长沙市政府采购 招　标　文　件政府采购编号：CSCG-MXZB-GK********1代理机构编号：MXZB-2013-0122采 购 人：长沙市中级人民法院 项 目名 称：物业管理项目 湖南明信招标代理有限公司二○一三年十一月 目录第一章投标邀请3第二章投标须知5一说明5二投标文件的编写6三投标文件的递交7四评标委员会的组建7五开标和评标8六评标方法及标准10七中标及合同签订12八质疑与投诉13九法律责任14十其他16第三章标的清单及说明17第四章政府采购合同（范本）30第五章投标文件编制35格式1投标承诺书36格式2投标人基本情况说明37格式3投标报价表38格式4物业管理费构成明细报价39格式5规格响应表43格式6物业管理服务方案43格式7物业管理项目经营业绩44格式8投标资格证明文件45格式9中小企业声明函46格式11投标承诺书47 第一章投标邀请受长沙市中级人民法院的委托，湖南明信招标代理有限公司进行国内采购，现邀合格的供应商参与投标。一、项目名称：长沙市中级人民法院物业管理项目二、项目编号：政府采购编号：CSCG-MXZB-GK********1代理机构编号：MXZB-2013-0122三、采购方式：公开招标四、定标方式：综合评分法五、项目预算：191.38万元（1年）六、投标资质：1、投标人一般要求：（1）营业执照副本复印件;（2）税务登记证复印件或依法缴纳税收证明材料的复印件；（3）社保登记证复印件或由社保机构出具的近半年社保缴纳证明；（4）法人授权委托书原件、法定代表人和委托代理人身份证复印件；（5）提供2012年度经会计师事务所审计的财务会计报表(注册成立不足一年的，提供银行资信证明)；2、特殊要求：（1）投标人提供物业管理服务资质二级或以上证书复印件。七、标书认购：1、凡符合投标资格要求并有意参加投标者，请于即日起至2013年12月3日，登录《中国湖南长沙市政府采购网》（http://changs.ccgp-hunan.gov.cn）、《长沙公共资源交易监管网》（www.csggzy.gov.cn）下载招标文件。 2、各投标人自行在以上网站下载或查阅招标相关文件和资料等，恕不另行通知，如有遗漏招标采购单位概不负责。3、招标文件的纸质和电子版本，以在政府采购网站公告的为准。八、投标规定：1、投标截止： 2013 年12月4日上午9：00整止，超过截止时间的投标将被拒绝（☆）。2、开标时间：2013 年12月4日上午9：00整(星期三)。3、开标地点：长沙公共资源交易中心（长沙市岳麓区岳华路279号（岳华路与府中路交汇处））。4、法人代表或授权代表须准时到会，出示身份证原件并签名以示出席；否则，其投标将被拒绝。5、逾期送达或者不按招标文件要求密封的投标文件，采购代理机构将拒绝接收。九、投标保证金：1、递送投标文件前，投标人须交付投标保证金壹万玖仟元（￥19000.00）。 2、缴纳方式：银行转账、银行电汇或银行汇票，从各投标单位基本账户缴入到如下账户（投标保证金托管专户），并在转账票据用途栏或备注栏中注明所投项目和标段名称，同时告知银行应录入项目和标段名称。账户名：长沙公共资源交易中心投标保证金专户开户行：建行长沙潇湘支行账号：4300 1792 0610 5977 88993、缴纳时间：2013 年12月3日下午16:00时前（含），以银行到账回单为准。4、未按时足额缴纳投标保证金的，其投标将被拒绝。5、采购项目联系人姓名和电话：采购人：长沙市中级人民法院 联系人：陈雪莲电话：137*****885地址：长沙市曙光中路289号采购代理机构：湖南明信招标代理有限公司联系人：黄芳、章雯电话：****-******** 地址：长沙市解放中路18号华侨大厦19楼 第二章投标须知一说明1．适用范围1.1本文件仅适用于本投标邀请中所述的采购项目。1.2 招标文件信息公告时间：公开招标不少于20天。2．定义2.1“采购人”系指实际购买使用本项目标的物的单位。2.2“采购代理机构”（简称代理机构）系指接受采购人委托代理本项目采购事宜的招标公司。2.3“招标采购单位”系指采购人和采购代理机构。2.4“投标人”系指向招标采购单位提交投标文件的供应商。2.5“中标人”系指被确定为承接本项目并负责其实施的投标人。3．投标人应具备的条件3.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条款的规定。3.2投标产品（服务）符合国家规定的技术标准和环保标准。3.3满足本文件规定的资质要求。3.4购买本文件并已办理登记手续。3.5符合财政部及省级人民政府规定的其它条件。3.6同一法定代表人的不同公司，参加同一项目的投标，其投标无效（★）。4.联合体投标4.1本项目不接受联合体投标（★）。5．投标保证金5.1未中标人的投标保证金在中标通知书发出后五个工作日内无息退还；成交人的投标保证金在合同签订后五个工作日内无息退还。退还投标保证金时，投标人须凭代理机构开出的收据办理。5.2发生以下情况之一，投标保证金将不予退还：（一）开标后，投标人在投标有效期内撤回投标的；（二）提供虚假材料谋取中标的；（三）中标后，无正当理由不签订合同的。6．投标有效期6.1从开标之日起，投标文件有效期为60天。投标有效期不足的，其投标无效（★）。6.2特殊情况下，在投标有效期满之前，招标采购单位可要求投标人同意延长有效期，要求和答复均应以书面形式。投标人可拒绝上述要求而予以退还投标保证金。对于接受要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，有关投标保证金的规定在延长期内继续有效。7．本文件的澄清、修改7.1投标人收到本文件时，应进行检查；如认为采购文件存在不合理条款，公告时间及程序不符合规定的，应及时告知招标采购单位澄清或处理，并抄送同级政府采购管理部门。否则，由投标人自行承担所造成的不良后果。7.2根据投标人提出的问题，招标采购单位确定是否需统一召开标前踏勘及答疑会；如统一召开，将通知所有登记购买了采购文件的投标人参加。7.3招标采购单位对本文件进行必要澄清或修改的，公开招标在投标截止时间15日前。澄清或修改（包括踏勘及答疑会明确的事项）应当在财政部门指定媒体上发布，并以书面形式通知所有已登记购买本文件的供应商。该澄清或修改的内容为本文件的组成部分。8．投标费用8.1无论投标结果如何，投标人自行承担所有与投标有关的全部费用。二投标文件的编写9．一般要求9.1投标人应仔细阅读本文件的所有内容，按本文件的要求编制投标文件，并保证所提供的全部资料真实有效。9.2投标文件应用中文编写。9.3投标文件的书面内容不得有加行、涂抹或改写。9.4投标文件应当采用书面方式；招标采购单位不接受电报、电话、传真投标。9.5以同一投标人名义，递送两套或以上的投标文件，其投标无效（★）。10．投标文件的组成10.1投标文件应包括的内容详见本文件“第五章投标文件编制”。10.2除本文件另有规定外，计量单位为我国法定计量单位。11．投标报价11.1投标人应按本文件提出的采购范围、内容及要求进行报价。11.2除本文件另有规定外，投标报价为含税价，是指完成本文件规定的项目并通过验收后的价格。11.3除本文件另有规定外，投标人对每一标的只允许有一个方案或报价，对同一标的提交有选择的方案或报价的，其投标无效（★）。11.4如有优惠折扣须在投标承诺书中注明，做到投标承诺书中的总价与投标报价表中的总价一致。三投标文件的递交12．投标文件的送达12.1投标文件应在投标截止时间前送达招标采购单位。13．投标文件的补充、修改或撤回13.1投标截止时间前，投标人可对所递交的投标文件进行补充、修改或撤回。13.2投标人补充、修改或撤回时，须向招标采购单位出示加盖公章、经法人代表或授权代表（需出示有关证明）签字的函件。13.3补充、修改的内容应当按照本文件的规定签署盖章，并密封。13.4补充、修改文件是投标文件的组成部分。13.5投标截止后，投标人不得补充、修改或撤回投标文件；但可以在开标前出示加盖公章、经法人代表或授权代表（需出示有关证明）签字的函件通知放弃投标。四评标委员会的组建14．评委会的组成及职责14.1评标工作由招标采购单位依法依规组成评标委员会。14.2评标事务由评委会负责，并独立履行下列职责：（一）审查投标文件是否符合本文件要求，并作出评价；（二）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或答复；（三）推荐中标候选人名单，或者直接确定中标人；（四）向招标采购单位或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。15．评委会成员的义务（一）遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；（二）按照招标文件规定的评标方法和标准进行评审，对评审意见承担个人责任；（三）对评标过程和结果，以及供应商的商业秘密保密；（四）参与评标报告的起草；（五）配合财政部门的投诉处理工作；（六）配合招标采购单位答复投标人提出的质疑。五开标和评标16．开标程序16.1按规定的时间和地点开标。确因特殊情况需要推迟，在开标前向监委和投标人说明。（1）投标人按规定签到。监委签到。（2）代理机构介绍开标会议程，宣读开标会纪律。16.2投标人（递交响应文件的供应商）不足三家延期时间：公开招标五个工作日。16.3开标时,当众查验投标文件的密封状况，经监委、投标人确认无误后，当众拆封，宣读投标人名称，投标价格、优惠承诺，招标文件允许提供的备选投标方案报价以及投标文件的其他主要内容。16.4未宣读的投标价格、优惠承诺和招标文件允许提供的备选投标方案报价等实质性内容，评标时不予承认。16.5开标时，投标文件中投标报价表内容与投标承诺书内容不一致的，以投标报价表为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。17．评标程序17.1评委按回避制度等规定，统一签署《评委承诺书》。代理机构介绍评标会议程，宣读评标会纪律。17.2评委会推选主任评委，采购人评委不得担任主任评委。主任评委按规定程序主持评审工作。17.3评委会对投标文件进行初审。初审分为资格性和符合性审查。（一）资格性审查，确定投标人是否具备投标资格。投标人无资格或无能力履行合同，其投标无效（★）。（二）符合性审查，确定投标人是否对本文件的实质性要求作出响应，实质性响应是指对本文件的规定，没有重大偏离或保留。非实质性响应的投标人将被拒绝。重大偏离或保留是指将会影响到本文件中标的清单及技术要求，或限制了采购人权力和投标人义务的规定，而纠正这些偏离将影响到其他投标人的公平竞争地位。（三）投标人有下列情形之一的，视为无效投标。（1）超出营业执照经营范围投标的；（2）投标文件所投标段中的应标范围小于本文件对应标段要求的采购范围的；（3）投标文件与事实不符的；（4）经评委会一致认定为重大偏离的； （5）不符合本文件中规定的其他实质性要求（标注★）的；（6）不符合法律、法规有关规定的。（四）报同一品牌同一型号产品的多家投标人，作为1家有效投标人计算。有效投标人不足三家的，除采购任务取消外，可废标后重新组织采购；也可按照财政部《货物和服务招标投标管理办法》第43规定，经政府采购管理部门同意，所有评委（监委）签字认可，书面通知投标人当场改作竞争性谈判或单一来源方式采购。（五）出现下列情形之一的，本项目作废标处理，除采购任务取消外，重新组织采购。 （1）本文件存在不合理条款，公告时间及程序不符合规定的； （2）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； （4）因重大变故，采购任务取消的。 非以上情形导致项目被废标的，经政府采购管理部门同意，所有评委（监委）签字认可，可书面通知投标人当场改作竞争性谈判或单一来源方式采购。（六）对资格性符合性审查合格的投标人进行咨询与答复。（1）对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评委会可以书面形式进行咨询。（2）评委阅读采购文件、投标书，各自独立记录通过审查的各投标书情况，分别提出需咨询的问题。主任评委汇总整理形成书面咨询问题，发给投标人。（3）投标人对咨询事项作出书面答复，按规定时间报评委会。投标人的答复不得超出投标书的范围或者改变投标书的实质性内容。17.4比较与评价。（一）评委根据咨询答复情况，按规定的评标方法，各自独立对除集体评议外的其他评审因素进行评比打分。（二）评委再根据评委会一致意见，对除投标报价外的集体评议评审因素统一打分。（三）代理机构通报投标报价，由评标委员会根据评标标准中政府采购支持中小企业发展的价格扣除比例，对各投标人的投标报价进行价格评审，再按投标报价的分值权重和评分办法计算各投标人的价格得分，汇总计算各投标人总得分，并按总得分高低确定排名顺序。17.5确定评审结果。（一）评委会统一签署《评标结论书》，按排名顺序推荐中标候选人或者确定中标人。中标候选人数量根据采购需要确定，并按顺序排列。（二）评委会认为中标候选人投标价或某些分项报价明显不合理或低于成本，有可能影响商品质量和不能诚信履约的，可要求其在规定期限内提供书面文件及相关证明材料解释说明；否则，可取消其候选资格，按排名顺序递补候选人，以此类推。18.评标过程的保密性18.1在评标过程中和评标结束后，谈判小组的研究情况和所有投标人的商业秘密都属于保密内容。18.2有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同的意向等情况都不得透露给任何投标人或与上述工作无关的人员。六评标方法及标准19．评标方法19.1综合评分法，是指在最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照本招标文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评标总得分最高的投标人作为中标候选人或者中标人的评标方法。19.2评标标准政府采购支持中小企业发展□ 专门面向中小企业采购（应同时在招标公告中注明）。□√ 非专门面向中小企业采购：1、给予小型和微型企业产品的价格给予6%-10%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为 6 ％。2、给予中型企业产品的价格给予3%-5%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目具体扣除比例为3 ％。序评审因素权重评分标准1投标报价10以经评委会一致认定满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格得分计10分。其他投标人的价格得分统一按公式计算：报价得分＝评标基准价÷投标报价×投标报价权重。2物业服务方案404整体物业管理方案及措施完整、科学的，计4分。缺漏项、不合理的，每处扣0.5分，扣完为止。4质量管理方案及措施完整、科学的，计4分。缺漏项、不合理的，每处扣0.5分，扣完为止。4财务管理方案及措施完整、科学的，计4分。缺漏项、不合理的，每处扣0.5分，扣完为止。4档案管理方案及措施完整、科学的，计4分。缺漏项、不合理的，每处扣0.5分，扣完为止。4卫生保洁管理方案及措施完整、科学的，计4分。缺漏项、不合理的，每处扣0.5分，扣完为止。4绿化管理方案及措施完整、科学的，计4分。缺漏项、不合理的，每处扣0.5分，扣完为止。4安全设备设施管理方案及措施完整、科学的，计4分。缺漏项、不合理的，每处扣0.5分，扣完为止。4机电设备管理方案及措施完整、科学的，计4分。缺漏项、不合理的，每处扣0.5分，扣完为止。4房屋及公用设施管理方案及措施完整、科学的，计4分。缺漏项、不合理的，每处扣0.5分，扣完为止。4物质装备管理方案及措施完整、科学的，计4分。缺漏项、不合理的，每处扣0.5分，扣完为止。3各项管理指标的承诺1承诺达到《湖南省物业管理服务收费服务等级标准》五级要求的计1分，五级以下计0分。4综合实力314根据投标人2012年度财务审计报告，由评委会对投标人的①主营业务收入、②纳税额、③净利润、④资产负债率等4项分别排序，按单项分别计分。每个单项排名第一的计1分，其他计0分。（提供2012年度会计师事务所出具的财务审计报告复印件，否则不计分）6投标人通过ISO9001质量体系认证，计2分，通过ISO14000环境管理体系认证，计2分，通过OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，计2分。（提供相应的认证复印件，否则不计分）4管理业绩项目中政府机关或事业单位机关类物业项目获得市房产局颁发的市级优秀项目荣誉证书，计2分，企业获得市房产局颁发的市级优秀企业荣誉证书的，计2分，计满4分为止。（提供相关荣誉证书复印件，否则不计分）4管理业绩项目中政府机关或事业单位机关类物业项目获得省房地产业协会颁发的省级优秀项目荣誉证书，计2分，企业获得省房地产业协会颁发的省级优秀企业荣誉证书的，计2分，计满4分为止。（提供相关荣誉证书复印件，否则不计分）11投标人入围中国物业管理协会综合实力排名入围企业，计5分，获得湖南省房地产业协会颁发的“综合实力40强”荣誉的，计3分，获得长沙市文明委和住建委共同颁发的“创建全国文明城市优秀企业”荣誉的，计3分，计满11分为止。（提供相关荣誉复印件，否则不计分）2投标人无不诚信行为和不良信用记录，企业信用等级达A级以上，计2分5经营业绩146投标人在2010年6月-2013年8月在长沙市有物业管理服务项目经营业绩的，每提供1个物业管理项目合同（金额不小于200万元），计2分，最多计6分。（要求提供相应的合同复印件，否则不计分）8投标人在所在地有公检法司法机关物业管理合同业绩的，每提供一个合同计2分，最多计8分（提供合同复印件，否则不计分）。同一合同不与上一条在长沙市有物业管理服务项目经营业绩重复计分。6投标书编制2投标书按招标文件规定的格式、顺序编制，有目录、编页码，装订成册，书面整洁无涂改，没有缺漏项，价格数量等计算准确的，计2分；不符合要求的，每处扣0.5分，扣完为止。7付款方式2投标书满足招标文件中付款方式要求的，计2分；否则计0分。合计100分说明：1、分标段评分统分。评分依据评标标准，对照投标书进行。2、上表中序号第1、3、5、6、7按评委会集体评议意见统一计分；其他评审因素由评委按以上规定自主独立计分。七中标及合同签订20．中标通知20.1评标结束，确定中标人后，招标采购单位将在“长沙政府采购网”（网址：www.ccgp-hunan.gov.cn/changsha）上公告评标结果。20.2招标采购单位不向落标的投标人解释落标原因，不退还投标文件。20.3投标人对评标结果有异议的，按政府采购有关质疑、投诉规定办理。21．合同签订21.1签订合同前，采购人可对中标人的投标文件（含答复、补充文件）进行真实性查验，凡有虚假的，其中标无效，并依据有关规定给予违法违规处理。21.2采购人在中标通知书发布之日起30日内，与中标人按范本格式制作并签订政府采购合同。合同由代理机构报政府采购管理部门登记编号、备案。项目数量增减、合同条款变更、预算追加等按规定报批后，另行签订补充合同。21.3本文件（含补充、修改文件）、中标人的投标文件（含答复、补充文件）均为签订采购合同的依据。21.4采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件；不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的协议。21.5中标人因不可抗力或自身原因不能签订采购合同或者不能履行合同的，按照财政部18号令第82条款，采购人可以按中标候选顺序确定新的中标人并签订合同，以此类推，或重新进行采购。21.6采购人在授予合同时有权对本文件规定的货物和服务予以适当的增加或减少，但不得改变单价或其他条款和条件。21.7合同履行中，追加采购与合同标的相同的货物或服务的，按规定报批后，签订补充合同。21.8中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标项目，不得将中标项目转让给他人。除本文件另有规定外，也不得将中标项目进行分包给他人。八质疑与投诉22．质疑22.1投标人对中标公告有异议的，应当在中标公告发布之日起七个工作日内，以书面形式向招标采购单位提出质疑，质疑书应列明理由、依据，法人代表或授权代表签字，并加盖单位公章。22.2采购文件的质疑：进入交易中心开评标的竞争性谈判项目，供应商对谈判文件提出质疑的，应在谈判文件发出之日起二个工作日内在“答疑专区”提出，采购代理机构应在递交响应文件截止时间前进行答复。22.3招标采购单位应当在收到投标人书面质疑后七个工作日内，对质疑内容作出书面答复，但涉及商业秘密内容的除外。22.4投标人须对质疑内容的真实性承担责任。23．投诉23.1质疑供应商对招标采购单位的答复不满意或者招标采购单位未在规定时间内答复的，可以在答复期满后十五个工作日内按有关规定，向同级人民政府财政部门投诉。财政部门应当在收到投诉后三十个工作日内，对投诉事项作出处理决定。23.2处理投诉事项期间，财政部门可以视具体情况书面通知招标采购单位暂停签订合同等活动，但暂停时间最长不得超过三十日。23.3供应商投诉实行实名制，其投诉应当有具体的投诉事项及事实根据，不得进行虚假、恶意投诉。23.4投诉人提起投诉应当符合下列条件：（一）投诉人是参与所投诉政府采购活动的供应商；（二）提起投诉前已依法进行质疑；（三）投诉书内容符合《政府采购供应商投诉处理办法》的规定；（四）在投诉有效期限内提起投诉；（五）属于本财政部门管辖；（六）同一投诉事项未经财政部门投诉处理；（七）国务院财政部门规定的其他条件。23.5投诉人有下列情形之一的，属于虚假、恶意投诉，财政部门应当驳回投诉，将其列入不良行为记录名单，并依法予以处罚：（一）一年内三次以上投诉均查无实据的；（二）捏造事实或者提供虚假投诉材料的。九法律责任24．法律责任24.1按照财政部18号令第74条款规定，投标人有下列情形之一的，处以政府采购项目采购金额千分之五以上千分之十以下的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以公告，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的，由工商行政管理机关吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）提供虚假材料谋取中标的；（二）采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；（三）与采购人、其他投标人或采购代理机构恶意串通的；（四）向采购人、采购代理机构行贿或者提供其他不正当利益的；投标人有前款情形之一的，中标无效（☆）。24.2按照财政部18号令第75条款规定，中标人有下列情形之一的，招标采购单位不予退还其交纳的投标保证金；情节严重的，由财政部门将其列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报：（一）中标后无正当理由不与采购人签订合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的；（二）将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；（三）拒绝履行合同义务的。中标人有前款情形之一的，中标无效（☆）。24.3按照以上条款规定，经同级或其上级财政部门认定中标无效的，按照财政部18号令第82条款规定，可按中标候选顺序重新确定，或重新进行采购。24.4政府采购当事人在合同履约和验收工作中，应当自觉接受财政部门和对政府采购负有行政监督职责的政府其他有关部门的监督检查,在合同履约验收工作中合同当事人有下列情形的，将追究相关违法、违纪责任： （1）甲方无正当理由推迟项目验收时间的； （2）甲乙双方相互串通通过减少货物数量、调换物品、更改配置、降低服务标准或虚开发票等手段，套取财政资金的； （3）发现问题未向财政部门反映，私自与对方协商改变中标、成交结果的； （4）行贿、受贿或谋取不正当利益的； （5）拒绝有关部门依法实施监督检查的。24.5政府采购支持中小企业融资和政府采购信用担保政策：有融资需求的，可向本附表附页1所列银行咨询或登陆中国湖南政府采购网查询。有履约担保或融资担保需求的，可向本附表附页2所列担保机构咨询或登陆中国湖南政府采购网查询，附页1湖南省政府采购支持中小企业融资合作银行及联系人名单银行名称联系人职 务联系电话交通银行湖南省分行刘 波名城支行客户经理138*****873交通银行湖南省分行肖勇光分行高级经理137*****647中国民生银行长沙分行黄飞燕营业部总经理133*****468中国民生银行长沙分行蒋寒奇营业部中小企业客户经理135*****975兴业银行长沙分行刘栅延支行行长133*****405兴业银行长沙分行蒋修远支行客户经理186*****422中国光大银行长沙分行邓永胜岳麓支行副行长136*****650中信银行长沙分行蔡学军公司银行部负责人130*****195中信银行长沙分行宋学农银行部综合管理部副总经理****-********1附页2湖南省政府采购信用担保试点工作的信用担保机构名单信用担保机构联系人联系电话中国投资担保公司何嘉***-********/137*****233湖南省中小企业信用担保有限责任公司蔡建雄****-********-***/155*****555湖南农业信用担保有限公司彭球邓霞英0731-89761702/13875980906 0731-89761706/13574125851十其他25．中标人须向采购代理机构交纳代理服务费（一）以中标通知书确定的中标总金额作为收费的计算基数；（二）代理服务费按国家计委计价格[2002]1980号文件规定的标准收取。26. 中标人须向交易中心交纳交易服务费按照湖南省物价局《关于调整长沙公共资源交易中心交易服务费问题的批复》（湘价函{2012}128号）的收取标准由成交供应商缴纳。第三章标的清单及说明一、基本情况物业类型：办公楼及附属楼地址：长沙市曙光路中路289号占地面积：19525㎡ 其中绿化面积3000㎡名贵苗木：银杏1棵，古樟8棵，桂花9棵。建筑面积：约56302㎡房屋高度：95.7m房屋层数：20层（地上17层，地下3层）大中小审判庭26间，大小会议室26间车位数：242个电梯台数：5台三菱电梯空调系统：远大 直燃机（BZ851XD-K）1台亿达燃油、燃气锅炉（CWNS1.75-JKW-0）1台上海东方屏蔽泵11台冷却塔：3台供电系统：专变 1000KVA专变2台消防及楼宇监控系统：监控探头280个北大青鸟JBF-11S/TA总线消防电话北大青鸟：JBF-11S/CK50总线控制盘北大青鸟：JBF-11S/CE-4气体灭火盘北大青鸟：JBF-11S/SR广播录放盘北大青鸟：JBF-11S/SP300广播功率放大器GDL型立式多级泵3台HC300X阀门3个水喷雾泵2台喷淋泵2台给排水系统：二次供水GDL型立式多级泵1台65DL30-15X8型立式多级泵1台300X-16阀门2个办公楼内其他设施设备二、合同期限委托管理期限3年，合同一年一签。试用期为3个月。三、委托管理事项1、秩序维护：办公大楼内外全方位24小时的安全监控、巡查 和上访接待处理及应对措施；进出的车辆指挥及停放；防盗、防火报警监控设备、消防工作；公共秩序维护，治安，防火防盗及其它突发时间处理；住宅区的安全保护和秩序维护。2、日常保洁：院内及办公楼内外公共场地（含会议室、审判庭、领导办公室等）的环境卫生与保洁。包括：场地清扫、保洁、地面养护、垃圾的收集和清运（送到指定的地点）以及常规性除“四害”及白蚁防治。3、绿化养护：物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、浇灌、除草、修整、管理和施肥，病虫害防治。4、共用设施设备日常运行、维护维修及管理：给排水设备、大楼内外公共照明设施、空调系统、电梯设施、消防设备、高低压配电设备、各审判庭及会议室的音响设备、监控设备、电子感应门及附属建筑物（包括停车坪）。注（电梯和消防设备由厂家负责维修和保护，日常清洁列入保洁范围。）5、房屋建筑的日常维、护及管理：屋顶、外墙面、窗户、楼梯间、电梯、走廊、通道、门厅、车库等的日常维护及养护。6、档案管理管理与物业相关的工程图纸、设备合同、设备台账、员工档案、验收文件与竣工验收资料等档案资料。7、履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作。四、工作质量要求：（一）环卫保洁：1、楼内公共区域（1）建筑物公共区域地面：地面每日清扫一次，门厅每日清扫四次，地面每日拖洗一次以上，目视无明显尘土、污渍，无积水、杂物，无条绺现象；根据材质选择最佳保养方法，每周上光打蜡，确保材质表面光滑整洁；（2）建筑物公共区域墙壁、顶棚及装饰立柱、支撑柱：每月除尘二次以上，目视无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期清洗，没有污渍；（3）墙面附属设施（开关、插座、装饰挂件等）：每月除尘一次以上、无灰尘、无污物、无蛛网、突出本色；（4）楼梯扶手、护栏、玻璃门、窗、室内外休息座椅、标识标牌要求门窗每周擦拭一次，其他设施每天擦洗，保持光鲜明亮，无水渍、无尘土、无污渍、无条绺现象；（5）办公室及审判庭、会议室等；每日保洁一次（文件柜内、抽屉、桌面不在保洁范围），桌子为灰尘、地面无尘土、杂物；茶几上下无灰尘、污渍。无条绺现象，干净明亮；窗帘、窗台无明显灰尘、无污渍；墙成、顶棚无塔灰、蜘蛛网；其他附属设施设备表面无灰尘；窗户玻璃无灰尘、污渍，无条绺现象，干净明亮；纸篓保洁时清空，更换保洁袋。（6）卫生间：地面无积水、无明显污渍、无明显尘土；墙面：无 灰尘、无明显污渍；大小便器：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；洗手盆及台面：无明显污渍、尘土、毛发，保持本色，无水渍；镜面：无明显污渍、无尘土、无条绺现象；卫生间门及隔断板：无污渍、无水渍、无条绺现象；卫生间排气通畅，空气清新无异味；地面无积水、无污渍，纸篓垃圾及时收集，无苍蝇。（7）电梯及轿厢：无污渍、无明显尘土，轿厢每天更换一次地毯。每月清洁一次电梯门槽。（8）地下三层车库每天清扫一次，每周清洗一次。（9）天台、屋顶：保持清洁、无垃圾。2、楼外公共区域（1）院内绿地及道路、空坪隙地：道路、地面、绿化带每日清扫二次以上，广场砖地面每周冲洗 一次，确保无垃圾纸屑、杂物，无积水、污渍，无卫生死角，地面垃圾滞留时间不能超过二小时；特殊天气，及时处理，公共垃圾桶及时进行清理、保洁，电梯间垃圾桶面上垃圾滞留时间不能超过一小时，保持垃圾桶外部清洁卫生。（2）建筑物外墙：每二年进行专业清洗一次，由物业公司组织实施，所需费用有业主单位承担。（3）公共照明、宣传栏、小品及消防设施：每周擦拭二次，目视无明显灰尘、无污渍（2米以上部位每半月擦抹、除尘一次）；（4）院内敏感排水沟渠、化粪池、沉沙井：无污物、无堵塞，确保畅通无异味，每月对窨井、明沟、垃圾站喷洒药水一次，下水道、化粪池定期清理每年不少于二次。所需费用由物业公司承担。（5）垃圾处理：院内各垃圾箱和内容物不得超过2/3，箱身无尘土、无污渍、无异味，灭害措施完善。收集的垃圾应及时清运到指定地点，分类处理。每周对垃圾桶清洁消毒一次，每周对地理式垃圾站清洁消毒一次。（6）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作。（二）绿化养护坚持环境绿化“三分种，七分养”的原则，充分利用院内的空间和景观，科学布置职务，保持清新空气，净化、美化环境，营造三维立体绿化空间。 1、草坪 （1）修剪：草坪保持平整，草高不超过8cm； （2）清杂草：每年7-10月安排季节工除草，杂草面积不大于5%。 （3）灌、排水：常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。 （4）施肥：接力肥、草种、生长情况及时施肥，每年二遍以上。 （5）病虫害防治：及时做好病虫害防治。 （6）其它：草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。 2、树木 （1）修剪：乔、灌木修剪每年三次以上，基本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物及时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年年不少于三次，基本无枯枝。 （2）中耕除草、松土：适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。 （3）施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施肥不少于一遍，花灌木增施肥追肥一遍。 （4）病虫害防治：防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。 （5）扶正 加固：树木基本无倾斜。 （6）其它：乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、蓠、地被生长良好，无缺枝、空档。（三）秩序维护管理1、人员要求（1）从业人员不少于65人，年龄不得超过55周岁，其中45周岁以下人员占总数40%以上，身体健康，工作认真负责，品行端正，均无犯罪记录证明，所有员工档案交院方相关部门备案；（2）物业公司安保人员要求诚实有责任心，服务意识强，有机关工作经验和无犯罪记录。35岁以下，身高在1.73m以上，形象好的复退军人人员不少于10名。（3）能处理和应对院内公共秩序维护工作，能正确使用各类消防，物防。技防器械和设备。（4）上岗时佩戴统一标志，穿戴统一支付，仪容仪表规范整齐。2、门岗（1）着装整齐，文明上岗，南门出入口24小时值班。西门出入口周一至周五07:00—19:00值班。保证三人值班，一名形象站立岗，一名登记岗，一名处理给类事务性工作值班，遇重大活动乙方须无条件配合甲方工作。有详细交接班记录、外来车辆的登记和大型物资出入等记录。（2）外来人员进入院内，必须严格进行身份和来访对象登记，因公来访人员须通过电话或对讲系统联系访问部门或访问人，经得同意和登记后方可决定是否放行，制止身份不明人员、衣冠不整者和闲杂人员进入院内。（3）对进出院内的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行记录，并按院方资产管理部门相关规定执行。对出入车辆和人员的登记率达到100%。3、巡逻岗（1）着装上岗，24小时不间断作业，按规定线路在院内各区域每二小时巡查一次，不留死角，重点部位应设巡更点，总控室有巡更记录；对可疑人员进行检查防范；对院内进行安全、防火检查、防盗检查，及时消除安全隐患，防止安全事故和治安事件发生。（2）巡查院内车辆停放情况，维护车辆停放秩序和车辆安全，确保院内道和消防通道畅通；（3）接到火警、警情等突发事件或紧急求助报告后五分钟内到达现场，协助保护现场，采取相应措施处理和协助，并在第一事件报告服务中心、院方和警方。4、总控室：负责操作院内安保视频监控、自动消防喷淋系统和消防水泵房设备工作发现异常情况及时通报院内安全保卫巡逻人员，并向管理部门汇报；熟练掌握各种突发事件的应急处理方法，重点安保部位的特点，通讯联系方式，各种设备的操作技能；值班时间严禁离岗、夜班禁止睡觉，保持总控室韵整洁和工作环境，无关人员不得进入总控室；认真填写值班日志和设备运行记录，做好交班记录；总控室的工作信息、影像资料，设备档案，配备的工具与器材等，要有专人负责进行管理和保管，防治泄密或遗失；遇突发事件时，值班人员做好应急处理工作；祖父总控到设备的日常维护，保证各种设备处于正常工作状态，发现技术故障及时上报，配合有关部门做好维修工作。总控室监控信息的及时、准确率达98%以上；设备哎 运行完好率95%以上，值班记录完整准确率要达100%以上。5、消防管理：制订并落实消防管理制度和消防安全责任制，确定消防工作第一责任人，制订消防事故处理预案，在消防管理部门的指导下，建立义务消防队，每月组织一次消防安全知识学习，每季组织一次消防演习，定期进行消防检查，做好消防器材、设备的检查保养，使之始终于完好状态，严厉制止任何违反消防安全的行为，积极向院内人员开展防火安全的宣传教育，普及消防安全知识。一旦发现火情，必须第一时间组织扑救并迅速报警，把灾情控制在最低限度内。6、车辆管理：（1）车辆道路行驶要求立式指示牌和地面示意标志，车辆行驶有规定路线，车辆停放有规定区域，车辆行驶、停放有序。（2）有专职人员24小时巡视和协助车辆停泊事宜，并对违规停放车辆进行劝阻、制止。（3）院内车辆停放的地下车库和固定车位，车辆停放有序，地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器材配置齐全，地下车库场地每日清洁一次，无渗漏、无积水、通风良好，无易燃、易爆及危险品存放。（4）区域内的露天停车场，按车辆道路行驶和停泊要求设立指示牌和地标，场地每日清洁一次，无积水，有专人负责对B2、B3层车库的车辆停放进行管理。B2、B3层改智能管理后，由物业公司安排人员管理。（四）公共部位、公共设备设施日常运行、保养、维修服务：1、公共部位（1）房屋结构：每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项维修并告知院方相关部门。（2）门窗：每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。（3）楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖凭证不起壳、无缺损。（4）管道、排水沟：每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道地砖平整不起壳、无缺损。进行清扫、疏通，保障 排水畅通（6月9月每半月检查一次），每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺损的，及时安排专项维修并告知院方相关部门。（5）每周一次巡查围墙，发现是损坏立即修护，栅栏围墙表面无破损，保持围墙完好。（6）道路、场地等：每周一次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏及时修复，保持路面平整、无破损、无积水、侧石平直无缺损。（7）休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品设施等：每日一次巡查，发现损坏立即修复，保证器械、设施的安全使用（如需更换的除外）。（8）安全标志对安全隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，每月检查一次，保证标志清晰完整，设施运行正常。2、电梯运行（1）保证电梯24小时运行，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。（2）委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全监测并持有效的《安全使用许可证》，物业公司有专人（持证上岗）对地图保养监督，按规定做好日常设备维护，发现设备隐患故障及时报告，每天做好电梯运行记录。确保设备安全运行100%。（3）电梯中设置安全提示和应急联络方式，电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内到达现场处理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业管理人员须在五分钟内到现场应急，专业技术人员在半小时内到现场进行救助。3、消防设施（1）委托专业维修保养单位惊醒定期保养，每年进行安全监测并持有效的》安全使用许可证》，物业公司有专人（持上岗证）对消防设施保养监督，按规定做好日常设施设备维护，发现设备隐患故障及时报告。（2）保证系统灵敏有效、消防栓灵活启动。（3）建立消防管理措施及火灾处置预案，确定重点放火部门，实施日常巡视，发现隐患 及时排除，确保无火灾发生。4、供配电运行按照电力部门的标准，规范安全操作设备，时刻检查设备运行状态，做好工作场地的清洁卫生，做好放水、防鼠、防漏电工作，确保电力供应，配合电力管理部门做好设备养护工作，按照电业局的有关规定及规范要求定期检查、检查各种设备，维护电力管线，保证完好、正常，绝缘良好。每日做好室内、室外公共电气柜运行、巡查记录，每月一次保养室内、室外公共电气柜，每年一次电气安全检查，保证电器设备运行安全正常。确保设备运行正常率达100%。5、供暖供冷、供热供水系统运行按照空调机组运行操作的规范和要求，定期检查机房内各种电动、电器设备，自动补水设备、自动加药设备，定期对电机轴承加油，检查电机轴承皮带是否异常，电机是否过热过流过载。定期清洗机组除尘过滤网，发现问题及时处理。委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行监测，物业公司有专人对保养进行监督，并对运行进行管理。每天做好设各运行记录，保证运行资料齐全。设备运行完好率要达100%。发生一般故障的，专门维修人员二小时内到达维修现场。6、给排水系统运行按照规范定期检查水泵房各种设施设备的工作状态，定期对电机进行检查维护，认真做好自饮水系统的提水、消毒、供水工作，每年二次定期清洗水箱、清洁自饮水饮水池，做好上下水管线的维护，每年对污水井、雨水井清理二次，保证管道的完好、通畅、无跑冒滴漏。每日做好设备运行记录，保证运行资料齐全。保证设备运行完好率达100%。7、供电照明系统：（1）公灯：每周二巡检公共照明设备，修复损坏的灯座、灯泡、开关等，保持楼道灯。办公司、会议室、法庭等公共场所灯具亮灯率在99%以上。（2）景观灯、节日彩灯、大堂吊灯保证正常使用，保持灯具完好，亮灯率在99%以上。8、房屋共用设施设备的公共部位、公共场地的维修、养护的单项工程费用和设计公用设备设施维修、更换、改造元器件单价材料费用，在商定限额单项总费用人民币200元内的由中标单位负责，超出范围的单项工程费用呢及元器件材料费用全部由业主单位负责承担。（五）会务服务 提供有业主方安排的各类会议的会前、会中及会后服务。（六）其它服务质量要求1、本着以人为本，全新群益为业主服务的原则，服务方必须按业主的具体要求，提供尽可能的服务手段和方式，依照业界操作规范和标准，优质、高效、低耗，使业主满意率达95%以上。2、对物业管理公司的违纪处罚：因物业管理公司责任造成财产损失、丢失，按相关规定承担责任。3、对物业管理公司履行报刊、邮件等的签收、登记、分发等工作要求：物业公司根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理。4、对物业管理公司的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生；所有工作必须有台账记录。5、各种节日、活动、会议，物业管理公司应负责好接待以及会场布置工作。6、对物业管理公司运营绩效考核要求（与物业费用支付挂钩）：具体见《物业管理考核实施细则》。7、物业公司早餐自行解决，中晚餐可在我院食堂就餐。餐费根据营运物价情况确定。五、有关事项1、长沙市中级人民法院的物业管理拟采用公开招标方式确定物业管理公司。招标坚持公平公正，在长沙市政府采购中心飞监督下进行，在符合资质条件的物业公司在，择优、择低综合 评定确定中标公司。2、物业管理费用采用总额包干的形式分年结算。物业管理所需各类工具设备及保洁物品和耗材由物业公司负责。不定期保洁项目及大型维修项目的材料和设备由物业公司提出预算，经法院审查批准后，由法院另行支付。（注：材料单价费用200元以下，设备维修费用在500元以下的均由物业公司自行支付）3、中标公司根据国家有关物业管理法规与长沙市中级人民法院签订的物业管理委托合同，对中级人民法院物业进行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。4、鉴于长沙市中级人民法院的特殊性，中标公司必须根据特点对法院物业管理工作建立完善的工作响应机制和响应时限，积极配合法院做好各项工作，对突发事件应有应急预案，一旦发生应立即报告相关部门，并采取积极的应急措施防止事态蔓延和扩大。在 出来特殊事件和紧急突发事故时，中级人民法院对中标公司派驻基地的管理人员和员工有直接指挥权。5、中标公司派驻法院有所有工作人员必须具备下列条件：（1）具有完全民事行为能力的人；（2）遵纪守法，品行端正，工作责任心强，无劣迹行为，无不良记录；（3）身体健康。无传染性疾病，持有效健康合格证，且随时接受卫生部门的检查和监督。6、长沙市中级人民法院免费向中标公司提供物业用房使用，水、电、通讯等费用由中标公司承担。8、中标公司在实施物业管理期间应建立物管相关资料及设备维修保养资料，收集、整理与物业相关的空调、供水、电梯、电力运行等安全保卫工作资料，建立设备运行台账，法院方可随时查阅。委托合同终止后，上述资料和台账必须全部无条件移交业主。7、中标公司应遵守国家用工的各项法律、法规，为员工办理各项社会保险。8、中标公司各部门应明确责任，分工负责，团结合作，建章立制，强化管理。搞好服务。坚持以人为本，实行文明管理，人性化管理，不断提高服务质量，满足业主提出的服务要求，达到长沙市物业管理一级服务标准。9、法院方对中标公司进行年度考核，考核合格后，可以续签委托合同，考核不合格，终止合同。中标公司在法院的物业管理中出现重大事故、严重违约行为和考评结果严重达不到要求，有权立即终止委托的物业管理合同，并进行财务审计，由中标公司承担违约和赔偿责任。六、项目特别说明1、实施地点：长沙市中级人民法院2、结算方法2.1付款人：长沙市中级人民法院（通过国库集中支付）2.2付款方式：分月付款、按月支付。每月留10%余款作为考核基金，年终按考核标准（具体考核方式按附件六进行考核）结算。3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细 列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。4、委托管理期限：定为三年。5、投标人在投标前，须探勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。6、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，做出承诺及说明。七、附件：长沙市中级人民法院机关大院物业管理考核实施细则为了便于管理和检查督促，更好的履行合同，在合同的基础上制定本物业项目考核标准。1、《长沙市中级人民法院机关大院物业管理考核实施细则》将委托物业管理的工作分为八个项目，合计分值为700分，每个项目满分值分别为：（1）房屋管理分80分；（2）机电设备管理50分；（3）公共区域及其设施管理120分；（4）清洁卫生管理150分；（5）安全保卫管理100分；（6）绿化管理50分；（7）服务受理50分；（8）保密管理100分。2、采购人成立物业管理监督小组（一下简称监管小组），监管小组每季度对物业管理工作及其服务质量全面检查一次，抽查一次，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对物业管理工作质量的奖惩依据。总得分在595-665分间（即满意度在85%——95%之间），不奖不罚，总得分低于595分（不含595分），每少一分，处罚物业管理公司200元；总得分665分以上每增加一分，给物业管理公司奖励200元；四个季度考核得分均在595分（含）以上，合同自动续签下一年。3、对物业管理公司实施的罚金，从应付的物业管理费中扣除；应得的奖励，由采购人在支付管理费时一并支付。4、监管小组每月用半天的时间与物业管理公司召开一次沟通会，对管理服务好的方面予以表扬，对 管理服务不到位及存在问题及时指出。项目服务质量标准分值监督考评标准房屋管理80分无违法规划乱搭乱建，无擅自改变房屋用途。5分发现一处乱搭乱建现象扣3分，擅自改变房屋用途扣2分。房屋外观完好整洁；外墙瓷片无脱落，无裂缝；玻璃幕墙清洁明亮，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。20分发现外墙有污渍一处扣1分；外墙有瓷片脱落或裂缝一处扣1分；玻璃幕墙破损一处或污渍扣1分；乱张贴一处扣1分每年对房屋外墙清洗一次15分未清洗全扣；清洗一半扣7分，清洗不干净扣5分。房屋共用场所内墙无破损，涂料无脱落，无明显污渍。10分一处有污渍或脱落破坏扣除1分房屋本体公用设计整洁，公用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物。10分发现一处共用设施损坏扣1分，一处堆放杂物扣1分。各房顶和天台隔热层无破损，雨水排水管通畅，无阻塞外溢现象。10分一处有破损扣1分。一处雨水排水管不通扣1分。各楼层天花板无破损，无滴水印10分发现一处有破损扣1分。机电设备管理50分（一）给排水泵设施10分供水泵、阀门、水池及其球阀供水管道定期检查保养。2分查记录，每月不少于一次，未达到扣1分。水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。2分现场检查，发现一处渗漏扣1分。排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放畅通。2分有记录，每月不少于一次，未达到扣1分。排污管道无渗漏。2分现场检查，发现一处渗漏扣1分。地下消毒供应室走道，设备房无积水，浸泡现象发生。2分发生一次扣1分。（二）消防系统40分消防控制中心24小时值班，控制中心消防设备设施完好无损，可随时启动。8分无24小时值班扣2分，设备设施损坏不能启动扣4分。消防管理人员能熟练掌握消防设备设施的使用方法。5分不会使用操作扣3分，不熟练扣1分。消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救程序。3分不会 扣2分。大楼内各种消防设施定期检查保养、维护。确保无缺损，保障正常运行10分无保养扣2分，一处运行障碍扣2分，一处缺损扣2分。订有突发火灾应急方案，设立有消防疏散图，应急照明灯路标完好，紧急疏散通道畅通，无堆放杂物堵塞。4分一处不符合要求扣1分。一处杂物堵塞扣1分。严格消防管理制度，认真巡查火险隐患，确无火灾事故发生。10分检查一处有隐患扣2分，发生火险灾扣5分，并追究责任。公共区域及其设施管理110分大门广场、路面平坦，无损坏，路牙车位线和 导向清楚。7分一项不符合要求扣2分。雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无沙石，杂物堵塞。10分一个井不符合要求扣1分。雨水、污水管道，无阻塞，无渗漏，水流畅通。10分一处不符合要求扣2分。电缆沟盖、各阀门盖无损坏，无积水。9分一处不符合扣1分。单位内墙及门无生锈，无断裂，无变形。9分一处不符合扣1分。路灯灯罩无破损，灯柱无外协损坏。7分一盏路灯不符合扣2分。公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。10分一处不符合扣1分。各公共场所 桌椅及时检修，确保完好无缺，并保持干净整齐；各公共场所水龙头完好，无滴漏。8分一处不符合扣1分。厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。10分发生一处阻塞未及时疏通扣2分，一个厕所门或隔断损坏未修复扣1分。对二次供水蓄水池按规定定期清洗消毒，并取得卫生许可证。10分未按时清洗或未取得合格证扣5分。楼顶设施：（1）卫星天线；（2）供水池设施；（3）避雷设施，各项性能完好。20分一项设施出故障未及时修扣5分。清洁卫生管理50分（一）室内卫生清洁保洁100分清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统一，工作细致，形象良好。8分未责任到人扣2分。一处未达到标准保洁扣2分。进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。14分一人或一项不符合扣2分。各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾桶纸萝内的垃圾不能超过三分之二。14分一个责任区域一项未做到扣2分。特殊科室的清洁保洁按要求做好。10分一个科室未做好扣3分。各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。15分一个洗手间一项不符合扣2分。各开水间，地面无垃圾、积水，热水器常擦拭，定期清理水垢，各洗手盆、清洁池明亮无污渍。15分一个开水间一项不符合扣2分。地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。8分因地面有水或其他果皮等致使人摔伤全扣，并且承担 由此引发的责任。垃圾站的垃圾做到日产日清，每三天至少清洗一次，墙面无垃圾附着。8分一项未做到扣2分。确保无卫生死角。8分一处有卫生死角扣4分。（二）外围环境保洁30分路面无明显泥沙、污垢，无1cm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处。5分不符合扣3分。大楼四周绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。5分每面发现一处扣1分。绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾，烟头纸屑没100平方米不超过2处。5分不符合扣2分。各平台、房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。5分发现一处扣1分。各明沟无垃圾、无青苔，畅通。5分一条沟不符合扣1分。确保无卫生死角。5分一处扣2分。（三）“除四害”消杀20分每周对室内杀蚊虫一次，每月对污水井、化粪池、井，垃圾站、雨水井等蚊虫孽生烟雾喷杀一次。8分未按要求消杀扣4分。定期防治灭鼠药物，控制蚊虫、鼠害密度有效。8分业主员工投诉一次扣2分。根据天气变化或科室要求，随时落实 临时消杀工作。4分一次未落实扣1分。安全保卫管理100分所聘用的保安人员必须训练有素，有保安队安全管理制度和职责，安全防患措施，确保安全稳定。10分管理制度、职责、措施不健全每项扣1分，发生安全时间一次扣5分。保安队员必须熟悉物业环境，上班时按规定着装和 佩戴装备，文明执勤，见到领导应敬礼，不与职工、患者亲属发生矛盾和冲突。10分发现一名队员着装不整齐扣1分，不礼貌扣1分，无理与他人发生冲突一次扣5分，发生两次建议辞退。保安必须实行24小时值班巡逻，认真履行职责，机动灵活，加强重点区域和人少到的部位巡逻。14分查值班巡逻日志，当值发生时间无记录扣5分，记录不规范扣2分，如反映巡逻不到位一次扣2分，巡逻乘坐电梯一次扣1分。做好重大活动会议的安全保卫工作，圆满完成交办的任务。5分因安全保卫工作失误，造成不良影响扣全分。定期组织安全教育；积极发现各类安全 隐患，确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。14分无安全教育（查记录）扣2分，发生手机钱包被盗时间一次扣1分。厂区财产被盗案或保安人员内部自盗一次扣10分，并追究管理处领导的责任。协助搬运家具时，必须轻移轻放，无损坏家具和地板。9分造成家具或地板损坏扣5分，并承担10%维修费用。做好地面停车场的管理，正确疏导进出各种车辆按位泊车，提醒车主管好车辆门窗，上号防盗锁，防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生。10分发现乱停乱放车辆扣1分，发生车辆碰撞，损坏或被盗一次扣5分，并由管理公司承担相应责任。引导非机动车辆集体停放，停放整齐，场地洁净，落实管理制度，确保安全，严防损坏与丢失。8分一项不符合扣1分，发生损坏或丢失一次扣2分，并由管理公司承担相应责任。门卫岗位，严格执勤，维护进出车辆秩序，不与车主发生冲突。10分发生乱收费投诉到厂区一次扣4分，投诉到上级有关部门或媒体扣8分。保安队员，年流动率不超过20%，治安案件发生率控制在千分之二以内。10分流动率超过一个百分点扣2分，以此类推，每增加一个案件扣2分。绿化管理50分（一）室外绿化30分乔灌树木、花卉长势良好，定期修剪。无枯枝死杈、败叶、无病虫害。10分一处2分，树木枯死一株扣5分。花卉廊的花卉定期修剪养护，使其整齐美观，无折损、无 斑秃、无黄叶。10分一处不符合扣2分。草地长势良好，无杂草，修剪整齐美观，无明显践踏现象，无黄土裸露情况。10分一处不符合扣2分。（二）室内绿化20分根据具体情况，安排好室内的绿化，美化工作环境，并根据不同季节和花卉长势情况及时更换。10分厂区提出一处未安排好扣2分。各种花卉盆栽长势良好，无枯枝、黄叶、败叶、无虫害，叶枝上无明显积尘，盆内无垃圾、烟头、纸屑等杂物。10分一分花卉、盆栽不符合扣1分。服务受理50 分负责物业管理的服务电话，应执行24小时值班，随时有人接听。6分无24小时服务电话扣2分，无人接听电话一次扣1分。耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。12分不礼貌或不耐心一次扣1分，无记录扣1分，处理不及时或无回访扣2分。无落实或无反馈一次扣2分。对安排的有关事务，要及时跟踪，落实 和反馈。8分在能力范围内没及时处理完成一次扣2分。当接到维修任务时，小修项目及时完成，重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。10分在能力范围之内，为及时处理扣2分，没报告扣两分。发生与物业 管理有关的重大突发事件，应立即上报有关部门领导，并做好处理。6分未按时发放一件表扣4分，同一问题三次未解决扣4分。没两天发放服务工作征求意见表，及时采纳河里建议，改进存在问题，不断提高管理和服务质量。8分保密措施100 分员工必须做到：1、不该说的不说；2、不该知道的不问；3、不该看的不看；4、不该听的不听；5、不该记录的不记；6、不该传的不传。15分一处不符合扣3分凡经手收发的任何新建、资料，任何人员未经批准不得私自拆封。15分一处不符合3分物业工作人员未经许可一律不得将干警资料和讯息传达给他人。15分一处不符合扣3分会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及案件、人事、机构以及有争议的问题。15分一处不符合扣3分不得向干警窥探、过问非本人工作职责内的机密。15分一处不符合扣3分发现有泄密问题，应及时向直接领导报告，防止扩散。对于谎报和隐瞒所造成的不良后果，应视情节轻重，予以处理。25分 第四章政府采购合同（范本）甲方（采购人）： 合同编号：乙方（中标人）： 签订地点：乙方在 组织的 采购中，通过公平竞争，成功中标。现依据现依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》、《物业管理条例》，签订本合同，以便共同遵守。依据采购文件（含补充、修改文件）和乙方的投标文件（含澄清、补充文件），乙方向甲方提供物业管理服务。一、物业基本情况1、物业名称： 。座落位置： 。2、物业管理范围： 。二、委托管理事项包括：。三、物业管理质量乙方的物业管理服务应达到《湖南省物业管理服务收费服务等级标准》的规定。四、委托管理期限委托管理期限为个月。自 年月日至 年月日止。试用期为1个月在此期间未履行合同，不遵守承诺或达不到甲方要求，甲方有权解除合同，其一切责任由乙方负责，乙方不得以任何理由向甲方提出任何索赔要求。五、物业管理费及其支付1、本合同所指的物业管理费是指乙方根据采购文件要求所投报的物业管理成交价。2、物业管理费为每年人民币 元，每月元。此价格为包干价，不再增加任何费用；如遇大型活动及突击任务需临时增加人员时由甲方支付80元/天的加班费用3、验收合格后，乙方出具正规发票给甲方，凭甲方开具的《政府采购验收单》办理合同款项结算手续。4、支付合同款项时，一律不向乙方以外的任何第三方办理付款手续。开户行和帐号以政府采购合同签订的为准，如果乙方要求变更，则乙方必须提供加盖了财务专用章、法人代表签字的证明文件，报经甲方审查同意。除另有规定外，按人民币结算款项。5、付款人及付款方式： 。六、履约保证金的支付1、根据采购文件的规定，乙方应于签订合同前交纳合同金额的2万元作为履约保证金。合同到期未违反合同约定的事项一次性退还，不支付利息。2、履约保证金的期限为年。3、一年合同期满后或不属乙方重大责任事故造成的本合同终止，甲方一次性无息返还乙方的履约保证金。七、双方权利义务（一）甲方的权利和义务1、代表和维护产权人、使用人的合法权益。积极协助乙方做好物业管理工作。2、审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。3、审定乙方提出的物业管理年度计划、年度费用概预算、决算报告等。抽查物业管理经费的使用情况。4、对乙方的物业管理实施监督检查，每年进行4次全面的考核评定，考核实施细则按照采购文件规定执行，甲乙双方可进一步协商完善。5、在合同生效之日起10日内向乙方提供平方米建筑面积的办公用房，由乙方无偿使用，水、电、通讯等费用由乙方承担。6、负责对物业设施、设备进行清点、核查，在合同生效之日起20日内与乙方办理交接验收手续，移交相关的物业及其附属设施、设备、物业管理的原始资料和技术档案（工程建设竣工资料）等，并在乙方管理期满时予以收回。7、依照本合同约定，按时支付物业管理费。（二）乙方的权利和义务1、不得将物业管理项目转让给他人；未经甲方同意，也不得将项目分包给他人。2、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业规范、安全高质的管理。3、接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。4、制定物业管理的各项办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的物业管理档案，及时记载有关变动情况。5、拟定物业管理年度计划、费用概预算决算，每半年向甲方上报财务开支情况并作出说明。6、对管理范围内的物业和公用设施不得擅自占用或改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施。7、对业主和使用人违反制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。8、对其员工管理应符合长沙市政府的有关规定及甲方有关的要求。员工证件应齐全，包括身份证、务工证、计划生育证等，有关证件复印件乙方应送甲方备案。乙方员工食宿自行安排。9、应按劳动部门的政策给员工办好社会养老保险并对保安工作人员办好意外伤害保险等手续，有关手续费用已含在本合同中。在合同执行期间乙方人员工作时若发生工伤或保安人员发生意外伤害，除法律免责情况外，由乙方承担全部民事责任，甲方不承担任何责任。10、本合同终止时，乙方须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交其管理范围内的全部公共财产，并接受甲方指定专业机构的移交审核。向甲方移交时，要确保各项设施的性能良好。11、有权按时从甲方处支取物业管理费。八、违约责任1、如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经有关部门认定，甲方有权终止本合同，并追究乙方的经济责任。2、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方可发出警告或整改通知，甲方连续二次或半年内三次发出警告或整改通知而又无彻底改善的，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有权终止合同，并没收其履约保证金。3、乙方不能按时履行合同约定的，每延误一天应向甲方偿付不能按时履行部分款项2‰的违约金。4、甲方不能按照本合同约定的价款和支付方式如期支付，每逾期一天，应支付逾期部分总价款2‰的违约金。九、其他事项1、如遇突发或重大事件，乙方管理人员应在第一时间报告甲方有关部门，乙方项目负责人应在第一时间到达现场，适时处理或协助处理有关问题，甲方如认为情况危及到甲方的安定管理，乙方应无条件同意甲方直接调配乙方资源直至危机结束。2、委托管理楼宇内的设施，每年被盗率不得超过1‰件，超过此比率，且为乙方责任的由乙方负责承担相应赔偿责任。委托管理区域内发生人身伤害事故，按照物业管理有关的法律、法规、文件规定，乙方承担相应的管理责任。3、乙方人员必须严格遵守操作规程，如因违反操作规程而造成甲方财物损失的，乙方应负全部赔偿责任。因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理，产生质量事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定为准。4、由于乙方原因而损坏甲方财产的，由乙方负责赔偿。因甲方原因，造成乙方未完成规定管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿。十、不可抗力：由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关权威部门的证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。十一、本合同的其他组成文件：1、采购文件（含补充、修改文件）2、乙方的投标文件（含澄清、补充文件）3、十二、合同补充和修改：对合同条款作任何改动或偏离，增加补充条款，均须由甲、乙双方签订书面的补充合同。十三、违约终止合同1、在乙方收到甲方发出的违约通知后10天内，乙方仍未纠正其下述任何一种违约行为，甲方可向乙方发出终止合同通知，终止部分或全部合同，由此带来的一切损失由乙方承担：（1）乙方未能在合同规定的期限内及时进场；（2）乙方提供的服务质量不符合合同规定，且未及时纠正的；（3）乙方未能履行合同项下的任何其它义务的。2、甲方终止部分合同，甲方可以按适当的条件和方式采购类似的由于乙方未交付部分的服务；乙方应承担甲方购买类似服务的额外费用并继续履行合同中未终止的部分。十四、破产终止合同1、当乙方破产或无清偿能力时，乙方应书面通知甲方终止合同，在甲方知情而未收到乙方终止合同书面通知时，甲方亦可书面通知乙方终止合同。2、因不可抗力的自然灾害原因造成自然终止合同时按破产终止合同办法终止合同。十五、合同纠纷：如发生合同纠纷，甲、乙双方协商解决；协商不成时，可提请政府采购管理部门调解；调解不成，双方约定（1）由长沙仲裁委员会仲裁。（2）向人民法院提起诉讼。十六、未尽事宜：合同如有未尽事宜，须经甲、乙方双方共同协商，作出补充约定；补充约定与本合同具有同等效力。 十七、合同份数及生效：本合同一式伍份，甲方、乙方各壹份，政府采购管理部门贰份，采购代理机构壹份。本合同经甲、乙双方、政府采购管理部门及采购代理机构盖章后生效。甲方（盖章）授权代表（签字）：联系电话：单位地址：签订时间：乙方（盖章）授权代表（签字）：联系电话：单位地址：开户银行：账号：签订时间：采购代理机构（盖章）：本合同内容未超过政府采购申报审批表规定。经办人（签字）：联系电话：签订时间：政府采购管理部门（盖章）：备案经办人（签字）：联系电话：签订时间： 第五章投标文件编制说明：1．投标文件的制作1.1应按本文件规定的格式、顺序制作，要求有目录、编页码，并装订成册。1.2在本文件格式样本或样本复印件上填写制作投标文件的，其投标无效（★）。1.3投标文件须由授权代表（可由法人代表本人担任）按规定签字盖章；否则，其投标无效（★）。授权代表签字非本人手写签名的视为无效签字（★）。2．投标文件的份数2.1投标文件正本壹份、副本肆份。每一份投标文件注明“正本”或“副本”字样。正本与副本有差异，以正本为准。3．投标文件的密封和标记3.1投标文件正本和副本用密封袋分别密封，在密封袋上注明政府采购编号、投标人名称（全称）、投标项目及“正本”或“副本”等，并在密封处粘贴密封条，加盖骑缝章。3.2每一密封袋上注明“于 之前（投标邀请中规定的开标日期及时间）不准启封”的字样。 格式1投标承诺书致 （招标采购单位）：根据贵方投标邀请（编号），签字代表（姓名、职务）已被正式授权代表投标人（投标人名称）提交下述文件。（1）投标承诺书（2）投标人基本情况说明（3）投标报价表（4）物业管理费构成明细报价（5）规格响应表（6）物业管理服务方案（7）物业管理项目经营业绩（8）投标资格证明文件（9）中小企业声明函（10）投标人需提供的其他资料 同时，签字代表宣布承诺如下：（1）投标人已详细阅读本文件（含补充、修改文件），理解其实质性内容，同意承担其规定的全部义务和相关责任，并同意放弃对这方面有不明和误解的权利。（2）投标人严格按照本文件的规定报价，如被确定为中标人后，全面履行合同。（3）在投标报价表中提供的投标总价（含优惠折扣）为：人民币（大写）：元整，（小写）： 元。（4）本投标有效期为60天；若在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被没收上缴国库。（5）如提供虚假资质证明材料，其投标保证金将被没收上缴国库。（6）投标人同意提供招标采购单位可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。投标人（行政公章）：授权代表（签字）：联系方式：电话： 手机：年月日 格式2投标人基本情况说明要求尽可能简短精炼。（一）名称及有关情况：（1）名称：（2）地址：　　　　　　　　　传真/电话：　　　　　邮编：（3）成立或注册日期：（4）法人代表姓名：（5）开户银行名称及地址：（6）投标人在湖南地区的代表姓名和地址邮编、传真、电话（二）投标人简介：主要包括以下内容（1）企业发展简史（2）企业生产经营场所、拥有的生产经营设备，及现有技术人员等（3）企业生产经营情况、财务现状等（4）企业获得的荣誉、受过的违规处罚情况等（三）投标人认为需要说明的其它情况投 标 人（盖章）：授权代表（签字）： 格式3投标报价表 单位：元小写大写物业管理费单价（元/㎡?月）物业管理年费年合计物业管理费合计：结算方式： 。投 标 人（盖章）：授权代表（签字）：说明：1、投标总报价须包括“标的清单及说明”所要求的全部内容，单价要求合理。投标报价表中费用缺漏项或没有填报单价的，其投标无效（★）。2、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。 格式4物业管理费构成明细报价一、费用构成测算总表投标人：（盖章） （单位：元/月）管理费构成测算公共设施维修费明细序号项目费用序号项目费用1人工费用（含管理人员、护管、机电、保洁、绿化、食堂炊事员等各类人员费用）A电梯B照明灯具、线路C供配电发电D消防系统2行政费用E给排水3节日装饰F中央空调4公共设施维修G土建结构及防水5保洁费用H保安监控系统6绿化费用……7折旧费用8消毒杀菌9保安住宿费用10院墙维护11路面维护12消防……小计 小计全年总计：授权代表（签字）：二、物业管理费明细一、人工费用1、工资类：2、福利类：合计：（元/月）二、行政费用1、办公费用；2、办公用水电费：3、通讯费：4、车辆费用：5、服装费：6、其他：合计： （元/月）三、节日装饰四、公共设施维护1、电梯系统维护保养费2、照明系统a)楼内公共照明（含办公室内）：b)楼外公共照明（含停车场）：合计：3、给排水系统a)沟、渠、池、井、管道疏通及污物抽排b)生活水泵、污水泵、雨水泵及控制电路、管道维护c)洗手间、开水间设备维护合计：4、土建结构a)楼梯、走道、墙体、天顶等零星修补、油漆b)公共广场维护、修缮（零星小修）c)停车场零星修补、行车通道油漆合计：五、清洁费用1、楼内清洁a)大堂及楼层、走道、办公室、会议室清洁、除污用工具、清洁用剂b)大厅及楼层走道地面定期打蜡、抛光耗材小计：2、楼外广场楼外广场清扫及定期冲洗用工具及清洁用剂3、环境消杀蚊、蝇、虫、鼠消杀防治六、绿化费用1、楼内绿化楼内绿化盆栽放置、养护及定期更换2、院内绿化草坪草皮养护、花木造型及广场盆栽放置、养护定期更换合计：七、折旧及损耗费用1、办公设备折旧损耗序号名称数量单价金额序号名称数量单价金额小计：2、机电设备、工具折旧损耗序号名称数量单价金额序号名称数量单价金额小计：3、保安设备折旧损耗序号名称数量单价金额序号名称数量单价金额小计：4、绿化及卫生用具折旧损耗序号名称数量单价金额序号名称数量单价金额小计：……合计：八、食堂费用：九、消毒杀菌1至9项费用总计：十、税金：十一、综合计算单价为 元/㎡?月；报价 元/月；每季度报价为 元；每年报价为。投标人（盖章）：授权代表签字：说明：1、以上所列费用不含房屋及设备中、大修支出。2、除特别标明外，以上所列费用单位为元/月。 格式5规格响应表投标人：（盖章）序号投标文件响应本文件要求差异原因说明一商务部分1二技术部分1授权代表（签字）：说明：1、投标人按格式详细说明有关商务部分、技术部分对本文件的响应情况。2、如有偏离，附该项目的说明资料。格式6物业管理服务方案物业管理服务方案主要包括：1、整体物业管理方案（包括管理目标、管理模式、组织架构、人员的配备与培训等）。2、质量管理方案及具体措施。3、财务管理方案及具体措施。4、档案管理方案及具体措施。5、卫生保洁管理方案及具体措施。6、绿化管理方案及具体措施。7、安全管理方案及具体措施。8、机电设备设施管理方案及具体措施。9、房屋及公用设施维修养护管理方案及具体措施。10、物资装备管理方案及具体措施。11、对《湖南省物业服务收费管理实施办法》中规定的湖南省物业管理服务收费服务等级标准作出相应承诺。授权代表(签字)： 格式7物业管理项目经营业绩1、按格式列明2010年6月-2013年8月经营业绩（要求提供相应的合同复印件）序号项目单位项目名称联系人联系电话授权代表（签字）：2、投标人在所在地从事过公检法司法机关物业管理经验及经营业绩（要求提供相应的合同复印件）序号项目单位项目名称联系人联系电话授权代表（签字）： 格式8投标资格证明文件投标人有下列情形之一的，视为无效投标（★）：（1）有一项资格证明文件未提交的；（2）提供不符合要求或虚假资格证明文件的；（3）资格证明文件未加盖行政公章或投标专用章的；（4）资格证明文件过了有效期的；（5）资格证明文件未按有关规定年审合格的。1、投标人一般要求：（1）营业执照副本复印件;（2）税务登记证复印件或依法缴纳税收证明材料的复印件；（3）社保登记证复印件或由社保机构出具的近半年社保缴纳证明；（4）法人授权委托书原件、法定代表人和委托代理人身份证复印件；（5）提供2012年度经会计师事务所审计的财务会计报表(注册成立不足一年的，提供银行资信证明)；2、特殊要求：（1）投标人提供物业管理服务资质二级或以上级证书复印件。 格式9中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为 （请填写：中型、小型、微型）企业。2.本公司参加单位的 项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他 （请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。 企业名称（盖章）：日 期：备注：填写前请认真阅读《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）和《财政部 工业和信息化部关于印发政府采购促进中小企业发展暂行办法的通知》(财库[2011]181号)相关规定。 格式10投标人需提供的其他资料响应项目要求，提供相应资料。有下列情形之一的，视为所提交的资料无效（☆）。（1）提供不符合要求或虚假资料的；（2）未按有关规定年审或过了有效期的；（3）不符合国家有关部门强制性规定的。投标人具备综合实力相关证明文件序资料名称内容描述份数是否一同装订备注1本项目管理人员物业管理职业资格证书影印件2本项目专业操作人员岗位证书影印件3本项目负责人及主要技术负责人简历表4本项目主要管理人员表投标人（盖章）：授权代表签字：格式11投标承诺书 （招标人名称）：本单位已详细阅读贵单位 　 项目招标文件，现就参加本项目投标有关事项郑重承诺如下：一、参与本项目投标活动系本公司自愿行为。二、遵守国家、省、市有关招标投标的法律、规章及规范性文件。三、遵守长沙公共资源交易中心各项交易管理制度和交易现场纪律，服从现场工作人员管理，自觉维护长沙市公共资源招标投标市场秩序。四、投标文件内容及资料无弄虚作假，且无低于成本的恶意报价行为。五、保证没有组织、参与围标、串标行为。六、不与招标人或者评标委员会成员私下联络和串通以牟取中标；不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；不在开标后进行虚假、恶意质疑和投诉。七、若中标，将按照招标文件规定及时与招标人签订合同，严格履行合同条款内容。 八、如有违反本承诺书内容的行为，愿意承担由此产生的法律责任及后果。投标单位：（公章） 法定代表人：（签字或盖印鉴）联系地址：　　　　　　　　　　　 邮编：联系人：　　　　　　　　　　　　 电话：　　　　　 　 　　　　　　　　　 年　月　日（注：此承诺书由投标单位法定代表人亲笔签署或盖印鉴，并加盖单位公章，不装入投标文件，与该项目的投标文件同时分别递交，否则，视为自动放弃投标。）