中江县体育中心安保和保洁服务采购（二）征求意见公告采购项目名称中江县体育中心安保和保洁服务采购（二）采购项目编号SCFRZB(2013)1123号采购方式公开招标行政区划四川省德阳市中江县公告类型征求意见公告公告发布时间2013年11月26日采 购 人中江县文化体育广电旅游局 更正公告采购代理机构名称四川丰瑞招标代理有限公司项目包个数1各包采购内容中江县体育中心安保和保洁服务采购（二）各包供应商资格条件1、具有独立承担民事责任能力的合法企业；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；6、法律、行政法规规定的其他条件；7、必须具有物业管理企业三级（含三级）以上资质证书。各包技术参数指标详见附件。公示截止时间2013年12月2日17时采购人地址和联系方式采购人：中江县文化体育广电旅游局 地址：中江县联 系 人： 钟老师联系电话： 186*****200采购代理机构地址和联系方式采购代理机构：四川丰瑞招标代理有限公司地址: 德阳市长江东路211号壹中心3楼联系人:肖小姐 陈小姐137*****710电话: ****-**************电子邮件： SCFRZB@163.com采购项目联系人姓名和电话采购人：中江县文化体育广电旅游局 地址：中江县联 系 人： 钟老师联系电话： 186*****200其它内容各潜在供应商：为了保证政府采购当事人合法权益，确保政府采购程序公开、公平、公正，现就该项目的供应商资格条件和技术需求广泛征求各供应商的意见。如认为该项目的资格条件和技术需求存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行说明。所提意见请在2013年12月2日17时前，以书面形式反馈至我单位。非常感谢您的参与。备注招标项目服务、商务及其他要求1. 项目概述1）、名称：中江县体育中心物业管理对外承包项目2）、用户：中江县文化体育广电旅游局3）、服务时间一年（服务合同签订日起一年）4）、投标人必须对所有内容进行投标。2. 项目要求2.1.1项目名称、主要服务规范及要求、服务量。项目名称主要服务规范及要求服务量中江县体育中心安保和保洁服务采购（二）中江县体育中心总占地面积约5万平方米，建筑面积12500.10平方米，室外全民健身广场9228．3平方米，道路、绿化、停车场等室外配套工程41147．6平方米。主要由体育馆、文化馆、室内全民健身中心三大建筑群，以及游泳馆、全民健身广场等室外体育场地组成，有停车位110余个。 一年2.1.2物业管理内容及服务要求：（一）物业基本情况中江县体育中心总占地面积余5万平方米，建筑面积12500.10平方米，室外全民健身广场9228．3平方米，道路、绿化、停车场等室外配套工程41147．6平方米。主要由体育馆、文化馆、室内全民健身中心三大建筑群，以及游泳馆、全民健身广场等室外体育场地组成，有停车位110余个。1、体育馆体育馆建筑面积5968平方米，观众座席2780个，场地面积 736㎡。体育馆配置的设备设施种类多,价值高，包括高低压配电、柴油发电机组、中央空调、监控系统、消防系统、LED显示屏、日常照明系统、比赛照明系统、泛光照明系统、音响扩音、智能网络、体育器材等设备设施。2、游泳馆游泳馆建筑面积约2000平方米，标准游泳池一个（25米×50），儿童戏水池一个，男、女更衣室、淋浴室等配套用房1600平方米和配套设施设备。游泳馆配置的设备设施包括消防设备、照明系统、水净化循环系统、网络、有线电视接口、热泵系统、给排水、体育器材等设备设施。3、市政供水、供电、通讯情况市政外线设计双回路10KV高压供电输入，市政提供DN200单管道自来水供水，中国电信在场内设有通讯网络。（二） 物业管理范围及目标1、物业管理范围1.1维护安全及公共秩序。场馆管辖区域内的安全防范、安全监督工作，制止危及财产和人身安全的行为，防止被盗和安全事故的发生，提供24小时值守及紧急支援服务；包括安全监控、巡视、执勤。1.2环境卫生。体育中心所有管辖区域的卫生清洁和保洁，包括公共场所、房屋内、建筑物内外墙体、场馆人行道、厕所等的清洁卫生、垃圾的收集、清运。1.3体育设施、健身器材等附属配套设施的维修、养护管理。包括管理用房、灯光、标识牌。1.4体育中心草坪、绿化带的养护和管理。包括定期修剪和锄草。1.5体育中心建筑主体及附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包括道路、广场、化粪池、沟渠、地下储水池、停车场等。1.6大型体育比赛、演出活动、以及各种日常文体活动的保障、服务和管理。包括各种项目活动使用场地、器材、器械的配备1.7协助管理与物业相关的工程图纸、档案与竣工验收资料。1.8依照法律规定和物业管理服务行业的惯例应当由物业管理公司承担的其他管理服务事项。2、物业管理考核目标2.1服务目标a.树立“客户至上，服务第一”的服务宗旨，创造一个安全、舒心、放心、整洁的环境。b.为业主提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足业主的服务要求，业主对管理服务满意率达95％以上。c.主动、积极加强与业主的联系，多途径征询和听取意见，改进工作，业主报修处理及时率达100％。2.2安全目标a.树立“安全第一”的思想，维护物业范围内的秩序，实行24小时保安值班、消防监控制度，确保一方平安。b.杜绝重大伤亡事故、入内盗窃事故和设备、设施损坏事故，确保物业范围内人身、财产、设施的安全。c.贯彻“预防为主”的方针，做到无火警、无火灾、无重大安全事故；责任火灾发生率0，责任安全事故发生率0，突发事件完好处理率95％。d.杜绝在体育中心范围内未经业主许可乱挂广告、标语等影响外观的行为。e.制定各种大型活动安全保障方案和应急预案，确保大型活动安全圆满举行。2.3保洁目标a.辖区干净整洁,日常保洁、清洁率95％。b.无卫生死角，定期保洁率95％。c.大型活动的卫生当晚清理干净，特殊情况不超过第二天上午9:00前。2.4绿化/运动场草坪目标a.定期修剪和养护体育场草坪，绿化完好率90%。b.定期修剪和养护草坪、花卉、树木，草坪绿地无杂草杂物，绿化完好率98%。c.适时组织浇灌、施肥、松土、喷药，做好防涝、防旱、防冻、防病虫害。 （三）物业管理具体内容1、安保服务1.1负责县体育中心室内外所管辖区域的安全、秩序、环境、设备设施的24小时巡逻值守。1.2保安人员精神饱满，站姿良好，举止文明大方，能按规定敬礼。1.3制定安全管理工作目标、方案和措施。维持秩序，做好本区域内的治安防范、安全监督工作，预防危及物业设备及人员安全的行为，发现安全隐患报告业主，并整改完善。1.4负责所有文体活动期间场馆的安全和管理，加强施工现场管理，防止无证、手续不齐全的施工队及无关人员进入场馆。1.5制定治安隐患应急处理方案及消防应急处理方案，现场应急管理，为突发事件采取相应的应变措施。1.6组织安全教育、安全工作检查，及时发现和解决不安全问题，抓好各方面安全工作的落实。1.7防火、防盗、防破坏，保护体育中心一切财产和人身财产安全。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施；1.8熟练掌握消防设备的使用方法及消防设备分布情况，对体育中心的消防设备设施进行监督检查，确保消防设备设施处于良好备用状态。1.9大型文体活动时，按业主及活动要求做好严密详细的安全保障方案、安排和落实工作，确保活动安全圆满地举行。2、保洁服务1.1日常对所有场馆、办公区域、功能用房、设施设备、体育器材等按既定的保洁时间、保洁程序、保洁要求实施保洁工作，并对以上区域通过巡检的保洁方式使环境卫生达到既定要求。1.2广场、路面保洁，包括空地、广场座椅、石凳、果皮箱、护栏、门的日常清扫及保洁，并保证墙壁无张贴、无污渍。1.3及时清除区内主要道路积水，保持栏杆、园林径路、桌椅、井盖、牌饰、垃圾桶、标识等干净整洁。1.4根据实际情况定期进行消毒和灭虫除害。1.5大型文体活动时，按业主及活动比赛要求做好严密详细的清洁保洁策划、安排和落实工作，确保活动期间体育中心环境卫生整洁干净，各方满意无投诉。3、环境绿化/运动场草坪养护服务1.1根据各类植物、运动场草坪的生长特点、立地环境、景观要求，按照操作规范适时进行整形修剪作业，保证植被内无杂草，草坪切边，绿地干净整齐。 1.2根据各类植物、运动场草坪的生长特点及植物对肥料的需要，适时适量进行施追肥，以保持各类植物的生长旺盛，保持良好的景观效果。 1.3 各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。 1.4对乔木、大型灌木不定芽要及时清除，以保持树木骨架清晰，促使生长形态美观，营养集中。 1.5根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报，及时采取措施防治病虫害。 1.6做好抗旱、抗涝，旱季及新种植物要及时进行灌溉，防止植物因脱水而造成枯死，防止植物受损。（四）物业管理服务要求1、根据有关法律法规及约定，制定物业管理工作计划，自主开展物业管理服务活动。2、建立完善的物业管理方案、组织架构、人员录用等各项规章制度并接受业主审查。3、不断完善各项规章制度，认真执行已经制定的各项管理制度和岗位责任制。做到服务规范化、工作目标明确化、任务落实及时化、讲求工作效率化、实现有效管理。4、高起点、严要求，坚持对员工进行物业管理知识和技术业务培训，提高员工的整体素质，使服务质量和工作质量有明显提高。5、协助建立、健全各类档案。包括物业的各类原始资料，合同、土建、设备类图纸合同，验收证明、设施档案、各类业务档案、计划、管理资料等,妥善保管和正确使用物业管理档案，并负责及时记载有关的变更情况。6、按养护计划和操作规程，对房屋、设施设备状况进行检查，发现不安全隐患或险情及时排除。 7、不擅自占用本物业的设施和改变使用功能，不擅自改变房屋的用途。8、经常与业主沟通，及时解答业主的咨询和处理投诉，提供优质的物业管理服务；团结一致，协调内、外各方面关系，创造良好的环境。9、接受业主等各有关部门和群众的监督，不断完善管理服务，定期向业主报告服务履行情况。10、做好服务工作的同时有责任向业主提供合理化建议，以提高管理效率和服务质量。（五）拟配备物业管理服务人员中江县体育中心拟配备如下物业管理部门和人员：部门人数管理范围行政管理处1日常管理工作，与业主及有关部门的全面协调工作机电维修处1负责区域内强弱电的管理，基本设施设备的维护管理安全防卫队12协助业主做好管理工作，消防工作、保安工作、车辆管理、夜间巡视工作保洁绿化队11协助业主做好管理工作，清洁保洁工作、绿化养护工作总计25-------------------------------1、以上人员配置为最低配置，具体人员配置由各投标人根据体育场馆物业管理的实际情况优化配置。2、投标人应配备足够的相关工作人员，专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者上岗证书。3、对所录用人员要严格审查，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康，有上岗资格证，并严格执行中江县政府规定给所有录用人员依法购买社会养老保险、工伤险、医疗保险和住房公积金等，由此产生的一切法律责任由物业公司负责。4、各类人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象。2.1.3、有关要求1、投标方必须提供：1.详细的服务内容；2.各项专业服务方案；3.投标方物业管理规章制度；4.承诺用于本项目的管理设备清单；5.承诺针对本项目的物业管理班组和人员及其资质配置方案。2、物业管理公司的介入和合同执行时间（1）中标单位签约后正式进场，尽早介入中心的物业管理。 （2）签约承包服务时间1年。2.1.4、其他要求1、投标价格合理；2、为确保服务质量及与甲方沟通联络，承包方须设置专职主管，负责对承包项目、范围、服务质量的检查监督及与甲方日常业务联系；3、投标单位需提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施；4、投标单位需向甲方提供服务承诺；5、投标单位须主动接受甲方的指导、检查、监督及协调；6、现有服务范围内，由于调整而增加的工作量，不再增加费用；本方案尚未包括的范围今后若要承包，新增项目按同类单价计算，若无同类单价则由承包单位提出申请，经双方协商达成一致由甲方确认后实施；7、按时按质完成甲方交办的重大文体活动、会议活动等突击性物业管理任务，所增加的工作量不另外计算费用。8、合同期满后，妥善处理退场移交、人员安置，如果出现劳资纠纷，责任在物业公司。说明：如无法接受上述条件及要求的企业，不得参加本项目的投标。 本项目评标方法为：综合评分法。评分表附后：序号评分因素及权重分 值评分标准说明1报价20%20分以本次最低投标报价为基准价，投标报价得分=(基准价／投标报价)×202服务54%拟从事本项目服务人员的资格和业绩15分物业管理师做该项目的负责人加2分（持证上岗）；公司有物业管理师，有一名的加1分，最多加3分；项目总负责人，分项负责人在满足人员强制性资格标准中业绩要求的基础上每增加1个类似业绩得分1份，满分为10分。 整体设想和规划8%8分对项目的整体设想、规划、解决方案等。优秀的得8分；良好的得5分；一般的得3分；差的不得分。服务方案17分经相互比较后，工作内容阐述全面、清晰，方案切实可行得2分，存在微小偏差酌情扣分，基本满足要求得1分经相互比较后，服务方案合理明确，具有措施保证管理服务得3分，存在微小偏差酌情扣分，基本满足要求得1分。经相互比较后，质量保证措施具有针对性，体系严密得3分，存在微小偏差酌情扣分，基本满足要求得1分。经相互比较后，根据服务人员专业是否配置齐全，人数、服务人员的职称、以往类似项目的经历等进行综合评定，好得5分，存在微小偏差酌情扣分，基本满足要求得1.5分。经相互比较后，根据服务组织机构是否完整，管理机制是否有效运行进行综合评定，好得2分，存在微小偏差酌情扣分，基本满足要求得1.0分。公司通过ISO9001质量体系认证加2分。实施力量有及服务团队的整体评价8%8分对投标人针对本项目的服务团队的人员数量、组成结构及人员的相关资质等进行比较得分，优秀的得8分；良好的得5分；一般的得3分；差的不得分。设备配置6设计设备配置齐全，能满足规划需要得4-6分；较齐全得2-3分；不齐全得0-1分4业绩15% 15 以近两年类似的物业服务业绩计算，每增加1个类似物业管理业绩加1分，本项最高得分15分； 以服务合同为准5财务状况5%5以投标人近两年的财务报表进行评价，财务状况良好的得5分；一般的得3分；差的不得分。6后续服务4%4经相互比较后，后续服务人员资历、服务内容、措施和效率最大限度满足要求4分，存在微小偏差酌情扣分，基本满足要求1分。7投标文件的规范性2%2 投标文件制作规范，没有细微偏差情形的得2分；有一项细微偏差扣0.5分，直至该项分值扣完为止。