中国移动通信集团贵州有限公司省13集团客户业务全流程支撑项目招标公告

一、招标条件
本招标项目中国移动通信集团贵州有限公司省13集团客户业务全流程支撑项目已由 中国移动通信集团贵州有限公司 批准建设，建设资金来自 企业自筹 ，项目出资比例为 100% ，招标人为 中国移动通信集团贵州有限公司 。项目已具备招标条件，现委托 北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司对该项目的施工进行公开招标，欢迎具有提供招标货物能力的供应商前来投标。

二、项目背景、实施内容与规模
1、项目背景

贵州移动目前缺乏对集团企业客户业务全流程支撑手段，为了解决集团客户客户业务全流程支撑管理的问题，实现分业务、分地区、分时段业务质量评估，为集团客户业务优化提供数据依据，为集客业务发展提供有力的数据支撑，迫切需要建设一套集团客户业务全流程支撑系统，能够从终端侧模拟仿真互联网业务，并能够支撑核心网网络测相关信令的跟踪与分析，实现主动式服务能力的提升，提升对前端业务和服务发展的支持水平，保障用户的满意度，从而实现面向用户、面向业务的集客业务全流程支撑，实现差异化的客户服务。

希望通过建设本项目使全省行业应用卡得到全面的管理、统计、分析，以及提供更多，更有效的行卡使用情况管理、跟踪、推广、优化、分析等后端支撑人员关心的功能。

2、实施内容与规模

通过集客业务全流程支撑系统项目建设，实现对集团客户gprs专线和互联网专线的业务质量监测，能够达到以下目标：

1） 建立一套完整的用户互联网业务感知测试系统，获取基于不同用户和不同业务的用户感知数据。

2） 实现专线基础质量监测。通过业务仿真对ping丢包、时延、抖动、路由变化；、dhcp性能、dns性能等网络基础进行质量测试。对网页浏览、网页视频、电子邮件、即时通信等常见的互联网业务进行感知测试。

3） 实现专线质量预警和告警。通过对测试指标配置预警阈值和告警阈值，以及预警触发条件和告警触发条件，实现不同故障级别的告警和预警。

4） 实现gprs行业用户的服务质量以及网络质量的可视化分析能力；

5） 面向gprs行业用户提供业务质量诊断能力，能够对用户ip地址利用率、pdp激活质量、异常业务流量等进行检测分析，并能够针对用户ip地址冲突问题进行有效的监控；

6） 实现针对gprs行业用户的投诉故障诊断、回放功能；并能够实现针对特定gprs行业用户号码的实时跟踪能力；

7） 实现专线质量评分与考核。通过依照集团总部考核指标对业务指标进行评分，通过kpi—kqi—qos模型对评分进行建模计算，得出反映专线综合质量的qos评分。建立可视化的用户感知分析和用户感数据分析报表，实现专线质量统计分析报表呈现，实现结合专线质量数据的专线用户售前演示、售中评估、售后保障的全生命周期支撑。

三、投标人资格要求
（1）必须满足的要求：

依法成立的法人组织或单位，须具有本招标项目所需的相应生产或经营资质，必须具备增值税一般纳税人资格，投标人必须能够开具符合国家法律法规和标准的增值税专用发票（逐页提供税务登记证扫描件，并加盖公章），有能力提供本招标项目所要求的技术服务；

具有良好的资金及财务状况；

具有签订和履行合同的能力和信誉；

提供的服务符合国家或行业相关标准。

必须满足的关键运营服务指标：

a.乙方应具备计算机系统集成资质三级或以上；

b.公司注册资金不低于500万。

c.服务支持要求：在贵州设有分公司或办事机构，或承诺在中标后在贵州配备维护支撑团队。

其他要求

a、遵守国家法律法规，在申请投标近三年内无重大责任事故、违法犯罪行为；

b、近三年内与中国移动通信集团或中国移动通信集团贵州有限公司无不良合作记录；

c、不接受联合体投标；

四、报名时应提交的资料：
1、 法定代表人身份证明（加盖公章）；

2、 法定代表人授权书、授权代理人身份证复印件（加盖公章）；

3、 企业法人营业执照正、副本彩色扫描件（加盖公章）；

4、 税务登记证正、副本彩色扫描件（加盖公章）；

5、 组织机构代码证正、副本彩色扫描件（加盖公章）；

6、 计算机系统集成资质三级或以上资质证书彩色扫描件（加盖公章）；

五、获取招标文件
1、 凡符合资格要求的投标人，请持以上资料于2013 年 11 月 14 日至2013 年 11 月20日，北京时间上午9:00至12:00，下午14:00至17:00（法定工休日、法定节假日除外）向招标代理机构北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司了解有关信息并购买招标文件。

购买招标文件地点：贵阳市云岩区飞山街祥源大厦d栋22-5。

2、 邮购招标文件的，需另加手续费（含邮费） 150 元。招标人在收到单位介绍信和邮购款（含手续费）后 1 日内寄送。

3、 各投标人应该保证所提供材料的真实合法性，贵州移动保留对相关材料进一步核查的权利。对于投标人弄虚作假行为，后果由投标人自己承担。

六、投标文件的递交
1、 投标文件提交的截止时间为 2013 年 12 月 10 日 09 时 30 分，提交到贵州省贵阳市云岩区延安中路110号紫林宾馆指定开标会议室。

2、 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件，招标人不予受理。

八、联系方式：
招 标 人：中国移动通信集团贵州有限公司

地 址： 贵州省贵阳市北京路19号

邮 编： 550000

商务联系人： 汤 工

电 话： 139*****816

技术联系人： 刘 凯

电 话： 139*****051

招标代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

地 址：贵阳市飞山街祥源大厦d栋22-5号

邮 编： 550001

联 系 人： 刘 洋

电 话： 137*****393 ****-*******

电子邮件： yujinqiaogz@163.com

开户行名称： 北京市建设银行广安门支行

账 号： 1100 1042 2000 5605 8923

招标代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

中国移动通信集团贵州有限公司

2013年11月14日