投标人资格响应文件内容请参照标书第3页“投标人资格要求”和第9页“资格审查”

1、货物到达现场后，中标人应在使用单位人员在场情况下当面开箱，共同清点、检查外观，作出开箱记录，双方签字确认。

2、中标人应保证货物到达采购人所在地完好无损，如有缺漏、损坏，由供应商负责调换、补齐或赔偿。

3、中标人应提供完备的技术资料中文使用说明书、保修卡、装箱单和合格证、图纸、操作手册、维护手册等，并派遣专业技术人员进行现场安装调试。验收合格条件如下：

（1）设备技术参数与采购合同一致，性能指标达到规定的标准。

（2）货物技术资料包括中文使用说明书、合格证、保修卡、装箱单等资料齐全。

（3）在系统试运行期间所出现的问题得到解决，并运行正常。

（4）在规定时间内完成交货并验收，并经采购人确认。

4、弱电设备系统安装调试并试运行符合要求后，才作为最终验收。

5、如系进口设备，验收时必须提供海关进口报关单复印件，否则不验收。

6、供应商提供的货物未达到招标文件规定要求，且对采购人造成损失的，由供应商承担一切责任，并赔偿所造成的损失。

7、大型或者复杂的政府采购项目，采购人应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作。

8、采购人需要制造商对中标人交付的产品（包括质量、技术参数等）进行确认的，制造商应予以配合，并出具书面意见。

9、产品包装材料归采购人所有。

10、货物验收时产品参数与招标响应参数不一致的不予验收，且无条件退货，由此产生的所有费用由中标方自行承担。

本次报价为人民币报价，包含：货物费、运输费、安装调试费、装卸费、培训费、保险费、税费（含关税）等所有费用。

设备安装调试验收合格后全款支付合同款项给供货方。

（一）供应商和厂家在质量保证期内应当为采购人提供以下技术支持服务：

1、质量保证期内服务要求

1.1电话咨询

中标供应商和厂家应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。

1.2现场响应

*用户遇到使用及技术问题，电话咨询不能解决的，中标供应商或厂家应在2小时内采取相应响应措施；无法在24小时内解决的，应在48小时内派出专业人员进行技术支持, 同时提供备用机，随时供源使用。

1.3技术升级

在质保期内，如果中标供应商和厂家的产品技术升级，中标供应商应及时通知采购人，如采购人有相应要求，中标供应商和厂家应对采购人进行升级服务。

2、质保期外服务要求

2.1质量保证期过后，中标供应商和厂家应同样提供免费电话咨询服务，并应承诺提供产品上门维护服务。

2.2质量保证期过后，采购人需要继续由原中标供应商和厂家提供售后服务的，中标供应商和厂家应以优惠价格提供售后服务。

（二）故障响应时间要求

供应商接到使用方产品出现问题的通知后立即作出响应，48小时内到达现场进行处理。

售后服务：过质保期后的维护2小时响应，48小时内上门维修，维修只收取材料成本费，同时提供备用机，随时供源使用。

（三）维修配件

中标供应商或厂家应提供备品备件，保证用户应急所需。使用的维修零配件应为原厂配件，未经用户同意不得使用非原厂配件。

（四）备品备件及易损件

中标人和制造商售后服务中，维修使用的备品备件及易损件应为原厂配件，未经采购人同意不得使用非原厂配件，常用的、容易损坏的备品备件及易损件的价格清单须在报价文件中列出。

供应商对其提供产品的使用和操作应尽培训义务。供应商应提供对采购人的免费培训，使采购人使用人员能够正常操作。

供应商对采购过程中有异议的，应及时向采购人或代理机构提出，也可向平台提供商反馈协助处理。