广东省福利彩票发行中心物业管理服务定点竞价采购公告-DDJJ-2021-187220
广东省福利彩票发行中心物业管理服务定点竞价采购公告-DDJJ-2021-187220
广东省福利彩票发行中心物业管理服务定点竞价采购公告
发布机构：广东省福利彩票发行中心发布时间：2021-08-31 16:41:02
广东省福利彩票发行中心采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息（一）项目名称：广东省福利彩票发行中心物业管理服务定点采购
（二）项目编号：DDJJ-2021-187220
（三）预算金额：400,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 一、项目概况（一）基本信息1.项目名称：广东福彩数据中心物业管理服务项目2.采购人：广东省福利彩票发行中心3.服务地点：广州市越秀区德政北路498号广东省福利彩票发行中心数据中心（二）项目背景由于广东福彩数据中心，目前处于装修施工阶段未交付使用，具体的物业管理服务投入时间以采购人提前一个月书面通知为准。二、服务期限本项目服务期限为：合同签订后根据采购人书面通知之日起一年,预计时间2021年10月。三、物业基本情况：广东省福利彩票发行中心数据中心（下称：广东福彩数据中心），总面积约4400平方米，楼梯建筑地面高9层，地下室1层，有1个大堂、1个出入口，主要设备设施包括2台电梯、中央空调系统、消防设施及报警系统、供配电设备、给排水设施、安防监控设施等；四、物业管理服务总体要求与服务范围：（一）总体要求1.采购人有权对物业管理服务机构进行业务归口监督管理，供应商严格履行物业管理服务合同，按照合同约定提供物业管理服务，接受采购人对物业管理服务费用收支及财务报表情况的查询；2.供应商对本项目的物业管理服务方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，在实施前须经采购人核准。供应商在做好物业管理工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量；3.负责数据中心大楼区域安保、消防安全服务，供水、供电、通讯等公用事业设施的日常管理；4.配备各工作人员的制服、对讲机、作业工具等；5.供应商因维护需要采购人配合时，应事先与采购人沟通，如事先未与采购人沟通造成物业损害时，供应商应承担其后果；6.对各个物业岗位的职责和特点，制定切实可行的规定及具体操作流程，同时建立一套完整的预防突发事件的应急措施机制；7.供应商在合同期限内，不得将本物业的服务项目转让给第三方，不允许供应商分包、转包、外委合同规定的任何服务事宜，电梯、消防、高压及变压系统等特种设备装修维保项目除外；8.供应商应严格遵守相关保密规定，不得泄露任何与采购人有关的涉密文字、图纸、音像资料等文件，否则采购人有权视后果追究供应商责任。合同期满后，供应商应将物业管理有关资料整理，无条件移交采购人；9.供应商派驻采购人的全部工作人员符合广州市政府用工标准要求，全部人员按劳动法规定购买相应的社会养老保险和住房公积金（五险一金）。（二）服务范围1.物业管理服务范围的房屋建筑部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、内外墙面、门、房间、楼梯/电梯间、大堂、走廊通道、厕所、设备机房和附属楼等）的日常养护和管理；2.建筑本体公用设备设施包括但不限于供配电系统、空调通风系统、给排水系统、供气系统、消防系统、电梯、停车场、办公家具设备的日常养护、管理和运行服务；3.本物业管理服务范围的共用设施（道路、室外下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场）的日常养护和管理；4.所有场地设施、室外和室内公共区域、文体活动室、重点办公室等的环境清洁卫生、生活垃圾的收集、清运；5.爱国卫生服务，包括但不限于白蚁防治、消毒、防蚊虫、灭鼠服务等；6.围墙内可绿化地的维护、保养与配合布置；7.内部安全监控、消防管理，配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等治安工作，杜绝火灾和治安隐患；8．协助采购人办公室、会议室等会议交流服务，开展大型活动等，临时性提供相关服务人员并承担相关服务工作；9.提供大楼内外绿植供养；10.地下停车场的车辆行驶及停泊管理；11. 法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。五、物业管理分项内容、具体要求及执行标准物业管理服务范围内的安全保卫、设施设备的运行管理和维护、清洁卫生、灭鼠杀虫、绿化维护、停车场管理、会务和来访接待管理等。（一）安全保卫管理负责服务范围内的安全防范、秩序维护。主要包括：1. 维护物业管理服务范围内的工作生活秩序，确保环境安定安全。包括确保不发生刑事、治安案件、消防安全等事故，处理突发事件及时有力；2.来访人员管理。包括：咨询、登记、指引、来访证的发放回收以及大型物资物品的出入检查和核准；3.24小时值班岗：广东福彩数据中心大楼消防及监控中心、大门值班岗、领班岗、大门岗。消防及监控中心24小时安全监控及值班巡逻。建立完善的日检工作记录与交接班记录；4.车辆出入及停车场管理；5.大楼现场秩序维护保卫工作；6.制定完善的消防应急方案，建立完善的消防安全管理台账，定期进行消防演练，按期对服务范围内所有消防设备进行检测及维修保养工作，登记有效期限、放置位置、数量，到期的应及时通知采购人更换、补充，并进行登记。建立消防情况登记交接制度，交接班时应提前进入岗位，并向上一班了解消防安全情况，做好消防维保工作记录。维保情况应及时告诉采购人，并做好相应登记工作，每月10日前将上月维保资料交采购人备案。若投标供应商无资质力量进行消防设施设备的维护保养，可委托专业的消防公司进行维护保养（所需费用由供应商承担），并监督消防公司落实每月一次对消防实施设备的定期维保工作，投标供应商须在投标文件中提交专业公司的营业执照和相关资质，且投标供应商须提供该部分的维护保养方案；7. 对上述安全保卫工作,需拟定具体管理服务标准、流程并经采购人确定。（二）设备维护管理1.供应商应配备专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员，对办公楼内的各项设施、设备进行日常养护。消防及监控中心需24小时有人员值班。2.电梯、中央空调主机、消防等设施设备，由采购人聘请专业公司承包维修、养护工作的，供应商负责对以上设备日常使用管理，并代表采购人与专业公司进行沟通协调及监督。3.供应商对电梯、中央空调等重要设施设备，在日常使用过程中要制定运行管理制度，做到定人定时开、关设备，及时发现设备隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。4.对消防设施、设备，要做到人人懂消防知识，人人会基本操作，预防火灾事故发生。做好巡视巡查工作，防止破坏消防设施现象发生。5.除专业公司承包、维修、养护的设施设备外，其余物业设施设备，包括各种机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、电子监控系统、避雷系统、建筑物设施、会议中心、会议室的音像系统、办公室内的等各种设备设施、地下停车库设施等日常保养、管理由供应商负责，确保各项设施的完好和正常使用。维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的故障或大于200元的保养和维修，及时报采购人负责处理。（三）绿化养护管理1.绿化管理养护范围：大楼内外围绿化带和室内植物摆放管理。2.绿化维护的要求：负责公共花基的绿地、花草、树木的种植、养护以及室内(包括会议室、办公室、大堂、天台的绿化植物）摆放和养护；(1)对公共花基的花草、树木进行修剪、施肥、杀虫，每隔三日进行一次全面喷水，阴雨天气则结合水量适当延长；(2)根据花草树木的生长情况，每月杀虫一次；(3)每年3、6、9、12月对花草树木进行一次定期的修剪和施肥；(4)及时清理落叶，及时更换枯死的花草树木；(5)严禁行人采摘树叶花草，并设置警示牌标语。3.供应商养护或栽培的树木、花草要造型美观，生长茂盛。4.绿化工作中户外花草植物购买费用、使用的工具器械、实施设备及化肥农药等耗材费用由供应商承担。（四）协助采购人开展灭鼠杀虫服务1、供应商要按《广州市灭鼠杀虫服务行业管理办法》的有关要求灭鼠杀虫；2、供应商应有服务前和服务期间的现场密度检测记录，以及管理服务期间服务频次记录；3、上岗服务人员要着统一工作服和佩戴上岗证，严格遵守灭鼠杀虫技术操作规程文明作业，并填写灭鼠杀虫服务记录卡作为当次服务的凭据；4、在管理服务期内属下列情况之一并且未能达标准的，应及时报告采购人；①活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的；②成蝇、成蚊、蟑螂成若虫密度超标的。5、建议和协助采购人开展防鼠、防蚊设施的安装和做好日常鼠虫害防治的巩固工作；6、注意药物的使用安全，对于投（施）药时需要防护的部分，应向采购人提出有效的防护措施：如提前发放投（施）药通知、做好投放点的标识警示等。7、所使用的灭鼠杀虫药物要有国家规定的“三证”，严禁使用急性灭鼠药或其他明文禁用药物。如药物使用不当引起人畜中毒或其他责任事故的，供应商应承担责任和负责相应赔偿。8、灭杀所需的服务费用由采购人承担。（五）来访接待管理安排工作人员配合采购人做好日常各类会务和重要客人来访的服务工作和会务服务。1.对外来办理业务人员到达楼层提供咨询、指引服务。2.每天将内部订阅的书报刊、信件及有关文件分送到有关处室，不丢失、不外传，严格遵守保密纪律要求。3.配备会务礼仪、服务保障工作人员要求形象好，受过专业训练； 4.会务服务范围包括在办公楼主要楼层会议室召开的各类会议、大型集体活动及机关重要接待活动的礼仪服务保障。服务内容包括会场布置、茶水供应；协助主办单位做好座位指引、会标悬挂；负责各类会议室会议前的空调系统、扩音系统、灯光、音响、投影、视频的检查、调试，会中的保障、会后的管理等。5.根据采购人的要求，按会议不同规模、不同性质，不同与会人员，制定会务服务方案，协助甲方合理分配安排会议地点。6.要求工作人员仪态端庄，举止大方，服务热情，语言文明。7.配合采购人的需要完成其他服务工作。（六）物业档案资料管理的范围、内容和要求1、范围：对与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件实施管理和服务，工作中的各种制度、流程、记录（图表函件）等进行归档管理。2、内容：（1）建立一套完整的档案管理制度。如在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养、设备巡视等登记制度。（2）保管好其它与档案资料管理有关的事项资料。3、要求：（1）必须保证交给采购人物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。（2）合同期满供应商应及时将整理好的物业档案资料统一移交给采购人归档保管，并确保移交物业档案的完整（包括设备维修、改造的档案资料）。输入计算机便于更科学的管理。（七）其它与物业管理有关事项按采购人要求协助各部门搬运会议桌椅、小件物品，清理废旧物品等，以及横幅标语拆挂、大型活动维持秩序及采购人日常所需配合的工作。六、人员岗位设置（一）岗位设置及人员要求1.要求物业管理单位在人员上要按需配备、优质、高效和相对固定，在拟定组织架构设置、物业管理服务方案时，能充分考虑自身实力和管理优势。最大限度地满足采购人的需求，向业主提供质价相符的优质服务。2. 供应商须对该项目派驻使用的工作人员进行严格审查，必须确保无犯罪记录，以及向采购人提供广州区一级以上医院出据的身体健康证明，并符合广州市政府用工标准要求。物业管理人员须全部持有相应职位的岗位资格证书，具有较强协调能力和决策能力，责任心强，综合素质较高。3. 对管理服务范围的重要岗位设置、人员录用与管理、重要的管理决策必须和采购人进行协商，采购人有权对以上事项结果提出异议，并结合实际情况进行更改。供应商应无条件响应和按采购人的要求实施。项目主要管理人员调整须事先与采购人协商并征得同意后方可执行。4.供应商派驻的工作人员要熟练掌握采购人办公大楼消防系统的作用、位置和操作方法，出现消防报警3 分钟内到达报警点，辨别消防报警的信息并进行必要的处理。在处理特殊、紧急、突发事件时，采购人管理机构对物业管理服务人员有直接指挥权。5.要求物业管理服务单位的工作人员要按岗位统一着装，言行规范，注意仪容仪表和公众形象，并要求有一套服务规范和文明用语。（二）配置人员数量及要求：整个项目要求配备工作人员不少于4人，若因人员不足而至服务质量及标准达不到采购人需求，成交供应商需增加相应人员，但服务费用不变。具体要求如下：岗位人数人员素质要求保安人员4人（其中领班1人）高中以上文化程度，男性，年龄18-45岁，身高1.70米以上，五官端正、身体健康，需提供健康体检证明。遵纪守法，爱岗敬业，需提交无犯罪记录证明，退伍军人优先。岗位配置要求：保安员证或消防设施操作员证岗位职责：负责广东福彩数据中心的安全保卫工作、工作秩序维护；对进出车辆运行和停泊的管理；消防安全监控和24小时巡查（每2小时一次），使用监控系统对重点部位进行监控；大型活动秩序维持、拆挂横幅标语等其他临时任务。（三）人员岗位具体职责工作重点为：确保数据中心安全运行。着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。负责询问拦截进出大楼的人员与车辆情况，维护好门口的正常秩序，保证大门前卫生及通道畅通。大门前黄线区域范围内不得停放任何车辆。（1）领班岗（9小时一班制）工作摘要参考时间重要工作：高质量完成主管安排的工作，监督检查员工仪容仪表、服务的礼貌礼节和工作的质量，协助维护本项目人员和车辆的秩序，做好各个岗位之间的联动机制（重点是对推销、送货、送餐和可疑人员的管控）。发生突发事件，按项目应急事故处理规定立即处理。对项目内部施工人员做好巡检和监督工作。组织人员进行消防或应急处置演练，并上报采购人。每天工作每天工作仔细审阅中、夜班工作大本记录，核对物品交接，了解夜班未能完成的工作事项做好跟进准备。7:10-7:20组织召开早班班前会，强调当班注意事项，布置本班次需完成工作任务。7:20-7:25检查队员仪容仪表及着装情况，组织列队接班。如有员工迟到或缺勤，必须尽快向部门主管汇报。7:25-7:30检查大堂门禁闸门、电梯恢复正常运行的状态。检查大堂铃声广播、电子显示大屏开启情况。巡查大楼外围周边环境、垃圾房、前广场，检查有无不安全因素存在；检查各岗位交接情况是否正常，发现异常立即进行处理。7:30-7:50协助车场岗做好车辆指引、停泊工作。7:50-8:30到消防中心通过监控检查当值巡逻岗情况和工作质量，检查消防中心岗位情况。组织处理下属员工巡查发现的问题，或清洁部、业户反映的问题，落实跟进工作，以及处理职责范围内一般员工不能处理的问题8:30-9:30检查当值人员情况和相关记录。9:30-11:00顶岗安排车场岗及其它各岗位吃午饭。11:00-12:00协助大堂岗做好值班，加强人员进出管控。12:00-12:30治安巡查并对大楼层加强巡逻，加强中午时间段各楼层监控查看。12:30-13:30安排大楼各层加强巡逻力度，检查有无外来人员在楼层上游动，发现可疑人员及时进行查询，为采购人提供一个良好、安全的办公空间。13:30-14:30加强施工单位的巡查，每班领班对装修单位至少检查一次。14:30-15:00完成早班《工作记事本》的有关事项记录，必须将队员巡逻发现问题及跟进情况记录在《工作记事本》。当值遇到不能处理的情况应向上级报告，并将有关情况及处理经过简要记录于《工作记事本》内，本班未完成的事情必须详细注明，交给下一班继续跟进。按每小时记录，15:20分前完成早班所有记录。安排各岗位清点公用物品，做好交班准备。15:20-15:25交班完毕组织召开班后会，对当班期间整体工作的完成情况进行总结、讲评，针对部门运作中存在的代表性问题，提出今后注意事项。15:25-15:30定期工作受理采购人传递过来的投诉跟进或部门交给的其他任务，在完成班组基本工作的基础上，经常抽查巡视项目公区和本部各工作岗位，监管指导员工的日常工作，掌握每个岗位上员工的工作状况和项目的情况，并按要求填写保安部工作大本。视情灵活安排每周准时参加部门例会，留意部门主管所提的工作要求和注意事项。每周星期二各班组织班前会,传达部门例会精神及相关工作项?（2）大楼巡楼岗（24小时三班制）名称巡逻岗上班时间24小时（三班制）岗位人员素质要求：男性、形象好、身高1.65米以上，年龄18岁以上48岁以下，初中以上学历，无犯罪记录，必须到派出所做信息指纹备案。岗位物品配置：对讲机。岗位责任范围：广东福彩数据中心大楼岗位主要职责：1、巡逻过程中，要做到勤查、细查、勤记录、勤思考，巡逻完毕后将巡查结果记录在《保安巡逻记录表》上，报告给领班。2、巡逻员工要多看、多听、多问、多闻，以确保完成巡逻工作任务。看：有无可疑的异常动静或变化，房门是否锁好。听：有无异常声音，包括业主房间有无异常的响声，管井房有无流水声等。问：礼貌询问在物业管辖区域内活动的外来人员或其它可疑人员。闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其它异味等。3、按要求做好巡逻记录，将发现的问题及时反馈给相关部门或相关人员跟进处理。4、注意周边的动态情况，准时签到，着重加强对暗角及监控薄弱地方的巡查。5、巡逻内容a.检查治安、防火、防盗、防水浸等情况，发现问题立即采取措施进行处理，并马上通知消防中心和领班。b.检查消防设备、设施（即烟感、温感、破玻、警铃、消防栓、灭火器、正压送风口、应急照明、安全出口指示灯等）是否完好。c.检查公共部位设施（公共照明、墙体装饰、洗手间卫生洁具等）是否完好。d.巡视大楼外墙玻璃等设施是否完好，如有损坏做好记录，上报物业服务中心跟进。e.巡视走火通道是否完好畅通，有无堆积杂物，公共地方卫生是否整洁，发现问题及时通知清洁部处理。f.检查防火门是否关闭，机房、电信、电力、空调管井是否锁闭及有无损坏。检查各楼层办公房门以及车场停放车辆的门、窗如未锁好，及时报领班或部门主管，填写《客户忘记锁门处理单》，通知业主返回处理、确认。g.在项目辖区内巡查，发现有可疑人员，要上前礼貌盘问、检查证件，必要时要检查其所带物品，并及时报部门主管和物业服务中心跟进处理，详细记录情况发生时间及确切位置。6、巡楼发现问题的处理a.巡逻时发现可疑人员，应根据具体情况采取礼貌查询或尾随跟踪，必要时要请其到秩序维护部交由领班或主管处理。b.巡逻时发现可疑被盗现场，应即守护现场，制止无关人员出入迅速报告领班，但不得擅自进入现场，以防破坏现场，妨碍案件侦查。c.巡逻时发现客户房门窗或车门未锁好，应即通知领班，守住现场待领班赶到现场，处理完毕后才能离开（应电话通知业主或按业主指示处理）。【早班重要工作】巡逻员工要多看、多听、多问、多闻，发现有窜楼层及形迹可疑人员，立即上前盘问，查实后按规定处理。【中班重要工作】巡逻员工要多看、多听、多问、多闻，发现有窜楼层及形迹可疑人员，立即上前盘问，查实后按规定处理。19:30-20:30统计大楼加班楼层并交待跟进，关闭无加班人员楼层公共区域照明及空调。【夜班重要工作】巡逻员工要多看、多听、多问、多闻，发现有窜楼层及形迹可疑人员，立即上前盘问，查实后按规定处理。7:00打开大楼公共区域照明灯及空调新风系统。岗位应急（配合）工作：1、火警应急：发现火警，通知领班，协助疏散人员，做好现场警戒。2、治安事件应急：密切留意进出人员，疏导人群、协助做好现场警戒。如个人力量单薄，向上级领导反映寻找帮助。岗位特别注意事项：注重多检查、多询问可疑人员，做好大楼安全防范工作。秩序维护员六条禁令：1.严禁打人、骂人；2.严禁脱岗、串岗、睡岗；3.严禁工作期间饮酒或酒后上岗；4.严禁在岗位上抽烟、玩手机；5.严禁滥用、转借保安器械；6.严禁在管理区域生明火和存放危险品。七、物业管理标准和质量指标（一）参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合本项目的实际需求，供应商要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于清洁保洁率、治安事件发生率、房屋完好率、配套设施设备完好率、投诉处理及时率、客户满意率等。（二）根据采购人制定的物业管理考核标准，每月对物业管理服务单位进行满意度调查，调查范围包括各物业中的各部门，根据调查结果对物业管理服务单位每月的工作进行评分。每月得分85分（含85分）以上为合格，84分以下为不合格。若物业管理服务单位上月的评分低于85分，采购人有权扣除物业管理服务单位上月的物业管理费用的3%；在一个服务年度内，有3个月的评分为不合格，采购人有权解除合同。采购人将根据调查情况要求物业服务管理单位对不满意的部分进行整改（包括整改方案的书面报告，对直接责任人的处罚、对相关管理人员的处罚等）。（三）每年服务期满前一个月，采购人对供应商的服务内容和质量进行年度考核，考核结果决定是否授予下一年物业管理服务合同。八、物业管理其他要求（一）供应商工作人员须遵守广东省福利彩票发行中心有关规章制度和管理规定，如有违反或损害其利益的，采购人有权拒绝违规工作人员在其工作，并有权要求供应商更换相关物业服务人员，供应商应无条件响应，并于三日内予以更换。（二）供应商按国家法律法规用工，必须依法购买所有配置人员的社会保险。（三）供应商必须提供保安服务许可证及消防设施操作员证，或供应商提供若中标，则在与采购人签订合同之日起2个月内提供办理注册地相关部门的备案承诺书。若供应商未能在规定时间内申请取得注册地相关部门备案的相关资料，采购人有权取消其中标资格。（四）供应商必须承诺保证员工工资福利的实际月收入（扣除各种应缴交的费用外）不得低于报价时的基本工资标准。如工作人员因甲方安排在正常工作时间外加班，供应商应按法律、法规等规定，给付相关工作人员加班费用。（五）供应商须接受采购人的检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。（六）供应商在管理服务期内由于供应商管理责任造成采购人单位工作人员或其他社会群众等人身伤亡和财产损失的，应承担相应法律责任并负责赔偿。（七）供应商工作人员在本项目范围内发生任何工伤、违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由供应商承担相应后果、法律责任和负责赔偿。（八）供应商不按照采购人要求及时更换不合格物业服务人员，或擅自更换采购人要求保留的物业服务人员，采购人有权扣罚月度物业管理服务费，扣罚比例为每次3%。（九）供应商应在每月将上月派驻采购人管理区域范围的物业管理服务从业人员的工资待遇情况签收表交采购人备案。（十）如有特殊原因导致物业管理服务人员变动，物业管理服务单位应有预见性，并配合必要的机动候补人员，提前与采购人协商解决。对服务质量较好的物业服务人员，采购人有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职、职位晋升因素外，供应商不得更换该物业服务人员。（十一）采购人有权要求供应商依法留用采购人认可的前物业管理服务公司管理人员和员工。（十二）根据工作需要，采购人有权对供应商派驻采购人的工作人员工作进行临时调配，供应商要积极配合采购人。（十三）在处理紧急、突发事件时，采购人对供应商派驻采购人的工作人员有直接指挥权。九、投标要求及说明（一）供应商的报价不得高于本预算，否则作废标处理。（二）供应商必须根据对项目需求的理解提出详细、切实可行的服务方案，并对方案中涉及的费用进行报价。项目需求书中除有明确规定的条款外，所有费用均由供应商支付。所有报价按人民币填写，并列明总价和明细价。投标总价，即采购人支付给供应商的本次招标标的物、满足需求书、完成整个合同的所有费用。明细价必须分项列出各项服务、人员工资、福利、服装、社保、医疗、物品、培训等费用以及相关税费等的全部费用及其它不可预见费用。（三）人为事故所造成的费用应视为物业管理成本中不可预见费用。人为事故的鉴定（含责任鉴定）由采购人及供应商双方协商后予以确定，如不能达成一致意见的，可以委托双方都认可的中介机构予以鉴定，鉴定费用双方各付一半，人为事故的维修费用按责任鉴定结果由责任方承担，共有责任的按承担比例分别支付。（四）合同期内，如有增加或减少服务项目，双方可签订补充协议或合同的补充条款，另行列明增加或减少的服务项目以及相关费用，补充合同具有与正式合同同等的法律效力。十、物业管理服务费用支付（一）供应商应于采购人每次付款前向采购人提供等值有效且符合采购人财务要求的税务发票。供应商怠于提供发票，采购人有权顺延付款时间，直至收到供应商的发票。（二）支付方式：物业管理服务合同签订并进驻后，服务费用按中标价平均分为12个月，每月据实结算支付。（三）采购人在约定的付款期限内，向财政主管部门提出付款申请，视为采购人依约履行付款义务；因财政主管部门审核等原因造成的付款迟延，不属于采购人违约，中标方不得据此怠于履行任何一项或几项合同义务。 | 一、项目概况（一）基本信息1.项目名称：广东福彩数据中心物业管理服务项目2.采购人：广东省福利彩票发行中心3.服务地点：广州市越秀区德政北路498号广东省福利彩票发行中心数据中心（二）项目背景由于广东福彩数据中心，目前处于装修施工阶段未交付使用，具体的物业管理服务投入时间以采购人提前一个月书面通知为准。二、服务期限本项目服务期限为：合同签订后根据采购人书面通知之日起一年,预计时间2021年10月。三、物业基本情况：广东省福利彩票发行中心数据中心（下称：广东福彩数据中心），总面积约4400平方米，楼梯建筑地面高9层，地下室1层，有1个大堂、1个出入口，主要设备设施包括2台电梯、中央空调系统、消防设施及报警系统、供配电设备、给排水设施、安防监控设施等；四、物业管理服务总体要求与服务范围：（一）总体要求1.采购人有权对物业管理服务机构进行业务归口监督管理，供应商严格履行物业管理服务合同，按照合同约定提供物业管理服务，接受采购人对物业管理服务费用收支及财务报表情况的查询；2.供应商对本项目的物业管理服务方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，在实施前须经采购人核准。供应商在做好物业管理工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量；3.负责数据中心大楼区域安保、消防安全服务，供水、供电、通讯等公用事业设施的日常管理；4.配备各工作人员的制服、对讲机、作业工具等；5.供应商因维护需要采购人配合时，应事先与采购人沟通，如事先未与采购人沟通造成物业损害时，供应商应承担其后果；6.对各个物业岗位的职责和特点，制定切实可行的规定及具体操作流程，同时建立一套完整的预防突发事件的应急措施机制；7.供应商在合同期限内，不得将本物业的服务项目转让给第三方，不允许供应商分包、转包、外委合同规定的任何服务事宜，电梯、消防、高压及变压系统等特种设备装修维保项目除外；8.供应商应严格遵守相关保密规定，不得泄露任何与采购人有关的涉密文字、图纸、音像资料等文件，否则采购人有权视后果追究供应商责任。合同期满后，供应商应将物业管理有关资料整理，无条件移交采购人；9.供应商派驻采购人的全部工作人员符合广州市政府用工标准要求，全部人员按劳动法规定购买相应的社会养老保险和住房公积金（五险一金）。（二）服务范围1.物业管理服务范围的房屋建筑部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、内外墙面、门、房间、楼梯/电梯间、大堂、走廊通道、厕所、设备机房和附属楼等）的日常养护和管理；2.建筑本体公用设备设施包括但不限于供配电系统、空调通风系统、给排水系统、供气系统、消防系统、电梯、停车场、办公家具设备的日常养护、管理和运行服务；3.本物业管理服务范围的共用设施（道路、室外下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场）的日常养护和管理；4.所有场地设施、室外和室内公共区域、文体活动室、重点办公室等的环境清洁卫生、生活垃圾的收集、清运；5.爱国卫生服务，包括但不限于白蚁防治、消毒、防蚊虫、灭鼠服务等；6.围墙内可绿化地的维护、保养与配合布置；7.内部安全监控、消防管理，配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等治安工作，杜绝火灾和治安隐患；8．协助采购人办公室、会议室等会议交流服务，开展大型活动等，临时性提供相关服务人员并承担相关服务工作；9.提供大楼内外绿植供养；10.地下停车场的车辆行驶及停泊管理；11. 法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。五、物业管理分项内容、具体要求及执行标准物业管理服务范围内的安全保卫、设施设备的运行管理和维护、清洁卫生、灭鼠杀虫、绿化维护、停车场管理、会务和来访接待管理等。（一）安全保卫管理负责服务范围内的安全防范、秩序维护。主要包括：1. 维护物业管理服务范围内的工作生活秩序，确保环境安定安全。包括确保不发生刑事、治安案件、消防安全等事故，处理突发事件及时有力；2.来访人员管理。包括：咨询、登记、指引、来访证的发放回收以及大型物资物品的出入检查和核准；3.24小时值班岗：广东福彩数据中心大楼消防及监控中心、大门值班岗、领班岗、大门岗。消防及监控中心24小时安全监控及值班巡逻。建立完善的日检工作记录与交接班记录；4.车辆出入及停车场管理；5.大楼现场秩序维护保卫工作；6.制定完善的消防应急方案，建立完善的消防安全管理台账，定期进行消防演练，按期对服务范围内所有消防设备进行检测及维修保养工作，登记有效期限、放置位置、数量，到期的应及时通知采购人更换、补充，并进行登记。建立消防情况登记交接制度，交接班时应提前进入岗位，并向上一班了解消防安全情况，做好消防维保工作记录。维保情况应及时告诉采购人，并做好相应登记工作，每月10日前将上月维保资料交采购人备案。若投标供应商无资质力量进行消防设施设备的维护保养，可委托专业的消防公司进行维护保养（所需费用由供应商承担），并监督消防公司落实每月一次对消防实施设备的定期维保工作，投标供应商须在投标文件中提交专业公司的营业执照和相关资质，且投标供应商须提供该部分的维护保养方案；7. 对上述安全保卫工作,需拟定具体管理服务标准、流程并经采购人确定。（二）设备维护管理1.供应商应配备专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员，对办公楼内的各项设施、设备进行日常养护。消防及监控中心需24小时有人员值班。2.电梯、中央空调主机、消防等设施设备，由采购人聘请专业公司承包维修、养护工作的，供应商负责对以上设备日常使用管理，并代表采购人与专业公司进行沟通协调及监督。3.供应商对电梯、中央空调等重要设施设备，在日常使用过程中要制定运行管理制度，做到定人定时开、关设备，及时发现设备隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。4.对消防设施、设备，要做到人人懂消防知识，人人会基本操作，预防火灾事故发生。做好巡视巡查工作，防止破坏消防设施现象发生。5.除专业公司承包、维修、养护的设施设备外，其余物业设施设备，包括各种机电设备、供配电、照明系统、给排水系统、应急系统、电子监控系统、避雷系统、建筑物设施、会议中心、会议室的音像系统、办公室内的等各种设备设施、地下停车库设施等日常保养、管理由供应商负责，确保各项设施的完好和正常使用。维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的故障或大于200元的保养和维修，及时报采购人负责处理。（三）绿化养护管理1.绿化管理养护范围：大楼内外围绿化带和室内植物摆放管理。2.绿化维护的要求：负责公共花基的绿地、花草、树木的种植、养护以及室内(包括会议室、办公室、大堂、天台的绿化植物）摆放和养护；(1)对公共花基的花草、树木进行修剪、施肥、杀虫，每隔三日进行一次全面喷水，阴雨天气则结合水量适当延长；(2)根据花草树木的生长情况，每月杀虫一次；(3)每年3、6、9、12月对花草树木进行一次定期的修剪和施肥；(4)及时清理落叶，及时更换枯死的花草树木；(5)严禁行人采摘树叶花草，并设置警示牌标语。3.供应商养护或栽培的树木、花草要造型美观，生长茂盛。4.绿化工作中户外花草植物购买费用、使用的工具器械、实施设备及化肥农药等耗材费用由供应商承担。（四）协助采购人开展灭鼠杀虫服务1、供应商要按《广州市灭鼠杀虫服务行业管理办法》的有关要求灭鼠杀虫；2、供应商应有服务前和服务期间的现场密度检测记录，以及管理服务期间服务频次记录；3、上岗服务人员要着统一工作服和佩戴上岗证，严格遵守灭鼠杀虫技术操作规程文明作业，并填写灭鼠杀虫服务记录卡作为当次服务的凭据；4、在管理服务期内属下列情况之一并且未能达标准的，应及时报告采购人；①活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的；②成蝇、成蚊、蟑螂成若虫密度超标的。5、建议和协助采购人开展防鼠、防蚊设施的安装和做好日常鼠虫害防治的巩固工作；6、注意药物的使用安全，对于投（施）药时需要防护的部分，应向采购人提出有效的防护措施：如提前发放投（施）药通知、做好投放点的标识警示等。7、所使用的灭鼠杀虫药物要有国家规定的“三证”，严禁使用急性灭鼠药或其他明文禁用药物。如药物使用不当引起人畜中毒或其他责任事故的，供应商应承担责任和负责相应赔偿。8、灭杀所需的服务费用由采购人承担。（五）来访接待管理安排工作人员配合采购人做好日常各类会务和重要客人来访的服务工作和会务服务。1.对外来办理业务人员到达楼层提供咨询、指引服务。2.每天将内部订阅的书报刊、信件及有关文件分送到有关处室，不丢失、不外传，严格遵守保密纪律要求。3.配备会务礼仪、服务保障工作人员要求形象好，受过专业训练； 4.会务服务范围包括在办公楼主要楼层会议室召开的各类会议、大型集体活动及机关重要接待活动的礼仪服务保障。服务内容包括会场布置、茶水供应；协助主办单位做好座位指引、会标悬挂；负责各类会议室会议前的空调系统、扩音系统、灯光、音响、投影、视频的检查、调试，会中的保障、会后的管理等。5.根据采购人的要求，按会议不同规模、不同性质，不同与会人员，制定会务服务方案，协助甲方合理分配安排会议地点。6.要求工作人员仪态端庄，举止大方，服务热情，语言文明。7.配合采购人的需要完成其他服务工作。（六）物业档案资料管理的范围、内容和要求1、范围：对与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料复印件实施管理和服务，工作中的各种制度、流程、记录（图表函件）等进行归档管理。2、内容：（1）建立一套完整的档案管理制度。如在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养、设备巡视等登记制度。（2）保管好其它与档案资料管理有关的事项资料。3、要求：（1）必须保证交给采购人物业档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性。（2）合同期满供应商应及时将整理好的物业档案资料统一移交给采购人归档保管，并确保移交物业档案的完整（包括设备维修、改造的档案资料）。输入计算机便于更科学的管理。（七）其它与物业管理有关事项按采购人要求协助各部门搬运会议桌椅、小件物品，清理废旧物品等，以及横幅标语拆挂、大型活动维持秩序及采购人日常所需配合的工作。六、人员岗位设置（一）岗位设置及人员要求1.要求物业管理单位在人员上要按需配备、优质、高效和相对固定，在拟定组织架构设置、物业管理服务方案时，能充分考虑自身实力和管理优势。最大限度地满足采购人的需求，向业主提供质价相符的优质服务。2. 供应商须对该项目派驻使用的工作人员进行严格审查，必须确保无犯罪记录，以及向采购人提供广州区一级以上医院出据的身体健康证明，并符合广州市政府用工标准要求。物业管理人员须全部持有相应职位的岗位资格证书，具有较强协调能力和决策能力，责任心强，综合素质较高。3. 对管理服务范围的重要岗位设置、人员录用与管理、重要的管理决策必须和采购人进行协商，采购人有权对以上事项结果提出异议，并结合实际情况进行更改。供应商应无条件响应和按采购人的要求实施。项目主要管理人员调整须事先与采购人协商并征得同意后方可执行。4.供应商派驻的工作人员要熟练掌握采购人办公大楼消防系统的作用、位置和操作方法，出现消防报警3 分钟内到达报警点，辨别消防报警的信息并进行必要的处理。在处理特殊、紧急、突发事件时，采购人管理机构对物业管理服务人员有直接指挥权。5.要求物业管理服务单位的工作人员要按岗位统一着装，言行规范，注意仪容仪表和公众形象，并要求有一套服务规范和文明用语。（二）配置人员数量及要求：整个项目要求配备工作人员不少于4人，若因人员不足而至服务质量及标准达不到采购人需求，成交供应商需增加相应人员，但服务费用不变。具体要求如下：岗位人数人员素质要求保安人员4人（其中领班1人）高中以上文化程度，男性，年龄18-45岁，身高1.70米以上，五官端正、身体健康，需提供健康体检证明。遵纪守法，爱岗敬业，需提交无犯罪记录证明，退伍军人优先。岗位配置要求：保安员证或消防设施操作员证岗位职责：负责广东福彩数据中心的安全保卫工作、工作秩序维护；对进出车辆运行和停泊的管理；消防安全监控和24小时巡查（每2小时一次），使用监控系统对重点部位进行监控；大型活动秩序维持、拆挂横幅标语等其他临时任务。（三）人员岗位具体职责工作重点为：确保数据中心安全运行。着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。负责询问拦截进出大楼的人员与车辆情况，维护好门口的正常秩序，保证大门前卫生及通道畅通。大门前黄线区域范围内不得停放任何车辆。（1）领班岗（9小时一班制）工作摘要参考时间重要工作：高质量完成主管安排的工作，监督检查员工仪容仪表、服务的礼貌礼节和工作的质量，协助维护本项目人员和车辆的秩序，做好各个岗位之间的联动机制（重点是对推销、送货、送餐和可疑人员的管控）。发生突发事件，按项目应急事故处理规定立即处理。对项目内部施工人员做好巡检和监督工作。组织人员进行消防或应急处置演练，并上报采购人。每天工作每天工作仔细审阅中、夜班工作大本记录，核对物品交接，了解夜班未能完成的工作事项做好跟进准备。7:10-7:20组织召开早班班前会，强调当班注意事项，布置本班次需完成工作任务。7:20-7:25检查队员仪容仪表及着装情况，组织列队接班。如有员工迟到或缺勤，必须尽快向部门主管汇报。7:25-7:30检查大堂门禁闸门、电梯恢复正常运行的状态。检查大堂铃声广播、电子显示大屏开启情况。巡查大楼外围周边环境、垃圾房、前广场，检查有无不安全因素存在；检查各岗位交接情况是否正常，发现异常立即进行处理。7:30-7:50协助车场岗做好车辆指引、停泊工作。7:50-8:30到消防中心通过监控检查当值巡逻岗情况和工作质量，检查消防中心岗位情况。组织处理下属员工巡查发现的问题，或清洁部、业户反映的问题，落实跟进工作，以及处理职责范围内一般员工不能处理的问题8:30-9:30检查当值人员情况和相关记录。9:30-11:00顶岗安排车场岗及其它各岗位吃午饭。11:00-12:00协助大堂岗做好值班，加强人员进出管控。12:00-12:30治安巡查并对大楼层加强巡逻，加强中午时间段各楼层监控查看。12:30-13:30安排大楼各层加强巡逻力度，检查有无外来人员在楼层上游动，发现可疑人员及时进行查询，为采购人提供一个良好、安全的办公空间。13:30-14:30加强施工单位的巡查，每班领班对装修单位至少检查一次。14:30-15:00完成早班《工作记事本》的有关事项记录，必须将队员巡逻发现问题及跟进情况记录在《工作记事本》。当值遇到不能处理的情况应向上级报告，并将有关情况及处理经过简要记录于《工作记事本》内，本班未完成的事情必须详细注明，交给下一班继续跟进。按每小时记录，15:20分前完成早班所有记录。安排各岗位清点公用物品，做好交班准备。15:20-15:25交班完毕组织召开班后会，对当班期间整体工作的完成情况进行总结、讲评，针对部门运作中存在的代表性问题，提出今后注意事项。15:25-15:30定期工作受理采购人传递过来的投诉跟进或部门交给的其他任务，在完成班组基本工作的基础上，经常抽查巡视项目公区和本部各工作岗位，监管指导员工的日常工作，掌握每个岗位上员工的工作状况和项目的情况，并按要求填写保安部工作大本。视情灵活安排每周准时参加部门例会，留意部门主管所提的工作要求和注意事项。每周星期二各班组织班前会,传达部门例会精神及相关工作项?（2）大楼巡楼岗（24小时三班制）名称巡逻岗上班时间24小时（三班制）岗位人员素质要求：男性、形象好、身高1.65米以上，年龄18岁以上48岁以下，初中以上学历，无犯罪记录，必须到派出所做信息指纹备案。岗位物品配置：对讲机。岗位责任范围：广东福彩数据中心大楼岗位主要职责：1、巡逻过程中，要做到勤查、细查、勤记录、勤思考，巡逻完毕后将巡查结果记录在《保安巡逻记录表》上，报告给领班。2、巡逻员工要多看、多听、多问、多闻，以确保完成巡逻工作任务。看：有无可疑的异常动静或变化，房门是否锁好。听：有无异常声音，包括业主房间有无异常的响声，管井房有无流水声等。问：礼貌询问在物业管辖区域内活动的外来人员或其它可疑人员。闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其它异味等。3、按要求做好巡逻记录，将发现的问题及时反馈给相关部门或相关人员跟进处理。4、注意周边的动态情况，准时签到，着重加强对暗角及监控薄弱地方的巡查。5、巡逻内容a.检查治安、防火、防盗、防水浸等情况，发现问题立即采取措施进行处理，并马上通知消防中心和领班。b.检查消防设备、设施（即烟感、温感、破玻、警铃、消防栓、灭火器、正压送风口、应急照明、安全出口指示灯等）是否完好。c.检查公共部位设施（公共照明、墙体装饰、洗手间卫生洁具等）是否完好。d.巡视大楼外墙玻璃等设施是否完好，如有损坏做好记录，上报物业服务中心跟进。e.巡视走火通道是否完好畅通，有无堆积杂物，公共地方卫生是否整洁，发现问题及时通知清洁部处理。f.检查防火门是否关闭，机房、电信、电力、空调管井是否锁闭及有无损坏。检查各楼层办公房门以及车场停放车辆的门、窗如未锁好，及时报领班或部门主管，填写《客户忘记锁门处理单》，通知业主返回处理、确认。g.在项目辖区内巡查，发现有可疑人员，要上前礼貌盘问、检查证件，必要时要检查其所带物品，并及时报部门主管和物业服务中心跟进处理，详细记录情况发生时间及确切位置。6、巡楼发现问题的处理a.巡逻时发现可疑人员，应根据具体情况采取礼貌查询或尾随跟踪，必要时要请其到秩序维护部交由领班或主管处理。b.巡逻时发现可疑被盗现场，应即守护现场，制止无关人员出入迅速报告领班，但不得擅自进入现场，以防破坏现场，妨碍案件侦查。c.巡逻时发现客户房门窗或车门未锁好，应即通知领班，守住现场待领班赶到现场，处理完毕后才能离开（应电话通知业主或按业主指示处理）。【早班重要工作】巡逻员工要多看、多听、多问、多闻，发现有窜楼层及形迹可疑人员，立即上前盘问，查实后按规定处理。【中班重要工作】巡逻员工要多看、多听、多问、多闻，发现有窜楼层及形迹可疑人员，立即上前盘问，查实后按规定处理。19:30-20:30统计大楼加班楼层并交待跟进，关闭无加班人员楼层公共区域照明及空调。【夜班重要工作】巡逻员工要多看、多听、多问、多闻，发现有窜楼层及形迹可疑人员，立即上前盘问，查实后按规定处理。7:00打开大楼公共区域照明灯及空调新风系统。岗位应急（配合）工作：1、火警应急：发现火警，通知领班，协助疏散人员，做好现场警戒。2、治安事件应急：密切留意进出人员，疏导人群、协助做好现场警戒。如个人力量单薄，向上级领导反映寻找帮助。岗位特别注意事项：注重多检查、多询问可疑人员，做好大楼安全防范工作。秩序维护员六条禁令：1.严禁打人、骂人；2.严禁脱岗、串岗、睡岗；3.严禁工作期间饮酒或酒后上岗；4.严禁在岗位上抽烟、玩手机；5.严禁滥用、转借保安器械；6.严禁在管理区域生明火和存放危险品。七、物业管理标准和质量指标（一）参照国家及省、市对物业管理的质量指标的有关规定、具体标准，结合本项目的实际需求，供应商要具体承诺物业管理各项目要达到的指标，包括但不限于清洁保洁率、治安事件发生率、房屋完好率、配套设施设备完好率、投诉处理及时率、客户满意率等。（二）根据采购人制定的物业管理考核标准，每月对物业管理服务单位进行满意度调查，调查范围包括各物业中的各部门，根据调查结果对物业管理服务单位每月的工作进行评分。每月得分85分（含85分）以上为合格，84分以下为不合格。若物业管理服务单位上月的评分低于85分，采购人有权扣除物业管理服务单位上月的物业管理费用的3%；在一个服务年度内，有3个月的评分为不合格，采购人有权解除合同。采购人将根据调查情况要求物业服务管理单位对不满意的部分进行整改（包括整改方案的书面报告，对直接责任人的处罚、对相关管理人员的处罚等）。（三）每年服务期满前一个月，采购人对供应商的服务内容和质量进行年度考核，考核结果决定是否授予下一年物业管理服务合同。八、物业管理其他要求（一）供应商工作人员须遵守广东省福利彩票发行中心有关规章制度和管理规定，如有违反或损害其利益的，采购人有权拒绝违规工作人员在其工作，并有权要求供应商更换相关物业服务人员，供应商应无条件响应，并于三日内予以更换。（二）供应商按国家法律法规用工，必须依法购买所有配置人员的社会保险。（三）供应商必须提供保安服务许可证及消防设施操作员证，或供应商提供若中标，则在与采购人签订合同之日起2个月内提供办理注册地相关部门的备案承诺书。若供应商未能在规定时间内申请取得注册地相关部门备案的相关资料，采购人有权取消其中标资格。（四）供应商必须承诺保证员工工资福利的实际月收入（扣除各种应缴交的费用外）不得低于报价时的基本工资标准。如工作人员因甲方安排在正常工作时间外加班，供应商应按法律、法规等规定，给付相关工作人员加班费用。（五）供应商须接受采购人的检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。（六）供应商在管理服务期内由于供应商管理责任造成采购人单位工作人员或其他社会群众等人身伤亡和财产损失的，应承担相应法律责任并负责赔偿。（七）供应商工作人员在本项目范围内发生任何工伤、违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由供应商承担相应后果、法律责任和负责赔偿。（八）供应商不按照采购人要求及时更换不合格物业服务人员，或擅自更换采购人要求保留的物业服务人员，采购人有权扣罚月度物业管理服务费，扣罚比例为每次3%。（九）供应商应在每月将上月派驻采购人管理区域范围的物业管理服务从业人员的工资待遇情况签收表交采购人备案。（十）如有特殊原因导致物业管理服务人员变动，物业管理服务单位应有预见性，并配合必要的机动候补人员，提前与采购人协商解决。对服务质量较好的物业服务人员，采购人有权提出保留要求，除劳动合同到期或个人辞职、职位晋升因素外，供应商不得更换该物业服务人员。（十一）采购人有权要求供应商依法留用采购人认可的前物业管理服务公司管理人员和员工。（十二）根据工作需要，采购人有权对供应商派驻采购人的工作人员工作进行临时调配，供应商要积极配合采购人。（十三）在处理紧急、突发事件时，采购人对供应商派驻采购人的工作人员有直接指挥权。九、投标要求及说明（一）供应商的报价不得高于本预算，否则作废标处理。（二）供应商必须根据对项目需求的理解提出详细、切实可行的服务方案，并对方案中涉及的费用进行报价。项目需求书中除有明确规定的条款外，所有费用均由供应商支付。所有报价按人民币填写，并列明总价和明细价。投标总价，即采购人支付给供应商的本次招标标的物、满足需求书、完成整个合同的所有费用。明细价必须分项列出各项服务、人员工资、福利、服装、社保、医疗、物品、培训等费用以及相关税费等的全部费用及其它不可预见费用。（三）人为事故所造成的费用应视为物业管理成本中不可预见费用。人为事故的鉴定（含责任鉴定）由采购人及供应商双方协商后予以确定，如不能达成一致意见的，可以委托双方都认可的中介机构予以鉴定，鉴定费用双方各付一半，人为事故的维修费用按责任鉴定结果由责任方承担，共有责任的按承担比例分别支付。（四）合同期内，如有增加或减少服务项目，双方可签订补充协议或合同的补充条款，另行列明增加或减少的服务项目以及相关费用，补充合同具有与正式合同同等的法律效力。十、物业管理服务费用支付（一）供应商应于采购人每次付款前向采购人提供等值有效且符合采购人财务要求的税务发票。供应商怠于提供发票，采购人有权顺延付款时间，直至收到供应商的发票。（二）支付方式：物业管理服务合同签订并进驻后，服务费用按中标价平均分为12个月，每月据实结算支付。（三）采购人在约定的付款期限内，向财政主管部门提出付款申请，视为采购人依约履行付款义务；因财政主管部门审核等原因造成的付款迟延，不属于采购人违约，中标方不得据此怠于履行任何一项或几项合同义务。 | 4 | 人 |
（五）竞价公告时间：2021-08-31 16:41:01 ~ 2021-09-04 00:00:00
（六）供应商报价时间：2021-09-06 09:00～16:00
二、供应商报价须知（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有3家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点竞价规则（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，确定最低报价供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
四、项目联系方式联系方式：骆育胜 ***-********
采购单位：广东省福利彩票发行中心
2021年08月31日
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