?中国移动通信集团内蒙古有限公司包头分公司2021年家庭宽带用户满意度提升服务项目，项目编号：NMYD********103，招标人为中国移动通信集团内蒙古有限公司包头分公司，招标代理机构为四川铭信工程招标咨询有限公司。项目资金由招标人自筹，并已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，具有提供标的服务能力的公司均可前来投标。

1.1项目名称：中国移动通信集团内蒙古有限公司包头分公司2021年家庭宽带用户满意度提升服务项目

1.2采购内容：

由于目前家庭宽带网络、设备类投诉较多，宽带客户的上网满意度持续下降，为改善包头分公司家庭宽带满意度现状，持续优化产品质量、提升客户使用感知，有效促进高质量发展，高效保有存量家庭市场，计划从提升全屋WIFI信号、智能家居设备调试、低满意度客户修复等方面开展支撑服务，对存量家庭用户开展品质提升服务项目。针对目标客户开展专项服务提升活动，按照服务项目单次付费，预计服务用户62000户。

1.3采购结果执行有效期：自合同签订起一年

1.4标段划分：1个标段。

1.5项目预算：453万元（不含税）

1.6最高限价：不含税单价限价

1.7中标原则：推荐2名中标候选人，确定1名中标人，份额100%。。

1、具有中华人民共和国独立法人资格或其他组织（提供营业执照审核）。

2、能够提供增值税专用发票。（须提供一般纳税人证明文件复印件或已开具的增值税专用发票复印件或提供能够开具增值税专用发票的承诺函等证明材料审查）

3、投标截止日内未进入“国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）”的严重违法企业名录 。（提供“全国企业信用信息公示系统”网站查询打印截图审核）

4、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标（提供承诺书审核）

5、不接受联合体投标。（提供承诺书审核）

3.1本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。标书售卖时间为 2021年08月20日21时00分至2021年08月25日21时00分，（北京时间，下同），凡有意参与的潜在投标人，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）进行购买招标文件（已在该系统注册过的投标人请直接登录系统购买招标文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买招标文件）。

中国移动采购与招标网首页提供操作手册，投标人可以下载并根据操作手册提示进行注册、购买、下载招标文件及投标。

3.2投标人登录系统进行招标文件的购买，招标文件每套售价人民币 0元（￥0 元）整，售后不退。支付要求：无。

注意： 无论招标文件是否收费，投标人请务必在 标书售卖截止时间前 登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择招标项目进行招标文件购买操作；否则将无法正常投标。

3.3投标人针对投标人注册、购买、CA证书办理、网上应答操作等相关业务的咨询，请直接拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4投标人必须在投标截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能投标；否则将无法正常投标。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

4.1 纸质投标文件的递交：本招标项目不接受纸质投标文件的递交（投标保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子投标文件的递交：电子投标文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，投标截止时间为2021年09月15日09时00分。

4.3 本项目将于上述投标截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行开标，投标人的法定代表人或者其委托的代理人可在内蒙古包头市富林路26号包头移动分公司220会议室准时参加。

4.4 电子投标文件递交异常的处理规则：投标人的电子投标文件出现递交异常时，招标人/招标代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的投标截止时间（具体时间另行通知）直至该投标人完成电子投标文件递交；若非系统故障原因造成的，由该投标人自行承担相应责任。

4.5 出现下列情形之一时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：

??4.5.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的投标人；

??4.5.2 未按照本公告要求获得本项目招标文件的投标人。

5.1 投标人须在投标截止时间前完成在系统上递交电子投标文件。

5.2 当所有投标人电子投标文件开标解密异常时，则推迟开标，直至投标文件可正常解密。当个别供应商电子投标文件开标解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由投标人自行承担相应责任。

5.3 投标人的电子投标文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在投标截止时间（即开标时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 投标人在投标截止时间之前可以多次提交或撤回电子投标文件，提交新投标文件前需撤回前一次提交的电子投标文件，并且前一次提交的电子投标文件系统将彻底删除。

5.5 投标人可以登录系统查看电子投标文件上传提交结果，了解和确认电子投标文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子投标文件的渠道：

本次招标公告仅在 中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn），招标公告将明确对投标人的资格要求、发售招标文件的日期和地点、投标、开标等事宜。

招标人：中国移动通信集团内蒙古有限公司包头分公司

地?址：包头市高新区富林路26号包头移动分公司

联系人：潘颖

联系电话：139*****058

代理机构：四川铭信工程招标咨询有限公司

地?址：呼和浩特市玉泉区鄂尔多斯大街金峰国贸5层

联系人：吴飞霞、池美珍

电?话：130*****128、155*****361

邮?箱：130*****128@139.com

纪检组（检察室）投诉电话：151*****102（只受理投诉，不接受业务咨询）

我公司发布本次项目招标采购信息的官方媒介包括： 中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。

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招标人/招标代理机构：中国移动通信集团中国移动通信集团内蒙古有限公司包头分公司/四川铭信工程招标咨询有限公司

2021年8月20日