服务

列表

序

号

服务内容

具体内容

升级服务

1

远程服务

在医院信息科的配合下通过 TeamViewer、VPN 等远程工具进行服务。

2

系统使用咨询

安排工程师回答医院专职人员操作的疑惑，解决使用中遇到的问题，解答统计口径、统计指标相关的疑问。

3

NIS 服务器

宕机修复

安排工程师解决 NIS 系统所在服务器宕机的问题，以及 NIS 系统重启、重新抓取宕机期间未加载的医疗数据的问题。

4

各类业务系统问题

解决

安排工程师解决业务系统提供数据与真实情况不一致的问题。

5

系统数据问题解决

安排工程师解决杏林 NIS 系统中数据与真实情况不一致的问题。

6

NIS 系统 BUG 解决

安排工程师解析杏林 NIS 系统设计、实现的错误问题。

7

数据备份运行情况

检查

安排工程师对于医疗机构实际运行的系统进行季度检查，确认日常的本机备份以及异地备份任务是否正常执行，备份的内容是否可用等。

8

数据恢复

安排工程师根据医疗机构实际拥有的最新备份数据，帮助医疗机构进行数据恢复。

9

系统迁移

安排工程师根据医疗机构的要求将系统部署到另外的服务器上。

10

服务器季度远程巡检

安排工程师每季度对服务器运行环境进行巡检，并完成巡检报告，巡检内容包括：服务器内存情况评估、硬盘情况评估、系统运行稳定性评估等。

11

协助等级医院评审

安排工程师配合感控科专职人员协助各项检查、评审。

12

主动服务

安排人员主动了解感控科目前工作的重点，推进院感监测工作更好的开展。

13

系统升级

安排工程师将医院使用的系统升级到杏林医院感染实时监控系统软件最新版本，每年至少一次升级。