马尾区公安局警用数字电台及基站等配套设施维保到期，为保障警务通讯畅通，警令信息及时传达。拟采购警用数字电台及基站等配套设施维修维护服务。维修维护方式为全保。现向全国符合条件的供应商征询马尾区公安局警用数字电台及基站等配套设施维保项目概算金额。请潜在供应商于2021-09-15 9:30（北京时间）前提交报价单（格式自拟）。

　　一、服务年限：

　　3年，请参与报价公司按三年总服务费进行报价，报价将作为公开招标的最高限价依据。

　　二、服务包含：

　　1、马尾区公安局所属警用电台及配套基站设施。

　　2、配套基站电表安装费用（如未安装）、服务期内产生的电费。

　　3、维修维护所产生的所有费用，即包含上门服务费、人工费、交通费、设备配件费用等可能产生的所有费用。

　　4、数字电台加密芯片设备及升级、改造费用（手持台、基地台）。

　　三、服务方式：

　　上门服务。

　　四、服务响应：

　　1、售后电话7*24小时响应。

　　2、基站维修需在30分钟内响应，2小时内到达现场（琅岐区域4个小时），8小时内修复。

　　3、基地台1小时响应，4小时内到达现场，24小时内修复。

　　4、手持台12小时内响应，48小时内修复。如有大型任务需要使用，参照基站响应时间。

　　5、因缺少配件或者存在维修难度，经报修部门或者经办确认后可以相应延长修复时限。

　　6、对于工作人员正在开展抢修任务时，遇到新任务无法按时响应，需经申报部门同意延长服务期限或报科通部门决定优先任务和执行时效，否则视为超时响应。

　　五、服务考核：

　　（一）月度考核机制

　　1、实行每月100分考核制度。

　　2、售后响应未按时到场，未按时修复，每次扣5分。

　　3、每单售后完成后，由申请人进行售后评价，评价分为不满意、满意、优秀。未评价统计为满意，不满意扣1分。

　　（二）季度考核机制

　　1、每季度进行售后服务考核，由各科所队进行季度评价，分为不满意、满意、优秀。

　　2、未按期限报送评价信息的部门按满意统计。

　　六、奖惩措施：

　　（1）惩罚：

　　1、月度考核：根据月度考核分值进行罚金，月度考核扣减服务金额=中标服务总额/36个月*扣分值%

　　2、季度考核：根据季度不满意评价率进行罚金，季度考核扣减服务金额=中标服务总额/36个月*3个月*不满意率

　　（2）奖励：

　　1、根据每单售后评价，按优秀率给予奖励，奖励金额=月度考核扣减服务金额*优秀率

　　2、根据季度部门评价，按优秀率给予奖励，奖励金额=季度考核扣减服务金额*优秀率

　　七、其他要求：

　　1、所有项目参与人员需要执行我局设备使用、网络安全及保密管理等各项规定，符合我局合作企业管理制度要求，如存在违反管理规定的，我局有权解除维修维护合同。

　　2、在维修维护中因维护人员操作不当或者未经许可开展维修维护及相关工作，对第三方自然人或者企事业单位造成民事侵权的，由中标方承担所有责任，如涉嫌违法的依法追究法律责任。

　　3、本此询价不作为直接采购依据，仅作为预算申请、公开招标时的造价证明。

　　4、以上要求及询价内容，如有不妥条例或者有建议补充的内容，欢迎向我局反馈。

　　八、联系方式

　　采购单位：福州市马尾区公安局指挥中心

　　联系地址：福州市马尾区罗星街道星达路56号二楼指挥中心（科通）办公室

　　联系电话：****-********

　　联 系 人：陈警官

　　联系时间：法定工作日，上午8:30-12:00，下午15:00-17:30

　　联系方式：面谈、电话联系