1.提供已购买的信息系统维保服务（共9个），但不限于以下所列内容。具体包括：HIS系统、电子病历系统、临床路径系统、移动医疗系统、实验室系统（LIS）、健康体检系统、门（急）诊电子病历系统、手术麻醉系统、检验检查知识库系统。

2.提供已购买的医保、干保接口维保服务（共7个）。具体包括:市医保、省医保、铁路医保、异地医保、市干诊、省干诊、省异地转诊平台等接口因上级部门政策调整，需提供改造开发相关系统接口、修改程序或提供后台数据查询等服务。

3.提供与第三方系统接口维保服务（共14个）。具体包括：放射PACS接口、超声PACS接口、心电系统接口、医用卫材供应链系统接口、蓝蜻蜓院感系统接口、蝶和住院摆药机接口、门诊发药机接口、东软望海成本核算接口、用友财务软件接口、深医手麻系统接口、联众病案扫描接口、电子签名接口、东软自助机接口、中联微服务接口等。

4.提供数据上报平台维护（共8个）（具体包括：市保电子病历上传、省医保电子病历上传、省异地医保电子病历上传、市医保结算清单上传、省医保结算清单上传、hqms上报、三级绩效考核上报、省平台上报等）。

5.提供采购人新建第三方系统的接口开发服务（不多于2个）。

6.提供经采购人审批同意的自定义报表开发服务。

7.提供协助采购人对第三方系统、应用平台的侦错并配合解决等服务。

8.提供已购买的系统因服务器或数据库损坏造成的系统宕机或系统瘫痪导致业务中断，必须积极配合硬件集成商和oracle服务商重新安装服务器操作系统或oracle11g数据库恢复、迁移的等服务。

9.提供数据库优化服务（配合Oracle数据库服务商实施）。

10.提供重大节日(如国庆节、春节等)及重要事件前期信息系统数据库巡检服务。

11.提供开通绿色通道服务。所有政策性需求第一实施完成，享有需求解决优先权。

12.提供1名驻场工程师服务，具有熟悉医院业务流程及系统流程，能够独立维护信息系统，具有系统侦错及报表开发等能力。

13.提供全过程服务质量进度跟踪，保证服务质量。服务单工作内容需经相关部门确认，并提交服务工单及工作量统计、巡检报告等作为验收文档资料由信息化管理部门备案。

14.除外内容：因上级部门重大政策调整需要开发接口或经评估开发周期一月以上项目除外；

15.供应商承诺在项目的服务期内提供医院现有医院信息系统HIS、门诊电子病历系统升级。