昆明老年大学2022年物业招标要求 一、昆明老年大学物业的基本情况 （一）地理位置：昆明市西山区金兰路188号（市老年人活动中心院内）。 （二）规划建设指标 1.教学楼建筑面积7432平方米，为五层建筑，安全通道2个。 2.电梯2部，电梯运行高度为5层。 3.水、电配套设备：消防水泵房1个、配电房6个。 4.消防系统：每个楼层均设有多处消防栓，楼内各层摆放若干干粉消防灭火器。 5.垃圾处理：对垃圾采取袋装定时收集方式，统一运往垃圾中转站集中处理。 6.教学楼共有公共卫生间5个，开水房5个。 二、服务内容 （一）设施设备的维修服务：教学楼公共设施设备的日常运行、维护、维修、年检等工作； （二）保洁服务：教学楼公共区域、教室、会议室、阅览室、报告厅、多功能厅、展厅及指定区域内部卫生； （三）安保服务：教学楼楼宇的消防管理、治安安全保卫及外部交通管理； （四）专项服务、特约服务：专职服务人员配合学校工作人员做好相关会议或活动室及教学培训、观影演出、外出参观考察等管理服务； （五）政策、法规和合同规定的其他事项。 三、物业管理的标准和要求 (一)综合管理服务标准 1.物业管理处设置 （1）设置物业管理处。 （2）办公场所整洁有序。 （3）物业管理处配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施，管理人员服装统一、挂牌上岗，仪表整洁规范。 2.物业管理人员要求 ★（1）主管有物业管理服务上岗证，有一年以上物业管理主任任职经历；其余人员至少1人需提供国家能源局颁发的《电工进网作业许可证》（提供有效期内的证书原件）； （2）服装统一、挂牌上岗，仪表整洁规范； （3）训练有素，言语规范，身体健康，工作认真负责并定期接受专业培训； （4）能妥善处理和应对共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备； ★（5）本项目投入人数要求 ★管理经理人员1名（持物业管理服务上岗证）； ★水、电工各1名（持上岗证）； ★保洁人员4名（身体健康证明）； ★服务人员2名（身体健康证明，25—45周岁之间）； ★安保人员3名。（身体健康证明，持资格证）。 共计：12人 3.服务时间 周一至周五工作时间段有物业服务人员提供服务保障。周末和节假日有物业服务人员值守。 4.日常管理与服务 （1)服务规范应符合规范要求； （2)对公共设施设备每天进行巡视、监测记录，发现问题及时解决，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告有关部门； （3)建立档案管理制度，建立齐全的物业管理档案； （4)制定物业管理与物业服务工作方案或计划，并组织实施； （5)建立维修管理制度，做到运作规范，账目清晰，资料齐全； （6)制定物业管理制度和考核制度； （7)每半年进行一次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改； （8)对违反文明公约或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。 （9）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。 (二)公共区域清洁卫生服务区域和标准 1.楼内区域保洁服务标准 （1）地面：每日清扫两次，目视无污渍、无垃圾，随时保持清洁卫生。 （2）楼梯扶手、栏杆、窗台：每日擦抹一次，保持干净、无灰尘。 （3）消防栓、指示牌等公共设施：每周擦二次，目视无灰尘、无污渍。 （4）门、窗等玻璃：每月擦拭一次，其中大厅玻璃门每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘。 （5）卫生间：坚持常态打扫，保持地面无垃圾，无污渍、无异味。 （6）电梯轿厢：每日擦拭、吸尘一次以上；保持光亮清洁，无污迹。 （7）区域环境卫生做到无烟头、无果皮纸屑、无痰迹、无污迹；清洁率达98%以上。 （8）保证垃圾桶无堆积溢满现象。做到“垃圾日产日清”，并定时定点收集，定期对垃圾桶进行消毒。 （9）消防栓、指示牌等公共设施：每周擦二次，目视无灰尘、无污渍； （10）天花板、公共灯具：每月除尘一次，目视干净，无灰尘； （11）门、窗等玻璃：每半月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光亮、无灰尘； （12）天台、屋顶等：保持清洁、无垃圾； （13）保洁人员：统一着装，佩带工作证，使用文明用语； （14）全力配合老年大学做好各重大庆典活动、法定节假日活动的保洁服务工作。 2.楼外公共区域保洁服务标准 （15）休闲长廊、宣传栏等：每月打扫二次； （16）消防水泵房：每月检查一次； （17）消毒灭害：每月对窨井、明沟、垃圾房（桶）喷洒药水一次，定期组织灭鼠、灭蟑螂活动。消毒灭害工作，并做好台账登记工作。 （18）全面做好疫情防控常态化工作，建立健全长效工作机制，认真落实各项工作措施，疫情期间每日对公共区域不少于2次的消毒（擦拭或喷洒）工作。 (三)公共区域安全秩序维护服务标准 1.人员要求 (1)专业安保队伍，实行24小时轮流值班及巡逻制度，安保工作人员熟悉工作区的环境，文明值勤，训练有素，身体健康，言语规范，认真负责，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。 (2)上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。 (3)配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 （4）上岗保安员持保安证上岗，消防管理员需持有中级消防证。 （5）做好外来人员进入学校登记工作。 （6）对进入学校的车辆进行管理和疏导，保持道路有序、畅通。 （7）全面做好疫情防控常态化工作，健全完善工作制度，对进入学校的人员按照疫情防控要求做好健康扫码、测量体温、信息登记和上报工作，认真完成上级交办的各项工作任务。 2.车辆管理 地面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，车辆停放有序。 3.一般设施设备管理 （1）做好一般公共设施设备的日常保养和保洁工作； （2）危及人身安全处设有明显标志和防范措施； （3）确保各设备房锁闭正常，杜绝外来人员入内； （4）电梯24小时监控，遇突发事件及时通知维保单位进行处理。 ★4.消防管理 （1）防止占用、堵塞消防通道、楼梯或其他安全疏散口及损坏任何消防设备及各种防火开关的行为发生。 （2）防止乱接、乱拉电线等违章行为发生。禁止将烟头及其他带火物品投向窗外的行为。 （3）严格遵守消防制度，遇有火灾发生及时报警，并在保证安全的情况下协助灭火工作。 （4）定期巡视、检查消防器材和设备，指定专人负责管理，使消防器材处于100％完好状态。 （5）严防建筑物内焚烧物品，燃放烟花爆竹，堵塞走道、楼梯、出口等行为。 （6）建立管理人员和保安人员的巡回检查及节假日、重大活动日的全面安全大检查制度，对查出的消防隐患进行整改落实。 （7）做好管理区的消防管理基础工作，建立管理区消防管理档案。 （四）基础设施设备日常运行、养护、维修服务标准 一般工程维修： （1）配备水、电专业技术操作人员，人员必须持证上岗。 （2）定期更换水、电等系统的易损件，做好各种设备、系统的检查、维修记录。 （3）配备常用的工具及各种易损件，对供电、给排水等系统进行日常保养和维修。 （4）对公共设施进行常规管护及维修。若发生不能处理的故障，义务帮助老年大学与相关部门联系，由相关部门进行维修、养护。 （五）会议及其他服务 1.会议前服务人员的准备工作。按照会议要求，在会议开始前做好相关的准备工作。在会议开始前提前半小时到达会场，做好安全卫生及会议用品摆放工作。 2.会议服务人员纪律。会议服务人员穿戴整齐，统一制服；不迟到，不早退；规定时间内加水、倒茶；会议期间应关闭通讯工具，不做与会议主题不相关的事。 3.与会者到达时的工作。参会人员到达会场时，会议服务人员应站在门口的一侧迎宾。 4.会议期间的服务。参会者入座1分后，及时按礼节要求提供茶水。在会议进行中，会议服务人员应旁站观察会场情况，随时注意与会人员的需求。 5.保密责任。加强对员工的保密教育工作，不翻看会议文件，不外传会议信息。 6.会后恢复工作。当会议结束后，会议服务人员应站在门的一侧，目送参会者离场。待参会者离开后，服务人员应及时检视会场（如有遗留物品，及时上交办公室，联系失主），随后对会场进行清洁整理，查明并排除安全隐患，关闭电器电源、关锁门窗。 7.会服人员要形象好，气质佳、知礼仪，善于沟通。 四、配置、规格或详细性能要求 （一）具有有效期内的企业法人营业执照； （二）能提供针对此服务项目的有效的用工人员身份证、劳动用工证、卫生体检证明及从事物业管理和保安的相关岗位技能证书等 （三）服务期限1年； 五、物业管理服务费 (一)总费用：300000.00元（人民币）/合同年，为包干价。 （二）物业管理服务收费采用发包服务范围“包干制”。即：包含整个项目的安保工作、卫生保洁、设备设施维护及服务周期可能发生的临时工作所需要的用工成本、耗材的可能发生的费用(不包含设备设施维修材料费)、承包人的利润和应缴纳的税金等（包括人员工资，人员食宿与交通、办公费、安保工具、保洁用品和维修工具等）费用。投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、耗材、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，招标人不再支付任何费用。 （三）公共水电费用、电梯维保以及年检费、消防维保费由昆明老年大学支付。 六、通讯联络方式 通讯地址：云南省昆明市西山区金兰路188号（市老年人活动中心院内），邮编：650228， 联系人：杨建伟，联系电话：0871—********、137*****677，传真：0871—*******。 | 
