马尾区公安局应急通信车车载通讯保障类设备过保修期，为确保警务应急通信畅通。现向全国符合条件的供应商征询马尾区公安局应急通信车维修维护项目概算金额。请潜在供应商于2021-09-15 9:30（北京时间）前提交报价单（格式自拟）。

　　一、服务年限：

　　3年，请参与报价公司按三年总服务费进行报价，报价将作为公开招标的最高限价依据。

　　二、服务包含：

　　1、马尾区公安局应通讯保障车（1辆）车载所有通信保障设备及配套组件。

　　2、应急通信车车载图传会议终端设备及配套通信设备新增及安装部署。

　　3、图传设备专用化改造和维护。

　　三、服务方式：上门服务。

　　四、服务响应：

　　1、售后电话7*24小时响应。

　　2、维护地点：马尾区公安局

　　3、非工作日，应急抢修需40分钟到场，2小时内修复。非应急抢修2小时内到场，8小时内修复。

　　4、因缺少配件或者存在维修难度，报马尾区公安局指挥中心审批可以相应延长修复时限。

　　5、在上级及本级开展通信演练或执行应急通讯保障任务，需派遣技术人员全程现场技术支撑。

　　五、服务考核：

　　（一）月度考核机制

　　1、实行每月100分考核制度。

　　2、驻场技术支撑人员缺勤扣1分。无故不在岗在位，通知后未在10分钟内返回的扣5分。

　　3、售后响应未按时到场，未按时修复，每次扣5分。

　　4、每单售后完成后，由申请人进行售后评价，评价分为不满意、满意、优秀。未评价统计为满意，不满意扣1分。

　　（二）季度考核机制

　　1、每季度进行售后服务考核，分为不满意、满意、优秀。

　　六、奖惩措施：

　　（1）惩罚：

　　1、月度考核：根据月度考核分值进行罚金，月度考核扣减服务金额=中标服务总额/36个月*扣分值%

　　2、季度考核：根据季度不满意评价率进行罚金，季度考核扣减服务金额=中标服务总额/36个月*3个月*不满意率

　　（2）奖励：

　　1、根据每单售后评价，按优秀率给予奖励，奖励金额=月度考核扣减服务金额*优秀率

　　2、根据季度部门评价，按优秀率给予奖励，奖励金额=季度考核扣减服务金额*优秀率

　　七、其他要求：

　　1、所有项目参与人员需要执行我局设备使用、网络安全及保密管理等各项规定，符合我局合作企业管理制度要求，如存在违反管理规定的，我局有权解除维修维护合同。

　　2、在维修维护中因维护人员操作不当或者未经许可开展维修维护及相关工作，对第三方自然人或者企事业单位造成民事侵权的，由中标方承担所有责任，如涉嫌违法的依法追究法律责任。

　　3、本此询价不作为直接采购依据，仅作为预算申请、公开招标时的造价证明。

　　4、以上要求及询价内容，如有不妥条例或者有建议补充的内容，欢迎向我局反馈。

　　八、联系方式

　　项目单位：福州市马尾区公安局指挥中心

　　联系地址：福州市马尾区罗星街道星达路56号二楼指挥中心（科通）办公室

　　联系电话：****-********

　　联 系 人：陈警官

　　联系时间：法定工作日，上午8:30-12:00，下午15:00-17:30

　　联系方式：面谈、电话联系