本项目为中国移动西藏公司市场经营部2021年手机营业厅二级运营支撑项目（项目编号：XZYD********337），采购人为中国移动通信集团西藏有限公司，采购代理机构为北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，特邀请具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）参加应答。

1.1项目名称：中国移动西藏公司市场经营部2021年手机营业厅二级运营支撑项目。

1.2采购规模：预估金额：199.28万元（含税），188.00万元（不含税）。

1.3采购内容：支撑项目（包括但不限于中国移动app二级运营所需的各类设计支撑、权益及移动商城等，和相应指标任务），详见立项材料及服务技术规范书。

本次支撑服务配置具体要求如下：

人员编制	人员数量	工作内容	支撑周期	是否驻场	备注
项目经理	1	1、负责项目活动及系统功能实现;	12个月	是 (驻场人员4人)	专职（前后端开发总计4名，运营项目与藏语音各2名）
		2、负责需求及产品的功能设计、规划方案立项流程协助团队进行项目管理及实施落地;
		3、负责对项目产品发展趋势及迭代方案,完善操作体验;
		4、分析相关业务统筹安排,讨论、修改,制订与开发人员紧密结合,确保产品的开发及最终的质量和效果负责。
		5、负责完成项目支撑周期各业务指标。
UI设计岗	1	1、负责产品经理、产品运营设计需求，根据要求完成页面设计及交付。
		2、主导Web应用和移动移动的整体视觉设计，为公司新产品与新功能提供创意及设计方案；
		3、以用户体验为基础,参与交互设计并推动产品体验易用性;
		4、关注用户反馈与沟通,根据分析结果持续优化设计；
		5、推动方案的落地实施,跟进工程师的页面视觉还原效果；
		6、撰写界面交互设计文档,维护和更新界面设计标准和规范。
产品运营	2	1、按各业务口需求对各二级运营平台（商城工作台、卡券平台、流量平台、萤火平台、统一搜索、消息中心）支撑，包括商品测试上下架，页面优化部署等各项运营动作。
		2、结合用户场景,优化或创新用户增长手段,推动用户产品体验与需求满足。
		3、对接集运、商城等完成协同需求，并对接处理涉及一级问题。
数据分析	1	1、负责全年各数据跟进及指标进度分析，制定对应分析报告，调整相关运营动作，提升业务办理及运营质量。		否 （远程支撑8人）
		2、对各运营位、产品和业务问题进行深入数据分析协助运营决策、产品和业务策略发现、分析和解决问题；
		3、设计和验证数据分析模型,比如市场数据、用户数据、用户画像等；
		4、深入分析,为项目的运营决策提供全链路数据支持,对业务的数据策略进行优化；
运营策划	1	1、?负责相关产品和业务总体运营规划，对市场及?客户进行分析，提出市场策略，输出运营规划方案；
		2、?调研用户需求，分析对标互联网市场运营策略，通过多渠道服务用户，改善用户体验，针对客户需求开展产品前端和后台的优化调整；
		3、负责对运营各个关键指标跟踪、分析，寻找运营切入点。分析运营切入点，提出运营思路；
		4、?负责根据客户提出的宣传需求和活动需求策划活动方案及执行和效果评估；
前后端开发	4	1、负责产品提交所有系统能力支撑需求，按照要求进行逻辑开发及页面交互。
		2、根据产品需求岗需求报告对整体需求进行开发设计；
		3、撰写界面交互设计文档,维护和更新界面设计标准和规范；
		4、前端主导推动方案的落地实施,对接后台工程师的页面视觉还原效果，以用户体验为基础,进行交互设计并推动产品体验易用性。
产品经理	1	1、根据策略、市场研究和客户需求，进行产品的尺寸规划；
		2、对市场、客户发展变化保持关注行业发展和竞争对手动态,及时体现在产品规划设计上,保持产品的市场竞争力;
		3.负责管理来自客户和公司内部的业务需求,负责产品的规划构思,完善产品概念,开发产品原型,制定交互测试方案,推动产品的开发实现?；
		4、负责产品相关的跨部门、跨公司的日常沟通工作,产品运营数据分析、活动策划执行；
		5、负责产品业务逻辑修改、用户体验改善、各操作流程优化；
		6、负责挖掘把握用户对客户端及移动业务的需求,提出产品和业务流程优化改进建议,持续提升用户感知和满意度。
运营维护	1	1、负责生产系统的网络规划设计、系统基础建设及生产系统的升级部署、系统优化和维护质量保障；
		2、负责生产系统的信息安全管理及安全规范、制度编写、执行；组织系统安全应急演练和生产系统安防演习活动等；
		3、负责组织生产系统日常运维管理，系统异常或故障的紧急排障及协调处理；
		4、负载推动提高运维工作自动化程度和工作效率；
		5、负责组织不断完善生产系统的监控体系和机制；
		6、负责生产系统后续工程项目的基础建设和流程、进度跟进和协调等工作。

1.4服务周期：自合同签订起一年。

1.5服务地点：中国移动通信集团西藏有限公司市场经营部指定。

1.6中选人数量：中选人1名，备选人1名。

1.7采购包划分：不划分标包。

1.8最高限价：本项目设置最高限价：188.00万元（不含税，税率按6%计算），高于最高限价的报价为无效应答，应答将被否决。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	电子渠道运营支撑服务	项	2.000

2.1本次比选采用资格后审方式，公开唱价后由评审小组按照比选文件规定的供应商资质要求对报名供应商的资格进行审查。通过资格审查报名供应商可参与后续评审工作，未通过资格审查的供应商不参与后续评审工作。

2.2 供应商资格要求:

2.2.1、在中华人民共和国境内依法注册、具有独立承担民事责任能力且在法律和财务上独立的法人或其他组织；具有有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资金、注册时间等信息的，还需要提供全国企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）最新网页查询结果截屏（包括但不限于注册时间、注册资金、经营范围等内容），对于已按“三证合一或五证合一”登记制度更换新版营业执照的，须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照；供应商经营范围符合本次项目的要求，具备有效的经营范围。若应答人为合资公司，外资控股不得超过50%。

2.2.2、业绩要求：应答人需提供近三年（自2018年7月1日至应答截止）完成或正在履约的同类项目（合同内容须包含电子渠道运营支撑服务类）业绩至少一个。注：合同关键页包括合同服务内容、实施时间、合同金额、合同签章页等，如果提供的是框架合同，须提供对应框架合同结算的发票或订单或结算单据)的复印件（加盖公章），原件备查。

2.2.3、人员要求：应答人须提供支撑期间内支撑厂商人员不得少于12名，其中4名驻场（项目经理1名、UI设计师1名、产品运营2名）和8名远程（前后端技术4名、运营维护技术1名、产品经理1名、运营策划1名、数据分析1名）。项目经理须具有行业应用APP或电子渠道运营的近三年的项目经理经验并提供相关工作证明，其他人员须具备2年以上工作经验，项目经理和运营人员须具备大学本科及以上学历，UI设计师须具备专科及以上相关专业学历。本条所列人员需提供身份证、毕业证（或学信网查询证明），在应答方企业近三个月（2021年4/5/6月）的社保材料证明（有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，可提供专用资金证明或国家社保机构出具的明细加社保章），如为专业人事代理机构缴纳的须同时提供相应的人事代理合同或协议（承诺如有纠纷，应答方自行承担）。未提供相关证明材料或提供不全者不予认可。

2.2.4、应答人需具备一般纳税人资格（提供相关证明材料）或能够代开增值税专用发票（提供承诺书）。

2.2.5. 本次采购要求应答人满足以下信誉要求： 最近两年无不良合作行为（未被招标方清退；无提供假发票历史；无拖欠劳务用工工资导致有人在采购方上访过），以采购人（含集团下关联分子公司）记录为准。应答人需提供书面的承诺文件，未提供承诺视为资格不合格。

2.2.6、应答人不得存在以下情形：被相关行政监督部门责令停业或破产清算、财产被查封、接管、扣押或冻结的；被列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息未处理完成或足以影响本次项目履约的；本次所采购产品或服务被中国移动通信集团公司或中国移动通信集团西藏有限公司或相关行政监督部门暂停或取消投标资格；本次所采购产品或服务在最近三年内有被行政监督部门判定存在骗取中选或严重违约的行为；不同供应商的法定代表人或单位负责人为同一人，或存在控股、管理关系的不同单位，参加同一标段或同一标包或同一项目（未划分标段或标包）的应答；违背诚信原则，虚假承诺或提供虚假应答资料；因违反采购人《供应商负面行为管理规定》须禁止合作的。应答人需提供书面的承诺文件，未提供承诺视为资格不合格。

3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年08月17日22时30分至2021年08月21日09时30分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币叁佰 元（￥ 300.00 元）整，售后不退。支付要求：详见九、附加项。

注意： 无论采购文件是否收费，供应商请务必在 采购文件售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2021年08月25日10时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在西藏自治区拉萨市金珠中路84号移动公司通服楼2楼开标室准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供两种递交电子应答文件的渠道：

本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

采购人：中国移动通信集团西藏有限公司

联系人：片多

电??? 话：150*****456

电子邮件：150*****456@139.com

采购代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

地址：西藏自治区拉萨市金珠中路84号通服楼2楼采购开标室

联系人：龙先生、陈先生

电 话：183*****242、177*****601（标书购买审核联系人）

电子邮件：183*****242@139.com

第一级处理人：片多，电话：150*****456，邮箱：150*****456@139.com

第二级处理人：于先生，电话：150*****761，邮箱：150*****761@139.com；

第三级处理人：胡先生，电话：139*****273，邮箱：139*****273@139.com；

公司投诉电话:139*****016（受理时间为工作日9:30—18:30）邮箱：jubao@xz.chinamobile.com

备注：1、投诉时请严格按照第一级处理人、第二级处理人的顺序进行投诉，严禁越级投诉；

2、质疑及投诉应当递交书面投诉书并署名，包括投标人名称和联系方式。如属于捏造事实或恶意投诉的，一经发现，将严肃处理。如提

出的异议投诉，经查实后属于无理或者无效，一年内发生两次的移动公司将对该单位通报批评；超过2次的将对该单位拉入供应商黑名单

处理，2年内不得再参与移动公司的投标（依据：《中国移动西藏公司供应商管理办法》）。

3、投诉电话只接受投诉，不接受业务咨询。

我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

9. 1请供应商在“比选文件售卖截止时间”前及时完成报名工作，并保证给采购人预留合理时间完成报名审核和比选文件购买确认工作，如

供应商未预留合理的审核时间，使采购人未及时审核确认供应商，最终导致供应商无法下载比选文件的，由供应商自行负责。

9.2若应答人与招标代理机构存在关联关系，应答人需在比选采购文件发售截止时间前主动向采购人提出申报。

9.3已申请购买文件的应答单位需通过银行电汇方式支付购买文件费用。购买文件费用汇款至以下账户：

单位名称：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司四川分公司

开户银行名称：中国建设银行股份有限公司成都岷江支行

账 号：5100 1860 8360 5151 2955（非保证金账户，保证金账户详见须知前附表）

【备注：转账时请备注好转账费用所购采购文件项目名称（简称）+标书费

9.4供应商支付完标书费后，将汇款凭证、供应商基本信息表（详见公告附件）发送至183*****242@139.com抄送至177*****601@189.cn，电子邮件正文须写明以下信息：项目名称、供应商全称、经办人姓名、联系电话。邮件发送后请及时与招标代

理机构负责人联系。

9.5 标书费需公对公转账。

9.6特别提醒：为不影响供应商参与项目应答，请及时阅读《关于供应商全面切换CMCA证书服务的通知》并尽快按要求完成切换，网址连接为：https://b2b.10086.cn/b2b/main/viewVendorNoticeContent.html?noticeBean.id=21064。

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团西藏有限公司/北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

2021年8月17日