上海市松江区中心医院

科研教育管理系统维保项目询比价

松江区中心医院科研教育管理系统维保项目以询比价的方式采购，具体项目内容如下：

1、 项目名称：科研教育管理系统维保

l维保服务期限：自2021年10月1日起至2022年12月31日。

l维保服务要求：

1) 有日常巡检，且提供电话服务、远程服务和现场服务。对于维保期间出现的故障，乙方在接到甲方通知后1小时内响应，若电话或远程无法解决，4小时内派人员赶赴现场进行故障排除，保证24小时内解决问题且系统恢复正常运转。

2) 定期对系统进行每季度一次的整体监查，包括数据库监查、服务器监查、数据作业执行情况监查，并提供监查报告。

3) 对应用软件潜在错误（BUG）及时进行修改；数据调整（错误）、报表修改（不包含增加）。及时处理因甲方操作不当引起的各类问题。及时处理因服务器硬件、操作系统、存储、应用系统本身错误引起的系统使用困难的问题。

4) 提供因工作需要而进行高级用户培训服务。

5) 提供定期数据备份，防止业务数据丢失或损坏，保证数据的安全性和完整性。协助医院分析业务中产生的差异数据，包括查找差异原因及差异内容，提出差异的解决方案。提供根据医院需求和业务情况为医院提供后台数据修改，协助医院处理业务中产生的数据问题。

6) 提供由于病毒感染、硬件异常故障以及非正常操作导致数据紊乱的修复与环境重整。

7) 提供由于主机、打印机等计算机硬件设备变更带来的环境适配调整。提供医院软件安装、使用、设置、维护等方面的使用咨询及应用解答，亦可通过电话、传真、信函、电子邮件等方式进行技术支持服务。

8) 提供医院在服务器硬件需要更换时，为业务系统数据迁移的服务。

9) 服务器（包括云端）操作系统安装及补丁，由应标方提供和实施，系统损坏由应标方免费负责重新部署，不限安装次数；如补丁未及时打满，造成甲方病毒入侵及其他损失的情况，需由乙方免费负责恢复系统功能以及完成数据的恢复；禁止使用加密狗、安装序列号来控制系统安装次数，软件程序在使用终端设备可无限次安装；软件程序禁止使用445等高危端口，禁止共享方式。

10) 应标方每季度进行一次服务器应用系统（包括云端）巡检，从专业角度给用户方提出优化调整建议，要求提供应用系统维护巡检记录（包括提供截图做附件等），并在巡检记录最后由使用部门签字确认，巡检记录需在医院信息中心留备份。

11) 系统升级要求：提供免费维保期内的系统免费升级服务。项目运维期内，程序调整（包括数据格式、接口方式等各类调整）或升级改造原有功能所产生的费用均包含在此次运维费用中，不再问我院另行收取，并要求在规定时间内严格按照医院要求执行。

l考核要求：合格的投标人必须完全响应甲方拟定的考核标准。（详见考核表）

考核表

l付款方式：合同生效后，甲方按月对乙方进行服务考核。乙方开具等额有效发票后30日内，甲方根据考核结果按实支付相应合同款（一年一付）。

2、项目编号：SWXJ*******

3、项目预算价：31000元人民币

凡符合要求的专业化公司可在截止时间前根据以下条件投递材料。

4、参选人资格及提供资料要求:

（1）参选人必须是在中国境内注册、具备有效的企业法人或负责人营业执照，须提供加盖公章的工商营业执照等的复印件。经营范围有计算机科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务，计算机软硬件及配件的销售等。需提供近三年类似项目合同复印件等证明资料。

（2）具有独立承担民事责任的能力、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供上年度财务审计报告），在经营活动中没有违法记录，有依法缴纳税收和社会保障资金记录、不接受联合参选。

（3）参选人应具备相关法律法规、行政规章条例中规定的参加比选活动应当具备的条件。

（4）符合条件的最低价中标。超预算报价为无效报价。

5、报名登记、领取资料、递送投标材料地点及联系电话：

上海市松江区乐都路193号3号楼204室

电 话：(021-) ********

联系人：钱老师、凌老师

邮 编： 201699

6、项目现场踏勘地点：松江区中山中路748号松江区中心医院

项目现场踏勘时间：2021年9月16日下午16：00

项目现场踏勘联系人：俞老师，电话：********

7、递送投标材料截止时间：2021年9月22日16：00；逾期或不符合要求的材料恕不接受；所有资料请加盖公章，采用黏贴方式装订，装订牢固不易拆散和换页，不得采用活页装订，投标材料用文件袋密封并四周加盖企业公章。（该项目资料转交松江区中心医院采购部门）

上海松卫医工贸有限公司

2021年9 月13日