序号

名称

描述

数量

1

IP坐席

宽带网络终端2.83英寸彩屏/POE/2*GE/有线手柄-UL网线-100-240V,50/60Hz-中/英双语说明书

适配器(中规)

耳机-RJ9接头-话务员耳麦-单声道-头夹式-降噪麦克风

8

2

路由平台服务器

品牌: 国际知名品牌

外观：≥2U，机架式安装；

处理器：支持Intel Xeon E5-26系列处理器，每台服务器配置2颗E5-2640处理器（6核/2.5GHZ/15MB）；

内存：支持DDR3内存，配置内存容量≥16GB；内存需支持Advanced ECC,Online Spare,Lock-step mode等高级容错模式;

硬盘:可支持2.5寸或3.5寸热插拔 SAS硬盘，配置≥4块*300G SAS 10K磁盘，内置硬盘数≥最大25个SFF硬盘；

1

3

数据库服务器及存储

品牌: 国际知名品牌

外观：≥2U，机架式安装；

处理器：支持Intel Xeon E5-26系列处理器，每台服务器配置2颗E5-2640处理器（6核/2.5GHZ/15MB）；

内存：支持DDR3内存，配置内存容量≥16GB；硬盘:可支持2.5寸或3.5寸热插拔 SAS硬盘，配置≥6块*300G SAS 10K磁盘，内置硬盘数≥最大25个SFF硬盘；

PCI: 最大 6个PCI-E 插槽，支持3个全长全高;

外部接口：7个USB口（后面4个，前面2个，内部1个），1个SD插槽；

1

4

智能路由平台软件

CTI软件基本功能使用许可，座席基本功能许可(1-100 座席)，质检与座席软件开发接口，在线客服业务开发接口，外呼二次开发接口，VXML IDE工具

SCE开发工具，数据字典，授权许可。

系统支持数据库及其它多种外部数据源的访问。

集中配置管理，不论是单点或多点，所有的IVR系统应为集中统一的配置和管理。

1

5

语音交换机

*国际领先呼叫中心硬件品牌，有成熟的应用

*专业的呼叫中心硬件产品，支持主控热备。

*在呼叫中心领域有成熟的应用。

*具有高可靠的稳定性，基于IP架构设计（基于服务器的软交换不予采纳）。

*接入排队系统呼叫处理性能必须满足电信运营商大话务量的参数要求以及实际使用的经验。单系统BHCC（忙时呼叫完成数）值应且必须不小于100K .

1

6

12369呼叫调度中心应用系统软件

基础平台

1

座席数量许可

来电弹屏

来电受理

客户信息管理

自助语音

7

备注

说明

备注：其中IP坐席、语音交换机、智能路由平台软件产品要求为同一厂商产品，不接受拼凑系统。

序号

功能模块

功能内容描述

1

基础档案

含1、企业基本信息；2、企业环保信息；3、企业图片管理；4、环境监察要点；5、执法记录；6、企业维修审核；7、企业停产审核；8、企业相关附件；9、近期处置情况等。

2

监测数据查询

含1、在线监控；2、分钟监测数据；3、小时监测数据；4、日监测数据；5、日汇总监测数据等。

3

监测数据统计

含1、日数据报表；2、周数据报表；3、月数据报表；4、季数据报表；5、年数据报表等。

4

维护与考核

含1、有效性审核；2、季度现场核查等。

5

处置与反馈

含1、处置单管理；2、处置单审核；3、处置情况统计；4、在线监控情况通报；

5、报警数据一览等。

6

电厂监察数据

含1、直管电厂污染源排放总量对比；2、直管电厂在线监控平均浓度情况等。

7

日常监察数据

含1、企业在线监控平均浓度情况；2、企业污染物排放总量对比；3、联网及数据传输情况；4、季度排放量汇总；5、数据完整率等。

8

报表管理

常规报表功能，通过列表及图形进行显示.

9

信息同步

实现与重点污染源自动监控系统（环保部下发软件平台）的数据库的同步更新：批量设置浓度上下限，以行政区划为基础，实现批量设置各个企业各个排口每个污染物排放标准和数据报警上、下限的设置。

10

系统设置

含1、数据字典；2、密码修改；3、日志查询；4、系统改进需求等。

11

权限管理

含1、菜单管理；2、机构管理；3、用户管理；4、角色管理等。

12

在线数据智能补录子系统

含1、按排口补录（气）；2、按日期补录（气）；3、异常补录（气）4、按排口补录（水）；5、按日期补录（水）；6、异常补录（水）、7、停产保修数据补录；8、数据补录历史查询；补充审核等

13

企业信息申报

子系统

含1、企业维修申报；2、企业停产申报；3、处置单查看及反馈等。

系统对接功能要求

在线监管系统获取的数据资源必须能无缝对接现有污染源自动监控系统，并与现有移动执法系统实现数据共享