询价文件项目编号：13A2655项目名称：重庆卫视高清信号监测系统一期工程采 购 人：重庆广播电视监测台 二〇一三年十月目 录第一部分询价公告3第二部分货物需求4第三部份报价须知16 第四部分商务条款21 第五部分投标文件格式23 第一部分询价公告重庆广播电视监测台按照重庆市财政局下达的采购计划，对重庆卫视高清信号监测系统一期工程项目进行询价，欢迎有资格的投标人参加投标。一、项目内容项目名称项目编号最高限价(万元)重庆卫视高清信号监测系统一期工程13A265519二、投标时间、地点1、询价文件获取地点：重庆市政府采购网；2、询价文件公告时间：2013年10月22日至2013年10月24日；3、投标报名截止时间： 2013年10月24日17时之前，可采用现场报名或传真(加盖公章)报名方式，未按照以上规定及时限进行报名的投标单位，将视为自动放弃投标；4、投标文件接收时间：2013年10月25日9：30—10：00；5、投标文件接收地点：重庆市渝北区龙山大道333号28楼2807房间；6、投标方应在投标文件接收时间段将密封（封签处加盖单位公章）的投标文件送达重庆广播电视监测台，过时不再接收标书，视为自动弃权，责任自负；7、开标时间：2013年10月25日10：30；8、开标地点：重庆市渝北区龙山大道333号28楼重庆广播电视监测台2807房间。三、竞标保证金提交方式1、竞标保证金金额：人民币贰仟元整；2、竟标保证金提交形式：现金形式缴纳；3、竞标保证金提交时间：递交投标文件时缴纳。四、联系方式采购人：重庆广播电视监测台地址：重庆市渝北区龙山大道333号广电大厦28楼联系人：惠老师电话：***-********传真：023-********第二部分货物需求一、 项目背景重庆广电集团（总台）重庆卫视频道高清信号即将播出，根据市文化广电局相关文件以及《广播电视安全播出管理规定》（广电总局第62号令）的要求，为确保重庆卫视高清信号安全播出，重庆广电监测台将建立重庆卫视高清信号监测系统，对该频道播出质量和效果进行监测，对节目内容进行监听监看。系统总体需求：一期工程主要内容是对重庆卫视一路播控高清信号HD-ASI、一路市有线电视总前端高清信号(H.264编码)和一路高清卫星信号进行监测。其中播控和卫星信号录像存储7天，有线信号录像存储1个月。二、 系统总体要求1、系统示意图2、软件架构采用B/S模式人机交互界面，合理设计业务模块和功能模块，直接通过浏览器登录访问系统。3、平台分级管理通过中心监测监管操作平台，对各业务管理部门配置不同管理权限，显示不同的业务操作界面；在前端设备的参数配置、节目信号调用、设备管理维护方面享有不同的管理权限。4、操作方便性在同一界面上实现播控和有线数字电视信号射频指标测量、数字电视码流分析、内容实时监看和节目异态报警显示；在同一界面上实现播控和有线数字电视信号的综合分析、异态报警信息分析、内容监测数据分析等功能。5、维护方便性系统采用B/S模式的Web方式提供参数配置及设备维护管理图形化界面。6、兼容性与扩展性中心监管平台作为一个基本架构，可将多业务、多系统构建在中心监管平台上，根据不同业务要求挂载不同的业务管理模块；监测设备具有广电总局入网认证证书。7、系统安全保障系统应制定合理IP规划，通过防火墙的设置，实现监测平台与网络设备之间的隔离和访问控制。对操作系统、数据库、病毒库、应用管理软件平台进行安全配置，确保网络传输的安全。8、监测报警要求对各类播出事故实时监测报警；对实时报警的信息和异态信号进行上传处理；网络传输中断恢复后，支持断点续传；对指定节目的录音录像内容实时回传中心监管平台存储。9、录像存储播控、卫星信号录像存储7天，有线电视信号录像存储1个月，均保存在中心系统服务器中。其中有线电视录像时码流大于4MBps/秒,可以用Windows 7及以上版本操作系统自带的media player直接播放，无需安装插件。三、系统功能模块要求1、中心平台系统1.1 广播电视集中监管平台 中心机房配置1台广播电视集中监管平台应用和数据库服务器，实现对市总前端监测信息进行系统集中监管，同时软件应预留系统扩容后对33区县前端高清有线信号的监测能力；软件采用B/S架构，灵活的满足广电系统分布式、网络化监测的特征，集实时监测、业务配置、数据查询等多种功能于一体。1.2多画面显示系统 配置 1套多画面显示系统，以画面组合的方式集中展示1个总前端（1路播控、1路卫星和1路有线）和预留33区县前端回传的共36套高清电视节目视音频画面。可实现重点节目在各个前端转播情况的比对监看，采用1块大屏进行集中显示，同时预留1块大屏的显示能力。2、前端系统2.1 电信级嵌入式机箱采用电信级嵌入式机箱，各类板卡可混插，采用相应的接口背板，板卡可热插拔，有冗余热备电源。2.2 播控高清HD-ASI信号监测配置HD-ASI视音频监测卡，实现1路高清播控HD-ASI信号的MPEG-2实时编码、硬件转码和打包，通过千兆网口单播或组播输出；2.3 有线电视高清信号监测配置高清DVB-C有线数字电视监测卡，实现1路有线高清信号的解调、解扰、信道指标监测、硬件转码、码流分析告警及TS over IP打包输出功能。2.4卫星高清信号监测配置卫星数字电视监测卡，实现一路高清卫星信号的接收、信道参数监测、码流分析、硬件转码、码流TS over IP输出功能。2.5录像存储录像存储在中心平台服务器，有线高清存储1个月，播控和卫星高清信号存储7天。按4Mbps码率进行存储，所需存储空间为：T=4Mbps*3600*24*30/1024/1024/8 2*4Mbps*3600*24*7/1024/1024/8）=1.24T 0.58T=1.82T三、系统详细功能要求1、信号监测系统提供全景监测、质量监测、值班管理、故障报警查询、指标数据查询五大功能，下面依次介绍。1.1全景监测全景监测页面，依托于电子地图显示前端的地理位置，实时用颜色区分报警等级的方式，展示各前端的信号故障状态。当前端多、地理位置分散时，通过此页面可以非常直观的定位发生信号故障的前端。1.2质量监测 质量监测页面，集信道指标、射频层面、码流层面、视音频层面监测状态展示于一体。当监测信号过多时，根据信道指标、报警指示灯状态，能够方便定位信号故障的根源。包括：频率、锁定状态、功率、MER、BER、EVM、音视频故障、TR101 290一级、TR101 290二级；能够查看射频层面、码流层面、视音频层面故障的具体详细情况；点击频道名称可查看该频道的实时视频。1.3值班管理根据监测台日常工作特点，推出值班管理页面。本页面集实时故障记录展示，故障点历史视频查看、实时视频查看、指标曲线显示、故障处理、手动预警等功能于一体。值班人员不用切换页面，便可完成日常工作。1.4故障报警查询可以设置多种组合查询条件，便于查询需要的历史报警信息，查询条件包括基础条件（前端、故障、频点、开始时间、结束时间、故障状态）、高级条件（持续时间、记录人、故障原因、故障性质、详细信息、历史处理情况）；同时支持对查询到的历史报警信息进行详细信息查看和处理，支持导出查询结果。1.5指标数据查询可以设置多种组合查询条件，对各前端历史指标进行查看，同时支持绘制一个前端一个频点一天的指标曲线；通过图形化的指标曲线，可以非常直观的看到查询时间段内，此信号频点的运行情况。2、配置管理 系统具有添加前端、下发指标任务、频道获取和监测项设置等功能。2.1 前端管理系统提供在电子地图上，管理前端和监测前端设备，和地理位置相结合。系统支持统一管理前端信息，支持添加、修改、删除前端信息。2.2 指标任务系统提供针对多前端批量设置指标任务功能。前端可以进行频道扫描和EPG扫描；可以进行立即扫描，也可以设置扫描时间点。2.3 频道获取系统提供频道扫描结果获取、确认合法频道、设置干扰频道功能。前端周期性或按照固定时间点的进行频道扫描，获取最新的频道信息表。系统设置获取开始时间，发起频道获取指令，前端返回频道扫描结果。系统修改频点别名、频道别名、频道类型、干扰频道等信息后，向前端发起合法频道确认命令，通知前端管理保存的合法频道信息。系统还提供对扫描频道进行实时视频查看的功能，方便值班人员初步确认信号质量等信息。2.4 监测项设置系统提供多种监测、录像方式设置，重点频道一对一实时监测任务设置，非重点频道轮巡监测任务设置，24小时自动录像任务设置。对于非监测频道，可设置一次性、周期性录像任务。2.5 报警开关/门限设置系统支持批量配置报警开关/门限，提供个性化设置。2.6 运行图设置系统提供运行图管理功能，批量配置各前端各频道的停播时段，避免冗余报警信息，提高监测准确度。2.7 预警管理系统提供预警功能，方便值班人员在第一时间得到第一手的故障报警消息。支持手动预警和自动预警功能，结合故障记录进行手动预警通知；可设置自动预警规则，由系统自动发送预警消息。可自定义预警群组、预警对象、预警模版，支持短信、电话等预警方式。3、视频查询系统提供单个频道实时视频查看、多画面多频道实时视频大屏展示、单前端多频道实时视频轮播三大功能。3.1 实时视频实时视频页面，支持查看各个前端已经监测频道的实时视频和频道所属频点的实时指标曲线，从而便于分析信号的实时运行情况。对于数字前端，在播放器下面循环滚动EPG信息，点击节目指南（EPG）图标，显示当天的所有节目信息。在频道列表中，显示的频道类型（数字前端）可以自定义。3.2 多画面多画面页面，提供单画面、多画面播放窗口监看方式，将各前端任意码率频道视音频信息调度上传监管中心，并可以进行大屏展示。通过不同前端频道视音频的比对查看，对于重大节日或有特殊要求的转播频道，值班人员可以非常直观地查看和统计各地的转播情况。3.3 视频轮播视频轮播页面，支持单个前端多个频道轮播，频道包括监测频道和非监测频道。通过非监测频道的轮播查看，能够更好的了解信号的运行情况。4、录像查询系统提供录像查询、录像对比查询、录像回传查询三大功能。4.1 录像查询录像查询页面，提供给值班人员一个分前端提取录像的平台。支持对前端单频道的已有录像，分时段进行查看/下载/评论，支持通过EPG信息进行录像查看。4.2 录像比对监看系统实现跨区域、跨时段、跨频道多画面比对查看录像，以便对历史固定时间转播情况进行统计；对于监听监看部门，值班人员能够给视频录像添加评论，对节目进行分类，后续根据评论关键字、EPG信息搜索录像。对于监录部门，值班人员可设置入点、出点抽取录像，并将多段录像合并剪辑成一段视频文件，下载到本地进行保存。为了便于值班人员选择需要的频道信息，提供前端选择和监测频道模糊搜索。4.3 录像回传系统支持设置自动录像回传任务，将各前端需要备份到监管台的录像自动回传存储，减轻值班人员手动备份的工作。系统支持手动录像回传，便于值班人员个性化的回传需求。系统支持回传录像查询，方便值班人员对录像回传结果进行管理。在录像回传任务设置页面，自动回传任务分为三种：自动任务、实时任务、临时任务。值班人员可以根据实际需要，自定义录像回传任务。在录像回传任务查询页面，能够查询到各前端设置的录像回传任务信息。在录像回传查询页面，能够设置查询条件，查询已回传的录像信息；对于回传成功的记录，点击查看，显示回传的录像；对于失败的记录，点击查看，显示失败日志，便于定位回传失败的原因。为了方便值班人员管理回传记录，系统支持多条记录删除功能、补传功能和导出功能。5、报表统计系统支持设置自动报表任务，将各前端异态发生明细、异态发生次数、异态持续时间、频道落地、频道变更进行统计记录，支持报表生成结果查询，便于值班人员后续信号维护工作。在报表任务设置页面，报表任务分为五种：异态发生明细、异态发生次数、异态持续时间、频道落地、频道变更。值班人员可以根据实际需要，自定义报表任务。在报表任务查询页面，能够查询到各类型已经设置的报表任务。在报表查询页面，支持设置组合查询条件，查询已经生成的报表信息；支持查看报表信息的详细内容。6、系统设备维护为了方便值班人员维护分布式各前端硬件系统，系统提供前端设备状态展示和前端设备故障报警。在前端状态管理页面，实时显示各前端工作状态、网络状态，前端状态包括：板卡状态、存储系统状态、机箱风扇状态、电源状态、CPU温度、剩余存储空间、剩余内存情况等，显示前端总数、正常前端个数、异常前端个数、断线前端个数。支持链接到前端配置页面，查看前端详细配置信息。支持进行远程电源控制，可以通过电源控制，实现监测设备的断电上电。在前端故障查询页面，支持多条件组合查询前端设备故障记录。故障类型包括存储系统故障、电源故障、机箱风扇故障、前端连接超时、前端网络断线、前端下位机故障。7、系统管理7.1 用户管理系统提供权限分级管理，实现前端和功能的统一授权，减少重复性操作。对用户保证唯一性，支持添加、修改、删除等基本功能。新增用户时，系统提供初始密码123456，使用新增用户登录后，需要修改密码。如果用户忘记密码，管理员有权限将其密码重置为123456。系统支持对用户进行锁定，禁止临时用户或非法用户登录系统。用户分为两类，一类是监测网用户可以查看所有前端的前端，另一类是前端用户只能查看自己所在前端的前端。7.2 系统日志管理系统提供操作日志记录功能，跟踪用户在系统中做的变更、操作过程和工作量，提供系统运行日志记录和查询功能。8、数据库管理监管中心的数据信息安全，从并发控制、存取控制、备份和恢复几个方面来实现。并发控制：数据的集中导致并行事务处理的出现，并行事务处理可能会并发存取相同的数据。为防止并发存取对数据完整性的危害，采取措施保证无误无冲突地工作。存取控制：基于隔离控制原理，当数据库中某项事务正在修改一个数据项时，其他事务只能读取，而不能修改。数据备份：系统提供一个数据库应用软件，数据库管理人员对数据库数据可进行自动或手动周期性备份，并更新前期备份的数据，当前数据库只保留周期内的数据记录。四 、系统配置序号名 称功能数量1中心监管平台软件采用B/S架构模式人机交互界面，实现系统功能。12应用和数据库服务器64位正版windows2003，1个Inter六核CPU，12G内存，2个千兆网卡，4*2000G企业级硬盘，RAID5,DVD光驱。13多画面服务器(带应用软件)Inter CPU(3.2G/6M/4核) ,4G内存(DDR3 *1333),4TB硬盘(SATA),DVDRW光驱,双显卡，正版windows XP或windows7系统。14QAM有线高清数字电视监测模块使用嵌入式、模块化、刀片式一体化设备，完成对数字电视节目的监测报警、指标测量、频道扫描，数字电视转码压缩等任务。15HD-ASI播控高清数字电视监测模块使用嵌入式、模块化、刀片式一体化设备，完成对数字电视节目的监测报警、指标测量、频道扫描，数字电视转码压缩等任务。16QPSK高清卫星数字电视监测模块使用嵌入式、模块化、刀片式一体化设备，完成对数字电视节目的监测报警、指标测量、频道扫描，数字电视转码压缩等任务。17嵌入式机箱和电源各种功能模块完全标准化板卡设计，在同一机箱中可以任意混插，板卡可热插拔，机箱有冗余热备电源。1824口全千兆交换机应用层级：二层；传输速率：10/100/1000Mbps；交换方式：存储-转发；背板带宽：≥48Gbps，包转发率：≥36Mpps。19天柏解扰大卡8路工程卡410永新视博解扰大卡8路工程卡211播控信号光纤收发器1.在单纤上传1路单向HD-ASI信号,前端环出，后端备份输出；2. 工作范围从19.4Mb/s 到 1.485Gb/s。112便携式查询终端Intel酷睿i5 3317U，Windows 8 Professional，4GB内存，128 GB SSD固态硬盘、10.6英寸1920×1080全高清屏幕，支持触控功能。113音箱HIFI音箱1第三部份 报价须知适用范围：本询价文件仅适用于本次投标邀请中所叙述项目。一、项目概况及要求：（一）项目地址：重庆广播电视监测台；（二）采购货物：详见《第二部分货物需求》。二、投标人资格条件：基本资格条件：（一）具有独立承担民事责任的能力；（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（三）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（五）参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。特定资格条件：（一）有软件企业认证证书；（二）具有ISO9001质量管理体系认证；（三）注册资金1000万元人民币及其以上；(四)投标人必须是监测系统直接供货商，不接收代理公司或联合投标；（五）需提供2份金额300万及其以上、省级或国家级广播电视监测系统合同复印件。三、投标费用：无论询价结果如何，参加本次投标的一切费用均由厂商自理。四、投标有效期：自开标之日起30天内有效。五、投标保证金（一）投标人必须在开标之前缴纳规定金额的投标保证金；（二）未成交投标人的保证金，采购方在确定成交投标人后五个工作日内全部予以退还，成交投标人的保证金在签订合同后五个工作日内；（三）有下列情形之一者，不退还保证金；1、开标后，投标人在报价有效期内撤回报价的；2、投标人采取不正当手段(私下接触评委、围标、串标、干扰评标、提供虚假信息等)谋取成交及其他违法行为的；3、自动放弃成交或逾期不与采购方签订合同的。六、投标书编写及要求投标人应认真仔细阅读询价文件的所有内容，对投标价格及承诺慎重填报，按询价文件的各项要求编制投标文件，对询价文件做出实质性响应，不允许对询价内容做任何删节、修改，并必须保证所提供的全部资料的真实性、完整性及有效性。否则，我方有权将其视为无效投标或作废标处理。投标书由报价函、法人代表授权书、开标一览表、货物分项报价表、报价货物情况报告、售后服务表，厂商资格证明文件等内容构成。投标人必须按规定的投标文件格式投标，不得有漏项，否则视为不合格投标。投标方若在询价货物的技术参数等方面出现与我方要求不一致之处，必须以书面逐项说明差异情况。（一）开标一览表 详见附件（二）货物分项报价表1、投标人报出最具竞争力的报价，限报一个方案；2、设备报价均以人名币为结算单位；3、报价应是到最终用户正常使用时的价格，包括货物、材料、运输、装卸、安装调试、售后服务以及相关税费等费用，需方不再向供方支付其他任何费用。4、若分项单价之和与总价不符，以开标一览表总价为准，若大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。（三） 投标货物情况报告投标人必须报出所投货物的详细品牌、型号、规格、主要技术参数，生产厂家等信息。（四）售后服务表报出所投货物详细服务计划及承诺，包括服务质量保证期限、服务响应的及时性以及培训等内容。（五）资格文件内容报价人应提供保证真实的厂商营业执照（加盖公章复印件）、公司情况简介、质量标准及认证、近期经营业绩等相关背景资料。（六）投标文件的签署1、报价人应分别准备内容完全一致的报价文件一份正本、一份副本、一份资格证明文件，并在每一份报价文件右上角注明“正本”或“副本”字样，如正本和副本有差异，以正本为准。2、报价文件必须是打印件，且必须按顺序编写页码。3、报价文件中凡有表格及需要签章的地方必须有报价单位的签章及法人授权代表的签字。4、报价文件的递交：报价人应将报价文件正本和副本分别用信封密封，在密封处加盖公章，在信封正面标明询价编号、询价项目名称、投标人名称、联系人及电话、“正本”或“副本”字样。采购人对询价文件所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是询价文件不可分割的部分。6、投标人对询价判文件如有异议，应在询价截止时间前3个日历日前以书面形式告知采购人。采购人已发出的询价文件需要进行澄清或修改的，应以书面形式通知所有询价文件收受人。该澄清或者修改的内容为询价文件标的组成部分。7、投标人对询价文件有异议的，应在规定时间内提出，否则视同认可招标文件所有要求。逾期提出异议的，采购人可以不予受理。七、开标程序、无效标条款、废标条款和成交原则(一)开标程序1、采购方组织的评标小组按询价文件规定的时间和地点公开进行。投标人须有法人或法人授权代表参加。2、由采购方组织的评标小组进行供应商资格审查，并对供应商报价文件中技术、质量、商务进行评判，确定满足条件的供应商。3、采购工作组当场对满足条件的供应商统一唱标。(二)无效标条款有下列情形之一者，其报价无效：1、报价文件逾期送达的；2、报价文件未按规定密封的；3、未按询价文件规定交足报价保证金的；4、不具备询价文件规定的资格要求或超出营业范围的报价的；5、投标货物数量、技术参数或商务承诺达不到询价文件任意一条要求的；6、报价文件未按照要求制作的，未由投标人授权代表签字并加盖公章的；7、报价文件含有违反国家法律、法规的内容，或附有采购人不能接受的条件的；8、报价者在报价和评标期间采取私下接触评标委员、使用不正当手段谋取中标等企图影响招标结果的不公平竞争行为的；9、报价者在报价过程中向采购方提供虚假证明材料的(包括资质证明、业绩、产品性能、生产厂等)；10、有多个报价方案的或对同一内容（报价、参数、方案等）在询价文件中前后不一致的；11、未提供投标产品的详细对应指标。(三)废标条款有下列情形之一者，作废标处理：1、出现影响采购公正的违法、违规行为的；2、因不可抗力导致重大变故，采购任务取消的；3、所有有效报价均超出采购方限价而不能支付或者明显高于市场平均价的；4、其它符合废标条件的。(四)成交原则评标小组根据完全满足采购文件的技术、质量、商务和服务等需求且价格最低者确定为成交候选供应商。如果价格相同，质量、服务优的靠前。(五)成交通知1、成交结果将在重庆市政府采购网公示；2、对落标方，采购工作小组不作任何落标原因的解释，亦不退还报价文件；第四部分 商务条款一、交货时间采购合同签定后，中标产品30个日历日内到货并完成安装调试。二、交货地点重庆广播电视监测台。三、竞标报价竞标报价包含安装调试费、运输费、保险费、装卸费、培训费、质保期内配件费用、仓储费及各种税费（含关税）等所有费用。四、项目验收验收分以下几个步骤进行：1、在设备及软件安装调试完成并试运行30个日历日后，试运行质量符合本标书要求，按照国家及行业相关标准进行最终验收。经项目采购人验收合格后，采购人签署验收报告。2、验收合格条件如下：（1）在试运行和验收测试过程中软硬件技术参数与本标书技术要求一致，性能指标达到或超过本标书要求或规定的标准。符合投标文件、采购合同的技术、规格、数量等方面的承诺和要求。（2）在系统试运行期间所暴露的问题得到解决并经用户方确认。（3）中标人已经根据本标书和采购人要求提供了全部货物的技术资料，满足了采购人对技术文件的要求。所有附件、工具已经移交完毕（4）具有完善的，并经过采购人确认系统测试报告、系统试运行报告、工程竣工报告。竣工文件齐备，符合国家机电或电子工程竣工验收的有关规范要求。（5）其他要求由合同约定。4、中标方须根据本标书要求和投标书承诺，提出完善的技术测试和验收方案，提供相应的技术设备，开展测试和配合开展验收。如抽检、安装调试、系统测试和验收时中标货物及系统达不到本标书要求，采购人有权要求中标方进行整改直至合格，由于验收不合格对采购人造成的影响，中标方承担一切责任，并赔偿所造成的损失。5、本工程为交钥匙工程，中标人承担所有货物的运保、安装调试等相关费用及责任，中标人应确保设备到达采购人所在地完好无损，如有缺漏、损坏概由中标方负责调换、补齐或原价赔偿。产品包装材料由采购人处理。五、质量保证及售后服务1、基本要求（1）由投标人提供售后服务，并负责提供售后服务的项目清单和服务内容。（2）投标人有完善的服务体系，有专业的维护部门与维护队伍提供告警管理和故障处理，并提供售后服务及故障处理程序（包括：流程、处理时间、负责人及电话、质量监管及处罚等），服务要求首问负责制，所有服务请求必须在2小时内响应；提供一站式服务（咨询、受理、申告、监管、技术支持等），统一标准的服务规范，并与用户签订服务质量保障协议。（3）投标人安装的任何零配件或耗材，必须是全新的、必须是其原设备厂家生产的或是经其认可的。软件系统具备合法的知识产权证明。所有的替代零配件必须是新的未使用和未经修复的，除非买方提供书面许可，不可使用其它（非新的）配件。（4）必须为用户提供24小时技术支持电话，解答用户在设备使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。（5）投标人应为用户提供设备技术及商务咨询服务。（6）中标供应商负责实施安装调试工作。要求中标供应商派遣有丰富经验和相应能力的工程师进行现场安装调试。2、优惠承诺：按照投标人承诺为准。3、服务要求（1）免费质量保证期内要求投标产品提供硬件三年的免费质保期、软件终身免费维护升级的质量保证，并符合国家同类商品的“三包”规定。质保期自产品验收合格之日起计算。本项目投标硬件产品的原厂家必须负责产品的售后服务。（2）故障响应要求质保期内，中标供应商或其售后服务机构接到使用方产品出现问题需要上门服务的通知后，24小时内到达现场，进行处理。若中标供应商或其售后服务机构在24小时内未能及时到达产品使用现场，则使用方有权另行通知其他供应商进行维护，所发生的费用由中标供应商负责。质保期外应达到2小时响应，并向使用方提出处理方案。由厂家负责售后服务的内容和由中标供应商负责售后服务的内容请投标人分别注明。（3）投标产品售后服务及故障处理要求投标设备的售后服务及故障处理要求：有专业的维护部门与维护队伍提供告警管理和故障处理，并提供售后服务及故障处理程序（包括：流程、处理时间、负责人及电话、质量监管及处罚等），服务要求首问负责制，所有服务请求必须在2小时内响应；提供一站式服务（咨询、受理、申告、监管、技术支持等），具备统一标准的服务规范。A、在质保期内，如果投标产品厂家对其产品有必要的软件升级，投标人应及时通知买方，如买方有要求，投标人应向买方优惠提供升级和技术支持服务。B、投标人安装的设备、配件及软件产品，必须是其原厂家生产的并经其许可的。C、质量保证期内，投标人和厂家有责任在保证期内提供以下形式的技术支持服务：.电话咨询必须为用户提供技术援助电话，解答用户在设备使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法。.现场响应遇到重大技术问题，投标人及生产厂家应在24小时内采取相应措施以确保系统可正常操作。无法在24小时内解决的，能在24小时内提供备用系统使用户能够正常使用。（4）质保期外服务要求中标人负责设备的终身维修及零配件的供应。负责软件系统的终身免费维护升级。质保期外系统设备年维护费在购货合同总价的3%以内。设备维修费先修理后付款，零配件的购买先交货后付款，并承诺以优惠价格提供。设备和软件的维修保养服务内容供方应在投标文件中详细报出。投标人（厂家）接到使用方产品出现问题的通知后，24小时内到达产品现场，进行处理，费用实行优惠（送修除外）。（5）投标人应为用户提供产品技术及商务咨询服务。4、以上内容及第二篇“招标项目技术参数及质量要求”中的商务要求投标人必须在投标文件上清楚阐明。如投标人有更优质的服务内容，以投标人承诺的服务内容为准。六、付款方式系统安装调试完成，并验收合格后15个工作日内支付合同总款的90％，10％作为质保金于质保期结束后无息支付。七、合同签订1、开标结束后，采购人在重庆市政府采购网对开标结果公示3天无疑义后，电话通知成交供应商按采购人要求时间与采购人签订书面合同；2、询价文件、补遗文件、成交供应商的投标文件及有效承诺文件等均为签订合同的依据；3、合同签订时，采购方有权在法规允许的范围内增减采购货物的数量。第五部分 投标文件格式投 标 文 件项目编号： 项目名称： 报价单位：(盖章)联 系 人：联系电话：手机： 年 月目 录一、报价函二、法定代表人授权书三、开标一览表四、报价货物分项报价表五、报价货物情况报告(配置、技术参数、系统方案等)六、售后服务表（含所投货物售后服务机构资料）七、商务条款响应表八、报价资格证明文件（单独密封装袋）一、报价函致： 重庆广播电视监测台：根据贵方项目的询价文件(项目编号： )，签字代表 （全名、职务）经正式授权并代表报价人 （报价人名称）提交的含下述内容的报价文件正本一份、副本一份、资格证明文件一份。 (一)报价函；(二)法定代表人授权书；(三)开标一览表；(四)报价货物分项报价表；(五)报价货物情况报告(技术参数及配置方案等)；(六)售后服务表；(七)资格证明文件；据此函，签字代表宣布同意如下：一、报价表中规定的应提供和交付的货物报价总价为人民币,即 (大写表述)。二、投标人保证遵守询价文件中的有关规定，并保证所提供资料的真实性、有效性。三、投标人已详细审查全部“询价文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。四、报价有效期自开标日起九十日内。五、投标人同意提供按照贵方要求与报价有关的一切数据或资料，若理解贵方不一定接受最低的报价或收到的任何报价。若我公司中标，愿意按询价文件要求提交保证金（履约保证金、质量保证金）。六、本报价有关的一切正式往来通讯请寄：地址： 邮编： 电话：_传真：_报价人代表姓名 手机： 职务：报价方(公章)：全权代表签字： 日期：年 月 二、法定代表人授权书重庆广播电视监测台： (投标人全称)法定代表人授权 (全权代表姓名)，参加贵方组织的 项目(询价文件编号： )，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年 月 日签字生效，特此声明。法定代表人签字：投标人(公章): 日期:年 月 日附:全权代表姓名：(签字):职务：身份证号码：详细通讯地址： 邮 政 编 码： 传真： 电 话：手机：电 子 邮 箱： 三、开标一览表单位：人民币元项目名称项目编号投标人投标价格备注 报价方：（盖章）法人（或授权）代表：（签字）年月四、货物分项报价表单位：人民币元项目号号货物名称品牌型号生产厂家详细配置、规格技术参数数量报价单价报价合价交货期(天)质保期(年)(若不够填写可附页）报价方：（盖章）法人（或授权）代表：（签字）年 月日注:1、填写此表时不得改变表格的形式，否则视为不合格报价；2、填写此表时不得改变货物需求一览表品目号顺序，否则视为不合格报价。五、投标货物情况报告项目号货物名称品牌型号生产厂家详细配置、规格技术参数报价货物技术偏离情况备注（若不够填写可附页）对于需要说明方案的，请另行设计格式及内容附于本表后。1、填写此表时不得改变表格的形式；2、填写此表时不得改变货物需求一览表品目号顺序，否则视为不合格报价。3、每项报价货物必须填写，货物技术偏离情况指与采购文件要求不一致之处（优于或低于或符合）请明确标出。4、对于系统功能，特点描述可另附页说明。报价方：（盖章） 法人（或授权）代表：（签字）年月 日六、售后服务表项目号货物名称售后服务及培训内容（若不够填写可附页）报价方：（盖章） 法定（或授权）代表：（签字）年 月日七、商务条款响应表序号商务条款内容差异情况1交货时间2交货地点3质量保证4验收方式5付款方式6知识产权7售后服务8培训9其它（若不够填写可附页）报价方：（盖章）法定（或授权）代表：（签字）年月日注：差异情况指报价文件和采购文件不同的地方，并请明确标明“符合”或“优于”或“不符合”。八、投标资格证明文件投标方应提供下列资料：1、营业执照、税务登记证（有效期内且加盖单位公章的复印件）；2、制造商或公司情况介绍 (加盖单位公章)；3、近期经营业绩及与本项目相关的案例 (加盖单位公章)；4、产品销售授权书等其他资质证明文件 (加盖单位公章)；5、报价方认为有必要的提供的其他资料；6、所投货物售后服务机构资料。7、参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录的诚信声明(加盖单位公章)。