【中国电信股份有限公司长沙分公司】就【中国电信股份有限公司长沙分公司中国人寿财险保险股份有限公司智能呼叫中心外包服务二期项目(ICT)】（项目编号：【ZTFZB1-N*******】）所需的标的物进行采购，特邀请贵公司参加本项目采购应答。

一、采购内容

（1)为中国人寿财产保险股份有限公司（简称国寿财）400呼叫中心系统平台及运营管理软件提供智能呼叫中心服务。在国寿财的业务经营范围以内，服务模式包括语音方式及自助服务的方式以及项目集成及开发。

（2）呼叫中心的接入号码为 ********19 ,平台需保障该号码服务时间为 7*24小时* 365天。

（3）提供运营管理软件流程的说明及相关要求，按要求设置运营管理软件流程并满足项目的相关要求。在不变更当前业务流程的情况下，免费提供一次变更服务，如更改次数超过一次，超过部分按服务次数及相关收费标准收费。

（4）对于呼叫中心系统平台上保留的录音资料,负责提供存储介质。

二、单一来源采购原因

ICT项目中已确定供应来源的产品或服务，按内控流程进行单一来源方式采购。

三、单一来源采购供应商

湖南辰晟信息技术有限公司

四、

公示期自2021年9月14日至2021年9月16日，共3天。

五、联系方式

单位名称：中国电信股份有限公司长沙分公司

电话：186*****959

邮箱：********@qq.com

地址：湖南省长沙市雨花区韶山北路439号

邮编：410007

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：中国电信股份有限公司长沙分公司

日 期：2021年9月13日