各区文化和旅游局，市旅游行业相关单位:

倡导诚信出游、文明旅游是武汉市2021年精神文明创建重点工作，也是武汉市社会信用建设“信易游”活动的重要内容。武汉市旅游行业试点推出的“诚信守诺文明出游”，有效结合“信易游”活动，通过签署文明旅游承诺书、文明游戏挑战赢奖品等形式，倡导诚信出游、文明旅游，在全国文旅行业取得良好反响。

为进一步扩大活动影响、加强旅游市场"信用游”，提升 信用监管效能，现由武汉市精神文明建设指导委员会办公室、武汉市社会信用体系建设领导小组办公室及武汉市文化和旅游局联合面向武汉市市民游客发起倡议，积极参与“诚信守诺文明出游”活动，践行守诚信、倡文明理念，用行动为武汉加分。结合我市旅游行业特点，现将有关事项通知如下:

一、 活动主题

诚信守诺文明出游

二、 活动时间

2021年8月10日 9月30日

三、 重点工作

(一) 倡议游客在A级旅游景区游览时

1.遵守公共秩序，公共场所不大声喧哗，互相礼让，不随意插队;要爱护公共设施，保护景区的生态环境和文物古迹，不得乱涂乱画，不攀爬文物古迹，不乱扔垃圾。

2.自觉遵守疫情防控规定，戴口罩、勤洗手，少聚集、勤通风，养成“一米线”好习惯。乘坐交通工具、入园游览时自觉与其他游客保持间距，避免扎堆。合理安排出行，拥堵时听从现场指挥。

3.坚持诚信旅游，传递诚信正能量，拾金不昧、信守承诺，保持诚信与公德。

(二) 倡议游客在星级酒店住宿时

1.游客在办理入住手续时，耐心回答服务台工作人员的询问，按规章制度办理登记手续。入住客房后要讲究卫生，爱护房内设备。离开酒店前，应保持房间内整洁、物品完整，不做损人利已之事。

2.在进餐时，注意厉行节约、光盘行动;尊重服务员的劳动，讲究以礼待人;衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残，礼让女士;不讲粗话。

(三)倡议游客在跟团旅游时

1.合规参团旅游，择正规旅行社，签订正式《旅游合同》，索取行程单和正式单据。拒绝低价游，警惕消费陷阱。

2.购物消费要理性，不轻信商品推销和导购。购物时要认真鉴别产品质量，评判产品价格，索取正式发票。

四、工作要求

(-)各区要结合各自实际，按照全市统一部署和工作要求，指导本辖区内旅游行业单位开展“诚信守诺文明出游”活动并做好动员和宣传，要积极维护旅游市场秩序，诚信守法经营，为消费者提供质量过硬、放心消费的旅游服务。

(二) 各A级旅游景区要利用自身的资源及优势，面向市 民游客开展形式多样的“诚信守诺 文明出游”宣传活动。鼓励各景区积极创新通过二次消费优惠、免排队优先权等形式奖励诚信文明游客。

(三) 建议各旅行社、星级酒店要从市民游客的需求出 发，积极探索推进“诚信守诺文明出游”活动，切实履行引导游客文明旅游的责任，做好行前说明培训、行中引导提醒，引导大家积极参与，及时劝阻游客不文明行为，提升市民游客文 明素养。

(四)各区、各行业单位要严格按照疫情常态化防控工作要求，加强管理，严格把关，制定活动安全预案，确保活动安全开展。

“诚信守诺文明出游”倡议书

英雄城市武汉，正成为越来越多人的旅游目的地。为树立武汉正面城市形象，营造文明、诚信的旅游环境，武汉市文明办、武汉市信用办、武汉市文旅局联手面向广大游客发出倡议。

倡议广大游客:诚信守诺，文明出游

一、 遵守公共秩序，公共场所不大声喧哗，互相礼让，不随意插队;要爱护公共设施，保护景区的生态环境和文物古迹，不得乱涂乱画，不攀爬文物古迹，不乱扔垃圾。

二、 恪守公德，讲究礼仪，摒弃不良习惯，坚持文明游览。争当文明旅游的使者，展现良好素质和文明形象。

三、 自觉遵守疫情防控规定，戴口罩、勤洗手，少聚集、 勤通风，养成“一米线"好习惯。乘坐交通工具、入园游览时 自觉与其他游客保持间距，避免扎堆。合理安排出行，拥堵时 听从现场指挥。

四、 参团旅游要正规。选择正规旅行社，签订正式《旅游合同》，索取行程单和正式单据。拒绝低价游，警惕消费陷 阱。

五、购物消费要理性。不轻信商品推销和导购。购物时要认真鉴别产品质量，评判产品价格，索取正式发票。

六、 听取讲解要明辨。保持头脑清醒，自觉抵制并积极举报导游和景区讲解员在讲解中的欺骗、诱导消费等不规范讲解 行为。游览安全要注意。

七、 旅游行为要文明。遵守社会秩序和社会公德，尊重风俗习惯和宗教信仰，避免因言行不当引发纠纷。如发生纠纷，冷静处理，合理维权。

八、 旅游活动要诚信。坚持诚信旅游，传递诚信正能量，拾金不昧、信守承诺，保持诚信与公德。

让我们一起努力，从我做起，从现在做起，守诚信倡文明，共同推进武汉旅游市场健康、向好、向上发展!