响使用的前提下自由扩展系统的功能和承载能力。可靠性在系统设计架构和技术实现上，满足企业级计算所需要的稳定及可靠性要求。开放性提供基于Web Service的数据接口，能够集成到其他应用系统，亦可访问其他系统的数据接口（包括但不限于Web Service等），从其中提取数据。软件安装支持物理服务器环境，也支持虚拟环境安装。安全性提供强管理机制和控制机制，具有日志监控、事故监控和网络安全保密等技术措施。具有细粒度授权，并支持代理人机制，提供众多安全保障方法，包括分级授权、应用审计。支持主流的安全认证手段，包括和标准目录服务LDAP集成（如AD）、与CA系统集成、与PKI系统集成、支持敏感数据的存储加密，传输加密。同时也能为其他系统提供集成的用户管理和身份验证功能。易用性提供友好的用户管理和使用界面，便于操作的维护。支持自定义流程，提供图像化的配置和查看工具。6. 项目实施要求软件开发及项目管理6.1.1 实施方案投标人应充分考虑本工程时间紧任务重、实施的难度和风险，在此基础上提出可行的最短的实施计划和最佳的人员配备，实施方案至少包括以下内容： 6）提供系统实施详细步骤，至少提供WBS，并说明每个步骤中的关键工作；7）工程进度表：投标人需综合考虑自身的技术实力及人员力量，兼顾采购人对本工程进度的要求，针对本系统的建设，提出确实可行的最快时间进度安排；8）人员组织配置；并说明每项工作人员数量和工作时间；9）每个实施阶段交付的成果； 10）提供项目实施的管理、监督和审核等质量管理方案，要求项目实施责任落实到具体负责人； 11）提出本项目实施的风险分析及规避风险的措施，并说明工程建设成败的关键所在； 12）提出对采购人的配合要求，说明在项目建设各阶段中需要采购人负责或者配合的工作。6.1.2 人员配置14）投标人应针对本项目成立专门的项目组，项目组的角色包括：角色职责核心项目经理投标人项目接口人技术经理负责需求调研分析、系统架构、方案设计，项目技术负责人系统测试经理负责配合系统测试方案的设计和实施工程实施经理负责系统平台、软件的实施部署，资源数据的录入和核查非核心实施人员软件开发、技术支持要求投标人提供完整的项目人员组织配置建议。并给出核心岗位成员名单。15）本工程要求项目经理的项目管理经验不得少于8年；核心人员的项目实施经验不得少于5年。16）投标人应将项目配置的人员与项目各实施阶段进行对应，并提供配置人员的详细技术背景和资质材料，各成员的简历和项目时间投入保证；采购人有权对投标人人员进行审查、抽查、面试，并有权要求投标人免费更换不称职的人员；17）投标人应提供本工程所有项目人员在本公司缴纳一年社保的证明；18）投标人应保证在项目实施过程中，项目经理、技术经理、项目组主要研发成员全程采用现场办公方式进行产品研发；在系统测试和工程实施阶段，要求测试经理、主要测试人员，工程实施经理、主要工程实施人员现场办公；19）投标人应保证项目组成员稳定，减少核心人员流失，项目组人员在一年内不得退出或更换，若因特殊原因需调整，需经采购人同意；20）为保证工程质量与进度，投标人应根据工程实施情况，及时增派项目人员。6.1.3 程序设计和开发6）投标人在中标后首先进行项目的需求分析，若需求分析不符合采购人要求，采购人有权解除合同。7）投标人在接到采购人的程序修改需求和新业务开发需求后须组织相关部门技术负责人讨论技术方案并做出系统概要设计和详细设计，在设计过程中必须考虑各子系统间的相互影响，杜绝程序修改影响其他子系统不能正常工作的现象发生。8）投标人在制定系统概要设计和详细设计时必须和采购人相关部门进行需求的讨论，并在完成概要设计和详细设计后经采购人相关部门确认再做相关具体开发工作。9）投标人在完成详细设计后即可进入程序开发阶段，开发工作必须根据概要设计和详细设计进行，不得任意修改程序设计，如确须修改则应修改设计并提交采购人重新评审完成后再开始程序开发。10）开发人员必须严格遵循业界相关开发标准，不得随心所欲改变程序编码风格，不得随意简化程序的实现方式。必须保证开发完成的程序具有较好的可读性、灵活性、完备性，保证系统的质量。6.1.4 软件开发输出文档管理开发人员在程序开发过程中必须制定和提交详细的开发文档和维护文档，作为程序修改、故障处理和维护的依据。向采购人提交的文档应至少包含如下文档：?需求分析报告（需求规格说明书）?系统总体设计，其中包括各软件模块之间、数据之间的关系、接口规范?系统概要设计和详细设计文档?软件修改说明书?软件清单?测试计划、测试方案?测试报告?阶段计划及项目总结?试运行报告?维护手册?操作手册等。以上文档均要求提供简体中文版。系统开发过程进行严格的过程记录，软件的技术文档应规范、正确、完整、一致和有效，系统运行中软件开发商在任何时候对软件进行补充、修改后，都将提交相应的详细技术文档。6.1.5 开发进度控制1）投标人必须对程序开发进度严格控制，保证能够在规定时间内完成程序开发工作，要求提供详细工程进度计划，在规定的时间内未能完成程序开发，采购人可对投标人进行相应考核处罚。2）程序在提交前，投标人须配合进行详细的功能测试、稳定性测试、坚固性测试、异常测试、压力测试等工作，以保证程序的正确性。同时还必须完成相关模块的回归测试工作，保证程序上线后对相关模块不产生影响。3）测试工作必须配合向采购人相关部门提交详细的测试文档和测试案例。6.1.6 保证程序上线的正确性，移交手续完备2）经测试满足上线运行条件的程序方可上线运行，上线之前必须先提交上线相关文档和代码：最新程序源代码、最新程序维护文档、上线相关脚本、上线计划和操作步骤。投标人必须在采购人相关部门的同意和配合下方可完成上线工作。3）程序上线前必须完成好上线前的准备工作，严格按照上线操作步骤执行，不允许在上线过程中对上线工作随意修改，不得在上线过程中现场修改代码，如发生以上现象按该项开发工作未按时完成处理。4）上线工作完成后须形成相关上线报告和观察报告，详细记录上线过程，备案。同时对上线程序进行跟踪观察，并按时提交《软件上线观察报告》。5）对于新增业务以及较大修改变动的程序，上线之前必须对采购人相关人员提供培训，并提供相应培训文档。6）上线观察期间，投标人要有专人配合维护和程序开发，不得擅自离开岗位。系统集成服务要求投标人所需要进行的集成工作至少包括以下方面：1）投标人负责本次项目的软件提供、定制开发和系统集成；2）作为本系统建设的第一响应方，投标人全方面负责工程的实施，对系统故障进行定位，并解决工程实施中出现的各类问题；3）要求分阶段对整个工程的实施过程进行分析，确保工程整体目标的实现。投标人应利用自身的工程经验，主动协助采购人的工程管理人员安排工程计划，划分阶段性的工程界面，定时提交工程进度情况报告，适时地召开工程协调会，协调工程中有关各方的关系、分工、责任与进度，协调设备及系统软件的验收以及购置配套设备等；4）在实施过程中提供关于系统、软件上的技术保障，提供相关软件、补丁、升级服务；5）负责与其他相关系统数据接口的定义开发；6）投标人负责完成系统的安装调测、软件部署、系统调测；7）投标人需提出每项调试的具体内容、指标和方法，并提供相应的仪器和工具，投标人有责任对采购人的技术人员提出的问题做出解答。调试应进行详细记录，调试结束后，由投标人技术人员签字后交给采购人验收；8）投标人负责本系统及外围系统的集成、开通和网络性能优化，确保最终系统间的有效互联，确保达到本工程对整个系统的规范、功能要求；9）投标人负责提供本工程所需的配套及配套的安装、调测、连通；10）投标人负责工程割接。工程割接施工时，投标人应事先制定书面的工程割接方案，报经采购人相关部门同意后，在采购人随工人员陪同下实施割接；11）投标人需配合三方测试机构进行QA/QC测试。系统测试的条款应与技术规范书一致。基于以上要求，投标人应配合提供详细测试工具、条件、方法和过程等技术文档，工程实施后，将据此进行测试。配合测试内容应至少包括：功能测试----对系统所实现的每一项功能进行测试；性能测试----查看系统是否具备一些必备的功能；稳定测试----测试系统的稳定性运行时间；请求量测试----测试系统所能接收的请求个数，直至系统报满警告发生以及在此量下系统的稳定运行时间；容错测试----人为生成不太规格的数据包（经常出现的错误，要求系统给予纠正），看看系统是否能正常处理；故障测试----人为制造一些错误，如拔掉网线、断开模块间的连接等，看看系统是否能照旧运行；网管功能测试；安全性测试；其它测试等。7. 验收及系统保修4）系统平台安装、调试达到技术规范书规定的指标后，可进行验收测试。验收规范(包括项目、指标、方式和测试仪器等)应由投标人在前一个月提交给采购人。采购人可根据合同及技术规范书的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。割接验收测试合格后，双方签署验收协议，系统开通试运行；5）系统平台经过初验后3个月为试运行期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行最终验收。在试运行期间，由于质量等造成某些指标达不到要求，允许投标人更换或进行修复，但试运行期按照修复之日起顺延3个月，在全部达到要求时，双方签署最终验收文件；6）验收前，投标人须把本项目的全部有关产品说明书、厂家安装手册、技术文件、资料及安装、测试、验收确认书等文档汇集成册交付采购人。7）保修期系统硬件保修期为设备终验后3年，软件保修期为系统终验后1年；系统协助维护期为终验后半年。在系统终验前，第三方软件采用临时许可证或者试用许可证的方式提供，在系统终验后，提供正式许可证，开始计算保修服务期。在保修期内，若软件性能不达标，投标人要调查原因并修复直至达到最终验收指标和性能的要求，以上都应是免费的。在保修期内，投标人承诺在采购人对本工程后续的扩容、改造工程或本工程相关的其他工程中，无论投标人中标与否，均免费提供本合同系统范围内的配合工作。保修期内，如果因为投标人有缺陷的设计和生产造成系统的性能和质量与采购人实际要求不符，投标人应负责免费弥补缺陷。保修期内，投标人应尽快按照最终用户提供的时间表，免费纠正或替换任何与本合同规定的功能有偏差的软件部分。纠正或替换的软件的相关技术文件资料应及时免费提供给采购人。保修期内，虽采购人未提出要求，但投标人或软件版权人仍单方在技术上对本合同软件进行升级或更新的，则投标人承诺采购人能够免费获得上述软件版本升级或更新服务。若本系统后期维护单位发生变更，则投标人需在协助维护期内负责对后期维护单位人员进行必要的培训，以便进行维护工作顺利移交。8）系统升级服务：在系统上线后一年内，投标人提供一年软件免费升级服务。8. 技术服务和技术培训技术服务1）要求投标人针对采购人特点，制定出完善的服务策略，并实行项目经理负责制。2）在软件安装和系统调测期间，采购人有权派出技术人员参加，投标人有义务对其进行指导。双方将共同成立平台设计和建设小组，共同讨论完成系统结构和内容的规划、系统的建设等。投标人需提出小组人员的组成方案。3）在系统试运行期间，根据需要投标人有责任派技术人员到现场指导维护工作，采购人有权要求投标人派驻技术人员现场开展重点运维保障工作。4）投标人应对其在四川的售后服务、技术支持方面的情况作出说明。5）在保修期内，投标人对系统设备和软件提供每年12次以上的巡检和维护保养。当采购人有重要活动时，投标人应当提供现场技术保障服务。6）在保修期内，投标人应提供至少2名本地售后服务人员（要求在本项目建设中常驻现场并参与了项目实施工作的核心成员），在项目现场提供技术支持和故障清查、不定期培训等服务。7）在保修期内，投标人应定期对系统设备进行必要的补丁装载和软件升级工作，防止潜在故障的发生。以上工作的具体实施方案以及操作时间投标人应以书面方式提前2周通知采购人，经采购人同意方可执行。安装时采购人的系统负责人或有关管理人员在场。如因投标人方案错误或操作原因，造成信息泄露，投标人必须承担全部责任。8）投标人应将对采购人技术服务过程中的记录，经验，定期以汇总和分类的方式转交采购人。9）投标人应组成高级技术专家队伍，与采购人共同召开技术交流会议，对一定时期的系统重要技术事件进行回顾分析和讨论，帮助双方在技术上互相学习和提高。10）投标人应在采购人要求时免费配合，提供并完成系统与采购人其它系统间的互通性测试，免费开放相关的接口协议。技术培训1）投标人应提供各种形式的培训（包括现场安装时的现场培训），让受训人员能够独立进行日常的运行维护工作，并能鉴定和处理系统硬件和软件的一般性故障。培训课程应针对本工程所涉及到的所有软硬件和整个系统。2）投标人应提供必要的技术培训，提高采购人维护人员技术水平。9. 技术文件2）投标人应根据国家及行业相关标准规范向采购人和监理公司提交技术文档和过程文档。3）投标人应根据最终确定的系统业务功能需求、业务性能以及业务流程等，提供标准化数据源、电子文档、业务模型。4）投标人提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及维护有关的全套文件。投标人提供的技术文件至少应包括：?－ 系统说明文件?－ 需求分析报告（需求规格说明书）?－ 概要设计说明书?－ 详细设计说明书?－ 软件功能设计和代码设计的变更历史记录?－ 测试计划?－ 测试报告?－ 系统管理员手册?－ 用户手册?－ 培训教材?－ 技术手册(安装、测试、操作、维护、故障排除等)?－ 本次所采购软件的资料(管理、维护和开发软件手册、用户使用手册)?－ 源代码等文字和光盘资料5）提供全套技术文件纸介质2套以及光盘1套。6）系统调试开通后，如发生软件升级及设备升级、扩展等有关情况，投标人应向采购人提供必要的技术资料。10. 知识产权1）采购人拥有投标人为本项目开发的软件(包括源程序和文档)的所有权。2）投标人应将本项目的所有设计（概要设计、详细设计）文档、源代码、测试方案、使用说明等相关资料移交给采购人，并保证文档的一致性和完整性。投标人有责任对第三方保密。3）采购人为投标人提供的所有业务技术资料、文档，投标人有责任对第三方保密。4）投标人全面承担由投标人产品中涉及到的第三方产品所引起的一切法律责任。5）投标人应保证并确认其合法拥有或被授权后合法拥有向采购人提供的所有文件、技术资料、软件、程序的专利权、版权、商标权、工业设计或其它知识产权。投标人将赔偿因在授权地区使用其提供的系统、设备、文件、技术资料、软件、程序而遭到的第三方就侵犯专利、商标、工业设计或其他知识产权而提出的索赔和诉讼所引起的一切损失。6）所有由投标人提供的产品所引发的知识产权纠纷由投标人负责。7）采购人拥有基于投标人所提供软件和文档、数据模型、类库等进行软件再开发的权利，同时具有包括但不限于：上述软件的使用、复制、展示、修改、翻译、注释等权利。注意：以上带※号条款为基本技术条款，若有任意不满足则视为无效投标。评分细则：序号评分因素及权重分值评分标准1报价20以本项目有效投标报价的最低价为基准价，投标报价得分=(基准价／投标报价)×20；根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》，对小型和微型企业产品的价格给予6%的扣除，用扣除后的价格参与评审。参加政府采购活动的中小企业应当提供《中小企业声明函》2技术部分42一、投标人所投软件产品（13分）1、采用的ESB服务总线、资源目录管理组件、全文搜索组件、数据集成及消息中间件、工作流中间件、应用服务器、应用服务器中间件产品为同一品牌的得3分；（提供产品厂家授权书证明材料）2、满足招标文件中软件产品所有技术参数得7分。优于招标文件中的部分，每一项加1分，最多加3分。低于招标文件的性能指标要求的，每一项扣1分，最多扣11分。二、投标人设计、建设方案、实施方案（29分）1、对投标人数据库规划方案综合评比，优得8分，良得5分，一般得2分；2、对投标人数据质量方案综合评比，优得8分，良得5分，一般得2分；3、对投标人数据管理方案综合评比，优得8分，良得5分，一般得2分；4、为使本项目能顺利完成，对投标人实施方案进行综合比较，优得5分，一般得3分，差得1分；3实施和售后服务14一、实施人员（4分）1、项目团队组织合理，团队成员不低于10人的得3分，其他不得分；2、项目经理具有工业和信息化部的高级项目经理证书的得1分；二、售后服务（10分）1、投标人或投标产品厂家提供7*24小时售后服务热线电话得2分，5*8小时售后服务热线电话得1分，其他不得分；2、根据投标人和投标产品项目所在地常驻服务机构能力的证明材料（营业执照）进行评价，优得3分，一般得1分，差或无不得分；3、提供投标产品生产厂商出具的服务承诺函的得3分，不能提供不得分；4、投标人提供至少2人以上驻场(包含实施、验收、运维阶段)服务承诺的得2分，1人得1分，不提供不得分；注：以上相关证明材料原件备查。4投标人情况51、投标人具有软件成熟度CMMI3及以上的得2分；2、投标人具备质量管理体系认证证书的得1分；3、投标人具备计算机集成二级及以上资质的得2分，三级及以下资质得1分，不具备不得分；注：证书原件备查。5投标人及投标产品业绩151、投标产品在全国省级（含）以上人民法院数据中心项目中有成功使用案例的，每个合同得3分，最多得9分；2、2011年以来，投标人承担过全国省级（含）以上人民法院信息化建设项目，单项合同金额在80万以上的，每提供一个证明材料得3分，最多得6分；注：以上合同不重复计算，未提供证明材料或证明材料提供不完整的不得分，原件备查。6财务状况2　根据投标人提供的2012年经会计师事务所出具的审计报告进行评价，优得2分，一般得1分，差或未提供不得分。原件备查。7文件规范性2投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得2分；有一项偏差扣0.5分，直至该项分扣完为止。